Tinkoff – банк, не имеющий аналогов в России. Учреждение не имеет открытых офисов по стране для обращения клиентов, однако горячая линия Тинькофф банка по номерам телефонов доступна всегда. Эта финансовая организация обслуживает займы, вклады, счета клиентской базы. Любой человек в любой момент времени может связаться со специалистами технической поддержки, представителями по банковским продуктам. Горячие линии организации работают круглосуточно.

Tinkoff славится тем, что работает исключительно удаленно. По всей стране работают тысячи менеджеров. Клиенты банка могут звонить в любое время, потому что банк на связи круглосуточно.

Звонок на единый горячий номер бесплатный: 8-800-333-77-73. Примечательно, что звонящему не нужно вводить команды с телефона, чтобы попасть из голосового меню к сотрудникам. На всех бесплатных номерах горячих линий Тинькофф банка специалисты отвечают практически мгновенно. Это всегда живое общение без надоедливых роботов и длительного ожидания. Специалисты общаются всегда вежливо, отвечают на любые вопросы о продуктах и сотрудничестве с компанией. В формате телефонных разговоров решается все.

В каких случаях нужны номера

Техподдержка Tinkoff откликается на любые заявки и просьбы клиентов. С помощью телефонной связи можно:

Открыть новый счет;
Оформить кредитную или дебетовую карту;
Решить вопросы или проблемы с действующими картами;
Активировать или получить ПИН-код;
Проконсультироваться о счетах, продуктах, погашении займов;
Заблокировать карту;
Узнать новости о проходящих акциях и возможностях абонентов.

Работает горячая линия Тинькофф бесплатно и круглосуточно. За качеством обслуживания и компетентностью работников следит служба безопасности компании, все разговоры записываются. Если специалист не может ответить на запрос, он просто перенаправляет звонящего на нужный отдел. Подобные операции проходят быстро и совсем не раздражают.

Поддержка клиентов проводится согласно европейским стандартам. По указанному телефону можно узнать исчерпывающую информацию о текущем состоянии счета, задолженности или количеству бонусов. Специалисты разделяются на четкую структуру, каждый обладает знаниями относительно отдельного банковского продукта (ипотека, кредиты, страховые договоры и т.д.). Благодаря этому факту появляется качественный результат и скоростное обслуживание клиентской базы.

Горячая линия Тинькофф по кредитным картам

Структурированность служб поддержки касается всех отделов Tinkoff. Кредитование – обширная область. Трудовой коллектив компании распределяет между собой разные кредитные продукты. Горячая линия 8800 Тинькофф по кредитованию имеет следующие разделы:

Оформление кредиток: 8-800-555-77-78;
Получение консультаций по кредитам на активированных картах: 8-800-755-10-10;
Займы, выдаваемые наличностью: 8-800-555-09-11;
Займы на покупку жилья (ипотечное кредитование): 8-800-555-77-75.

Как и в других разделах, номера с поддержка по кредитным продуктам работают без навигационного меню. Пытаясь позвонить на любую линию, абонент сразу попадает в диалог с живым консультантом.

В случае ошибочного обращения специалист либо перенаправит звонящего в автоматическом режиме на нужную ветку, либо подскажет правильный номер для связи, где клиенту помогут.

Телефон поддержки по ипотеке

Для физических лиц существует возможность получить различные услуги от банка в сфере приобретения жилой недвижимости:

Помощь в оформлении ипотечных займов у партнеров организации по пониженным ставкам;
Займы с государственной поддержкой или с использованием материнского капитала;
Кредитование под залог недвижимого имущества в собственности заемщика;
Структуризация и рефинансирования ипотеки, взятой у других финансовых учреждений.

Получить консультацию по любому из перечисленных пунктов можно по номеру 8-800-755-75-53. Персонал на другом конце провода расскажет о возможных суммах займа, процентных ставках, требуемых документов.

Круглосуточный номер поддержки по вопросам страхования

Существует также выделенная линия Тинькофф банка – бесплатный номер для клиентов, планирующих или уже заключивших страховой договор с компанией. Номер для абонентов в области страхования: 8-800-755-80-00.

С помощью этих цифр граждане могут:

Заключать и расторгать страховые договоры;
Получать справочную информацию об условиях от страхователя Tinkoff;
Решать спорные вопросы в данной области.

Заключение договора проводится также в телефонного общения. На основе перечисленных данных, страховой специалист составляет договор. Страхователь получает копию документа с курьером. Как только будет внесен первый депозит в размере, предусмотренном договором, начинается официальный срок действия страхования.

Линия для бизнеса и юридических лиц

Юридические лица заинтересованы в совсем других банковских продуктах, нежели обычные граждане. Для бизнесменов действует собственный отдел колл-центра банка, дозвониться туда можно по телефону: 8-800-755-11-10. Позвонить менеджерам организации можно также бесплатно и в любое время дня. Программы в бизнес сфере предлагают более выгодные условия, которые понравятся предпринимателям разного уровня.

Линии для иностранцев

Специально для абонентов, живущих за рубежом, существуют контакты:

8-495-648-10-10. Номер для связи с московским офисом Tinkoff, подходит заграничным абонентам.
8-495-648-11-11. Можно звонить с мобильного, выделенный номер для владельцев кредиток, находящихся в данный момент за границей.
8-495-645-59-19. Мобайл сервис для держателей дебетовых карт или вкладов, звонящих из другой страны.

Отдел по работе с иностранными звонками также круглосуточный. В зависимости от мобильного оператора, стоимость звонков может изменяться.

Альтернативные способы связи

Не всегда бесплатная горячая линия Тинькофф банк для физических лиц является удобным средством контакта со специалистами. В случае затруднений при использовании телефонии, можно воспользоваться альтернативными контактными данными:

Через личный кабинет на официальном сайте организации (там действует онлайн поддержка в форме чата);
По электронной почте [email protected] (по кредиткам), [email protected] (по дебетовым картам и вкладам);
В официальном офисе компании по адресу: Москва, 1-й проезд Волоколамский, 10/1.

В случае телефонного обращения к каждому клиенту прикрепляется персональный менеджер, ведущий его по нужным отделам слаженной системы банка Tinkoff.

На какие вопросы можно получить ответы

Используя любой из активных номеров, гражданин получает доступ к решению таких ситуаций:

обслуживания по банковским продуктам;
консультация по тарифам с актуальными показателями;
проведение операций по подключению/отключению услуг;
предоставление полной информации по кредитным программам;
осуществить или счет;
детализация сведений по основным платежам;
обслуживание по кредитному продукту.

По каким вопросам поможет горячая линия Тинькофф?

В то же время, если клиент во время общения сообщает неверные данные, последует отказ от обслуживания. Таким образом банковская организация защищает себя от мошеннических действий в отношении пользовательских карт и .

Структура голосового меню

У этой банковской организации общение через телефон настроено таким образом, что в нем не используется голосовой помощник. На все обращения отвечает живой оператор сразу же.

Какие реквизиты Тинькофф нужно знать для различных операций? Подробнее .

Политика банка в этом вопросе такова, что решить все проблемы легче с живым человеком. Консультант имеет все необходимые знания и навыки, чтобы оперативно предоставить информацию.

Клиенту не нужно искать по меню соответствующий раздел, переходить между ними. Все моменты оговариваются сразу и в этом состоит эффективность метода. Что же касается времени ожидания, то оно не долгое.

Штат работников в Тинькофф-банке большой, потому длительных перегрузок практически не бывает. Наименьшее количество занятости наблюдается в первой половине рабочего дня и в выходные.

Разделение номеров по специализированным вопросам

На официальном сайте Тинькофф банка существуют разные структурные позиции по телефонам. В зависимости от того, какой пункт запрашивается, определяется бесплатность контакта. Опираться можно на стандартный список, номера которого начинаются с кода 8 800.

Для звонков в головной офис банка используется платная линия — +7 495 645 59 09.

Как позвонить на горячую линию Тинькофф?

Алгоритм действия

Если выбран вариант получения сведений в телефонном режиме, то стоит опираться на базовый порядок. Изначально заходят на портал Тинькофф банка и там выбирают раздел с контактами. В нем с самого начала размещены основные позиции вопросов.

Нажав на них открываются доступные действия:

оформление через сайт;
использование приложения от банка;
звонок на телефонную линию;
отправка смс-сообщения.

Как закрыть кредитную карту: 3 способа? Читайте по .

В правом нижнем углу есть кнопка с дополнительными возможностями.

В ней открывается три действия:

переход в телеграм-бот;
написание электронного письма;
онлайн-чат.

Что подготовить для обращения

Перед тем как звонить в банк, стоит позаботиться о том, чтобы был четкий набор таких данных:

информация о паспорте;
четыре последних цифры карты;
ответы на контрольные пункты по защите личных сведений.

Как поможет горячая линия Тинькофф? Ответ в видео:

Если гражданин не предоставит этот базовый набор сведений, рассчитывать на помощь от центра связи не стоит.

Заключение

Тинькофф банк является онлайн структурой и все операции в нем проводятся дистанционно. По горячей линии выясняют все нюансы по кредитным и , обслуживанию, и оформлению средств.

Но такие способы предполагают дополнительную защиту. И получить отказ в обслуживании легко — если не знать особенностей работы консультационных центров.

Первый интернет-банк "Тинькофф Кредитные системы"

Банк Тинькофф совершил настоящий переворот в сознании потребителя! Представьте себе идеальный банк, обслуживание в котором занимает считанные минуты, надежность на уровне ТОП-50 банковского рейтинга, самые высокие процентные ставки по депозитам, доступ к своим финансам из любой точки мира и самая лучшая горячая линия. Это фантастика, скажете вы. Но такой банк существует и это Банк Тинькофф Кредитные Системы www.tcsbank.ru ! Этот банк вообще не имеет отделений, но при этом обслуживает более 2 000 000 клиентов по всей России! Как же он работает спросите вы? А ведь если задуматься, отделения не очень то и нужны! Мы получаем сразу несколько плюсов:

Вам теперь не надо стоять в очередях
Все операции можно осуществить дистанционно
(через Интернет-банк или по телефону горячей линии ТКС банка)
Кредит выдается на индивидуальных условиях
Карту по Москве привозит курьер
99% успешно разрешенных вопросов через Call центр!

Это революция! Банк входит в систему страхования вкладов, поэтому все вклады до 700 000 рублей застрахованы государством. Отсутствие лишних работников, отсутствие арендной платы за сотни доп.офисов позволило сделать ставки по кредитам ниже, а по вкладам выше.

Для начала работы с Банком ТКС вы должны оставить заявку на вклад или кредитную карту на сайте банка. Затем, к вам приедет курьер, который привезет договор и ПЛАТИНОВУЮ карту. Снимать наличные без процентов вы сможете в любом банкомате. Пополнять счет можно десятком разных способов!

Дополнительный бонус!! Тинькофф кредитные системы увеличивает размер вашего вклада на 1,5% при зачислении денег безналичным путем.

Пример: Ваш вклад на 1 год 100 000 рублей принесет вам 11% годовых + 1,5% = 12,5% годовых! Это рекордные показатели для ведущих банков России!

Больший кредитный лимит - будет рассчитан по вашему звонку на горячую линию техподдержки банка Тинькофф!

Самые популярные телефоны горячих линий!

Тинькофф банк направлен на обслуживание вкладов клиентов и предоставление кредитных карт. Работа осуществляется дистанционно, а поэтому горячая линия играет важнейшую роль. В нашей статье мы поговорим о том, как связаться с сотрудниками банка, и какие номера доступны клиентам.

Поскольку Тинькофф банк не имеет отделений, куда можно прийти и обсудить возникшие вопросы, крайне важно всегда оставаться на связи. Горячая линия Tinkoff – это один из важнейших направлений в работе учреждения, задачей которой является обеспечение клиентов необходимой поддержкой круглые сутки. Поскольку банк имеет множество различных карт и направлений деятельности, то для многих из них есть свой отдельный номер телефона (Tinkoff Travel, Black и т. д.).

В первую очередь необходимо отметить, что горячая линия Тинькофф работает 7 дней в неделю и 24 часа в сутки без перерывов и праздников. Для того чтобы найти необходимые контакты, нужно зайти в аккаунт на сайте. В целом действует единый номер технической поддержки – 88005551010. Позвонив сотруднику банка Тинькофф, вам не нужно будет искать нужную вам опцию в голосовом меню. Горячая линия доступна по этому номеру, а поэтому, набрав его, вы сразу сможете поговорить с сотрудником. Конечно же, если одновременно будет звонить много людей, то возможна очередь.

Этот номер предназначен для владельцев кредитных карт , в том числе для вопросов по программе Tinkoff Travel и прочие. Вызывающая сторона не платит за звонок, а номер телефона доступен во всех регионах Российской Федерации.

Если вы находитесь за границей и не можете дозвониться по указанному выше номеру, то следует связаться с техподдержкой, которая создана для таких клиентов – 74956481111. Звонки на этот номер телефона оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Обратите внимание! Если клиент находится в международном роуминге, то одна минута может обходиться более чем в 100 рублей. Поэтому перед звонком в банк рекомендуется уточнить тарифы, чтобы затраты не были слишком высокими.

Помимо этого, если у вас возникли какие-либо вопросы касательно дебетовых карт , вы можете обратиться за помощью по номеру 74956455919. Открытие вкладов или карт Black доступно, если набрать этот телефон — 88005552550.

Другие способы связи

Указанные выше контакты не единственные. Банк имеет также множество способов, которые позволяют связаться с сотрудниками. К примеру, если вам необходимо прояснить информацию о Tinkoff Travel, вы всегда можете позвонить по номеру 74956468362. Если вы много путешествуете или летаете по работе, обратите внимание на Tinkoff Travel. Это очень полезный и интересный сервис, ведь он позволяет бронировать авиабилеты, отели, автомобили и т. д. В общем, все необходимое для нахождения в другой стране может обеспечить Tinkoff Travel.

Помимо всего прочего, клиентам доступны следующие контакты:

88005551010 – номер телефона, по которому необходимо звонить в случае утери кредитной карты. Сообщив всю необходимую информацию, сотрудник банка заблокирует кредитку для предотвращения использования средств на счету.
[email protected] – адрес электронной почты, по которому можно связаться со службой безопасности.
[email protected] – почта, предназначенная для обслуживания держателей кредитных карт.
[email protected] – способ связи с сотрудниками банка, созданный для обладателей дебетовых карта.

Итак, горячая линия банка Тинькофф – это нужный и эффективный сервис, который позволяет обеспечить круглосуточную поддержку клиентов и возможность получения необходимой помощи в любой время суток!

Тинькофф Банк – это дистанционная система интернет-банкинга, у которой нет филиальной сети. Руководитель учреждения Олег Тиньков считает, что мы живем в век современных технологий и очереди из клиентов в офисах должны уходить в прошлое. Удаленная система работы – вот что должно так цениться в современном мире.

На самом деле – это единственное учреждение, у которого есть всего лишь один офис в Москве. Он создан для координации всех многочисленных сотрудников компании, разбросанных по всей стране.

Для того чтобы открыть вклад, оформить карточку или задать какие-либо вопросы можно написать письмо в дирекцию. Однако телефон горячей линии Тинькофф Банка – наиболее удобный способ для получения справок и заказа продукции. Это специальный бесплатный центр для помощи по вопросам клиентов. В нем работают такие же простые люди, как и клиенты, так что общаться с ними легко и просто.

Как решить свой вопрос без оператора

Если у вас под рукой есть интернет и вам не очень хочется звонить операторам и предоставлять им свои персональные данные, попробуйте поискать свой ответ в частых вопросах на официальном сайте учреждения. Суть в том, что некоторые операции можно проделать самостоятельно, без обращения по горячей линии.

По какому телефону следует звонить

На сегодняшний день телефон горячей линии Тинькофф Банка для общих вопросов — 8 800 555-777-8. Он указан на официальном сайте в нижней части, где можно позвонить онлайн . Для разных типов вопросов предусмотрены различные номера телефонов, где работают специалисты, обладающие знаниями только в определенной области знаний. Не страшно, если вы попадете не к тому менеджеру, он сообщит вам номер, куда вы можете позвонить для связи с банком, для решения своей проблемы, или же переведет вас на нужного специалиста сразу во время разговора.

Важно: Тинькофф всегда онлайн и готов общаться со своими клиентами – круглосуточно в любое время, без праздничных дней и выходных.

Основная разница – нет необходимости искать нужный пункт в голосовом меню, специалист отвечает очень оперативно.

Телефон горячей линии Тинькофф Банк бесплатный для всех городских и сотовых операторов. Учтите: звонок бесплатный только на телефонные линии с кодом 800, а если вы из-за границы или звоните по коду 495, то разговор будет платный, тарификация зависит от вашего оператора связи.

Головной офис

Если у вас возникли вопросы, которые, как вам кажется, не могут решить операторы или же они вам не помогли, можно обратиться в штаб-квартиру по адресу: Россия, город Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1, индекс 123060.

Электронная почта:

[email protected] – для связи с пресс-службой;
[email protected] – для обращения в службу безопасности.

Еще можно связаться с руководством по факсу: 8-495-645-59-09.

Инвестиции

Если вы инвестор и желаете вложить свои деньги в какой-нибудь интересный и прибыльный проект, вам поможет оператор Тинькофф Банка по номеру телефона 8-800-755-27-56 (для иностранных граждан 8-499-605-10-01). Если нет возможности позвонить, напишите по адресу [email protected].

Бизнес

Для предложений по теме бизнеса также создан отдельный номер оператора: 8-800-755-11-10. Для тех, кто звонит из других стран создана индивидуальная горячая линия 8-499-605-11-10. Есть возможность общаться с банком и при помощи электронной почты: [email protected].

Дебетовые карты и депозиты

У вас есть на руках дебетовая карточка и возникли проблемы, которые вы не в состоянии решить самостоятельно? Обратитесь по телефонам:

8-800-755-25-50;
8-800-555-25-50; 8-495-645-59-19 (для других стран).

Желаете оформить для себя дебетовую карту или внести депозит, позвоните специалистам со своими предложениями по номеру 8-800-555-22-77.

Не желаете общаться с оператором, напишите [email protected].

Кредитки и займы

У вас имеется кредитка и появились вопросы, или же желаете стать ее счастливым обладателем, для вас есть телефон горячей линии по кредитам:

8-800-555-10-10; 8-800-755-10-10; 8-495-648-11-11 (звонки из других стран); 8-800-555-77-78.
Нужны деньги на покупку жилья на первичном или вторичном рынке, тогда для вас есть ипотека. Позвоните по номеру: 8-800-555-77-75 и узнайте о предложении более подробно.
Срочно нужен кредит наличными и вам нравится предложение Тинькофф, обратитесь к операторам: 8-800-555-09-11.
Остались вопросы или желаете общаться в письменном виде, тогда для Вас есть почта: [email protected].

Партнерская программа

Если вы решили стать партнером Олега Тинькова и его молодого, но перспективного банка, обратитесь в головной офис или напишите [email protected]. Хотите сделать рекламу, для вас есть отдельная электронная почта [email protected].

Таким образом, Тинькофф банк создал достаточно оптимальные условия для сотрудничества и поддержки своих клиентов, несмотря на то, что у компании всего лишь один офис. Бесплатная горячая линия и электронная почта – все это создано для быстрого и простого решения возникших проблем. С полными контактами и реквизитами вы можете ознакомиться