Читайте также Особенности перевода денег с помощью системы «Золотая корона» Если перечисление не было получено в соответствующем отделении Почты России, то в продолжение тридцати дней деньги должны прийти обратно на счет того, кто их отправлял. Если они отправлялись через Вестерн Юнион, ожидать их можно в течение трех месяцев. Отслеживание денежного перевода после его отправки может стать доступным только через один или два дня. Почтовый перевод денег по Беларуси: отслеживание Проверить почтовый перевод денег по территории Белоруссии можно на портале Белпочты следующим простым способом:
- узнать трек-номер денежного отправления. Отправитель может найти его на квитанции, полученной непосредственно после отправки денег.
- Виды услуг
- Инструкция по переводу
- Как отслеживать
- Заключение
Здравствуйте, уважаемые читатели. Многие сегодня пользуются услугами перевода финансов. Кто-то предпочитает делать это при помощи различных платёжных систем, кому-то достаточно воспользоваться банковскими картами.
Внимание
Однако есть ещё один вариант, которым в основном пользуются жители регионов и стран ближнего зарубежья. Я говорю об услугах отделений Почты России. И хотя это может показаться прошлым веком, у такого сервиса есть пара неоспоримых плюсов по сравнению с предыдущими вариантами. Так, например, используя почтовые отправления, вы можете сэкономить гораздо больше собственных средств, чем при любом другом.
?
С отслеживанием денежных переводов есть проблема. Нельзя отследить почтовый перевод денег по номеру квитанции, поскольку индикационный номер перечисления квитанция не содержит. Есть несколько видов перечислений, которые вообще не нужно отслеживать. Через «Форсаж» доставляются моментально средства. Максимальный срок для оказания услуг через почту составляет не более восьми суток.
Отследить информацию по трек-номеру можно, если отправлено заказное письмо или бандероль. Для денежных переводов такой услуги пока не предусмотрено. Узнавать точные данные по номеру квитанции можно, если средства пересылаются через Western Union.
Судьбу почтового отправления можно узнать на сайте по номеру квитанции. Виды специализированных денежных переводов через Почту России Почта России предлагает несколько способов, как отправить деньги:
- Услуги «Почты России».
Денежные переводы
Максимальный перевод составляет 375 тыс. р. Временно не осуществляется перечисление в Донецкую и Луганскую области Украины.Читайте также Порядок отправки перевода «Золотая Корона»
- Получатель должен знать номер отправления и время доставки. Нужно прийти с паспортом в отделение почты и забрать денежную сумму. За перевод средств удерживается комиссия: 1,8% от суммы платежа + 65 рублей за рублевый перевод, 2,8% составляет комиссия для перечислений в иностранной валюте.
Размер комиссионных при использовании Кибер Деньги зависит от того, в какой стране находится получатель.
Как работают системы Системы денежных перечислений работают согласно закону «О национальной платежной системе». Между собой системы отличаются по скорости проведения платежей, размеру комиссии за услуги, территории, куда переводятся средства.
Как отследить перевод «почты россии» Кроме того получатель, зная порядок цифр в этом номере, сможет доказать, что именно ему предназначаются финансы. И как вы уже догадались, при таком раскладе никакого паспорта от вас не потребуют. Наконец существует обычный вариант. Он, как известно, является наиболее популярным среди населения Российской Федерации благодаря своей доступности, относительной дешевизны и понятливости.
Инструкция по переводу В большинстве своём правило, которым вам необходимо следовать стандартизированы для каждого из способа и не вызовут у вас каких либо трудностей или проблем. Как отследить денежный перевод почта россии по фамилии получателя WesternUnion Это специфическая услуга, которая доступна только в российских рублях для отправки в зарубежные страны.
Важно
Если используется перечисление «Форсаж», то вообще не имеет смысл отслеживать. Читайте также Перевод денег из России в Узбекистан: доступные способы Как узнать, дошел ли перевод Если деньги так и не дошли, и статус платежа неизвестен, то нужно начинать его розыск. Проверять, что с платежом, можно при личном посещении отделения почты.
Вот инструкция, как осуществить розыск отправления:
- Подготовить паспорт и квитанцию, подтверждающую платеж. Нужен оригинал квитанции или четкая копия.
- Обратиться к специалистам подразделения с подтверждающим документом и паспортом.
- Заполнить заявление для розыска перевода.
Если срок доставки истек, а средства так и не были доставлены, то можно вернуть комиссию. Для этого пишется претензия в отделение почтовой связи (ОПС).
Инструкция по отслеживанию Проверять статус финансовых переводов, отправленных по почте, можно тремя методами:
- СМС-оповещение;
- звонок на горячую линию;
- посещение отделения.
Второй и третий варианты подразумевают отслеживание по номеру перевода и документу, который может подтвердить личность клиента. СМС – наиболее легкий способ отслеживания денег, отправленных Почтой России. Такие уведомления заказываются сразу во время отправки финансов.
Услуга платная, однако плата не особенно велика – одно сообщение стоит рубль. Что делать, если узнать, где находятся деньги, нужно, а СМС-оповещения не были заказаны сразу? Можно сделать звонок на горячую линию Почты России, где оператор сможет подсказать этап передвижения перевода, начав отслеживать по фамилии получателя и идентификационному коду, выданному во время оформления.
При этом надо учитывать тот факт, что с вас обязательно возьмут некоторый процент в качестве комиссии, поэтому отсчитывая деньги, которые вы хотите отправить имейте в виду, что сверху необходимо будет накинуть тот самый процент. После этого вы должны предъявить сотруднику почты свой паспорт, заполненный специальный бланк, данные получателя средств и собственно сами деньги. Важно В то же самое время адресату необходимо заполнить в филиале расписку адресата, где он указывает свои паспортные данные, а также адрес по прописке. Как отслеживать Ну а теперь давайте поговорим о самом главном, каким образом можно узнать о судьбе наших финансов, которые несутся в руки получателю. Спешу вас обрадовать, что таким вариантов целых три, а значит, вам есть из чего выбрать.
Как отследить перевод денег по почте россии
Кроме того получатель, зная порядок цифр в этом номере, сможет доказать, что именно ему предназначаются финансы. И как вы уже догадались, при таком раскладе никакого паспорта от вас не потребуют. Наконец существует обычный вариант. Он, как известно, является наиболее популярным среди населения Российской Федерации благодаря своей доступности, относительной дешевизны и понятливости.
Правда, ваши деньги дойдут до адресата не сразу в тот же день. Обычно для этого требуется от двух дней и до неопределённого срока. И именно поэтому люди, воспользовавшиеся данной услугой, чаще всего задаются вопросом о том, как отследить свои отправленные знакомым или родственника средства.
Инструкция по отслеживанию перевода денег по почте россии
- Как отследить денежный перевод почты россии по номеру
- Как отследить перевод денег по почте россии
- Инструкция по отслеживанию перевода денег по почте россии
- Как отследить денежный перевод через почту россии
- Порядок отслеживания почтового перевода денег по номеру квитанции
- Как отследить перевод денег по почте россии фамилии получателя
- Как отследить перевод «почты россии»
- Как отследить денежный перевод почта россии по фамилии получателя
- Почта россии отследить денежный перевод по номеру
- Как отследить денежный перевод
Как отследить денежный перевод почты россии по номеру В общем и целом вы можете воспользоваться:
- СМС-уведомлением;
- Позвонить операторам;
- Лично отправиться в отделение почты.
А теперь поговорим о каждом более подробно.
Многие люди прибегают к почтовой пересылке денег, причём эта услуга наиболее распространена у людей, проживающих на территории стран СНГ. Причина подобного в том, что их отправку через почту осуществлять удобно и доступно, ведь отделений почтовой связи по всей стране больше, чем отделений у известного всем Сбербанка. Но даже эта система имеет свои недостатки, главные из которых – недоверие к Почте РФ и неконтролируемое желание отправителя проконтролировать, дошли ли деньги до адресата или нет. Поэтому о том, как отследить денежный перевод на Почте России по уникальному номеру перевода, уточняют сегодня многие. В данной статье будет даваться разъяснение именно по этому вопросу.
Как отследить денежный перевод «Форсаж» Почты России
Одним из видов почтовой пересылки денежных средств является программа «Форсаж». Данная услуга среди граждан набирает огромную популярность, поскольку она осуществляется наиболее быстро, т.е. финансы получателю поступят уже буквально через несколько минут после отправки.
Что касается отслеживания денег, то при использовании системы «Форсаж», как указывают сотрудники почты, деньги адресату поступят в очень короткие сроки, что делает необходимость отслеживания бесполезной, ведь с момента отправки и получения денег проходит буквально несколько минут.
Тем не менее, возможность узнать судьбу отправленных финансов всё же имеется. Так, отправителю можно заказать услугу SMS-уведомления о доставке средств.
Важно! Если адресат не получит деньги в течение ближайшего времени, то отправителю стоит обратиться в отделение с заявлением о розыске финансов.
Отслеживание «Почтового перевода»
Данный способ пересылки доступен, понятен и прост, но при всём этом именно при осуществлении таких пересылок прибегают к отслеживанию денег. К сожалению, в отличие от посылок, при отправке через почту финансов идентификационный номер им не присваивается. Поэтому о том, как отследить денежный перевод на Почте России по номеру перевода, ответить просто – никак. Отследить по номеру перевода деньги нельзя. Вернее, на сайте Почты РФ проверить, дошли ли деньги или нет, не получится.
Необходимо действовать другим способом. Как в случае, описанном в предыдущем разделе, можно заказать SMS-уведомление о поступлении средств или дождаться, когда разумный срок для поступления истечет. Как правило, поступление денег осуществляется в течение 5 рабочих дней. По истечении данного периода можно обратиться в отделение почтовой связи и уточнить судьбу финансов. Обратиться можно как лично, так и по телефону «горячей линии». Тогда будет возможно узнать судьбу денег, назвав фамилию получателя.
При обращении к сотрудникам почты и понадобится номер, указанный на квитанции.
Как отследить перевод Вестерн Юнион
Подобный способ отправки средств, как показывает практика, большим спросом пользуется у граждан стран СНГ. Отличие данной системы пересылки в том, что при его оформлении отправителю будет присвоен специальный контрольный номер, который должен будет назвать получатель, явившись за деньгами. Следить за получением финансов и их текущим статусом можно через SMS-уведомление.
Другие способы, узнать, дошел ли перевод
Отследить денежный перевод на Почте России можно тремя простыми способами:
- SMS-уведомление;
- звонок оператору;
- визит в отделение.
Из всех способов SMS-уведомление – самое удобное и актуальное. Уведомления через SMS можно заказать при оформлении услуги. Она платная, но стоит очень мало – 1 рубль за SMS.
Онлайн-сервис отслеживания почтовых отправлений сайт поможет Вам отследить статус и местонахождение вашей посылки доставляемой Почтой России.
Национальный почтовый оператор РФ «Почта России» осуществляет прием, отправку и доставку почтовых отправлений на территории Российской Федерации и других государств. В отделениях этого национального почтового оператора оформляется отправление и получение как внутренних, так и международных посылок. Если отправка посылок и почтовых отправлений производиться в пределах России, то посылке присваивается уникальный 14-значный номер-идентификатор состоящий из цифр, а при международной отправке присваивается идентификационный номер из 13 символов (цифры и буквы латинского алфавита).
Оба номера соответствуют соответствии стандарту S10 Всемирного почтового союза и отслеживание посылки по ним могут осуществлять как отправитель, так и получатель почтового отправления.
Особенности номеров отслеживания посылок Почты России
Трек-номер Почты России отличаются по типам посылки и отличаются своим видом.
- Пакеты, заказные письма и мелкие посылки имеют 14-значный номер.
- Посылкам и бандеролиотслеживаются по 13-значному коду(4 буквы и 9 цифр).
Расшифровка:
- Первые 2 буквы кода- тип отправления
- 9 цифр - код отправления
- Последние 2 буквы - страна отправления посылки
- Посылки EMS -трек-номер начинается с буквы Е
Отслеживание посылок по типу отправления ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)
Благодаря сотрудничеству Почты России данный тип посылок с Алиэкспресс отличается упрощенной системой оформления, что позволяет делать пересылку еще быстрее и дешевле. Стоит учесть, что данный тип доставки возможно отслеживать только на территории страны отправителя, при поступлении посылки на территорию отправление перестанет отслеживаться, но после прибытия посылки в место вручения получателя появится аналогичный статус. Примерный срок доставки составляет 25-30 суток с момента отправления.
Отслеживание посылок ZJ..HK (JOOM)
Посылки с номером содержащим в начале буквы ZJ - это посылки из интернет магазина Joom, который так же сотрудничает с Почтой России. Данный вид доставки является бюджетным, и используется в основном для доставки дешевых товаров и при этом имеют ограниченный функционал по отслеживанию. Дело в том, что посылки Joom при отслеживании могут иметь один из всего трех статусов:
- Посылка отправлена
- Посылка прибыло в отделение
- Посылка получена адресатом
То есть вашу посылку не удаться отследить на всех этапах доставки, но важная информация, о том что товар был отправлен или уже пришел в почтовое отделение будет известно.
Проблемы отслеживания посылок почты России?
Иногда возникают проблемы с отслеживанием посылок Почты России.Чаще всего это случается по причинам:
- Прошло недостаточно времени с момента отправки посылки и номер отслеживанияеще не успел попасть в базу данных, так как прошло недостаточно времени с момента отправления. Стоит помнить, что срок может доходить до 7-10 дней.
- Отправитель указал неверный номер отслеживания. В этом случае стоит еще раз уточнить номер у отправителя и правильно его скопировать в строку отслеживания на нашем сайте.
Как отследить посылку Почты России?
Отследить статус и местоположение посылки почтовой компанией «Почта России» предельно просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трек-код посылки. После указания номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о статусе вашего отправления Почтой России.
Если вам необходимо сохранить данные сразу о нескольких отправлениях Почтой России, то зарегистрируйтесь в личном кабинете сервиса онлайн-отслеживания посылок сайт, и отслеживайте сразу несколько отправлений и получайте точную информацию по каждой посылке.
Для того, чтобы определить в каком почтовом отделении находится Ваша посылка, воспользуйтесь нашим справочником почтовых отделений Почты России
Статусы отслеживания посылок Почты России
| Статус | Перевод |
|---|---|
| Покинуло сортировочный центр | Покинуло сортировочный центр |
| Прибыло в сортировочный центр | |
| Выпущено таможней | Выпущено таможней |
| Прибыло на территорию РФ | Прибыло на территорию РФ |
| Сортировка | Сортировка |
| Покинуло место международного обмена | |
| Единичный | Единичный |
| Прибыло в место вручения | Прибыло в место вручения |
| Покинуло место приёма | Покинуло место приёма |
| Прибыло в место международного обмена | |
| Вручение адресату | Вручение адресату |
| Партионный | Партионный |
| Ожидает курьерской доставки | Ожидает курьерской доставки |
| Передано курьеру | Передано курьеру |
| Уточнение адреса | |
| Адресату курьером | Адресату курьером |
| Засылка | Засылка |
| Передано почтальону | Передано почтальону |
| Адресат не доступен | Адресат не доступен |
| Временное отсутствие адресата | |
| Прибыло в место транзита | Прибыло в место транзита |
| Покинуло место транзита | Покинуло место транзита |
| Истек срок хранения | Истек срок хранения |
| Доставка отложена по просьбе адресата | |
| Вручение отправителю | Вручение отправителю |
| Покинуло место возврата/досылки | |
| Невозможно связаться с клиентом | |
| Неудачная доставка | Неудачная доставка |
| Иные обстоятельства | Иные обстоятельства |
| Адресат заберет отправление сам | |
| Иная | Иная |
| Направлено с таможенным уведомлением | |
| Адресату почтальоном | Адресату почтальоном |
| Отказ адресата | Отказ адресата |
| Истекает срок хранения (осталось 25 дней) | |
| Возвращено таможней | Возвращено таможней |
| Доставлено | Доставлено |
| Неправильный/нечитаемый/неполный адрес | |
| По заявлению пользователя | По заявлению пользователя |
| В ожидании оплаты сбора | |
| Неполные/недостаточные/неверные документы | |
| Отсутствие адресата по указанному адресу | |
| Передача на временное хранение | |
| Нет доставки на дом | Нет доставки на дом |
| Адресат отказался от отправления | |
| Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей | |
| Направлено в ЦГП | Направлено в ЦГП |
| Партионный электронно | Партионный электронно |
| Отправителю курьером | |
| У адресата есть абонентский ящик | |
| Адресату с контролем ответа | Адресату с контролем ответа |
| Истекает срок хранения (осталось 5 дней) | |
| Заявление отправителя | |
| Засыл отправления | Засыл отправления |
| Невостребовано | Невостребовано |
| Отказ в выпуске таможней | Отказ в выпуске таможней |
| Выбытие адресата по новому адресу | |
| Отправителю почтальоном | Отправителю почтальоном |
| Адресат переехал | |
| Отправление повреждено и/или без вложения | |
| Запрещено САБ | |
| По требованию отправителя | |
| Неверный адрес | Неверный адрес |
| Нероздано | Nerozdano |
| Невозможно прочесть адрес адресата | |
| Адресат выбыл | |
| Утрачено | Утрачено |
| Несоответствие комплектности | |
| Почта поступила на склад превозчика | |
| Ожидается передача в таможенный орган | |
| CN 22/23 некорректна | |
| Получено назначенным оператором | |
| Неполная или некорректная документация | |
| Имеются ограничения на импортируемые вложения | |
| Передано в таможенный орган | |
| Счет отсутствует | Счет отсутствует |
| Прочее | Прочее |
| Ожидается подтверждение стоимости от получателя | |
| Передано перевозчику | Передано перевозчику |
| Контакт с клиентом невозможен | |
| Имеются ограничения на экспортируемые вложения | |
| Задержано в таможенном органе без указания причины | |
| Отказ в выпуске | |
| Счет некорректен | |
| Передача в невостребованные | Передача в невостребованные |
| Форс-мажор/непредвиденные обстоятельства | |
| Доставлено для вручения электронно | |
| Таможенная декларация отсутствует или некорректна |
Почта России - национальный государственный оператор почтовой связи России, полноправный член Всемирного Почтового Союза, обеспечивающий внутреннюю и международную почтовую связь. Осуществляет прием, отправку и получение почтовых отправлений: посылок, мелких пакетов, бандеролей и корреспонденции; оказывает финансовые и услуги доставки как физическим лицам, так и бизнесу.
Российские и зарубежные интернет-магазины часто отправляют заказы покупателям как раз этой почтовой службой или интегрируется с её доставкой для оказания качественных и недорогих услуг. К примеру, на базе почтовых отделений компания Эйвон организовала экспресс-доставку и пункты выдачи заказов, сократив сроки выдачи заказов по России до 2-5 дней. Некоторые транспортные компании объединяют свои возможности по перевозке грузов с огромными ресурсами национального почтового оператора. Так ТК Энергия недавно создала совместный с Почтой России проект "Сельская доставка" для доставки в удаленные пункты, областные и районные центры России, где нет собственных отделений.
По информации пресс-центра в 1 квартале 2018 года Почта России обработала 95,7 млн. международных почтовых отправлений, а услугами доставки воспользовались более 60% интернет-покупателей. В 2018 году во Внуково будет построен второй очереди сортировочного центр и за 3 года сеть логистических центров будет расширена по всей стране. По прогнозам экспертов e-Сommerce рост международных входящих отправлений продолжится, главным образом за счет посылок из Китая.
Активное продвижение на русскоязычном рынке таких крупных китайских магазинов, как Алиэкспресс , Gearbest , Banggood , а также стремительно набирающие популярность новые игроки Wish , Joom и Pandao , существенно увеличили поток входящих почтовых отправлений. Тем не менее, Почта России продолжает вполне качественно оказывать услуги по доставке посылок, как международных, так и внутренних.
Как работает отслеживание посылок по России?
После ввода трек-номера в строку поиска отправлений и нажатия кнопки "Отследить" открывается отдельная страница с информацией о прохождении посылки, датами, статусами, адресом и ФИО получателя.
Чтобы получить более подробную информацию со всеми промежуточными статусами и движением за пределами России, отслеживайте свои трек-номера на простом трекере посылок сайт:
Что важно знать об особенностях работы Почты России с посылками?
Соблюдение требований к содержимому посылки и ее упаковке - обязательное условие для успешной пересылки . В разных странах эти правила могут немного различаться. Например, в Швейцарии нельзя отправлять по почте гороскопы. В некоторых африканских странах нельзя отправлять кисточки для бритья японского происхождения. А в Великобритании специально оговорен запрет на пересылку бандеролей с мусором. Но в целом, ниже приведенные условия характерны для всех почтовых служб, том числе и для Почты России.
Товары, запрещенные к пересылке:
- оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
- ядовитые животные и растения;
- денежные знаки и иностранная валюта
- скоропортящиеся продукты питания, напитки;
- предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.
Также есть товары, запрещенные к ввозу из-за рубежа. Поэтому при покупках в зарубежных интернет-магазинах желательно ознакомиться с перечнем запрещенных к ввозу товаров .
Для регистрируемых почтовых отправлений можно использовать дополнительные услуги - опись вложений, SMS-уведомление, наложенный платёж, объявленную ценность, уведомление о вручении.
Что такое ММПО?
Эту аббревиатуру стоит понимать, как место международного почтового обмена. Здесь готовят почту к прохождению таможни, после чего она опять попадает в ММПО. Также здесь посылки группируются и упаковываются в один большой груз для дальнейшего следования.
Чтобы снизить нагрузку на московское ММПО, на данный момент существует 13 ММПО в крупных городах России.
денежные переводыВопрос: Я оплачивала через Сбербанк-Онлайн путёвки в санаторий. Деньги до получателя так и не дошли. Я сходила в банк и взяла платёжное поручение, в котором написано что деньги ушли по указанным реквизитам. В поручении реквизиты получателя указаны верно, кроме наименования получателя, но в банке сказали что это не существенно вместо ООО "Санаторий "Парус" просто указано – «Санаторий Парус». В Сбербанке утверждают, что деньги уже давным-давно на счету получателя, но в санатории узнавали в своём банке - денег нет, и предложили - отозвать платёж, но в Сбербанке утверждают, что они не могут отозвать платёж, т.к. платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение , и предлагают обратиться в суд. Вопрос: как найти деньги, т.е. как найти денежный перевод и куда для этого обращаться? Неужели в 21 веке так легко потерять электронные деньги?
Ответ: Сначала надо обращаться в банк.
С момента вступления в силу Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» поиск отправленного и не дошедшего до получателя перевода несколько усложнился, так как в Положении ЦБ процедура поиска перевода не прописана, зато прописана процедура отзыва перевода.
Как найти денежный перевод?
Говорить о том, что «платёж прошёл успешно и его отозвать невозможно» Сбербанк может только в том случае, если имеет неоспоримое доказательство того, что средства действительно зачислены по указанным реквизитам на счёт указанного получателя. Такое доказательство может появиться в том случае, когда ваш банк (после вашего запроса естественно) запросил банк получателя и получил от него официальное подтверждение о зачислении средств, указав: каким документом, в какой сумме, на какой счёт, какого получателя и самое важное в какой день средства зачислены. Но такой процедуры в Положении Банка Росси №383-П нет, зато может быть платная услуга по договору на обслуживание, заключённому между вами и банком.
И в Сбербанке существует «платная услуга» по поиску пропавшего перевода, но вам её почему-то не предложили. Банк бездоказательно попытался убедить вас в том, что деньги ушли по указанным реквизитам в другой банк (другой филиал) и уже давным-давно зачислены на счёт получателя. Это говорит не только о нежелании банка заниматься поиском перевода, но и не даёт вам основания для обращения в суд. Иск к кому, и о чём вы должны подать, если вы не знаете, кто в этом виноват и на чьём счёте находятся деньги?
Кроме того, заявление банка о том, что «платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение» не гарантирует вам того, что деньги действительно дошли и перевод зачислен банком получателя по указанным в платёжном поручении реквизитам именно вашему получателю. В конце концов, могут быть и ошибки, и технические сбои в программах банков при проведении платежа, и ошибочное зачисление средств на чужой счёт. Кроме того, нельзя исключать и того, что получатель средств не «блефует», деньги уже давно могут находиться на его счёте, а он их пока «не видит».
Раз документального подтверждения того, что средства зачислены по назначению, ваш банк вам не предоставил, то решение проблемы по возврату средств и ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, кто виноват в создавшейся ситуации, с кем судиться и к кому предъявлять претензию по возврату средств.
Итак, чтобы убедиться в том, кто говорит правду (банк или получатель), и где сейчас находятся ваши средства, отправленные денежным переводом, надо «принудить» ваш банк выдать вам документ, подтверждающий зачисление денежного перевода по назначению, но не выходя за рамки правового поля Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П. Как это можно сделать? Давайте всё рассмотрим по порядку.
Начну с заявления Сбербанка о том, что возвращать средства Вам придётся через суд. Такое заявление оправдано, но только в том случае, если средства действительно зачислены на счёт вашего получателя по тем реквизитам, которые указаны в платёжном поручении , а получатель отказывается признать факт их зачисления на свой счёт, и отказывается выполнять условия договорённости. Тогда да, приложив справку банка о дате зачисления перевода, вы, на основании пункта 1,25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П предъявляете претензию получателю средств. И если получатель не признаёт получение средств и не возвращает их, тогда следующий шаг – подача иска в суд о взыскании долга (в связи с упущенной возможностью по выполнению договора).
Вот что о такой ситуации говорится в пункте 1.25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»:
«Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.»
Но, до начала работы по пункту 1.25 надо убедиться в одном из следующих моментов:
- в вашей проблеме с переводом средств нет «вины банка», т.е. банк отправителя, и банк получателя неукоснительно исполнили ваше распоряжение и не допустили ошибок и сбоев при зачислении денежного перевода на счёт вашего получателя.
- деньги действительно зачислены на счёт получателя.
Итак, давайте смотреть, как и вернуть средства с помощью банка? Для этого необходимо проделать следующее:
- Если Вы получили сообщение от получателя, что средства не пришли и даже получили его предложение отозвать платёж, тогда идите в свой банк, и на основании пункта 2.14 Положения N 383-П подайте заявление об отзыве распоряжения на перевод средств.
- На основании этого же пункта Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П ваш банк, не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, должен направить вам уведомление об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.
- Чтобы дать вам исчерпывающий ответ по невозможности осуществления отзыва или осуществить возврат перевода , банку придётся всё проверить через банк получателя. А так как отзыв распоряжения осуществляется только до наступления безотзывности перевода денежных средств (до даты зачисления), то в случае зачисления средств по назначению, вам укажут дату зачисления средств (если таковая была).
Вот как об этом говорится в пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» :
Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании за явления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.
Составление заявления об отзыве и процедуры его приёма к исполнению осуществляются банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящего Положения.
Банк не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.
Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения. И т.д.
Поэтому, чтобы найти перевод и грамотно апеллировать к банку, вам стоит изучить полный текст отдельных пунктов Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П (2.9.2; 2.14 …), да и со всем положением ознакомиться тоже бы надо. Не помешает. Удачи вам!