Si llama a la línea directa de OTP Bank, el cliente escuchará el menú de voz del informante. Consta de 5 secciones. Cada sección corresponde a una tecla específica en el diseño del teléfono.
- Si desea conectarse rápidamente con un operador y no esperar el mensaje completo del informante, debe hacer clic en cifra.
- Detrás número La información sobre tarjetas bancarias es fija. En esta sección el cliente podrá obtener información completa sobre débitos y tarjetas de crédito, deje una solicitud de liberación, averigüe la fecha de producción, verifique el estado de la consideración, averigüe la fecha del próximo pago con tarjeta de crédito o pago mínimo etc. Al presionar un número en el menú principal, el cliente ingresa al menú de subsecciones de la categoría " tarjetas bancarias" Aquí puede bloquear rápidamente una tarjeta de plástico presionando el número, activar una nueva tarjeta presionando el número, obtener un código PIN (número 3), averiguar cualquier información (número 4). Por ejemplo, si desea activar su tarjeta, debe llamar a la línea directa de OTP y presionar la siguiente secuencia de números: 1 - 2.
- Bajo número El menú principal contiene una sección con información sobre préstamos. También consta de varias subsecciones. Al hacer clic en un número en esta sección, el cliente puede recibir información sobre los préstamos POS del banco, que se otorgan para la compra de bienes y servicios en tiendas asociadas.
El número conectará al cliente con un operador que le brindará información completa sobre préstamos al consumo en efectivo y préstamos no focalizados. Al hacer clic en el número, el cliente recibirá información sobre las condiciones para la concesión y administración de préstamos en OTP Bank. - La sección "Depósitos" en el menú de voz principal del centro de contacto de OTP Bank se encuentra debajo del número. Al hacer clic en este número, el cliente es transferido inmediatamente a un operador. No hay subsecciones aquí.
- La última categoría del menú de voz principal del centro de llamadas de OTP Bank es "Otros productos y servicios" en número. Aquí no hay subsecciones, por lo que existe una conexión directa con un empleado del centro de contacto.
¿Cuánto tiempo se tarda en esperar a que respondan los operadores?
El centro de llamadas del banco OTP no está tan sobrecargado como para que los usuarios esperen entre 20 y 30 minutos hasta que un operador les responda. El tiempo de respuesta habitual rara vez supera entre 1 y 1,5 minutos. En algunos casos, son posibles retrasos de 3 a 10 minutos. Esto sucede con mayor frecuencia durante las horas pico. Este período dura todos los días de 16:00 a 20:00 horas. Esto suele ocurrir los viernes hasta bien entrada la noche.
Desventajas del centro de contacto OTP
Al llamar a la línea directa de OTP Bank y posteriormente conectarse con un operador, el sistema no informa al cliente del tiempo de espera aproximado, indicando solo que el primer operador disponible contestará la llamada telefónica. En la mayoría de los demás bancos, se informa al cliente al menos del tiempo aproximado de espera para la respuesta del empleado, y esto es mucho más conveniente.
La mayor desventaja de la línea directa del banco OTP es que el cliente no podrá volver al menú anterior presionando ninguna tecla (# o * en otros bancos). Esto simplemente no está previsto en el menú de voz de OTP Bank.
Si el cliente se equivoca y selecciona el botón equivocado, deberá realizar una segunda llamada, o esperar una conexión automática con el operador, lo que sucederá si no selecciona ninguna de las categorías 2 veces seguidas.
Zhanna Refinanciación de préstamos Clasificación: No
Buenas tardes. No hay límite para mi indignación. En octubre de 2019, reestructuré OTP Bank. Me dieron un cronograma de pagos y lo descargaron a mi teléfono. solicitud de OTP préstamo para pago y seguimiento del préstamo, pagué en noviembre según cronograma, en diciembre pagué el mismo día, como en el cronograma de pagos, en enero pagué el 10/01/20 10 días antes, pero por alguna razón incurrí una deuda. ¿Qué tiene que ver con cuenta personal La cantidad recibida fue centavo por centavo, la multa fue de 505 rublos, no está claro por qué.
Llamo a la línea directa 07-07, el operador de allí responde que tienes una deuda y no vemos tus datos, llama al departamento...
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Tarjetas de Crédito María Calificación: No
He estado usando la tarjeta durante aproximadamente dos años y he pagado regularmente. Hice el pago en diciembre y me siento tranquila, pagué el 13/12/19 aunque debería pagar el día 20. Estoy sentado confiado en que todo está bien, pero recibo un SMS diciendo que supuestamente tengo una deuda.
Llamo al operador y el operador responde: no hay deuda, solo que el banco recomienda pagar el mes de enero, pregunto ¿qué pasa? El banco no está seguro de que puedas pagar en enero.
Entonces llevo 2 años pagando, pero ahora no puedo, y luego empezó, llamaron a todos mis familiares, les dijeron que tenía una deuda, recibí llamadas, SMS, contestador, solo una pesadilla. .
Buenas tardes
Para que podamos entender la situación, por favor envíenos un correo electrónico. [correo electrónico protegido] Tu nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono y también escribe más detalles.
Volveremos con una respuesta basada en los resultados de la revisión.
Atentamente,
Olga Préstamos en efectivo Calificación: 3
Horrible. Nunca ha habido un retraso en el préstamo. Conocí el monto mínimo de pago a través de centro de contacto. Este mes dieron información incorrecta: el pago resultó ser menor de lo necesario. Y me multaron.
¿De quien es la culpa? ¿I? Pero obtuve esta información de ellos. Esto plantea la pregunta. ¿Por qué el banco hace esto?
Quizás no sea el único.
Buenas tardes
Para realizar una inspección sobre la situación que se le describe, por favor notifíquenos a [correo electrónico protegido] Tu nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono, así como datos del empleado que te asesoró.
Analizaremos el problema y regresaremos con una respuesta.
Atentamente,
Departamento de atención a las solicitudes de los clientes "OTP Bank"
Pagué la deuda, el saldo era de 1075 rublos, llegué a cerrar el saldo en 10 días, el saldo creció a 1240 rublos, en 10 días resulta el 6% y en un año resulta ser más de 200 %.
Alejandro Préstamos en efectivo Clasificación: No
Nunca antes había conocido a estafadores así. Pagué la deuda, el saldo era de 1075 rublos, llegué a cerrar el saldo en 10 días, el saldo creció a 1240 rublos, en 10 días resulta el 6% y en un año resulta ser más de 200 %. Voré.
Buenas tardes
Lamentamos su experiencia negativa visitando nuestro banco. Escríbanos por correo electrónico [correo electrónico protegido], contando más sobre la situación actual. Comprobaremos.
Gracias por su cooperación.
Atentamente,
Departamento de atención a las solicitudes de los clientes "OTP Bank"
svetlana Préstamos en efectivo Clasificación: 1
Se emitió un préstamo para estudiar en una escuela de idiomas. Impusieron seguros contra la pérdida del empleo y “protección de compra”, y esto no es mucho, ni poco, sino 11.600 en total. El especialista del banco me aseguró que podría cancelar el seguro fácilmente después de 3 meses. No solo fue emitido de manera fraudulenta, sino que la matrícula cuesta 50.452 créditos, junto con el seguro, en la solicitud está escrito que son 62.052.
De hecho, para el reembolso anticipado con intereses, hay que pagar unos 66.000, además, si no pago. amortización anticipada¡En medio año, mi préstamo se convierte en 81180! Difícil, ¡bien hecho! Así que volvamos al seguro.
Hace tres meses empezó mi calvario con el seguro. En el banco...
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Buenas tardes
Nos gustaría entender la situación y ayudar con una solución. Para realizar una verificación completa, contáctenos en: Correo electrónico [correo electrónico protegido] Su nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono.
Atentamente,
Departamento de atención a las solicitudes de los clientes "OTP Bank"
svetlana Coleccionistas de bancos Clasificación: 1
Hola. Banco asqueroso. ¡Estafadores! Llaman todos los días y preguntan: ¿conozco a tal o cual persona? Al principio le expliqué durante 2 semanas seguidas que no conocía a esta persona.
Pero luego empezó a ser muy molesto, porque todos los días, varias veces al día, cada operador promete que anotará que no conozco a esta persona, pero por la mañana las llamadas comienzan de nuevo con la misma pregunta.
división bancaria
Oficina de crédito y caja Cheliábinsk, Avenida Lenin, 55 A
Buenas tardes
Por favor enviar por correo electrónico [correo electrónico protegido] el número de teléfono al que se reciben las llamadas y su apellido, nombre y patronímico, para que podamos ayudarle a resolver el problema.
Esperamos cooperación y una pronta resolución del problema.
Atentamente,
Departamento de atención a las solicitudes de los clientes "OTP Bank"
Alexander M Tarjetas de crédito Calificación: 2
OTP Bank ordeña a sus clientes, les dan dinero o una tarjeta al mismo tipo de interés, ven que la gente paga y después de 3 a 6 meses aumentan lentamente el pago mínimo y, como resultado, la persona no puede pagar y la cantidad crece. ¡Mi opinión es una oficina para CHUPONES e IDIOTAS...!
Desde el 11 de septiembre no he podido obtener declaración de ellos. Préstamo OTP banco, y mienten descaradamente que fue deportada el 16 de septiembre.
yuri Servicios para particulares Clasificación: 1
¡¡¡Apesta el banco!!! Desde el 11 de septiembre no he podido obtener de ellos un extracto de préstamo y mienten descaradamente diciendo que fue enviado el 16 de septiembre.
Le pedí a OTP Bank un extracto de préstamo para refinanciar; no lo enviaron y mintieron al decir que lo enviaron. No volveré a hacer negocios con este banco.
yuri Servicios para particulares Clasificación: No
¡Mal banco! Solicité un extracto de préstamo para refinanciar; no me enviaron y mintieron diciendo que me enviaron. ¡No volveré a hacer negocios con este banco y no lo recomendaré a otros!
Crédito Olesya para bienes Clasificación: No
Comentarios sobre el desempeño de los empleados Departamento de crédito OTP Bank en Michurinsk, región de Tambov, en la calle. Mobiliario internacional en la Unión. Mi madre pidió un préstamo de 20.000 al banco y el empleado le informó sobre el sobrepago de 4.000, y ella estuvo de acuerdo.
Pero en realidad resultó que el sobrepago real fue de 10.000, es decir, de 20.000 el sobrepago fue de 10.000. Entonces mi madre decidió cerrar este super. préstamo favorable, a lo que nos dijeron que teníamos que pagar 24.800, pregunté qué incluía, lo que el empleado ni siquiera pudo responder de inmediato, estuve unos 20 minutos buscando algo en la computadora.
Finalmente descubrimos que necesitamos pagar % por este mes (esto es comprensible) y...
mostrar todo
Es imposible contactar a un especialista de OTP Bank. Pedí préstamos de este banco muchas veces y todo estuvo bien, pero la última vez fue simplemente terrible... Nunca volveré a contactar a este banco.
Anastasia Servicios para particulares Clasificación: 1
Terrible servicio (((es imposible incluso contactar a un especialista (((((tomé préstamos de este banco muchas veces y todo estuvo bien ... y la última vez fue terrible ... Nunca volveré a contactar a este banco .
Tarjetas de crédito anónimas Calificación: 1
Buenas tardes, sobre el banco. mejor opinion... En realidad, gastas dinero, pero la cantidad no disminuye. Llamando al operador. Antes sabía que habría problemas con el pago y aclarar si había alguna opción con congelar la cuenta o simplemente suspender los intereses. Me negaron una solución a este problema.
Simplemente acumularon intereses de manera amable y silenciosa, y tan pronto como comenzaste a pagar después de medio año, aparecieron de inmediato. Sí, e incluso con amenazas. Incluso las empresas de microfinanzas más conocidas tienen programas de fidelización.
Sé que se borran reseñas y se escribe una refutación. Pero buen banco lucha por el cliente y la reputación, y no los pierde... ¡Les deseo a todos mucha suerte!
Galina Servicios para particulares Clasificación: No
PAGÉ EL PRÉSTAMO, contrato número 2903766524 de fecha 11 de agosto de 2019. Importe del préstamo 5.950 rublos. El 5 de septiembre se envió el pago a través de Sberbank Online, pero el apellido se ingresó incorrectamente. El 9 de septiembre, los empleados de Sberbank hicieron una corrección y enviaron un mensaje TIPO 399 al banco.
Es imposible comunicarse con los empleados de su banco, e incluso si lo logra una vez, ni siquiera quieren escuchar. Pero sigo llamando de vez en cuando porque el pago por mi parte no se ha completado. Al final tuve que pagar otra cantidad de 5950 rublos el 12 de septiembre. Pero los propios empleados de Sberbank enviaron el pago.
Galina, hola!
Puede ponerse en contacto con el servicio de soporte de OTP Bank en la página https://www.otpbank.ru/retail/contacts/; allí hay un formulario comentario.
Atentamente,
Consejo editorial de Topbanki.ru
Tatyana Contribuciones Calificación: 1
En septiembre de 2019, decidí abrir un depósito en el OTP Bank en la calle. Lunocharski. Me sorprendió desagradablemente la incompetencia del operador del banco OTP: "maté" dos noches para abrir un depósito, sentado durante más de una hora cada vez, para que el operador pudiera emitir una tarjeta (la primera noche) y luego un acuerdo. (segunda tarde).
Además, otros cajeros también intentaron ayudarla. No conocen las condiciones de los depósitos, utilizan mal el programa, la computadora se cuelga. ¿Están todos tan desprevenidos?
Como resultado, el depósito no se procesa, se pierde tiempo, se arruina el estado de ánimo y la impresión del banco.
Ni siquiera se disculparon después. No recomiendo ir allí. Nivel bajo preparación.
Emitieron una póliza de prestatario por 43.642 rublos, pero no pueden proporcionar un recibo del destino del dinero. La conclusión es que para solicitar un préstamo de OTP Bank, es necesario regalar una parte a cambio de nada.
Alejandro Préstamos en efectivo Clasificación: No
Pedí un préstamo en el banco OTP de la calle Mendeleev, Omsk. Emitieron una póliza de prestatario por 43.642 rublos, pero no pueden proporcionar un recibo del destino del dinero. El resultado es que para obtener un préstamo, es necesario entregar una parte al banco así como así. Ya no voy allí y no se lo recomiendo a nadie...
♌ Servicios para particulares Clasificación: 1
Cuando llamas no cogen el teléfono o contestan y cuelgan, los empleados hacen lo que quieras, para ellos es importante cuando te llaman que contestes. Ofrecen una especie de G, pero cuando quieres averiguarlo y llamar, te ignoran por completo.
No se sabe a qué no quieren ir y no es posible averiguar por teléfono qué oferta es debido a que los trabajadores han renunciado a todos cuando necesitan ser torturados*. No contestan el teléfono cuando lo necesitas. Banco G.
división bancaria
Departamento Kamensk-Shakhtinsky, st. Voroshilova, 10 años
Lily Crédito del producto Calificación: 1
Saqué los bienes a crédito en julio en Revenge, dije 2500 por 6 meses, pero emitieron 1809 rublos por 9 meses. La chica de Revanche dijo que puedes pagar seis meses si te conviene. Pagué 2500 por 2 meses. Busqué en mi cuenta personal. oficina de la fiscalía Tercer pago de amortización para pagar alrededor de 11t.
Gente, no pidan préstamos y no vayan allí. Mal banco estafador, estafador. Tienes que acudir a los tribunales. NO ACONSEJO OTP a NADIE.
¿Por qué es imposible contactar a un operador en vivo en OTP Bank?
Natalya Pregunta Calificación: No
¿Por qué no puedes contactar con un operador en vivo en tu banco?
Natalia, hola!
Quizás esta página le ayude https://www.otpbank.ru/retail/contacts/: hay un formulario de comentarios y teléfonos adicionales y respuestas a Preguntas más frecuentes. Su pregunta es puramente retórica, ya que no podemos influir en los canales de comunicación con el banco.
Atentamente,
Consejo editorial de Topbanki.ru
natalia Servicios para particulares Clasificación: 1
¡Horror! Hicieron el pago por error, lo hicieron por segunda vez - quiero llamar al banco, preguntar qué hacer si no llega a tiempo - no hay ni un indicio de conexión con el operador por ninguna parte, me torturaron con sus recordatorios por SMS y llamadas (no es la primera vez que lo atendemos, siempre pagamos a tiempo!!!).
Al mismo tiempo, no hay posibilidad de comunicarse con una persona viva, la oficina en la ciudad está cerrada (Voronezh); descubrimos el problema el viernes por la noche, ahora es sábado, la cancelación debería realizarse el lunes.
Skype no está en línea, ninguno de los teléfonos disponibles en Internet responde, 0707 solo contestadores automáticos, no hay ninguna opción de conexión en el menú. El primero y el último se pusieron en contacto con este pseudobanco. TP es muy apropiado en su nombre.
El monto a pagar en la terminal no es igual al monto real adeudado. ¿Es esto correcto?
irina Servicios para particulares Clasificación: No
¡Hola! Pésimo banco. El monto a pagar en la terminal no es igual al monto real adeudado. ¿Es esto correcto?
elena Servicio en la sucursal Clasificación: 2
Servicio en la sucursal de la calle Omsk. Zaozernaya 28. Hoy tuve que contactar con esta sucursal bancaria. Porque mi madre fallecida tenía un depósito allí y mi padre tuvo que heredar el depósito.
La chica habló con rudeza. Insatisfecha porque sus inversores la molestaron. Preguntando nuevamente qué tipo de notario hizo los documentos. Aunque todo se hizo legalmente... ella dijo que enviaría todo para inspección. ¿Cuándo debería volver a llevar a mi padre? Poco claro...
Mi padre tiene 75 años. Está discapacitado grupo 3, tras un infarto... y una actitud tan grosera es inaceptable para un departamento tan pequeño. Estábamos pensando en abrir deposito de ahorro en el departamento. Decidimos que el porcentaje probablemente no sea tan importante como la proporción.
Galina Préstamos en efectivo Clasificación: No
El préstamo estaba vencido desde hacía 2 meses. No pude pagar y me fui a trabajar a la taiga. En la taiga no había comunicación, sólo comunicación por satélite. Llamé al banco con anticipación para avisar que me iba, pero en la línea directa dijeron que aún tenía que pagar. ¿Cómo puedo pagar en la taiga? Ella dijo que vendría y pagaría todo.
Tan pronto como me puse en contacto, comenzaron las llamadas de familiares y amigos, todos estaban en shock. No está claro de dónde sacaron los números. Mientras estaba en la taiga, este banco llamó a todos mis amigos, colegas e incluso vino a mi instituto!!
Pagué el pago atrasado hoy. ¡Exijo una disculpa!
Galina, hola!
Me temo que no recibirá una disculpa de OTP Bank ni de ningún otro banco. Según los términos y condiciones firmados por usted acuerdo de prestamo, los pagos del préstamo deben realizarse dentro de plazos estrictamente establecidos, normalmente una vez al mes y estrictamente antes de una fecha determinada.
En caso de retraso (incluso de 1 día), el banco llamará a todos números de contacto dejado por usted al solicitar un préstamo y recordándole la necesidad de pagar el préstamo. Además, el banco ya ha ingresado el hecho del retraso en su historial de crédito y te resultará más difícil conseguir nuevos préstamos de este u otro banco.
Un viaje a la taiga no será motivo para no pagar el préstamo; puedes pedir a tus familiares o amigos que paguen por ti durante tu ausencia. O deposite el dinero de 2 meses en su cuenta de crédito a la vez.
Atentamente,
Consejo editorial de Topbanki.ru
Clasificación de la pregunta de Sergey: No
No encontré una tarifa por cerrar una cuenta en las tarifas.
¡Sergey, hola!
Lamentablemente, no está claro qué aranceles estamos hablando acerca de? Cuenta de préstamo de consumo, tarjeta de crédito tarjeta u otro servicio?
Atentamente,
Consejo editorial de Topbanki.ru
Debe cambiar el número de teléfono que indicó al concluir un acuerdo con OTP Bank y que se utiliza para a) autorización al llamar al banco, b) al autorizar en la cuenta bancaria OTP, a una nueva, porque su número ha cambiado. ¿Qué vas a hacer?
A) Prueba a cambiarlo vía chat con el banco(como en Tinkoff) En la aplicacion(como en Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (incorrecto. Obtenga la respuesta del operador de que "puede cambiar su número de teléfono durante una visita personal al banco, las direcciones y el horario de las sucursales a través del enlace" - vaya a ***).
b) ¿Irás a la sucursal bancaria, de las cuales solo hay 12 en la ciudad, después del final de la jornada laboral (después de las 18:00) pero antes del cierre de la sucursal (hasta las 21:00), como se indica en el sitio web? ? (no es correcto: no hay formulario, la solicitud se acepta en base a tus palabras, y el empleado del banco que puede realizar la operación de cambio de número trabaja exclusivamente hasta las 18 horas, como todas las personas normales que pueden ir al banco después del trabajo).
V) ¿Aprovecharás? formas alternativas(no están), ¿llamar al call center?(incorrecto: no hay opciones alternativas, y cuando llame al centro de llamadas le indicará su palabra clave, los datos de su pasaporte, su fecha de nacimiento, el color de sus bragas, cuándo fue la última vez que comió y qué hará después de eso. le preguntan sobre el motivo de su llamada y le responden que no pueden ayudarle, vaya a la sucursal del banco).
GRAMO) Has logrado completar la misión anterior., de alguna manera milagrosamente logró, según le parece, cambiar su número de teléfono (digamos que atrapó al empleado antes de las 6 p.m.), esperó 10 días asignado por el banco para este trámite, ¿está todo bien ahora? (No, porque cuando llamas al 0707, el sistema IVR del banco reconoce tu número, se dirige a usted por su nombre y patronímico, pero cuando solicita un nombre de usuario y contraseña para su cuenta personal, no se los pueden dar porque el empleado del banco cometió un error y no agregó (+) antes del número de teléfono, y solo pueden enviar la contraseña si el El número de teléfono está especificado correctamente). Espere 30 días.
¿Cómo cambiar un número de teléfono si al ingresarlo en la base de datos un empleado del banco cometió un error y olvidó agregar (+) antes del número? es decir, en la base de datos está escrito como 79991112233, pero debería estar como +79991112233.
Opciones:
1. Contacta con la sucursal del banco antes de que cierre. y nuevamente escucho que el empleado que puede hacer esto trabaja hasta las 18:00, y tú llegaste a las 18:01
2. Pide un formulario de solicitud para dejarlo en el banco, y el empleado que trabaja hasta las 18:00 agregó +? no, no existe ningún formulario, aunque recuerdas claramente que cuando cambiaste de número por primera vez, completaste algún tipo de formulario.
3. ¿Llamar al centro de llamadas para solicitar agregar + al número a través del operador al 0707? No porque No puedes contactar con el operador por este número, el máximo es bloquear la tarjeta.
4. ¿Inicia sesión en tu cuenta personal y cambia el número tú mismo? No, ¿de qué estás hablando? No tienes un nombre de usuario ni una contraseña para tu cuenta personal porque no pueden enviarlos a tu número de teléfono.
5. ¿Quizás el empleado técnico del banco necesitaba escribir un programa para que fuera imposible registrar un número en el formato incorrecto? Pfff... que carajo estoy escribiendo, no pasa.
6. Al contactar con una dirección [correo electrónico protegido]¿Solicitar agregar un signo más al número e iniciar sesión en su cuenta personal después de 1 minuto? Pfft... ¿quién necesita esto? Recibirá respuesta de que su solicitud ha sido registrada y esperará 30 días.
El resultado es que nadie puede cambiar el número, no pueden aceptar la solicitud, el calendario está elaborado de tal manera que ni un solo trabajador normal entrará al banco sin perjudicar su trabajo, no hay protección contra los gastos básicos errores al ingresar datos, “eres un tonto”!
Banco OTP 30/01/2020 6:35
Estimado Vitaly,
Gracias por tus comentarios.
Gracias por su interés en el producto de nuestro banco.
Hasta la fecha he trabajado para corregir el error que ha surgido.
Anteriormente registró una reseña https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ a la que recibió una respuesta después de una verificación completa.
En nombre del Banco le pido disculpas por las molestias ocasionadas.
El 24 de enero de 2019, pedí un préstamo al OTP Bank para el producto que necesitaba. El producto no me convenía incluso después de 2
día - 26/01/2019 Devolví la mercancía y devolví el monto total del préstamo. no estoy en la tienda
Me advirtieron que necesitaba ir al banco para cerrar el préstamo. Después de eso
durante todo un año nadie me notificó que había dinero en mi cuenta
la deuda que surgió durante los 5 días que el dinero llegó al banco.
Un año después recibo un mensaje que mi deuda con el banco es 7878
rublos En otras palabras, el banco, por supuesto, vio que me había devuelto el importe.
109 mil rublos casi inmediatamente después de la compra, pero tomó una decisión consciente
no informar a su cliente sobre la deuda, lo que finalmente les permitió formar
una cantidad de casi 8 mil rublos. Me gustaría saber si esto es intencional.
estrategia bancaria para obtener beneficios adicionales de los acreedores. También
No me queda claro cómo esta cantidad alcanzó tales proporciones, si
El plazo de utilización del préstamo fue de 2 días (número de contrato: 2875648893). I
Escribí una apelación al banco, que quedó registrado. El período de revisión es de 30 días,
Mientras tanto, el banco envió otro mensaje porque no pagué anticipadamente
préstamo, necesito pagar una cantidad adicional de 1675 rublos 88 kopeks.
29.01.2020 23:02
¡Su tarjeta está lista para ser emitida! Le esperamos con su pasaporte en la sucursal de la calle Bolshaya Moskovskaya, edificio 1-3. JSC OTP Bank: llegaron 3 mensajes seguidos con este contenido. Después dejé una solicitud en el sitio web y hablé por teléfono con un empleado del banco y acordé todos los matices.
Vine a recoger la tarjeta, según lo acordado en el domicilio, sin violar el plazo hasta el cual estuvo guardada en el domicilio. No estaba cerca del banco. No fue muy agradable comunicarse con los empleados del departamento y dijeron que no había ninguna tarjeta y que no sabían dónde estaba. Llamé a la línea directa, donde ya me informaron que ahora me trasladarían a un especialista. Esperé media hora para la traducción. Al final respondió una persona, claramente no un experto. Hice preguntas estúpidas, al final, cuando se dio cuenta de cuál era mi problema por tercera vez, sonrió y dijo que solo podía aconsejarme que volviera a pedir la tarjeta. Ni siquiera intentó encontrar esta tarjeta ni aclarar ninguna información sobre mí. Le pedí disculpas por el error con la tarjeta, a lo que escuché que no iba a disculparse por otras personas. Le envié 3 cartas por enojo, colgó. Aquí está la historia.
Seguramente coopero con 10 bancos, decidí convertirme en cliente de OTP Bank, pero aparentemente ahora nunca lo seré ni lo recomendaré a nadie. No he observado tal actitud hacia el cliente en otros bancos. Gracias por su atención.
29.01.2020 22:58
Hoy quería abrir un depósito en OTP Bank. Elegí el depósito “Rentable Plus”. Los términos del depósito son muy confusos: para obtener el 7% anual es necesario cumplir una serie de condiciones...tales como: 1- abrir tarjeta de débito con un saldo mínimo del 15% del importe del depósito...2- gaste al menos 5.000 rublos en la tarjeta. por mes... Todo habría estado bien, pero solo cuando comencé a llamar al banco (puedes escuchar grabaciones de mis conversaciones con los empleados del banco durante las últimas semanas) y conocer con más detalle todas las condiciones... Yo recibió constantemente información ambigua, posicionando este depósito como muy rentable: tanto para operaciones en tarjeta de reembolso y por el 15% del monto del depósito hasta el 6% anual y servicio gratuito tarjetas... bueno, todos los beneficios. Aunque, tras una cuidadosa consideración de esta contribución tasa de interés disminuye al 6,5%, porque El monto de la tarjeta es considerable y la tasa de interés es solo del 5% anual, para el depósito, del 7%, e incluso entonces, a menos que accidentalmente gaste el saldo mínimo. En general, ojo y ojo La empleada del banco con la que hablé durante mucho tiempo no pudo encontrar este depósito en absoluto... entonces empezó a hablarme de depósitos con el 5% anual... luego, cuando inmediatamente. Comencé a comunicarme por teléfono con atención al cliente, ella todavía encontró el depósito que me interesaba y me dijo que tenía que pagar por la emisión de la tarjeta y hoy no me la emitirían, por lo que no se abriría el depósito. , aunque pregunté todo antes por teléfono y me dieron respuestas completamente diferentes.. en general este aporte es una completa estafa, porque... Es muy difícil cumplir con los términos de este depósito, sobre todo porque los propios empleados los conocen de oídas... El resultado de mi visita al banco fue que tomé mi dinero y me fui. También quiero agregar que en este departamento intentaron desinformarme antes, ya sea porque los empleados no están atentos o porque los empleados tienen una actitud de desanimar a los depositantes. Por cierto, imposición productos de inversión¡al más alto nivel! En general, líderes, ¡hay que hacer algo al respecto!
¡Esta fue la primera vez que me comuniqué con este banco y no volveré a cometer el mismo error! Diseñado créditos de consumo por un abrigo de piel el 05/12/19, e inmediatamente se enfrentó al engaño de un empleado. La chica que solicitó el préstamo dijo que sólo se puede cancelar el seguro después de 2 meses. Luego me comuniqué con la línea directa para aclarar este problema y me dijeron que podía escribir un rechazo de inmediato. El 06/12/19 escribí una solicitud para rechazar el seguro de otro empleado. Esperé 30 días (ya que el período de revisión es de 30 días), el seguro no se canceló. Luego me comuniqué con la línea directa, pero me encontré con el problema de que nadie era responsable de nada, ni de los empleados ni del cierre. No me detuve ahí, fui a la sucursal del banco, lamentablemente allí también escuché la respuesta de que nadie se hacía responsable de nada. Presenté un reclamo, pero no me cancelaron el seguro. Terrible actitud!!!