22 Ale ja

Samoobslužná služba „Zákaznícky kód“

Minulý rok na jeseň zverejnila Sberbank nová služba « Kód klienta» pomocou ktorej si klienti bánk môžu samostatne zistiť informácie o svojich kartách a účtoch. Prístup k službe sa vykonáva prostredníctvom hovoru na kontaktné centrum banke a zadaním osobného kódu.

« Kód klienta„je osobný kód pozostávajúci z 5 čísel, ktoré si nastaví klient sám. Okrem neho tento kódex nepozná nikto, ani zamestnanci bánk. Zadaním klientskeho kódu získate prístup k správe svojich účtov a kariet.

Ako používať „Kód klienta“

Ak chcete použiť kód, musíte zavolať Kontaktné centrum Sberbank pomocou niektorého z bezplatných čísel. Bez čakania na odpoveď operátora si to môžete objasniť sami potrebné informácie postupujte podľa pokynov záznamníka a identifikujte sa pomocou kódu. Tento kód poskytuje prístup k osobným informáciám 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Informácie potrebné na vytvorenie kódu klienta

číslo vašej karty;
Kontrolné informácie na karte (uvedené pri žiadosti o kartu);
údaje o vašom pase;
Adresa bydliska alebo registračná adresa (uvedená v žiadosti).

Prijatie „Zákazníckeho kódu“

Osobný kód je možné získať iba kontaktovaním kontaktného centra banky a podľa nasledujúcich pokynov.

Zavolajte na bezplatné číslo kontaktného centra 8 800 555 5550 alebo 900 ;
Vytáčajte čísla pomocou tónu 2 2 0 a čakať na spojenie s operátorom banky;
Informujte operátora osobné informácie pre vašu identifikáciu;
Vyberte si samostatný režim vytvorenie „Kódu klienta“;
Zadajte 5 číslic, čo bude váš kód (Napríklad: 48571);
Zapamätajte si zadaný kód;
Nezdieľajte svoj kód s nikým, dokonca ani so zamestnancami banky.

Tým je tvorba kódu dokončená. Zostáva len vyskúšať tento kód v akcii.

Informácie, ktoré možno nájsť pomocou služby

Klientsky kód vám pomôže zistiť rôzne informácie. Základné operácie a ich príklady sú popísané nižšie.

1) Zostatok prostriedkov na karte.

900 ;
2 2 ;
Zadajte " Kód klienta“ a stlačte # ;
Vytáčanie pomocou tónu 1 ;
4 číslice karty a stlačte #;
Vypočujte si informácie o zostatku na karte.

2) Informácie o nedávne transakcie na mape.

Zavolajte do kontaktného centra na 900 ;
Vytáčajte poradové čísla v tónovom režime 2 2 ;
Zadajte " Kód klienta“ a stlačte # ;
Vytáčanie pomocou tónu 1 ;
Ak máte viac ako 1 kartu, zadajte najnovšie 4 číslice karty a stlačte #;
Vytáčanie pomocou tónu 2 ;
Vypočujte si informácie o nedávnych transakciách kartou.

3) Ušetrite čas na vašu identifikáciu pracovníkom banky.

Zavolajte do kontaktného centra na 900 ;
Vytáčajte poradové čísla v tónovom režime 2 2 ;
Zadajte " Kód klienta“ a stlačte # ;
Vytáčanie pomocou tónu 0 ;
Počkajte na spojenie s operátorom.

Zavolajte do kontaktného centra na 900 ;
Vytáčajte poradové čísla v tónovom režime 2 2 ;
Zadajte " Kód klienta“ a stlačte # ;
Vytáčanie pomocou tónu 1 ;
Ak máte viac ako 1 kartu, zadajte najnovšie 4 číslice karty a stlačte #;
Vytáčanie pomocou tónu 3 ;
Vypočujte si informácie o svojom prihlásení a zadajte svoj osobný účet.

5) Blokovanie karty.

Zavolajte do kontaktného centra na 900 ;
Vytáčajte poradové čísla v tónovom režime 2 2 ;
Zadajte " Kód klienta“ a stlačte # ;
Vytáčanie pomocou tónu 1 ;
Ak máte viac ako 1 kartu, zadajte najnovšie 4 číslice karty a stlačte #;
Vytáčanie pomocou tónu 4 ;
Vypočujte si informácie o zablokovaní uvedenej karty.

Poznámka– Ak nie ste pripojení mobilná banka, potom vždy pred zadaním klientskeho kódu budete musieť zadať posledné 4 číslice svojho banková karta.

Obnovenie „Klientského kódu“

Ak ste zabudli alebo stratili svoj osobný kód, môžete ho kedykoľvek obnoviť. Postup obnovy je podobný ako pri vytváraní nového kódu. Zavolajte kontaktné centrum Sberbank a postupujte podľa pokynov operátora.

Okrem toho majú klienti banky prístup k automatizovanému systému služieb bankových kariet. Kompletný strom kódov a operácií si môžete pozrieť na obrázku nižšie.

Sberbank sa predstavuje najväčšia banka v Ruskej federácii a v rámci snahy o skvalitnenie poskytovaných služieb zaviedla niekoľko samoobslužných metód. Zdá sa, že jednou z nich je mobilná banka. Ak však klient nechce túto službu využívať, na vykonanie množstva operácií bude potrebovať poznať kód klienta. Sberbank vám to umožňuje rôznymi spôsobmi, o ktorých by sa malo podrobnejšie diskutovať.

Čo je klientsky kód a na čo slúži?

Než zistíte, ako získať kód klienta, musíte vedieť, čo to je a na čo sa používa.

Tento názov sa vzťahuje na číselnú kombináciu 5 znakov, ktorá slúži ako akýsi identifikátor klienta.

Na základe svojich možností dokáže úplne nahradiť mobilnú banku, čo bude mimoriadne užitočné pre tých používateľov, ktorí majú takúto službu zakázanú.

Je dôležité zvážiť, že k takejto kombinácii má prístup iba samotný klient a zamestnanci finančnej organizácie a tretie strany by takéto informácie nemali mať. Koniec koncov, takýto identifikátor sa používa na širokú škálu operácií, z ktorých mnohé zahŕňajú získavanie dôverných údajov. Medzi nimi:

Získavanie informácií o službách a bankových produktov organizácií.
Prístup k údajom týkajúcim sa kartového účtu a detailom nedávnych transakcií.
Blokovanie strateného alebo poškodeného „plastu“.
Komunikácia s kontaktným centrom organizácie.

Napriek tomu, že táto kombinácia dokáže svojimi možnosťami úplne nahradiť mobilnú banku, preferuje ju len obmedzený počet používateľov. Je to predovšetkým kvôli nepríjemnostiam, ktoré prináša používanie kódu na vykonávanie operácií.

Klientsky kód je identifikátor, ktorý zjednodušuje postup pri získavaní prístupu k osobným údajom

Možnosti príjmu

Získajte potrebné informácie možno vykonať rôznymi spôsobmi v závislosti od preferencií používateľa. Ak chcete zistiť identifikátor, použite:

bankomat;
platobné terminály;
Podporná služba Sberbank.

Populárna služba Sberbank Online, s ktorou sa bežne pracuje bankové účty, nemôže poskytnúť takéto informácie. Služba na vydanie identifikátora je poskytovaná bezplatne, čo vám umožňuje získať ho bez ďalších poplatkov.

Používanie bankomatu

Na získanie kódu klienta stačí nájsť najbližší bankomat Sberbank a mať v ruke aj plastovú kartu. Táto metóda sa právom považuje za hlavnú, pretože nájdenie najbližšej pobočky alebo bankomatu Sberbank nie je ťažké. Postup prijatia nezaberie veľa času:

Vložte kartu a zadajte správny PIN kód.
Otvorte kategóriu „Služby a informácie“.
V ponuke, ktorá sa otvorí, kliknite na tlačidlo „Získať klientsky kód“.

Potom už ostáva len počkať, kým bankomat vytlačí účtenku s informáciami, ktoré klient potrebuje. Dôležité je nezamieňať si klientsky kód s PIN kódom a neprezrádzať takéto kombinácie tretím osobám, vrátane zamestnancov organizácie.

Pomocou terminálu a zavolaním na call centrum

Niektoré aktualizované terminály tejto banky sú schopné poskytnúť svojim používateľom potrebné informácie vrátane kódu klienta spolu s bankomatmi. Postup získania je podobný predchádzajúcej možnosti, keďže navigačné menu v oboch zariadeniach je rovnaké.

Ak spotrebiteľ nemá možnosť alebo chuť používať bankomaty alebo terminály, môže využiť službu získania požadovaného identifikátora zavolaním na kontaktné centrum Sberbank. Jeho číslo 8-800-555-55-50 je klientovi vždy k dispozícii na brožúrach, plastových kartách, ako aj na zariadeniach tejto organizácie.

Proces získania identifikátora pomocou tejto metódy je oveľa rýchlejší ako návšteva pobočky banky:

Zavolajte horúcu linku.
Prepnite do tónového režimu.
Zadajte príkaz „22“ a vypočujte si hlasovú správu.
Stlačte „0“ a počkajte na odpoveď operátora.

Keď zamestnanec prijme hovor, používateľ bude musieť vysvetliť, že potrebuje dostať zákaznícky kód. Na získanie kódu budete musieť operátorovi poskytnúť nasledujúce informácie:

údaje o pase;
kódové slovo;
miesto bydliska.

Ak kombinácia nebola predtým vyžiadaná, klient bude mať na výber - vygenerovať ju samostatne alebo použiť automatické generovanie. Ak bola zvolená druhá možnosť, po ukončení rozhovoru s bankovým špecialistom systém automaticky nadiktuje kód spotrebiteľovi.

V prípadoch, keď sa spotrebiteľ rozhodne prísť s kódom sám, musí si ho zapamätať, počkať, kým sa rozhovor s operátorom neskončí, a zadať ho po príslušnej systémovej správe. Odporúča sa zapísať si kód, aby ste sa vyhli potrebe jeho opätovného získavania v budúcnosti.

Klientsky kód Sberbank môžete získať prostredníctvom bankomatu

Ako používať kód

Po prijatí takéhoto potvrdzovacieho kódu je vhodné analyzovať proces jeho ďalšieho použitia klientom. Vo veľkej väčšine prípadov budete musieť na vykonanie transakcií pomocou neho zavolať na číslo horúcej linky alebo jej krátky ekvivalent - 900.

Prejdite do tónového režimu a stlačte „22“.
Zadajte číslo bankovej karty a prijatý identifikátor.
Nastavte príkaz pomocou čísel a počkajte, kým sa vykoná.

Ako už bolo uvedené, zákaznícky kód možno použiť na získanie informácií o zostatku a ďalších dôležitých informácií. Príkazy zodpovedajú číslam, ktoré je potrebné zadať pri uskutočňovaní hovoru:

po zadaní „1“ dostane spotrebiteľ informácie o zostatku;
„1-2“ vám umožní zistiť transakcie vykonané na karte;
„1-3“ – získajte identifikátor pre službu Sberbank Online.

Príkaz „1-4“ vám umožní okamžite zablokovať kartu, ktorej číslo bolo zadané pri autorizácii v systéme, a „0“ spojí klienta s operátorom call centra. Používateľ tak bude môcť vykonávať potrebné akcie bez použitia mobilné bankovníctvo, čo je v niektorých prípadoch mimoriadne výhodné.

Osobný kód klienta je päťmiestne, náhodne vygenerované číslo, jednoduchá služba, ktorá zvyšuje úroveň kvality služieb poskytovaných službou zákazníckej podpory Sberbank. Jedinečné heslo poskytuje obom stranám množstvo výhod:

výrazne šetrí čas na telefonické konzultácie;
každý vlastník debetná karta je možné nezávisle získať informácie o ňom;
použitie osobného kódu robí rozpoznávanie držiteľov kariet v call centre pohodlnejšie a bezpečnejšie, nie je potrebné vyslovovať osobné a pasové údaje nahlas, najmä pred cudzími ľuďmi;

Keď si predstavíte, koľko tisíc ľudí denne dáva operátorovi svoje celé mená, adresy, pasové údaje, je jasné, prečo musíte na odpoveď na linke dlho čakať. Jednoduchým zadaním piatich čísel na klávesnici, každý užívateľ bankové služby výrazne znižuje tento front.

Cítiť pohodlie nový systém identifikáciu, zistite, koľko peňazí zostalo na karte a čo bolo v poslednej dobe odpísané, vo všeobecnosti môžete inováciu plne vyhodnotiť vykonaním 2 jednoduchých krokov.

Svoje časové náklady môžete v budúcnosti optimalizovať tak, že dnes nestrávite viac ako 1-2 minúty. Sberbank ponúka 2 spôsoby, z ktorých sú používatelia bankových služieb vyzvaní, aby si vybrali ten najpohodlnejší.

Vytlačte si účtenku s individuálnym heslom v najbližšom samoobslužnom zariadení.

Ak to chcete urobiť, pri ďalšom použití bankomatu alebo terminálu musíte stlačiť 2 tlačidlá:

„Osobný účet, informácie a služba“;
"Získajte zákaznícky kód pre kontaktné centrum."

Ktokoľvek môže zistiť kód klienta Sberbank prostredníctvom bankomatu, dokonca aj ten, kto zabudol kódové slovo a nemohol skôr kontaktovať asistenčnú službu. Po prijatí čísla už kontrolné slovo nebude mať žiadny význam.

Vyžiadajte si klientsky kód od operátora kontaktného centra.

vytočte 900 alebo 8-800-555-555-0;
informujte operátora o vašej túžbe zistiť vaše individuálne heslo;
prejsť štandardným identifikačným postupom;
zapíšte si alebo zapamätajte si číslo nadiktované automatickým systémom.

Tieto 2 spôsoby sú najbezpečnejšie a plne uspokojujú potrebu držiteľov kariet získať klientsky kód. Ktorýkoľvek z nich zaberie minimum času a dá sa ľahko implementovať. Mali by ste pamätať na to, aby ste svoje osobné heslo udržali v tajnosti, takže nikto, kto sa nachádza nablízku, keď ho dostanete (napríklad ak sa rozhodnete zistiť kód klienta prostredníctvom bankomatu), by ho nemal mať možnosť špehovať alebo kopírovať.

Ak máte podozrenie, že kód sa stal prístupným neoprávnenej osobe alebo je nepohodlné si ho zapamätať, môžete ho jednoducho zmeniť zavolaním na číslo 900 a podľa pokynov systému.

Vznikajú otázky týkajúce sa možnosti získať heslo v internetovej banke Sberbank Online alebo pomocou mobilného bankovníctva. Nie je však reálne túto možnosť implementovať, pretože pri kontaktovaní nič nebráni kontaktné centrum, okrem iných otázok, získať číslo.

Krok 2. Začnite používať kód

Osobný kód sa používa pri kontaktovaní podpory na telefónnych číslach 900 alebo 8-800-555-555-0. Ak chcete skrátiť servisný čas na počúvanie správ, ihneď po pripojení stlačte 22 a postupujte podľa pokynov operátora automobilu.

Schéma pre kontaktovanie call centra:

Podľa tejto schémy sa klient pripojí k operátorovi alebo sa prepne do automatického režimu, kde má k dispozícii nasledujúce služby:

Kontrola zostatku na karte (tlačidlo 5).

Po prepnutí do automatického režimu systém oznámi zostatok na karte (ak ich má klient viac plastovú kartu, budete musieť zadať posledné 4 číslice čísla, o ktoré máte záujem tento moment). Stlačením tlačidla 5 si môžete znova vypočuť zostatok na svojej bankovej karte.

Nedávne transakcie kartou (tlačidlo 1).

Po stlačení tlačidla zodpovedajúceho tejto položke systém nadiktuje 5 operácií, počnúc poslednou. Dátum transakcie, typ a suma sú oznámené. Je to analogické s minivyhlásením vydávaným samoobslužnými zariadeniami.

Zablokovanie stratenej karty (tlačidlo 3).

Pred vykonaním tejto operácie sa odporúča previesť peniaze na váš účet, aby ste k nim nestratili prístup. To vám umožní získať hotovosť kedykoľvek. Problém nová karta vykonáva po jeho opätovnom vydaní na základe žiadosti vystavenej v pobočke banky.

Zmena osobného kódu (tlačidlo 4).

Pri zmene hesla musíte pamätať na jeho bezpečnosť, takže by ste nemali používať rovnaké čísla alebo v poradí.

V budúcnosti sa môže zoznam služieb, ktoré je možné získať pomocou osobného čísla, rozšíriť, čo znamená, že postup sa mierne zmení. Aktuálne informácie si môžete kedykoľvek pozrieť na oficiálnej webovej stránke Sberbank of Russia.

Kód klienta je špeciálny osobné heslo, ktorý slúži na interakciu cez Kontaktné centrum bez nutnosti spojenia s pracovníkom banky. Pozrime sa, ako získať kód klienta Sberbank a aké akcie s ním môžete vykonávať.

Čo je klientsky kód Sberbank?

Účelom zavedenia klientskeho kódu je túžba urýchliť proces vzdialených služieb, ako aj poskytnúť lepšie, cielené služby. Klienti môžu najmä nezávisle požiadať o niektoré informácie o svojich produktoch alebo ich zablokovať bez toho, aby museli komunikovať s operátormi Sberbank. To pomáha uvoľniť líniu.

okrem toho osobný kód Klient Sberbank slúži na urýchlenie identifikácie držiteľa karty. Ako viete, ak chcete získať informácie o svojom účte, musíte vyjadriť svoje údaje z pasu, zapamätať si bezpečnostné slovo atď. Ak treba niečo urgentne objasniť, no nie je prístup k informáciám, klient nedostane to, čo potrebuje.

Osobný kód slúži len na spoluprácu po telefóne, nepoužíva sa v iných službách Sberbank (Sberbank Online, bankomat).

Z bezpečnostných dôvodov je zakázané ich zverejňovať. Nemôžu to vyjadriť ani zamestnanci banky. Je uložený v zašifrovanej podobe a nemajú k nemu prístup. Pri jeho používaní sa nevyvoláva, ale píše na klávesnici.

Ako získať osobný kód

Vytvorte päťciferný kód Zákazníci sú dnes dostupní iba prostredníctvom bankomatu alebo telefonicky. Obe metódy sú celkom pohodlné, hoci mnohí hľadajú možnosť získať klientsky kód prostredníctvom Sberbank Online. Táto funkcia nie je dostupná v Sberbank Online, aby sa zvýšila ochrana.

Cez bankomat

Ak chcete získať klientsky kód prostredníctvom bankomatu, stačí doň vložiť akúkoľvek kartu Sberbank a potom stlačiť:

Osobný účet, informácie a služba.
Získajte zákaznícky kód pre kontaktné centrum.

Výsledkom je, že bankomat vydá potvrdenie s 5-miestnym osobným kódom. Tvorí sa náhodne. K dispozícii sú aj telefónne čísla, na ktoré môžete zavolať, aby ste ho mohli použiť, a stručné pokyny. Po zapísaní alebo zapamätaní čísel musíte šek zničiť, aby sa nedostal do rúk cudzích ľudí.

Nevýhodou tejto možnosti je nemožnosť prísť s kódom sami. Klientsky kód prijatý prostredníctvom bankomatu Sberbank je však možné nahradiť, ak sa stratí alebo zabudne.

Telefonicky

Druhá možnosť získania kódu zahŕňa kontaktovanie kontaktného centra. Prečo sú dvaja? bezplatné čísla: 900 a 8-800-555-555-0.

Zamestnanec vás požiada o poskytnutie niektorých informácií na overenie totožnosti volajúceho:

číslo karty;
údaje o pase;
adresa (musí sa zhodovať s adresou uvedenou v žiadosti o registráciu plastov);
kontrolná hodnota (slovo alebo určité symboly vynájdené majiteľom a zapísané v zmluve pri vydávaní plastového výrobku).

Osobný kód si môžete vytvoriť sami alebo si ho nechať vygenerovať systémom, na ktorý zamestnanec prevedie klienta do príslušného automatizovaného režimu, kde budete musieť konať jedným z nasledujúcich spôsobov:

Nezávisle: vymyslite a vytočte 5 čísel, po požiadavke zopakujte vytáčanie. Neodporúča sa vytvárať jednoduché kombinácie opakujúcich sa znakov alebo usporiadané v zostupnom alebo vzostupnom poradí.
Získajte klientsky kód pre Kontaktné centrum Sberbank automaticky: vypočujte si vytvorený kľúč. Malo by sa to zapísať. Autoinformátor vás okamžite požiada o jeho zadanie na kontrolu.

Prostredníctvom Sberbank Online

IN osobný účet Sberbank Online neposkytuje funkciu, ktorá by vám umožnila získať klientsky kód pre kontaktné centrum.

Ako zistiť kód klienta pre kontaktné centrum

Ak sa prijatá digitálna hodnota stratí, je potrebné ju obnoviť. Neexistujú žiadne spôsoby, ako zistiť kód klienta Sberbank. V tomto prípade sa používa rovnaká forma ochrany ako pri PIN kóde, kedy nikto nevie zistiť tajné čísla.

Starý kľúč nebude možné zistiť, preto navrhujú vytvorenie nového podľa vyššie uvedených pokynov.

Na čo slúži klientsky kód?

Klientsky kód sa zadáva do automatického menu Kontaktného centra na vykonanie určitých procedúr. V tomto prípade nemusíte zakaždým kontaktovať konzultanta a potvrdiť svoju totožnosť.

Po zavolaní na jeden z telefónov musíte postupne stlačiť:

2 – služba podľa kódu klienta.
2 – zadanie kódu.
Klientsky kód pre Kontaktné centrum Sberbank.

Autoinformátor zároveň oznámi dostupné sekcie a vyzve, aké údaje je potrebné zadať. Ak karta nie je aktivovaná Mobilná banka, pred heslom dodatočne vytočte jeho číslo a stlačte #.

Po zadaných hodnotách musíte kliknúť na príslušnú položku podľa požadovanej požiadavky:

1 – zistiť zostatok;
1-2 – informujte sa o najnovších transakciách na účte;
1-3 – skontrolujte ID pre návštevu Sberbank Online;
1-4 – zablokovať kartu;
0 – kontaktujte operátora. V takom prípade už bude vedieť, kto volá, a nebude musieť kontrolovať informácie o pase ani bezpečnostné slovo.

Ak má klient viacero produktov Sberbank, po prvej zadanej číslici sa oplatí zapísať posledné 4 znaky čísla karty a vložiť hash.

Záver

Klientsky kód Sberbank sa používa na objasnenie vášho zostatku, zobrazenie výdavkov alebo kontaktovanie operátora pomocou zjednodušenej schémy bez potreby overenia totožnosti. Môžete ho použiť aj na zistenie prihlasovacieho mena pre návštevu Sberbank Online alebo si plastovú kartu sami zablokovať. Ponúkajú vyžiadanie kľúča prostredníctvom bankomatu alebo horúcej linky. V druhom prípade si ho môžete vytvoriť sami, aby ste si ho lepšie zapamätali. Klientsky kód nemôžete získať prostredníctvom Sberbank Online alebo iných služieb.

Aby ste sa vyhli radom a uskutočnili bezhotovostné platby niekoľkými kliknutiami odkiaľkoľvek na mape, stačí sa zaregistrovať na webovej stránke Sberbank a nainštalovať oficiálnu aplikáciu na mobilný telefón. Ale čo tí, ktorí nemajú prístup na internet? Pre spríjemnenie obsluhy zákazníkov banka pridala možnosť rýchleho prístupu k službám po obdržaní zákazníckeho kódu. Dá sa to urobiť bez návštevy banky, tento článok vám povie, ako získať osobný kód.

Čo je klientsky kód?

Toto je názov pridelený päťmiestnemu heslu pridelenému každému držiteľovi karty na požiadanie. To pomáha pri identifikácii klienta a zjednodušuje prístup k nemu potrebné služby. Vytočením kódu pri telefonickom kontaktovaní banky získate prístup k informáciám o pohyboch finančných prostriedkov na účte, pripojených službách atď.

Sberbank tento systém vyvinula pre ľudí, ktorí nemajú internetové pripojenie a teda ani prístup k online službám, aby mohli využívať jeho funkcie. Keď poznáte kód, môžete vykonať nasledujúce operácie:

požiadať o zostatok;
získať výpis z účtu;
zablokovať kartu;
získať informácie o bankových službách.

Ak chcete zabrániť tomu, aby sa dôverné informácie dostali do rúk útočníkov, mali by ste dodržiavať niekoľko pravidiel:

Kombináciu by ste nemali vyslovovať nahlas v prítomnosti iných ľudí pri písaní na klávesnici, mali by ste ju zakryť rukou. Kód slúži ako druh hesla na prístup k účtu, takže by ste mali byť opatrní.
Nemôžete to diktovať ani zamestnancom banky. Zadáva sa pri tónovej voľbe po nadviazaní spojenia.

Existujú dva spôsoby, ako ho získať:

žiadosť v bankomate;
zavolajte na kontaktné centrum.

Príjem cez bankomat

Táto metóda je pohodlná a jednoduchá, pretože terminály sú všade. Jedinou nevýhodou tejto metódy je náhodné generovanie kódu, ktoré sa nedá ovplyvniť. Niektorí zákazníci môžu mať dočasné problémy so zapamätaním si hesla.

Kód bude vytlačený na účtenke spolu s algoritmami na jeho použitie. Samozrejme, je vhodné si to ihneď zapamätať, ale prvýkrát si môžete účtenku uložiť a uložiť ju na bezpečné miesto neprístupné pre cudzincov.

Pokyny na prijatie šeku s kódom z bankomatu:

Celý proces trvá niekoľko minút. Ihneď po prijatí kódu môžete banku kontaktovať na čísle 900 alebo 8-800-5555550. Po pripojení v tónovom režime vytočte 22 a potom prijatý kód. Prístup k vyššie uvedeným službám je teraz otvorený bez prihlásenia do Sberbank Online.

Príjem cez kontaktné centrum

Druhým spôsobom je zavolať do kontaktného centra, jeho výhodou je možnosť zostaviť si kód sami.

Pokyny pre príjem:

Prvý spôsob je automatický. Systém sám vytvorí číselnú kombináciu, preto sa odporúča pripraviť si hárok papiera na záznam vopred, keďže kód sa opakuje iba raz. Heslo si môžete vytvoriť aj sami, hlavným pravidlom je, že by nemalo pozostávať z menej ako troch číslic. Ak si klient zvolí túto možnosť, tak po odpojení operátora treba počkať na dlhé pípnutie a vytočiť číselnú kombináciu.

Obe metódy sú úplne bezpečné a nehrozí, že by sa kód dostal do nesprávnych rúk. Mali by ste sa vyhnúť príliš jasným kombináciám, ako je rok narodenia, pretože to útočníkom uľahčí prístup k dôverným informáciám. Ak sa kód z nejakého dôvodu stratil, môžete získať nový pomocou rovnakých metód.

Pripomenutie používania klientskeho kódu

Algoritmus používania sa bude líšiť v závislosti od toho, či je aktivovaná služba Mobilná banka. Ak túto službu chýba, potom pri pripojení k operátorovi budete musieť dodatočne zadať číslo karty. Taktiež, ak je klient držiteľom viacerých kariet, musíte zadať posledné štyri číslice tej, pre ktorú sú požadované informácie. Výber požadovanej operácie sa vykonáva pomocou čísel v tónovom režime. Detailné informácie informácie o tímoch nájdete na stránke Sberbank.