در سال 2016 ، Sberbank منابعی را در توسعه بخش سرمایه گذاری کرد ابزارهای موثرو محصولات و خدمات مربوط به مشتریان شرکتی.
در سال 2016، گام بزرگ دیگری در انتقال کسب و کار خود به کانال های دیجیتال و راه دور برداشتیم. وظیفه ما این است که حداکثر را برای مشتریان خود ایجاد کنیم خدمات راحتبرای انجام تجارت بدون کاغذ و بدون نقد، به شما این امکان را می دهد تا به سرعت و با اطمینان تمام عملیات لازم را انجام دهید. مهاجرت مشتریان به کانال های دیجیتال نیز تأثیر مثبتی بر کارایی ما دارد. با توجه به این واقعیت که 99٪ از پرداخت ها توسط اشخاص حقوقی از طریق Sberbank Business Online انجام می شود، در سال 2016 ما توانستیم تعداد دفاتر Sberbank را که به اشخاص حقوقی در کشور خدمات می دهند را به طور مطلق کاهش دهیم.
ماکسیم پولتایف نایب رئیس اول هیئت مدیره
کیفیت خدمات
Sberbank توجه زیادی به سطح رضایت و وفاداری مشتریان شرکتی دارد.
68 امتیاز شاخص TRIM بر اساس نتایج سال 2016
در سال 2016، شاخص TRIM با 1 واحد افزایش نسبت به سال گذشته به 68 رسید که عمدتاً به دلیل افزایش سطح رضایت مشتریان مشاغل بزرگ و متوسط است. رتبه بندی مشتریان کسب و کارهای کوچک و خرد در مقایسه با سال گذشته ثابت است.
امتیازات CSI در اکثر محصولات و کانال ها به طور قابل توجهی بهبود یافته است. بیشترین رشد در افتتاح حساب جاری - 3٪، انجام معاملات تسویه حساب - 5٪ و Sberbank Business Online - 7٪ رخ داده است.
شاخص «تعداد تماس به ازای هر 1000 مشتری فعال» تا پایان سال 10.2 بوده است. Sberbank به دقت مناطق مشکل را در ارتباط با مشتریان تجزیه و تحلیل می کند و آنها را حذف می کند. بنابراین، در نتیجه درخواست های انبوه برای سرویس "خود جمع آوری"، Sberbank شروع به اجرای سیستم خودکارسیریوس، که به شما این امکان را می دهد تا با استفاده از یک طرح ساده در عرض یک ساعت مشکلات مشتری را حل کنید.
Sberbank در حال مدرن سازی خدمات مطالبات خود است و با آن کار می کند بررسی های منفیمشتریان بر اساس نتایج تحقیقات بازاریابی. آزمایشی با خدمات پشتیبانی مشتری شرکتی در مورد رویه‌های انطباق انجام شد، که اجازه داد پاسخ مشتری به درخواست‌های انطباق سه برابر شود.
وام آنلاین در یک روز
به منظور بهبود کیفیت خدمات مشتری و رضایت مشتری، Sberbank شروع به بررسی برنامه ها و ارائه وام از راه دور به صورت آنلاین کرد که امکان کاهش دوره وام را به یک روز فراهم می کند.
جریان اسناد اعتباری در کانال های خدمات از راه دور
با توسعه کانال های خدمات از راه دور، فرآیند ارائه اسناد بررسی تراکنش های اعتباری و انعقاد اسناد تامین اعتبار به فرم الکترونیکی منتقل شد. بنابراین، ارتباط بین Sberbank و مشتری بسیار راحت تر شده است.
تجارت معاملاتی
توسعه کانال های خدمات مشتری از راه دور خدمات اصلی Sberbank را موبایل و از راه دور می کند و بنابراین برای مشتری راحت تر می شود، همانطور که توسط آمار کاربران Sberbank Business Online نشان داده شده است:
99 % پرداخت ها از طریق Sberbank Business Online انجام می شود
- 1.4 میلیون مشتری در این سیستم تراکنش انجام می دهند.
- تا پایان سال 2016، 99٪ از پرداخت ها از طریق Sberbank Business Online Online یا برنامه تلفن همراه آن انجام شد.
امروزه 33 درصد از تمام پرداخت های مشتریان شرکتی در روسیه از طریق Sberbank انجام می شود. از ابتدای سال 2016، مشتریانی که در Sberbank پرداخت می کنند، این فرصت را داشته اند که در حالت 17 × 7 با طرف مقابل تسویه حساب کنند، در سه ماهه چهارم سال 2016 - در حالت 20 × 7، از جمله تعطیلات. در حال حاضر بیش از 1 میلیون مشتری خارج از ساعات کاری پرداخت می کنند. در مجموع 9.4 میلیون تراکنش در سال 1395 انجام شد که سهم معاملات در ساعات غیرکاری به 11 درصد رسید. کار برای افزایش در دسترس بودن سرویس به حالت 24 × 7 ادامه دارد.
در ماه جولای، یک سرویس آنلاین جدید راه اندازی شد: باز کردن از راه دور حساب های جاری دوم و بعدی. اکنون مشتری می تواند این حساب ها را بدون مراجعه به دفتر Sberbank از طریق Sberbank Business Online باز کند و بلافاصله از آنها برای پرداخت استفاده کند.
در سال 2016، Sberbank راه حل هایی را اجرا کرد که نیازهای مشتریان خاص در بخش های تجاری بزرگ و متوسط و مشتریان CIB را برآورده می کند. بنابراین ، برای اطمینان از معامله برای خرید یک شرکت و بازپرداخت وام ، محصول جدیدی "حساب سپرده" ایجاد شد - حسابی برای سپردن وجوه با استفاده در صورت وقوع شرایط خاص. راه حل دیگری با هدف حمایت از ساخت و سازهای زیرساختی بزرگ پیشنهاد شد و "حساب وثیقه" نام داشت: مشتری برای معامله در قالب یک تعهد حقوقی تحت یک قرارداد حساب وثیقه تضمین می شد.
№ 1 در روسیه از نظر حجم فعالیت اقتصادی خارجی
Sberbank به طور فعال در حال توسعه محصولات برای مشتریانی است که در فعالیت های اقتصادی خارجی شرکت می کنند. Sberbank از نظر فعالیت های اقتصادی خارجی در روسیه رتبه اول را دارد، خدمات مشتریان را در طیف گسترده ای از محصولات ارائه می دهد و در بیش از 130 کشور با 18 ارز تسویه حساب می کند.
در سپتامبر Sberbank ارائه کرد سرویس جدید«پرداخت‌ها و خدمات گمرکی» که به مشتریان اجازه می‌دهد تا به طور مستقل یا با استفاده از گمرک پرداخت کنند طرح دلالیو همچنین کالاها را به صورت الکترونیکی اعلام کنید. این سرویس کاملاً از راه دور است و از راه دور از طریق Sberbank Business Online متصل می شود. مزیت اصلی آن برای مشتریان کاهش هزینه و امکان پرداخت آنلاین به خدمات گمرک فدرال روسیه بدون رزرو وجه در حساب است. این سرویس در بازار خدمات بانکی مشابهی ندارد.
در ماه اکتبر، یک محصول جدید "حساب اسمی" برای حسابداری راه اندازی شد پولاشخاص ثالث - ذینفعان شرکت تابعه "مرکز املاک و مستغلات از Sberbank". سرویس یک جایگزین است صندوق اماناتدر معاملات ملکی استفاده از حساب باعث افزایش قابلیت اطمینان انتقال وجوه بین شرکت کنندگان در تراکنش، افزایش حجم جمع آوری وجوه بانکی و کاهش مقدار وجه نقد بین شرکت کنندگان در تراکنش می شود.
در سال 2015، Sberbank یک فرآیند خودکار را برای پرداخت غرامت بیمه به سپرده گذاران - کارآفرینان فردی بانک های ورشکسته از صندوق آژانس بیمه سپرده معرفی کرد و از ابتدای سال 2016 شروع به انجام چنین پرداخت هایی کرد. از 17 هزار سپرده گذار 29 بانک ورشکسته، 7.4 هزار کارآفرین فردی به Sberbank روی آوردند.
در طول سال 2016، تعداد معاملات نقدیدر نقاط خدمات بانکیبا تشکر از ارتقاء کارت های شرکتیو توسعه خدمات خود جمع آوری - واریز نقدی از طریق دستگاه های سلف سرویس بدون استفاده از کارت. در نتیجه، در طول سال، تعداد معاملات نقدی در نقاط خدمات بانکی به نصف کاهش یافت.
39 % سهم Sberbank در بازار کارت های شرکتی
سهم Sberbank در بازار کارت های شرکتی از ابتدای سال 9 درصد افزایش یافته و به 39 درصد رسیده است. تعداد کارت ها در طول سال دو برابر شد - به 607 هزار از سال 2016، Sberbank خدمات جدیدی را ارائه می دهد - صدور کارت های شرکتی برای حساب های جاری. اکنون مشتری، از طریق سیستم Sberbank Business Online، بدون تماس با دفتر Sberbank، کارتی را به حساب جاری موجود صادر می کند و آن را به طور کامل مدیریت می کند. چرخه زندگی: داده های دارنده را تغییر می دهد، محدودیت های هزینه کارت را مدیریت می کند. توسط تکنولوژی جدیدپیش از صدور انبوه، تا ابتدای سال 2017، بیش از 326 هزار کارت از این دست صادر شده است.
محبوبیت سرویس "Self-Collection" در حال افزایش است که به شما امکان می دهد حساب جاری یک شرکت را از طریق یک دستگاه سلف سرویس شارژ کنید. شما می توانید بدون توجه به محل ثبت شرکت در هر دستگاه سلف سرویس با عملکرد پذیرش نقدی از این سرویس استفاده کنید. تعداد این دستگاه ها در سراسر کشور 55.5 هزار نفر است. حجم معاملات این سرویس طی سال 17 درصد افزایش یافت و به 61.6 میلیارد روبل رسید.
تعداد تراکنش های این سرویس به 1.5 میلیون در ماه افزایش یافت. در ابتدای سال 2017، Sberbank یک پروژه آزمایشی برای ارائه خدمات خود جمع آوری با استفاده از سیستم های Sberbank Business Online، Sberbank Business و Sirius راه اندازی کرد.
20 % سهم Sberbank در بازار خدمات مجموعه
در سال 2016، Sberbank سهم خود را در بازار خدمات مجموعه 2 درصد کاهش داد - به 20%. حجم درآمد جمع آوری شده به 5.8 تریلیون روبل رسید.
جریان اسناد الکترونیکی صورتحساب الکترونیکی بین Sberbank و مشتریان برای ارائه صورتحساب برای خدمات و گواهینامه های بانکی حتی محبوب تر و مورد تقاضا شده است: سهم فاکتورهای الکترونیکی از 60 به 89٪ افزایش یافته است. از پایان سال 2016، سرویس " شریک قابل اعتماد" این بخشی از سیستم Sberbank Business Online است و در محصول صورتحساب الکترونیکی گنجانده شده است. این سرویس داده‌ها را از منابع باز در یک پنجره اطلاعات جمع‌آوری می‌کند و به کاربر این امکان را می‌دهد تا ارتباط و قابلیت اطمینان اطلاعات مربوط به شرکای تجاری خود را بررسی کرده و آنها را ارزیابی کند. وضعیت مالیو امانتداری
مشتریان شرکتی Sberbank نیز می توانند به خدمات دسترسی داشته باشند نگهداری از راه دور. به عنوان مثال، امروزه سیستم Sberbank Corporation محبوب است، که در آن صحبت می شود طرح کلی، به شما امکان می دهد از راه دور با حساب های باز شده در Sberbank و دیگران کار کنید موسسات مالی.
عملکردهای اصلی سیستم شرکت Sberbank
چندین عملکرد مهم وجود دارد که سیستم Sberbank Corporation از آنها پشتیبانی می کند:
- ایجاد دستور پرداخت برای حساب های بخش های هلدینگ؛
- کسب اطلاعات دقیق در مورد حساب های شرکت های تابعه و شعب.
— پذیرش دستور پرداخت از شعب و شرکت های تابعه;
- ادغام داده ها در مورد حرکت وجوه؛
- توزیع حدود و تعادل.
- ایجاد و ذخیره الگوها؛
- نظارت بر اجرای بودجه و کنترل چند سطحی آن.
مزایای سیستم Sberbank Corporation
این سیستم چندین مزیت دارد که مایلم به آنها اشاره کنم. به عنوان مثال، می توانید هم بر روی رایانه و هم از طریق یک برنامه ویژه تلفن همراه به همین نام در آن کار کنید. در حال حاضر برای iPad منتشر شده است.
همچنین این سرویس به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته فعال است. هیچ کارمزدی برای تراکنش های مختلف دریافت نمی شود. و برای عملکرد قابل اعتماد و کامل، فقط اتصال به اینترنت مورد نیاز است.
برای مشتریان - اشخاص حقوقی، و همچنین کارآفرینان فردی، بزرگترین بانک روسیهیک سرویس پولی ارائه می دهد که به شما امکان می دهد مدیریت کنید جریان های مالیاز راه دور: با تبادل اطلاعات با Sberbank در در قالب الکترونیکی. در اصل، سیستم Sberbank Business Online یک مشتری اینترنتی است. حساب شخصی Sberbank Business Online جهانی و برای هر دو مناسب است بازیگران اصلیبازار و مشاغل کوچک استفاده خدمات الکترونیکیباعث صرفه جویی قابل توجهی در زمان در حل مسائل بانکی می شود و برای ورود به سیستم آنلاین از راه دور نیاز به مجوز است.
Sberbank Business Online برای مشاغل کوچک
استفاده از حساب شخصی سرویس آنلاین کسب و کار Sberbank به کسب و کارهای کوچک کمک می کند تا بدون مراجعه به شعبه بانک، امور مالی را با حداقل زمان انجام دهند.
با کمک بانکداری اینترنتی، اشخاص حقوقی و کارآفرینان می توانند:
- پرداخت به حساب طرف مقابل؛
- پرداخت مالیات و هزینه ها؛
- دریافت و تولید اسناد الکترونیکی مطابق با شرایط خاص قرارداد.
- نظارت بر وضعیت پردازش اسناد؛
- یک دایرکتوری از طرف مقابل را حفظ کنید،
- ایجاد الگو برای اسناد معمولی که اغلب استفاده می شود،
- تنظیم تعامل با نرم افزار حسابداری 1C (واردات و صادرات اسناد الکترونیکی);
- امضای الکترونیکی اسناد؛
- کنترل جابه‌جایی وجوه در حساب‌ها از طریق صورتحساب و اعلان‌های پیامکی.
- برای تجزیه و تحلیل سود و زیان، نمودارهای گرافیکی ایجاد کنید.
ویژگی های بانکداری اینترنتی برای اشخاص حقوقی
ابزار ارائه شده برای اجرای یک تجارت، کسب و کار مشتری را سیار می کند، زیرا کار را می توان در هر زمان مناسب در سیستم انجام داد. این پورتال به صورت 24 ساعته شامل تعطیلات آخر هفته و تعطیلات در دسترس است.
امنیت تبادل داده های الکترونیکی با مکانیزم منحصر به فردی برای شناسایی مشتری و تایید تراکنش تضمین می شود رمزهای عبور یکبار مصرفو همچنین یک سیستم رمزگذاری برای اطلاعات ارسالی.
رابط سرویس راحت و شهودی است. توسعه دهندگان دائما در حال گسترش هستند عملکردحساب شخصی، آن را انعطاف پذیرتر می کند. این سیستم به نکات متنی مجهز شده است، به طوری که برای یک کاربر بی تجربه درک حالت های عملکردی اصلی آسان است.
هزینه خدمات Sberbank Business Online
اتصال اولیه یک شخص حقوقی به بانکداری اینترنتی Sberbank پرداخت می شود - 960 روبل. برای ارائه خدمات، بانک هزینه اشتراک را به مبلغ 650 روبل در ماه از حساب کسر می کند.
پرداخت جداگانه:
- نصب و پیکربندی بسته نرم افزاری رمزنگاری در محل کار مشتری شامل آموزش کارکنان سازمان. قیمت نگهداری 3300 روبل است.
- حفاظت رمزنگاری بر اساس نوع:
- کلید الکترونیکی استاندارد - 990 روبل / قطعه؛
- کلید الکترونیکی لمسی - 1990 روبل / قطعه؛
- کلید الکترونیکی با صفحه نمایش - 3990 روبل / قطعه.
- خدمات صورتحساب الکترونیکی، که شامل ارسال اسناد الکترونیکی به اشخاص ثالث و عملکرد "گزارش" است. تعرفه ماهانه - 295 روبل.
ورود به Sberbank Business Online
بر صفحه نخستوب سایت رسمی بانک، sberbank.ru، دارای سپرده هایی برای "کسب و کار کوچک" و "مشتریان شرکتی" با اطلاعات برای دسته مربوطه از مشتریان است. در صفحه هر یک از این بخش ها، در سمت راست بالا یک پنجره Sberbank Business Online با دکمه "ورود" وجود دارد.
با کلیک بر روی این دکمه صفحه ای باز می شود که به شما امکان می دهد پس از مجوز وارد شوید. منطقه شخصی. شناسایی مشتری با استفاده از پروتکل ورود به سیستم 9443 انجام می شود. این پورت انتقال به طور قابل اعتمادی از تبادل اطلاعات محافظت می کند.
برای ورود به حساب شخصی خود برای اولین بار، باید شناسه و رمز عبور صادر شده توسط بانک را داشته باشید. در فرآیند کار بعدی، پارامترهای شناسایی باید مطابق با قوانین و مقررات مقرر در دستورالعمل بانک جایگزین شوند.
ورود برای مشتریان شرکتی، کارآفرینان و صاحبان مشاغل کوچک و متوسط در دو گزینه ارائه می شود:
- از طریق کدهای پیامکی تأیید یک بار مصرف؛
- با استفاده از کلید الکترونیکی
ورود از طریق مشتری اینترنتی sbi.sberbank.ru:9443
برای دسترسی سریع به اینترنت مشتری 9443 ic در مرورگر موزیلا فایرفاکس یا اینترنت اکسپلورر، می توانید یک برگه با پیوند sbi.sberbank.ru:9443/ic ایجاد کنید. برای ورود مشتری به سیستم، لازم است حساب کاربری و رمز عبور را به درستی در صفحه شروع وارد کنید. پس از شناسایی کاربر، تأیید ورود به حساب شخصی مورد نیاز است که با استفاده از یکی از روش های انتخاب شده هنگام ثبت نام مشتری در سرویس (پیامک - کد یکبار مصرف یا کلید الکترونیکی) انجام می شود.
پیامک - تایید ورود
پس از پر کردن فرم شناسایی با ورود و رمز عبور مناسب و کلیک بر روی دکمه "ورود" روی تلفن همراه، که شماره آن هنگام ثبت نام در سرویس Sberbank Business Online به مشتری اختصاص داده شده است، یک کد تأیید مجوز یک بار مصرف از طریق پیام کوتاه ارسال می شود. شما باید این مقدار را در پنجره تایید وارد کنید و روی دکمه مناسب کلیک کنید تا صفحات حساب تجاری شخصی شما بارگیری شود.
ورود از طریق کلید الکترونیکی
تایید ورود به سیستم را می توان با استفاده از یک کلید الکترونیکی (Token) سازماندهی کرد. گزینه توکن می تواند استاندارد (به شکل درایو فلش USB)، لمسی یا با صفحه نمایش باشد.
حامل کلید الکترونیکی باید به کامپیوتر متصل باشد. اگر اجرای خودکار کلید پیکربندی نشده باشد، باید برنامه *.exe را خودتان از رسانه قابل جابجایی اجرا کنید، بسته به سیستم عامل کلید، نام موجود در آن * ممکن است به صورت زیر باشد: start، tlsapp یا sslgate.
در پنجره برنامه باز شده، در فیلدهای « حساب" و "کد دسترسی" به ترتیب پین و رمز عبور را وارد کنید (که در پاکت پین صادر شده توسط بانک به همراه شرکت مخابراتی مشخص شده است). پس از تأیید کار در سیستم با یک کد پین، مشتری یک پیوند قابل دسترسی به حساب شخصی خود Sberbank Business Online@yn دریافت می کند. بسته به تعداد کارمندانی که به سیستم دسترسی دارند، ممکن است تعداد یکسانی از مقادیر پین با کدهای فردیدسترسی داشته باشید.
نکته مهم: برای استفاده از تمام قابلیت های موجود سرویس Sberbank Business Online، ثبت نام در شعبه بانک مورد نیاز است.
ثبت نام در حساب شخصی خود Sberbank Business Online
برای ثبت نام در سیستم حساب شخصی، نماینده یک شخص حقوقی یا یک شخص فعال در فعالیت کارآفرینیبدون آموزش، یک شخص حقوقی باید با درخواست یک نمونه خاص با درخواست فعال کردن سرویس فوق با شعبه بانک تماس بگیرد. همراه با برنامه، بسته خاصی از اسناد لازم برای انعقاد توافق نامه استفاده از بانکداری اینترنتی از Sberbank به بانک ارائه می شود.
پس از اتمام مراحل ثبت نام مشتری جدید، کارمند بانک یک برگه اطلاعاتی صادر می کند که حاوی شناسه دسترسی به حساب شخصی است و رمز اولیه به تلفن همراه مشخص شده در قرارداد منعقد شده ارسال می شود.
نکته مهم: بانک به نوبه خود امنیت کار از راه دور را تضمین می کند، اما مشتری باید قوانین محرمانگی لازم را نیز رعایت کند و دستورالعمل های مختصری را در صفحه شروع خدمات دنبال کند.
قوانین ایمنی مشتری Sberbank Business Online
- مشتری باید داده های مجوز را در یک منطقه خصوصی در دسترس نگه دارد.
- پارامترهای شناسایی را برای کسی (حتی کارمندان بانک) فاش نکنید.
- شماره تلفن مرتبط با بانک را در صورت گم شدن سریعاً مسدود کنید.
- Sberbank هیچ اطلاعات دیگری به جز ورود به سیستم، رمز عبور و کد تأیید شما درخواست نمی کند. شما باید بسیار مراقب باشید تا از آن اجتناب کنید فعالیت های متقلبانهاز طریق نرم افزارهای جاسوسی (کامپیوترها مستعد حملات ویروسی هستند) و در چنین شرایطی به سرعت با کارمندان بانک مشورت کنید.
- به دلایل امنیتی، نباید از تجهیزات در دسترس عموم برای کار با سیستم استفاده کنید، مانند رایانه در کلوپ ها، دفاتر پست یا کافی نت ها.
- هنگام استفاده از کدهای تأیید پیامک، باید جزئیات تراکنش در حال تأیید را به دقت بررسی کنید.
- برای نصب قابل استفاده نیست اپلیکیشن موبایل Sberbank Online همان دستگاهی است که بانک به شماره آن پیامک با کدهای تأیید ارسال می کند.
پرسش و پاسخ
هنگام کار با سیستم Sberbank Business Online، مشتریان سوالات مختلفی دارند. مجموعه ای از متداول ترین سوالات با پاسخ در زیر آورده شده است.
چگونه در Sberbank Business Online بیانیه تراکنش ها را برای مدت معینی دریافت کنیم؟
در منوی اصلی در صفحه پورتال، برگه «خدمات» را باز کنید و سپس از حالت «تراکنش‌های روبل» برای دسترسی به نوار ابزار «بیانیه حساب روبلی» استفاده کنید. در پانل، دکمه "بیانیه حساب های روبلی برای دوره" را انتخاب کنید. در پنجره باز شده دوره، حساب جاری، فرم قابل چاپ (استاندارد، تمدید شده، با پیوست) را تعریف کنید. برای خروجی سند تولید شده روی کاغذ، روی دکمه «چاپ» کلیک کنید.
چگونه یک عصاره از سیستم Sberbank Business Online به 1C صادر کنیم؟
برای اهداف صادراتی اطلاعات بانکیبرای حساب های موجود در برنامه 1C، باید از حالت "1C Exchange" واقع در برگه "Advanced" استفاده کنید. باید تابع "بیانیه حساب های روبلی برای یک دوره" را انتخاب کنید، حساب های مورد نیاز را به ستون "انتخاب شده" منتقل کنید، دوره را تعیین کنید و روی دکمه "صادرات" کلیک کنید. پس از اتمام مراحل، باید لینک ارائه شده را دنبال کنید تا فایل را در حافظه رایانه خود دانلود کنید. فرمت های فایل برای تعامل با 1C به شرح زیر است: txt برای سفارشات پرداخت، xml برای ثبت حقوق. برای صادرات/وارد کردن اسناد دیگر، از فایل‌هایی با فرمت‌های csv و dbf استفاده می‌شود. تبادل اطلاعات با استفاده از تابع "واردات/صادرات" سیستم انجام می شود.
چگونه می توان در Sberbank Business Online یک دستور پرداخت صادر کرد و جزئیات بانکی را پر کرد؟
در برگه «سرویس‌ها»، حالت‌های «سفارش‌های پرداخت» و «RKO برای تراکنش‌های روبلی» را به ترتیب باز کنید و روی دکمه «ایجاد» کلیک کنید. داده های سازمان به طور خودکار وارد می شود و برای پر کردن فیلدهای غیرفعال KBK، OKATO و سایر موارد، باید تابع "Status Indicator" را انتخاب کنید که براساس آن می توانید جزئیات جزئیات را از کتاب های مرجع انتخاب کنید.
چگونه یک پروژه حقوق و دستمزد را به Sberbank Business Online متصل کنیم؟
اگر در ابتدا، هنگام انعقاد قرارداد برای استفاده از سرویس Sberbank Business Online پروژه حقوق و دستمزدمتصل نبود، اما در حین تجارت نیاز به یکی ایجاد شد، می توانید از عملکرد "ثبت نام های متصل" برای تهیه یک برنامه اصلاحی برای بانک استفاده کنید (کادر "ثبت نام های الکترونیکی (فهرست حقوق و دستمزد)" را علامت بزنید). درخواست باید به بانکی که حساب در آن نگهداری می شود ارسال شود.
اگر حساب Sberbank Business Online شما مسدود شده است، چه کاری باید انجام دهید؟
اگر پیام «حساب مسدود است» ظاهر شد، باید برای رفع انسداد به شعبه بانک در محل کار خود مراجعه کنید (یک رمز عبور جدید از طریق پیامک ارسال می‌شود).
هر چند وقت یکبار باید رمز عبور خود را تغییر دهم؟
طبق مقررات، رمز عبور 90 روز اعتبار دارد و پس از آن باید تعویض شود. زمانی که زمان تغییر رمز عبور فرا می رسد، سیستم به کاربر اطلاع می دهد. در صورتی که رمز عبور مجوز در سامانه آنلاین فراموش یا گم شده است، باید به دلیل مفقود شدن رمز عبور جدید، درخواستی را در شعبه بانک تکمیل کنید.
چگونه در Sberbank Business Online یک امضای الکترونیکی ایجاد کنیم؟
در برگه «سرویس‌ها»، باید پیوند «مبادله اطلاعات رمزنگاری» را دنبال کرده و مورد «درخواست برای یک گواهی جدید» را دنبال کنید. گواهی کلید تولید شده باید در 3 نسخه چاپ، امضا و مهر و موم شود. نسخه های کاغذی به بانک ارسال می شود. پس از ثبت امضای دیجیتال، بانک از طریق پیامک اطلاع رسانی می کند.
چگونه می توانم در صورت لزوم تغییراتی در حساب کاربری خود ایجاد کنم؟
اگر سازمانی دچار تغییر در مدیریت شود، مشتری باید حساب کاربری جدیدی را برای سیستم در شعبه بانک ثبت کند. برای این منظور، یک درخواست اصلاحی به Sberbank ارسال می شود و گواهی های جدید برای امضای الکترونیکی ثبت می شود. کلیه گواهی امضای دیجیتال آماده شده باید با مهر سازمان امضا و تایید شده باشد. پس از ایجاد تغییرات در حساب و ثبت امضای الکترونیکی، بانک پیامکی با رمز عبور جدید برای ورود به حساب شخصی شما و اطلاعیه ای مبنی بر ثبت امضای الکترونیکی جدید ارسال می کند.
چگونه شماره تلفن اطلاع رسانی SMS را در Sberbank Business Online جایگزین کنیم؟
اگر شماره تلفن اختصاص داده شده هنگام امضای قرارداد برای اطلاع رسانی پیامکی یک مشتری Sberbank Business Online را از دست دادید، باید یک درخواست اصلاحی را در شعبه بانک پر کنید تا شماره تلفنی را که قصد دریافت کدهای تأیید پیامک در آینده را دارید جایگزین کنید.
کاربران سیستم Sberbank Business Online ممکن است سوالات مختلفی داشته باشند. برخی از مشکلات را می توان با تماس حل کرد خط تلفن 8 800 555 84 84، و در روند برقراری ارتباط با یک متخصص، در مورد نقطه مورد علاقه در خدمات مشاوره دریافت کنید. در صورت لزوم، اپراتور شما را با یک متخصص خدمات مرتبط می کند پشتیبانی فنی. می توانید در روزهای هفته از ساعت 9:00 تا 20:00 به وقت مسکو با یک متخصص فنی تماس بگیرید.
بازدید پست: 7,277
Sberbank برای مدیریت کسب و کار از راه دور (از راه دور)، با توانایی انجام کلیه عملیات مشابه هنگام مراجعه حضوری به شعبه بانک، یک مشتری اینترنتی به نام Sberbank Business Online ایجاد کرده است. هم برای مشاغل کوچک و هم برای شرکت های بزرگ مفید خواهد بود. چرا این سرویس راحت است، چگونه می توان به آن متصل شد و آیا آسیب پذیری امنیتی در آن وجود دارد یا خیر، در زیر بررسی خواهیم کرد.
اتصال به سیستم Sberbank Business Online
برای اینکه صاحب یک حساب شخصی برای مدیریت کسب و کار شوید، باید با نزدیکترین شعبه تماس بگیرید اشخاص حقوقی (توجهشعب مرکزی در منطقه با اشخاص حقوقی کار می کنند) با گذرنامه و اسناد تشکیل دهنده که تأیید می کند شما یک کارآفرین فردی یا LLC هستید. کارمند از شما می خواهد که درخواستی را در فرم بانک بنویسید و پس از آن برگه پاسخگویی حاوی اطلاعات خدمات را به شما می دهد. او همچنین به صورت شفاهی روند کار را توضیح خواهد داد. اتصال ظرف چند ساعت تا 1 هفته انجام می شود.به حساب شخصی خود Sberbank Business Online وارد شوید
به صفحه رسمی ورود به سیستم sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml بروید، نام کاربری و رمز عبور دریافت شده را هنگام انعقاد قرارداد در شعبه وارد کنید.رمزگذاری داده های ورودی از رهگیری توسط پروتکل HTTPS شماره 9443 ارائه شده است که امنیت 99.9٪ را تضمین می کند.
هر گونه امنیتی که سرویس ارائه می کند، چند قانون را به خاطر بسپارید که به دنبال آن ها فرصتی برای هکرها و کلاهبرداران نگذارید:
- سیستم عامل روی رایانه ای که از آن وارد Sberbank Business Online می شوید باید دارای مجوز باشد تا سرویس های امنیتی آن دائماً به روز شوند.
- اجازه ندهید مرورگرها رمز عبور حساب شخصی شما را به خاطر بسپارند.
- ورود و رمز عبور فقط برای شما شناخته شده است. کارمندان Sberbank آنها را نمی شناسند. هر گونه تماس تحت پوشش اپراتورهای Sberbank، با درخواست برای ارائه داده های دسترسی به آنها، باید به عنوان تقلب تلقی شود!
- بهتر است نام کاربری و رمز عبور خود را روی یک تکه کاغذ که با قلم در مکانی مخفی نوشته شده است ذخیره کنید. این امر احتمال سرقت اطلاعات را به حداقل می رساند.
- از نقاط دسترسی عمومی Wi-Fi در کافه ها، بارها، رستوران ها و غیره وارد سیستم نشوید.
- برنامه های آنتی ویروس به روز را نصب کنید.
- جلسه را با دکمه "خروج" ببندید.
با امضای دیجیتال به مشتری اینترنت وارد شوید
EDS (امضای دیجیتال الکترونیکی) است برنامه ویژهروی فلش کارت، که برای ورود به Sberbank Business Online استفاده می شود. همچنین برای امضای اسناد (به جای رمز عبور پیام کوتاه) استفاده می‌کند که تضمین می‌کند امنیت اضافی. برای ایجاد یک امضای الکترونیکی، باید با یکی از سایت های متعدد ارائه دهنده چنین خدماتی تماس بگیرید.
چگونه لاگین را تغییر دهیم؟
شما نمی توانید به تنهایی لاگین خود را تغییر دهید. برای انجام این کار، با شعبه بانکی که با آن قرارداد باز کردن Business Online منعقد کرده اید، تماس بگیرید.چگونه می توانم رمز عبور خود را تغییر دهم؟
از صفحه حساب خود، نماد قفل را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید. در نسخه های جدید Business Online، تنظیمات طراحی در هر صورت امکان پذیر است، شما باید نماد امنیتی (معمولاً یک قفل) یا ویرایش پروفایل را در گوشه بالایی پیدا کنید.
- رمز عبور قدیمی را وارد کنید
- رمز جدید را دو بار وارد کنید.
- صرفه جویی.
اگر رمز عبور خود را فراموش کردید چه باید کرد؟
چه زمانی رمز عبور را فراموش کرده اید، موارد زیر را انجام دهید:
قابلیت های خدماتی
- مدیریت و پردازش پرداخت های الکترونیکی.
- اطلاعات کامل در مورد حساب های خود و موجودی آنها.
- مکاتبات رایگان با قابلیت پیوست فایل.
- نظارت بر وضعیت تراکنش ها از طریق اعلان های پیامکی.
- صورتحساب الکترونیکی
- ادغام با 1C
برای سال ها، یکی از اولویت های اصلی Sberbank روسیه به حق حرفه ای بوده است خدمات جامعمشتریان شرکتی (هر دو SME و کسب و کار بزرگ) بیشترین انواع متفاوتو بخش های فعالیت
برای سال‌ها، یکی از اولویت‌های اصلی Sberbank روسیه به درستی خدمات جامع حرفه‌ای به مشتریان شرکتی (هم در بخش SME و هم مشاغل بزرگ) از انواع و صنایع مختلف در نظر گرفته شده است. امروزه Sberbank طیف نسبتاً گسترده ای از خدمات بانکی را به مشتریان ارائه می دهد:
- برنامه های سپرده گذاری متعدد
- اعطای وام به مشتریان شرکتی
- عملیات با اسناد از انواع مختلف
- تسویه سریع و خدمات نقدی
- انجام معاملات با اوراق بهادار
- خدمات با کارت های شرکتی
- اجرای پروژه های حقوق و دستمزد مناسب
- تامین مالی پروژه های مختلف و ...
تمرین کار با Sberbank مزایای بسیاری از استفاده را نشان می دهد برنامه های شرکتی، رویکرد فردی به کار، پتانسیل بزرگ برای توسعه.
Sberbank برای مشتریان شرکتی آنلاین
محبوب ترین و راحت ترین سیستم اینترنتی برای کار از راه دور با کارآفرینان فردیو اشخاص حقوقی امروزه Sberbank Business Online هستند. با کمک این پروژه اینترنتی، هر مشتری شرکتی بانک این امکان را دارد که اسناد پرداخت لازم را تولید و ارسال کند، به طور مداوم بر جابجایی وجوه در حساب‌های فعال شرکت نظارت داشته باشد و از کلیه خدمات بانکی ممکن استفاده کند. خدمات از طریق اینترنت نه تنها حداکثر راحتی را در همکاری با بانک فراهم می کند، بلکه به شما امکان می دهد تا به میزان قابل توجهی در زمان خود صرفه جویی کنید.
Sberbank Business Online برای مشتریان شرکتی
فعال کردن سرویس Sberbank Business Online به تلاش جدی نیاز ندارد. برای انعقاد قرارداد خدمات اینترنتی کافی است یک بار به شعبه بانک مراجعه کنید. اگر همه چیز را از قبل جمع آوری کنید، این روش حداکثر نیم ساعت طول می کشد. بسته مورد نیازاسناد ثبت نام در سیستم (لیست اسناد در وب سایت رسمی بانک موجود است). نرم افزارهمچنین نیازی به کار با Sberbank Business Online نیست: تمام عملیات در اینجا در رابط ویژه بانک انجام می شود. کار با استفاده از یک مرورگر مناسب برای شما انجام می شود.
Sberbank Online: مشتریان شرکتی - ورود
ورود به سیستم Sberbank Business Online با استفاده از آدرس url - انجام می شود. خود سیستم امنیت مطلق تمام داده های فردی هر مشتری را تضمین می کند که امکان استفاده اشخاص ثالث از اطلاعات داخلی سازمان شما را از بین می برد. برای ورود فقط باید یک نام کاربری و رمز عبور فردی وارد کنید. ورود به سیستم توسط بانک به صورت جداگانه در برگه اطلاعات ویژه ای در اختیار شما قرار می گیرد که پس از انعقاد قرارداد در اختیار مشتری قرار می گیرد. اولین رمز عبور خود را از طریق پیامک دریافت خواهید کرد. پس از اولین ورود، به هر مشتری این فرصت داده می شود تا کد مخفی را با یک کد جداگانه جایگزین کند.
خدمات تسویه نقدی در Sberbank (نقد و خدمات تسویه حساب)
Sberbank روسیه سه گزینه را ارائه می دهد خدمات تسویه حساب و نقدی: "Basis"، "Active" و "Optima". هر یک از آنها شامل خدمات نگهداری حساب روبلی، هزینه ماهانه برای استفاده از سیستم Sberbank Business Online، خدمات پذیرش و صدور وجه نقد، ارائه گواهینامه ها و اظهارنامه های تکراری است. دامنه خدمات به برنامه انتخابی بستگی دارد و از 2200 تا 3100 روبل متغیر است. هر ماه. به خریداران هر بسته 50 درصد تخفیف در هنگام تحویل داده می شود دسته چك. برای تغییر به خدمات در Sberbank، باید یک حساب باز کنید، یک قرارداد خدمات تنظیم کنید و یک برنامه بنویسید.
مجموعه Sberbank
بانک ارائه می دهد انواع زیرخدمات جمع آوری: تحویل اسکناس از بانک روسیه، برداشت از دستگاه های سلف سرویس، حمل و نقل پول بین تقسیمات ساختاری، نگهداری از گاوصندوق های اتوماتیک. مزایای جمع آوری در Sberbank عبارتند از: شبکه گسترده دفاتر بانک، خدمات در زمان مناسب، امکان سفارش پول با تفکیک صورت حساب، حمل و نقل مبالغ هنگفت، وسایل نقلیه زرهی ، کنترل قابل اعتماد بر روند جمع آوری ، در دسترس بودن سلاح های کوچک نظامی برای کارمندان ، محاسبه فردی تعرفه ها بسته به حجم مقادیر حمل و نقل.
خرید Sberbank
Sberbank روسیه خدماتی را برای نمایندگان مشاغل ارائه می دهد کارت های بانکی(کسب کردن). این به شما امکان می دهد مشتریان جدیدی را جذب کنید که عادت به پرداخت با کارت دارند، افزایش دهید اندازه متوسطخرید و امکان خرید اعتباری کالا در کارت های اعتباری. همچنین خرید نیازی به بررسی اصالت اسکناس ها، کاهش وجه نقد، تسریع خدمات مشتریان، کاهش هزینه های جمع آوری و غیره را از بین می برد. برای دریافت خدمات، باید درخواستی را به نزدیکترین شعبه بانک بنویسید و قراردادی را منعقد کنید. سپس نمایندگان Sberbank تجهیزات لازم را نصب کرده و کارمندان سازمان شما را آموزش می دهند.
خدمات از راه دور Sberbank
نمایندگان کسب و کار می توانند دریافت کنند خدمات بانکیاز راه دور این سرویس با استفاده از سیستم های Sberbank Business Online، برنامه تلفن همراه با همین نام و سیستم انجام می شود مدیریت اسناد الکترونیکیصورتحساب الکترونیکی استفاده از آنها هزینه پردازش و ذخیره اطلاعات کاغذی را کاهش می دهد، به شما امکان می دهد اسناد پرداخت را در زمان واقعی ردیابی کنید، از هر کجای دنیا به حساب خود دسترسی داشته باشید، حساب خود را توسط چندین کاربر مدیریت کنید و غیره. برای اتصال به خدمات، باید قرارداد خدمات را در نزدیکترین شعبه بانک امضا کنید.
لینک های مفید
- بخش وب سایت Sberbank اختصاص داده شده به خدمات شرکتی -
- خدمات تسویه حساب و نقدی - .