Sberbank kártyával történő fizetéskor, valamint egyéb bankszámlával végzett pénzügyi tranzakciók esetén megerősítésként meg kell erősítenie szándékát a számról küldött SMS-ben kapott kód megadásával. 900 . De a technológia képes hibázni, és a dolgok nem mindig mennek simán. Nézzük meg a fő okokat, hogy miért nem érkezik meg alkalmi jelszó A Sberbank és a probléma megoldásának módjai.
Az SMS-kézbesítés sikertelenségének fő okai
Az egyszeri jelszó a Sberbank számlával történő pénzügyi tranzakciók megerősítésére szolgál, és egyúttal biztosítja az Ön biztonságát. Pénz- ha egy támadó megpróbálja elvenni a pénzét magának, nem fog sikerülni a Sberbank SMS-jéből származó megerősítő kód nélkül. Így a kártyabirtokos telefonszámához vagy Sberbank-számlájához való hozzáférés nélkül az illetéktelen személyek nem tudnak pénzzel tranzakciókat lebonyolítani. Az egyszeri jelszavakat a rendszer a címre küldi mobiltelefon 1-2 percen belül. A késés oka lehet a kezelői problémák mobil kommunikáció.
Amikor kártyás fizetési tranzakciókat bonyolít le az interneten, valamint a Sberbank terminálokon, az ügyfél egyszeri digitális kódot kap a művelet megerősítéséhez a 900-as számról. Néha előfordul, hogy a Sberbank jelszavát néha nem kapja meg, és előfordulhat, hogy ennek több oka lehet:
- Hibás mobiltelefon (a telefon nem működik vagy nincs bekapcsolva, nem fogadja a hálózatot, a telefon memóriája megtelt)
- Lehetséges, hogy a banktól érkező SMS a "Spam" vagy a "Kétes" mappába került - ellenőrizze ezeket a mappákat, ha megvan
- Hiba a távközlési szolgáltató oldalán
- A következőhöz tartozó szám megváltozott
- Késés a Sberbank miatt
- Android telefonját vírus fertőzte meg
- Kártyája le van tiltva
Mi a teendő, ha nem érkezik meg az egyszeri jelszó?
Által személyes tapasztalat Elmondhatjuk, hogy leggyakrabban hétköznapi meghibásodások fordulnak elő mind a kezelői oldalon, mind a mi oldalunkon - a mobiltelefon hajlamos elromlani, és ez ellen senki sem mentes. Ha meghibásodást gyanít, javasoljuk, hogy hívja fel a Sberbank ügyfélszolgálati központját a telefonszámon 8-800-555-55-50 és ellenőrizze az alkalmazottal, hogy nem áll-e fenn műszaki hiba a banki oldalon amiatt, hogy nem érkezik meg a telefonra az egyszeri jelszót tartalmazó SMS. Ha nem a banknál van a probléma, akkor kérjen meg valakit, akit ismer, hogy küldjön SMS-t a telefonjára - ha nem érkezik meg az üzenet, akkor a telefonjával van a probléma.
Lehet, hogy megváltoztatta a Mobil Banking fő telefonszámát egy újra, és elfelejtette. Egyszeri jelszót tartalmazó SMS-t küldünk a Mobilbankhoz kapcsolódó számra.
Ezért egyszerűen felkereshetik a második telefonszámát.
A hackerek nem ülnek nyugodtan, és Android-telefonját észre sem veszi egy vírus – telepítsen telefonjára egy vírusirtót vagy egy modern, beépített víruskeresővel rendelkezőt.
A Sberbank SMS-jének hiányának legritkább oka lehet a számla letartóztatása vagy blokkolása a bank által a szolgáltatás döntése alapján. bírósági végrehajtók vagy a Központi Bank a 115-FZ keretein belül. Ebben az esetben, amikor felhívja a bankot, ezt az információt megkapja, ha feltételezése helyes. Ha a végrehajtói szolgálat határozata hibás, vagy Ön nem ért vele egyet, fellebbezhet ellene. Ha a probléma a 115-FZ-vel van, akkor meg kell erősítenie a banknak a folyószámlára beérkezett pénzeszközök jogszerűségét pénzügyi dokumentumokatés ebben az esetben a blokkolás megszűnik.
Az egyszeri jelszavak küldésével kapcsolatos problémáról a banknál is érdeklődhet, ha tárcsázza a mobilszámát 900 . A telefont érintéshangra kapcsoljuk, és megnyomjuk a 0 számot. Várjuk az ügyfélszolgálati operátor válaszát, majd értesítjük a problémáról. Egy banki alkalmazott segít a probléma megoldásában.
Az SMS kézbesítés beállítása az online banki szolgáltatásokhoz
A Sberbank Online rendszert az ügyfelek kényelmére hozták létre, amely magában foglalja a banki erőforrások aktív, független használatát az interneten keresztül. A szolgáltatás használatával a felhasználó több százat kereshet banki műveletek az Ön számára megfelelő időpontban és bárhol a világon internetkapcsolattal.
A Sberbank Online lehetővé teszi a kommunikációs szolgáltatások fizetését, a telefonálást, a különféle pénzátutalásokat, a kölcsönök és a közüzemi számlák tartozásait és még sok mást. Mindezeket a műveleteket a Mobil Banking segítségével hajtják végre - egy másik lehetőség, amely lehetővé teszi a szolgáltatások fizetését és az SMS-üzenetek átutalását.
SMS-értesítések a Sberbank Online-ban
Így néz ki a gyakorlatban:
- Az ügyfél birtokában műanyag kártya A Sberbank (vagy több), csatlakozik a Mobilbankhoz, és regisztrál a Sberbank Online rendszerben. Ezen túlmenően ezen eljárások során egy mobiltelefonszám is kapcsolódik a kártyához.
- A személyes fiókba való belépéshez nem csak egy speciális azonosítóra és jelszóra van szüksége, hanem egy megerősítő kódra is, amelyet a bank SMS-ben küld a telefonszámára.
- Az SMS-riasztási rendszer biztonsági rendszerként működik, és lehetővé teszi a kártyabirtokos számára, hogy nyomon kövesse a kártyával végrehajtott összes tranzakciót. Amikor Sberbank Online személyes fiókjában dolgozik, meg kell adnia az SMS-ben kapott jelszót a műveletek megerősítéséhez. De semmilyen körülmények között nem kap SMS-t jelszavakkal a tranzakciók törléséhez vagy törléséhez - ez a csalók munkája!
A jelszónak az SMS-től a működésig 300 másodperces időkorlátja van, tehát ha 5 percen belül nem adja meg a kódot, leáll, és várnia kell az újra.
10 ok, amiért nem érkezik meg a jelszóval ellátott SMS
Előfordul, hogy nem érkezik meg az SMS, nézzük meg, miért történik ez.
A Sberbank Online rendszert az ügyfelek kényelmére hozták létre, amely magában foglalja a banki erőforrások aktív, független használatát az interneten keresztül. A szolgáltatás használatával a felhasználó több száz banki tranzakciót hajthat végre kényelmes időpontban és bárhol a világon internetkapcsolattal.
A Sberbank Online lehetővé teszi a kommunikációs szolgáltatások fizetését, a telefonálást, a különféle pénzátutalásokat, a kölcsönök és a közüzemi számlák tartozásait és még sok mást. Mindezeket a műveleteket a Mobil Banking segítségével hajtják végre - egy másik lehetőség, amely lehetővé teszi a szolgáltatások fizetését és az SMS-üzenetek átutalását.
SMS-értesítések a Sberbank Online-ban
Így néz ki a gyakorlatban:
- A Sberbank plasztikkártyával (vagy többel) rendelkező ügyfél csatlakozik a Mobil Banking szolgáltatáshoz, és regisztrál a Sberbank Online rendszerben. Ezen túlmenően ezen eljárások során egy mobiltelefonszám is kapcsolódik a kártyához.
- A személyes fiókba való belépéshez nem csak egy speciális azonosítóra és jelszóra van szüksége, hanem egy megerősítő kódra is, amelyet a bank SMS-ben küld a telefonszámára.
- Az SMS-riasztási rendszer biztonsági rendszerként működik, és lehetővé teszi a kártyabirtokos számára, hogy nyomon kövesse a kártyával végrehajtott összes tranzakciót. Amikor Sberbank Online személyes fiókjában dolgozik, meg kell adnia az SMS-ben kapott jelszót a műveletek megerősítéséhez. De semmilyen körülmények között nem kap SMS-t jelszavakkal a tranzakciók törléséhez vagy törléséhez - ez a csalók munkája!
A jelszónak az SMS-től a működésig 300 másodperces időkorlátja van, tehát ha 5 percen belül nem adja meg a kódot, leáll, és várnia kell az újra.
10 ok, amiért nem érkezik meg a jelszóval ellátott SMS
Előfordul, hogy nem érkezik meg az SMS, nézzük meg, miért történik ez.
A Sberbank óriási lehetőségeket kínál ügyfelei számára, amelyek segítségével ellenőrizhetik a pénzeszközök számláiról és kártyáiról történő fogadását és terhelését. Számos művelet elvégezhető az iroda felkeresése nélkül is, ehhez számítógépre vagy telefonra van szüksége a Sberbank Online alkalmazással és internetkapcsolattal.
Jelentkezzen be Személyes terület Számítógépéről követheti a https://online.sberbank.ru hivatkozást. Az oldalon megjelenik egy ablak, amelyben meg kell adnia azonosítóját és jelszavát.
A Sberbank Online rendszerbe való bejelentkezéskor kettős hitelesítési rendszert alkalmaznak a csalárd tranzakciók elkerülése érdekében. Ezért a következő szakaszban egy oldalra kerül, ahol egy speciális ablakban meg kell adnia egy másik jelszót. Belépéskor automatikusan elküldésre kerül a Mobilbankhoz kapcsolódó telefonra.
Mi a teendő, ha nem kap jelszót tartalmazó SMS-t a Sberbank Online-tól?
Még ha ismeri felhasználónevét és jelszavát, előfordulhat, hogy a rendszer nem engedi be az ügyfél személyes fiókjába. Az egyik leggyakoribb probléma a Sberbank Online-ba való bejelentkezéskor, hogy nem kap SMS-t ideiglenes jelszóval a telefonjára.
Ebben az esetben bejelentkezhet a telefonjáról. Amikor okostelefonról, mobilalkalmazáson keresztül bejelentkezik a Sberbank Online-ba, az azonosítás automatikusan megtörténik, és nincs szükség ideiglenes jelszóra a bejelentkezéshez.
Megnyílik egy oldal, ahol meg kell adnia a telepítés során kapott állandó jelszót mobilos alkalmazás. Egyes okostelefonokon az ujjlenyomat is elegendő az azonosításhoz. A bejelentkezési oldal így néz ki:
 |
 |
Ha nem lehetséges okostelefonról bejelentkezni, és nem érkezik jelszót tartalmazó SMS a telefonjára, ne essen pánikba. A legtöbb esetben a probléma egyedül is megoldható. De először meg kell találnia, hogy mi okozza az üzenetküldés késését. Az alábbiakban megvizsgáljuk a leggyakoribb okokat és azok megoldásának módjait.
A mobilbanki szolgáltatást nem fizették ki.
A Sberbank kártya átvételekor az ügyfélnek meg kell adnia egy mobiltelefonszámot. A rendszer SMS-értesítéseket küld erre a telefonra, amikor bejelentkezik a Sberbank Online szolgáltatásba. De ez a szolgáltatás fizetős, így havonta egy bizonyos 30-60 rubelt levonnak az előfizető kártyaszámlájáról. Ha nincs pénz a számlán, a mobilbanki szolgáltatás le van tiltva, és az üzenetek nem érkeznek meg.
Mit kell tenni? Fel kell tölteni a fiókját előfizetési díj levonásra kerül a számláról, és SMS-ek érkeznek a telefonra. A probléma megoldása több napig is eltarthat.
Mobil bank csatlakozik egy másik telefonhoz.
Ha a mobilbank egy telefonszámhoz volt csatlakoztatva, és Ön újra cserélte, akkor előfordulhat, hogy a jelszót tartalmazó SMS nem érkezik azonnal erre a számra.
Mit kell tenni? Regisztrálni kell új szám a Sberbank Online rendszerben. Ha ez nem segít, forduljon segítségért a Sberbank üzemeltetőjéhez a 8-800-555-55-50 telefonszámon vagy személyesen keresse fel az irodát. A probléma megoldása több napig is eltarthat.
Technikai problémák a rendszerrel.
A Sberbank rendszer jól működő munkamechanizmusa ellenére rendszeres időközönként megelőző karbantartást végeznek. Emiatt az SMS üzenetek késedelmet szenvedhetnek.
Mit kell tenni? Hívjon forródrót Sberbank telefonon vagy jelentkezzen be később.
A mobilszolgáltató nem működik megfelelően.
Néha előfordulnak rendszerhibák a mobilszolgáltató hibájából. A jelszóval ellátott SMS-ek egyáltalán nem vagy későn érkeznek meg, amikor a Sberbank Online-ba való bejelentkezés határideje már lejárt.
Mit kell tenni? Kiveheti a SIM-kártyát, és egy másik telefonba helyezheti. Ha ez nem segít, hívja mobilszolgáltatóját, és kérje meg a probléma megoldását. Végső megoldásként a Mobil Banking szolgáltatást másik telefonszámhoz kapcsolhatja.
A telefon memóriája megtelt.
A telefon és a SIM-kártya memóriája korlátozott, és elfogy, ha valaki nem törli a régi üzeneteket.
Mit kell tenni? Törölje a régi SMS-t, indítsa újra a telefont.
Problémák az internettel vagy a böngészővel.
Néha az internetböngésző hibásan működik, ezért előfordulhat, hogy a Sberbank jelszóval ellátott SMS nem érkezik meg telefonjára.
Mit kell tenni? Cookie-k törlése.
A SIM-kártya cseréje.
Ha SIM-kártyáját újra cserélte, akkor a banktól érkező SMS-ek 24 órán keresztül nem lesznek elérhetőek.
Mit kell tenni? Bejelentkezés 24 óra múlva.
Hogyan lehet bejelentkezni a Sberbank Online-ba ideiglenes jelszó nélkül
Ha nem tudja kideríteni az okot, vegye elő a kártyát, és menjen a legközelebbi ATM-hez. Helyezze be a kártyát az ATM-be, válassza a menüből a >> Csatlakozás lehetőséget mobil bank>> Bejelentkezés és jelszó beszerzése >> Egyszeri jelszavak. Az ATM-nek 20 egyszeri jelszót tartalmazó nyugtát kell adnia nekünk. Az SMS-ből származó ideiglenes jelszó helyett megadhatók.
A Sberbank mindent megtesz annak érdekében, hogy Ön egyszerűen és problémamentesen használhassa az online banki szolgáltatást. De az alapok biztonsága az első. Kérjük, legyen megértő, ha nem tud azonnal bejelentkezni a Sberbank Online-ba, mert nem kapott SMS-t a telefonjára.
Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogy miért nem kap jelszót tartalmazó SMS-t a tranzakciók megerősítéséhez és a Sberbank Online Internetbankba való bejelentkezéshez.
Miért nem kapok jelszót tartalmazó SMS-t?
A probléma fő oka gyakran a Mobil Banking szolgáltatás működésében rejlik. Több is van lehetséges opciók, ami az SMS szolgáltatás hiányos működését eredményezte:
- Blokkolt Mobilbank.
- Mérnöki munkák.
- A mobileszköz meghibásodása.
- Az egyszeri jelszókérés hibásan lett elküldve.
Milyen intézkedéseket kell tenni?
Annak érdekében, hogy megértse, mi történik, először meg kell győződnie arról, hogy az SMS szolgáltatás kifizetése az aktuális időszakra sikeres volt.
Néha a kártyán lévő pénzhiány okozta a szolgáltatás ideiglenes letiltását. Ebben az esetben érdemes a kártyaszámláját feltölteni egy bizonyos fizetésre elegendő összeggel, és a Mobilbank automatikusan folytatja a munkáját.
Ezenkívül a Sberbank Online szolgáltatást folyamatosan frissítik, és a szolgáltatás minőségének és funkcionalitásának javításán dolgoznak, így ellenőrizheti, hogy ez így van-e ingyenesen hívható szám kapcsolattartó központ Sberbank 88005555550.
A vonal másik végén lévő munkatárs megmondja a becsült várakozási időt, amely után már használhatja a Mobil Banking szolgáltatást.
És egy utolsó dolog. Lehetséges, hogy a mobiltelefonja meghibásodott, vagy egyszerűen túllépte a fogadott üzenetek korlátját. Indítsa újra a telefont, törölje a felesleges üzeneteket, és végül helyezze át a SIM-kártyát egy másik telefonra.
Hogyan kell helyesen kérni egyszeri jelszót?
Ha meg kell adnia a jelszót a Sberbank Online-ba való bejelentkezéshez, de az nem érkezett meg az ígért 300 másodpercen belül, akkor telefonján küldjön SMS-t a bank 900-as rövid számára. Az üzenet tartalma a következő legyen. :
- „PASSWORD XXXX” vagy „PAROL XXXX”;
- ahol XXXX helyett írja be a kártyaszámának végét.
Válaszul a Sberbank egy ötjegyű, csak számokat tartalmazó jelszót kap (0-tól 9-ig), amely 5 percig érvényes. Ezért a kódot azonnal meg kell adnia, amint megérkezik a telefonjára.
Figyelem! Ennek elkerülése érdekében ne ossza meg senkivel egyedi jelszószámát csalárd tevékenységek pénzügyekkel a számláján. Legyen óvatos, és semmilyen körülmények között ne lépjen be a személyes adataiba egy azonosító számot kód (PIN-kód) a Sberbank Online-ban történő tranzakciók megerősítéséhez.