Sberbank ügyfélkód. Mi ez és hogyan lehet megszerezni?Találjuk ki együtt. Végtére is, egy ideje magamnak fogalmam sem volt az Orosz Föderáció Biztonsági Tanácsának ilyen szolgáltatásáról (vagy pontosabban termékéről).

Először nem az interneten értesültem a Sberbank ügyfélkódjáról, ahogy valószínűleg várható volt, hanem egy ATM-nél, amikor ismét megnyomva a gombokat, véletlenszerűen megláttam ezt az érdekes mondatot a monitoron. Eddig a kártya PIN kódjairól, bónuszpontjairól, egyszeri jelszavairól, promóciós kódjairól és még sok minden másról szóló témákat tanulmányoztam, de még a Sberbank ügyfélkód létezéséről sem tudtam.

Az Orosz Föderáció SB hivatalos webhelye átfogó tájékoztatást nyújt arról, hogy mi a Sberbank ügyfélkód, és miért van rá szükség. Az alábbiakban egy nyomtatási képernyő látható a fogalom meghatározásával.

2) Ismerje meg a kártya legfrissebb tranzakcióit.

3) Takarítson meg időt, amikor bármilyen kérdés esetén felhívja a kapcsolattartó központot.

4) Adja meg a Sberbank Online Internetbankba való bejelentkezéshez szükséges azonosítót.

5) Blokkolja a kártyát.

Tehát a fenti műveletek bármelyikének végrehajtásához egyfajta „többmozgást” kell végrehajtanunk egy számkészlettel. Ehhez ismernie kell (és először természetesen meg kell kapnia) a Sberbank ügyfélkódját, és észben kell tartania (vagy valahol kéznél). Ha egy Sberbank ATM-ből nyomtatott ki egy kódot tartalmazó nyugtát, akkor az elvileg már tartalmazza a kezdeti információkat - a kapcsolattartó központ szolgáltatásához szükséges mini utasításokat. Ezt a banki szolgáltatást minden nehézség nélkül igénybe veheti, ha követi az üzenetrögzítő hangutasításait. Ha azonban valamilyen okból (elveszett, kidobott stb.) nincs nálad a Sberbank ügyfélkóddal ellátott csekk, és nem emlékszik rá, akkor lehetetlen lesz a művelet befejezése.

Szánjon egy kis időt a téma tanulmányozására "Sberbank ügyfélkód. Mi ez és hogyan lehet hozzájutni?" Véletlenül fedeztem fel, hogy a második telefonszámom Sberbank ügyfélkódjával bármilyen műveletet végrehajthatok. Részletesebben kifejtem.

Hadd emlékeztesselek arra, hogy egyszer már írtam arról, hogy meg kellett változtatnom a kötöttet mobil bank egyik számról a másikra, mivel nem kapott jelszót tartalmazó SMS-t. És, hogy őszinte legyek, egy kicsit elfelejtettem volna ezt a történetet, ha nem találkoztam volna a Sberbank ügyfélkódjával a kapcsolattartó központhoz.

Azóta két SIM kártyás telefonom van. Ugyanakkor két SIM-kártya van telepítve - az egyik a Tele2 szolgáltatótól (a régi szám a Sberbank online mobilbankhoz kapcsolódik), a másik a Megafontól (az új szám összekapcsolva). Tehát, miután megkaptam a Sberbank ügyfélkódot, számosat teszteltem új szolgáltatás A Sberbank, miután megtudta a kártya egyenlegét, valamint a legújabb tranzakciókat (természetesen, amint megérti, az összes műveletet a Megafon számból végeztem). A kártya letiltásával nem kísérleteztem, mert nem emlékszem a kódszóra (a kártya feloldásához), és még nem szeretném visszaállítani a kártya működését Sberbank fiókon keresztül.

Tehát képzelje el meglepetésemet, amikor eddig ismeretlen okokból műveleteket hajthattam végre (információkat fogadhattam egy „MegaFon hivatkozással rendelkező kártyán”) egy másik számról (tele2) származó Sberbank ügyfélkóddal, amelyhez a SIM-kártya is tartozik. telepítve a telefonomra. Minden kísérlet arra, hogy megtudja, mi történik a call centerben, valamint az alkalmazottaktól legnagyobb bank, nem jártak sikerrel.

A Sberbank fiókjában „figyelmesen” hallgattak rám, és anélkül, hogy belemélyedtek volna a történések értelmébe, azt mondták, hogy a Sberbank ügyfélkóddal bármilyen számról információt kaphat. Ezt pedig egy banki szakember állapította meg.

Ha ez így lenne, akkor bármely kívülálló könnyen bevihetne egy eldobott csekket Sberbank ügyfélkóddal a kukába, és végrehajthatna bizonyos műveleteket (például blokkolhat egy kártyát), mivel az utolsó négy számjegy, valamint maga a Sberbank ügyfélkód. , már ellenőrzés alatt vannak. Aztán, mint már említettük, a történelem némileg megismételheti önmagát az egyszeri jelszavakkal, amelyeket 2016 februárjában éppen biztonsági problémák miatt töröltek.

Ráadásul a Sberbank egyik alkalmazottja ezt a munkahelyi (vezetékes) telefonjáról demonstrálhatta nekem, ami egy ideig összezavart és zavart. Azonban nem nyugodtam meg, két SIM-kártyám segítségével bemutattam ennek a szolgáltatásnak a működését, és javasoltam egy kis kísérlet elvégzését és hasonló műveletek elvégzését a Sberbank ügyfélkódommal, de a telefon és a SIM-kártya használatával. Ezelőtt már próbáltam mindezt megtenni másokkal mobiltelefonok barátok és ismerősök. Ahogy sejtheti, sikertelenül. A Sberbank rendszere (auto-informer) a szükséges adatok megadását kérve nem fogadta el a beírt számokat. És ez helyes. Ellenkező esetben a Sberbank ügyfélkóddal kapcsolatos helyzet, amint azt már megjegyeztem, valamelyest megismételné a történetet egyszeri jelszavak.

Később a Sberbank alkalmazottja számára némileg feltűnt a történtek jelentése, hogy itt valami nincs rendben. Ő (egy lány volt) segítséget kezdett hívni (hogy nem emlékszik az óvodáért való Sberbankon keresztül történő online fizetésről és a „barát felhívásáról”). Amint érti, nem igazán akarta ezt csinálni. Bármi nem szabványos helyzetek, a Sberbank számos alkalmazottjának ügyfeleinek kérdései (problémái) igazi „kábulathoz” vezetnek. Körülbelül 5-6 hívás és az „én” Sberbank ügyfélkóddal való küszködés után a szakember arról számolt be, hogy ennek a fióknak a keretein belül ezt a problémát lehetetlen megoldani, és javasolta, hogy írjak hivatalos nyilatkozatot a megfelelő formanyomtatvány megadásával. (Mint kiderült, az Orosz Föderáció Biztonsági Szolgálatának adatbázisai szerint megvan Ebben a pillanatban Csak egy szám van felsorolva - a Megafonové. Továbbra is rejtély maradt, hogy a másik számomról miért tudok információt megtudni a Sberbank ügyfélkóddal. Miután minden lehetséges módon megköszöntem a Sberbank alkalmazottjának a „probléma megoldását”, fogtam a nekem felajánlott papírlapokat, meghajoltam és folytattam a dolgomat (nem volt időm tovább elmélyülni a kérdés tanulmányozásában, kb. a Sberbank ügyfélkód).

Valójában azt hiszem, hogy a Tele2-es számom valahogy még mindig megjelenik a Sberbank adatbázisaiban. Nincsenek véletlenek! Továbbra is rejtély azonban, hogy a Sberbank az ügyfélkódomat használva, egy szolgáltatási számról hívva miért tud meg információkat a kártyámon. Vagy ennek így kell lennie!?

A kapcsolati központ Sberbank ügyfélkódjának beszerzéséhez használhatja a bank saját tippjét, amelyet kimásoltam és közzétettem.

Itt nem láttam más utat, ahol tulajdonképpen a Sberbank ügyfélkóddal való megismerkedésem története kezdődött. Hadd emlékeztesselek, hogy a terminálon keresztül kaptam.

Mielőtt azonban megkapná a Sberbank ügyfélkódot a kapcsolattartó központhoz, próbáljon meg válaszolni egy kérdésre: szüksége van rá? Miért szerezzen Sberbank ügyfélkódot, ha minden hasonló művelet (például kártyával) egyszerűbb és érthetőbb módszerekkel is végrehajtható? És az időmegtakarításról is szól vitatott kérdés. Mindenesetre a döntés a tiéd. Személy szerint még nem fogom igénybe venni a Bank ezen szolgáltatását. Lehetséges, hogy a jövőben valamelyest változni fog a helyzet. Várom észrevételeiket!

22 De én

Önkiszolgáló szolgáltatás „Ügyfélkód”

Önkiszolgáló szolgáltatás „Ügyfélkód”

Tavaly ősszel a Sberbank új szolgáltatást mutatott be Ügyfélkód» melynek segítségével a banki ügyfelek önállóan tájékozódhatnak kártyáikról és számláikról. A szolgáltatáshoz való hozzáférés a bank ügyfélszolgálati központjának felhívásával és személyes kód megadásával történik.

« Ügyfélkód"egy személyi kód, amely 5 számból áll, amelyet az ügyfél maga állított be. Ezt a kódot rajta kívül senki nem ismeri, még a banki alkalmazottak sem. Az ügyfélkód megadásával hozzáférést kap számlái és kártyái kezeléséhez.

Az „Ügyfélkód” használata

A kód használatához hívnia kell Kapcsolattartó Központ Sberbank valamelyik ingyenesen hívható számon. Anélkül, hogy megvárná az üzemeltető válaszát, saját maga tisztázhatja szükséges információ kövesse az üzenetrögzítő utasításait, és azonosítsa magát a kód segítségével. Ez a kód hozzáférést biztosít a Személyes adat A nap 24 órájában, a hét 7 napján.

Az ügyfélkód létrehozásához szükséges adatok

• Az Ön kártyaszáma;
• A kártyán lévő ellenőrzési információk (kártyaigényléskor jelezve);
• Az útlevél adatai;
• Lakóhely vagy regisztrációs cím (a kérelemben megadva).

Az „Ügyfélkód” átvétele

Személyi kódot csak a bank ügyfélszolgálati központjának felkeresésével és az alábbi utasítások követésével szerezhet be.

1. Hívás Kapcsolattartó KözpontÁltal ingyenesen hívható szám 8 800 555 5550 vagy 900 ;
2. Tárcsázza a számokat hanggal 2 2 0 és várja meg a kapcsolatot a bank üzemeltetőjével;
3. Személyes adatok megadása az üzemeltető számára az Ön azonosításához;
4. Választ önálló mód„Ügyfélkód” létrehozása;
5. Belép 5 számjegy, amely az Ön kódja lesz (például: 48571);
6. Emlékezzen a beírt kódra;
7. Ne ossza meg kódját senkivel, még banki alkalmazottakkal sem.

Ezzel a kód létrehozása befejeződött. Nincs más hátra, mint kipróbálni ezt a kódot működés közben.

A szolgáltatás használatával megtalálható információk

A klienskód segít különböző információk megszerzésében. Az alábbiakban ismertetjük az alapvető műveleteket és példákat.

1) A kártya egyenlege.

• 900 ;
• 2 2 ;
• Belép " Ügyfélkód" és nyomja meg # ;
• Tárcsázás hangjelzéssel 1 ;
• 4 számjegy kártyákat és nyomjuk meg #;
• Hallgassa meg a kártya egyenlegére vonatkozó információkat.

2) Információk a kártyán lévő legutóbbi tranzakciókról.

• Hívja a kapcsolattartó központot a számon 900 ;
• Tárcsázza a soros számokat hang üzemmódban 2 2 ;
• Belép " Ügyfélkód" és nyomja meg # ;
• Tárcsázás hangjelzéssel 1 ;
• Ha több mint 1 kártyája van, adja meg a legújabbat 4 számjegy kártyákat és nyomjuk meg #;
• Tárcsázás hangjelzéssel 2 ;
• Hallgassa meg a legújabb kártyatranzakciókról szóló információkat.

3) Takarítson meg időt a banki alkalmazott azonosítására.

• Hívja a kapcsolattartó központot a számon 900 ;
• Tárcsázza a soros számokat hang üzemmódban 2 2 ;
• Belép " Ügyfélkód" és nyomja meg # ;
• Tárcsázás hangjelzéssel 0 ;
• Várja meg a kapcsolatot az operátorral.

• Hívja a kapcsolattartó központot a számon 900 ;
• Tárcsázza a soros számokat hang üzemmódban 2 2 ;
• Belép " Ügyfélkód" és nyomja meg # ;
• Tárcsázás hangjelzéssel 1 ;
• Ha több mint 1 kártyája van, adja meg a legújabbat 4 számjegy kártyákat és nyomjuk meg #;
• Tárcsázás hangjelzéssel 3 ;
• Hallgassa meg a bejelentkezési adatait, hogy belépjen személyes fiókjába.

5) Kártya blokkolása.

• Hívja a kapcsolattartó központot a számon 900 ;
• Tárcsázza a soros számokat hang üzemmódban 2 2 ;
• Belép " Ügyfélkód" és nyomja meg # ;
• Tárcsázás hangjelzéssel 1 ;
• Ha több mint 1 kártyája van, adja meg a legújabbat 4 számjegy kártyákat és nyomjuk meg #;
• Tárcsázás hangjelzéssel 4 ;
• Hallgassa meg a megadott kártya letiltásával kapcsolatos információkat.

jegyzet– Ha nem csatlakozik mobil bank, akkor minden alkalommal az ügyfélkód megadása előtt meg kell adnia bankkártyája utolsó 4 számjegyét.

Az „Ügyfélkód” visszaállítása

Ha elfelejtette vagy elvesztette személyes kódját, bármikor visszaállíthatja. A helyreállítási eljárás hasonló az új kód létrehozásához. Hívás kapcsolattartó központ Sberbank, és kövesse az üzemeltető utasításait.

Emellett a bank ügyfelei hozzáférést kapnak egy automatizált bankkártya-szolgáltatási rendszerhez. Az alábbi képen láthatja a kódok és műveletek teljes fáját.

A Sberbank érdekes ötlete egy ügyfélkód, amely sokkal könnyebbé teszi Oroszország legnagyobb bankja ügyfelei életét. Mint ismeretes, a bankhoz különböző ügyekben (kárigények, információigénylések stb.) érkező hívások száma minden rekordot megdönt - ez csak napi több százezer hívás, és vannak más csatornákon keresztüli kérések is (ez sokrétű és kiterjedt – javasoljuk, hogy tájékozódjon az összetételéről). Egy speciális kód pedig, amelyet minden ügyfél azonnal megkaphat, két problémát old meg: időt takarít meg mind a jelentkezőnek, mind a contact center képviselőjének, és ezáltal még jobbá teszi a bank szolgáltatását. Mi ez, hogyan szerezhető be és milyen kényelmi lehetőségeket kínál - a válasz cikkünkben található.

Sberbank ügyfélkód. Ami?

A Sberbank ügyfélkód 5 számjegyből álló kombináció, amely lehetővé teszi, hogy önállóan (az üzemeltetővel való kapcsolatfelvétel nélkül!) megkapja a kártyán legkeresettebb információkat, amikor hívja a kapcsolattartó központot, vagy gyorsan blokkolja azt. Mindez ingyenesen történik. Más szóval, ez egy jelszó az azonnali információszerzéshez banki termékek például egyensúly, legújabb tranzakciók satöbbi.

Egy másik érdekes tulajdonság kóddal időt takaríthat meg, amikor felhívja a kapcsolattartó központot (). A kód megadásával, ha beszélnie kell a támogatási szolgálattal, kihagyhatja az Ön, mint ügyfél fáradságos azonosítását: a teljes név, az útlevél adatainak tisztázása (mellesleg, fejből emlékszik rájuk?), az ellenőrzési információk (Ön) valószínűleg ezt is elfelejtette). Egy szakember felveszi Önnel a kapcsolatot, és felesleges formalitások nélkül elkezdi a párbeszédet. Hát nem kényelmes?

Sajnos kevesen tudnak erről viszonylag frissen érdekes lehetőség– a kliensek „lógnak” a vonalon, gyötrődve várják az operátort, néhány perc után unalmassá váló szimfóniákat hallgatnak.

Másrészt van forródrót vannak „erős versenytársak”:

• , amely lehetővé teszi ugyanazon műveletek végrehajtását egyszerű SMS-parancsokkal a 900-as számra (ugyanaz a blokkolás és még sok más);
• , amely még egyszerűbb módban (számítógépen vagy mobilalkalmazáson) lehetővé teszi a kártyaszámlák vezérlését.

De nem mindig kényelmes kihasználni ezeket a lehetőségeket (lehet, hogy nincs internet, vagy elfelejtette az SMS parancsot), de szinte bárhol hívhat, így a forródrót továbbra is kiszolgál minket, és ezért jól fog jönni az ügyfélkód !

Milyen képességeket biztosít az ügyfélkód?

ezen a héten Sberbank bejelentette egy új szolgáltatás megjelenését. alatti új szolgáltatás az úgynevezett "kliens kód" a kártyán lévő személyes adatok független eléréséhez és fogadásához készült. A kód az lesz ötjegyű szám, amelyet az azonosítás egyszerűsítése érdekében tárcsáznia kell a kapcsolatfelvétel során.

Ügyfélkód csak Ön tudja, és a bank titkosított formában tárolja. Senki sem láthatja, még a banki alkalmazottak sem.

Hogyan lehet megszerezni az „Ügyfélkódot”?

Az ügyfélkód beszerzése nagyon egyszerű. Csak hívnod kell ingyenes szám 8 800 555 5550 vagy rövid számon 900 . Ezután megvárjuk a kapcsolatot az operátorral. Ha nem szeretne megvárni a választ, tárcsázza a 22-t hangos üzemmódban, majd nyomja meg a 0-t. Kapcsolódni fog egy banki szakemberhez, aki segít az ügyfélkód beállításában.

A következő információkat kell megadnia:

• Bankkártya száma;
• Ellenőrző információk a kártyán (titkos szó);
• Az útlevél adatai;
• Lakóhelye vagy regisztrációs címe.

Ezután kövesse az operátor utasításait, és hozzon létre Ügyfélkód» 5 számjegyből. Minden kód létrejött. Emlékezz arra a kódra. A jövőben szüksége lesz rá gyors átvétel információkat az Önről Bank kártya automata üzemmódban.

Milyen információkat találhat az Ügyfélkód használatával?

Hívással Kapcsolattartó Központés az ügyfélkód beírásával a következő információkat tudhatja meg bankkártyájáról:

• Találd meg az egyensúlyt Pénz a térképen;
• Ismerje meg a kártyán végrehajtott utolsó tranzakciókat;
• Ismerje meg a bejelentkezést (azonosító);
• Blokkolja az elveszett kártyát;
• változás Ügyfélkód.

Hogyan kell használni az új Ügyfélkód szolgáltatást?

Az új szolgáltatás lehetőségeinek kipróbálásához hívnia kell. A hangos üdvözlet meghallgatása után tárcsázzon hangos üzemmódban 22 . Ezután tárcsáznia kell a kártya számát, és meg kell nyomnia # . Most írja be az ügyfélkódot, és kattintson rá # . Ezután az autoinformer meghallgatása után kiválaszthatja a kívánt menüpontot, és meghallgathatja az információkat.