Rada Dyrektorów OTP Banku podjęła decyzję o zmianie składu Zarządu i powołaniu trzech TOP menedżerów banku na stanowiska Wiceprezesa Zarządu, członków Zarządu Banku, jak podaje strona internetowa banku.
Satybaldiew Muzułmanin Makhmutowicz
Biełomycew Igor Juriewicz, Wiceprezes Zarządu, członek Zarządu OTP Banku.
Dremach Cyryl Andriejewicz, Wiceprezes Zarządu, członek Zarządu OTP Banku.
Ich kandydatury zostały wcześniej uzgodnione Bank centralny Federacja Rosyjska.
Ilya Chizhevsky, Prezes OTP Banku: „Z przyjemnością ogłaszam, że Rada Dyrektorów poparła propozycję powołania nowych członków Zarządu Banku. Kirill, Igor i Muslim pracują w Banku od dłuższego czasu, odpowiadając za kluczowe działy w organizacji. Nominacja ta jest kolejnym logicznym krokiem, z jednej strony sformalizującym poziom odpowiedzialności współpracowników, z drugiej zaś hołdem dla efektywności i wyników ich pracy w swoich obszarach.”
Biografie
Muzułmanin Satybaldiew urodził się w 1981 roku w Moskwie.
2004 – ukończył studia Uniwersytet stanowy„Wyższa Szkoła Ekonomiczna”, „Zarządzanie strategiczne i korporacyjne”.
2003 - 2004 - Jednocześnie zdobywał wykształcenie w Wyższej Szkole Biznesu przy Central School of Paris (ECP) oraz Europejskiej Szkole Zarządzania (ESCP-EAP).
2005 - 2013 ALFA BANK CJSC, gdzie awansował od koordynatora działu sprzedaży produkty kredytowe na Dyrektora ds. Rozwoju i Sprzedaży, Wiceprezesa odpowiedzialnego za rozwój kanałów dystrybucji.
2013 - 2016, OTP Bank SA, Dyrektor Sprzedaży, Zastępca Dyrektora Pionu, odpowiedzialny za zarządzanie sprzedażą operacyjną sieci klasycznej i kanałów alternatywnych.
2016 - 2017, OTP Bank SA, Dyrektor Pionu Sieci.
2017 - obecnie vr., OTP Bank JSC, Wiceprezes Zarządu, Członek Zarządu,
Zakres obowiązków obejmuje działalność klasycznej sieci oddziałów i alternatywnych kanałów sprzedaży, współpracę z segmentem VIP, mikro i małymi firmami, a także rozwój handlu internetowego.
Igor Belomytsev urodził się w 1966 roku w Gorkach.
1989 - uzyskał dyplom ekonomisty ze stopniem Stosunków Gospodarczych z Zagranicą na Uniwersytecie w Budapeszcie nauki ekonomiczne nazwany na cześć Karola Marksa.
1993 – ukończył studia magisterskie na Uniwersytecie Ekonomicznym w Sztokholmie.
W sektor bankowy ponad 25 lat. Karierę bankową rozpoczął w 1990 roku w węgierskim Mezobanku, który później został połączony z dużym grupa finansowa V Europa Środkowa- Grupa Erste Bank. Igor Yurievich został mianowany dyrektorem Pionu Operacji Skarbowych i był odpowiedzialny za rozwój ALM i zarządzanie działalnością skarbową Erste Bank na Węgrzech, opracowywanie i wdrażanie strategii biznesowych w zakresie operacji skarbowych, inicjowanie rozwoju nowych produkty inwestycyjne i strategie.
2001 - przeniesiony do Volksbank PJSC (Budapeszt) i z sukcesem kierował Pionem Skarbu i kierunek inwestycji w banku.
2007 - dołączył do zespołu OTP Bank (Ukraina) jako Wiceprezes Zarządu odpowiedzialny za działalność skarbową oraz zarządzanie aktywami i pasywami, rozwój spółki zależne. Pod kierownictwem Igora Juriewicza utworzono i z sukcesem rozwinięto: OTP Faktoring, OTP Fundusz emerytalny, OTP Firma zarządzająca i leasingu OTP.
2016 - przeszedł do OTP Bank JSC (Rosja), gdzie objął stanowisko Doradcy Prezesa i był odpowiedzialny za rozwój biznesu korporacyjnego oraz operacji skarbowych.
2017 - OTP Bank SA, mianowany Dyrektorem Pionu Biznesu Korporacyjnego i Operacji Skarbowych. Z sukcesem zarządza rozwojem strategii i nowych produktów w obszarach biznesowych tych dywizji.
2017 - obecnie temp., OTP Bank SA, Wiceprezes Zarządu, członek Zarządu mianowany Wiceprezesem Zarządu
Kirill Dremach urodził się w 1974 roku w Moskwie.
1996 - ukończył Moskiewski Instytut Ekonomiczno-Statystyczny „Matematyka Stosowana”.
1996 - 2009, CJSC CB Citibank, Kierownik Działu Technologii Informacyjnych.
2009 - 2011, Barclays Bank LLC, Dyrektor Departamentu Technologie informacyjne, członek zarządu banku.
2011 - 2012, JSCB Absolut Bank (CJSC), Departament Technologii Informacyjnych, Dyrektor ds. Technologii Informacyjnych.
2012 - 2016, JSC Citibank, Dyrekcja Operacji i Technologii, Dyrektor ds. Technologii Bankowości Operacyjnej w Europie Środkowo-Wschodniej.
2016 - 2017, OTP Bank SA, Dyrektor Pionu Zarządzania Operacyjnego.
2017 - obecnie vr., OTP Bank JSC, Zastępca Prezesa Zarządu, Członek Zarządu. Do jego zakresu obowiązków należy rozwój działu IT, działalność operacyjna, administracyjno-ekonomiczna, zakupowa, a także koordynacja pracy działu windykacji przeterminowanych należności.
Na tle upadku rynku detalicznego rozpoczęły się zmiany personalne w kierownictwie banków monolinerowych. Prezes zarządu węgierskiego banku OTP Georgy Chesakov odchodzi ze stanowiska 15 października akcjonariusze nie znaleźli jeszcze dla niego następcy
Foto: Nowodereżkin Anton/TASS
O tym, że Czesakow odchodzi z OTP Bank, dowiedziały się RBC trzy źródła zbliżone do banku i potwierdziły je służby prasowe. Z listu, który 22 września rozesłano do pracowników banku (dostępnego w RBC), wynika, że Czesakow odchodzi ze stanowiska Prezes OLP Banku od 15 października 2015 r. „Decyzja ta została podjęta za obopólnym porozumieniem stron, wynikała z różnic w wizji dalszego rozwoju banku w Rosji. Od 16 października 2015 r. funkcję pełniącego obowiązki prezesa tymczasowo będzie pełniła Julia Oreszkina, członkini zarządu OTP Banku” – czytamy w piśmie.
Źródło RBC bliskie bankowi twierdzi, że decyzja o rezygnacji była nieoczekiwana zarówno dla samego Czesakowa, jak i dla zespołu: „Decyzja została podjęta spontanicznie, pracownicy banku dowiedzieli się o niej dopiero we wtorek, powołano tymczasowego menedżera, ale akcjonariusze już to zrobili. nie znaleziono jeszcze prawdziwego zastępcy Czesakowa” – mówi źródło, dodając, że powodem odejścia mogą być skargi na niego ze strony zachodnich akcjonariuszy. „Nie podobało im się, że Georgy nie potrafił dołączyć do zespołu, stworzyć silnego zespołu, a także nie zrobił wystarczająco dużo, aby rozwinąć bank w regionach” – zauważa źródło.
Inne źródło RBC jako powód odejścia Czesakowa podaje „niewystarczającą szybkość optymalizacji banków i redukcji kosztów w czasie kryzysu”. Bank wykazuje straty od 2014 roku. Jeśli na koniec 2012 roku osiągnął zysk według MSSF w wysokości 6,95 mld rubli, to w 2013 roku spadł do 607,4 mln rubli, na koniec 2014 roku bank zanotował stratę w wysokości 2,3 miliarda rubli, a w W pierwszej połowie 2015 roku strata wyniosła już 3,4 miliarda rubli. Według rosyjskich raportów od początku roku portfel kredytowy OTP Banku spadł o 13%, a liczba przeterminowanych płatności wzrosła o 44%.
Czesakow powiedział to RBC Ostatni rok Bank zrobił wiele, aby przezwyciężyć skutki kryzysu. „Przez to wyniki banku Ostatnie miesiące znacznie lepszy od prognoz zrobione na wiosnę. Niemniej jednak nasze poglądy z akcjonariuszami na temat dalszego rozwoju banku były odmienne, co doprowadziło do podjęcia wspólnej decyzji” – dodał.
Chesakov stał na czele banku OTP jesienią 2013 roku, w którym pracował od 2006 do 2011 roku Banku Tinkoff mi, w tym na stanowisku prezesa zarządu. Dorobek Chesakowa obejmuje pracę w Russian Standard Bank, McKinsey & Company, BP i Rust. Studiował mechanikę i matematykę na Moskiewskim Uniwersytecie Państwowym, które ukończył z wyróżnieniem, po czym uzyskał tytuł magistra informatyki na Uniwersytecie Princeton, a na początku lat 90. uzyskał wieczorowe wykształcenie z zakresu biznesu i ekonomii na Rosyjsko-Amerykańskim Niezależnym Uniwersytecie.
Przed Russian Standard przez trzy lata pracował w Investsberbank, gdzie odpowiadał za biznes kredyty detaliczne. W tym samym roku, w którym Czesakow odszedł do Tinkoff Bank, Investsberbank został sprzedany węgierskiemu bankowi OTP.
OTP Bank zajmuje 45. miejsce pod względem aktywów (171 miliardów rubli), większościowym akcjonariuszem banku jest węgierski OTP Bank.
W pierwszej połowie 2015 r banki detaliczne przyniósł jedną piątą całkowitych strat system bankowy na podstawie wyników pierwszego półrocza. Łączne straty systemu wyniosły 256 miliardów rubli, a straty siedmiu z dziesięciu największych banków detalicznych wyniosły 49 miliardów rubli. Największa strata wśród banków specjalizujących się w udzielaniu kredytów osoby według wyników pierwszego półrocza 2015 r. VTB24 miał 12,3 miliarda rubli. (w porównaniu z zyskiem w wysokości 10,5 miliarda rubli w tym samym okresie ubiegłego roku). Na drugim miejscu znalazł się Home Credit ze stratą 9,5 miliarda rubli. „Svyaznoy” i „ Ekspres Wschodni„stracił po 6,3 miliarda, Russian Standard – 5,6 miliarda, Renaissance Credit – 5,1 miliarda, OTP – 3,4 miliarda rubli.
Dochody detalicznych monolinerów spadają z dwóch głównych powodów: po pierwsze, Bank Rosji wprowadził górną stawkę pożyczki konsumenckie; po drugie, same banki, które obecnie mniej aktywnie i ostrożniej rozbudowują swoje portfele, konkurując o pożyczkobiorcę wyższej jakości, zmuszone są do obniżek stóp procentowych. Jednocześnie banki muszą płacić więcej za finansowanie i rozwój stawki depozytowe podważa model biznesowy nawet graczy o akceptowalnym poziomie strat kredytowych. Banki aktywnie redukują oddziały i personel, zmniejszając skalę działalności, ale to nie pokrywa wzrostu kosztów finansowania.
Struktura organizacyjna - zespół sposobów, za pomocą których proces pracy jest najpierw dzielony na poszczególne zadania robocze, a następnie osiągana jest koordynacja działań w celu rozwiązania problemów. Zasadniczo struktura organizacyjna określa podział obowiązków i uprawnień w organizacji. Z reguły jest on prezentowany w formie organogramu – diagramu graficznego, którego elementami są hierarchicznie uporządkowane jednostki organizacyjne (oddziały, stanowiska pracy).
Struktura zarządzania organizacją
Najwyższym Organem Zarządzającym Banku jest Walne Zgromadzenie. Zwyczajne Walne Zgromadzenia zwoływane są raz w roku (Zwyczajne Walne Zgromadzenie) i odbywają się przed upływem czterech miesięcy, nie wcześniej jednak niż dwa miesiące po upływie każdego rok budżetowy. Na Zwyczajnym Walnym Zgromadzeniu dokonuje się wyboru członków Rady Nadzorczej oraz Audytora, a Rewident zostaje zatwierdzony.
Ogólne kierownictwo działalnością Banku sprawuje Rada Nadzorcza, która podejmuje decyzje we wszystkich sprawach z wyjątkiem tych, które należą do kompetencji Walnego Zgromadzenia lub których rozstrzyganie powierzone jest Zarządowi Banku oraz Prezesa Zarządu zgodnie z niniejszym Statutem lub decyzjami Rady Nadzorczej.
Zarząd Banku jest kolegialnym organem wykonawczym Banku i składa się z nie więcej niż ośmiu członków Zarządu, z których jeden jest Prezesem Zarządu. Rada Nadzorcza powołuje Prezesa oraz pozostałych członków Zarządu, w tym wiceprezesów, z możliwością wcześniejszego zakończenia ich kadencji. Posiedzeniom Zarządu przewodniczy Prezes, a w przypadku jego nieobecności Wiceprezes. Zarząd organizuje swoją pracę zgodnie z Regulaminem Działalności Zarządu przedłożonym do zatwierdzenia przez Radę Nadzorczą Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy, który określa zasady i tryb zwoływania i odbywania posiedzeń Zarządu oraz tryb podejmowania decyzji. Szczegółowy podział obowiązków pomiędzy członkami Zarządu ustalany jest stosownymi decyzjami Rady Nadzorczej Banku.
Prezes Zarządu jest jedynym i najwyższym organem wykonawczym Banku urzędnik, odpowiedzialny za realizację polityki Banku i prowadzenie jego działalności. Prezes Zarządu działa w imieniu Banku bez pełnomocnictwa.
Ryż. 1
Analiza Polityka kredytowa OJSC „OTP-Bank”
Polityka kredytowa OJSC „OTP-Bank” jest budowana nie tylko z uwzględnieniem zgodności z ogólnie przyjętymi podstawowymi zasadami udzielania pożyczek: pilność, płatność, spłata, bezpieczeństwo, ale także takie jak:
- 1. Formy udzielania pożyczek. Formularz podstawowy - pilny kredyt komercyjny. DO specjalne typy Działalność kredytowa obejmuje pożyczki udzielone w formie linii kredytowej oraz pożyczki w formie kredytu w rachunku bieżącym. Kredyt w formie otwarcia linii kredytowej; Kredyt w formie kredytu w rachunku bieżącym jest możliwy w przypadku, gdy środki są stale stabilne obrót gotówkowy w banku.
- 2. Koncentracja dług kredytowy dla jednego kredytobiorcy – naliczane w zależności od wysokości kapitału Banku w celu dopełnienia standardów ustalania wielkości środków kredytowych udzielanych jednemu kredytobiorcy.
- 3. Przeznaczenie- pożyczki wydawane są z obowiązkowymi instrukcjami w tekście Umowa pożyczki zamierzony cel udzielonej pożyczki, która jest stale monitorowana.
- 4. Utworzenie stopy procentowe- wycena kredytów dokonywana jest w zależności od takich podstawowych przepisów, jak: aktualne stawki refinansowania Centralnego Banku Federacji Rosyjskiej i kredytu międzybankowego, stopień ryzyko kredytowe dla konkretnego projektu kredytowego, płynność bilansu kredytobiorcy, dostępność istniejących depozytów w Banku, koszt monitorowania kredytu przez Bank, obecność pozytywnej historii kredytowej i stabilnych przepływów pieniężnych w Banku, koszt przyciągniętych zasobów.
- 5. Okres kredytowania – uzasadniony studiami wykonalności i biznesplanami kredytobiorców, ale co do zasady pożyczki krótkoterminowe udzielane są na okres nie dłuższy niż 6 miesięcy, średnioterminowy do 1 roku, długoterminowy – nie dłuższy niż 3 lata. Dłuższe terminy (powyżej 3 lat) mogą być ustalane dla projektów klientów indywidualnych, którzy mają skomplikowaną interakcję z Bankiem w zakresie różnych operacji.
- 6. Źródła spłaty – pożyczki udzielane są wyłącznie w przypadku istnienia rzeczywistego pierwotnego źródła spłaty udzielonego kredytu, a także z uwzględnieniem zaproponowanej przez pożyczkobiorcę formy zabezpieczenia spłaty kredytu (wtórne źródło spłaty w forma zabezpieczenia, hipoteka na nieruchomości).
- 7. Informacje kredytowe- umowy kredytowe koniecznie przewidują faktyczne sprawowanie przez Bank kontroli nad stanem działalności finansowej i gospodarczej kredytobiorców oraz stanem zabezpieczenie, z prawem żądania niezbędnych informacji księgowych, finansowych lub dokumenty biznesowe, przez cały okres obowiązywania umowy kredytowej.
- 8. Kredyty konsorcjalne - Bank dopuszcza udział we wspólnych projektach kredytowych (z udziałem innych banków komercyjnych) w celu udzielania kredytów kredytobiorcom przy obowiązkowym spełnieniu niezbędne warunki takie pożyczanie.
- 9. Prawo pierwszeństwa do otrzymania kredytu – pierwszeństwo do otrzymania kredytu mają przedsiębiorstwa i organizacje obsługiwane przez Bank i będące jego stałymi klientami lub akcjonariuszami, a także inne przedsiębiorstwa i organizacje posiadające wystarczające obroty na rachunkach w Banku .
- 10. Powiązanie powiązań kredytowych i depozytowych – klienci posiadający depozyty w Banku również mają pierwszeństwo przy rozpatrywaniu kwestii udzielenia kredytu.
Wszystkie powyższe zasady udzielania pożyczek odgrywają ważną rolę w dalszym dobrobycie i stabilność finansowa bank, który z kolei oferuje społeczeństwu ogromny zakres usług, w tym: kredyty terminowe; linie kredytowe; pożyczki w ramach TUSRIF ( Fundusz inwestycyjny USA – Rosja); debet na rachunku bieżącym; finansowanie leasingiem; gwarancje bankowe; kredyty liniowe Banku Europejskiego odbudowa i rozwój; operacje dokumentacyjne; pożyczanie rachunków.
Uzyskanie pożyczki od OJSC „OTP-Bank” możliwe jest po przeprowadzeniu szeregu procedur, polegających na analizie osiągnięć potencjalnego kredytobiorcy wskaźniki finansowe oraz biznesplan firmy (w niektórych przypadkach studium wykonalności uzyskania kredytu), analiza wystarczalności zabezpieczeń.
Kredyt może zostać udzielony na następujące cele: nabycie aktywów (budynków, sprzętu, pojazdów, statków itp.) w celu rozszerzenia produkcji; do uzupełnienia kapitał obrotowy; płatność za usługi; pozyskiwanie surowców i materiałów do produkcji; zakup towarów w celu odsprzedaży, tj komercyjne cele; inne cele.
Aby zaplanować konkretne działania mające na celu rozwiązanie problemów klienta, bankowe służby analityczne przeprowadzają diagnostykę biznesową klienta, za pomocą której wyjaśniana jest jego aktualna pozycja na rynku, jego potencjalne możliwości i stopień racjonalności działania.
Rozpatrzenie kwestii udzielenia pożyczki OJSC OTP-Bank wiąże się przede wszystkim z oceną wypłacalności kredytobiorcy, który zwrócił się do banku.
Gdy klient składa wniosek o pożyczkę do OJSC OTP-Bank, upoważniony pracownik działu pożyczek (inspektor pożyczek) dowiaduje się od klienta, w jakim celu wnioskowano o pożyczkę, wyjaśnia mu warunki i procedurę przyznawania pożyczki, i zapoznaje go z wykazem dokumentów wymaganych do uzyskania kredytu. Kredytobiorca wypełnia kwestionariusz zgodnie z formularzem OJSC OTP-Bank (załącznik 1).
Okres rozpatrzenia kwestii przyznania kredytu jest zależny od rodzaju kredytu i jego kwoty, jednak nie powinien przekraczać okresu od momentu dostarczenia pełnego pakietu dokumentów do chwili podjęcia decyzji 15 dni kalendarzowe- dla kredytów na pilne potrzeby i 1 miesiąc - dla kredytów na zakup nieruchomości.
Wniosek Klienta inspektor kredytowy odnotowuje w dzienniku wniosków; Data rejestracji i numer rejestracji są wskazane na wniosku.
Wykonuje się kserokopie paszportu (dowód osobisty) i innych dokumentów, które należy zwrócić klientowi. Kopie sporządzone przez inspektora ds. kredytów lub zweryfikowane przez niego z oryginałami dokumentów opatrzone są podpisem „Kopia jest prawidłowa” i podpisanym przez inspektora.
Na odwrotnej stronie wniosku lub na osobnej kartce inspektor kredytowy sporządza wykaz zaakceptowanych dokumentów oraz ich kopie.
Sprawdzając informacje, inspektor kredytowy dowiaduje się o użyciu pojedyncza baza dane Historia kredytowa Kredytobiorca i wysokość zadłużenia z tytułu wcześniej otrzymanych pożyczek; wysyła wnioski do instytucji, które wcześniej udzielały mu pożyczek.
Dział pożyczkowy wysyła paczkę dokumentów do służb prawnych i bezpieczeństwa OJSC OTP-Bank.
Obsługa prawna analizuje przesłane dokumenty pod kątem prawidłowości wykonania i zgodności z obowiązującymi przepisami.
Służba ochrony sprawdza dane z paszportu Kredytobiorcy (dane z dowodu osobistego), miejsce zamieszkania, miejsce pracy oraz informacje podane we wniosku.
Na podstawie wyników sprawdzenia i analizy dokumentów służby prawne i bezpieczeństwa sporządzają pisemne opinie, które przekazywane są do działu pożyczkowego.
W przypadku przyjęcia nieruchomości pod zastaw, Pojazd i inne nieruchomości, dział kredytów angażuje specjalistę ds. nieruchomości Banku lub spółkę zależną w celu ustalenia szacunkowej wartości tej nieruchomości. Na podstawie wyników oceny specjalista (ekspert przedsiębiorstwa) sporządza ekspertyzę, która przekazywana jest do działu kredytowego.
Inspektor kredytowy ustala wypłacalność Kredytobiorcy na podstawie zaświadczenia od pracodawcy o dochodach i wysokości odliczenia oraz danych ankietowych.
Przy obliczaniu wypłacalności wszystko obowiązkowe płatności określone w zaświadczeniu i kwestionariuszu (podatek dochodowy od osób fizycznych, składki, alimenty, naprawienie szkody, spłata zadłużenia i spłata odsetek od innych pożyczek, wysokość zobowiązań z tytułu udzielonych gwarancji, płatności na spłatę kosztów zakupionego towaru w ratach, itp.). W tym celu przyjmuje się każde zobowiązanie z tytułu udzielonej gwarancji w wysokości 50% średnia miesięczna opłata w ramach odpowiedniego zobowiązania głównego.
Pożyczka w rublach udzielana jest zgodnie z warunkami umowy pożyczki, zarówno w gotówce, jak i w gotówce bezgotówkowe.
Udzielenie pożyczki w obca waluta dokonywane wyłącznie w formie przelewu bezgotówkowego na rachunek lub rachunek depozytu płatnego na żądanie plastikowa karta Kredytobiorcy, co powinno być przewidziane w umowie kredytowej.
Umowa pożyczki musi zawierać numer rachunku depozytowego lub numeru rachunku karty plastikowej oraz instytucję, w której rachunek ten jest otwarty. Udzielenie pożyczki w drodze uznania rachunków otwartych w innych banki komercyjne, nie jest produkowany.
Kredyt na budowę lub przebudowę nieruchomości udzielany jest w dwóch lub większej liczbie rat w ciągu dwóch lat od dnia pierwszej transakcji na rachunku kredytowym. Zaleca się określenie wielkości pierwszej części kredytu w przedziale od 20% do 50% kwoty wynikającej z umowy kredytowej. Każda kolejna kwota wydawana jest dopiero po złożeniu przez Kredytobiorcę raportu z wykorzystania poprzedniej.
Po dwóch latach pożyczka ulega rozwiązaniu. W takim przypadku kwota zamówienia zostaje obniżona do kwoty faktycznie wydanej.
Udzielając pożyczki w gotówce lub płacąc rachunki organizacji, przelewając na konta przedsiębiorców-obywateli, Kredytobiorca musi otrzymać pierwszą część pożyczki w ciągu miesiąca od daty zawarcia umowy pożyczki. Jeżeli Kredytobiorca nie pojawi się w ciągu miesiąca, OJSC OTP-Bank jednostronnie rozwiązuje umowę. Urzędnik ds. pożyczek koryguje informacje w bazie danych.
Za dzień spłaty zadłużenia z tytułu kredytu (zapłata odsetek, kar) uważa się dzień wpływu środków do kasy lub na rachunek korespondencyjny Banku (udzielenie kredytu) lub dzień pobrania środków z banku rachunek depozytowy klienta, jeżeli lokata jest otwarta w Banku, który udzielił kredytu.
Odliczanie okresu naliczania odsetek za korzystanie z kredytu rozpoczyna się od dnia powstania zadłużenia na rachunku kredytowym (włącznie), a kończy w dniu spłaty zadłużenia na nim (nie wliczając tej daty). Zatem w przypadku płatności okresowych data płatności odsetek nie jest wliczana do okresu, za który płatność ta jest dokonywana.
W okresie obowiązywania umowy pożyczki doradca kredytowy monitoruje przestrzeganie przez pożyczkobiorcę warunków umowy; przeprowadza weryfikację sprawozdań z wydatkowania środków i innych dokumentów przewidzianych w umowie, a także weryfikację na miejscu; podejmuje działania mające na celu spłatę zaległych długów; sporządza zmiany warunków umów kredytowych i innych; przyczynia się niezbędne informacje do bazy danych indywidualni kredytobiorcy; prowadzi działalność w celu utworzenia rezerwy na ewentualne straty kredytowe.
Proces kredytowy to zespół działań i czynności, jakie muszą podjąć specjaliści Banku, aby określić możliwość udzielenia Wnioskodawcy kredytu, zorganizować udzielenie i spłatę kredytu.
W pierwszym etapie ekspert kredytowy przeprowadza osobistą konsultację – rozmowę z potencjalny Kredytobiorca, na który składa się szereg zagadnień najbardziej interesujących Bank, po czym ustalana jest wypłacalność Wnioskodawcy.
Na podstawie wyników analizy zdolności kredytowej Wnioskodawcy ustalił biegły kredytowy maksymalna ilość pożyczkę, jaką Wnioskodawca może otrzymać oraz okres pożyczki.
Etap drugi: Akceptacja wniosku o pożyczkę.
Dokumentami wymaganymi do uzyskania pożyczki jest paszport, formularz wniosku oraz zaświadczenie o zarobkach.
Po sprawdzeniu, czy formularz i zaświadczenie są wypełnione prawidłowo, czy znajdują się pieczątki i wymagane podpisy, ekspert kredytowy wystawia podanie o pożyczkę V w formacie elektronicznym i przesyła go za pośrednictwem elektronicznych kanałów komunikacji do rozpatrzenia komitet kredytowy.
Po otrzymaniu wniosku o pożyczkę specjaliści ochrony i komisji kredytowej sprawdzają prawidłowość podanych informacji i podejmują decyzję o przyznaniu pożyczki. O podjętą decyzję inspektor kredytowy informuje klienta, dokonuje stosownej adnotacji w dzienniku wniosków i na wniosku klienta oraz umieszcza pakiet dokumentów w aktach odmów kredytowych.
W przypadku pozytywnej decyzji ekspert kredytowy powiadamia Wnioskodawcę o podjętej decyzji i formalizuje transakcję.
Powód odmowy wskazany jest we wniosku klienta lub w konkluzji doradcy kredytowego.
Powyższe etapy udzielenia pożyczki są podstawowe dla określenia wypłacalności pożyczkobiorcy i w zależności od rodzaju kredytu uzupełniane są niuansami.
Umowa pożyczki w dwóch egzemplarzach, harmonogram spłat w dwóch egzemplarzach, który wskazuje kwotę zadłużenia głównego, odsetki, prowizję i całkowitą kwotę miesięcznej raty, dyspozycję otwarcia rachunków, ubezpieczenie na życie pożyczkobiorcy na okres kredytu, dochody i wydatki zamówienia gotówkowe, polisa ubezpieczeniowa. Pozostałe wymienione powyżej dokumenty dołączane są do akt kredytu.
Zamknięcie Transakcji Kredytowej następuje po pełną spłatę Kredyt. W której Ekspert Kredytowy zamknięte Akta pożyczki są archiwizowane.
Głównym celem polityki kredytowej OJSC „OTP-Bank” jest formacja portfel kredytów, co pozwala na utrzymanie jakości aktywów na akceptowalnym poziomie, zapewniając docelowy poziom rentowności, mający na celu minimalizację ryzyka kredytowego.
), która jest jednym z liderów na rynku usług finansowych regionu Centralnego i Europy Wschodniej. OTP Bank zapewnia obsługę klienta poprzez własna sieć, na który obecnie składa się 27 900 punktów kredyty konsumenckie, 108 biur kredytowych i kasowych (CCO), sieć oddziałów ze 134 punktami obsługi klienta, sieć bankomatów – 212 bankomatów i 275 terminali samoobsługowych. OTP Bank jest jednym z 50 największych banków w Rosji i w wielu obszarach należy do liderów rynku.
Cele projektu
Projekt wdrożenia kompleksowego systemu w dziale IT banku rozpoczął się w 2008 roku i stał się częścią zakrojonego na szeroką skalę projektu centralizacji procesów działalność bankowa. Działania te podyktowane były koniecznością poprawy sterowalności procesów, a także optymalizacji kosztów w wielu obszarach. Ponadto wzrost liczby punktów obecności oraz wzrost liczby usług oferowanych przez bank wymagał podniesienia jakości ich wsparcia i obsługi, a także zapewnienia stabilnych i gwarantowanych wskaźników wymaganych przez biznes.
Wyniki te można osiągnąć poprzez etapową budowę i automatyzację procesów ITSM w ramach przejścia do usługowego modelu interakcji z biznesem, a także poprzez outsourcing części funkcji pobocznych (mianowicie: funkcji wsparcia IT, w tym programistów ) i optymalizacji kadr specjalistów IT.
Cele i zadania projektu:
- Przejście na usługowy model zarządzania IT oparty na oprogramowaniu, które może nie tylko automatyzować procesy ITSM, ale także dostarczać rozwiązania złożonych problemów w celu efektywnego zarządzania większością procesów, w tym także tych spoza IT.
- Poprawa ilościowych i jakościowych wskaźników wsparcia użytkowników.
- Zwiększenie poziomu interakcji z biznesem i szybsze rozwiązywanie sytuacji konfliktowych.
- Optymalizacja kosztów wsparcia IT przy jednoczesnej poprawie jakości świadczenia usług.
- Możliwość wdrażania elastycznych i szybkich zmian w strukturze organizacyjnej IT bez zauważalnego wpływu na jakość świadczenia usług i wsparcia.
Pomyślne wdrożenie podejścia usługowego i jego kompleksowa automatyzacja, oprócz bezpośrednich korzyści aplikacyjnych, dało nam możliwość nie tylko podjęcia tak ważnych decyzji, jak na przykład optymalizacja kadr IT, ale także stać się podstawą wdrożenia w bardzo bliską przyszłość kluczowych procesów zarządzania finansami, wydajnością i dostępnością. Realizacja projektu w oparciu o Naumen Service Desk pozwoliła nam zbudować scentralizowany system wsparcia i zapewnić świadczenie poziomu usług zgodnego z celami biznesowymi. Moim zdaniem najbardziej odpowiednią definicją powstałego systemu zarządzania IT jest zbiór procesów zarządzania działalnością IT, które są ze sobą powiązane i skutecznie współdziałają ze sobą
Aleksander Gutianko
Kierownik Działu Obsługi Informatycznej, OTP Bank SA
Wyniki projektu
Automatyzacja procesów w oparciu o Naumen Service Desk umożliwiła:
- zredukować personel IT o 20%, a także przenieść 40% personelu do outsourcingu, a tym samym obniżyć koszty IT;
- zapewniają scentralizowaną obsługę 150 oddziałów i 2500 lokalnych punktów sprzedaży banku;
- zapewnić wsparcie dla ponad 35 usług na nowym poziomie jakości;
- osiągnąć 3-krotny wzrost liczby wniosków wpływających poprzez „portal samoobsługowy”;
- zwiększyć produktywność służby wsparcia: liczba wniosków przetwarzanych średnio w miesiącu wynosi około 35 000 (w tym ≈10 000 wniosków z systemu zarządzania uprawnieniami, ≈12 000 wniosków o obsługę i konsultacje, ≈5 000 incydentów, inne wnioski o różnej klasyfikacji) ;
- zapewniamy obsługę zgłoszeń związanych z procesami biznesowymi (poza IT) – do 800 zgłoszeń miesięcznie.