A veces, a cada uno de nosotros nos suceden eventos no muy agradables, que pueden estropear el estado de ánimo de cualquiera durante mucho tiempo. Uno de estos incidentes es la pérdida de dinero, y no importa cómo lo haya perdido: lo dejó caer en algún lugar o se lo robaron, en cualquier caso, para usted significa solo la pérdida de efectivo. Una situación similar puede ocurrir con tarjeta de crédito, con una sola diferencia: la pérdida de la tarjeta no significa la pérdida de dinero. En este caso, aún puede solucionarlo bloqueando su tarjeta con carácter de urgencia. Sin embargo, las medidas urgentes no deben dejarse de lado, porque con el tiempo, los atacantes pueden intentar retirar dinero de la misma.
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Para bloquear su tarjeta bancaria Sberbank of Russia, puede usar cualquiera de los tres métodos a continuación.
Bloqueo de tarjetas por línea directa telefónica
Primero lo que tienes que hacer es llamar urgentemente en rusia 8 800 555 5550
¡Todas las llamadas a este número realizadas en Rusia son completamente gratis! Para que el operador esté seguro de que el propietario está bloqueando la tarjeta, deberá expresar la palabra clave que indicó al abrir su tarjeta Sberbank. Si nombra correctamente la palabra clave y el operador se asegura de que usted es el propietario de la tarjeta, su tarjeta se bloqueará instantáneamente.
Bloquear tarjeta por SMS
segunda forma- para bloquear la tarjeta, primero debe tener un . En este caso, puede desde su teléfono móvil envía un SMS al número corto 900 con un texto compuesto por tres parámetros de la siguiente manera:
- el primer parámetro es una de las palabras: BLOCKING, BLOKIROVKA, BLOCK o 03 (esto significa el comando para bloquear la tarjeta).
- el siguiente parámetro son los últimos 4 dígitos de su tarjeta bloqueada.
- y el último parámetro es un código que explica el motivo del bloqueo. Posibles opciones: 0 - la tarjeta se perdió, 1 - la tarjeta fue robada, 2 - la tarjeta se dejó en el cajero automático, 3 - otra razón.
Los parámetros pueden estar separados por un espacio " ", un signo menos "-" o un signo sostenido - "#".
Encuesta: ¿Está satisfecho con la calidad de los servicios proporcionados por Sberbank en general?
SíNo
Formato de mensaje SMS:
Texto del mensaje: BLOQUEO AAAA B
Por ejemplo, un SMS como "BLOQUEO 3232 1" indica que es necesario bloquear la tarjeta, en cuyo número los últimos 4 dígitos son "3232" debido a que fue robada.
Bloquear una tarjeta a través de Sberbank Online
tercera vía– a través del servicio Para hacer esto, debe ingresar una identificación de usuario y una contraseña. En caso de pérdida de contraseña, si el servicio de Banca Móvil está preactivado, envíe un SMS al número 900 con la palabra CONTRASEÑA o PAROL. Es posible que también deba ingresar los últimos 4 dígitos de su tarjeta perdida. Luego usa la opción "bloquear la tarjeta" indicando el motivo.
Si utiliza uno de los métodos anteriores tan pronto como descubra la pérdida de la tarjeta, en la mayoría de los casos ahorrará el dinero que almacena en esta tarjeta.
Cada usuario tiene servicios bancarios Sberbank (y cualquier otro banco, por cierto), puede surgir una situación en la que sea urgentemente necesario bloquear la tarjeta en caso de que los intrusos la roben, la pierdan o la incauten.
Si está buscando información sobre cómo bloquear una tarjeta Sberbank a través de banco móvil/ por teléfono / a través de SMS / o en línea a través de Internet: este artículo lo ayudará a comprender el procedimiento para bloquear un débito o tarjeta de crédito Sberbank, además de hablar sobre detalles importantes tal procedimiento.
Temas discutidos en el material:
¿Por qué se requiere bloquear una tarjeta Sberbank?
Si has perdido tu tarjeta, te la han quitado o te la han robado, lo primero que tienes que hacer es bloquearla para evitar posibles actividades ilegales intrusos en palabras simples- para que las personas no autorizadas no puedan gastar sus fondos actualmente en la cuenta de la tarjeta Sberbank, sin importar el crédito o débito.
El bloqueo de tarjetas le permitirá evitar la posibilidad de transacciones no autorizadas en su cuenta de tarjeta en Sberbank, lo que significa que mantendrá su dinero seguro.
Es importante recordar: desde el momento en que recibió una tarjeta bancaria y puso su firma en el acuerdo correspondiente y hasta el momento en que presentó una solicitud para su bloqueo por pérdida o robo, toda la responsabilidad de las operaciones de la cuenta recae completamente en sus hombros hasta que hasta que se vuelva a emitir/desbloquear la tarjeta de crédito (después de todo, podría perder la tarjeta en casa y encontrarla una semana después, sabiendo con certeza que la tarjeta no estaba comprometida, luego se comunica con Sberbank con una solicitud para desbloquearla).
Si se pierde la tarjeta, si los atacantes logran retirar dinero de la tarjeta de manera ilegal, el banco no podrá ayudarlo y devolverle el dinero. Además, incluso si la cuenta de su tarjeta está este momento sin dinero, pero luego los atacantes pueden "ir al rojo" en su crédito, débito o incluso tarjeta de salario Sberbank.
¿Cómo bloquear una tarjeta Sberbank?
Cuando se hizo necesario bloquear una tarjeta Sberbank, puede usar varios métodos de bloqueo, veamos cada uno de ellos por separado. Recuerde, cuanto antes bloquee la tarjeta, más probabilidades tendrá de protegerse de pérdidas financieras.
¿Cómo bloquear una tarjeta Sberbank por teléfono?
Tan pronto como se entere de la pérdida de la tarjeta o se haya producido un robo, debe llamar de inmediato línea directa Sberbank 8-800-555-555-0 e informe al operador que la tarjeta se perdió o fue robada, y solicite bloquear la tarjeta (débito o crédito no importa, el procedimiento es el mismo). A petición suya, la tarjeta será inmediatamente bloqueada temporalmente por los empleados del banco.
En caso de retirada de la tarjeta en una empresa de comercio y servicios o en un cajero automático Dinero pida un recibo de la incautación que indique la fecha, la hora y el motivo de la incautación. Asegúrese de que la tarjeta que le incautaron sea cortada en su presencia. Reportar inmediatamente el retiro de la tarjeta al Contact Center del Banco para información sobre próximos pasos.
¿Cómo bloquear una tarjeta Sberbank en una sucursal bancaria?
En caso de robo o pérdida de una tarjeta Sberbank, intente acudir personalmente a la sucursal bancaria lo antes posible y escriba una declaración correspondiente sobre la pérdida de la tarjeta. Este trámite también puede realizarse a través de un representante quien debe tener consigo un poder notarial.
En la solicitud, debe indicar cuándo y bajo qué circunstancias se le extravió o le robaron la tarjeta. Desde el momento en que envió la solicitud, la tarjeta será suspendida (bloqueada), pero usted, como cliente, tiene pleno derecho a administrar el dinero en la cuenta de la tarjeta. Después de bloquear la tarjeta, puede solicitar una nueva emisión de tarjeta, donde la cuenta seguirá siendo la misma, pero solo cambiarán el número de tarjeta de crédito/débito y el código PIN.
Tenga en cuenta que la sucursal de Sberbank no aceptará su solicitud sin un pasaporte u otro documento de identificación.
¿Cómo bloquear una tarjeta Sberbank por SMS a través de Mobile Bank?
Si ha activado el servicio de Mobile Bank, bloquear una tarjeta Sberbank no será un problema y tomará un par de minutos. Para hacer esto, debe enviar un mensaje SMS al número corto 900 en el formato "BLOCK NNNN X". ¿Que significan esos símbolos?
NNNN son los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta,
X: código de motivo de bloqueo. Los códigos pueden ser:
- 0 - la tarjeta se perdió;
- 1 - la tarjeta fue robada por intrusos;
- 2 - la tarjeta se dejó en el cajero automático;
- 3 - otras razones, con la necesidad de aclaración.
Para enviar rápidamente un mensaje sobre el robo o la pérdida de una tarjeta Sberbank utilizando el servicio de Banca Móvil, es conveniente crear una plantilla de mensaje SMS con anticipación en un teléfono conectado al servicio de Banca Móvil.
¿Cómo bloquear una tarjeta Sberbank a través del banco en línea de Internet?
Puede bloquear una tarjeta Sberbank a través de la banca por Internet Sberbank Online en la página "Bloquear tarjeta". Y aunque el bloqueo lo realices tú mismo, tras realizar esta operación online, ya no será posible desbloquear la tarjeta tú mismo.
Para solicitar el bloqueo, en la página principal de su cuenta de Sberbank Online, en la lista de tarjetas, haga clic en el botón "Operaciones" ubicado frente a la tarjeta de interés, y en el menú desplegable, haga clic en "Bloquear " Enlace.
Para solicitar el bloqueo de tarjetas, debe completar los siguientes campos en la página con el formulario de creación de la solicitud:
- En el campo "Tarjeta", seleccione de la lista la tarjeta a bloquear (débito o crédito);
- En el campo "Nombre del titular", se sustituirán automáticamente su apellido, nombre y patronímico;
- En el campo "Motivo del bloqueo", seleccione el motivo del bloqueo de la tarjeta de la lista (por ejemplo, la tarjeta se perdió).
Después Información necesaria ingresado en los campos apropiados, haga clic en el botón de enlace "Bloquear". El sistema Sberbank Online mostrará la página de confirmación de la solicitud de bloqueo, donde debe verificar que los detalles se hayan completado correctamente y confirmar la solicitud, eligiendo cómo desea confirmarla:
- Confirme la operación de bloqueo de la tarjeta con "SMS-contraseña";
- Confirme la operación de bloqueo de la tarjeta con la “Contraseña del cheque” (contraseña del cheque impreso en el cajero automático).
En la ventana emergente que se abre, deberá ingresar una contraseña (ya sea de SMS o de un recibo) y hacer clic en el botón "Confirmar". Después de eso, la tarjeta será bloqueada.
Recuerde que si desea volver a emitir la tarjeta, usted, de una forma u otra, deberá acudir personalmente a la sucursal de Sberbank y escribir una solicitud por escrito.
👍 Hay varias formas de utilizar el bloqueo urgente de la tarjeta. Por ejemplo, será posible bloquearlo a través de Sberbank Online, una llamada a la línea directa o a través de servicios banco móvil, enviando SMS al número 900.
El bloqueo de una tarjeta Sberbank por iniciativa del titular debe llevarse a cabo en los casos en que sea necesario para garantizar la seguridad de los ahorros. Sberbank ha proporcionado varias opciones de bloqueo disponibles para sus clientes. tarjeta bancaria será posible bloquear, incluso si lo ha perdido. Descubriremos cómo bloquear una tarjeta Sberbank si la ha perdido.
La presencia del soporte de plástico en sí mismo ya da una gran cantidad de variaciones en el uso de la cuenta electrónica del propietario. El problema es que incluso un extraño podrá realizar algunos pagos instantáneos. Esto no requiere un código PIN u otros detalles de su tarjeta. En caso de robo, debe bloquear urgentemente su tarjeta bancaria.
En el caso de que le robaran la tarjeta Sberbank y se encuentre cerca del banco, es mejor bloquearla de inmediato con la ayuda de sus empleados. Ve al banco y explica la situación. Los especialistas lo escucharán e intentarán resolver el problema de inmediato.
También puede bloquear la tarjeta de esta manera en situaciones en las que se haya perdido un teléfono móvil con plástico adherido. Solo las sucursales bancarias podrán ayudarlo a redactar una solicitud para cambiar el número y bloquear la tarjeta.
Además, hay algunas formas remotas de bloquear la tarjeta.
Bloquee una tarjeta Sberbank llamando a una línea directa
Puede congelar su cuenta llamando a uno de los números:
- 8 800 555 55 50.
- 8 495 500 55 50.
Los dos primeros números son gratuitos y están destinados a teléfonos móviles o fijos ubicados en el territorio de la Federación Rusa.
Cuando esté en roaming, asegúrese de usar el último teléfono. El tercer número se calcula para clientes que se encuentran en cualquier parte del mundo. La llamada se pagará y cobrará de acuerdo con las reglas del operador utilizado.
Instrucciones para bloquear a través de la línea directa
Luego de marcar desde el teléfono, un contestador automático lo recibirá y le ofrecerá las siguientes opciones. El contacto directo con un especialista se puede obtener de inmediato presionando el número 0 en el teclado del teléfono. En el futuro, el operador solicitará una lista de datos personales para identificar al usuario y brindar servicios de asistencia. Existe la posibilidad de solicitar una frase clave o una palabra que el cliente eligió al firmar un acuerdo con Sberbank. El siguiente paso es explicar situación problema. Háganos saber que necesita urgentemente bloquear la tarjeta actual.
El empleado del centro de contacto le informará cuándo será posible venir a buscar nuevo mapa a la sucursal de Sberbank.
¿Cómo limitar el uso de una tarjeta a través de Sberbank Online?
La banca por Internet permitirá introducir restricciones en el uso de una tarjeta Sberbank. El servicio ayuda a mejorar el uso y control de su cuenta desde cualquier lugar a través de su teléfono inteligente. Solo puede bloquear plástico de esta manera si tiene su propio Área personal. Debe ingresar y realizar el procedimiento para congelar ahorros.
Instrucciones para bloquear a través de Sberbank Online:
- Vamos a la oficina privada.
- Vemos una lista de tarjetas en la página principal.
- Elige el que necesites.
- Abra "Operaciones" a la derecha.
- Seleccione "Bloquear".
- Especifique el motivo de la desactivación.
- Confirmamos la acción vía SMS.
Bloqueo de una tarjeta Sberbank a través de SMS 900
Hay otra forma de bloquear una tarjeta Sberbank a través de un teléfono móvil. Los clientes con servicios conectados de banca móvil tienen oportunidad adicional para congelar ahorros en situaciones de emergencia. Este método tomará unos minutos. Basta con enviar un mensaje SMS corto al número 900 para que Sberbank Plastic reciba restricciones en las operaciones. Debe enviar un SMS con la palabra "BLOCK", junto al espacio, indique los últimos 4 dígitos de su número, que se encuentra en la parte frontal del operador.
Por ejemplo: BLOQUE 8888. En lugar del número 8888, ingrese su número y envíelo al 900.
Es posible indicar los motivos de la falta de acceso a la tarjeta. Debe ingresar un número entre 0 y 3 después del número de cuatro dígitos. El cliente recibe así las instrucciones más claras para solucionar el problema.
Las razones para limitar la cuenta de pago se pueden enumerar de la siguiente manera:
- 0 - perdido o faltante.
- 1 - hurto o hurto.
- 2 - atrapado en un cajero automático.
- 3 es otra razón que requiere explicación.
En los casos en que le robaron la tarjeta y no recuerda su número, puede consultar el acuerdo sobre su uso. Toda la información de cuenta necesaria en tales circunstancias se puede encontrar en este documento.
La mayoría manera rápida bloquear la tarjeta - llamar a la línea directa - 900 o usar Sberbank en línea.
Para proteger los ahorros de dinero de los clientes en caso de fuerza mayor, Sberbank ofrece un servicio de bloqueo de tarjetas. En total, hay 4 formas de bloquear tarjetas bancarias.
Averigüemos por qué necesita bloquear la tarjeta y cómo hacerlo.
El motivo principal del bloqueo es la filtración de la confidencialidad de los datos escritos en la superficie de la tarjeta o la pérdida de la propia tarjeta. recomienda que bloquee inmediatamente la tarjeta en tales casos.
En qué casos se bloquea la tarjeta:
- los estafadores o los extraños se percataron de las matrículas en el mapa;
- la tarjeta se usó en un cajero automático dispositivo especial para instalar datos en su superficie (un esquema de estafa popular);
- pérdida de tarjeta;
- el cliente del banco recibió un SMS en su móvil indicando que extraños quieren usar la tarjeta;
- la tarjeta estaba en un lugar accesible para un gran número de personas;
- la tarjeta es robada.
El Banco tiene derecho a bloquear de forma independiente la tarjeta si se producen transacciones sospechosas con su uso.
Cada opción enumerada requiere un bloqueo urgente de la tarjeta, de lo contrario no se puede evitar la pérdida de fondos.
Bloquee una tarjeta a través de su cuenta personal de Sberbank Online
en aplicación móvil
- Correr aplicación movil Sberbank en línea.
- Seleccione la tarjeta deseada.
- Haga clic en enlace bloquear.
Pantalla con menú de bloqueo de tarjeta en Sberbank.Online En el sitio web Sberbank.Online
- Vaya a online.sberbank.ru.
- Ingrese el nombre de usuario y la contraseña.
- Recibirá un SMS con un código de inicio de sesión, ingréselo.
- En su cuenta personal en la primera pantalla habrá una lista de la tarjeta. En contra tarjeta deseada haga clic en el botón Operaciones.
- En la lista desplegable, seleccione el comando bloquear.
Cómo se ven el botón Operaciones y el comando Bloquear en Sberbank.Online. Después de eso, debería llegar un SMS al teléfono para confirmar el bloqueo, como al ingresar al servicio. Así la tarjeta quedará bloqueada.
Bloquear tarjeta por teléfono
La forma más común es llamar a los empleados del banco a un número gratuito para residentes de la Federación Rusa: 900 .
+7 495 500-55-50 — Para llamadas desde cualquier parte del mundo.
El operador deberá proporcionar la palabra clave y los datos del pasaporte para confirmar la operación.
Bloquear con SMS
Necesitas enviar SMS al número 900 con texto:
Bloqueo 4326 0
4326 — los últimos 4 dígitos de su número de tarjeta.
0 - el motivo del bloqueo es la pérdida de la tarjeta.
Otras posibles razones:
- 0 - la pérdida;
- 1 - robo;
- 2 – la tarjeta está atascada en el cajero automático;
- 3 - otras razones.
Si desea restaurar una tarjeta bloqueada, debe comunicarse con la sucursal bancaria para obtener ayuda.
Comandos cortos desde el teléfono (USSD)
Para bloquear la tarjeta, marque la combinación al marcar el número de teléfono:
*900*03*ХХХХ*1#
Descifrado:
- 900 – número gratuito llamada;
- 03 – comando “bloquear tarjeta”;
- XXXX– los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta;
- 1 – el motivo de la restricción de acceso de emergencia.
Como respuesta, recibirá un mensaje sobre el estado del servicio con un código de activación de bloqueo, que debe ingresar para completar la operación.
Bloquear una tarjeta en una sucursal bancaria
Cualquier sucursal de Sberbank servirá.
Qué tenemos que hacer:
- Debe traer su pasaporte con usted.
- Comuníquese con la sucursal más cercana de Sberbank a un especialista en asuntos de clientes.
- Explique el motivo del bloqueo de emergencia de la tarjeta.
- El consultor emitirá un formulario especial para completar.
- Presentar la solicitud para su trámite.
Después de todas las acciones, se envía una notificación al teléfono móvil sobre el bloqueo exitoso de la tarjeta.
Si perdí mi teléfono, ¿cómo bloquear la tarjeta?
Hay situaciones en las que un usuario pierde el número de teléfono móvil al que está adjunta la tarjeta. La asistencia para bloquear la tarjeta en este caso se lleva a cabo exclusivamente en la sucursal de Sberbank. Se redacta una solicitud con el motivo indicado para cambiar el número y se transfiere al banco para su procesamiento.
Producción
Sberbank proporciona todas las opciones de bloqueo disponibles tarjetas de plastico. Los clientes pueden elegir un método de acuerdo con sus preferencias y posibilidades individuales. Lo principal en tales situaciones es no dudar, sino actuar con rapidez y decisión. Esto ayudará a proteger los fondos ganados honestamente de los intrusos.
Los titulares de tarjetas a veces se enfrentan a un problema: el plástico se pierde o se lo roban. Muchas personas dudan en tal situación, intentan encontrar una billetera o comienzan a pagar las compras en efectivo. Sin embargo, Sberbank recomienda bloquear inmediatamente la tarjeta para evitar situaciones desagradables. ¿Qué se debe temer si la tarjeta ha desaparecido?
- Los estafadores podrían espiar el código PIN
- El código PIN está escrito en una hoja de papel en la billetera o en el plástico mismo
- El pago en Internet se realiza utilizando el número de tarjeta, nombre del propietario, fecha de finalización del servicio, código CVC2 / CVV2 indicado en la tarjeta
- Algunos terminales aceptan pagos sin especificar un código PIN
Si se pierde la tarjeta, asegúrese de bloquearla lo antes posible. No importa si es crédito o débito, el proceso es el mismo en ambos casos.
Métodos de bloqueo
Sberbank entiende lo importante que es para un cliente resolver un problema en poco tiempo. El propietario de la tarjeta extraviada tiene la opción de manera conveniente. Cuatro principales:
- en banca móvil
- En su cuenta personal en el sitio web de Sberbank
- A través de un operador en la sucursal
línea directa
Inmediatamente después de descubrir la pérdida, vale la pena llamar al 8-800-555-5550. Este es el número de teléfono oficial del banco. El menú interactivo ofrecerá inmediatamente el elemento "Bloqueo de emergencia". El operador le pedirá que le diga información general y una palabra secreta.
Bloqueo en banca móvil
Si el cliente tiene activado el servicio de "Banco Móvil", puede bloquear la tarjeta mediante SMS. Para ello, debe enviar un mensaje con el texto "BLOCK **** +" al número 900. Donde se indican los últimos cuatro dígitos del plástico debajo del asterisco. Además, en lugar de un signo más, un número indica el motivo:
- 0 - pérdida
- 1 - robo
- 2 - captura por cajero automático
- 3 - otras razones
Cuando el banco recibe una solicitud, se envía un SMS con un código al teléfono, que debe ser duplicado por un segundo mensaje al número 900.
A través de una cuenta personal en el sitio.
A través de un operador en la sucursal
El cliente debe visitar personalmente cualquier sucursal de Sberbank de Rusia, hacer cola electrónica y presentar un pasaporte al operador. La tarjeta se bloqueará en cinco minutos.
A últimos años los casos de fraude van en aumento. El titular de la tarjeta puede recibir un mensaje de que el banco ha bloqueado la tarjeta sin el conocimiento del propietario. No llamar a los números indicados y realizar operaciones. Verifique el estado de las cuentas en la línea directa. Si todo está en orden, ignora el spam.