Bir bankın xidmətlərinə müraciət edərkən biz onun etibarlılığı və maraqlandığımız xidmətlərdən istifadənin təhlükəsizliyi ilə maraqlanırıq. Bütün müştərilər əmanətlər, hesablar, kredit və depozit kartlarındakı vəsaitlərinin təhlükəsizliyi ilə maraqlanır, buna görə də hər kəs Sberbank təhlükəsizlik xidmətinin bankomatlar və onlayn rejimdə həyata keçirilən maliyyə əməliyyatlarını, eləcə də bank müştərilərinin məxfi məlumatlarını necə qoruduğu ilə maraqlanır. Yaranan problemlərin operativ həlli üçün Sberbank of Russia təhlükəsizlik xidmətinin telefon nömrəsini bilməlisiniz.
Bank təhlükəsizlik xidməti nədir
Təhlükəsizlik xidmətinin öhdəliklərinə bir çox funksiyalar daxildir. Məlumat yoxlanılır potensial borcalanlar, fırıldaqçıların və vicdansız borc alanların hərəkətlərini yatırır. İşçilərimizin hərəkətlərinə nəzarət etməklə, sui-istifadə və müştərilərin aldadılması hallarının qarşısı alınır. uzaqdan tam siyahı onun funksiyalarına daxildir:
- bank filiallarının, kollektorların, bankomatların doldurulması əməliyyatlarının mühafizəsi;
- onlayn maliyyə əməliyyatları apararkən müştərilərin qorunması;
- bank kartlarından oğurluğun qarşısının alınması;
- sındırma maneəsi bank sistemləri hakerlər və bank şəbəkəsində icazəsiz hərəkətlər.
Struktur
Sberbank-ın təhlükəsizlik xidməti əsas xidmətlərdən biridir struktur bölmələri və qurumun ən yüksək idarəetmə strukturunda olan vitse-prezident sədrlik edir. Bütün səviyyələrdə təhlükəsizlik strategiyasını formalaşdırır, ona tabe olan şöbələrin bütün hərəkətlərini rəhbərliklə əlaqələndirir, hüquq-mühafizə orqanları, hakimiyyət orqanları, rəhbərlərlə əlaqələri təşkil edir. iri müəssisələr... Onun tabeliyində bankın informasiya-analitik şöbəsi, informasiya və şəxsi təhlükəsizlik departamentləri, fiziki mühafizə şöbəsi var.
Daxili Təhlükəsizlik İdarəsi
Bu şöbənin funksiyası saxlamaqdır daxili təhlükəsizlik bank və bütün səviyyələrdə alt şöbələrin və xidmət mütəxəssislərinin fəaliyyətinə nəzarət. Bankın qaydalarından sui-istifadə halları və ya pozuntuları aşkar edildikdə, bankın funksional və informasiya sistemlərinin qorunmasına təhlükə yaradan və ya azaldan tədbirlər görüldükdə xüsusi araşdırmalar aparılır, məlumat sızması mənbələri müəyyən edilir və müvafiq tədbirlər həyata keçirilir. gələcəkdə belə pozuntuların qarşısını almaq. Şöbə Sberbank şöbələrinin işini optimallaşdırmaq üçün lazımi tədbirlər haqqında rəhbərliyə tövsiyələr verir.
İnformasiya və analitik şöbə
Bu şöbə bankın digər departamentləri tərəfindən istifadə edilmək üçün yeni texnologiyalar, rəqiblərin hərəkətləri haqqında məlumatları toplayır, təhlil edir, sistemləşdirir və təqdim edir. Ölkə qanunvericiliyində baş verən dəyişiklikləri və onun bankın strategiyasına təsirini öyrənir, səhmlər və xüsusi proqramlar... Müştərilər, tərəfdaşlar haqqında məlumat toplayır, şəxslər, müəssisə və firmalar. Təhlil informasiya resursları işçilər üçün davranış qaydalarının, kadrların hazırlanması metodlarının işlənib hazırlanmasına, cinayət və saxtakarlıq sxemlərinin qiymətləndirilməsinə və ümumiləşdirilməsinə gətirib çıxarır.
İnformasiya Təhlükəsizliyi İdarəsi
Maddi resurslar Rusiyanın ən böyük bankı çoxlu sayda fırıldaqçıların, hakerlərin, kompüter və bank şəbəkələrində oğurluqla məşğul olan mütəxəssislərin diqqətini çəkir. Onlara qarşı mübarizə aparmaq, bütün kompüterlərin, şəbəkələrin, verilənlər bazalarının hakerlik və viruslardan yüksək səviyyədə müdafiəsini təmin etmək bu şöbənin əsas funksiyasıdır. Müştərilərin məxfi məlumatlarının, daxili bank sənədlərinin, müqavilələrin, sənədlərin kağız üzərində surətlərinin qəbulu, emalı və saxlanmasına böyük diqqət yetirilir.
Fiziki Mühafizə İdarəsi
Bu şöbə bankın bütün binalarının, tikililərinin, filiallarının patrul-post mühafizəsini təmin edir. Onun əməkdaşları filialların, bankomatların, özünəxidmət terminallarının inkassasiyası zamanı mühafizəni həyata keçirirlər. Bu bölmə bank işçilərinin və rəhbərliyinin işə qəbulu, təlimi və şəxsi təhlükəsizliyinin təmin edilməsinə cavabdehdir. Banka və müştərilərə qarşı mümkün təhlükələrin müəyyən edilməsi və qarşısının alınması məqsədilə binanın daxilində və xaricində baş verən bütün hadisələrin daimi audiovizual müşahidəsi və qeydə alınması həyata keçirilir.
Sberbankın təhlükəsizlik xidmətinin işi
Xidmətin işinin keyfiyyəti internet saytlarının və çap nəşrlərinin ümumi məlumat fonunda özünü göstərir. Buradan bankın bütün sistemlərinin etibarlı işləməsi və onun təhlükəsizlik xidmətlərinin bankı və müştərilərini qorumaq qabiliyyəti haqqında nəticə çıxır. Bütün iş müddətində çoxlu sayda problemli məqamlar araşdırılmış və problemlərin həlli və saxtakarlıqla mübarizə proqramlarının həyata keçirilməsi üçün metod və prosedurlar hazırlanmışdır. Bank yalnız bu xidmətin tövsiyəsindən sonra qərarlar qəbul edir və bütün müqavilə öhdəliklərinin icrasını həyata keçirir.
Kredit fırıldaqçılığı
Təhlükəsizlik xidmətləri bankın kredit sferasında maraqlarına təhdidlərə böyük diqqət yetirib. Təsdiqlənmiş müştərinin ödənişi gecikdirmək və ya geri qaytarmamaq imkanını müəyyən edərkən kredit vəsaitləri, Sberbank-ın təhlükəsizlik xidməti kredit şöbəsinə narahatlıqları barədə məlumat verməyə borcludur. Təhlildən əldə edilmişdir müxtəlif mənbələr məlumat bankın təhlükəsizlik xidmətinin əməkdaşlarına müştərilərin gizli motivlərini aşkar etmək, onlarla işləyərkən problemli məqamları aşkar etmək imkanı verir. girov, daşınmaz əmlakın həbsi, fırıldaqçılar faylı yaradır.
Borclu Münasibətlər
Xidmət onunla işləmək üçün tədbirlər sistemi hazırlayıb pis borclar... Borcluya problem və onun həlli zərurəti barədə məlumat verilir. Mühafizə işçiləri Dövlət Yol Təhlükəsizliyi Müfəttişliyi və Müstəntiqlə Əməliyyatların Vahid Dövlət Reyestrinin əsasında mümkün borcların tutulması mənbələrini axtarırlar. Daşınmaz əmlak... Müəyyən edərkən fırıldaqçılıq fəaliyyəti, saxtakarlıq, gedən tam məlumat, borcluya qarşı cinayət işinin başlanması üçün bankın hüquq şöbəsinə verilir.
Bankomatlar və özünəxidmət cihazları ilə işləyərkən təhlükəsizliyin təmin edilməsi
Sberbank və onun təhlükəsizlik xidməti müştəriləri bankomatlardan və özünəxidmət terminallarından istifadə edərkən qorumaq üçün bir sıra tədbirlər görür. Bu cihazlar izdihamlı, yaxşı işıqlandırılan yerlərdə yerləşdirilir. Bankomatları olan otaqlarda müşahidə kameraları, mühafizə postları var. Bununla belə, böyük insan axını və kartların, onlar haqqında məlumatların və müştəri hesablarından vəsaitlərin oğurlanması ehtimalını nəzərə alaraq, Sberbank bütün növ xidmətlərdən istifadə üçün təlimatlar hazırlayıb və bu təlimatlar bankın internet saytındakı “Sizin təhlükəsizliyiniz” bölməsində yerləşdirilib. .
Bank məlumat sisteminin sındırılmasından qorunma
Rusiyada yayılan məlumatların qəbulu və ötürülməsi üçün Sberbank sistemi müxtəlif nöqtələrində icazəsiz müdaxilə üçün çoxlu imkanlar yaradır. Yerli serverlər və məlumat ötürmə sistemləri hücuma məruz qalır. Mühafizə sisteminin vəzifəsi xarici təsirləri daim izləmək və onların qarşısını almaq və nəticələrini aradan qaldırmaq üçün tədbirlər görməkdir.
Kredit verərkən mühafizə xidməti nəyi yoxlayır
Sberbank təhlükəsizlik xidməti müştərinin, onun zaminlərinin ödəmə qabiliyyətini, təqdim olunan məlumatların doğruluğunu və müştərinin gəliri haqqında arayışları yoxlayır. Pasport məlumatlarına görə, qeydiyyat yoxlanılır, bank filialının fəaliyyət göstərdiyi bölgədə qeydiyyat, kredit tarixçəsi, ödənilməmiş kreditlərin olması. İş yerindən arayış müəssisəni, işçilərin maaşlarını müntəzəm olaraq ödəmək qabiliyyətini yoxlamaq üçün istifadə olunur. Borcalanın sertifikatı ilə təqdim olunan məlumatları yoxlamaq üçün əmək haqqı, bank müdiri müəssisənin göstərilən telefon nömrələrinə zəng edir.
Müştəri necə yoxlanılır
Bankın mühafizə xidmətinin işi qeydiyyatın yoxlanılmasından başlayır. Onun yoxluğu və ya müvəqqəti qeydiyyat dayanma faktorudur. Bunun ardınca müştərinin fırıldaqçılıq əlamətlərinin yoxlanılması, Büronun əsasları kredit tarixçələri, digər banklardan kreditlərin mövcudluğu, təqdim olunan şəxsi və əmlak məlumatlarının doğruluğu. İşəgötürən gəlir hesabatında yoxlanılır, onun vergi borcu, işçinin əmək haqqını vaxtında ödəmək imkanı. Rəsmi və qeyri-rəsmi gəlirlər yoxlanılarkən daşınmaz əmlak çekləri əlavə edilir.
Bir işə kredit verərkən, Sberbank-ın təhlükəsizlik xidməti müəssisənin fəaliyyəti və onun fəaliyyəti haqqında məlumat toplayır maliyyə vəziyyəti... Çeklər yalnız hesabları yoxlayır, ödənişləri, kreditor borclarını və debitor borcları, həm də borcalanla bağlı qarşı tərəflərin fəaliyyəti. var vergi müfəttişləri vergilər və pensiya və digər fondlara ödənişlər üzrə borclar haqqında məlumat alır.
İmtina səbəbləri
Borcalan parametrlərinin bütün spektrinin yoxlanılması risk və dayandırma faktorlarını müəyyən etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Birinci qrup kreditləşmə şərtlərinə təsir göstərir. Dayanma faktorlarından birincisinin görünməsi yoxlamanın başa çatmasına və xidmətin rədd edilməsinə səbəb olur. İmtina səbəbi cırıq pasport, kredit ərizəsinin verildiyi bölgədə qeydiyyat və ya müvəqqəti qeydiyyatın olmaması, bilərəkdən saxta şəxsi məlumatların verilməsidir. Moskvada və digər böyük şəhərlərdə "ünvan çuxurlarında" satın alınmış qeydiyyat bank üçün etibarlılığınızı artırmır.
Sberbank-ın təhlükəsizlik xidmətinə necə müraciət etmək olar
Əgər əlaqə lazımdırsa, Sberbank of Russia 8 800 505-92-65-in təhlükəsizlik xidmətinə zəng edin. istifadə edin sürətli seçimlər Rusiya daxilində çağırışlar edir qaynar xətt 900 və daha çox nömrə ilə pulsuz nömrə 8-800-555-55-50. Xaricdə olarkən + 7-495-500-55-50 nömrəsinə zəng edin. Problemləri tez bir zamanda həll etmək üçün əlində kart və pasportun olması məsləhətdir. Daha az təcili məsələlərin həlli və ya Sberbank təhlükəsizlik xidmətinin nömrəsinə zəng etmək mümkün olmadıqda, xidmətlə əlaqə saxlayın onlayn dəstək veb saytında və ya formadan istifadə edin rəy.
Telefon nömrəsi
Bankın xidmətlərindən istifadə edərkən hər hansı bir şübhəniz varsa, qaynar xəttə zəng etməlisiniz. Bank işçilərinin dələduzluq və ya korrupsiya əməlləri faktları ilə bağlı sorğular üçün İdarənin “Qaynar xətt”i fəaliyyət göstərir. bankdaxili təhlükəsizlik Sberbank 8-800-555-13-35. Sberbank 900 nömrəsindən məlumat SMS mesajları göndərir. Rusiyanın bəzi bölgələrində bu məqsədlə 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK nömrələrindən istifadə olunur.
Sberbank hansı nömrələrə zəng edir
Sberbank qaynar xətt telefonları müştərilərə məlumat SMS göndərmək üçün istifadə edilmir. Bölmənin "Təhlükəsizliyiniz" alt bölməsində Sberbank saytında onlayn xidmətlər Sberbank-ın müştərilərə zəng etdiyi bütün telefonların siyahısı var. Bu halda, bank nümayəndəsi ad və ata adı ilə müraciət edir, məxfi məlumatların təmin edilməsini və ya yenilənməsini tələb etmir. Əgər sizdən hər hansı bir məlumat vermək istənilsə, əlaqəni kəsməli və bu məlumatın verilməsinin zəruriliyini yoxlamaq üçün qaynar xəttə zəng etməlisiniz.
Video
İnternet vasitəsilə 400.000 məbləğində kredit axtardım, kredit tarixçəsi yaxşıdır, amma maliyyə yükünə görə banklar kredit vermir. Zəng mərkəzindən bir oğlan mənə zəng etdi, Sberbank-ın təhlükəsizlik xidməti vasitəsilə kredit təşkil etməyi təklif etdi, güman ki, pulu eyni şəkildə alacağam ...
25 oktyabr 2017-ci il, 21:27, sual No 1791886 Taisiya, Rostov-na-Donu
Sberbank təhlükəsizlik xidmətinə qarşı hara şikayət etmək olar?
Biz ipoteka veririk.Krasnoyarskdakı Əmanət Bankının təhlükəsizlik xidməti torpaq ölçmə üçün sənəd tələb edir, baxmayaraq ki, haqqında qanun bu sənəd 01.01.2018-ci il tarixindən qüvvəyə minir. Həmçinin mənzilin qiymətləndirilməsi haqqında arayış 6 ay müddətində etibarlıdır. Bank 3 ay olduğunu iddia edir. Harada...
Təhlükəsizlik xidməti vasitəsilə Sberbank-da kredit
Mühafizə xidməti vasitəsilə kreditdən məbləğin bir hissəsi üçün faydalanmağı təklif edirlər ki, hər şeyə hazır olan, lakin artıq fırıldaqçılar tərəfindən yandırılan bir maliyyə vəziyyəti ilə əlaqə saxlamağa dəyərmi?
Keçmiş işəgötürən işdən çıxarıldıqdan 9 ay sonra dəymiş ziyanın ödənilməsini tələb edir, bu qanunidirmi?
Salam! Zəhmət olmasa deyin nə edim? Mən 9 ay əvvəl Sberbankdan çıxdım, bu gün Sberbank-ın təhlükəsizlik xidmətindən zəng vurub deyirlər ki, 2015 və 2016-cı illərdə işimdə 2 səhv tapdılar. Onlar bankdan təzminat tələb edirlər ki, mənim ...
Bəs bank əmək haqqı kartını verməkdən imtina edərsə?
Axşamınız xeyir! Oğlu çıxarıldı maaş kartı Sberbank. Qalan pulu kartdan alıb bloklayacaq. Lakin Sberbank pul verməkdən imtina etdi və bəyanat yazmağa məcbur etdi (təhlükəsizlik xidməti tərəfindən 2 müddət ərzində nəzərdən keçirilməlidir ...
Təhlükəsizlik xidmətinin imtinasını əsas gətirərək, Rusiya Əmanət Bankında Omskda əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi vakansiyasına işdən imtina etdim. Səbəbini necə öyrənə bilərəm? Nə cinayət, nə də inzibati məsuliyyətə cəlb olunmamışam. təşəkkürlər.
Bankın maaş kartını bloklamaq hüququ varmı?
Salam! Bankın ödəmə vaxtı bir neçə ay keçmiş krediti var. Eyni bankda maaş kartı var. Bankın mühafizə xidməti maaş kartını bloklayıb. Gəlirləri nəzərə alsaq, bankın bu cür hərəkətlərə haqqı varmı ...
Mən fırıldaqçıya pul köçürsəm nə olacaq?
Salam problem ondadır ki, mənə zəng edib özlərini Sberbankın mühafizə xidməti kimi təqdim etdilər, deyirlər ki, 900 xidməti işləmir, ona görə də zəng edirik, deyəsən fırıldaqçılar işləyir və kartdan bütün pulları siliblər, in Qısacası, belə danışırdılar, mən etmədim...
900 - ilə mobil telefon, Rusiyada zəng pulsuzdur.
8 800 555-55-50 - Rusiyada istənilən telefondan pulsuz zənglər üçün.
+7 495 500-55-50 - dünyanın istənilən yerindən zənglər üçün (zəngin qiyməti telekommunikasiya operatorunun tariflərinə uyğundur).
Və ya zəng edin mobil proqram Sberbank Online.
- Mobil operatorun xeyrinə hesabınızdan pul çıxarılıbsa, bu şirkətin əlaqə mərkəzinə zəng edin, fırıldaqçılıq barədə məlumat verin və pulun geri qaytarılmasını tələb edin.
- İstənilən polis şöbəsinə saxta şikayətlə müraciət edin.
Gəlin fırıldaqçılarla birlikdə mübarizə aparaq
Sberbank-ın kibertəhlükəsizlik xidməti hər gün yüzlərlə onlayn fırıldaqçılıq halının qarşısını alır. Bizə kömək etsəniz, aldadılanlar daha az olacaq: hər hansı bir saxtakarlıq halının şahidi olsanız, ünvana yazın, məsələn:
- Fırıldaqçıların Sberbank markası altında gizləndiyi və istehlakçıları çaşdırdığı şübhəli maliyyə təklifləri olan bir veb sayt tapsanız;
- Əgər siz bankdan əməliyyat və zəng etmək tələbi ilə bağlı şübhəli SMS mesajı almısınızsa;
- Əgər fırıldaqçılar sizə zəng edib şəxsi məlumatları əldə etməyə cəhd ediblərsə;
- Əgər siz şübhəli məktub almısınızsa, ehtimal ki, tərkibində virus və ya virusun yayılma mənbəyinə keçid var;
- Fırıldaqçıların pul oğurlamaq üçün istifadə etdiyi kart nömrələrini bilirsinizsə;
- Sberbank-ın ictimai onlayn xidmətlərindən birində zəiflik taparsanız: Sberbank Online, Sberbank Business Online, veb saytı və s.
Kadrların qanunsuz hərəkətləri
Sberbank işçilərinin qanunsuz hərəkətlərə cəlb edilməsi faktlarından xəbəriniz varmı?
- Fırıldaqçılıq
- Korrupsiya sxemləri
- Korporativ Fırıldaqçılıq (Daxili)
Bu barədə Sberbank-ın Daxili Bank Təhlükəsizliyi Departamentinin qaynar xəttinə məlumat verin.
Həmçinin hesabat qanunsuz hərəkətlər kadr edə bilərsiniz.
İmtina səbəbləri Borcalan parametrlərinin bütün diapazonunun yoxlanması risk və dayandırma faktorlarını müəyyən etmək üçün nəzərdə tutulub. Birinci qrup kreditləşmə şərtlərinə təsir göstərir. Dayanma faktorlarından birincisinin görünməsi yoxlamanın başa çatmasına və xidmətin rədd edilməsinə səbəb olur. İmtina səbəbi cırıq pasport, kredit ərizəsinin verildiyi bölgədə qeydiyyat və ya müvəqqəti qeydiyyatın olmaması, bilərəkdən saxta şəxsi məlumatların verilməsidir. Moskvada və digər böyük şəhərlərdə "ünvan çuxurlarında" satın alınmış qeydiyyat bank üçün etibarlılığınızı artırmır. Sberbank-ın təhlükəsizlik xidməti ilə necə əlaqə qurmaq olar Əgər əlaqə saxlamaq lazımdırsa, Rusiyanın Sberbank-ın təhlükəsizlik xidmətinə 8 800 505-92-65 nömrəsinə zəng edin. Rusiya daxilində 900 qaynar xəttinə və pulsuz 8-800-555-55-50 nömrəsinə zənglər üçün sürətli seçimlərdən istifadə edin. Xaricdə olarkən + 7-495-500-55-50 nömrəsinə zəng edin.
Bütün işlər: mülki və cinayət. hüquqi forum
Victor56 08/07/2014 - 18:33 [göstər] 16 Status: Offline Qeydiyyat: 20/20/14 Mesajlar: -5 Belə bir yerdə ... [^] Savvy 08/07/2014 - 18:34 [göstər] 1 Status: Offline Qəzəbli riyaziyyatçı Qeydiyyat: 23/10 .13 Mesajlar: 1752 Panikman @ 08/08/2014 - 01:21 İnsanlar hətta telefonla zorlamaya da sövq edilirlər Və qəzəbdən də (şəkilə bax) Çox təəssüf ki, belə bir mühafizə xidmətinin vətəndaşlardan nə qədər qurtulacağı heç kimin vecinə deyil. Hətta tıxaclar zonalarda quraşdırılmayıb Bu yazı Savvy tərəfindən redaktə edilib - 08/07/2014 - 18:39 [^] maxel 08/07/2014 - 18:36 [göstər] 0 Status: Offline Yarila Qeydiyyat: 07/24 /12 Mesajlar: 6350 Sitat (AlyVit @ 7.08.2014 - 16:55) Yaxşı, kodu deməməli idin, yoxsa oradan mənə zəng vurdular...
Dərhal onun harada olduğunu və gəzinti nə olduğunu soruş. Voloqdadan mənə zəng etdilər, nömrəni yoxladım.
Sberbank təhlükəsizlik əlaqələri
Bizim banklarda, xüsusən də bankların mühafizə xidmətində istəniləni rahatlıqla təmin edənlər var Şəxsi məlumat fırıldaqçılara, təbii ki, orta ödəniş müqabilində... belə ki, fırıldaqçı hətta sizə ilk dəfə zəng edəndə də məlumatlarınızı əldə edə bilsin... Dərhal deyim ki, Rusiya Sberbankının bəzi əməkdaşları nəinki satış məlumat, lakin onlar özləri bilavasitə fırıldaqçılıqda iştirak edə bilərlər, çünki bütün işçiləri izləmək qeyri-mümkündür, xüsusən də bir işçi deyil, bu cür psixi işçilərin bütöv bir qrupu iştirak edərsə. Sizə zəng edən bank əməkdaşının sözləri nə qədər etibarlı olsa da, sizə nə qədər inandırıcı desə də: 1.
Sberbank of Russia rəsmi saytı
Təhlükəsizlik xidməti ilə necə əlaqə qurmaq olar Əgər Sberbank-ın təhlükəsizlik xidmətinin kontaktlarını axtarırsınızsa, onları çətin ki, tapa biləsiniz, çünki ictimai sahədə məlumat Sberbank-ın rəsmi resurslarında şəbəkədə yerləşdirilmir. Prinsipcə, hər bir müştərinin öz problemləri ilə təhlükəsizlik xidmətinə zəng etməsinə ehtiyac yoxdur, çünki bunun üçün bank qaynar xətti var.
Sberbank təhlükəsizlik xidməti)))
İnformasiya-analitik şöbə Bu şöbə bankın digər departamentləri tərəfindən istifadə olunmaq üçün yeni texnologiyalar, rəqiblərin hərəkətləri haqqında məlumatları toplayır, təhlil edir, sistemləşdirir və təqdim edir. Ölkə qanunvericiliyində baş verən dəyişiklikləri və onun bankın iş strategiyasına təsirini, təşviqat və xüsusi proqramlarını öyrənir.
Bankın mühafizə xidməti hamıya zəng edirmi?
- Təhlükəsizlik xidməti nədir
- Mühafizə xidməti işi
- Təhlükəsizliklə necə əlaqə saxlamaq olar
Təhlükəsizlik xidməti nədir Əslində mühafizə xidməti çoxlu sayda funksiyaları yerinə yetirən bütöv bir strukturdur. Bu strukturun səlahiyyətlərinə nə daxildir:
- potensial borcalanların yoxlanılması və saxtakarlıq fəaliyyətinin müəyyən edilməsi;
- bank hesablarından pul vəsaitlərinin oğurlanmasının qarşısının alınması;
- bank filiallarının və kollektorların mühafizəsi;
- informasiya xidmətlərinin və uzaqdan texniki xidmət sistemlərinin sındırılmasına mane olmaq;
- onlayn əməliyyatların qorunması.
Yəni, belə nəticəyə gəlmək olar ki, istənilən bankın mühafizə sistemi adi bank işçilərinə, eləcə də idarəetmə komandasına tabe olan ən əsas strukturlardan biridir.
Sberbank təhlükəsizlik xidməti neçə dəfə zəng edir
Pulsuz Sberbank qaynar xətti, dəstək xidməti
Sberbank qaynar xətti Sberbank-ın hər hansı bir müştərisinin əlaqə saxlaya və maraqlandıran sual verə biləcəyi gecə-gündüz işləyir, zəng mərkəzinin mütəxəssisləri onlara tam və hərtərəfli cavab verməyə çalışacaq, həmçinin istifadə nəticəsində yaranan problemi həll etməyə kömək edəcəkdir. Sberbank xidmətləri.
Sberbank qaynar xətti
1. Qaynar xəttə zəng edin
Hər hansı bir sualınız və ya probleminiz varsa, Sberbank əlaqə mərkəzinə zəng edə bilərsiniz.
24/7 telefon xəttinə zəng etməklə siz:
- kartınızdakı balansı və son əməliyyatları öyrənin;
- almaq ümumi məlumat bankın məhsul və xidmətləri haqqında;
- istifadə etdiyiniz məhsul və xidmətlər üçün mütəxəssislə məsləhətləşin.
Əlaqə mərkəzi mütəxəssisinin köməyi ilə siz:
- kartı bloklayın, xidmətlər " Mobil bank"Və ya" Sberbank Online ";
- kartlarınız, əmanətləriniz, kreditləriniz və digər bank məhsulları haqqında ətraflı məlumat əldə edin;
- əməliyyatlarınız (ödənişlər, köçürmələr) haqqında məlumatları dəqiqləşdirmək;
- bankın məhsul və xidmətləri haqqında ətraflı məsləhət almaq;
- xaricə səyahət üçün kartın təhlükəsizlik parametrlərini konfiqurasiya etmək;
- xidmətin keyfiyyətinə dair sorğu, irad və təkliflərinizi bankda qeydiyyata almaq;
- avtomatlaşdırılmış sistemdən istifadə etmək üçün Müştəri Kodu * əldə edin.
Rusiya Federasiyasında mobil telefonlardan ev bölgəsində və intranet rouminqində pulsuz zənglər üçün. MTS, Beeline, Megafon, Tele2, Yota, Motiv mobil operatorları üçün mövcuddur.
Rusiyada istənilən telefondan pulsuz zənglər üçün.
Dünyanın istənilən yerindən zənglər üçün (zəngin qiyməti telekommunikasiya operatorunuzun tariflərinə uyğun olaraq hesablanır).
Müəyyən etmək və düzəltmək üçün xidmətin keyfiyyəti üçün sorğular mümkün problemlər xidmətin təkmilləşdirilməsi.
SMS-in qiyməti ona uyğun olaraq müəyyən edilir tarif planları mobil operator.
2. Şəxsi kabinet vasitəsilə Banka problemin təsviri ilə məktub göndərin
Addım 1: Daxil ol Şəxsi sahə Sberbank online-online.sberbank.ru, yuxarı sağ küncdə "Məktub" simgesini basın.
Addım 2: "Göndərilmiş e-poçtlar" və "Yarat" sekmesine klikləyin. 
Addım 3: Mesajın növünü seçin (tələb olunan sahə): məsləhət, şikayət, iddia, minnətdarlıq, təklif, xidmətlərin alınması və s.
Addım 4: Müraciətin mövzusunu seçin:
- Sberbank kart hesabının onlayn əks olunması,
- əməliyyat haqqında hesabat / bəyanat / yoxlama,
- ödənişlər / köçürmələr üçün şablonlar,
- ödəniş / köçürmə keçidi,
- əməliyyatı təsdiqləmək üçün SMS parollarının alınması,
- kartın / hesabın balansının dəyişdirilməsinin səbəbləri,
- kart / hesab məlumatları,
- əlaqənin kəsilməsi / mobil bank xidmətləri,
- yenidən buraxılış / kartın verilməsi,
- kreditləşmə müddəti / limitlər / komissiyalar,
- kreditlər,
- avtomatik ödəniş,
- digər suallar,
- mobil bankda məlumat mesajları.
Addım 5: Cavab almaq üçün bir yol seçin: telefon, yazılı.
Addım 6: Mövzu (tələb olunan sahə) - Cavab almaq istədiyiniz əsas sual.
Addım 7: Mesaj (tələb olunan sahə) - 2000 simvola qədər yaza bilərsiniz.
Addım 8: Tələb olunduğu kimi qırmızı ulduzla işarələnmiş bütün sahələri doldurduqdan sonra düyməni sıxmalısınız: Göndər.
Bundan sonra, nömrəni, məktubun mövzusunu, gediş tarixini və vaxtını, məktubun statusunu görəcəksiniz - bu, məktubun və müraciətinizin Sberbank-ın zəng mərkəzinə göndərildiyini göstərəcək. Sadəcə telefona və ya ünvana cavab gözləmək lazımdır E-poçt... Orta cavab müddəti 5 təqvim günüdür. Ancaq məsələnin mürəkkəbliyindən asılı olaraq, 15 günə qədər artırıla bilər. Əgər sualınız təcili cavab tələb edirsə, lütfən, yuxarıdakı telefon nömrəsi ilə zəng mərkəzinə zəng edin.
Rusiya Sberbankının təhlükəsizliyi
Rusiya Sberbankında təhlükəsizlik
Sberbank təhlükəsizlik xidməti təhlükəsiz aparılmasını təmin edir bank əməliyyatları... Bu profilin mütəxəssisləri daima bu gün yaranan yeni təhlükələri və riskləri öyrənirlər. Təkmilləşdirilmiş təhlükəsizlik sisteminə baxmayaraq, Rusiyanın Sberbank müştəriləri bir neçə sadə, lakin çox yadda saxlamalıdırlar mühüm qaydalarçünki fırıldaqçılar çox vaxt insanların məlumatsızlığından istifadə edirlər.
Terminallarla işləyərkən Sberbank təhlükəsizliyi
Özünə xidmət aparatlarını demək olar ki, hər addımda görmək olar, onlar bəzi əməliyyatları sadələşdirir, lakin siz ayıq olmalı və fırıldaqçılara sizdən öz məqsədləri üçün istifadə etmək şansı verməməlisiniz. Buna görə problemin qarşısını almaq üçün aşağıdakılara diqqət yetirməlisiniz:
- Bankomatdan istifadə etməklə sizə lazım olan əməliyyatları yerinə yetirməzdən əvvəl maşında mənşəyi məlum olmayan kameraların və ya digər cihazların olub olmadığını yoxlayın və xüsusilə kartı qəbul edən yuvaya diqqət yetirin.
- PİN kodu daxil edərkən daha çox təhlükəsizlik üçün klaviaturanı əlinizlə örtün. Belə sadə manipulyasiya fırıldaqçıların parolunuzu görməsinə və ya bütün hərəkətləri kamerada qeyd etməsinə mane olacaq.
- Mobil Bank tətbiqini eksklüziv olaraq telefon nömrənizə qoşun.
- Siyahı nağd pulşəxsən tanıdığınız alıcılar.
Sberbank online təhlükəsizlik
Bu gün İnternet ayrılmaz bir hissəyə çevrilib, çünki proqramlar vasitəsilə siz ödənişlər, alış-veriş, mobil rabitə və daha çox şeyləri ödəyə bilərsiniz. Hər bir əməliyyatın uğurlu olmasını və məxfi məlumatın sızmasına səbəb olmamasını təmin etmək üçün aşağıdakılara diqqət yetirin:
- Sberbank tətbiqinin mənbəyi, qeyri-rəsmi versiyaları yükləməyin, orijinal proqram rəsmi veb saytında yerləşdirilir.
- Qeydiyyatdan keçərkən SMS ilə alınan və yalnız bir dəfə istifadə olunan istifadəçi adınızı və şifrənizi daxil etməlisiniz.
- SMS mesajlarını oxuyarkən təfərrüatları yoxlayın. Bank operatorlarının soruşmağa icazə verilmədiyini xatırlamaq vacibdir birdəfəlik parol hər hansı əməliyyatı ləğv etmək.
- Heç bir halda Sberbank İnternet tətbiqinə girişi təsdiqləmək üçün telefon nömrənizi, pasport məlumatlarınızı daxil etməməlisiniz.
- Bank işçilərinin bank kartlarının CCV və PİN kodlarını istəməsinə icazə verilmir zəruri məlumatlar müştəri haqqında məlumat bazasındadır.
- Bank 9000 nömrəsindən istifadə etməklə xidmətin keyfiyyəti ilə bağlı SMS sorğu keçirə bilər.
- Onlayn bankçılıq həyata keçirərkən, parolunuzu təsdiqləyən SMS-də həmişə öz məlumatlarınızı yoxlayın.
- Heç bir halda naməlum keçidləri izləməyin, beləliklə, fırıldaqçılar cihazınızı virusla yoluxdura və ya şəxsi məlumatlarınızı öyrənə bilərlər.
- Sberbank Online proqramını quraşdırarkən Android ilə işləyən telefonlar üçün pulsuz antivirus əlavə olaraq quraşdırılır.
- Lazım gələrsə, mobil telefon nömrəsinin dəyişdirilməsi proseduru, banka məlumat verin.
Mobil Banking Tətbiqi və Təhlükəsizlik
- İtirmə halında mobil cihaz, "Sberbank Online" və ya "Mobil Bank" quraşdırılıbsa, ediləcək ilk şey kömək üçün operatorla əlaqə saxlayaraq SİM kartı bloklamaqdır. mobil rabitə... Proqramların bloklanması üçün Sberbank Əlaqə Mərkəzinə də müraciət etmək lazımdır, Sberbank təhlükəsizlik xidmətinin telefonu 8 800 505-92-65-dir. Qaynar xəttə zəng etmək və mütəxəssislərə müraciət etmək pulsuzdur.
- Mobil Bankçılıq xidmətini başqa mobil telefon nömrəsinə qoşmaq üçün bankı təmsil edən filialla əlaqə saxlayıb lazımi prosedurdan keçin, 5 dəqiqədən çox olmayacaq.
Elektron poçt və SMS mesajlarının təhlükəsizliyi
Rusiya Əmanət Bankının təhlükəsizlik xidməti mobil rabitə və internet vasitəsilə fəaliyyət göstərən fırıldaqçılar barədə xəbərdarlıq edir. Buna görə də, heç bir halda, özlərini bank işçisi kimi təqdim edən, texniki problemlərə və ya digər problemlərə istinad edən şübhəli şəxslərə şəxsi məlumatları verməyin. Bir neçə nüansı xatırlamaq da faydalı olacaq:
- Sberbank müştərilərinə SMS mesajları göndərərkən, mətn həmişə müştərinin kartının son bir neçə rəqəmini göstərir.
- Bankla əlaqə saxlamaq zərurəti yaranarsa, əlaqə telefon nömrəsi arxa tərəfdə göstərilir bank kartı, və SMS mesajında deyil.
- Təhlükəsizlik əlaqələri bank müştərilərindən daxil olan zənglər üçün nəzərdə tutulmuş nömrələrə (8-800-5555550; 8-495-500-5550) və SMS mesajlarının göndərilməsi üçün nəzərdə tutulmuş qısa nömrələrə (9001, 8632, 9000, 6470, SBERBANK) təyin edilir.
- Mobil nömrənizə şübhəli SMS mesajı alsanız, əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin əlaqə mərkəzi banka.
- Müştərilərini saxta anbardan gələn SMS mesajlarından qorumaq üçün bəzi mobil operatorlar şübhəli mesaj aldıqda zəng edə biləcəkləri nömrələri öz saytlarında yerləşdirirlər.
Bank kartından necə düzgün istifadə etmək olar
- Problemlərin qarşısını almaq üçün PİN kod haqqında məlumat yaymayın, parolu xatırlaya bilmirsinizsə, kartın üzərinə yazmayın, ancaq ayrıca saxlayın, internetdə işləyərkən kartın parolundan istifadə etməyin.
- Bankın, otelin, ticarət şirkətinin qondarma nümayəndələri sizə zəng etsə belə, şəxsi məlumatlarınızı təqdim etməyin.
- Əgər bank əməliyyatları ilə bağlı köməyə ehtiyacınız varsa, bank nümayəndələri və ya onlayn məsləhətçilərlə əlaqə saxlayın, lakin naməlum şəxslərin köməyini qəbul etməyə ehtiyac yoxdur.
- Əgər onlar müxtəlif bəhanələrlə telefon və ya internet vasitəsilə bank kartı ilə bağlı şəxsi məlumatları öyrənməyə çalışırlarsa, heç bir məlumatı deməyin və söhbəti dayandırın.
Kredit və onun qaytarılması
Rusiya Sberbankı həmişə öz müştərilərini bank müştərilərinə ipoteka, avtomobil kreditləri, istehlak kreditləri kimi kreditləri qaytarmağı öhdəsinə götürən şirkətlərin fəaliyyəti haqqında məlumatlandırır. Belə şirkətlər bankdan götürdüyü krediti faizə görə kreditin ümumi məbləği və ya bağlanmış müqaviləyə əsasən banka qaytarılmalı olan məbləğin qalan hissəsini ödəyirlər.
Unutmayın ki, bu cür firmalar istənilən vaxt krediti ödəməkdən imtina edə bilərlər, çünki gecikmiş ödənişlərə görə məsuliyyət daşımırlar. Bu hallarla əlaqədar olaraq, Rusiyanın Sberbankı bu cür təşkilatlarla əməliyyatlar bağlamamağı qətiyyətlə tövsiyə edir.
Sberbank xidmətləri telefonla
Bank nümayəndələri məlumat vermək üçün müştəriyə zəng etdikdə yalnız adı və atasının adı ilə müraciət edirlər. Bank işçiləri heç vaxt şəxsi məlumat tələb etmirlər.