Ma egy olyan témát fogunk megvitatni, amely az Orosz Föderáció sok polgárát aggasztja: „A hitelfelvevő védelme a behajtótól.” Mindenki, aki hitelt vesz fel egy banktól, abban reménykedik, hogy a kamatokkal együtt a teljes összeget vissza tudja fizetni . Az élet azonban diktálja a maga törvényeit, és a helyzet a legkiszámíthatatlanabb módon alakulhat ki, például az adós elveszítheti főjövedelmét, balesetet szenvedhet, megbetegszik.

Miután egyszer elmulasztotta a fizetést, vagy egyáltalán nem fizette be időben a következő összeget, pénzbírsággal és szankcióval sújtható, amelynek eredményeként az adósság hógolyóként nő. Eljön az idő, amikor felvetődik a kérdés, hogy honnan vegyük a következő összeget a hitel törlesztésére. A bankok nem különösebben szeretnek a bíróságokba keveredni, és az alkalmazottak idejét, pénzét és erőfeszítéseit vesztegetik arra, hogy minden gátlástalan ügyféllel eljárást indítsanak. Sokkal egyszerűbb harmadik feleket utasítani a tartozás behajtására, vagy akár továbbértékesítésére.

Milyen jogai vannak az adósságbehajtóknak, és hogyan védekezhet a követeléseik ellen?

Nem is olyan régen az adósságbehajtók a nap bármely szakában felhívhatták az adóst, és megfenyegették őt és családját. Mára némi pontosítás és törvénymódosítás után az adós élete kicsit könnyebbé vált. Milyen lépéseket tehet a behajtó a törvény megsértése nélkül?

Rendszeresen kommunikáljon bármely adóssal hozzáférhető módon(személyes találkozó, SMS, telefonbeszélgetések).
Tájékoztassa az ügyfél figyelmét a tartozás összegéről, valamint a felhalmozott bírság és kötbér összegéről.
Tájékoztassa a kölcsön visszafizetésének határidejét és eljárását.

Most soroljuk fel azokat az intézkedéseket, amelyek végrehajtását a törvény tiltja a behajtóknak.

Éjszakai hívások, beleértve az adós ismerőseit, rokonait vagy barátait.
A hitelfelvevő tulajdonának lefoglalását célzó cselekmények.
Fizikai sérülésekkel való fenyegetés.
Számos hívás és SMS követelés hiteltörlesztést.
Adós üldözése: találkozás otthona vagy munkahelye közelében, váratlan látogatás.

Mindez az állampolgár személyes életébe való beavatkozásnak és alkotmányos jogainak megsértésének tekinthető.

Hogyan védekezhet az adósságbehajtók ellen?

Először is, nem szabad érzelmileg reagálni a behajtási ügynökség képviselőivel folytatott kommunikációra. A legfontosabb az, hogy legalább a nyugalom és a magabiztosság látszatát megőrizzük. Ne adj nekik lehetőséget, hogy megfélemlítsenek.

Fontos! Bármilyen fenyegetés, zaklatás és zaklató hívás adminisztratívnak, sőt akár adminisztratívnak is tekinthető bűncselekmény. Ezért, ha a helyzet túl messzire ment, forduljon a rendvédelmi szervekhez, ők kötelesek megvédeni Önt.

Azonban meg kell értenie, hogy nem tudja teljesen megvédeni magát az ezekkel a személyekkel való kommunikációtól, amíg a kölcsönt teljes mértékben vissza nem fizeti. Ezért, ha ez már megtörtént, és kilátástalan helyzetbe kerül, forduljon a Pravosfera ügyvédeihez, akik megvédhetik Önt az adósságbehajtók támadásaitól.

A hitelfelvevők jogainak védelméről szóló törvény

Az új törvény jelentősen korlátozta a behajtók tevékenységét, most az adósok lazíthatnak egy kicsit. Ma behajtási irodák nincs joga büntetett előéletű személyeket felvenni. A cég bármely alkalmazottját fel kell venni egy speciálisan létrehozott nyilvántartásba. A törvény főbb rendelkezései:

Időbeli korlátozások. A behajtónak nincs joga éjszaka zavarni a kölcsönvevőt.
A hívások számának korlátozása. Az inkasszó legfeljebb naponta egyszer, hetente kétszer és havonta nyolcszor hívhatja az ügyfelet.
Korlátozza a személyes találkozások számát. Az iroda képviselője nem ragaszkodik ahhoz, hogy hetente többször találkozzon.

Közigazgatási eljárás indítható azokkal a munkavállalókkal szemben, akik ezt a törvényt megsértik, illetve vezetőikkel szemben, akik jogellenes parancsot adnak nekik. E törvény másik, a bankra vonatkozó rendelkezése: a vezetőség köteles figyelmeztetni a hitelfelvevőt ügyének gyűjtőkhöz való átadásáról. Ezenkívül az ügyfélnek írásban meg kell erősítenie a hozzájárulását a behajtási iroda képviselőivel való kommunikációhoz, vagy meg kell tagadnia képviselője azonosításával.

A Pravosfera ügyvédei segítenek megvédeni magát az adósságbehajtókkal szemben

Abban az esetben, ha baj történik veled és a te ígérvény beszedési irodához utalták, nem kell pánikba esni. Ez persze nagyon kellemetlen, de minden megoldható. Lépjen kapcsolatba velünk, és mi segítünk tanácsokkal, hogyan viselkedjen e szakma képviselőivel, vagy ami még jobb, adja át az erőit nekünk és aludjon nyugodtan.

Minden problémáját megoldjuk az Orosz Föderáció törvényeivel összhangban, megvédjük Önt a behajtókkal szemben, és megakadályozzuk, hogy magánéletés családja békéje megzavart. A Pravosfera ügyvédeinek sokéves tapasztalata lehetővé teszi számukra, hogy a legkedvezőbb kiutat garantálják ebből a helyzetből.

Instabil gazdasági helyzet az országban a munkaadók és a munkavállalók közötti nehéz kapcsolatok a munkaügyi szférában bizonytalansághoz vezetnek Pénzügyi helyzet egyéni állampolgárok. A tegnap (meglehetősen megfontoltan, nyugodt, körültekintő törlesztés elvárásával) kiadott kölcsönből ma állásvesztés, üzleti nehézségek, befektetési tévedés miatt nem lesz semmi visszafizetendő. A hitelfelvevők egyike sem mentes a hitelfizetési problémáktól, még a leglelkiismeretesebbek sem. A bankok pedig mindig éberen figyelik a lejárt adósságokat – és a szankciók sem várnak sokáig. Ráadásul ezek a szankciók nem mindig felelnek meg az elkövetett jogsértésnek.

Egészen a közelmúltig nem volt könnyű feladat a kölcsön visszafizetésével késedelmes hitelfelvevő jogainak védelme.

A hitelfelvevő egyetlen reménye a lejárt tartozás helyzetében az volt, hogy bebizonyítsa a kölcsönszerződés feltételeinek rabszolga jellegét és a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” be nem tartását. Ez nem mindig volt lehetséges, amint azt a kiterjedt arbitrázs gyakorlat, rendszerezve az Orosz Föderáció Legfelsőbb Választottbírósága Elnökségének 2011. szeptember 13-i tájékoztatójában.

Mára a helyzet a hitelfelvevő javára változott: elfogadták a fogyasztói hitelről szóló törvényt, amely szigorú kereteket állapít meg a hitelfelvevő szerződéses felelősségére, a tőle való tartozás behajtására stb.

Például a bankok által kedvelt szerződéses feltétel, amely korlátozza a hitel előtörlesztését, már a múlté. 14 napon belül (bármilyen fogyasztási hitel esetén) vagy 30 napon belül (a célzott hitel) a hitelfelvevő a teljes hitelösszeget a bank értesítése vagy engedélye nélkül visszaadhatja. Csak kamatot kell fizetnie a kölcsönzött pénzeszközök tényleges felhasználási idejére.

Ha a visszaküldés később történik, annak feldolgozása a kölcsönszerződésben foglaltak szerint történik (például előzetes banki értesítés, pénzátutalás csak a következő hitelfizetés napján). Miután értesítést kaptam arról korai visszatérés, a bank a fizetés és átutalás várható időpontjában köteles a hitel tőketartozását és kamatait kiszámítani ez az információ a kölcsönvevőnek.

Fontos újítás volt a behajtó cégek követelésbehajtási munkáját szabályozó cikk. A gyűjtőket betiltották

- éjszaka hívhat és SMS-t küldhet adósoknak (hétköznap 22-8-ig, 20-9-ig ünnepek);
- a tartozás törlesztését a törvényben meghatározottaktól eltérő módon követelni (személyes és telefonbeszélgetés az adóssal vagy a kölcsön kezesével, levelek a lakóhelyén);
- névtelenül tárgyalni (a bank és inkasszó cég alkalmazottjának be kell mutatkoznia).

Ráadásul a büntetések mértéke is korlátozott: nem lehet több, mint

- évi 20% abban az időszakban, amikor a kölcsön kamata a tőketartozásra halmozódik fel;
- Késedelmi naponként 0,1% arra az időszakra, amikor a kölcsön kamata nem halmozódik fel.

Nagyon gyakran alkalmazottak hitelintézetek biztosítást kötnek, ami negativitást okoz az ügyfelek körében. Bár pontosan Biztosítótársaság vis maior esemény (halál, betegség, munkavesztés, stb.) esetén „megmenti” az ügyfelet és fizetési kötelezettséget vállal meglévő hitel. Legtöbbször ennek a ténynek a meg nem értése okoz éles negativitást azokban az ügyfelekben, akik a „biztosítás” szót hallják hiteligényléskor.

Lényegében a program pénzügyi védelem ez a hitelbiztosítás, és általában a biztosítási programhoz való csatlakozásról van szó, pl. csoportos biztosítás. A törvény szerint 14 napon belül lemondhatja. Felveheti a kapcsolatot ügyvédekkel és kaphat ingyenes konzultáció visszatéréskor

Gyors visszatérítés a biztosításért

A kollektív védelem és az egyéni biztosítás közötti különbségek

A kollektív pénzügyi védelmi program emberek egy csoportja számára azonos feltételekkel és azonos kockázatokkal szembeni biztosítás. Ebben az esetben a biztosítás kezdeményezője és a biztosító a bank, amely megállapodást köt a biztosítóval. A kötvényt a hitelintézet nevére állítják ki, és az ügyfél legjobb esetben is igazolást kap.

A pénzügyi védelmi program lényegében egy kiszabott hitelbiztosítás. Ha visszautasítja a programot, akkor valószínűleg nem adnak kölcsönt (vagy adnak, de kétszer magasabb kamattal). A program fő hátránya a biztosító és a bank közötti megállapodás.
Bár Ön fizet a programért, Ön nem szerződő fél.

A kollektív biztosítási szerződés lényege, hogy a hitelintézet minden ügyfele (jelenlegi és leendő) ügyfelére egyszerre vásárol pénzügyi védelmi programot a biztosítótól. A banki ügyfelek nem kötnek külön szerződést a társasággal, hanem csatlakoznak a bank és a szervezet között létrejött, meglévő kollektív biztosítási szerződéshez.

Szintén a kollektív biztosításnál az ügyfél nem választhat biztosítási eseményeket, társaságokat, nem módosíthatja a meglévő szerződés feltételeit, nem választhatja meg annak érvényességi idejét stb. Mert csak egy már megkötött megállapodáshoz csatlakozik.

Nál nél egyéni biztosítás a hitelfelvevő a bank által akkreditáltak listájából választhat céget, kiválaszthatja a szervezet által kínált konkrét szolgáltatáscsomagot, a futamidőt, a fizetési módot stb. Ebben az esetben a biztosító lesz a biztosító, és a hitelfelvevő megkapja a biztosított teljes körű kötvényét.

Különböző bankok biztosítási méretei

Az alábbiakban egy táblázat található az Orosz Föderáció TOP 10 legnagyobb bankjának hozzávetőleges biztosítási összegéről 200 ezer rubel hitelösszeg esetén.

Bank	A hitel összege	Kötelező biztosítás	Biztosítás/kölcsön összege
ICD	200000	50000	25%
Nyítás	200000	30000	15%
VTB	200000	24500	12,25%
Posta Bank	200000	24000	12%
Citibank	200000	19200	9,60%
Alfa Bank	200000	18000	9%
Sberbank	200000	13200	6,60%
Binbank	200000	16450	8,23%
Unicredit	200000	15700	7.85%
Raiffeisenbank	200000	15120	7,56%
Rosselkhozbank	200000	10560	5.28
SMP-Bank	200000	10509	5.2545%
Gazprombank	200000	31220	15,61,%
Promsvyazbank	200000	40000	20%

Amint látható, a Promsvyazbank és az MKB a legmohóbbak ebben az esetben a hitel ötödét-negyedét teszik ki.

Kollektív biztosítás a Sovcombank példáján: hogyan csatlakozik hozzá?

A Sovcombank azon kevés hitelintézetek egyike, ahol nem egyéni, hanem kollektív biztosítást alkalmaznak. Ezenkívül a 3.5. A kollektív pénzügyi védelmi programban való részvételre vonatkozó „biztosított feljegyzései” kifizetés a kapott kölcsön terhére történik.

Vagyis ha egy személynek 100 ezer rubelt kell kapnia, és biztosítási díj a kölcsön összegének 25%-a, akkor a bank 125 ezer rubel kölcsönt hagy jóvá, amelyből:

100 ezer rubel. kérdéseket az ügyfélnek
25 ezer rubel. biztosítási díjként megtartja magának, és erre az összegre a hitelfelvevőre megállapított mérték szerint kamatot is számít fel.

Sok szakértő úgy véli, hogy a kollektív pénzügyi védelmi program lehetővé teszi a bankok számára, hogy elrejtsék a szolgáltatás valódi költségeit. Ha a nagybankok egyedi biztosítási szerződéseinek feltételeit nézzük, akkor évente a hitelösszeg 2-3%-át fizeti az ügyfél a biztosításért, míg a kollektív szerződések szerint a bankok a hitelösszeg 25-30%-át számítják fel az embereknek, függetlenül attól, hogy kölcsön futamideje.

Ennek oka az a tény, hogy a pénzügyi védelmi programban való részvétel jutalékát nem a biztosító, hanem a bank határozza meg. Már kötött megállapodást a biztosítóval, kifizette a „pénzét” a szolgáltatásért, és abszolút bármilyen díjat számíthat fel azért, ha a hitelfelvevőt felveszi a biztosítási programba. Valójában a pénzügyi védelem tipikus átverés, és nincs rá szüksége.

Ha a Sovcombank kollektív biztosításában való részvétel költségeiről beszélünk, akkor nem lehet konkrét összeget megnevezni. A méretről szó sincs a dokumentumokban biztosítási kártérítés vagy a szolgáltatások költsége. Erről csak a hitelfelvevők véleménye alapján lehet tippelni.

Például Elena L. 100 ezer rubel összegű kölcsönt kért. 5 évre és 32 ezret fizetett a biztosításra a teljes időszakra. A dokumentumok szerint Elena L. 132 ezer rubel kölcsönt vett fel.
Egy másik Sovcombank hitelfelvevő 250 ezer rubel kölcsönt kapott. ebből 60 ezer rubelt fizettem biztosításra.

Ezenkívül a Sovcombank szinte minden ügyfele a hiteles forrásokról szóló áttekintésében azt állítja, hogy az „önkéntes” biztosítást kezdetben egy banki szakember szabta ki. A hitelfelvevők azt mondják, hogy az alkalmazottak közvetlenül azt mondják, hogy ha megtagadja a biztosítást, a kölcsönt nem hagyják jóvá.

Pozitív döntés csak akkor születik, ha csatlakozik a kollektív pénzügyi védelmi programhoz, amely ellentmond az Orosz Föderáció számos törvényének (választási jog, szerződéskötési szabadság, fogyasztóvédelmi törvény stb.)
Annak pedig, akinek sürgősen kölcsönpénzre van szüksége, nincs más választása, mint el kell fogadnia a kollektív biztosítás minden feltételét anélkül, hogy elolvasná azokat, hogy minél gyorsabban pénzhez jusson.

Miért van szükség biztosításra? Mit ad?

A kollektív bankbiztosítási szerződéseket leggyakrabban a hitelfelvevők életének és egészségének biztosítására használják, bár vannak precedensek a munkahely elvesztésével, csalással stb. Esetében biztosítási esemény A kölcsön visszafizetésével kapcsolatos minden kötelezettség a biztosítót terheli.

Erre tekintettel biztosításra van szükség, hogy az adósság visszafizetésének terhe ne a hitelfelvevő közvetlen örököseire háruljon, ami biztosított. Orosz törvényhozás. A kölcsönvevő halála esetén hiteltartozás az egész vagyonnal együtt öröklődik, és csak az öröklés megtagadása esetén tagadhatja meg a kölcsön visszafizetését.

A kollektív biztosítás is hasznos lehet átmeneti vagy teljes rokkantság esetén, ha a megfelelő ok szerepel a listán. Ebben az esetben a kölcsönt a biztosító fizeti, és a hitelfelvevőt nem zavarják a behajtók, a peres eljárások és a végrehajtók, hiteltörténet pozitív marad.

Vissza lehet-e adni a biztosítást?

Először is, minden hitelfelvevő, aki belépett egyedi szerződés a biztosítók 5 napon belül felmondhatják a jegybank 2016. június 1-jén hatályba lépett rendelete alapján. Az ötnapos megfontolási idő nem vonatkozik a vel kötött szerződésekre jogalanyok valamint a kollektív pénzügyi védelmi programszerződésekről, mivel a biztosított nem a hitelfelvevő, hanem a bank. Tehát nem hivatkozhat erre a záradékra és nem tagadhatja meg a kollektív biztosítást.

Nehéz gazdasági helyzet Oroszországban utóbbi évek növeli a hitelkeresletet. Az állampolgárok hitelt vesznek fel ingatlanvásárlásra, szállításra, háztartási gépekre, bútorokra, lakásjavításra, valamint kisebb nem célzott hitelek fizetésnap előtt. Ilyen körülmények között az ország joggyakorlatának fontos részévé válik a hitelfelvevők jogainak védelme.

A fogyasztói hitelről (hitelről) szóló szövetségi törvény, 2013. december 21., N 353-FZ

A hitelfelvevők jogait védő törvények egyike az a szövetségi törvény"RÓL RŐL Fogyasztói hitel(kölcsön)" 2013. december 21-én kelt N 353-FZ. Egyértelműen szabályozza az ellátás szabályait fogyasztási hitelek, hitelszerződés készítése, kamatszámítás, bankokkal való viták rendezése.

Által ezt a törvényt a hitelező köteles a kölcsön feltételeiről teljes körű és valós tájékoztatást közzétenni a szolgáltatásnyújtás helyén, további jutalékok, a hitelfelvevő kiadásainak esetleges növekedéséről. A banki ügyfélnek joga van ingyenesen megkapni az őt érdeklő kölcsönről minden információt. email vagy papír formában.

BAN BEN kölcsönszerződés egyértelműen ki kell jelenteni:

hitel összege;
hitel törlesztési időszak;
pénznem és átutalási eljárás külföldi valuta rubelben;
kamatláb;
fizetési mód (ütemezés, mennyiség, méret);
fizetési módok a hitelfelvevő tartózkodási helyén;
a kölcsön nyújtásának célja (célzott hiteleknél, például jelzáloghiteleknél);
a hitelfelvevő minden további kiadása (jutalék, biztosítás, fizetett banki szolgáltatások);
a hitelfelvevő felelőssége kötelezettségszegésért (bírság, kötbér, ezek összege);
a hitelező és a hitelfelvevő közötti kommunikáció módja (telefon, e-mail).

Ha a hitelező megsérti a megállapodás feltételeit, például a szerződésben nem meghatározott további kifizetéseket követel, a hitelfelvevőnek jogában áll megtámadni a bank intézkedéseit bíróságon vagy a Rospotrebnadzoron. A Rospotrebnadzor védi a hitelfelvevők jogait, ha személyes szükségletekre vesznek fel kölcsönt, nem pedig üzleti tevékenységre.

A törvény feljogosítja a hitelfelvevőt arra, hogy az adósságát a bank felé idő előtt visszafizesse:

a kölcsön kézhezvételétől számított 14 napon belül a hitelfelvevőnek joga van a teljes hitelösszeget visszaadni az elmúlt időszakban felhalmozott kamattal, a bank hozzájárulása nem szükséges;
célhitel esetén a hitelfelvevőnek joga van 30 napon belül a teljes hitelösszeget az elmúlt időszakban felhalmozott kamattal együtt visszatéríteni, ehhez a bank hozzájárulása nem szükséges;
A hitelfelvevőnek joga van a kölcsönt a bank előtt 30 nappal korábban visszafizetni.

Ha a bank megtagadja a hitel idő előtti visszafizetését, a hitelfelvevőnek jogában áll fellebbezni a bank álláspontja ellen a bíróságon és követelni a szerződés idő előtti felmondását.

Szövetségi törvény a gyűjtőkről

A hitelfelvevők jogainak védelméről szóló másik fontos törvény a „jogok és jogos érdekek védelméről” szóló szövetségi törvény. magánszemélyek a lejárt tartozások visszafizetésére irányuló tevékenységek végzése során, valamint a „Mikrofinanszírozási tevékenységekről és a mikrofinanszírozási szervezetekről” szóló, 2016.07.03. N 230-FZ szövetségi törvény módosításainak bevezetésekor.

Megvédi a hitelfelvevőket attól, hogy az adósságbehajtók zaklatsák őket, miután hátralék keletkezik a kölcsönnél. Az új törvény értelmében a gyűjtők nem jogosultak:

fenyegeti a hitelfelvevőt, hozzátartozóit vagy vagyonát;
hetente többször hívjon;
jöjjön személyesen hetente többször;
vegye fel a kapcsolatot a hitelfelvevővel éjszaka;
hazudni az adósnak a tartozás összegéről és az adós felelősségének mértékéről;
a hitelfelvevővel kapcsolatos információk közzététele az alapokban tömegmédia, nyilvános helyeken, az adós lakóhelyén vagy munkahelyén.

A beszedőknek csak a hitelfelvevő, valamint rokonai és barátai írásos engedélyével van joguk kommunikálni az adós rokonaival és barátaival.

A „Az egyének jogainak és jogos érdekeinek védelméről a lejárt tartozások visszafizetése során, valamint a „Mikrofinanszírozási tevékenységekről és a mikrofinanszírozási szervezetekről” szóló, 2016.03.07. N szövetségi törvény módosításáról szóló szövetségi törvény megsértése esetén. 230-FZ értelmében a kölcsönfelvevőnek jogában áll beperelni a gyűjtőket, pénzbírságot szabni rájuk, vagy kikényszeríteni egy behajtási ügynökség bezárását, ha annak alkalmazottai kirívóan megsértik az orosz jogszabályokat.

A hitelfelvevő jogainak védelme egy moszkvai kölcsönszerződés alapján

A jogok védelme banki hitelfelvevők- a Társaság munkájának fontos része" Jogi döntés" Segítünk a hitelfelvevőknek a bankokkal és az adósságbehajtókkal fennálló viták megoldásában, az Orosz Föderáció törvényeivel ellentétes hitelszerződések felmondásában és a hitelezők illegális követelései elleni küzdelemben. Szakértőink felbontják a rabszolgaszerződést és megbüntetik gátlástalan hitelező, segít rendezni az adósságokat.

Ettől a pillanattól kezdve a gyűjtők tevékenysége szigorú ellenőrzés alá került. Minden behajtási ügynökségnek regisztrálnia kell, és a törvény szigorúan meghatározott keretei között kommunikálnia kell az adósokkal. Lássuk, milyen jogaik vannak most az adósoknak, és mit kell tenni, ha a behajtók tombolnak.

Mire kell figyelni a hitelszerződés megkötésekor?

A kölcsönszerződés aláírása előtt tanulmányozza a főbb pontjait:

a kamatláb, amellyel hitelt vesz fel;
a kölcsönzött pénzeszközök összege;
rendszeres fizetési ütemterv;
lehetőség előtörlesztés kölcsönök és nyújtásuk feltételei;
szankciókat a megállapodás feltételeinek be nem tartása esetén.

Szánjon rá időt – nem kötelező a kölcsönszerződést a helyszínen elolvasnia. Hazaviheti, és kényelmesebb környezetben ellenőrizheti a megállapodás pontjait. Ha egyes kifejezések megzavarják, vagy nem érti őket, mindig kérhet segítséget egy ügyvédtől a tisztázás érdekében.

Ne kössön szerződést a bankkal, amíg nem ellenőrizte annak feltételeit.

Milyen jogai vannak a hitelfelvevőknek?

Természetesen a rengeteg felelősség mellett a hitelfelvevőnek számos joga van. Még a felek megegyezésével sem mondhatók le.

Nézzünk meg néhány olyan szakaszt a szerződésben, amelyek ellentmondanak a hatályos jogszabályoknak:

jelzik további kamat kamatra;
a hitelező nem követelheti a pénzeszközök idő előtti visszafizetését, ha a hitelfelvevőnek bármilyen problémája van pénzügyi nehézségek vagy elveszíti az állását;
a vitákat a bank telephelyén kell megoldani. Ez nem így van, a hitelfelvevőnek joga van választani - a regisztráció helyén vagy a bank helyén nyújt be igényt. De a banknak joga van benyújtani igénybejelentés csak az adós lakóhelyén.
szankciók, ha az ügyfél megtagadja a hiteligénylést;
a kölcsön idő előtti visszafizetésének korlátozása - a törvény szerint az adós bármikor törleszthet a hitelezőt részben vagy egészben, 30 nappal korábban értesítve;
új kamat megállapítása - a hitelezőnek nincs joga a már kibocsátott kölcsön kamatának megváltoztatására;
jutalék az adósságegyenleg-igazolások megszerzéséért - ezt a szolgáltatást ingyenesen kell nyújtani.

Ha a kölcsönszerződés tartalmazza a felsorolt feltételeket, azok bíróságon megtámadhatók.

A hitelfelvevőnek joga van. A lényeg az, hogy egy hónappal korábban értesítse a bankot.

Ahhoz, hogy egy harmadik fél szervezet bevonja a hitelfelvevővel szembeni tartozás behajtását, a banknak meg kell szereznie a hitelfelvevő írásbeli hozzájárulását. Az adós a személyes kommunikációt is megtagadhatja és képviselőjét kiküldheti.

A gyűjtőknek bizonyos szabályokat is be kell tartaniuk:

az adósnak legfeljebb havi 8 alkalommal, hetente 2 alkalommal és naponta 1 alkalommal;
ne zavarja a hívásokat hétköznap 20.00 és 8.00 óra között, hétvégén és ünnepnapokon pedig 20.00 és 9.00 óra között;
hetente legfeljebb egyszer találkozhat személyesen az adóssal.

Ha megszegik a szabályokat, a hitelezők felelősségre vonhatók. Komoly bírságot fognak kapni.

Hol lehet panaszt tenni, ha megsértik a hitelfelvevő jogait?

Néha szembe kell néznie a hitelfelvevők jogainak be nem tartásával. A legtöbb esetben tudnak róla, de nem tudnak ellenállni a banknak vagy a behajtóknak. Például, ha a kölcsönt azért utasítják el, mert nem ért egyet az életbiztosítással, tegye fel a kérdést: "Mit tegyen, ha ilyen helyzetbe kerül?" Két lehetőség van:

lépjen kapcsolatba egy másik bankkal;
büntetni az ilyen feltételeket kínáló pénzintézetet.

A választás a tiéd. Ha tetszik a második lehetőség, ismernie kell azokat a szervezeteket, amelyekhez fordulhat a hitelfelvevők jogainak védelme érdekében:

ügyészség;
az Orosz Föderáció Központi Bankja;
Rospotrebnadzor.

A bank nem hajlandó biztosítás nélkül hitelt kiadni - panaszkodnak.

Ha a gyűjtők megsértik a megállapított előírásokat, akkor felveheti a kapcsolatot a szervizzel bírósági végrehajtók. Átlépték a határt, és fenyegetni kezdték az életét vagy egészségét – írjon nyilatkozatot a rendőrségnek.

Ha az adósságbehajtók rendszeresen telefonálnak és hallgatnak, panaszt küldhet az Orosz Föderáció Központi Bankjához a kölcsönt kibocsátó és gátlástalan behajtókat fogadó intézmény ellen.

A panaszt egyszerre több hatósághoz is el lehet küldeni.

Ügyvédhez kell fordulnom?

Ha törvénytelenséggel szembesül, el kell döntenie, hogy szüksége van-e ügyvédre, vagy készen áll-e megvédeni magát. Csak annyit jegyezzünk meg, hogy egy tapasztalt szakember támogatásával előnyben lesz része. A védő elemzi a tranzakció minden pontját: rámutat a hiányosságokra és a személyes érdekek megsértésére (illegálisan beszedett bírságok, jutalékok, kiszabott biztosítás kifizetése). Tervet készít a feltárt nézeteltérések megoldására, összegyűlik Szükséges dokumentumok az adósságtörlesztési ütemterv jóváhagyására.

Ha az ügy bíróság elé kerül, csak egy hozzáértő szakember védi meg jogait és érdekeit. Senki sem tud egyedül harcolni a bank jogi személyzete ellen. A védő bizonyítja az adósság törlesztésére, a részletfizetésre vagy a felhalmozott kötbér csökkentésére irányuló szándékát.

Ha gyorsan és minimális veszteséggel szeretné megoldani a problémát, forduljon ügyvédhez.