Svakome od nas se ponekad dešavaju ne baš prijatni događaji, koji mogu pokvariti raspoloženje bilo kome na duže vreme. Jedan od ovih incidenata je gubitak novca, i nije važno kako ste ga izgubili - negdje ste ga ispustili ili vam ga ukrali, u svakom slučaju za vas to znači samo gubitak gotovine. Slična situacija se može dogoditi i sa kreditna kartica, sa samo jednom razlikom - gubitak kartice ne znači gubitak novca. U ovom slučaju to još uvijek možete popraviti tako što ćete hitno blokirati svoju karticu. Međutim, ne treba odlagati hitne mjere, jer s vremenom napadači mogu pokušati da izvuku novac.
Sadržaj stranice
Da biste blokirali svoju bankovnu karticu Sberbank of Russia, možete koristiti bilo koji od tri načina u nastavku.
Blokiranje kartice putem telefonske linije
Prvo ono što treba da uradite je da hitno pozovete u Rusiju 8 800 555 5550
Svi pozivi na ovaj broj upućeni u Rusiji su potpuno besplatni! Kako bi operater bio siguran da vlasnik blokira karticu, morat ćete izgovoriti ključnu riječ koju ste naveli prilikom otvaranja Sberbank kartice. Ako ispravno navedete ključnu riječ, a operater se uvjeri da ste vi vlasnik kartice, vaša kartica će biti trenutno blokirana.
Blokirajte karticu SMS-om
Drugi način- da biste blokirali karticu, prvo morate imati . U ovom slučaju, možete iz svog mobilni telefon pošaljite SMS na kratki broj 900 sa tekstom koji se sastoji od tri parametra na sljedeći način:
- prvi parametar je jedna od riječi - BLOKIRANJE, BLOKIROVKA, BLOK, ili 03 (ovo znači naredbu za blokiranje kartice).
- sljedeći parametar su posljednje 4 cifre vaše blokirane kartice.
- a posljednji parametar je kod koji objašnjava razlog blokiranja. Moguće opcije: 0 - kartica je izgubljena, 1 - kartica je ukradena, 2 - kartica je ostavljena u bankomatu, 3 - drugi razlog.
Parametri se mogu odvojiti razmakom “ ”, znakom minus “-” ili oštrim znakom – “#”.
Anketa: Da li ste generalno zadovoljni kvalitetom usluga koje pruža Sberbank?
Dabr
Format SMS poruke:
Tekst poruke: LOCK AAAA B
Na primjer, SMS poput "BLOKIRANJE 3232 1" označava da je potrebno blokirati karticu u čijem broju su posljednje 4 cifre "3232" zbog činjenice da je ukradena.
Blokirajte karticu putem Sberbank Online
Treći način– preko servisa Da biste to uradili, potrebno je da unesete korisnički ID i lozinku. U slučaju gubitka lozinke, ako je usluga Mobilne banke unaprijed aktivirana, pošaljite SMS na broj 900 sa riječju LOZINKA ili PAROL. Možda ćete također morati unijeti posljednje 4 cifre izgubljena kartica. Zatim koristite opciju "blokiraj karticu" navodeći razlog.
Ako koristite jednu od gore navedenih metoda čim otkrijete gubitak kartice, tada ćete u većini slučajeva uštedjeti svoj novac koji pohranjujete na ovoj kartici.
Svaki korisnik ima bankarske usluge Sberbank (i bilo koja druga banka, inače), može nastati situacija kada je hitno potrebno blokirati karticu u slučaju da je uljezi ukradu, izgube ili zaplijene.
Ako tražite informacije o tome kako blokirati Sberbank karticu putem mobilna banka/ telefonom / SMS-om / ili online putem interneta - ovaj članak će vam pomoći da shvatite proceduru za blokiranje zaduženja ili kreditna kartica Sberbank, kao i razgovor o važne detalje takav postupak.
Pitanja o kojima se raspravlja u materijalu:
Zašto je potrebna blokada Sberbank kartice?
Ako ste izgubili svoju karticu ili vam je oduzeta ili ukradena, prvo što trebate učiniti je da je blokirate kako biste spriječili moguće ilegalne aktivnosti uljezi jednostavnim rečima- tako da neovlaštena lica ne mogu trošiti vaša sredstva trenutno na računu Sberbank kartice, bez obzira na kreditnu ili debitnu.
Blokiranje kartice će vam omogućiti da spriječite mogućnost neovlaštenih transakcija na vašoj račun kartice u Sberbank, što znači da će čuvati vaš novac.
Važno je zapamtiti: od trenutka kada ste primili bankovnu karticu i stavili svoj potpis na odgovarajući ugovor i do trenutka kada ste podnijeli zahtjev za blokadu zbog gubitka ili krađe, sva odgovornost za poslovanje računa je u potpunosti na vašim plećima do do ponovnog izdavanja/otključavanja kreditne kartice (na kraju krajeva, karticu biste mogli izgubiti kod kuće i pronaći je tjedan dana kasnije, znajući sigurno da kartica nije kompromitirana, tada kontaktirate Sberbanku sa zahtjevom da je otključate).
Ako se kartica izgubi, ako napadači uspiju ilegalno da podignu novac sa kartice, banka vam neće moći pomoći i vratiti novac. Štaviše, čak i ako je vaš račun kartice ovog trenutka nema novca, ali tada napadači mogu "ući u minus" na vaš kredit, debit ili čak platna kartica Sberbank.
Kako blokirati Sberbank karticu?
Kada je postalo potrebno blokirati Sberbank karticu, možete koristiti nekoliko metoda blokiranja, pogledajmo svaki od njih zasebno. Zapamtite, što prije blokirate karticu, veća je vjerovatnoća da ćete se zaštititi od finansijskih gubitaka.
Kako blokirati Sberbank karticu telefonom?
Čim saznate da je kartica izgubljena ili da je došlo do krađe, potrebno je odmah nazvati hotline Sberbank 8-800-555-555-0 i obavijestite operatera da je kartica izgubljena ili ukradena, i zatražite blokiranje kartice (debitna ili kreditna nije bitna, procedura je ista). Na vaš zahtjev, karticu će odmah privremeno blokirati zaposleni u banci.
U slučaju podizanja kartice u trgovačkom i uslužnom preduzeću ili na blagajni Novac zatražiti potvrdu o zapljeni sa datumom, vremenom i razlogom zapljene. Uvjerite se da je kartica oduzeta od vas isječena u vašem prisustvu. Podizanje kartice odmah prijavite Kontakt centru Banke radi informacija o sljedeći koraci.
Kako blokirati Sberbank karticu u poslovnici banke?
U slučaju krađe ili gubitka Sberbank kartice, pokušajte lično doći u poslovnicu banke što je prije moguće i napisati odgovarajuću izjavu o gubitku kartice. Ovaj postupak se može sprovesti i preko zastupnika koji kod sebe mora imati punomoćje.
U prijavi morate navesti kada i pod kojim okolnostima vam je kartica izgubljena ili ukradena. Od trenutka kada podnesete zahtjev, kartica će biti suspendovana (blokirana), ali vi kao klijent imate puno pravo da upravljate novcem na računu kartice. Nakon što je kartica blokirana, možete podnijeti zahtjev za ponovno izdavanje kartice, pri čemu će račun ostati isti, ali će se promijeniti samo broj kreditne/debitne kartice i PIN kod.
Imajte na umu da filijala Sberbank neće prihvatiti vašu prijavu bez pasoša ili drugog identifikacionog dokumenta.
Kako blokirati Sberbank karticu putem SMS-a preko mobilne banke?
Ako ste aktivirali uslugu mobilne banke, blokiranje Sberbank kartice neće biti problem i trajat će nekoliko minuta. Da biste to uradili, potrebno je da pošaljete SMS poruku na kratki broj 900 u formatu "BLOK NNNN X". Šta znače ovi simboli?
NNNN su zadnje četiri cifre broja vaše kartice,
X – šifra razloga blokiranja. Kodovi mogu biti:
- 0 - kartica je izgubljena;
- 1 - karticu su ukrali uljezi;
- 2 - kartica je ostavljena na bankomatu;
- 3 - drugi razlozi, uz potrebu pojašnjenja.
Za brzo slanje poruke o krađi ili gubitku Sberbank kartice koristeći uslugu Mobilne banke, zgodno je unaprijed kreirati predložak SMS poruke na telefonu koji je povezan s uslugom Mobilne banke.
Kako blokirati Sberbank karticu putem internetske banke?
Možete blokirati Sberbank karticu putem Sberbank Online Internet bankarstva na stranici "Blokiraj karticu". I iako sami izvršite blokadu, nakon obavljanja ove operacije na mreži, više nećete moći sami deblokirati karticu.
Da biste se prijavili za blokiranje, na glavnoj stranici vašeg Sberbank Online računa, na listi kartica, kliknite na dugme "Operacije" koje se nalazi nasuprot kartice od interesa, a u padajućem meniju kliknite na "Blokiraj " veza.
Da biste se prijavili za blokadu kartice, potrebno je popuniti sljedeća polja na stranici sa formularom za kreiranje prijave:
- U polju "Kartica" sa liste izaberite karticu koju želite blokirati (debitnu ili kreditnu);
- U polju "Ime vlasnika" vaše prezime, ime i patronim će biti automatski zamijenjeni;
- U polju "Razlog blokiranja" sa liste izaberite razlog blokiranja kartice (npr. izgubljena kartica).
Poslije potrebne informacije unesene u odgovarajuća polja, kliknite na dugme za vezu "Blokiraj". Sistem Sberbank Online će prikazati stranicu za potvrdu aplikacije za blokiranje, na kojoj morate provjeriti da li su podaci ispravno popunjeni i potvrditi prijavu, odabirom načina na koji želite da je potvrdite:
- Potvrdite operaciju blokiranja kartice sa "SMS-lozinkom";
- Potvrdite operaciju blokiranja kartice „Lozinkom sa čeka“ (lozinkom sa čeka ispisanom na bankomatu).
U iskačućem prozoru koji se otvori morat ćete unijeti lozinku (bilo iz SMS-a ili sa računa) i kliknuti na dugme "Potvrdi". Nakon toga, kartica će biti blokirana.
Zapamtite da ako želite ponovo izdati karticu, na ovaj ili onaj način, morat ćete lično doći u poslovnicu Sberbanke i napisati pismeni zahtjev.
👍 Postoji nekoliko načina za korištenje hitne blokade kartice. Na primjer, bit će moguće blokirati ga putem Sberbank Online, poziva na telefonsku liniju ili putem usluga mobilna banka, slanjem SMS-a na broj 900.
Blokiranje Sberbank kartice na inicijativu vlasnika treba izvršiti u slučajevima kada je potrebno osigurati sigurnost štednje. Sberbank je svojim klijentima omogućila nekoliko opcija blokiranja. bankovna kartica biće moguće blokirati, čak i ako ste ga izgubili. Shvatit ćemo kako blokirati Sberbank karticu ako ste je izgubili.
Sama prisutnost plastičnog nosača već daje ogroman broj varijacija u korištenju vlasničkog elektroničkog računa. Problem je u tome što će čak i autsajder moći izvršiti neka trenutna plaćanja. Ovo ne zahtijeva PIN kod ili druge detalje vaše kartice. U slučaju krađe morate hitno blokirati bankovnu karticu.
U slučaju da je Sberbank kartica ukradena, a vi ste u blizini banke, bolje je da je odmah blokirate uz pomoć njenih zaposlenih. Idite u banku i objasnite situaciju. Stručnjaci će vas saslušati i pokušati odmah riješiti problem.
Na ovaj način možete blokirati i karticu u situacijama kada je izgubljen mobilni telefon na kojem je pričvršćena plastika. Samo poslovnice banaka će vam moći pomoći da sastavite zahtjev za promjenu broja i blokiranje kartice.
Osim toga, postoje neki daljinski načini za blokiranje kartice.
Blokirajte Sberbank karticu pozivom na dežurnu liniju
Vaš račun možete zamrznuti pozivom na jedan od brojeva:
- 8 800 555 55 50.
- 8 495 500 55 50.
Prva dva broja su besplatna i namijenjena su mobilnim ili fiksnim telefonima koji se nalaze na teritoriji Ruske Federacije.
Kada ste u romingu, obavezno koristite posljednji telefon. Treći broj se računa za kupce koji se nalaze bilo gdje u svijetu. Poziv će biti plaćen i naplaćen u skladu sa pravilima operatera koji koristi.
Upute za blokiranje putem dežurne linije
Nakon biranja sa telefona, telefonska sekretarica će vas pozdraviti i ponuditi vam sljedeće opcije. Direktan kontakt sa specijalistom može se ostvariti odmah pritiskom na broj 0 na telefonskoj tastaturi. Operater će ubuduće tražiti listu ličnih podataka radi identifikacije korisnika i pružanja usluga pomoći. Postoji mogućnost traženja kodne fraze ili riječi koju je klijent odabrao prilikom potpisivanja ugovora sa Sberbankom. Sljedeći korak je objašnjenje problemska situacija. Obavijestite nas da hitno trebate blokirati trenutnu karticu.
Uposlenik kontakt centra će Vas obavijestiti kada će biti moguće doći nova kartica u filijalu Sberbanke.
Kako ograničiti korištenje kartice putem Sberbank Online?
Internet bankarstvo će omogućiti uvođenje ograničenja za korištenje Sberbank kartice. Usluga pomaže u poboljšanju korištenja i kontrole vašeg računa s bilo kojeg mjesta putem vašeg pametnog telefona. Plastiku na ovaj način možete blokirati samo ako imate svoju Personal Area. Morate ući u to i provesti proceduru za zamrzavanje ušteđevine.
Upute za blokiranje putem Sberbank Online:
- Idemo u privatnu kancelariju.
- Vidimo listu kartica na glavnoj stranici.
- Odaberite onaj koji vam je potreban.
- Otvorite "Operacije" na desnoj strani.
- Odaberite "Blokiraj".
- Navedite razlog za deaktivaciju.
- Akciju potvrđujemo SMS-om.
Blokiranje Sberbank kartice putem SMS 900
Postoji još jedan način da blokirate Sberbank karticu putem mobilnog telefona. Klijenti sa povezanim uslugama iz mobilnog bankarstva imaju dodatna prilika zamrznuti štednju u hitnim situacijama. Ova metoda će trajati nekoliko minuta. Dovoljno je poslati kratku SMS poruku na broj 900 da bi Sberbank plastika primila ograničenja poslovanja. Potrebno je da pošaljete SMS sa rečju "BLOK", pored razmaka naznačite poslednje 4 cifre vašeg broja, koji se nalazi na prednjoj strani operatera.
Na primjer: BLOK 8888. Umjesto broja 8888, unesite svoj broj i pošaljite ga na 900.
Moguće je navesti razloge za nedostatak pristupa kartici. Morate uneti broj između 0 i 3 iza četvorocifrenog broja. Klijent tako dobija najjasnije instrukcije za rešavanje problema.
Razlozi za ograničenje računa za plaćanje mogu se navesti na sljedeći način:
- 0 - izgubljeno ili nedostaje.
- 1 - krađa ili krađa.
- 2 - zaglavljen u bankomatu.
- 3 je još jedan razlog koji zahtijeva objašnjenje.
U slučajevima kada je kartica ukradena, a ne sjećate se njenog broja, možete pogledati ugovor o njenom korištenju. Sve potrebne informacije o računu u takvim okolnostima mogu se naći u ovom dokumentu.
Većina brz način blokirajte karticu - pozovite dežurnu liniju - 900 ili koristiti Sberbank Online.
Kako bi zaštitila novčanu štednju klijenata u slučaju više sile, Sberbank pruža uslugu blokiranja kartice. Ukupno postoje 4 načina za blokiranje bankovnih kartica.
Hajde da shvatimo zašto trebate blokirati karticu i kako to učiniti.
Glavni razlog blokiranja je curenje povjerljivosti podataka ispisanih na površini kartice ili gubitak same kartice. preporučuje da u takvim slučajevima odmah blokirate karticu.
U kojim slučajevima je kartica blokirana:
- prevaranti ili stranci su postali svjesni registarskih tablica na karti;
- kartica je korištena na bankomatu specijalni uređaj instalirati podatke na njegovu površinu (popularna šema prevara);
- gubitak kartice;
- klijent banke je dobio SMS na svoj mobilni u kojem se navodi da stranci žele da koriste karticu;
- kartica je bila na pristupačnom mjestu za veliki broj ljudi;
- kartica je ukradena.
Banka ima pravo da samostalno blokira karticu ukoliko se njenom upotrebom dogode sumnjive transakcije.
Svaka navedena opcija zahtijeva hitnu blokadu kartice, inače se gubitak sredstava ne može izbjeći.
Blokirajte karticu putem ličnog računa Sberbank Online
U mobilnoj aplikaciji
- Trči mobilna aplikacija Sberbank Online.
- Odaberite željenu karticu.
- Kliknite na link blok.
Ekran sa menijem za zaključavanje kartice u Sberbank.Online Na web stranici Sberbank.Online
- Idite na online.sberbank.ru.
- Unesite login i lozinku.
- Primit ćete SMS sa kodom za prijavu, unesite ga.
- U vašem ličnom nalogu na prvom ekranu će biti lista kartice. Protiv željenu kartu kliknite na dugme Operacije.
- U padajućoj listi odaberite naredbu blok.
Kako izgleda dugme Operacije i komanda Blokiraj u Sberbank.Online. Nakon toga, na telefon bi trebao doći SMS za potvrdu blokiranja, kao prilikom ulaska u uslugu. Tako će kartica biti blokirana.
Blokirajte karticu telefonom
Najčešći način je pozivanje zaposlenika banke na besplatni broj za stanovnike Ruske Federacije - 900 .
+7 495 500-55-50 — Za pozive s bilo kojeg mjesta na svijetu.
Operater će morati dati kodnu riječ i podatke o pasošu da potvrdi operaciju.
Blokirajte SMS-om
Potrebno je poslati SMS na broj 900 sa tekstom:
Blokiranje 4326 0
4326 — posljednje 4 cifre broja vaše kartice.
0 - razlog blokade je gubitak kartice.
Drugi mogući razlozi:
- 0 - gubitak;
- 1 - krađa;
- 2 – kartica je zaglavljena u bankomatu;
- 3 - drugi razlozi.
Ako želite vratiti blokiranu karticu, obratite se poslovnici banke za pomoć.
Kratke komande sa telefona (USSD)
Da blokirate karticu, birajte kombinaciju biranja telefonskog broja:
*900*03*HHHH*1#
Dešifriranje:
- 900 – besplatni broj poziv;
- 03 – komanda „blokiraj karticu“;
- XXXX– posljednje 4 cifre broja na kartici;
- 1 – razlog za ograničenje pristupa u hitnim slučajevima.
Kao odgovor, dobit ćete poruku o statusu usluge s šifrom za aktivaciju zaključavanja, koju morate unijeti da biste dovršili operaciju.
Blokirajte karticu u poslovnici banke
Bilo koja filijala Sberbanke će odgovarati.
šta treba da uradimo:
- Sa sobom morate ponijeti pasoš.
- Kontaktirajte najbližu filijalu Sberbanke sa stručnjakom za pitanja klijenata.
- Objasnite razlog hitnog blokiranja kartice.
- Konsultant će izdati poseban obrazac za popunjavanje.
- Pošaljite prijavu na obradu.
Nakon svih radnji, na mobilni telefon se šalje obavijest o uspješnom blokiranju kartice.
Ako sam izgubio telefon, kako da blokiram karticu?
Postoje situacije kada korisnik izgubi broj mobilnog telefona na koji je vezana kartica. Pomoć u blokiranju kartice u ovom slučaju vrši se isključivo u poslovnici Sberbanke. Sastavlja se zahtjev sa naznačenim razlogom za promjenu broja i prenosi se u banku na obradu.
Izlaz
Sberbank nudi sve dostupne opcije blokiranja plastične kartice. Kupci mogu odabrati metodu prema individualnim preferencijama i mogućnostima. Glavna stvar u takvim situacijama je ne oklijevati, već djelovati brzo i odlučno. To će pomoći u zaštiti pošteno zarađenih sredstava od uljeza.
Vlasnici kartica se ponekad suočavaju s problemom: plastika je izgubljena ili ukradena. Mnogi ljudi u takvoj situaciji oklijevaju, pokušavaju pronaći novčanik ili počnu plaćati kupovinu gotovinom. Međutim, Sberbank preporučuje da se kartica odmah blokira kako bi se izbjegle neugodne situacije. Čega se treba bojati ako je kartica nestala?
- Prevaranti bi mogli proviriti PIN kod
- PIN kod je ispisan na komadu papira u novčaniku ili na samoj plastici
- Plaćanje na Internetu se vrši pomoću broja kartice, imena vlasnika, datuma završetka usluge, CVC2 / CVV2 koda naznačenog na kartici
- Neki terminali prihvataju plaćanje bez navođenja PIN koda
Ako je kartica izgubljena, obavezno je blokirajte što je prije moguće. Nije bitno da li je kreditna ili debitna, proces je isti u oba slučaja.
Metode blokiranja
Sberbank shvata koliko je važno da klijent reši problem u kratkom roku. Vlasniku izgubljene kartice daje se izbor zgodan način. Glavna četiri:
- U mobilnom bankarstvu
- Na vašem ličnom računu na web stranici Sberbank
- Preko operatera u poslovnici
Hotline
Odmah nakon što se otkrije gubitak, vrijedi nazvati 8-800-555-5550. Ovo je službeni telefonski broj banke. Interaktivni meni će odmah ponuditi stavku "Zaključavanje u nuždi". Operater će od vas tražiti da kažete opće informacije i tajna reč.
Blokiranje u mobilnom bankarstvu
Ukoliko je klijent aktivirao uslugu "Mobilna banka", može blokirati karticu SMS-om. Da biste to uradili, potrebno je da pošaljete poruku sa tekstom "BLOK **** +" na broj 900. Gde su poslednje četiri cifre plastike označene ispod zvezdice. Nadalje, umjesto plusa, broj ukazuje na razlog:
- 0 - gubitak
- 1 - krađa
- 2 - hvatanje bankomatom
- 3 - drugi razlozi
Kada banka primi zahtjev, na telefon se šalje SMS sa kodom, koji se mora duplicirati drugom porukom na broj 900.
Preko ličnog naloga na sajtu
Preko operatera u poslovnici
Klijent mora lično posjetiti bilo koju filijalu Sberbanke Rusije, stati u elektronski red i pokazati pasoš operateru. Kartica će biti blokirana u roku od pet minuta.
AT poslednjih godina slučajevi prevare su u porastu. Vlasnik kartice može dobiti poruku da je banka blokirala karticu bez znanja vlasnika. Nemojte zvati naznačene brojeve i obavljati operacije. Provjerite status računa na vrućoj liniji. Ako je sve u redu, zanemarite neželjenu poštu.