Alfa-Bank, ölkənin əsas banklarından biri kimi, hamısından istifadə edir mövcud yollar müştərilərinin kartlarını qorumaq. 3d-secure texnologiyası, birdəfəlik kodlardan istifadə etməklə əməliyyatların təsdiqi, həmçinin SMS və elektron məktublar şəklində müştəri məlumatlandırma sistemi fırıldaqçıların sahiblərə qarşı qanunsuz hərəkətləri ilə mübarizəyə yönəlib. bank hesabları... Ancaq kartın qorunmasının əsas üsulu Alfa-Bank PİN kodu olaraq qalır ki, bu da kartdan icazəsiz şəxslər tərəfindən birbaşa istifadənin qarşısını alır.
Hər bir bank kartı Alfa-Bankın müştərisinə möhürlənmiş zərflə birlikdə verilir, burada onun fərdi PİN kodu vərəqdə çap olunur. Bu, qorunmaq üçün zəruri bir tədbirdir fırıldaqçılıq fəaliyyəti məsələn, kart itirildikdə və ya oğurlandıqda. Amma bəzən elə şərait yaranır ki, müştəri sadəcə PİN-kodu unudub və ya onu dəyişmək istəyib. Bu vəziyyətdə Alfa-Bank bu problemi həll etmək üçün bir neçə yol təklif edir.
Şəxsi Eyniləşdirmə nömrəsi ATM ödənişləri üçün tələb olunan gizli dörd rəqəmli birləşmədir. Kod sistem tərəfindən avtomatik olaraq yaradılır və unikaldır. Alfa-Bank-da PİN kodu yalnız sizə verilmiş kartın olduğu zərfi açdığınız halda öyrənə bilərsiniz, burada hesaba giriş əldə etmək üçün nömrələr göstəriləcəkdir.
Alfa-Bank-da məxfilik siyasətinə uyğunluq
PİN kodu olan zərf verərkən onu açıb yadda saxlamalısınız. Gizli birləşmənin unudulmayacağına dair möhkəm bir inam varsa, zərfi əlçatmaz bir yerdə gizlətmək və ya məhv etmək tövsiyə olunur. Bu məlumat hətta bank işçiləri üçün də əlçatmazdır, buna görə də zərfdə PİN kodun saxlanması və istifadəsi üçün tövsiyələr var.
Zərf lazım olduğu halda saxlanıla bilər. Belə bir vəziyyətdə müştəri bərpa üçün kömək üçün banka xüsusi müraciət etmədən koda baxa və kartdan istifadə etməyə davam edə bilər.
Kodu qorumaq üçün kart hesabı sahibi sadə tövsiyələrə əməl etməlidir:
- Məxfi kod vərəqini kartla birlikdə çantada və ya asanlıqla əldə edilə bilən yerdə saxlamayın;
- Kartda pin kodu göstərməyin;
- Kodu digər insanlara, o cümlədən yaxın qohumlara ötürməyin.
Heç vaxt kartınızın PİN kodunu kağız parçasına və ya kartınızın arxasına yazmayın. Həmçinin parolunuzu heç kimlə paylaşmayın.
Bank filialında PİN kodu necə tapmaq olar
Alfa-Bank kartından PİN kodu hətta bank filialının mütəxəssisindən də əldə etmək mümkün deyil. Bu məlumat yalnız kart hesabı sahibinə verilir.
Fırıldaqçıların ümumi hiyləsi kart sahibinə zəng etmək və ya müxtəlif ehtiyaclar, məsələn, verilənlər bazasında məlumatların yenilənməsi üçün PİN kodu tələb edən SMS göndərməkdir.
Siz aydın şəkildə bilməlisiniz ki, bank heç bir halda, hətta hesabla əməliyyatlar apararkən belə kartın PİN kodunu tələb etmir!
PİN kodu unutmusunuzsa və ya itirsəniz nə etməli
Gizli kombinasiyanı itirdikdən sonra karta girişi bərpa etməyin yalnız iki yolu var:
- sifariş vermək yeni kart, cari hesabla əlaqələndiriləcək;
- tək zəng edin istinad bankı abunəçinin yönləndiriləcəyi yer avtomatlaşdırılmış sistem, yeni PIN-kodu bildirəcək.
Və əgər kartın yenidən buraxılması kifayət qədər uzun çəkirsə, bankın dəstək xidməti vasitəsilə PİN kodun dəyişdirilməsi bir neçə dəqiqə çəkir. Bununla belə, prosedur yalnız abunəçinin operatorun suallarını cavablandıraraq şəxsi identifikasiyanın bütün səviyyələrindən keçdiyi halda mümkündür.
Alfa-Bank-da pin kodu necə dəyişdirmək və ya bərpa etmək olar
Bir müddətə qədər itirilmiş PİN-kodu bərpa etmək mümkün olmayıb və yeganə çıxış yolu kartın yenidən buraxılması olub. Bununla belə, indi Alfa-Bank kart sahibləri yaradacaq avtomatlaşdırılmış proqramdan istifadə edə bilərlər yeni kod və ya müştərinin seçdiyi nömrələrin birləşməsini karta bağlayın.
sayəsində yeni fürsət, indi profilinizdən nömrəni yığaraq PİN kodu telefonla dəyişə bilərsiniz. Avtomatik rejimdə yeni kart parolu təyin ediləcək.
Bərpa proseduru
PİN ümidsizcə unudulubsa və kodu olan zərf məhv edilibsə, Alfa-Bank kartının PİN kodu 24 saat işləyən qaynar xəttə zəng etməklə bərpa oluna bilər. Bunun üçün kartın arxasında göstərilən bankın telefon nömrəsinə mobil və ya stasionar nömrədən zəng edib operatora problemin mahiyyətini izah etmək kifayətdir.
Mütəxəssisin müraciətin telefon rejimində kart hesabının sahibindən gəldiyinə əmin olması üçün, Nəzarət sualları müştəri məlumatları haqqında:
- şəxsi məlumatlar (tam adı, doğum tarixi);
- pasport məlumatları;
- kodu bərpa etməli olduğunuz kartın nömrəsi;
- kod sözü.
Zəng edənin şəxsiyyətini yoxladıqdan sonra mütəxəssis müştərini avtomatik PİN kodu dəyişdirmə xidmətinə köçürür, burada sistem rəqəmlə yeni kombinasiyanı diktə edir. Buna görə də, əlaqə qurarkən, yeni birləşməni yazmaq üçün bir kağız parçası və qələm hazırlamaq lazımdır.
Gizli kodun dəyişdirilməsi proseduru
Alfa-Bank kart sahibləri üçün ilkin birləşmənin müştəri üçün əlverişsiz olduğu hallarda kartdan PİN kodu dəyişdirmək imkanı da var. Prosedur PİN kodun bərpasına bənzəyir, yeganə fərq ondadır ki, operatora PİN kodun dəyişdirilməli olduğu və bərpa edilməməsi barədə məlumat vermək lazımdır. Bu halda, müştərinin şəxsiyyəti müəyyən edildikdən sonra onlar avtomatlaşdırılmış sistemə keçirilir, burada onlara telefon klaviaturasından ton rejimində yeni kodu daxil etmək təklif olunacaq.
Gördüyünüz kimi, Alfa-Bank-da PİN kodu dəyişdirmək heç də çətin deyil, bunun üçün qaynar xətt gecə-gündüz işləyir.
Demək olar ki, hər bir bank kartı sahibi Alfa Bank kartını itirdikdə, eləcə də köhnə plastikin müddəti bitdikdə onu necə bərpa etmək sualı ilə qarşılaşır.
Vacibdir! Kart itirilibsə və ya oğurlanıbsa, üçüncü şəxslərin hesabdan pul çıxarılmasını istisna etmək üçün onu bloklamaq lazımdır. Bunu etmək üçün zəng etməlisiniz qaynar xətt Alfa Bank və ya şəxsi hesabınızda onlayn bloklayın.
Plastikin bloklanmasının səbəbindən asılı olaraq, gələcəkdə o, yenidən buraxılacaq və ya uzaqdan kiliddən çıxarılacaq.
Kartı bərpa etmək üçün pasport və əgər varsa, müqavilə ilə bank filialına şəxsən müraciət etməlisiniz. Kartın yenidən buraxılması üçün ərizə yazmalısınız, yenidən buraxıldıqdan sonra kartın təfərrüatları dəyişəcək. Eyni prosedur kartın müddəti başa çatdıqda onun dəyişdirilməsinə də aiddir.
Yenidən buraxılmış kartın gözləmə müddəti kartın növündən və bankın baş ofisindən müraciət etdiyiniz filialın məsafəsindən asılı olaraq 2 həftəyə qədər olacaq.
Yenidən buraxılması halında kredit kartı, bank işçiləri sizə Momentum kredit kartından müvəqqəti istifadə etməyi təklif edəcək.
İstənilən halda, kartın növündən asılı olmayaraq, hesabda müsbət qalıqda vəsait varsa, pasport təqdim edildikdən sonra bankın kassasında nağdlaşdırmaq və ya başqa aktiv karta köçürmək həmişə mümkündür.
PİN nədir
PİN-kod hər bir kart üçün bank tərəfindən verilir və bankomatda avtorizasiya üçün və telefonla bəzi əməliyyatların aparılması zamanı tələb olunan plastik kartın paroludur. Şifrəni məxfi saxlamaqla kart sahibi əmin ola bilər ki, icazəsiz şəxslər onun xəbəri olmadan kart hesabından pul çıxara bilməyəcək - bankomat səhv daxil edilmiş parolların sayına avtomatik nəzarət edir, üçüncü dəfə bloklanandan sonra kart və bankomatda istifadə etmək qeyri-mümkün olur. Eyni vaxtda, mövcud əməliyyatlar onlayn bankçılıq vasitəsilə.
Bank kartının PİN kodu sistemin avtomatik olaraq yaratdığı dörd təsadüfi nömrələr toplusudur təsadüfi sifariş... 2015-ci ilə qədər PİN kod haqqında məlumat Alfa Bank sistemində saxlanmırdı, məxfi idi və yalnız plastik sahibinə məxsus idi.
Buna görə də, müştəri PİN-kodu unutduqda, onun bərpası proseduru vaxtında çox uzadıldı və 2 həftəyə qədər çəkdi. Eyni zamanda, son dərəcə əlverişsiz olan yeni detallarla hesab üçün yeni plastik buraxmaq lazım idi.
Hər bir sahibinin Alfa Bank kartının PİN kodunu necə bərpa etmək barədə məlumatı olmalıdır. Təcrübə göstərir ki, müştərilər mütəmadi olaraq belə bir müraciətlə bank filialına müraciət edirlər və tez-tez yaranan problemin operativ həllinə güvənirlər.
PIN kodu itirildikdə
Müştərilərin rahatlığı üçün 2015-ci ildən etibarən Alfa Bank kartdan PİN kodu itirildikdə müştərinin hərəkətləri üçün proseduru dəyişdirdi. İndi PİN kodu bərpa etmək üçün kartın yenidən buraxılması üçün sifariş verməyə ehtiyac yoxdur, sadəcə olaraq bankın qaynar xəttinə zəng edib müvafiq menyu bəndi vasitəsilə bərpanı həyata keçirə və ya operatorla əlaqəni gözləyə bilərsiniz. istədiyiniz menyuya keçin. Müştərinin şəxsi məlumatlarının məxfiliyini qorumaq üçün kodun bərpası və dəyişdirilməsi proseduru operatorun iştirakı olmadan avtomatik olaraq baş verir.
Vacibdir! Müqavilədə göstərilən telefon nömrəsindən Alfa Banka zəng etməlisiniz!
Bankın sistemində qeydiyyatdan keçmiş telefon nömrəsi mövcud deyilsə və ya artıq aktual deyilsə, şəxsiyyətinizi müəyyən etmək üçün pasport və müqavilə ilə bank filialına şəxsən müraciət etməli olacaqsınız.
Telefonla kodun bərpası və ya dəyişdirilməsi proseduruna başlamazdan əvvəl pasport məlumatlarınızla bağlı suallara cavab verməyə hazırlaşmalısınız, həmçinin sistemdə qeydiyyatdan keçmiş kod sözünü adlandırmalısınız. Bu, banka şəxsiyyətinizi dəqiq müəyyən etməyə və mobil telefonunuzun itirilməsi halında kartı təcavüzkarlardan xilas etməyə imkan verəcək.
Alfa Bank-da PİN-kodun bərpası üçün yeni prosedur müştərilərin rahatlığı üçün yaradılmışdır və bu gün praktiki olaraq heç bir analoqu yoxdur. böyük banklar Rusiya.
ATM-də yalnız xüsusi kodu - PİN kodu daxil etməklə mümkündür. Bu, bank kartı sahibinin pulunu qorumaq üçün hazırlanmış xüsusi nömrələr dəstidir, həm də onun əlyazma imzasının analoqudur. Bəzən elə hallar yaranır ki, müştəri PİN kodun necə dəyişdirilməsi ilə maraqlanır ... Belə bir qərarın müxtəlif səbəbləri ola bilər, məsələn:Bəzən müştəri nömrələrin daha rahat birləşməsini seçmək üçün şifrəni dəyişmək istəyir.
- parol olan 1 zərf itdi;
- 2 bu məlumatın üçüncü tərəflər üçün əlçatan olmasına dair şübhə var;
- 3 bankomatda üç dəfə səhv parol daxil edilib və plastik bloklanıb;
- 4 məxfi kod kart sahibi tərəfindən sadəcə unudur və onu yadda saxlamaq imkanı yoxdur.
Alfa-Bank kartları üçün PİN kodu necə verilir
Alfa-Bank kartındakı PİN kodun necə dəyişdiriləcəyini anlamaq üçün əvvəlcə onu necə təyin edəcəyinizi başa düşməlisiniz. Onlardan bir neçəsi var:
Qeyd etmək lazımdır ki, PinPad cihazından istifadə edərək və ya konsaltinq mərkəzinə müraciət edərkən telefonla parol təyin edilməsi yalnız plastikin sahibinin adına verildiyi və müştərinin özü bank filialı/əlaqə mərkəzi ilə əlaqə saxladığı halda həyata keçirilir. İstisnadır əlavə kartüçüncü şəxsin adına verilmişdir. Sonra göstərilən şəxs proseduru həyata keçirir.
- 1 kağız üsulu, sahibinə xüsusi bir zərf verilir, burada unikal nömrələr dəsti saxlanılır - karta giriş. Yalnız müştəriyə şəxsən təhvil verilir;
- 2 sənədsiz texnologiya - kart sahibinin birbaşa Alfa-Bankın ofisində PinPad cihazına daxil edərək kodu şəxsən təyin etməsini nəzərdə tutur;
- 3 telefon klaviaturası vasitəsilə - Alfa-Consultant Məsləhət Mərkəzi ilə əlaqə saxlamısınızsa;
- 4 düym şəxsi profil Alfa-Click, əgər müştəri İnternet bankçılıq istifadəçisidirsə və kart onun adına verilibsə.
Alfa-Bank kartındakı PİN kodu necə dəyişdirmək olar: üsullar
Gizli giriş kodunu dəyişdirmək lazımdırsa, müştərinin bir neçə variantı ola bilər:
- kartı yenidən buraxın;
- bankomatda PİN kodu dəyişdirin;
- bank filialındakı işçidə PinPad cihazından istifadə edin;
- Alfa-Məsləhətçiyə zəng edin.
Təklif olunan üsullardan hansının istifadə edilməsi müştəridən asılıdır. Ancaq yadda saxlamaq lazımdır ki, bir neçə variant köhnə PİN kodu daxil etməyi nəzərdə tutur - parolu dəyişdirmək üçün əvvəlcə cari kodu daxil etməlisiniz. Gizli kod unudulmuş / itirildikdə bu problemlidir.
Kart planlaşdırıldığı kimi yenidən buraxılarsa, giriş kodu eyni olaraq qalır. Əgər kart çip və ya kontaktsız texnologiyaya malikdirsə, o zaman kod əlaqə mərkəzində və PinPad cihazında dəyişdirilir. Və plastik itirildiyi və ya zədələndiyi üçün yenidən buraxıldıqda, bank PİN kodu olan yeni zərf verir. Və adətən bu xidmət pulludur.
ATM-də Alfa-Bank kartındakı PİN kodu necə dəyişdirmək olar
ATM-də yeni parol təyin etmək üçün müştəri cari, etibarlı parolu yadda saxlamalıdır. Prosedur aşağıdakı mərhələlərdə həyata keçirilir:
- kart bankomata daxil edilir;
- PIN daxil edilir;
- parametrlərdə tələb olunan seçim seçilir;
- yeni kod rəqəmləri dəsti daxil edilir;
- parol dəyişikliyi təsdiqlənir.
Bununla belə, kartın emitentinin ofisində PinPad-ə etibarlı kodu daxil etmək lazım deyil. Bu üsul, bir insanın parolu unutduğu hallar üçün idealdır. Ancaq həqiqətən siz və kartınız olduğunu sübut etmək üçün şəxsiyyəti müəyyənləşdirmə prosedurundan keçməli olacaqsınız. Sonra hər şey tez baş verir: yeni parol daxil edilir və təsdiqlənir.
2014-cü ildən etibarən Alfa-Bank Konsaltinq Mərkəzində siz bank kartları üçün parolu dəyişdirə və ya bərpa edə bilərsiniz. Əvvəlcə avtorizasiya prosedurundan keçməlisiniz. Və sonra xidmət təqdim olunacaq: PİN kodun avtomatik dəyişdirilməsi. Və ya bərpa - müştəri etibarlı parolu bərpa etmək istəyirsə.
Vacibdir!
Məsləhət mərkəzi ilə əlaqə saxlayarkən, plastik qeydiyyat zamanı doldurulmuş anketdə göstərilən nömrədən dəqiq zəng etmək çox vacibdir. Əks halda, PİN kodu dəyişdirmək mümkün deyil. Alpha-Məsləhətçi ilə əlaqə qurarkən, şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün mərkəzin əməkdaşının bir sıra suallar verməsinə hazır olun.
Giriş kodunun dəyişdirilməsi və bərpası kimi anlayışları ayırd etmək də vacibdir. Sonuncu seçimi seçsəniz, cari koddan daxil olmadan PİN kodu bərpa edə bilərsiniz.
1. PİN - bu nədir?
PİN kod dörd rəqəmli kod nömrəsidir və kart sahibini müəyyən etmək üçün nömrələrdən ibarətdir. Kart ATM-ə daxil olan kimi avtomatik olaraq pin kodu tələb edir və yalnız bundan sonra istənilən əməliyyatı həyata keçirmək mümkündür: balansın yoxlanılması və ya əməliyyat.
2. Alfa Bankda mühafizə
Zərfləri açarkən debet və ya kredit kartı, sənəddə sahibinin şəxsi PİN kodu olacaq.
Alfa Bank pin kodu ilə bağlı təhlükəsizlik siyasəti barədə xəbərdarlıq edir.
Əgər müştəri kartındakı PİN kodu unutmuşdursa, o zaman kodun nömrəsini kartın verildiyi zərfdən öyrənə bilərsiniz. Şəxsi PİN kodunuzu öyrənmək və yadda saxlamağın başqa yolu yoxdur.
Məhz buna görə də bank işçisi kredit verərkən və ya debet kartı zərfi kənar şəxslərin əli çatmayan yerdə saxlamağın vacibliyini vurğulayır.
Fırıldaqçıların giriş əldə etməməsini təmin etmək üçün pul zəruri:
- Kartı zərfdə, zərfin özünü isə pul kisəsində saxlayın.
- Unutmayın, zərfi yad adamların, hətta qohumların gözü qarşısında qoymayın.
- Siz PİN kodu yenidən yaza və onu kartla daşıya bilməzsiniz.
- Heç bir halda bunu heç kimə deməyin.
