Streszczenie na ten temat:

SB JSC „Sberbank”

Plan:

Wprowadzenie

• 1 Właściciele i zarząd
• 2 Historia
• 3 nagrody
Notatki

Wprowadzenie

Bank zależny Sberbank Rosji Spółka akcyjna - SB Sberbank JSC (wcześniej TEXAKABANK JSC) - bank w Kazachstanie.

Oficjalna strona

1. Właściciele i zarząd

Na dzień 11 lipca 2008 r. JSC „Akcyjny bank oszczędnościowy Federacji Rosyjskiej” (Moskwa) posiadał 99,998% ogólnej liczby akcji banku pozostających w obrocie.

Prezes Zarządu - Smirnov Oleg Evgenievich

2. Historia

Texakabank został założony 19 marca 1993 r. W Dallas (Teksas, USA) i zaczął działać na rynku kazachstańskim w październiku tego samego roku.

Kapitał banku na dzień 1 sierpnia 2005 r. Wynosił 2,46 mld tenge (18 mln USD), aktywa - 22,47 mld (167 mln), portfel pożyczek - 13,58 mld (100 mln). Na koniec 2004 r. 90,3% akcji banku było własnością amerykańskiego biznesmena Gregory Knowle Studer (prezes zarządu Metrobank), pozostałe 9,7% należało do Igora Gekko.

• 6 grudnia 2005 r. - Agencja Republiki Kazachstanu ds. Regulacji i Nadzoru Rynku Finansowego i Organizacji Finansowych wydała zezwolenie Sbierbankowi Rosji na zakup 100% akcji Kazachstanu Texakabank.
• 25 lipca 2006 r. - Sberbank kupił 80% kazachskiego Texakabank. Kwota transakcji wynosi 105 milionów dolarów, tj. 3,5-4 akcji Texakabank.
• W dniu 15 marca 2007 r. Komitet ds. Usług Rejestracyjnych Ministerstwa Sprawiedliwości Republiki Kazachstanu zatwierdził rejestrację państwową karty banku zależnego spółki akcyjnej Sberbank Rosji - SB Sberbank JSC.
• 4 grudnia 2007 r. - Kapitał zakładowy SB Sberbank JSC został podwyższony do 29 miliardów tenge.

Oddział Sberbank Rosji w Atyrau, Kazachstan

Najważniejsze wydarzenia 2008 roku

• Bank został głównym członkiem Visa i MasterCard International.
• SB JSC Sberbank rozpoczął współpracę z dużymi firmami z różnych sektorów gospodarki: Magnum Company LLP - sieć sklepów Magnum, handel hurtowy i detaliczny; ALE „APUE” Hefajstos jest przedsiębiorstwem przemysłu węglowego; JSC „Karaganda Plant of Azbestos-Cement Products” - produkcja i przetwarzanie cementu; Aktobe Copper Company LLP - wydobycie i przeróbka miedzi, detal SM Market LLP - sieć sklepów SM Market; SevKazEnergo Petropavlovsk LLP jest największą firmą energetyczną w mieście Pietropawłowsk.

• Najważniejsze transakcje w 2008 r. To: zawarcie umowy o współpracy między SB Sberbank JSC a wiodącą fabryką baterii Taldykorgan Kainar AKB LLP oraz zawarcie umowy o współpracy między SB Sberbank JSC a jednym z największych sprzedawców detalicznych w grupie spółek Atyrau Oblast Dana

Najważniejsze informacje z 2009 r

• Rok 2009 upłynął pod znakiem faktu, że Bank zależny Sbierbanku Rosji JSC w Kazachstanie został laureatem honorowej międzynarodowej nagrody biznesowej Baiterek w nominacji „Partner kapitałowy”.

• SB Sberbank JSC został zwycięzcą nominacji „Najlepszy bank 2008 r. Z udziałem zagranicznym” Republiki Kazachstanu w 2008 r. Według magazynu „Delovar” przy wsparciu Krajowej Izby Gospodarczej „Unii Atameken” i Akimatu Almaty.

• Jednym z ważnych wydarzeń 2009 roku było otwarcie pierwszego laboratorium LIN, które zapoczątkowało duży program wprowadzenia Systemu Produkcyjnego Sberbank.

• Bank uczestniczył w trzeciej transzy antykryzysowego programu rządu Kazachstanu dotyczącego pożyczek dla MŚP, realizowanej wspólnie z funduszem Damu, podkreślając trzy główne priorytety dla siebie - terminowość, znaczenie i perspektywy kredytowanego projektu.

• We wrześniu rozpoczęła się nowa kampania reklamowa budująca wizerunek „Pieniądz to twoja praca”, której główną ideą jest ostrożne podejście do pieniędzy, jako niezbędny warunek dobrobytu każdego obywatela kraju.

• SB Sberbank JSC była jedną z wiodących instytucji finansowych Kazachstanu, która podpisała Memorandum w sprawie utworzenia kazachstańskiego klubu inwestorów i pożyczkodawców z Ministerstwem Przemysłu i Handlu Republiki Kazachstanu.

• Decyzją Zarządu Giełdy Papierów Wartościowych w Kazachstanie (KASE) Bankowi zależnemu Sbierbanku Rosji JSC (Ałmaty) przyznano status animatora rynku rubla Federacji Rosyjskiej.

• SB Sberbank JSC i Air Astana Airlines podpisały umowę o współpracy, która umożliwiła płacenie za bilety przez oddziały bankowe w całym Kazachstanie.

Najważniejsze wydarzenia 2010 roku

• W styczniu, w regionie Północnego Kazachstanu w mieście Pietropawłowsk, w Kazachstanie otwarto dwunasty oddział Sbierbanku.

• SB Sberbank JSC przeszedł na wydawanie kart płatniczych Visa z mikroprocesorem.

• SB Sberbank JSC zawarł umowę o współpracy z Magnum Company LLP. Na mocy tej umowy strony zamierzają rozwijać współpracę w zakresie finansowania inwestycji, w szczególności przy budowie 2 nowych sklepów Magnum w Ałma Acie w 2010 r.

• W lutym SB Sberbank JSC i Batys Samal Group of Companies, zrzeszająca 18 największych i najbardziej stabilnych przedsiębiorstw działających w regionie Zachodniego Kazachstanu, których główną działalnością jest produkcja materiałów budowlanych i towarów konsumpcyjnych, transport pasażerski i towarowy, rolnictwo i inżynieria mechaniczna, zakończyły Ogólna umowa w sprawie rozliczeń i usług gotówkowych.

W 2009 r. Aktywa SB Sberbank JSC wzrosły ponad dwukrotnie w ciągu roku i wyniosły 221,3 mld tenge wobec 97,5 mld tenge na dzień 1 stycznia 2009 roku. Depozyty osób prawnych wzrosły 4-krotnie i wyniosły 115,4 mld tenge wobec 28,4 mld tenge na 1 stycznia 2009 r., Depozyty osób fizycznych wzrosły 3-krotnie i wyniosły 36,3 mld tenge wobec 11,5 mld tenge 1 stycznia 2009 r. Na dzień 1 stycznia 2010 r. Kapitał własny wynosił 36,7 mld tenge, zysk netto banku 2,3 \u200b\u200bmld tenge.

Na dzień 1 grudnia 2009 r. Bank zajął 6. miejsce pod względem kapitału własnego, 8. pod względem zysku netto i 10. pod względem aktywów w rankingu banków drugiego poziomu (STB) w Kazachstanie.

Do tej pory SB Sberbank JSC posiada sieć oddziałów składającą się z 12 oddziałów i ponad 100 działów strukturalnych. Centralne biuro Banku znajduje się w Alma-Ata.

3. Nagrody

W 2003 roku Texakabank zajął już drugie miejsce w liczbie działów rozliczeń gotówkowych.

W 2004 r. Otrzymał nagrodę KASE „Za pogoń za przejrzystością” wśród instytucji finansowych.

Według niezależnych ekspertów opublikowanych w magazynie National Business w 2005 r. Bank otrzymał tytuł „najbardziej obiecującego i najlepszego banku do pracy z bazą klientów”.

Według wyników z 2008 roku SB Sberbank JSC został zwycięzcą w nominacji „Najlepszy bank Republiki Kazachstanu z 2008 roku z udziałem zagranicznym” zgodnie z wersją magazynu Delovar.

W 2009 roku Bank zależny Sbierbanku Rosji JSC w Kazachstanie został laureatem honorowej nagrody międzynarodowej firmy Baiterek w nominacji Capital Partner.

„ROCZNY RAPORT SB SBERBANK SA za 2014 rok. Treść: Grupa Sberbank: I. Misja, wartości; SB JSC Sberbank - Profil banku; Nasze nagrody ... ”

Raport roczny SB Sberbank JSC

na 2014 rok

ROCZNY RAPORT SB SBERBANK SA za 2014 r

Grupa Sberbank:

Misja, wartości;

SB JSC Sberbank - Profil banku;

Wystąpienie Prezesa Zarządu SB Sberbank JSC

Wystąpienie Prezesa Zarządu SB Sberbank JSC

Ład korporacyjny:

Struktura organizacyjna;

Rada Dyrektorów;

Organ zarządzający;

Dywidendy

Sprawozdanie Zarządu z działalności w 2014 roku:

Pozycja SB Sberbank JSC na rynku finansowym Republiki Kazachstanu;

Sprawozdanie z całkowitych dochodów;

Zarządzanie ryzykiem;

SB Sberbank JSC na rynku papierów wartościowych;

Analiza głównych rynków, na których działa SB Sberbank JSC;

Zmiany makroekonomiczne i mikroekonomiczne, które miały miejsce w 2014 r .;

Interes korporacyjny;

Międzynarodowy biznes;

Biznes detaliczny;

Sieć oddziałów;

Technologia informacyjna;

Polityka marketingowa.

Społeczna odpowiedzialność:

Działalność charytatywna i sponsoringowa SB Sberbank JSC;

Personel.

Perspektywy rozwoju VIII.

Sprawozdanie finansowe IX.

Kluczowe kontakty biznesowe X.

Dane bankowe Sberbank JSC

GRUPA SBERBANK

JA.

Grupa Sberbank jest największą strukturą bankową w krajach WNP i jedną z największych na świecie.

Obejmuje:

16 banków terytorialnych i ponad 17 tysięcy oddziałów w całej Rosji;

Banki zależne w Kazachstanie, na Ukrainie i Białorusi;

Przedstawicielstwo w Niemczech, Chinach i oddział w Indiach;

Sberbank Europe AG - oddziały w 9 krajach Europy Środkowej i Wschodniej;

DenizBank w Turcji.

Sberbank posiada również 15 dużych spółek zależnych w różnych obszarach działalności. Należą do nich Sberbank CIB CJSC Sberbank Leasing CJSC, Sberbank Asset Management CJSC, Sberbank Capital LLC, Sberbank Insurance IC, Sberbank NPF, Sberbank-AST CJSC i inne.

Założyciel i główny akcjonariusz Sbierbanku Rosji OJSC jest bankiem centralnym Federacji Rosyjskiej, który posiada 50% kapitału zakładowego plus jeden udział w głosowaniu. Kolejne 50% akcji Banku jest własnością rosyjskich i międzynarodowych inwestorów.

Sbierbank stanowi jedną trzecią aktywów całego rosyjskiego sektora bankowego.

Sberbank jest kluczowym pożyczkodawcą dla rosyjskiej gospodarki i ma największy udział w rynku depozytów.

Ponad 110 milionów osób i około 1 miliona przedsiębiorstw w 22 krajach świata korzysta z usług Sberbank.

W 2014 r. Sberbank został uznany za najlepszy bank w Rosji według magazynu Global Finance wśród banków na rynkach wschodzących w Europie Środkowej i Wschodniej.

Sberbank zajął pierwsze miejsce wśród banków Europy Środkowo-Wschodniej w rankingu magazynu The Banker.

- & nbsp– & nbsp–

Nasze wartości stanowią podstawę naszego podejścia do życia i pracy, wewnętrzny kompas, który pomaga nam podejmować decyzje w trudnych sytuacjach, zasady, których zawsze i wszędzie przestrzegamy.

Punkty orientacyjne, które pomagają nam podejmować właściwe decyzje w każdej sytuacji:

- & nbsp– & nbsp–

SB JSC SBERBANK KAZACHSTAN

SB JSC Sberbank jest członkiem międzynarodowej grupy Sberbank. Bank z powodzeniem działa na rynku finansowym Kazachstanu od 8 lat i zajmuje 5 miejsce pod względem aktywów wśród wszystkich STB w Kazachstanie.

Sberbank jest kluczowym inwestorem w gospodarce Kazachstanu i liderem państwowych programów rozwoju przedsiębiorczości.

Co 6. ten kredyt dla kazachstańskiego biznesu w 2014 r. Był wydawany przez Sberbank.

Do tej pory SB Sberbank JSC posiada sieć oddziałów składającą się ze 117 oddziałów strukturalnych, z których 16 to oddziały. Centrala banku znajduje się w Ałma Acie.

- & nbsp– & nbsp–

Sberbank stał się liderem w rankingu najlepszych usług bankowości prywatnej w Kazachstanie w rankingu Private Banking and Wealth Management Survey 2014 według magazynu Euromoney.

Sberbank - najlepszy w realizacji programu „Business Roadmap 2020”

zgodnie z wynikami z 2014 r. Sberbank przyznał funduszowi Damu Entrepreneurship Development Fund tak wysoką ocenę.

Sberbank jest zwycięzcą nominacji „Najlepszy produkt z gwarancją 2014” od FRU Damu.

Sberbank dwukrotnie wygrał konkurs „Senim 2014” w nominacji „Najlepsza firma to pracodawca w sektorze usług zatrudniający ponad 2000 pracowników.

- & nbsp– & nbsp–

Wiarygodność i zrównoważony rozwój kazachskiego Sbierbanku potwierdzają oceny Moody's i Fitch - bank znajduje się w pierwszej trójce tego wskaźnika wśród instytucji finansowych republiki.

Ba3 / stable / NP / E + BB + / negative / B3, AA- (kaz) 2 marca 2015 r. Międzynarodowa agencja ratingowa Moodys potwierdziła rating SB Sberbank JSC na poziomie Ba2 / stable / NP / E +.

III.

- & nbsp– & nbsp–

Jak wiecie, rok 2014 był pełen wyzwań dla firm z sektora finansowego gospodarki - zarówno w Kazachstanie, jak i za granicą. Mimo to w 2014 r. SB Sberbank SA osiągnęła znaczące wyniki.

Rozwój naszej firmy nastąpił zgodnie z potrzebami naszych klientów i planami strategicznymi. Bank zapewnił zyskowne, wysoce wydajne operacje, a dziś jesteśmy w TOP-5 bankach Kazachstanu.

Sberbank jest największym inwestorem instytucjonalnym w Kazachstanie.

Łączna kwota aktywów, w tym udzielonych pożyczek, bezpośrednio do Sbierbanku Rosji OJSC zbliża się do 10 miliardów USD. Co szósty tenge pożyczek na rzecz Kazachstanu w 2014 r. Został wydany przez Sbierbank. Międzynarodowe agencje przyznały naszemu bankowi następujące oceny za 2014 r .: Baud Moody's, FitchRatings BB +.

Sberbank jest liderem w uczestnictwie w programach państwowych wspierających biznes w Kazachstanie, takich jak finansowanie Funduszu Damu, Bank Rozwoju JSC Kazachstanu, a także programy lokowania środków Narodowego Funduszu Republiki Kazachstanu.

SB Sberbank JSC aktywnie inwestuje w kapitał ludzki. Projekt „Student Program” dotyczący współpracy z wiodącymi uniwersytetami w Kazachstanie jest z powodzeniem wdrażany. Regularnie odbywały się targi pracy na uniwersytetach w całym Kazachstanie oraz kursy mistrzowskie z kierownikami pionów strukturalnych Banku. Uruchomiono projekt pilotażowy - „Centrum stażowe”, którego celem jest przygotowanie młodych specjalistów do dalszych staży w różnych departamentach Banku.

Początek 2015 r. Upłynął pod znakiem negatywnych trendów w światowej makroekonomii, w tym w Kazachstanie. Ale nasz bank przyjmuje wyzwania i podejmuje aktywne działania w celu zmniejszenia presji czynników zewnętrznych. Główne kroki SB Sberbank JSC w tym kierunku: utrzymanie jakości portfela przy jednoczesnym obniżeniu stopy wzrostu; zmniejszone koszty finansowania; zwiększenie wydajności procesów biznesowych; optymalizacja kosztów.

Biorąc pod uwagę strukturę bazy klientów, bank przestrzega elastycznej i skutecznej polityki klienta, koncentrując się na kompleksowej satysfakcji klienta; przyczynia się do rozwoju potencjału przemysłowego i stosunków handlu zagranicznego republiki. Korzystając z międzynarodowej Grupy Sberbank, nasi klienci mają wyjątkowe możliwości prowadzenia działalności transgranicznej we wszystkich krajach obecności Grupy Sberbank.

W ramach realizacji naszej strategii kontynuowany był rozwój działalności detalicznej. Tworzymy środowisko usług, które jest jak najbardziej zintegrowane z codziennym życiem klienta. Głównym kierunkiem rozwoju biznesu jest tworzenie dla klientów nowych, „cyfrowych” kanałów sprzedaży i produktów o odpowiednich właściwościach konsumenckich.

Jako członek Międzynarodowej Grupy Sbierbanku Rosji, SB Sberbank JSC konsekwentnie realizuje politykę zwiększania wydajności, wprowadzając najlepsze światowe praktyki i standardy usług oraz rozwijając kompetencje zawodowe pracowników. Personel jest zaangażowany w proces poprawy jakości świadczonych usług i wykorzystywane są nowe formy informacji zwrotnych od klientów.

Nigdy nie spoczywamy na laurach. Bank aktywnie wdraża swoją Strategię Rozwoju na okres pięciu lat i reaguje w odpowiednim czasie na rosnące potrzeby klientów, niekiedy ich wyprzedzając. Najważniejsze dla nas priorytety to koncentracja na kliencie, zwiększona wydajność, zarządzanie innowacjami, dbałość o światowe trendy w świecie finansów i wprowadzanie nowych technologii.

- & nbsp– & nbsp–

Pod koniec 2014 r. Sberbank wykazywał stały wzrost wszystkich wskaźników. Aktywa banku wzrosły o ponad 23,9% i osiągnęły 1 bilion 284 miliardów tenge. Bankowi udało się osiągnąć takie wyniki dzięki zaufaniu i wsparciu naszych klientów i partnerów.

Nasze pragnienie przywództwa, po 8 latach pracy na rynku krajowym, przynosi owoce. Obecnie Sberbank należy do pięciu wiodących banków pod względem wielu kluczowych wskaźników finansowych.

Zysk netto banku w 2014 r. Wyniósł 27 mld tenge. Przyciągnęliśmy ponad 900 miliardów ton depozytów osób fizycznych i prawnych. Portfel kredytowy banku zbliżył się do znaku 1 biliona tenge.

Sbierbank w Kazachstanie nadal dynamicznie się rozwija, pozostając stabilną i stabilną instytucją finansową. W ubiegłym roku aktywnie rozwijaliśmy segment detaliczny i korporacyjny, ale jednocześnie stawiamy sobie kluczowy czynnik w celu zwiększenia wydajności. Sberbank uruchomił własne Centrum Obsługi Operacji Klienta w Ałma Acie. Został stworzony, aby zapewnić nieprzerwane i scentralizowane wsparcie operacji klientów i poprawić jakość usług.

Portfolio Sberbank obejmuje firmy z wiodących branż oraz duże transakcje z głównymi międzynarodowymi klientami korporacyjnymi.

Wzrosło tempo wzrostu małych i średnich przedsiębiorstw. Uczestniczymy we wszystkich programach państwowych wspierających biznes kazachstański i aktywnie realizujemy finansowanie w ramach programów Damu Fund i Business Road Map.

Chcę zauważyć, że wszystkie nasze projekty mają na celu rozwój gospodarki kraju, wiele z nich zostało bardzo docenionych. Na podstawie wyników z 2014 r. Nasz skarbonka został uzupełniony takimi nagrodami jak „Najlepszy międzynarodowy pracodawca Kazachstanu”, magazyn Euromoney nazwał nasz serwis najlepszym w obsłudze uprzywilejowanych klientów.

Fundusz Damu odnotował pracę Sberbank z dwiema nagrodami:

Najlepszy bank dla dotacji w ramach programu „Business Roadmap 2020” i „Best Product with a Guarantee”.

Samorozwój jest jednym z kluczowych obszarów naszej kultury korporacyjnej. W 2014 roku otworzyliśmy własne centrum szkoleniowe. To wyjątkowa platforma do szkolenia i zaawansowanego szkolenia wszystkich kategorii pracowników i menedżerów banków. Ciągły system edukacji biznesowej pozwala nam samodzielnie szkolić wysoko wykwalifikowany personel i zapewnia naszym pracownikom nowe możliwości rozwoju zawodowego.

Chcę podziękować całemu zespołowi SB Sberbank JSC za dobrze skoordynowaną i owocną pracę, a naszym klientom i partnerom za ich wsparcie i inspirację!

W 2015 r. Stoimy przed nowymi ambitnymi wyzwaniami. Będziemy kontynuować prace nad poprawą jakości usług, wprowadzaniem najnowszych technologii i ulepszaniem skutecznego systemu oceny ryzyka. I jestem pewien, że możemy to wszystko osiągnąć razem, ponieważ zespół Sberbank w Kazachstanie jest jednym dużym, przyjaznym zespołem profesjonalistów poświęconych ich pracy i każdego lidera! I razem pracujemy dla naszych klientów i partnerów!

- & nbsp– & nbsp–

Najwyższym organem Banku jest Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy.

Do wyłącznych kompetencji Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy Banku należą następujące kwestie:

1) wprowadzanie zmian i uzupełnień do Karty bankowej lub zatwierdzanie jej w nowej edycji;

2) zatwierdzenie kodeksu ładu korporacyjnego oraz jego poprawek i uzupełnień;

3) dobrowolna reorganizacja lub likwidacja Banku;

4) podejmowanie decyzji o zwiększeniu liczby akcji autoryzowanych Banku lub zmianie rodzaju nieplasowanych akcji autoryzowanych Banku;

5) określenie warunków i trybu konwersji papierów wartościowych Banku, a także ich zmiany;

6) podejmowanie decyzji w sprawie emisji papierów wartościowych zamiennych na akcje zwykłe Banku;

7) podejmowanie decyzji o zamianie akcji zwykłych jednego rodzaju na akcje innego rodzaju, określanie warunków i trybu takiej wymiany;

8) ustalenie składu ilościowego i kadencji komisji liczącej, wybór jej członków i wcześniejsze zakończenie ich uprawnień;

9) ustalenie składu ilościowego, kadencji Rady Dyrektorów, wybór jej członków i wcześniejsze wypowiedzenie ich uprawnień, a także określenie wysokości i warunków wypłaty wynagrodzenia oraz rekompensaty wydatków członkom Rady Dyrektorów za wykonywanie ich obowiązków;

10) ustalenie organizacji audytorskiej przeprowadzającej badanie Banku;

11) zatwierdzenie rocznego sprawozdania finansowego;

12) zatwierdzenie procedury podziału dochodu netto Banku za sprawozdawczy rok obrotowy, przyjęcie decyzji w sprawie wypłaty dywidendy z akcji zwykłych oraz zatwierdzenie kwoty dywidendy na jedną akcję zwykłą Banku;

13) podejmowanie decyzji w sprawie braku wypłaty dywidendy z akcji zwykłych Banku;

14) podejmowanie decyzji w sprawie dobrowolnego wycofania akcji Banku;

15) podejmowanie decyzji o udziale Banku w zakładaniu lub działalności innych osób prawnych lub wykreśleniu z listy uczestników (akcjonariuszy) innych osób prawnych poprzez przeniesienie (otrzymanie) części lub kilku części aktywów w wysokości dwudziestu pięciu i więcej procent wszystkich aktywów należących do Banku;

16) ustalenie formy zawiadomienia przez Bank akcjonariuszy o zwołaniu Walnego Zgromadzenia oraz podjęcie decyzji o umieszczeniu takich informacji w mediach;

17) zatwierdzenie zmian w metodologii (zatwierdzenie metodyki, jeżeli nie została zatwierdzona przez zgromadzenie wspólników) w celu ustalenia wartości akcji po ich umorzeniu przez Bank na rynku niezorganizowanym zgodnie z ustawą o spółkach akcyjnych;

18) zatwierdzanie porządku obrad Walnego Zgromadzenia;

19) określenie trybu udzielania akcjonariuszom informacji o działalności Banku, w tym określenie mediów;

20) zatwierdzanie wewnętrznych dokumentów regulacyjnych regulujących działalność Rady Dyrektorów i tryb odbywania zgromadzeń akcjonariuszy przez Bank;

21) inne kwestie, podejmowanie decyzji, które wynika z wewnętrznych dokumentów regulacyjnych Banku, ustawodawstwa Republiki Kazachstanu i (lub) Karty Banku, należy do wyłącznych kompetencji Walnego Zgromadzenia.

Walne zgromadzenia akcjonariuszy Banku, które odbyły się w 2014 r., Dotyczyły między innymi takich kwestii jak:

1. Po zatwierdzeniu rocznego sprawozdania finansowego SB Sberbank JSC za 2013 r.

2. Po zatwierdzeniu podziału dochodu netto za 2013 r. I kwoty dywidendy na jedną akcję zwykłą SB Sberbank JSC.

3. W sprawie niewypłacenia dywidendy z akcji zwykłych SB Sberbank JSC.

4. W sprawie odwołań akcjonariuszy od działań SB Sberbank JSC i jego urzędników oraz wyników ich rozpatrzenia.

5. W sprawie ustalenia organizacji audytowej przeprowadzającej audyt SB Sberbank JSC za 2014 r.

6. W sprawie wyboru nowych członków zarządu SB Sberbank JSC.

7. W sprawie ustalenia kadencji zarządu SB Sberbank JSC.

Zarząd SB Sberbank JSC na dzień 31 grudnia 2014 r

Rada Dyrektorów jest organem Banku, który sprawuje ogólne zarządzanie działalnością Banku, z wyjątkiem rozwiązywania problemów będących wyłączną kompetencją Walnego Zgromadzenia.

Zarząd SB Sberbank JSC obejmuje:

Gorkow Siergiej Nikołajewicz - Przewodniczący Rady Dyrektorów. Wybrany do Rady Dyrektorów zgodnie z decyzją dorocznego walnego zgromadzenia akcjonariuszy z dnia 25.04.2012.

Decyzją Rady Dyrektorów z dnia 10.10.2012 r. Został wybrany Przewodniczącym Rady Dyrektorów.

(10.10.2012 do chwili obecnej) - Prezes Zarządu SB Sberbank JSC, Wiceprezes Zarządu Sberbank of Russia OJSC

Astashkin Nikolay Yuryevich - członek zarządu. Wybrany do Rady Dyrektorów zgodnie z decyzją nadzwyczajnego walnego zgromadzenia akcjonariuszy z dnia 10.2.2012 r.

Stanowiska zajmowane przez ostatnie trzy lata i obecnie:

(22 grudnia 2011-30.04.2012) - Kierownik działu - dyrektor podstawowego centrum klastrowego AMB; Departament Przetwarzania Wniosków Pożyczkowych Małego Biznesu Sbierbanku Rosji OJSC;

(01.05.2012-30.09.2012) - Kierownik wydziału, dyrektor bazy krzewów centrum biura AMB ds. Przetwarzania wniosków kredytowych dla małych firm, Centrum Obsługi Operacji Klienta „Port Południowy” Sbierbanku Rosji OJSC (01.10.2012 - obecnie) - Członek Rada Nadzorcza SB Sberbank JSC, (01.10.2012-obecnie) Zastępca Dyrektora Międzyregionalnego Centrum Underwritingowego Sbierbanku Rosji OJSC

Dowlatow Artem Siergiejewicz - członek zarządu. Wybrany do Rady Dyrektorów zgodnie z decyzją nadzwyczajnego walnego zgromadzenia akcjonariuszy z 31.10.2014

Stanowiska zajmowane przez ostatnie trzy lata i obecnie:

25.06.2013 - do chwili obecnej - Dyrektor Departamentu Koordynacji Międzynarodowego Rozwoju Sbierbanku Rosji OJSC;

10.23.2012 - 06.24.2013 - Zastępca Dyrektora Departamentu - Kierownik Departamentu Rozwoju Sieci Międzynarodowej Departamentu Banków Zależnych Sbierbanku Rosji OJSC;

19.06.2012 - 22.10.2012 - Zastępca Dyrektora Departamentu Operacji Międzynarodowych Sbierbanku Rosji OJSC;

12 kwietnia 2012 r. - 19 czerwca 2012 r. - Dyrektor Zarządzający - Wiceprezes Departamentu Koordynacji Banków Zależnych VTB Bank OJSC;

06/29/2011 - 04/11/2012 - Zastępca Kierownika Departamentu Koordynacji Banków Zależnych Departamentu Banków Zależnych VTB Bank OJSC;

Zvyagintsev Denis Aleksandrovich - członek zarządu - niezależny dyrektor. Został wybrany do Rady Dyrektorów zgodnie z decyzją powtarzającego się nadzwyczajnego walnego zgromadzenia akcjonariuszy z dnia 26 grudnia 2007 r.

Stanowiska zajmowane przez ostatnie trzy lata i obecnie:

(01.12.2004 - obecnie) - Kierownik Departamentu Prawa i Procedury Karnej Federalnego Państwowego Budżetowego Zakładu Edukacji Wyższego Szkolnictwa Zawodowego Rosyjskiej Państwowej Akademii Własności Intelektualnej;

(12/26/2007 - do chwili obecnej) - Członek Zarządu SB Sberbank JSC - Niezależny Dyrektor Isengaliev Bakhytzhan Iztleuovich - Członek Rady Dyrektorów - Niezależny Dyrektor. Wybrany do Rady Dyrektorów zgodnie z decyzją Nadzwyczajnego Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy z dnia 25 listopada 2011 r.

Stanowiska zajmowane przez ostatnie trzy lata i obecnie:

01.03.2008 - do chwili obecnej) - Wiceprezes JSC PetroKazachstan;

(25 listopada 2011 r. - obecnie) - członek zarządu SB Sberbank JSC - niezależny dyrektor Kamalov Alexander Ilyasovich - członek zarządu, prezes zarządu. Wybrany do Rady Dyrektorów zgodnie z decyzją Nadzwyczajnego Walnego Zgromadzenia z dnia 14 listopada 2012 r.

Stanowiska zajmowane przez ostatnie trzy lata i obecnie:

(14 listopada 2012-obecnie) - Członek Rady Nadzorczej SB Sberbank JSC;

(09.19.2012-obecnie) - Prezes Zarządu SB Sberbank JSC

Lazareva Natalya Nikolaevna - członek zarządu. Wybrany do Rady Dyrektorów zgodnie z decyzją dorocznego walnego zgromadzenia akcjonariuszy z dnia 25.04.2014.

Stanowiska zajmowane przez ostatnie trzy lata i obecnie:

05.05.2011 - 14.04.2013 - Zastępca Dyrektora Centrum Zarządzania Spółkami zależnymi i stowarzyszonymi Sbierbanku Rosji OJSC;

15.04.2013 - 24.06.2013 - Dyrektor Wykonawczy Departamentu banków zależnych Sbierbanku Rosji OJSC;

25.06.2013 - do chwili obecnej - Dyrektor Zarządzający zarządu bloku „Operacje międzynarodowe” Sberbank of Russia OJSC;

(04.25.2014-obecnie) - Członek Zarządu SB Sberbank JSC

Smirnov Oleg Evgenievich - członek zarządu. Wybrany do Rady Dyrektorów zgodnie z decyzją nadzwyczajnego walnego zgromadzenia akcjonariuszy z dnia 15.08.2011 r.

Stanowiska zajmowane przez ostatnie trzy lata i obecnie:

(14 maja 2012-obecnie) - Przewodniczący Moskiewskiego Banku Sbierbanku Rosji OJSC;

(15 sierpnia 2011-obecnie) - Członek Zarządu SB Sberbank JSC

Tazabekov Kuanysh Amerkulovich - członek zarządu - niezależny dyrektor. Wybrany do Rady Dyrektorów zgodnie z decyzją dorocznego walnego zgromadzenia akcjonariuszy z dnia 25.04.2012

Stanowiska zajmowane przez ostatnie trzy lata i obecnie:

(08/25/1994 - do chwili obecnej) - pierwszy prorektor Uniwersytetu Turan;

(04.25.2012-obecnie). - Członek Rady Dyrektorów - Niezależny Dyrektor. Do wyłącznych kompetencji Rady Dyrektorów Banku należą następujące kwestie:

1) ustalenie priorytetowych kierunków działalności Banku i strategii rozwoju Banku lub zatwierdzenie planu rozwoju Banku w przypadkach przewidzianych aktami ustawodawczymi Republiki Kazachstanu;

2) podejmowanie decyzji o zwołaniu zwyczajnego i nadzwyczajnego walnego zgromadzenia, ustalanie porządku obrad walnego zgromadzenia, ustalanie terminu sporządzenia listy akcjonariuszy uprawnionych do uczestnictwa w walnym zgromadzeniu;

3) podejmowanie decyzji o lokowaniu (sprzedaży), w tym liczbie akcji umieszczonych (sprzedanych) w ramach liczby akcji autoryzowanych, sposobie i cenie ich lokowania (sprzedaży);

4) podejmowanie decyzji w sprawie umorzenia przez Bank umieszczonych akcji lub innych papierów wartościowych oraz ceny umorzenia;

5) wstępne zatwierdzenie rocznego sprawozdania finansowego Banku;

6) zatwierdzanie przepisów dotyczących komitetów Rady Dyrektorów;

7) ustalanie warunków emisji obligacji i pochodnych papierów wartościowych Banku, a także podejmowanie decyzji o ich emisji;

8) ustalenie składu ilościowego, kadencji organu wykonawczego, wybór jego lidera i członków, a także wcześniejsze zakończenie ich uprawnień;

9) ustalanie wysokości oficjalnych wynagrodzeń oraz warunków wynagradzania i premii dla kierownika i członków organu wykonawczego;

10) ustalenie składu ilościowego, kadencji służby audytu wewnętrznego, powołanie jej szefa i członków, a także wcześniejsze ustanie ich uprawnień, określenie procedury pracy służby audytu wewnętrznego, wysokości i warunków wynagradzania i premii dla pracowników służby audytu wewnętrznego;

11) powoływanie, ustalanie kadencji sekretarza korporacyjnego, wcześniejsze zakończenie jego uprawnień, a także ustalanie wysokości oficjalnych warunków wynagrodzenia i wynagrodzenia sekretarza korporacyjnego;

12) ustalanie kwoty płatności za usługi organizacji audytorskiej za badanie sprawozdań finansowych, a także rzeczoznawca do oceny wartości rynkowej nieruchomości przekazanej jako zapłata za akcje Banku lub która jest przedmiotem dużej transakcji;

13) zatwierdzanie dokumentów regulujących działalność wewnętrzną Banku (z wyjątkiem dokumentów przyjętych przez organ wykonawczy w celu organizacji działalności Banku) zatwierdzanie zasad dotyczących ogólnych warunków działalności, w tym dokumentów dotyczących zarządzania ryzykiem bankowym i kapitałem własnym, wykorzystania kapitału rezerwowego, a także wewnętrznych dokument regulacyjny ustanawiający warunki i procedurę przeprowadzania aukcji i subskrypcji papierów wartościowych Banku, inne wewnętrzne dokumenty regulacyjne określone w Karcie, wewnętrzne dokumenty regulacyjne Banku oraz ustawodawstwo Republiki Kazachstanu do kompetencji Rady Dyrektorów;

14) podejmowanie decyzji o zakładaniu i zamykaniu oddziałów i przedstawicielstw Banku oraz zatwierdzanie przepisów o nich;

15) podjęcie decyzji o nabyciu (przeniesieniu) przez Bank dziesięciu lub więcej procent udziałów (udziałów w kapitale zakładowym) innych osób prawnych;

16) podejmowanie decyzji w sprawach działalności wchodzących w zakres kompetencji Walnego Zgromadzenia (Uczestników) osoby prawnej, której dziesięć lub więcej procent udziałów (udział w kapitale zakładowym) należy do Banku;

17) wzrost zobowiązań Banku o kwotę równą co najmniej dziesięciu procentom jego kapitału własnego;

18) ustalenie informacji o Banku lub jego działalności stanowiących tajemnicę urzędową, handlową lub inną chronioną prawem;

19) podejmowanie decyzji w sprawie zawierania dużych transakcji i transakcji, którymi Bank jest zainteresowany;

20) zatwierdzanie budżetu, biznesplanów i raportów z realizacji biznesplanów Banku;

21) zatwierdzenie listy i poziomu istotności operacji bankowych i innych transakcji, dla których przeprowadzenia wymagana jest uprzednia zgoda Rady Dyrektorów;

22) ustalenie formy głosowania nad nieobecnym (lub tajnym osobiście) głosowaniem - w sprawach objętych porządkiem obrad Walnego Zgromadzenia;

23) ustalenie zasad rachunkowości Banku;

24) wysłuchanie raportów Prezesa Zarządu Banku, których częstotliwość, treść i sposób prezentacji zostaną określone przez Zarząd Banku;

25) inne kwestie określone w wewnętrznych dokumentach regulacyjnych Banku, przepisach Republiki Kazachstanu i (lub) Karcie, które nie wchodzą w zakres wyłącznych kompetencji Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy Banku.

W 2014 r. Odbyło się 57 spotkań Rady Dyrektorów Banku (zarówno osobiście, jak i zaocznie).

Zarząd SB Sberbank JSC

- & nbsp– & nbsp–

Wynagrodzenie członków organu wykonawczego za okres od stycznia do grudnia 2014 r milion tenge

- & nbsp– & nbsp–

Pozycja SB Sberbank JSC na rynku finansowym Kazachstanu

Kluczowe wskaźniki Banku według wyników 2014 roku:

aktywa 1 284 miliardów tenge, udział w rynku 7,0%, 5 miejsce w sektorze;

zysk netto w wysokości 27 miliardów tenge, udział w rynku 8,7%, 4 miejsce w sektorze;

kredyty obrotowe 985 miliardów tenge, udział w rynku 9,1%, 4 miejsce w sektorze;

Pozycje banków pod względem zysku netto pozostały na poziomie z 2013 r.

Według wyników 2014 roku Bank zajął 4 miejsce pod względem wielkości pracujących kredytów.

ANALIZA WYNIKÓW FINANSOWYCH MSSF SB SBERBANK JSC

Rachunek zysków i strat MSSF

Zysk netto wyniósł 27,0 mld tenge;

Wynik z tytułu odsetek wzrósł o 34% w porównaniu z rokiem poprzednim i wyniósł 62,2 mld tenge;

Przychody operacyjne przed rezerwami wzrosły o 34% i wyniosły 85,7 mld tenge;

Przychody z opłat i prowizji netto wzrosły o 43% i wyniosły 16,7 mld tenge;

WYNIK Z TYTUŁU ODSETEK

Przychody odsetkowe za 2014 rok wzrosły o 44,2% i wyniosły 113,2 mld tenge wobec 78,5 mld tenge w 2013 roku. Wzrost przychodów odsetkowych wynikał głównie ze wzrostu przychodów z portfela kredytowego, wzrost w porównaniu do analogicznego okresu ubiegłego roku wyniósł 45,5%.

- & nbsp– & nbsp–

Koszty odsetkowe za 2014 r. Wzrosły o 58,7% lub o 18,9 mld tenge w porównaniu do 2013 r. I wyniosły 51,0 mld tenge na dzień sprawozdawczy. Udział wydatków na pożyczone środki klientów wyniósł 69%, co oznacza spadek o 10% w porównaniu do ubiegłego roku. Udział wydatków na fundusze banków wyniósł 21% (13,9% w 2013 r.); wydatki na wyemitowane obligacje wzrosły o 2,8 mld KZT, ich udział wyniósł 10% (7,1% w 2013 r.).

- & nbsp– & nbsp–

DOCHODY Z KOMISJI NETTO

Przychody netto z tytułu opłat i prowizji Banku wzrosły o 43% lub o 5 miliardów tenge i wyniosły 16,7 miliarda tenge na dzień 1 stycznia 2015 roku. Główna kwota przychodów z tytułu prowizji jest rozliczana z operacji rozrachunku gotówkowego i prowizji z tytułu rozliczeń dokumentowych.

- & nbsp– & nbsp–

W 2014 r. Dochód z opłat prowizyjnych z dokumentów wzrósł o 1,8 mld tenge, transakcje gotówkowe - o 1,3 mld tenge, karty płatnicze - o 881 mln tenge w porównaniu z rokiem poprzednim.

- & nbsp– & nbsp–

Dochody pozaodsetkowe Banku wzrosły o 37% lub o 2,1 mld tenge. Przychody z operacji w walutach obcych wzrosły w 2014 r. O 25,6%, czyli o 1,3 mld.

tenge i wyniósł 6,4 miliarda tenge.

KOSZTY OPERACYJNE

- & nbsp– & nbsp–

Relacja kosztów operacyjnych do przychodów operacyjnych przed rezerwami wyniosła 38,9% na dzień sprawozdawczy.

ANALIZA STRUKTURY BILANSOWEJ MSSF SBERBANK SA

MAJĄTEK

W 2014 r. Aktywa Banku wzrosły o 23,9%, czyli 247,5 mld tenge, co stanowi 1 281 mld tenge na dzień 01.01.2015.

Portfel pożyczek na dzień 01.01.2015 r. Wyniósł 969,4 mld tenge, przy wzroście w ciągu roku o 238,6 mld tenge, czyli 32,6%. Udział portfela kredytowego w sumie aktywów Banku wyniósł 75,7%.

Środki pieniężne i ich ekwiwalenty wzrosły o 5,3%, czyli 7,1 mld tenge, i wyniosły 142,7 mld tenge. Udział środków pieniężnych w aktywach na dzień sprawozdawczy wyniósł 11,1%.

Portfel papierów wartościowych na 2014 r. Zmniejszył się o -9,8% lub -9,4 mld tenge, co stanowi 01.01.2015 87,3 mld tenge. Odsetek papierów wartościowych spadł z 9,4% w 2013 r.

do 6,8% w 2014 r

Udział Banku w rynku aktywów wzrósł z 6,3% w 2013 r. Do 7% w 2014 r., A Bank zajmuje 5 miejsce w rankingu aktywów.

- & nbsp– & nbsp–

AKTYWA PŁYNNE

Wolumen aktywów płynnych na dzień sprawozdawczy wyniósł 224,1 mld tenge, co stanowi 17% sumy bilansowej Banku.

POŻYCZKI DLA KLIENTÓW

W ciągu ostatniego roku wzrost portfela kredytów brutto wyniósł 248,0 miliarda.

tenge, czyli 32,8%.

- & nbsp– & nbsp–

Udział banku w rynku pod względem portfela kredytowego wzrósł z 6,0% w 2013 r. Do 7,0% w 2014 r. W rankingu portfela kredytowego bank przesunął się z 6. na 5. pozycję.

Zadłużenie

Zobowiązania bankowe za 2014 r. Wzrosły o 24,6%, czyli o 225 mld tenge.

Głównym źródłem wzrostu pozostaje portfel depozytowy klientów. W ciągu roku Bank również aktywnie angażował się na rynku międzybankowym.

- & nbsp– & nbsp–

W 2014 r. Fundusze instytucji kredytowych wzrosły o 33,9%, czyli 39,2 mld, co stanowi 154,7 mld tenge. W ciągu roku fundusze osób prawnych wzrosły o 18,5% lub 94 miliardów tenge, fundusze PL - o 35,2% czyli 78,9 miliardów tenge.

OZNACZA KLIENTA

Konta klientów są głównym źródłem finansowania banku z udziałem 79% wielkości zobowiązań.

- & nbsp– & nbsp–

Rachunki klientów na dzień 01.01.2015 r. Wyniosły 906,4 mld tenge, co stanowi wzrost o 23,6%, czyli 172,9 mld.

tenge, w tym:

Za pośrednictwem klientów korporacyjnych - o 18,5% lub 94 miliardów tenge

Za pośrednictwem osób fizycznych - o 35,2%, czyli 78,9 mld tenge.

- & nbsp– & nbsp–

Znaczny wzrost depozytów osób fizycznych wynika z koncentracji na sektorze detalicznym, a także na jakości obsługi klienta w Banku.

Udział Banku w rynku zasobów klientów wzrósł z 8,0% do 8,1% dla klientów korporacyjnych, z 5,7% do 6,7 dla osób fizycznych.

WYDANE PAPIERY WARTOŚCIOWE

Na dzień 1 stycznia 2015 r. Dłużne papiery wartościowe reprezentowane są przez cztery emisje obligacji na KASE denominowane w tenge o nominalnych stopach procentowych 5,7% - 9,0% rocznie i okresie zapadalności w latach 2017-2020.

Na dzień 31 grudnia 2014 r. Wartość bilansowa wyemitowanych obligacji wynosiła 69,6 mld tenge; na dzień 31 grudnia 2013 r. 62,3 mld tenge.

WYSTARCZENIE WŁASNEGO KAPITAŁU

- & nbsp– & nbsp–

W 2014 r. Kapitał własny wzrósł o 19,2%, czyli o 22,5 mld tenge, w tym o 27 mld tenge ze względu na zysk netto banku.

Na dzień 31 grudnia 2014 r. 12 838 826 wyemitowanych akcji (99,99%) należy do jednostki dominującej.

Współczynniki wypłacalności obliczone zgodnie z wymogami organu regulacyjnego NBK przekraczają minimalny wymagany poziom. W 2014 r. Bank przestrzegał wszystkich ustalonych wymogów w zakresie standardów adekwatności kapitałowej.

- & nbsp– & nbsp–

ZARZĄDZANIE RYZYKIEM

W kontekście rozwijającej się działalności bank przywiązuje najwyższą wagę do zarządzania ryzykiem związanym z bankowością.

Głównymi celami zarządzania ryzykiem są: identyfikacja, klasyfikacja ryzyk Banku, identyfikacja i stosowanie skutecznych narzędzi oceny ryzyka i zarządzania ryzykiem, ustalanie limitów na akceptowalnym poziomie ryzyka, monitorowanie i podejmowanie działań w celu ograniczenia i kontroli ryzyk związanych z działalnością Banku.

Bank posiada system kontroli, monitorowania i zarządzania ryzykiem oparty na wymaganiach upoważnionych organów Republiki Kazachstanu, zaleceniach Bazylejskiego Komitetu Nadzoru Bankowego i firm audytorskich.

Dzisiaj SB Sberbank JSC bierze udział w procesach integracyjnych Grupy Sberbank Rosji OJSC w ramach zarządzania ryzykiem, a projekty z zakresu zarządzania ryzykiem są aktywnie wdrażane.

Bank definiuje następujące ryzyka jako istotne dla siebie: ryzyko kredytowe, rynkowe, ryzyko płynności i ryzyko operacyjne.

RYZYKO KREDYTOWE

Zarządzanie ryzykiem kredytowym określane jest przez wymagania uprawnionych organów, politykę zarządzania ryzykiem Banku, a także wewnętrzne dokumenty regulacyjne regulujące ryzyko kredytowe. Podstawą zarządzania ryzykiem kredytowym jest niezależne podejście do oceny i analizy ryzyka kredytowego związanego z operacjami pożyczkowymi prowadzonymi przez Bank.

W celu ograniczenia ryzyka kredytowego Bank w swojej działalności stosuje następujące podstawowe metody i techniki:

Wspólne podejmowanie decyzji przy ustalaniu / zmianie warunków finansowania kredytobiorców;

Ogranicz ryzyko kredytowe, ustalając limity;

Analiza dynamiki i jakości portfela kredytowego, opracowanie środków ograniczających ryzyko portfela kredytowego;

Monitorowanie zgodności ze standardami i progami ostrożnościowymi.

Struktura portfela kredytowego według waluty.

- & nbsp– & nbsp–

Do tej pory Bank posiada system limitów pozwalający zapewnić akceptowalny poziom koncentracji ryzyk w portfelu kredytowym według sektorów gospodarki. Na dzień 1 stycznia 2015 r. Największy udział w portfelu kredytowym miały takie sektory, jak Handel - 20,7%, Klienci indywidualni - 16,7% oraz Działalność budowlana i nieruchomości - 11,4%.

Jakość portfela kredytowego

Jakość portfela kredytowego Banku na koniec 2014 r. Pozostaje na akceptowalnym poziomie. Udział kredytów z przeterminowanymi zadłużeniami powyżej 90 dni na dzień 1 stycznia 2015 r. Wyniósł 3,4%. Wskaźnik ten jest znacznie niższy niż średni wskaźnik dla rynku bankowego (średni wskaźnik dla banków drugiego rzędu na dzień 01.01.2015 r. Wynosi 23,6%).

Utworzone rezerwy MSSF dla portfela kredytowego Banku w pełni pokrywają zaległe długi (ponad 90 dni). Na dzień 1 stycznia 2015 r. Wskaźnik ten wynosił 101,0%.

* - dane FSC Narodowego Banku Republiki Kazachstanu z 01.01.2015 r

RYZYKO RYNKOWE

Ryzyko rynkowe - prawdopodobieństwo strat finansowych w pozycjach bilansowych i pozabilansowych z powodu niekorzystnych zmian rynkowych stóp procentowych, kursów walutowych, wartości rynkowej instrumentów finansowych, towarów.

Celem zarządzania ryzykiem rynkowym operacji na rynkach finansowych, w ramach procesu strategicznego zarządzania ryzykiem w Banku, jest zbudowanie systemu zarządzania ryzykiem opartego na zasadach umowy bazylejskiej i ustawodawstwie Republiki Kazachstanu.

W ramach ryzyka rynkowego Bank identyfikuje ryzyko walutowe, odsetkowe i cenowe.

Ryzyko walutowe to prawdopodobieństwo strat finansowych spowodowanych niekorzystnymi zmianami kursów walutowych w trakcie prowadzenia działalności przez bank.

W ramach systemu limitów i ograniczeń Bank określa limity na całkowitą otwartą pozycję walutową, limity na otwartą pozycję w niektórych walutach obcych itp. W celu zarządzania ryzykiem walutowym Bank przeprowadza proces identyfikacji, oceny i ograniczania ryzyka, a następnie jego monitorowanie i kontrolę. W wyniku konserwatywnej polityki Banku w zakresie zarządzania otwartą pozycją walutową poziom ryzyka walutowego ocenia się jako niski.

Ryzyko stopy procentowej to prawdopodobieństwo strat finansowych spowodowanych niekorzystnymi zmianami rynkowych stóp procentowych dla aktywów, zobowiązań i instrumentów pozabilansowych.

Procedury oceny, pomiaru, kontroli i monitorowania ryzyka stopy procentowej obejmują: analizę i prognozowanie dynamiki zmian warunków rynkowych stóp procentowych, ustalanie poziomów odniesienia dla dochodu operacyjnego netto, ustalanie planowanych wskaźników monitorowania marży odsetkowej i marży odsetkowej netto, podejmowanie działań w celu zrównoważenia aktywów i zobowiązań odsetkowych według wielkości oraz okresy zapadalności (przeszacowania), w zależności od ich wrażliwości na zmiany poziomu stóp procentowych na rynku, operacje zabezpieczające, ustalanie limitów luki procentowej.

Ryzyko cenowe - prawdopodobieństwo strat finansowych spowodowanych niekorzystnymi zmianami wartości rynkowej instrumentów finansowych, towarów.

Portfel papierów wartościowych dostępnych do sprzedaży składa się głównie z rządowych papierów wartościowych, a także korporacyjnych papierów wartościowych, których rating emitenta jest nie niższy niż „BBB-” (zgodnie z klasyfikacją agencji ratingowych Standard & Poor's i / lub Fitch) lub nie niższy niż „ Vaaz ”(według klasyfikacji agencji ratingowej Moody's Investors Service) dla emitentów zagranicznych, a także dla banku centralnego emitentów z Republiki Kazachstanu, nie niżej niż„ BB- ”(zgodnie z klasyfikacją agencji ratingowych Standard & Poor” i (lub) Fitch) lub nie niżej VAZ (zgodnie z klasyfikacją agencji ratingowej Moody's Investors Service).

W celu kontrolowania poziomu ryzyka rynkowego Bank monitoruje i kontroluje takie ryzyka - wskaźniki takie jak VaR, DV01, przeprowadza testy warunków skrajnych itp. VaR pozwala oszacować maksymalną kwotę oczekiwanych strat finansowych na określony czas z określonym poziomem prawdopodobieństwa. DV01 określa średnią wartość zmiany wartości wynikającej ze zmiany rentowności o 1 punkt bazowy. Testy warunków skrajnych można zdefiniować jako ocenę potencjalnego wpływu wyjątkowych, ale możliwych zdarzeń na sytuację finansową banku.

Dostępne narzędzia zarządzania ryzykiem rynkowym pozwalają Bankowi utrzymywać poziom ryzyka na akceptowalnym niskim poziomie.

RYZYKO OPERACYJNE

Zarządzanie ryzykiem operacyjnym odbywa się zgodnie z wymogami Narodowego Banku Republiki Kazachstanu, zaleceniami Bazylejskiego Komitetu Nadzoru Bankowego i jest określane zgodnie z wymogami wewnętrznych dokumentów regulacyjnych Banku dotyczących zarządzania ryzykiem operacyjnym.

Zarządzanie ryzykiem operacyjnym ma na celu zapobieganie i / lub ograniczanie ryzyka związanego z możliwością strat w wyniku niedociągnięć w organizacji działań, wykorzystywanych technologii, funkcjonowania systemów informatycznych, nieodpowiednich działań lub błędów personelu, nieodpowiedniej budowy procesów biznesowych, a także w wyniku zdarzeń zewnętrznych .

Wszystkie działy operacyjne, oddziały i pracownicy Banku są zaangażowani w system zarządzania ryzykiem operacyjnym, ze względu na ekspozycję na ryzyko operacyjne dowolnej linii biznesowej. Zarządzają ryzykiem operacyjnym nieodłącznie od wykonywania swoich podstawowych funkcji.

W celu skutecznego zarządzania ryzykiem operacyjnym i obliczania wartości ryzyka operacyjnego, Bank wykorzystuje następujące elementy zarządzania ryzykiem operacyjnym: zbieranie wewnętrznych danych o incydentach ryzyka operacyjnego, zbieranie zewnętrznych danych o incydentach ryzyka operacyjnego, samoocenę ryzyka operacyjnego, monitorowanie kluczowych wskaźników ryzyka i wskaźników kontrolnych, analizę scenariuszy i mapowanie ryzyka. Aby zapewnić całościowe i kompleksowe zarządzanie ryzykiem operacyjnym, elementy zarządzania ryzykiem operacyjnym są stosowane w złożony i wzajemnie powiązany sposób.

W celu regularnego monitorowania ryzyka operacyjnego Bank stosuje system raportowania do zarządzania Bankiem i organami kolegialnymi zaangażowanymi w procesy zarządzania ryzykiem.

Na dzień 1 stycznia 2015 r. Poziom ryzyka operacyjnego (udział wydatków na pokrycie strat zrealizowanego ryzyka operacyjnego w wydatkach Banku) wynosił 0,01%. Poziom ryzyka operacyjnego jest zatem oceniany jako akceptowalny i mieści się w granicach ustalonych dla Banku.

RYZYKO PŁYNNOŚCI

Kluczowym celem zarządzania płynnością jest wdrożenie zasady ciągłości działania Banku, to znaczy zapewnienie zdolności Banku do pozyskiwania środków w razie potrzeby w celu zapewnienia sprawnej realizacji i rozszerzenia działalności. Strategia wykorzystywana przez Bank w celu pozyskania niezbędnego finansowania jest ściśle związana z jego systemem zarządzania płynnością, ponieważ ryzyko związane z wybraną strategią nieuchronnie wpływa na zarządzanie płynnością.

W całym 2014 r. Bank przestrzegał wewnętrznych i regulacyjnych wymogów dotyczących wskaźników płynności z wystarczającą marżą do poziomu progowego, pomimo napiętej sytuacji z płynnością tenge w systemie bankowym spowodowaną oczekiwaniami dewaluacji, Bank regulował pozycję płynności w walucie krajowej z powodu transakcji swapowych z NBK i repo.

Aktywa o wysokiej płynności do Aktywa o wysokiej płynności w walucie krajowej, walucie obcej

- & nbsp– & nbsp–

Dlatego w 2014 r. W celu zmniejszenia deficytu płynności w tenge Bank przeprowadził następujące działania:

1) atrakcyjność finansowania w tenge poprzez operacje SWAP i REPO na rynku międzybankowym;

2) wzrost oprocentowania depozytów stałych;

3) stymulowanie przyciągania od klientów korporacyjnych;

4) środki przedłużające zobowiązania;

5) środki mające na celu przyciągnięcie pożyczek międzybankowych.

SB JSC SBERBANK NA RYNKU PAPIERÓW WARTOŚCIOWYCH

(dalej - KASE) specjalistyczne transakcje odbywały się przy początkowym umieszczeniu czwartej emisji obligacji w ramach drugiego programu obligacji (NIN KZP04Y07E012). Łączny wolumen złożonych wniosków o zakup obligacji wyniósł 10,18 mld tenge, dzięki czemu popyt dwukrotnie przekroczył planowany wolumen lokowania.

Na podstawie wyników handlowych Bank ustalił dla kupującego stopę odcięcia w wysokości 8,50% rocznie, umieszczając 7,40 miliarda obligacji. Łączny wolumen wniesionych obligacji czwartej emisji wyniósł zatem 29,8 mld.

tenge 99,3% produkcji.

31 marca 2014 r. Decyzją Zarządu Banku nr 12 w celu rozszerzenia linii produktów usług świadczonych na rynku finansowym Republiki Kazachstanu postanowiono wprowadzić nowy produkt bankowy - usługi Przedstawiciela obligatariuszy. W ramach świadczenia tej usługi Bank wykonuje:

monitorowanie sytuacji finansowej emitenta i analiza zdarzeń korporacyjnych;

monitorowanie ukierunkowanego wykorzystania funduszy otrzymanych z lokowania obligacji;

informowanie obligatariuszy i upoważnionego organu o wykonywaniu ich funkcji;

kontrola wykonywania przez emitenta obowiązków wobec obligatariuszy;

inne działania przewidziane w ustawodawstwie Republiki Kazachstanu.

Bank stale doskonali i ulepsza swoje usługi na rynku walutowym. Od 25 września 2014 r. Decyzją zarządu kazachskiej giełdy SB Sberbank JSC przyznano status animatora rynku chińskiego juana. Wskazuje to na wysokie zaufanie i uznanie Banku jako jednego z liderów kazachskiego rynku walutowego.

Rozwój handlu przy użyciu nowego instrumentu zapewni uczestnikom płynność w RMB na potrzeby przeprowadzania transakcji walutowych, dywersyfikacji aktywów walutowych, zabezpieczenia ryzyka walutowego oraz zmniejszy koszty konwersji poprzez eliminację walut pośrednich.

Analiza głównych rynków, na których działa SB Sberbank JSC

Zmiany makroekonomiczne i makroekonomiczne, które miały miejsce w 2014 r.

Pierwsza połowa 2014 r przyczynił się do intensywnego rozwoju sektora przedsiębiorstw w gospodarce. Ceny głównych towarów eksportowych były na wysokim poziomie.

Państwo aktywnie uczestniczyło w realizacji projektów infrastrukturalnych.

Popyt konsumpcyjny był wysoki. Jednak od drugiej połowy 2014 r. sytuacja zaczęła się dramatycznie zmieniać. Ceny na globalnym rynku towarowym zaczęły spadać. Dewaluacja rubla rosyjskiego negatywnie wpłynęła na handel detaliczny i produkcyjny Kazachstanu. Oczekiwania dotyczące dewaluacji wśród ludności znacznie zmniejszyły wydatki konsumentów.

- & nbsp– & nbsp–

Dynamika PKB kształtuje się na poziomie kryzysu z lat 2008-2009;

Spadek wskaźników produkcji był spowodowany 30-40% spadkiem cen głównych produktów eksportowych przemysłu kazachstańskiego na rynkach światowych;

Spadek inwestycji pokazuje zamrożenie głównych państwowych programów rozwoju w głównych sektorach produkcyjnych gospodarki.

- & nbsp– & nbsp–

Jednak na tle spowolnienia wskaźników ekonomicznych SB Sberbank JSC

pokazał przyzwoite wyniki. Tak więc portfel kredytów był powyżej poziomu z 2013 r., W wyniku czego wzrósł o 28%.

Dynamika portfela kredytowego Depozyty w SB Sberbank JSC na 2014 rok wzrosła o 23%.

Dynamika pożyczonych środków W tym samym czasie Sberbank SB JSC rozwijał się nieco szybciej niż STB jako całość.

To pozwoliło nam zająć bardziej znaczący udział w rynku wśród STB. Tym samym udział w portfelu kredytowym wzrósł o 1,2 punktu procentowego. i wyniósł 7,2%.

Zmiana udziału w rynku portfela kredytowego w pierwszej dziesiątce banków drugiego rzędu Pod względem kwoty pozyskanych środków nastąpił również wzrost udziału w rynku w kierunku wzrostu o 0,5 punktu procentowego do poziomu 7,6%.

Zmiana udziału w rynku depozytów w pierwszej dziesiątce banków drugiego rzędu Wzrost udziału zarówno depozytów, jak i portfela kredytowego wskazuje, że bank opracował skuteczną strategię rozwoju, która przynosi rezultaty.

SB Sberbank JSC aktywnie przyczynia się do rozwoju gospodarki. Struktura sektorowa portfela kredytów w przeważającej części jest podobna do struktury średniej w bankach drugiego rzędu. Warto jednak zauważyć, że przemysł wydobywczy i energetyka mają znacznie większy udział niż średnia dla banków drugiego rzędu. Może to wskazywać na zaufanie do Sbierbanku z sektora korporacyjnego.

Struktura sektorowa portfela kredytowego banków drugiego rzędu i spółek zależnych Sberbank JSC

Przy udzielaniu pożyczek dla sektora korporacyjnego SB Sberbank JSC bierze pod uwagę niuanse rozwoju branż, a mianowicie:

Przemysł wydobywczy zależy od popytu zewnętrznego (udział eksportu w produkcji wynosi około 80%). Ponadto duże firmy branżowe mają dostęp do globalnego rynku kapitałowego, co tłumaczy niski udział branży w portfelu kredytowym banków drugiego rzędu. Znaczny udział PKB w portfelu Sbierbanku świadczy o zaufaniu firm z branży.

Rolnictwo jest wysoce zależne od warunków pogodowych, jak w Kazachstanie stosuje się ekstensywne rolnictwo, dlatego rolnictwo ma niestabilne wyniki operacji, których na dłuższą metę prawie nie można przewidzieć.

Handel, budownictwo, produkcja (oprócz metalurgii), transport, komunikacja i energia zależą od popytu krajowego. Handel, produkcja, z wyjątkiem inżynierii, energii i innych usług, zależą głównie od wydatków konsumentów. W okresie spowolnienia rozwoju gospodarczego zmniejsza się konsumpcja ludności, co negatywnie wpływa na rozwój przemysłu. Budownictwo i inżynieria są silnie uzależnione od konsumpcji przedsiębiorstw (głównie od rządu). W okresie spowolnienia rozwoju gospodarczego państwo zwiększa wydatki przede wszystkim na projekty infrastrukturalne, co może pozytywnie wpłynąć na jakość portfela. W tej chwili SB Sberbank JSC ma jeden z najlepszych wskaźników jakości portfela z pierwszej dziesiątki banków drugiego rzędu. Udział zaległych długów wynosi 3,1%, przy średnim STI 23,6%.

BIZNES KORPORACYJNY W 2014 R. W 2014 roku Bank sfinansował realny sektor gospodarki kraju w wysokości ponad 822 miliardów tenge, przekraczając wartość z 2013 roku o 21%. W ramach państwowego programu „Business Road Map 2020” zatwierdzono 338 projektów na łączną kwotę 51 miliardów tenge. Jakość portfela kredytowego banku potwierdza jedna z najmniej problematycznych pożyczek w systemie - 5,9%. Jest to wynik nowego podejścia do zarządzania ryzykiem i oceny jakości kredytobiorców.

Na dzień 1 stycznia 2015 r. Liczba klientów korporacyjnych wyniosła około 40 tys., Czyli o 42% więcej niż w 2013 r.

Bank zwraca szczególną uwagę na rozwój kanałów obsługi zdalnej. Zgodnie z wynikami z 2014 r. Liczba płatności osób prawnych za pośrednictwem internetowego systemu biurowego wynosi 75% całkowitej liczby płatności.

Istotne wydarzenia 2014 roku

Finansowanie:

Finansowane innowacyjne projekty przemysłowe o wartości ponad 544 milionów dolarów.

Bank opracował linię produktów dla biznesu korporacyjnego, składającą się z następujących produktów:

Kredyty korporacyjne - finansowanie bieżącej działalności pożyczkobiorcy, a także rozbudowa i modernizacja działalności, spłata pożyczki następuje w wyniku przepływów z bieżącej działalności przez okres do 3 lat.

Kredytowanie kontraktowe - finansowanie kosztów kontraktowych w ramach bieżącej działalności pożyczkobiorcy w celu zabezpieczenia przepływów pieniężnych podczas realizacji tych kontraktów na okres do 3 lat. Produkt jest podzielony na dwa kierunki - finansowanie handlu i usługi.

Kredyty hipoteczne - finansowanie pożyczkobiorców na podstawie hipoteki funduszy (umieszczonych na rachunkach bieżących lub oszczędnościowych) na potrzeby działalności pożyczkobiorcy na okres do 3 lat.

Finansowanie projektu - finansowanie kosztów w ramach projektów inwestycyjnych kredytobiorców, spłata kredytu następuje z przepływów generowanych przez finansowany projekt przez okres do 10 lat.

Produkty transakcyjne:

otwieranie rachunków bieżących;

operacje transferu;

operacje gotówkowe;

otwieranie depozytów;

operacje w obcej walucie;

kod kreskowy zleceń płatniczych;

bezpieczne przechowywanie;

otwieranie rachunków powierniczych;

usługa zdalna Sberbank Business Online;

Zarządzanie gotówką;

kolekcja;

projekt wynagrodzenia;

wizytówka;

Terminal POS;

narosłe odsetki od środków pieniężnych na rachunkach bieżących.

Międzynarodowy biznes:

Pożyczka z Europejskiego Banku Odbudowy i Rozwoju (EBOiR) została zaciągnięta w wysokości 7,5 mld tenge na 5 lat na finansowanie małych i średnich przedsiębiorstw.

Duży niemiecki bank zaciągnął pożyczkę długoterminową w wysokości 16 mln EUR na pokrycie kosztów niemieckiej agencji kredytów eksportowych - EULER HERMES na sfinansowanie projektu klienta dotyczącego budowy zakładu budowy domów.

Programy finansowania w ramach wsparcia państwa dla małych i średnich przedsiębiorstw SB Sberbank JSC i Damu Entrepreneurship Development Fund JSC podpisały dwie umowy o współpracy w ramach programów finansowania małych i średnich przedsiębiorstw w przemyśle wytwórczym w wysokości 10 mld tenge.

SB Sberbank JSC i Development Bank of Kazakhstan JSC podpisały umowę pożyczki bankowej o współpracy w ramach programu finansowania dużych przedsiębiorstw w sektorze produkcyjnym na kwotę 4 miliardów tenge.

FRF Damu JSC i SB Sberbank JSC podpisały protokół ustaleń i współpracy w sprawie rozwoju prywatnej przedsiębiorczości w Ałma Acie. Memorandum określa dwa kluczowe obszary. Jest to ścisła interakcja w oparciu o nowe Centrum Rozwoju Biznesu SB Sberbank JSC w Ałma Acie, a także uruchomienie i wdrożenie nowego wspólnego produktu - Sberbank Start up, specjalnego programu pożyczkowego dla startupów.

Współpraca strategiczna:

SB Sberbank JSC i Bank Rozwoju Kazachstanu JSC (DBK) podpisały memorandum o współpracy w zakresie wspólnego finansowania projektów inwestycyjnych. Memorandum obejmuje takie obszary współpracy, jak wspólne finansowanie projektów, rozwój finansowania handlu, wspólne badanie projektów, a także wymiana kompetencji w różnych sektorach gospodarki.

Grupa Sberbank i spółka krajowa Astana EXPO 2017 podpisały Memorandum o partnerstwie strategicznym, które przewiduje współpracę w zakresie organizacji finansowania w ramach EXPO 2017, wsparcie i finansowanie ewentualnych transakcji w ramach programu EXPO 2017 oraz świadczenie usług transakcyjnych i finansowych.

Sberbank Group i JSC National Company Azastan Temir Zholy

podpisał Memorandum o partnerstwie strategicznym, przewidujące współpracę przy organizacji finansowania w zakresie partnerstw publiczno-prywatnych, wsparcie i finansowanie projektów Grupy Kapitałowej KTZ.

Utworzono specjalne jednostki do współpracy z zagranicznymi firmami.

BIZNES DETALICZNY W 2014 R.

Jedną z głównych zasad działalności SB Sberbank JSC jest tworzenie wysokiej jakości oferty dla klientów, budowanie skutecznego systemu sprzedaży i doskonalenie technologii detalicznych. Według wyników z 2014 r łączna liczba klientów indywidualnych wzrosła o 243 tys. osób, czyli o 34% więcej niż tempo wzrostu w 2013 r.

W 2014 wzrost sprzedaży kredytów dla osób fizycznych wyniósł 78% w porównaniu do 2013 r. Wzrost sprzedaży przyczynił się do wzrostu portfela kredytowego osób fizycznych w 2014 r.

86% w porównaniu do 2013 r., Przy:

Portfel kredytów samochodowych wzrósł ponad 6 razy,

Wzrost portfela pożyczek na nagłe potrzeby wyniósł 164%,

Portfel kredytów hipotecznych wzrósł o 71%.

Realizacja portfolio portfela na 2014 rok wyniósł 109%.

Udział w rynku pożyczek do końca 2014 r wzrosła z 2,8% do 4,6%.

Wzrost udziału SB Sberbank JSC w rynku kredytów hipotecznych wzrósł w 2014 r. Z 5,6% do 9,1%.

Saldo pożyczonych środków na koniec 2014 r wzrosła o 33%, przy czym główny wzrost nastąpił dzięki depozytom terminowym (38%), co pozwoliło zwiększyć udział rynkowy depozytów Kazachstanu z 5,7% do 6,7%.

Plan wydania karty płatniczej na 2014 rok wykonane o 109%. Wzrost emisji kart płatniczych do końca 2014 r wyniosła 244 450 kart, o 26% więcej niż stopa wzrostu z 2013 r. Liczba osób związanych z SBOL wzrosła ponad 2 razy, wynosząc 128 tys. Osób.

Całkowite przychody Republiki Białorusi w 2014 r. Wyniosły 30 miliardów tenge, czyli o 95% więcej niż w 2013 r.

Wysokie wyniki w segmencie detalicznym osiągnięto poprzez wdrożenie następujących działań i programów:

W 2014 r. Dokonano znaczącego przełomu w zakresie pożyczek powierniczych Warunki: min. Kwota od 150 tys. Tenge do 3 mln tenge. Termin wynosi 48 miesięcy. Stopa procentowa wynosi 16% do 19% w tenge, od 12% do 14% w dolarach amerykańskich. Roczna efektywna stopa procentowa wynosi od 20,9% do 34,4% w tenge, z 16,6% do 29,7% w dolarach amerykańskich. Zabezpieczenie - nie jest wymagane Ze względu na zmianę procesu (wprowadzono jeden dokument dotyczący uzyskania pożyczki);

Przełom w kredytach samochodowych:

Wprowadzono nowy produkt. Warunki kredytu samochodowego: min. Kwota od 150 tys. Tenge, maksymalna kwota pożyczki do 100% szacunkowej wartości zastawu; oprocentowanie od 12,5% do 16,5% w tenge, od 11,5% do 15,5% w dolarach amerykańskich.

Zaliczka od 0%, zabezpieczenia - zakupione pojazdy, nieruchomości.

Scentralizowane podejmowanie decyzji;

Zautomatyzowany proces biznesowy i skrócony czas decyzji;

Udany rozwój programów partnerskich (podpisano umowę z Bipek Auto, otwarto dodatkowe 17 punktów sprzedaży i zakończono freelancerów).

Wstępna akceptacja pożyczki w 15 minut.

Ze względu na ograniczenie emisji kredytów pustych Bank z powodzeniem skoncentrował się na sprzedaży kredytów zabezpieczających, co pozwoliło zwiększyć sprzedaż 3-krotnie z 3,6 mld tenge w I kwartale 2014 r. Do 11 mld tenge w IV kwartale 2014 r.

Wzrost ten został osiągnięty dzięki uruchomieniu następujących projektów:

Kredyt hipoteczny dla deweloperów (wprowadzenie nowego produktu w połączeniu z blokiem korporacyjnym). Warunki: min. Kwota od 150 tys. Tenge, maksymalna kwota do 90% szacowanej wartości zastawu. Termin wynosi 360 miesięcy. Stopa procentowa od 11,5% do 15% w tenge, od 10,5% do 14% w dolarach amerykańskich. Roczna efektywna stopa wynosi od 12,3% do 21,7%, z 11,3% do 22,1%. Minimalna zaliczka wynosi od 10%.

Zabezpieczenia - nieruchomości.

Kredyt mieszkaniowy. Warunki: min. Kwota od 150 tys. Tenge, maksymalna kwota do 90% szacowanej wartości zastawu. Termin wynosi 360 miesięcy. Stopa procentowa od 11,5% do 15% w tenge, od 10,5% do 14% w dolarach amerykańskich. Minimalna zaliczka wynosi od 10%. Zabezpieczenia - nieruchomości.

Młoda rodzina Warunki: min. Kwota od 150 tys. Tenge, maksymalna kwota do 90% szacowanej wartości zastawu. Termin wynosi 360 miesięcy. Stopa procentowa od 13% do 14% w tenge, od 12% do 13% w dolarach amerykańskich.

Program refinansujący:

Refinansowanie kredytów hipotecznych drugiego poziomu: (min. Kwota od 150 tys. Tenge, maksymalna kwota do 90% szacowanej wartości zabezpieczenia, okres 360 miesięcy. Oprocentowanie od 11% do 12,5% w tenge, od 10% do 11,5 % w dolarach amerykańskich. Roczna efektywna stopa procentowa wynosi od 12% do 16,8% w tenge, od 11,1% do 17,5% w dolarach amerykańskich. Minimalna przedpłata wynosi od 10%. Zabezpieczeniem są nieruchomości.

Refinansowanie pożyczek na nagłe potrzeby: minimalna kwota od 150 tys. Tenge, maksymalna kwota do 90% szacunkowej wartości zabezpieczenia. Termin wynosi 120 miesięcy, oprocentowanie wynosi od 11% do 12,5% w tenge, od 10% do 11,5% w dolarach amerykańskich.

Roczna efektywna stopa procentowa wynosi od 12,3% do 19% w tenge, od 11,4% do 19,8% Minimalna zaliczka wynosi od 10%. Zabezpieczenia - nieruchomości.

Uruchomiono projekt Synergii bloku detalicznego z blokiem korporacyjnym:

Zorganizowane zespoły sprzedaży i schemat interakcji;

Uruchomiono program motywacyjny dla uczestników;

Zorganizował sprzedaż i przyciągnięcie menedżerów spółek ZP do Sberbank Premier.

- & nbsp– & nbsp–

Aby skutecznie monitorować i kontrolować wdrażanie standardów, wprowadzono pakiet raportów według ról;

Aby zwiększyć sprzedaż, a także zwiększyć liczbę produktów na klienta do 1,9, wprowadzono funkcjonalność do pracy z bazami danych potencjalnych klientów;

Wprowadzono zautomatyzowany system do wniosków klientów;

Uruchomienie nowego ulepszonego interfejsu systemu (liczba kliknięć w systemie została zmniejszona z 7 do 3 kliknięć, co pozwoliło nam zoptymalizować proces pracy w systemie).

Nowe produkty wprowadzone do sprzedaży detalicznej:

Depozyt „Prawidłowy wybór” dla osób fizycznych z możliwością otwarcia tenge, dolarów amerykańskich, euro i rubli rosyjskich w walucie przez 13 miesięcy przy następujących stawkach i minimalnym saldzie minimalnym: tenge - 10% rocznie - 100 000 USD - 2,5% rocznie - 700, euro - 2,5% rocznie - 700, rośnie. ruble - 4% rocznie - 20 000. Główne warunki: możliwość dodatkowych wkładów i częściowych wypłat do wysokości minimalnego salda;

odsetki według opcji deponenta są wypłacane co miesiąc lub kapitalizowane i wypłacane na koniec okresu depozytu; konwersja depozytów bez ograniczeń; Przedłużenie depozytu nieograniczoną liczbę razy.

Wprowadzono nowy produkt „Pakiet wynagrodzeń”

Segmentacja pracowników Spółki w zależności od poziomu dochodów, pozycji i liczby firm: Sberbank Standard, Sberbank Gold, Sberbank Platinum, Sberbank Elite. Pakiety napełniania: rodzaj podstawowej karty wynagrodzenia, prowizja za wydanie i roczna obsługa, odbiór gotówki w bankomatach sieci SB Sberbank, odbiór gotówki poza Republiką Kazachstanu w sieci grupy Sberbank (30 000 bankomatów w 5 krajach), płatność automatyczna - automat. uzupełnienie łączności komórkowej, całodobowa kontrola środków na karcie, bankowość SMS, elektroniczny system zarządzania online dla rachunków otwartych w Banku, polisa ubezpieczeniowa Chartis, karta Priority Pass, wydanie karty IAPA dla głównego posiadacza TP, obsługa osobista (bezpłatnie).

Dodatkowe funkcje i zalety pakietów:

dodatkowe karty, sprzedaż monet, pilne wydanie karty płatniczej, ponowne wydanie karty płatniczej, wymiana walut w zależności od kwoty wymiany i waluty, karta kredytowa (bezpłatnie), preferencyjne stawki od limitu kredytowego, kredyty konsumpcyjne, kredyty samochodowe, hipoteki.

Wprowadzono oferty pakietów dla klientów Premier i Sberbank First.

Pakiet Taryfowy to kompleks produktów i usług bankowych świadczonych klientom. Roczna prowizja za kompleksowe usługi w ramach pakietu taryfowego Premier wynosi 0 tenge (przy otwieraniu depozytu w SB Sberbank JSC na kwotę co najmniej 20 000 000 tenge włącznie i do 100 000 000 tenge (równowartość w walutach według aktualnego kursu NBK) z na okres 1 roku lub dłużej). W przypadku niezłożenia depozytu prowizja wynosi - 48 000 tenge rocznie.

Roczna prowizja za kompleksowe usługi w ramach pakietu taryfowego „Pierwszy” wynosi 0 tenge (przy otwieraniu depozytu w SB Sberbank JSC na kwotę co najmniej 100 000 000 tenge włącznie i więcej (równowartość w walutach według aktualnego kursu NBK) z terminem zapadalności 1 rok lub więcej). W przypadku niezłożenia depozytu prowizja wynosi - 96 000 tenge rocznie.

Możesz połączyć się z tą usługą za pośrednictwem dowolnego oddziału Banku.

Wydanie kart płatniczych CUP.

Karty płatnicze UnionPay to niezawodne narzędzie do płacenia za towary i usługi zarówno w Republice Kazachstanu, Chinach, jak i w ponad 141 krajach świata.

Możliwość powiązania kart UnionPay z ważnym kontem karty w Banku, tj. Możliwość połączenia kart płatniczych różnych międzynarodowych systemów płatniczych (Visa, MasterCard, UnionPay) z jednym kontem karty. Jednolita przestrzeń taryfowa w sieci Grupy Sberbank (UTP) to możliwość otrzymywania gotówki w bankomatach w Rosji, na Ukrainie, Białorusi, w Chorwacji i Turcji bez prowizji i po preferencyjnych stawkach w gotówce za pośrednictwem kasjera.

Płatność za samochód została wprowadzona dla jednego z głównych operatorów komórkowych Kcell.

Usługa automatycznego uzupełniania konta telefonu komórkowego z konta karty płatniczej, gdy saldo zostanie zmniejszone do ustawionej wartości minimalnej.

Możesz połączyć się z usługą za pośrednictwem SBOL, IPT i dowolnego oddziału Banku.

Bankowość Cyfrowa:

Zespół zarządzający Banku XXI;

Przejście do „nowej” strony głównej i nowego adresu URL online.sberbank.kz zostało zakończone;

Wdrożono możliwość łączenia Auto Payment w SBOL i na urządzeniach;

Wdrożono możliwość łączenia bankowości SMS na swoim koncie;

Wprowadzono ulepszenia w części „użyteczność” (opisy produktów, blokada / odblokowanie karty, przelewy, automatyczne połączenie płatnicze, połączenie bankowości SMS, dodane ikony i wyświetlanie wiadomości).

Jakość i szybkość usługi:

Wdrożone standardy dotyczące prędkości usługi w kontekście produktów / usług;

W ramach projektu nie ma żadnych „kolejek”, które zmniejszyły średni czas oczekiwania klientów czekających w kolejce do banku jako całości z 15:17 do 10:18 minut, co stanowi spadek o 33%.

Poprawa kompetencji i zwiększenie wydajności:

Wdrożone standardy (normy) sprzedaży w kontekście ról;

Wdrożone pomiary wydajności (sygnalizacja świetlna) pracowników za pomocą narzędzi do zarządzania sprzedażą;

Uruchomiono system zarządzania odchyleniami;

Uruchomiono system kształcenia na odległość i testowania pracowników (WEB Tutor);

Wprowadzono drabinę kariery;

Opracował i wdrożył narzędzia sprzedażowe wykorzystujące technologię SPF 2.0.

SIEĆ ODDZIAŁU

Sberbank zwraca szczególną uwagę na każdy oddział, otwarty i działający w dowolnym miejscu w Kazachstanie. Główną rolę odgrywa zarówno obsługa klienta, jak i budowanie zespołu - przyjazne i wydajne.

Sieć oddziałów Banku na dzień 01.01.2015 obejmuje 16 oddziałów i 101 pionów strukturalnych Banku.

- & nbsp– & nbsp–

W ramach realizacji planu rozwoju sieci oddziałów Banku w 2014 r. Sberbank rozszerzył swoją obecność w regionalnym centrum Kazachstanu - regionie Kyzylorda - w mieście Kyzylorda. Teraz Sberbank jest obecny we wszystkich regionach Kazachstanu.

Otwarto 16 nowych jednostek, 6 oddziałów przeniesiono do nowych biur, 3 oddziały przeformatowano. Przeprowadzono rozbudowę dwóch oddziałów w miastach Shymkent i Ust-Kamenogorsk.

Nowe oddziały Sberbank spełniają najnowsze standardy bankowe: najnowsze technologie bankowe pozwalają przetwarzać, analizować i realizować przychodzące zamówienia w najkrótszym możliwym czasie, przestronne sale operacyjne zapewniają najbardziej komfortowe warunki obsługi klienta.

W nowych oddziałach usługa bankowości premium Sberbank Premier jest prezentowana w celu obsługi znaczących klientów.

W 2014 r. Sberbank otworzył innowacyjny punkt obsługi klienta w siedzibie krajowej spółki „Azastan Temir Zholy” w Astanie. Plan rozwoju sieci oddziałów na 2015 r. Określa 5 ruchów i przeformatowanie 2 jednostek.

W 2014 r. Bank prowadził konsekwentne prace mające na celu poprawę obsługi poprzez wdrożenie następujących działań:

opracowanie nowych standardów usług;

poprawa systemu zarządzania jakością;

wdrożenie oprogramowania do automatyzacji żądań klientów z Banku;

monitorowanie działania kanałów informacji zwrotnej dla klientów;

poprawa wydajności Banku w zakresie skarg klientów;

regularne monitorowanie jakości obsługi i zadowolenia klientów z pracy Banku.

W 2015 r. Bank będzie nadal doskonalił System Zarządzania Jakością i wprowadzał zaawansowane narzędzia do monitorowania jakości obsługi klienta, wdrażając następujące główne środki:

utworzenie stałej grupy roboczej ds. jakości obsługi klienta składającej się z przedstawicieli centrali i oddziałów;

rozpoczęcie pilotażowego projektu wyposażania stanowisk pracy pracowników SPF w systemy nagrań audio i wideo. Przejście na zaawansowane metody pomiaru pozwoli na obiektywne monitorowanie i ocenę zgodności pracowników ze standardami usług;

rozpoczęcie szkoleń w kierunku jakości obsługi klienta i szkolenia pracowników: grupa priorytetowa - szefowie i zastępcy oddziałów SPF, z możliwością kaskadowania do wszystkich pracowników sieci oddziałów.

TECHNOLOGIA INFORMACYJNA

W 2014 r. Bank z powodzeniem kontynuował projekty mające na celu zwiększenie odporności i dostępności systemów informatycznych Banku.

- & nbsp– & nbsp–

W 2014 r. Uruchomiono nowe centrum przetwarzania danych w Ałma Acie, które znacznie zwiększyło dostępność usług i systemów informatycznych oraz ich niezawodność.

Z powodzeniem zrealizowano projekt utworzenia zunifikowanej korporacyjnej sieci telefonicznej EKTS. W ramach tego projektu w całym Banku wprowadzono kompleksowy plan numeracji oraz wewnętrzną komunikację telefoniczną z oddziałami Grupy Sberbank w innych krajach.

W 2015 r. Bank będzie nadal wdrażał strategię informatyczną Grupy Sberbank, która polega na zapewnieniu ciągłości obsługi klienta, automatyzacji działań oraz wprowadzaniu zaawansowanych technologii i rozwiązań, a także zwiększaniu zadowolenia klientów.

POLITYKA MARKETINGOWA

W 2014 r. Sberbank wdrożył szereg programów marketingowych i PR mających na celu zwiększenie poziomu sprzedaży produktów bankowych, zwiększenie koncentracji na kliencie i jakości obsługi. Pomyślnie zrealizowano kampanie reklamowe dotyczące produktów - depozytów, pożyczek, hipotek, refinansowania, przekazów pieniężnych, Sberbank Online.

Oprócz działań marketingowych ukierunkowanych bezpośrednio na promocję produktów i usług Sbierbanku wdrożono również różne projekty w zakresie rozwoju strategicznego obszaru marketingu, w tym działania mające na celu poprawę znajomości finansów ludności, prowadzenie badań marketingowych oraz kampanie BTL na poziomie krajowym i regionalnym.

- & nbsp– & nbsp–

DZIAŁALNOŚĆ CHARYTATYWNA I SPONSORSKA DB JSC

SBERBANK

Sponsoring i działalność charytatywna są częścią kultury korporacyjnej grupy Sberbank i stanowią jeden z tradycyjnych obszarów uczestnictwa w społeczeństwie.

Odpowiedzialność społeczna Sberbank obejmuje zarówno pomoc charytatywną, jak i szeroki zakres zagadnień związanych ze zgodnością biznesu z normami prawnymi, zgodnością z etyką biznesową i zawodową, zobowiązaniami wobec pracowników, klientów i partnerów oraz przejściem na międzynarodowe standardy zarządzania jakością.

Sberbank zajmuje się sponsorowaniem i działalnością charytatywną w zakresie rozwoju edukacji, nauki, kultury i pomocy osobom znajdującym się w trudnej sytuacji. W każdym regionie obecności Sbierbanku w Kazachstanie sponsorowane domy dziecka są przydzielane do oddziału Banku.

Wśród dużej liczby wydarzeń i promocji sponsoringowych w 2014 r. Wyróżnić można szereg najważniejszych projektów:

Bank zależny Sbierbanku w Kazachstanie sponsorował trasę Teatru Maryjskiego w Astanie i wspierał powrotną wizytę trupy Astana Opera w Petersburgu w 2015 roku.

Impreza charytatywna „Hurray! Idę do szkoły!" w przeddzień Dnia Wiedzy - SB Sberbank JSC pogratulował uczniom domów dziecka i dzieciom z rodzin o niskich dochodach.

Ponad tysiąc pierwszoklasistów otrzymało w prezencie plecaki i przybory szkolne.

Doroczne wydarzenie charytatywne Sberbank „Od serca do serca”, które odbyło się pod koniec października 2014 r. Ponad dwa tysiące dzieci z domów dziecka i szkół z internatem otrzymało w prezencie ubrania i zabawki.

Tradycyjne wydarzenia dla weteranów II wojny światowej.

Sberbank wdraża społecznie odpowiedzialną politykę wobec swoich pracowników i przywiązuje dużą wagę do ich rozwoju osobistego i zawodowego. Zapewnienie pakietu socjalnego, stworzenie warunków do rekreacji i wypoczynku, utrzymanie wewnętrznej komunikacji, udział w wydarzeniach są ważnymi elementami kultury bankowości korporacyjnej. W 2014 r. Sberbank otworzył własne centrum szkoleniowe. To wyjątkowa platforma do szkolenia i zaawansowanego szkolenia wszystkich kategorii pracowników i menedżerów banków. Jedną z najbardziej uderzających imprez firmowych 2014 roku była Sberbankiada. Wzięło w nim udział ponad 500 pracowników z całego Kazachstanu, którzy rywalizowali w 9 dyscyplinach sportowych.

PERSONEL

Wysoko wykwalifikowana kadra Banku jest jednym z jego głównych zasobów i przewag konkurencyjnych, a polityka kadrowa jest kluczowym elementem planowania strategicznego.

Na dzień 31 grudnia 2014 r. Faktyczna liczba pracowników Banku wynosiła 3724 pracowników, z czego połowa to osoby w wieku poniżej 30 lat. Średni wiek pracowników zatrudnionych w Banku wynosi 31 lat.

Ponad 80% pracowników pracuje w Banku przez okres do 5 lat, około 19% przez 5 do 15 lat. W tym ponad 31% pracuje krócej niż 1 rok, ponad 24% pracowników - od 1 do 2 lat, od 2 do 3 lat - około 12%, od 3 do 4 lat około 14%, od 5 do 9 lat - ponad 16% , od 10 do 14 lat - 2%, 15 lat lub więcej - 0,5%.

Większość pracowników Banku zajmuje się pracą operacyjną - 29,3%, 13,1% współpracuje z klientami korporacyjnymi, jednostka detaliczna - 12,1%. Udział pracowników w finansach i planowaniu wynosi ponad 1,6%, jednostka administracyjna to ponad 4%, technologia informatyczna to 4,2%

- & nbsp– & nbsp–

Dynamiczny rozwój SB Sberbank JSC na kazachstańskim rynku finansowym pozwolił Bankowi umocnić swoją pozycję w kluczowych wskaźnikach rynkowych, w szczególności wejść do TOP 5 największych banków i zająć 7% udziałów w aktywach systemu bankowego Kazachstanu do końca 2014 roku.

W 2014 roku Bank rozpoczął realizację następujących projektów strategicznych:

wprowadzenie technologii „Credit Factory”;

wdrażanie systemów CRM w jednostkach korporacyjnych i detalicznych;

wdrożenie systemu wykrywania oszustw Hunter;

opracowanie internetowego systemu transferu pieniędzy Hummingbird;

wdrożenie systemu bankowości internetowej dla osób fizycznych „Sbierbank online”;

wydawanie i nabywanie kart płatniczych Union pay International (Chiny);

Zatwierdzona Strategia Rozwoju Banku na lata 2014-2018 stawia Bank nie mniej ambitnym celom w rozwoju sektora detalicznego i korporacyjnego, wprowadzaniu nowoczesnych projektów zaawansowanych technologii, rozszerzaniu linii produktów, rozwijaniu sieci oddziałów i zdalnych kanałów obsługi klienta.

Spatial Economics 2016. 3. P. 81-104 UDC 339,7 RYNKI FINANSOWE KRAJÓW AZJI WSCHODNIEJ: INTEGRACJA I KONWERGENCJA. JESTEM ZA. Demina Dyomina Yana Valerievna - doktor nauk ekonomicznych, młodszy pracownik naukowy. Instytut Badań Ekonomicznych FEB RAS, ul. Pacific, 153, Chabarowsk, Rosja, 680042. E-mail: [chroniony e-mailem]»

„Ekonomia: jedność i sprzeczność. - M .: Institute of Economics, RAS, 2012. - 66 s. Społeczeństwo dotyczy…

„WPROWADZENIE Książka, na którą zwrócono uwagę czytelników, jest kontynuacją pracy„ Ekonomia okresu przejściowego. Eseje na temat polityki gospodarczej postkomunistycznej Rosji. 199 ... ”

Klementyeva N.A. Podręcznik teorii ekonomicznej Rybinsk 2002 UDC Saxonova EL, Kustova TN, Klementyeva NA Teoria ekonomiczna: Podręcznik / RGATA. Ryby ... ”

„UDC 368.01 (100) BBK 65.271.11 (3) O 51 O.A. Asystent Okorokova, Departament Finansów, Państwowy Uniwersytet Rolniczy Kuban, Krasnodar. E-mail: [chroniony e-mailem] Doświadczenia zagraniczne w działalności inwestycyjnej zakładów ubezpieczeń (recenzowane) Streszczenie. W statystykach ... ”

„Migracja zarobkowa kobiet w kontekście globalizacji Anya K. Frank i Andrea Spehar Wydawca:„ Europejska Sieć Kobiet w Rozwoju ”(„ SZEROKA ”) ulica Hobbema 59 Bruksela Belgia www.wide-network.org Korekta: Marilyn Thomson Koordynator projektu i kierownik projektu : Barbara Sprecht Copyright 2010 „WIDE” ... ”

„UDC 81'373.611 E. A. Konopelkina Dniepropietrowski Uniwersytet Narodowy im. Olesa Honchara ONOMASIOLOGICZNY POTENCJAŁ WYSTARCZAJĄCEJ METODY EDUKACJI NAZWY OSÓB PRZEZ GENERALNĄ DZIAŁALNOŚĆ PROFESJONALNĄ (na podstawie ekonomii i ekonomii ... 05. ekonomia (agrobiznes i rolnictwo) Rozprawa doktorska dotycząca stopnia naukowego doktora nauk ekonomicznych ... ”zrealizowana przy wsparciu finansowym Rosyjskiej Humanitarnej Fundacji Naukowej (RHF), projekt nr 16-03-16056„ d ”(2 ...)

„Dodatek do czasopisma naukowego i praktycznego” Notatki naukowe z nazwy petersburskiej filii VB Bobkov filii Rosyjskiej Akademii Celnej Biuletyn z petersburskiej nazwy filii VB Bobkov filii Rosyjskiej Akademii Celnej Wydanie VIII Rosyjska gospodarka na nowym etapie rozwoju unii celnej i E ... ”

Ayushieva Ekaterina Bayashkhalanovna UZASADNIENIE PODEJŚCIA DO REFORMOWANIA PŁAC W FEDERACJI ROSYJSKIEJ Specjalność 08.00.05 - Specjalizacja ekonomia i zarządzanie gospodarką narodową - makroekonomia STRESZCZENIE rozprawa doktorska dla kandydata nauk ekonomicznych Moskwa 2007 Praca została wykonana na wydziale „Ekonomia społeczno-ekonomiczna ...

01 / 5-106 I ZAMÓWIENIE: 1. Wprowadzenie do rozporządzenia administracyjnego wykonania przez Ministerstwo Finansów Czelabińska o ... ”

Często rozmawiamy o tym, w jaki sposób różne firmy wdrażają zarządzanie szkoleniami pracowników za pomocą systemu LMS. Ale oprócz szkolenia wiele innych procesów można kontrolować za pomocą automatyzacji. Na przykład pracownicy SB Sberbank JSC w oparciu o system WebTutor utworzyli i z powodzeniem uruchomili kilka dużych projektów w celu rozwiązania zadań z zakresu zarządzania personelem i nie tylko.

Cele, zespół i termin

Liczba pracowników SB Sberbank JSC wynosi kilka tysięcy osób w całym Kazachstanie. Dlatego automatyzacja procesów uczenia się na odległość była poważnym zadaniem dla kierownictwa banku.

Aby zrealizować ten pomysł, utworzono zespół z Działu Zasobów Ludzkich i Działu IT, który wyraźnie widział pożądany efekt końcowy. Realizacja projektu wprowadzenia LMS zajęła w sumie rekordowy czas: zaledwie trzy miesiące od daty zakupu systemu do rozpoczęcia działalności komercyjnej.

Podczas realizacji projektu zespół Sbierbanku w Kazachstanie wyznaczył określony cel dla systemu WebTutor - uruchomienie zautomatyzowanego procesu szkolenia i oceny personelu. Jednak wraz z rozwojem projektu wzrosła liczba zapytań od jednostek biznesowych banku w zakresie automatyzacji procesów.

Ryc. 1 Strona główna LMS

W tej chwili na platformie WebTutor został pomyślnie wdrożony:

1. Pojedyncza przestrzeń internetowa - portal HR

2. Kształcenie na odległość i sprawdzanie wiedzy pracowników

3. Certyfikacja „nowych” i „przeniesionych” pracowników zarówno w branży detalicznej, jak i korporacyjnej

4. Prowadzenie szkoleń online dla pracowników sieci oddziałów za pomocą modułu Virtual Classroom

5. Ocena personelu (KPI, projekty, kompetencje)

6. Rekrutacja i dostosowanie personelu

7. Inteligentny system zarządzania odchyleniami (scentralizowany system oceny odchyleń w sprzedaży / liczbie / wad operacyjnych od lidera sieci do poziomu sprzedawcy, generujący zadania eliminujące odchylenia, a także zadania routingu dla wykonawców). Integracja z platformą, za pośrednictwem której menedżerowie wypełniają formularze na tabletach (iPad)

8. System wniosków księgowych Departamentu Administracyjnego (wnioski o transport, utrzymanie)

9. Książka adresowa (telefoniczna) pracowników banku

10. Zablokuj „Urodziny” i gratulacje

11. Przeprowadzanie ankiet wśród pracowników

12. System rachunkowości / przechowywania danych dla dużych klientów banku

13. System przesyłania danych klientów z jednostki korporacyjnej do sprzedaży detalicznej w ramach synergii dwóch jednostek

14. System planowania szkolenia pracowników na rok

15. System planowania wakacji (w przygotowaniu)

Tatyana Tychinina, pracownik SB Sberbank Kazakhstan JSC: „Początkowo planowano używać systemu wyłącznie w zakresie nauczania na odległość i oceny personelu. Ale pracownikom i szefom działów banku tak bardzo spodobały się nasze innowacje, że zaczęliśmy otrzymywać zamówienia na nowe projekty. Tak więc LMS urósł w banku do skali globalnej. Z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że byliśmy w stanie zrealizować naprawdę niesamowite projekty i w pełni wykorzystać funkcjonalność systemu. ”

Ryc. 2 Strona systemu rozliczania wniosków do Departamentu Administracji

Szkolenie personelu

Obecnie procesem kształcenia na odległość zarządza personel Działu Zasobów Ludzkich. Do LMS załadowano już ponad 300 kursów nauczania na odległość, z których większość jest opracowywana wewnętrznie. A to dopiero początek.

Na początku każdego roku pracownicy Działu Szkoleń zbierają plany szkoleń na bieżący rok. Po uzgodnieniu wszystkich planów wygenerowane aplikacje do szkolenia wewnętrznego i zewnętrznego są dystrybuowane wśród wcześniej utworzonych zdarzeń w bazie danych.

Głównym narzędziem do opracowywania kursów elektronicznych jest CourseLab, dodatkowe oprogramowanie - Articulate Storyline, Adobe Captivate, Movavi Screen Capture Studio. I do tworzenia kursów przy użyciu gotowych firm graficznych i firmowych. Praca jest bardzo logiczna i wygodna dla pracowników. Po zakończeniu jednego modułu szkoleniowego pracownicy są automatycznie przypisywani do testów na odpowiednie tematy. Wyniki testów są analizowane i wykorzystywane do przygotowywania raportów. Na przykład, aby zbadać poziom wiedzy pracowników w danym obszarze i produkcie.

Ponadto samodzielnie opracowany kalendarz publicznie dostępnych wydarzeń szkoleniowych: szkolenia, kursy mistrzowskie i seminaria internetowe jest teraz dostępny na portalu HR. Pomaga pracownikom na bieżąco śledzić wszystkie planowane szkolenia. Jeśli złożysz podanie z wyprzedzeniem, pracownik będzie miał okazję wziąć udział w interesującym go wydarzeniu i zdobyć nową wiedzę.

Na „koncie osobistym” pracownika znajduje się również kalendarz wydarzeń, w których będzie musiał uczestniczyć.

Nie możemy nie wspomnieć o innym przydatnym i bardzo niezbędnym projekcie, który został pomyślnie uruchomiony na portalu HR SB Sberbank JSC. Jest to certyfikacja pracowników jednostek detalicznych i korporacyjnych. System niezależnie monitoruje „nowych” i „przeniesionych” pracowników bloku i przypisuje określony pakiet kursów elektronicznych i testów odpowiadających ich typowemu stanowisku i poziomowi.

Ocena personelu

Ocena personelu od samego początku była priorytetem w projekcie dotyczącym automatyzacji procesów HR. Rzeczywiście, w tak dużej organizacji jak Sbierbank bardzo ważne jest ciągłe monitorowanie skuteczności i wydajności każdego pracownika. Dlatego dla wszystkich kategorii pracowników przeprowadzana jest kwartalna ocena kompetencji zawodowych. System oceny jest wdrażany w trzech etapach: samoocena, ocena przez bezpośredniego przełożonego i zatwierdzenie przez dyrektora. Ostateczna ocena pracownika (współczynnik) jest wskaźnikiem przy obliczaniu jego premii.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i projekty są oceniane tylko dla menedżerów, a także co kwartał. Na początku kwartału menedżerowie ustalali własne KPI i projekty na kwartał. Ponadto formularze te są spójne zgodnie z etapami przepływu pracy, a formularz jest usuwany z edycji do końca kwartału. System oceny zawiera również ogólne wskaźniki bankowe, które wpływają na wypłatę składek (wprowadzane do systemu przez administratorów).

Pod koniec kwartału menedżerowie wprowadzają rzeczywiste dane dotyczące KPI i projektów, a system automatycznie przechodzi do kolejnych etapów zatwierdzania zgodnie z ustalonymi procedurami oceny. Ocena końcowa (współczynnik) jest ostatecznym współczynnikiem przy obliczaniu premii.

Wygoda systemu polega na tym, że w razie potrzeby formularze można otworzyć w celu dostosowania, cała koordynacja odbywa się elektronicznie, a pracownik może niezależnie zobaczyć obliczenia swojej premii.

Wszystkie formy oceny, zarówno dla ocenianych pracowników, jak i dla ewaluujących i koordynujących menedżerów, są dostępne w portalu HR w dogodnym dla nich czasie. Dla każdego działania w ocenie zapewnia wszelkiego rodzaju powiadomienia i wskazówki.

Rekrutacja kadry

Główną funkcję selekcji pełnią pracownicy Centrali Banku, ale część odpowiedzialności nadal spoczywa na pracownikach oddziałów (prowadzenie bazy danych kandydatów i ofert pracy w ich Grupach Oddziałów). Dlatego wybór jest zautomatyzowany za pomocą systemu E-Staff, który jest zintegrowany z systemem WebTutor pod względem importowania listy pracowników, bazy pracowników, aplikacji do otwierania wolnych miejsc pracy, a także eksportowania wolnych miejsc pracy do wewnętrznego portalu HR. W tej chwili opracowywany jest jeden cykl: od złożenia wniosku o otwarcie wakatu do przejścia przez okres adaptacji pracownika w Banku.

Pracuj z pracownikami, klientami i utrzymuj kulturę korporacyjną

Sberbank zwraca szczególną uwagę na rozwój i tworzenie komfortowych warunków pracy dla swoich pracowników. Dlatego konieczne było stworzenie wygodnej książki telefonicznej, która umożliwiłaby szybkie znalezienie niezbędnych kontaktów współpracowników. Dzięki wykorzystaniu bazy danych systemu WebTutor problem został rozwiązany: wyszukiwanie kontaktów stało się „na żywo”, informacje zaczęły być codziennie aktualizowane automatycznie, a każdy pracownik może samodzielnie wprowadzać i aktualizować dane osobowe w portalu HR.

Ryc. 3 Strona książki adresowej

Ryc. 4 Strona systemu kontroli odchyleń w kanale SPF

Bezpośredni zbiór informacji zwrotnych na temat pracy Sberbank Online Kazachstan. Ze względu na elastyczność systemu została utworzona i skonfigurowana osobna strona poświęcona problemom w pracy Sberbank Online Kazachstan;

Aby przyciągnąć nowych klientów, utworzono sekcję do przesyłania danych kontaktowych potencjalnych klientów do jednostki detalicznej i jednostek biznesowych. Dzięki funkcjonalności systemu, która pozwala rozróżnić stopień dostępu do portalu od informacji na nim, dane są wymieniane za pośrednictwem zamkniętej części portalu HR, dostępnej tylko dla określonej kategorii pracowników.

Kolejną ważną funkcją dla pracowników banków jest automatyczne śledzenie urodzin pracowników i wysyłanie im wiadomości e-mail z gratulacjami z Działu Zasobów Ludzkich. Fajnie, zgadzam się!

Integracja z systemami bankowymi

Ponieważ szybkość pracy w Sbierbanku jest zawsze wysoka, codzienne znaczenie danych, z którymi pracują pracownicy, jest ważne dla kontroli procesu operacyjnego. Dzięki integracji z systemem kadrowym dane pracowników, zmiany kadrowe, działania dyscyplinarne i informacje o statusie pracownika w bazie danych WebTutor są zawsze aktualne. Ponadto, dzięki integracji z systemem przechowywania kont Active Directory, zespół Sberbank skonfigurował autoryzację domeny użytkowników po wejściu na portal HR. Integracja z serwerem pocztowym umożliwiła wysyłanie powiadomień o różnych akcjach / przypomnieniach / informacjach na portalu HR.

„Małe rzeczy zawsze kradną nam najwięcej czasu. Dlatego nasz zespół jest bardzo zadowolony, że mogliśmy zrealizować tak duże i niezbędne projekty dla całego banku. Znacząco zoptymalizowali zarówno czas, jak i koszty finansowe firmy, automatyzując wiele procesów. W rezultacie wszyscy wygrali: zarówno klienci banku, jak i jego pracownicy. Jestem pewien, że nadal będziemy szukać rozwiązań w celu poprawy warunków pracy naszych pracowników, a tym samym zwiększenia ogólnej wydajności ”, podsumowała Marina Mareycheva, dyrektor Departamentu Zasobów Ludzkich SB Sberbank JSC.

SB JSC „Sberbank”
Typ
Wymień listę
Lokalizacja
Kluczowe dane	Alexander Ilyasovich Kamalov (Prezes Zarządu), Siergiej Nikołajewicz Gorkow (Prezes Zarządu)
Majątek	838 miliardów tenge (maj 2013)
Zysk netto	▲ 5,2 miliarda tenge (maj 2013)
Stronie internetowej

K: Banki założone w 2006 roku

Bank zależny Sbierbanku Rosji (SB JSC „Sberbank”, KASE :) - Kazachstan bank komercyjny. Centralne biuro Sberbank znajduje się w Ałma Acie.

Historia

Pod koniec 2006 roku rosyjski Sberbank nabył 99,99% akcji TexakBank. W 2007 r. Bank uzyskał licencję na prowadzenie operacji bankowych i innych. W tym samym roku kapitał zakładowy banku został podwyższony prawie 15 razy i wyniósł 29 mld tenge (ponad 240 mln USD).

Właściciele i zarząd

SB Sberbank JSC jest spółką w 100% zależną od rosyjskiej PJSC Sberbank Rosji.

Prezesem zarządu jest Sagaidak Svetlana Alekseevna.

Od 2007 r. Do maja 2012 r. Prezesem banku był Smirnov Oleg Evgenievich, od września 2012 r. Prezesem zarządu jest Kamalov Alexander Ilyasovich.

Zajęcia

SB JSC Sberbank jest członkiem międzynarodowej grupy Sberbank. Od 2007 r. Bank działa na rynku finansowym Kazachstanu i zajmuje czwarte miejsce pod względem aktywów wśród wszystkich banków w Kazachstanie. Do tej pory SB Sberbank JSC ma sieć oddziałów obejmującą 91 jednostka strukturalna 16 z których są podmiotami stowarzyszonymi.

Wskaźniki efektywności

Według wyników pierwszej połowy 2014 r. Aktywa SB Sberbank JSC osiągnęły 1.346 bilionów tenge,zobowiązania bankowe wyniosły 1,219 bilionów tenge, równość jest 127,6 miliarda tenge. Depozyty osób prawnych są 649,1 miliarda tenge, depozyty osób fizycznych są 298,8 miliarda tenge.

Napisz recenzję na temat artykułu „SB Sberbank JSC”

Bibliografia

Fragment opisujący SB Sberbank JSC

Przebieg rozumowania przywódcy sumienia był następujący. Nieświadomie znaczenia tego, co podjęliście, złożyliście ślub wierności małżeńskiej mężczyźnie, który ze swej strony, po ślubie i nie wierząc w religijne znaczenie małżeństwa, popełnił świętokradztwo. To małżeństwo nie miało podwójnego znaczenia, które powinno mieć. Ale mimo że twoje ślubowanie cię wiązało. Odstąpiłeś od niego. Co z tym zrobiłeś? Peche veniel czy peche mortel? [Grzeszne przebaczenie czy grzech śmiertelny?] Peche veniel, ponieważ dokonaliście czynu bez złych zamiarów. Jeśli teraz, chcąc mieć dzieci, zawarliście nowe małżeństwo, wasz grzech mógłby zostać wybaczony. Ale pytanie znów dzieli się na dwa: pierwszy ...
„Ale myślę,” powiedziała nagle Helena znudzona uroczym uśmiechem, „że po wejściu w prawdziwą religię nie mogę być związana z tym, co narzuciła mi religia fałszywa”.
Directeur de sumienie był zadziwiony tym kolumbijskim jajkiem postawionym przed nim z taką prostotą. Był zachwycony nieoczekiwaną szybkością sukcesu studenta, ale nie mógł zrezygnować z prac umysłowych nad skonstruowanym budowaniem argumentów.
„Entendons nous, comtesse, [Spójrzmy na sprawę, hrabio” - powiedział z uśmiechem i zaczął obalać argumenty swojej duchowej córki.

Helen zrozumiała, że \u200b\u200bsprawa była bardzo prosta i łatwa z duchowego punktu widzenia, ale jej przywódcy sprawiali trudności tylko dlatego, że bali się, jak świeckie władze spojrzą na tę sprawę.
W rezultacie Helene zdecydowała, że \u200b\u200bkonieczne jest przygotowanie tej sprawy w społeczeństwie. Rozbudziła zazdrość starego szlachcica i powiedziała mu to samo, co pierwszy poszukiwacz, to znaczy zadała pytanie w taki sposób, że jedynym sposobem na uzyskanie praw do niej było poślubienie jej. Przez pierwszą minutę stara ważna osoba była tak samo uderzona tą propozycją poślubienia żywego męża, jak pierwsza młoda osoba; ale niezachwiana pewność Helen, że było tak proste i naturalne jak małżeństwo dziewczyny, wywarło na niego wpływ. Gdyby zauważono nawet najmniejsze oznaki wahania, wstydu lub tajemnicy w samej Helen, jej przyczyna byłaby niewątpliwie utracona; ale nie tylko nie było oznak tajemnicy i wstydu, ale wręcz przeciwnie, z prostotą i dobroduszną naiwnością, powiedziała swoim bliskim przyjaciołom (i to był cały Petersburg), że książę i szlachcic złożyli jej ofertę, że kocha jedno i drugie i boi się zdenerwować i kolejny.

SB Sberbank JSC oferuje nową usługę - program kart płac, który pozwala na przelewanie środków bezpośrednio na konta pracowników, z których można korzystać przy użyciu karty płatniczej SB Sberbank JSC. Technologia uznawania wynagrodzeń na rachunkach kart pracowników - cała kwota przeznaczona na wynagrodzenia przekazywana jest na rachunek tranzytowy SB Sberbank JSC. Następnie do banku przesyłany jest dokument elektroniczny ze wskazaną liczbą kart pracowniczych i kwotami do uznania. Twoi pracownicy mają możliwość dokonywania płatności bezgotówkowych w przedsiębiorstwach handlowych i usługowych za pomocą karty płatniczej, robienia zakupów przez Internet, śledzenia swoich wydatków, otrzymywania gotówki w dowolnym oddziale, oddziale Banku lub za pośrednictwem bankomatu w dogodnym dla nich czasie. Kartę wynagrodzeń można otworzyć w tenge, w dolarach amerykańskich lub w EUR. Aby zminimalizować koszty pracy, czasu i kosztów, bank oferuje możliwość pracy z kontami przez Internet! Korzystając z usługi Office Internet, zarządzasz kontem w Banku z domu lub biura, przez Internet. Lista usług świadczonych przez SB Sberbank JSC przez Internet stale się powiększa i dziś jest jedną z najbardziej kompleksowych wśród banków w Kazachstanie.

Model eToken dostarczony klientom SB Sberbank JSC, oprócz wymienionych funkcji przechowywania certyfikatów, ma możliwość generowania haseł jednorazowych. Aby wygenerować hasło, użyj przycisku znajdującego się na poziomej powierzchni urządzenia, a samo hasło jednorazowe po wygenerowaniu zostanie wyświetlone na ekranie LCD.

Na początku 2006 roku, po raz pierwszy w historii kazachskiego sektora bankowego, SB Sberbank SA wprowadził system identyfikacji biometrycznej klientów Banku. Zastosowane rozwiązanie pozwala zachować efektywność usług i zapewnić maksymalną ochronę klientom. Technologia wprowadzona przez bank wyróżnia się prostotą w interakcji z klientem oraz bezbłędną obsługą związaną z takimi systemami. Działanie systemu biometrycznego SB Sberbank JSC polega na skanowaniu odcisku palca użytkownika i konwersji jegow szablon cyfrowy, który jednoznacznie identyfikuje odcisk palca. Tak więc, korzystając z systemu identyfikacji biometrycznej, klient banku może mieć pewność, że na jego rachunkach nie zostaną przeprowadzone nieautoryzowane działania. Proces kontroli biometrycznej: podczas otwierania rachunku bankowego w SB Sberbank JSC klient podpisuje dodatkową umowę użytkownika systemu identyfikacji biometrycznej. Następnie skanowane są odciski palców klienta oraz, w razie potrzeby, odciski palców wielu upoważnionych przedstawicieli klientów. Unikalne cyfrowe wzory odcisków palców uzyskane podczas skanowania są wprowadzane do bazy danych banków. Te cyfrowe szablony będą używane za każdym razem, gdy konto zostanie obciążone: kierownik banku sprawdza odcisk palca osoby, która złożyła wniosek w banku, za pomocą szablonu przechowywanego w bazie danych.

SB JSC „Sberbank” jest członkiem międzynarodowego systemu płatności VISA International. Rewitalizacja działalności związanej z wydawaniem i obsługą kart płatniczych jest priorytetowym kierunkiem rozwoju Banku.

Karty firmowe: dla wygody podróżowania zagranicznego bank oferuje międzynarodowe karty firmowe VISA Business, VISA Electron, za pomocą których możesz rozwiązać wszystkie swoje pytania, płacąc za wydatki związane z podróżą służbową. Otwórz wizytówkę VISA w SB Sberbank JSC i bardziej komfortowo planuj swoje podróże z prestiżem!

Projekty wynagrodzeń: zautomatyzowany przelew środków na rachunki Twoich pracowników, z którego można korzystać za pomocą karty płatniczej VISA SB Sberbank w dowolnym miejscu na świecie.

Nabywanie: przyjmowanie płatności za towary kartami płatniczymi VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, Altyn. Podłączając się do sieci obsługi kart płatniczych SB Sberbank JSC, Twoja firma ma możliwość zwiększenia zysków i zwiększenia obrotów poprzez przyciągnięcie dodatkowych klientów spośród posiadaczy kart. A obecność tej usługi zwiększy konkurencyjność i prestiż przedsiębiorstwa.