Em 2016, o Sberbank investiu recursos no desenvolvimento do segmento, desenvolvido ferramentas eficazes e produtos e serviços relevantes para clientes corporativos.
Em 2016, demos mais um grande passo ao migrar nossos negócios para canais remotos e digitais. Nossa tarefa é criar para nossos clientes o máximo serviços convenientes para conduzir negócios sem papel e sem dinheiro, permitindo realizar todas as operações necessárias de forma rápida e confiável. A migração dos clientes para os canais digitais também tem um impacto positivo na nossa própria eficiência. Devido ao fato de 99% dos pagamentos de pessoas jurídicas serem feitos através do Sberbank Business Online, em 2016 conseguimos reduzir em mil o número de escritórios do Sberbank que atendem pessoas jurídicas no país.
Máximo Poletaev Primeiro Vice-Presidente do Conselho
Qualidade de serviço
O Sberbank presta grande atenção ao nível de satisfação e fidelização dos clientes corporativos.
68 pontos Índice TRIM com base nos resultados de 2016
Em 2016, o índice TRIM aumentou 1 ponto em relação ao ano passado, para 68, principalmente devido ao aumento do nível de satisfação dos clientes de grandes e médias empresas. As classificações de clientes de pequenas e microempresas estão estáveis em comparação com o ano passado.
As pontuações do CSI melhoraram significativamente na maioria dos produtos e canais. O maior crescimento ocorreu na abertura de conta à ordem - em 3%, na realização de operações de liquidação - em 5% e no Sberbank Business Online - em 7%.
O indicador “Número de chamadas por 1.000 clientes ativos” no final do ano era de 10,2. O Sberbank analisa cuidadosamente as áreas problemáticas na comunicação com os clientes e as elimina. Assim, como resultado de solicitações em massa do serviço “Autocobrança”, o Sberbank começou a implementar sistema automato Sirius, que permitirá resolver os problemas dos clientes usando um esquema simplificado em uma hora.
O Sberbank está modernizando seu serviço de sinistros, trabalhando com críticas negativas clientes com base nos resultados da pesquisa de marketing. Foi realizado um piloto com o serviço de apoio ao cliente corporativo sobre procedimentos de compliance, o que permitiu triplicar a resposta dos clientes às solicitações de compliance.
Empréstimo online em um dia
Com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente, o Sberbank passou a considerar solicitações e a conceder empréstimos remotamente online, o que permite reduzir o prazo do empréstimo para um dia.
Fluxo de documentos de crédito em canais de atendimento remoto
Com o desenvolvimento dos canais de atendimento remoto, o processo de fornecimento de documentos para análise de operações de crédito e celebração de documentação de garantia de crédito foi transferido para a forma eletrônica. Assim, a comunicação entre o Sberbank e o cliente tornou-se muito mais conveniente.
Negócios transacionais
O desenvolvimento de canais remotos de atendimento ao cliente torna os principais serviços do Sberbank móveis e remotos e, portanto, mais confortáveis para o cliente, conforme evidenciado pelas estatísticas dos usuários do Sberbank Business Online:
99 % os pagamentos são feitos através do Sberbank Business Online
- 1,4 milhão de clientes realizam transações neste sistema;
- no final de 2016, 99% dos pagamentos foram feitos através do Sberbank Business Online Online ou do seu aplicativo móvel.
Hoje, 33% de todos os pagamentos de clientes corporativos na Rússia passam pelo Sberbank. Desde o início de 2016, os clientes que efetuam pagamentos no Sberbank tiveram a oportunidade de liquidar contas com contrapartes na modalidade 17 × 7, no quarto trimestre de 2016 - na modalidade 20 × 7, incluindo feriados. Atualmente, mais de 1 milhão de clientes realizam pagamentos fora do horário comercial. No total, foram realizadas 9,4 milhões de transações em 2016, a participação das transações fora do horário comercial atingiu 11%. Os trabalhos para aumentar a disponibilidade do serviço para a modalidade 24×7 continuam.
Em julho, foi lançado um novo serviço online: abertura remota da segunda conta à ordem e subsequentes. Agora, um cliente pode abrir essas contas sem visitar um escritório do Sberbank através do Sberbank Business Online e usá-las imediatamente para pagamentos.
Em 2016, o Sberbank implementou soluções que atendem às necessidades de clientes específicos nos segmentos de grandes e médias empresas e clientes CIB. Assim, para garantir uma operação de aquisição de empresa e reembolso de um empréstimo, foi desenvolvido um novo produto “Conta Escrow” - uma conta para caução de fundos com utilização na ocorrência de determinadas condições. Outra solução foi proposta, destinada a apoiar a construção de grandes infra-estruturas, e foi denominada “Conta de Garantia”: o cliente recebeu uma garantia para a operação sob a forma de penhor de direitos ao abrigo de um contrato de conta de garantia.
№ 1 na Rússia por volume atividade econômica estrangeira
O Sberbank está trabalhando ativamente para desenvolver produtos para clientes que participam de atividades econômicas estrangeiras. O Sberbank ocupa o primeiro lugar em termos de atividade económica estrangeira na Rússia, fornece atendimento ao cliente através de uma ampla gama de produtos e realiza liquidações em mais de 130 países em 18 moedas.
Em setembro, o Sberbank ofereceu novo serviço“Pagamentos e serviços aduaneiros”, que permite aos clientes pagar direitos aduaneiros de forma independente ou utilizando esquema de corretagem, bem como declarar mercadorias eletronicamente. O serviço é totalmente remoto, conectado remotamente através do Sberbank Business Online. Sua principal vantagem para os clientes é a redução de custos e a capacidade de efetuar pagamentos on-line ao Serviço Federal de Alfândega da Rússia, sem reservar fundos na conta. Este serviço não tem análogos no mercado de serviços bancários.
Em Outubro foi lançado um novo produto “Conta Nominal” para contabilização Dinheiro terceiros - beneficiários da subsidiária "Real Estate Center from Sberbank". O serviço é uma alternativa cofres em transações imobiliárias. O uso de uma conta aumenta a confiabilidade da transferência de fundos entre os participantes da transação, aumenta o volume de recursos bancários captados e reduz a quantidade de dinheiro transferido entre os participantes da transação.
Em 2015, o Sberbank introduziu um processo automatizado para pagar indenizações de seguro aos depositantes - empreendedores individuais de bancos falidos do fundo da Agência de Seguro de Depósitos e desde o início de 2016 começou a efetuar esses pagamentos. Dos 17 mil depositantes de 29 bancos falidos, 7,4 mil empreendedores individuais recorreram ao Sberbank.
Durante 2016, o número de transações em dinheiro em pontos serviços bancários graças à promoção cartões corporativos e o desenvolvimento de serviços de autocobrança - depósitos em dinheiro por meio de dispositivos de autoatendimento sem uso de cartão. Como resultado, ao longo do ano, o número de transações em dinheiro nos pontos de atendimento bancário diminuiu pela metade.
39 % A participação do Sberbank no mercado de cartões corporativos
A participação do Sberbank no mercado de cartões corporativos aumentou 9 pontos percentuais desde o início do ano e atingiu 39%. O número de cartões dobrou ao longo do ano - para 607 mil. Desde 2016, o Sberbank oferece um novo serviço - a emissão de cartões corporativos para contas correntes. Agora o cliente, através do sistema Sberbank Business Online, sem entrar em contato com o escritório do Sberbank, emite um cartão para uma conta à ordem existente e o gerencia integralmente vida útil: altera dados do titular, gerencia limites de gastos do cartão. Por nova tecnologia pré-emissão em massa, até o início de 2017, foram emitidos mais de 326 mil desses cartões.
O serviço de “Autocoleta” está crescendo em popularidade, o que permite recarregar a conta corrente de uma empresa por meio de um dispositivo de autoatendimento. Você pode utilizar o serviço independente do local de cadastro da empresa em qualquer dispositivo de autoatendimento com função de recebimento de dinheiro. O número desses dispositivos em todo o país é de 55,5 mil. Mais de 400 mil clientes corporativos do Sberbank doam receitas por meio deste serviço. O volume de transações do serviço aumentou 17% ao longo do ano e totalizou 61,6 bilhões de rublos.
O número de transações do serviço aumentou para 1,5 milhão por mês. No início de 2017, o Sberbank lançou um projeto piloto para fornecer o serviço de autocobrança utilizando os sistemas Sberbank Business Online, Sberbank Business e Sirius.
20 % A participação do Sberbank no mercado de serviços de cobrança
Em 2016, o Sberbank reduziu a sua participação no mercado de serviços de cobrança em 2 pontos percentuais - para 20%. O volume de receitas arrecadadas foi de 5,8 trilhões de rublos.
Fluxo de documentos eletrônicos A fatura eletrônica entre o Sberbank e os clientes para o fornecimento de faturas de serviços bancários e certificados tornou-se ainda mais popular e procurada: a participação das faturas eletrônicas cresceu de 60 para 89%. Desde o final de 2016, o serviço “ Parceiro confiável" Faz parte do sistema Sberbank Business Online e está incluído no produto de faturamento eletrônico. Este serviço acumula dados de fontes abertas em uma única janela de informações e permite ao usuário verificar a relevância e confiabilidade das informações sobre seus parceiros de negócios e avaliá-las. condição financeira e confiabilidade.
Os clientes corporativos do Sberbank também podem ter acesso a serviços manutenção remota. Por exemplo, hoje é popular o sistema Sberbank Corporation, que, falando em linhas gerais, permite que você trabalhe remotamente com contas abertas no Sberbank e em outros instituições financeiras.
Principais funções do sistema Sberbank Corporation
Existem várias funções importantes que o sistema Sberbank Corporation suporta:
— Criação de ordens de pagamento para as contas das divisões da holding;
— Obtenção de informação detalhada sobre as contas das subsidiárias e sucursais;
— Aceitação de ordens de pagamento de sucursais e subsidiárias;
— Consolidação de dados sobre movimentação de fundos;
— Distribuição de limites e saldos;
— Criação e salvamento de templates;
— Acompanhamento da execução orçamental e do seu controlo a vários níveis.
Vantagens do sistema Sberbank Corporation
Este sistema tem várias vantagens que gostaria de destacar. Por exemplo, você pode trabalhar nele tanto em um computador quanto por meio de um aplicativo móvel especial com o mesmo nome. Atualmente está disponível para iPad.
O serviço também funciona 24 horas por dia e 7 dias por semana. Não há taxas cobradas para diversas transações. E para uma operação confiável e completa, você só precisa de uma conexão com a Internet.
Para clientes - pessoas jurídicas, bem como empreendedores individuais, o maior Banco russo oferece um serviço pago que permite gerenciar fluxos financeiros remotamente: trocando informações com o Sberbank em em formato eletrônico. Essencialmente, o sistema Sberbank Business Online é um cliente de Internet. A conta pessoal Sberbank Business Online é universal e adequada para ambos grandes jogadores mercado e pequenas empresas. Uso serviço eletrônico economiza significativamente tempo na resolução de problemas bancários e é necessária autorização para entrar no sistema online remoto.
Sberbank Business Online para pequenas empresas
Usar a conta pessoal do serviço online comercial do Sberbank ajuda as pequenas empresas a conduzir negócios financeiros com um tempo mínimo, sem visitar uma agência bancária.
Com a ajuda do Internet banking, pessoas jurídicas e empreendedores podem:
- Efetuar pagamentos nas contas das contrapartes;
- Pagar impostos e taxas;
- Receber e gerar documentos eletrônicos de acordo com determinadas condições contratuais;
- Monitorar o status do processamento de documentos;
- Manter um diretório de contrapartes,
- Crie modelos para documentos típicos usados com frequência,
- Configurar interação com software de contabilidade 1C (importação e exportação documentos eletrônicos);
- Assinatura eletrônica de documentos;
- Controle da movimentação de recursos nas contas através de extratos e notificações por SMS;
- Crie gráficos para analisar lucros e perdas.
Características do Internet Banking para pessoas jurídicas
A ferramenta disponibilizada para a gestão de um negócio torna o negócio do cliente móvel, uma vez que o trabalho pode ser realizado no sistema em qualquer momento conveniente. O portal está disponível 24 horas por dia, inclusive finais de semana e feriados.
A segurança da troca eletrônica de dados é garantida por um mecanismo único de identificação do cliente e confirmação da transação senhas de uso único, bem como um sistema de criptografia para informações transmitidas.
A interface do serviço é conveniente e intuitiva. Os desenvolvedores estão em constante expansão funcionalidade conta pessoal, tornando-a mais flexível. O sistema está equipado com dicas contextuais, para que um usuário inexperiente entenda facilmente os principais modos funcionais.
Custo de manutenção do Sberbank Business Online
A conexão inicial de uma pessoa jurídica ao Internet banking do Sberbank é paga - 960 rublos. Pela manutenção do serviço, o banco debita da conta uma taxa de assinatura no valor de 650 rublos por mês.
Pago separadamente:
- Instalação e configuração de pacote de software criptográfico no local de trabalho do cliente, incluindo treinamento dos funcionários da organização. Preço Manutençãoé de 3.300 rublos.
- Proteção criptográfica por tipo:
- chave eletrônica padrão - 990 rublos/peça;
- chave eletrônica sensível ao toque - 1.990 rublos/peça;
- chave eletrônica com tela - 3.990 rublos/peça.
- Serviço de fatura eletrónica, que inclui o envio de documentos eletrónicos a terceiros e a funcionalidade “Reporting”. Tarifa mensal - 295 rublos.
Faça login no Sberbank Business Online
Sobre pagina inicial O site oficial do banco, sberbank.ru, possui depósitos para “Pequenas Empresas” e “Clientes Corporativos” com informações para a categoria correspondente de clientes. Na página de cada uma dessas seções, no canto superior direito há uma janela do Sberbank Business Online com um botão “Login”.
Clicar neste botão abre uma página que permite fazer login após autorização. Área Pessoal. A identificação do cliente é realizada usando o protocolo de login 9443 ic. Esta porta de transferência protege de forma confiável a troca de informações.
Para acessar sua conta pessoal pela primeira vez, você deverá possuir o ID e a senha emitidos pelo banco. No processo de trabalhos posteriores, os parâmetros de identificação deverão ser substituídos de acordo com as normas e regulamentos prescritos nas instruções do banco.
O login para clientes corporativos, empreendedores e proprietários de pequenas e médias empresas é oferecido em duas opções:
- Através de códigos SMS de confirmação únicos;
- Usando uma chave eletrônica.
Faça login através do cliente de Internet sbi.sberbank.ru:9443
Para acessar rapidamente o cliente de Internet 9443 ic no navegador Mozilla Firefox ou Internet Explorer, você pode criar uma guia com o link sbi.sberbank.ru:9443/ic. Para que o cliente faça login no sistema, é necessário inserir a conta e a senha corretamente na página inicial. Após a identificação do utilizador, é necessária a confirmação do acesso à conta pessoal, a qual é efectuada através de um dos métodos seleccionados no registo do cliente no serviço (SMS - código único ou chave electrónica).
SMS – confirmação de login
Após preencher o formulário de identificação com o login e senha apropriados e clicar no botão “Login” na celular, cujo número foi atribuído ao cliente no momento do registro no serviço Sberbank Business Online, um código único de confirmação de autorização é enviado por mensagem SMS. Você deve inserir este valor na janela de confirmação e clicar no botão apropriado para carregar as páginas da sua conta comercial pessoal.
Login via chave eletrônica
A confirmação do login no sistema pode ser organizada por meio de chave eletrônica (Token). A opção de token pode ser padrão (na forma de uma unidade flash USB), sensível ao toque ou com tela.
O porta-chaves eletrônico deve estar conectado ao computador. Se a execução automática da chave não estiver configurada, você mesmo precisará executar o programa *.exe a partir da mídia removível. Dependendo do firmware da chave, o nome no lugar * pode ser o seguinte: start, tlsapp ou sslgate.
Na janela do programa que se abre, nos campos “ Conta" e "Código de acesso" insira o PIN e a senha respectivamente (indicados no envelope do PIN emitido pelo banco junto com a operadora). Após a confirmação do trabalho no sistema com um código PIN, o cliente recebe um link acessível para sua conta pessoal Sberbank Business Online@yn. Dependendo do número de funcionários que têm acesso ao sistema, pode haver um número idêntico de valores de PIN com códigos individuais acesso.
Uma nuance importante: para utilizar todas as funcionalidades disponíveis do serviço Sberbank Business Online, é necessário o cadastro na agência bancária.
Registro em sua conta pessoal Sberbank Business Online
Para se cadastrar no sistema de conta pessoal, um representante de pessoa jurídica ou entidade que exerça atividade empreendedora sem escolaridade, a pessoa jurídica deve entrar em contato com uma agência bancária com um requerimento de determinado modelo com solicitação de ativação do serviço acima. Juntamente com o pedido, é apresentado ao banco um determinado pacote de documentos necessários à celebração de um acordo de utilização do Internet banking do Sberbank.
Após a conclusão do procedimento de registo de um novo cliente, o bancário emite uma ficha informativa, que contém um identificador de acesso à conta pessoal, e a palavra-passe inicial é enviada para o telemóvel especificado no contrato celebrado.
Uma nuance importante: o banco garante, por sua vez, a segurança do trabalho remoto, mas o cliente também deve cumprir as regras de confidencialidade necessárias, seguindo breves instruções na página inicial do serviço.
Regras de segurança do cliente Sberbank Business Online
- O cliente deve manter os dados de autorização em área de acesso privado;
- Não divulgue parâmetros de identificação a ninguém (mesmo funcionários do banco);
- Bloquear imediatamente o número de telefone associado ao banco em caso de perda;
- O Sberbank não solicita nenhuma informação adicional além de seu login, senha e código de confirmação. Você deve ser extremamente cuidadoso para evitar atividades fraudulentas através de spyware (os computadores são suscetíveis a ataques de vírus) e consultar prontamente os funcionários do banco em tais situações;
- Por razões de segurança, você não deve utilizar equipamentos disponíveis ao público para trabalhar com o sistema, como computadores em clubes, correios ou cibercafés;
- Ao utilizar códigos de confirmação SMS, você deve verificar cuidadosamente os detalhes da transação que está sendo confirmada;
- Não pode ser usado para instalação aplicativo móvel Sberbank Online é o mesmo dispositivo para o qual o banco envia SMS com códigos de confirmação.
Perguntas e respostas
Ao trabalhar com o sistema Sberbank Business Online, os clientes têm várias dúvidas. Uma seleção das perguntas mais frequentes com respostas é fornecida abaixo.
Como obter um extrato de transações de um determinado período no Sberbank Business Online?
No menu principal da página do portal, abra a guia “Serviços” e use o modo “Transações em rublo” para acessar a barra de ferramentas “Extrato da conta em rublo”. No painel, selecione o botão “Extrato de contas em rublo do período”. Na janela que se abre, defina o período, conta corrente, formulário imprimível (padrão, estendido, com anexos). Clique no botão “imprimir” para imprimir o documento gerado em papel.
Como exportar um extrato do sistema Sberbank Business Online para 1C?
Para fins de exportação informação bancária para contas do programa 1C, você deve usar o modo “1C Exchange” localizado na guia “Avançado”. Você precisa selecionar a função “Extrato de contas em rublo por um período”, mover as contas necessárias para a coluna “Selecionadas”, determinar o período e clicar no botão “Exportar”. Após a conclusão do procedimento, você precisa seguir o link fornecido para baixar o arquivo para a memória do seu computador. Os formatos de arquivo para interação com 1C são os seguintes: txt para ordens de pagamento, xml para registros salariais. Para exportar/importar outros documentos, são utilizados arquivos nos formatos csv e dbf. A troca de informações é realizada através da função “Assistente de Importação/Exportação” do sistema.
Como emitir uma ordem de pagamento e preencher os dados bancários no Sberbank Business Online?
Na guia “Serviços”, abra os modos “Ordens de pagamento” e “RKO para transações em rublo” sequencialmente e clique no botão “Criar”. Os dados da organização são inseridos automaticamente, e para preencher os campos inativos do KBK, OKATO e outros, é necessário selecionar a função “Indicador de Status”, segundo a qual você pode selecionar os detalhes dos detalhes dos livros de referência.
Como conectar um projeto salarial ao Sberbank Business Online?
Se inicialmente, ao concluir um acordo para usar o serviço Sberbank Business Online projeto salarial não estava conectado, mas no decorrer dos negócios surgiu a necessidade de um, você pode usar a função “Cadastros conectados” para preparar um requerimento corretivo ao banco (marque a caixa “Cadastros eletrônicos (listas de salários)”). O pedido deve ser apresentado ao banco onde a conta é mantida.
Se a sua conta Sberbank Business Online estiver bloqueada, o que você deve fazer?
Caso apareça a mensagem “Conta bloqueada”, deverá solicitar à agência bancária do seu local de trabalho o desbloqueio (uma nova senha é enviada por mensagem SMS).
Com que frequência devo alterar minha senha?
De acordo com a regulamentação, a senha é válida por 90 dias, após os quais deverá ser substituída. O sistema informa ao usuário quando é hora de alterar a senha. Caso a senha de autorização no sistema online seja esquecida/perdida irremediavelmente, será necessário preencher um requerimento na agência bancária para receber uma nova senha devido ao extravio.
Como criar uma assinatura eletrônica no Sberbank Business Online?
Na aba “Serviços”, você precisa seguir o link “Troca de criptografia” e seguir o item “Solicitação de novo certificado”. O certificado de chave gerado deverá ser impresso em 3 vias, assinado e lacrado. Cópias em papel são enviadas ao banco. Após cadastrar a assinatura digital, o banco envia uma notificação via mensagem SMS.
Como posso fazer alterações em minha conta, se necessário?
Caso uma organização sofra mudança de gestão, o cliente deverá cadastrar novas contas de usuários do sistema na agência bancária. Para o efeito, é apresentado um pedido corretivo ao Sberbank e são registados novos certificados de assinatura eletrónica. Todos os certificados de assinatura digital preparados devem ser assinados e certificados pelo selo da organização. Após fazer alterações na conta e registrar uma assinatura eletrônica, o banco envia uma mensagem SMS com uma nova senha para entrar em sua conta pessoal e uma notificação sobre o registro de uma nova assinatura eletrônica.
Como substituir o número de telefone de notificação por SMS no Sberbank Business Online?
Se você perder o número de telefone atribuído ao assinar o contrato de notificação por SMS de um cliente Sberbank Business Online, deverá preencher um requerimento corretivo na agência bancária para substituir o número de telefone para o qual planeja receber códigos de confirmação por SMS no futuro.
Os usuários do sistema Sberbank Business Online podem ter diversas perguntas. Alguns problemas podem ser resolvidos ligando para linha direta 8 800 555 84 84, e no processo de comunicação com um especialista, aconselhe-se sobre o ponto de interesse do serviço. Se necessário, a operadora irá colocá-lo em contato com um especialista em serviços suporte técnico. Você pode entrar em contato com um especialista técnico durante a semana, das 9h00 às 20h00, horário de Moscou.
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Para a gestão remota (remota) do negócio, com a possibilidade de realizar todas as mesmas operações de uma visita presencial a uma agência bancária, o Sberbank desenvolveu um cliente de Internet, o Sberbank Business Online. Será útil tanto para pequenas empresas quanto para corporações gigantes. Por que este serviço é conveniente, como se conectar a ele e se há alguma vulnerabilidade de segurança nele, consideraremos a seguir.
Conexão ao sistema Sberbank Business Online
Para se tornar proprietário de uma conta pessoal de gestão empresarial, você precisa entrar em contato com a agência mais próxima para trabalhar entidades legais (atenção! As filiais centrais da região trabalham com pessoas jurídicas) com passaporte e documentos constitutivos que comprovem que você é empresário individual ou LLC. O funcionário solicitará que você faça um requerimento no formulário do banco, após o qual lhe entregará uma folha de respostas com informações sobre o serviço. Ele também explicará verbalmente o procedimento. A conexão ocorrerá dentro de algumas horas a 1 semana.Faça login na sua conta pessoal Sberbank Business Online
Acesse a página oficial de login sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml, digite o login e a senha recebidos na celebração do contrato na agência.A criptografia dos dados de entrada provenientes da interceptação é fornecida pelo protocolo HTTPS número 9443, que garante 99,9% de segurança.
Qualquer que seja a segurança que o serviço ofereça, lembre-se de algumas regras, seguindo as quais você não dará chance a hackers e golpistas:
- O sistema operacional do computador a partir do qual você faz login no Sberbank Business Online deve ser licenciado para que seus serviços de segurança sejam constantemente atualizados.
- Não permita que os navegadores se lembrem da senha da sua conta pessoal.
- O login e a senha são conhecidos apenas por você. Os funcionários do Sberbank não os conhecem. Quaisquer chamadas disfarçadas de operadores do Sberbank, com um pedido de fornecimento de dados de acesso, devem ser consideradas fraude!
- O melhor é guardar seu login e senha em um pedaço de papel, escrito com caneta em local secreto. Isso minimiza a possibilidade de roubo de dados.
- Não faça login no sistema a partir de pontos de acesso Wi-FI públicos em cafés, bares, restaurantes, etc.
- Instale programas antivírus atualizados.
- Feche a sessão com o botão "Sair".
Faça login no cliente de Internet com assinatura digital
EDS (assinatura digital eletrônica) é programa especial em um cartão flash, que é usado para fazer login no Sberbank Business Online. Serve também para assinar documentos (em vez de uma senha SMS), o que garante segurança adicional. Para criar uma assinatura eletrônica, você deve entrar em contato com um dos muitos sites que oferecem esse serviço.
Como alterar o login?
Você não poderá alterar seu login sozinho. Para isso, entre em contato com a agência bancária com a qual você firmou convênio para abertura do Business Online.Como posso alterar minha senha?
Na página da sua conta, encontre o ícone de cadeado e clique nele. Nas novas versões do Business Online, ajustes de design são possíveis; em qualquer caso, você precisa encontrar o ícone de segurança (na maioria das vezes um cadeado) ou a edição do perfil no canto superior.
- Digite a senha antiga.
- Digite a nova senha duas vezes.
- Salvar.
O que fazer se você esqueceu sua senha?
Quando Palavra-chave esquecida, faça o seguinte:
Capacidades de serviço
- Gestão e processamento de pagamentos eletrónicos.
- Informações completas sobre suas contas e seus saldos.
- Correspondência gratuita com possibilidade de anexar arquivos.
- Monitoramento do status das transações via notificações por SMS.
- Faturamento eletrônico
- Integração com 1C
Por muitos anos, uma das principais prioridades do Sberbank da Rússia tem sido, com razão, profissional serviço abrangente clientes empresariais (PME e grande negócio) a maioria tipos diferentes e setores de atividade.
Durante muitos anos, uma das principais prioridades do Sberbank da Rússia foi legitimamente considerada um serviço profissional abrangente a clientes empresariais (tanto do sector das PME como das grandes empresas) de uma ampla variedade de tipos e indústrias. Hoje, o Sberbank oferece aos clientes uma ampla gama de serviços bancários:
- Numerosos programas de depósito
- Empréstimo para clientes corporativos
- Operações com documentos de diversos tipos
- Liquidação imediata e serviços de dinheiro
- Realização de transações com títulos
- Atendimento com cartões corporativos
- Implementação de projetos salariais convenientes
- Financiamento de vários projetos, etc.
A prática de trabalhar com o Sberbank demonstra muitas vantagens de usar programas corporativos, abordagem individual ao trabalho, grande potencial de desenvolvimento.
Sberbank para clientes corporativos online
O sistema de Internet mais popular e confortável para trabalho remoto com empreendedores individuais e as pessoas jurídicas hoje são o Sberbank Business Online. Com a ajuda deste projeto de Internet, cada cliente corporativo do banco tem a oportunidade de gerar e enviar a documentação de pagamento necessária, monitorar constantemente a movimentação de fundos nas contas ativas da empresa e utilizar todos os serviços bancários possíveis. O atendimento via Internet proporciona não só o máximo conforto na cooperação com o banco, mas também permite-lhe poupar significativamente o seu tempo.
Sberbank Business Online para clientes corporativos
A ativação do serviço Sberbank Business Online não requer grandes esforços. Basta visitar uma agência bancária uma vez para celebrar um contrato de prestação de serviços de Internet. Este procedimento leva no máximo meia hora se você recolher tudo com antecedência. pacote necessário documentação para cadastro no sistema (lista de documentos está disponível no site oficial do banco). Programas também não é necessário trabalhar com o Sberbank Business Online: todas as operações aqui serão realizadas na interface especial do banco. O trabalho é realizado através de um navegador conveniente para você.
Sberbank Online: clientes corporativos - login
O login no sistema Sberbank Business Online é realizado usando o endereço url -. O próprio sistema garante a segurança absoluta de todos os dados individuais de cada cliente, o que elimina a possibilidade de terceiros utilizarem as informações internas da sua organização. Para fazer login, basta fornecer um nome de usuário e uma senha individual. O login será fornecido pelo banco individualmente em ficha informativa especial, que é entregue ao cliente após a celebração do contrato. Você receberá sua primeira senha por mensagem SMS. Após o primeiro login, cada cliente tem a oportunidade de substituir o código secreto por um individual.
Serviços de liquidação em dinheiro no Sberbank (serviços de liquidação em dinheiro)
O Sberbank da Rússia oferece três opções serviços de liquidação e dinheiro: “Base”, “Ativo” e “Optima”. Cada um deles inclui serviços de manutenção de uma conta em rublo, uma taxa mensal de utilização do sistema Sberbank Business Online, serviços de aceitação e emissão de dinheiro, fornecimento de certificados e extratos duplicados. O escopo dos serviços depende do programa escolhido e varia de 2.200 a 3.100 rublos. por mês. Compradores de cada pacote ganham 50% de desconto na entrega talão de cheques. Para mudar para os serviços do Sberbank, você precisa abrir uma conta, redigir um contrato de serviço e redigir um requerimento.
Coleção Sberbank
O banco oferece os seguintes tipos serviços de coleta: entrega de notas do Banco da Rússia, retirada de dispositivos de autoatendimento, transporte de dinheiro entre divisões estruturais, manutenção de cofres automáticos. As vantagens da cobrança no Sberbank são: uma extensa rede de agências bancárias, atendimento em horário conveniente, possibilidade de solicitar dinheiro com detalhamento de contas, transporte grandes somas, veículos blindados, controle confiável do processo de arrecadação, disponibilização de armas leves militares para os funcionários, cálculo individual de tarifas em função do volume de valores transportados.
Adquirindo o Sberbank
O Sberbank da Rússia oferece um serviço para que representantes comerciais recebam cartões bancários(adquirindo). Permite atrair novos clientes habituados a pagar com cartão, aumentar o tamanho médio compras e oferecem a oportunidade de comprar mercadorias a crédito em cartões de crédito. A aquisição também elimina a necessidade de verificar a autenticidade das notas, reduz o dinheiro na caixa, agiliza o atendimento ao cliente, reduz custos de cobrança, etc. Para receber serviços de adquirência, você precisa preencher um requerimento na agência bancária mais próxima e celebrar um contrato. Em seguida, os representantes do Sberbank instalarão o equipamento necessário e treinarão os funcionários da sua organização.
Atendimento remoto do Sberbank
Representantes comerciais podem receber Serviços bancários remotamente. O atendimento é realizado através dos sistemas Sberbank Business Online, do aplicativo mobile de mesmo nome e do sistema gerenciamento eletrônico de documentos Faturamento eletrônico. A sua utilização reduz o custo de processamento e armazenamento de informação em papel, permite acompanhar documentos de pagamento em tempo real, aceder à sua conta a partir de qualquer parte do mundo, gerir a sua conta por vários utilizadores, etc. Para se conectar aos serviços, é necessário assinar um contrato de prestação de serviços na agência bancária mais próxima.
Links Úteis
- Seção do site do Sberbank dedicada a serviços corporativos -
- Serviços de liquidação e dinheiro - .