Prakticky líder na trhu pôžičiek pre jednotlivcov znamená Home Credit. Podľa hodnotenia zostaveného počas niekoľkých rokov sa organizácia radí do TOP 20. Klientov táto finančná inštitúcia láka nízke sadzby, príjemné podmienky, Doba odkladu a oveľa viac.
Aby ste boli vždy v kontakte, bola pre klientov a partnerov vytvorená horúca linka Home Credit Bank, kde môžu riešiť problémy a odpovedať na otázky. Poďme zistiť, ako kontaktovať horúcu linku, je možné poslať správu? Otváracie hodiny, v akých hodinách to funguje?
Ako napísať na podpornú službu Home Credit Bank?
Podporná služba je schopná vyriešiť všetky problémy, ktoré sa vyskytnú u klientov organizácie a ktoré súvisia s kompetenciou a činnosťou banky. K tomu môžete využiť nielen horúcu linku, ale aj špeciálne elektronické formuláre. Ako moderné a netradičné komunikačné systémy sa používajú:
- Chatujte na stránke.
- Komunikácia v v sociálnych sieťach.
- Písanie správy e-mailom.
Informácie o všetkých kontaktoch je možné získať na webovej stránke - je tu aj záložka „Chat“, kde môžete položiť otázku k téme.
Bezplatné telefónne čísla „Horúcej linky“ Home Credit Bank v Moskve, Petrohrade a v regiónoch Ruska, adresy na zadanie „Osobného účtu“ a ďalšie kontaktné informácie banky.
Jediné číslo služby podpory pre Home Credit Bank:
8800 700 800 6Všetky hovory na číslo sú bezplatné z pevnej linky aj z mobilných čísel. Hlavný telefón "Domov" Úverová banka“- +7 495 7858222.
Ako sa dostať do Home Credit Bank?
Hlavné číslo podpory banky je +7 495 7858222. Za hovory z telefónov mimo Moskvy sa môžu účtovať poplatky za medzimestské hovory.
Všetky hovory na jedno číslo call centra 88007008006 úplne zadarmo pre obyvateľov všetkých regiónov Ruska. V prípade hovorov z mobilných a pevných telefónov sú bezplatné hovory iba vtedy, keď ste v Rusku. podľa čísla Horúca linka Home Credit Bank?
Číslo podpory pre hovory z Moskvy, Moskovskej oblasti a kdekoľvek na svete:
+7 495 785 82 22Zavolajte na 24-hodinovú horúcu linku Home Creditu +7 495 785 82 22 zaplatené podľa taríf vášho telekomunikačného operátora. Moskovské číslo je určené nielen pre obyvateľov Moskvy, ale aj pre všetkých klientov bánk v zahraničí a v medzinárodnom roamingu.
Číslo zákazníckej podpory pre klientov z Petrohradu:
+7 812 777 50 60Zavolajte na jednotné číslo 24-hodinovej horúcej linky Home Credit Bank v Petrohrade +7 812 777 50 60 zaplatené podľa taríf vášho telekomunikačného operátora. Toto číslo odporúčame volať obyvateľom Petrohradu alebo v zahraničí a v roamingu.
Na núdzové uzamknutie stratených banková karta— vyberte časť hlasového menu „Získať radu“ bankový špecialista" Ak to chcete urobiť, kliknite na číslo 
v hlavnom menu hlasového systému. Ak chcete zanechať žiadosť bezpečnostnej službe banky, kontaktujte operátora podpory na jednom z vyššie uvedených čísel.
Ak chcete získať informácie o účte, buďte pripravení oznámiť operátorovi číslo zmluvy alebo karty a kódové slovo. Na prístup do telefónnej banky musíte mať špeciálne číslo TPIN, ktoré získate od našich pracovníkov podpory.
Internetová banka "Home Credit"
Pomocou služby Internet banking od Home Credit and Finance Bank budete môcť kontrolovať všetky prebiehajúce transakcie, platiť mobilnej komunikácie, služby prístupu na internet, verejné služby a oveľa viac. HCF zároveň odstraňuje provízie za mnohé predtým platené služby, vďaka čomu je používanie Osobného účtu ešte atraktívnejšie a ziskovejšie.
Pre prihláste sa do svojho Osobná oblasť a získajte viac detailné informácie ako sa pripojiť k online bankovníctvu - prejdite na oficiálnu stránku Home Credit Online Banking alebo požiadajte o pomoc linku podpory 8 800 700 800 6 . Pracovníkov horúcej linky môžete kontaktovať 24 hodín denne.
Online zákaznícka podpora Home Credit Bank
Ak sa nemôžete spojiť s operátorom banky na uvedených telefónnych číslach, použite možnosť „Spätná väzba“ na kontaktovanie zamestnanca banky. Cez formulár spätná väzba Môžete položiť akékoľvek otázky týkajúce sa práce banky, zanechať sťažnosť alebo želanie.
Svoj názor na prácu banky a jej pobočiek môžete zanechať zodpovedaním niekoľkých otázok v miniprieskume na oficiálnej stránke " Home Credit».
Vieme, že niekedy je jednoduchšie napísať, ako povedať alebo zavolať na Hotline – preto sme otvorení komunikácii s klientmi na najobľúbenejších sociálnych sieťach: skupiny Home Credit V kontakte s , na Odnoklassniki a v Facebook .
Oficiálny zástupca služby podpory Home Credit Bank promptne odpovie na všetky otázky a sťažnosti zákazníkov prostredníctvom špecializovaného portálu o osobných financiách - Banki.ru. Na tejto stránke si môžete prečítať aj mnohé recenzie klientov Home Credit.
Preferujete stručnejšie podanie informácií? Home Credit Bank spravuje vlastný mikroblog Twitter kde sa pravidelne zverejňuje všetko najlepšie najnovšie správy A užitočné informácie v krátkom riadku. Na oficiálnom videokanáli Home Credit na YouTube Pravidelne sa zverejňujú zaujímavé a vzdelávacie videá na rôzne témy. Odporúčame napríklad pozrieť si obľúbené video Ako pokaziť Nový rok ktorá má už viac ako pol milióna videní.
Mestá, v ktorých sú otvorené kancelárie Home Credit
Pobočky bánk sa nachádzajú v nasledujúcich regiónoch a veľkých mestách Ruska:
Moskva, Petrohradská Adygejská republika (Maikop), Altajské územie (Barnaul), Amurská oblasť (Blagoveščensk), Archangelská oblasť (Arkhangelsk), Astrachanská oblasť (Astracháň), Belgorodská oblasť (Belgorod), Brjanská oblasť (Brjanská), Republika Burjatsko (Ulan-Ude), Vladimírska oblasť (Vladimir), Volgogradská oblasť (Volgograd), Vologdská oblasť (Vologda), Voronežská oblasť (Voronež), Dagestanská republika (Machačkala), Židovský autonómny okruh (Birobidžan), Transbaikalská oblasť(Čita), Ivanovská oblasť (Ivanovo), Ingušská republika (Magas), Irkutská oblasť (Irkutsk), Kabardsko-balkarská republika (Nalčik), Kaliningradská oblasť (Kaliningrad), Kalmycká republika (Elista), Kalugská oblasť (Kaluga), Územie Kamčatka (Petropavlovsk-Kamčatskij), Karačajsko-Čerkesská republika (Čerkessk), Karélia (Petrozavodsk), Kemerovský región (Kemerovo), Kirovský región (Kirov), Komiská republika (Syktyvkar), Kostromská oblasť (Kostroma), Krasnodarské územie ( Krasnodar), Krasnojarský kraj(Krasnojarsk), Región Kurgan(Mohyla), Región Kursk(Kursk), Leningradská oblasť(Vyborg, Luga), Lipecká oblasť (Lipetsk), Magadanská oblasť (Magadan), Republika Mari El (Joškar-Ola), Mordovská republika (Saransk), Moskovská oblasť (Krasnogorsk), Murmanská oblasť (Murmansk), Nenetský autonómny okruh (Naryan-Mar), Región Nižný Novgorod (Nižný Novgorod), Novgorodská oblasť(Veliky Novgorod), Novosibirská oblasť (Novosibirsk), Omská oblasť (Omsk), Orenburgská oblasť (Orenburg), Oriolská oblasť (Oryol), Penzská oblasť (Penza), Permská oblasť (Perm), Prímorská oblasť (Vladivostok), Pskovská oblasť ( Pskov), Altajská republika (Horno-Altajsk), Baškortostanská republika (Ufa), Rostovská oblasť (Rostov na Done), Rjazaňská oblasť (Rjazaň), Samarská oblasť (Samara), Saratovský región(Saratov), Sachalinská oblasť(Južno-Sachalinsk), Sverdlovská oblasť(Jekaterinburg), Republika Severné Osetsko - Alania (Vladikavkaz), Smolenská oblasť (Smolensk), Stavropolská oblasť(Stavropol), Tambovská oblasť (Tambov), Tatarská republika (Kazaň), Tverská oblasť (Tver), Tomská oblasť (Tomsk), Tulská oblasť (Tula), Tyvská republika (Kyzyl), Ťumenská oblasť(Ťumen), Udmurtská republika (Iževsk), Uljanovská oblasť (Uľjanovsk), Chabarovská oblasť(Chabarovsk), Chakaská republika (Abakan), Chanty-Mansijský autonómny okruh – Jugra (Khanty-Mansijsk), Čeľabinská oblasť (Čeľjabinsk), Čečenská republika(Groznyj), Čuvašská republika (Čeboksary), Čukotský autonómny okruh (Anadyr), Republika Sacha (Jakutsk), Jamalsko-nenecký autonómny okruh (Salechard) a Jaroslavľská oblasť (Jaroslavľ).
Horúca linka Home Credit
Dnes je jedným z lídrov v poskytovaní úverov fyzickým osobám Home Credit Bank. Táto banka patrí medzi dvadsať najlepších v tejto kategórii. A dnes na svoje právomoci nerezignuje a naďalej aktívne hľadá nových klientov, ktorých prinesie nový zisk. V dôsledku toho Home Credit Bank výrazne znížila úrokovú sadzbu a pri vydávaní úverov odmietla dodatočná provízia. Dalo by sa povedať, že vedenie banky išlo naplno a prilákalo dlžníkov v oblasti hypoték a úverov na autá. A preto sa znížil počet požadovaných dokumentov. S cieľom prilákať nových zákazníkov začala Home Credit Bank aktívne spolupracovať s reťazcami rôznych obchodov a supermarketov, čo viedlo k zlepšeniu pozície na trhu.
Jedným z úspechov banky bolo zavedenie automatov, ktoré urýchlia prácu Home Creditu. Vďaka nim budete môcť:
- Informujte sa o stave spotrebných a hypotekárnych úverov.
- Aktivujte alebo zablokujte bankovú kartu.
- Získajte informácie o finančných prevodoch a vkladoch.
- Adresy a miesta najbližších bankomatov a pobočiek Home Credit Bank.
Čo ak však narazíte na určité problémy s niektorou zo služieb banky? Ako rýchlo vyriešiť vzniknuté problémy?
Horúca linka Home Credit – krok vpred!
Najčastejšími problémami, s ktorými sa klienti Home Credit Bank stretávajú, je strata karty alebo nesprávne splácanie úveru, napríklad boli zohľadnené peniaze, ktoré ste vložili v presne stanovenej lehote. Samozrejme, môžete vyplniť žiadosť alebo zavolať do banky. Ale nie vždy je možné dostať rýchlu odpoveď a problém sa podľa toho zhorší. Najlepším riešením by preto bolo zavolať na horúcu linku. Navyše, takýto hovor bude úplne zadarmo a nezáleží na tom, či voláte z mobilný telefón alebo stacionárne. Výnimkou je hovor zo zahraničia. Bude vám účtovaný podľa tarify vášho operátora.
Bezplatné volanie na linku Home Credit Bank je teda kvalitným a zároveň automatizovaným pomocníkom pri riešení vašich problémov. Vďaka tejto telefónnej linke si môžete zlepšiť a spríjemniť a zefektívniť komunikáciu s bankou. Pre každého bankových produktov, odoslaním a vyplnením žiadosti budete môcť viesť dialóg s kontaktným centrom Home Credit Bank. IN online režim, konkrétne zavolaním na horúcu linku získate najobjektívnejšie informácie o registrácii online pôžička, sporiace vklady, kreditné karty a pod. Môžete tiež zavolať alebo kontaktovať banku prostredníctvom oficiálnej webovej stránky.
Systém automatického volania je veľmi jednoduchý. Začína sa kombináciou „8 800“. Menu obsahuje hlasové výzvy pre rôzne sekcie. Môžete napríklad:
- Pripojte svoj osobný účet.
- Požiadajte o pôžičku.
- Zanechajte alebo zistite recenziu o banke.
- Aký druh úveru je výhodný?
- Ako získať hotovosť.
- Kreditná kalkulačka atď.
Asistent horúcej linky od Home Credit
Takže kontaktovaním operátora horúcej linky môžete získať pomoc pri riešení rôznych problémov. Teraz si povedzme o podmienkach získania tej či onej informácie.
- Zablokujte kartu. Ak stratíte svoju bankovú kartu, môžete ju zablokovať pomocou horúcej linky. Ale aby ste to urobili, musíte pomenovať jeho posledné štyri číslice. Ak ich nepoznáte, budete musieť prejsť postupom overenia pomocou pasu.
- Zistite dlh na pôžičke alebo karte. Tieto informácie môžete získať pre absolútne akýkoľvek účet. Ak to chcete urobiť, musíte zadať číslo svojej karty alebo číslo zmluvy. Operátor od vás môže vyžadovať aj niektoré pasové informácie.
- Informácie o stave účtu. Máte možnosť získať informácie o stave vášho vkladu, účte splácania úveru a jednoducho informácie o zúčtovacej sieti.
- Požiadajte o kartu alebo pôžičku. Ak chcete získať hotovosť, môžete požiadať o pôžičku. Ak sa o kladnom výsledku vašej žiadosti dozviete telefonicky na horúcej linke, budete musieť kontaktovať najbližšiu pobočku banky.
- Vyriešte akékoľvek technická otázka alebo obnoviť prístup do Internet bankingu Home Credit. Ak nemáte prístup do internetovej banky, môžete s istotou zavolať na horúcu linku. Operátor pomôže odstrániť možný problém, čo môže súvisieť s nastaveniami prehliadača.
- Zistite si informácie o rozvrhu práce pobočky Home Credit Bank. Banky Home Credit zamestnávajú tisíce zamestnancov a kancelárie sú roztrúsené po celom Rusku. Navyše sa neustále otvárajú a zatvárajú nové pobočky. A zavolaním na horúcu linku zistíte aktuálny rozvrh, telefónne číslo a adresu pobočky v ktorejkoľvek banke.
Čakacia lehota na odpoveď horúcej linky
Ak telefonujete vo všedný deň, potom by ste mali reálne pochopiť, že linka môže byť rušnejšia ako večer. Okrem toho môžete prejsť k iným operátorom. Nové večerné hodiny je aj menej operátorov. Ak máte otázky týkajúce sa ekonomickej kategórie, večer už odpoveď nedostanete, keďže ekonómovia už nebudú pracovať. Vedenie Home Credit Bank pracuje na zlepšení tejto oblasti, preto sa neznepokojujte, keď budete čeliť niečomu podobnému.
Výhody horúcej linky Home Credit Bank
Hlavnou výhodou horúcej linky Home Creditu je jej nepretržitá prevádzka, ako aj úplne bezplatné volania. To znamená, že kedykoľvek počas dňa vám operátor poskytne všetku možnú pomoc. Budete môcť rýchlo získať informácie o akejkoľvek poskytovanej bankovej službe. Ako je uvedené vyššie, prítomnosť hlasového menu vám umožňuje vyriešiť niektoré z vašich otázok. To je veľké plus existujúcej horúcej linky.
Hlavnou úlohou Home Credit Bank je teda poskytovať ziskové, jednoduché a pohodlné bankové služby. V dôsledku toho, ak ste aktívnym klientom tohto banková organizácia, potom bude váš život pohodlnejší. A dôležitý aspekt zlepšenie poskytovania služieb je vzťah s klientom. A horúca linka je v tomto smere prelomová. Home Credit Bank čaká na nových klientov, ktorí nebudú sklamaní!
Služba podpory banky Home Credit a horúca linka.
Najdôležitejším problémom banky bol rýchly a kvalitný servis. Banka ako jedna z prvých otvorila linku technickej podpory pre klientov bánk a nie jednu, ale hneď dve! Vždy sa k nim rýchlo dostanete z ktoréhokoľvek kúta Ruska a je to úplne zadarmo. S operátorom môžete diskutovať o akomkoľvek probléme, či už ide o zostatok úveru, Požadované dokumenty pre pôžičku, aktuálne sadzby Home Credit na vkladoch a oveľa viac zadaním Číslo horúcej linky banky Home Credit . Kontaktné centrum Home Credit bol vytvorený pre čo najziskovejšiu a najužitočnejšiu komunikáciu medzi klientmi ohľadom všetkých bankových produktov, pôžičiek na autá a vybavovania žiadostí o úver bez certifikátov a dokladov.
Informácie o úveroch od banky Home Credit z horúcej linky
Pôžička je forma požičaného kapitálu vyjadrená najčastejšie v v hotovosti alebo v komodite. Úver sa často poskytuje pod podmienkou splatenia, platby, zabezpečenia a naliehavosti. V Hom sú úverové vzťahy chápané ako samostatná častica ekonomické vzťahy spojené s poskytnutím peňažných prostriedkov na pôžičku s vrátením dlhu spolu s úrokmi. Predmetom úverových vzťahov je hodnota, ktorá bola požičaná za účelom dosiahnutia zisku.
Subjektmi úverových vzťahov môžu byť samostatné podniky. Jednou z charakteristík úverových vzťahov je, že implikujú existenciu dvoch subjektov – veriteľa – Home Credit Bank a dlžníka. Predmetom požičiavania sú zvyčajne peniaze, ale tiež môžu byť rôzne druhy inventárnych položiek, vykonaných prác alebo vykonaných služieb, na ktoré sa uzatvára zmluva o výpožičke. Podmienky zmluva o pôžičke Môžete to zistiť zavolaním na horúcu linku domovskej banky.
Dôvody požičania:
1) Všeobecná ekonomická;
1.1 Prevádzka podniku na princípoch obchodnej kalkulácie;
1.2 Časový odstup medzi odoslaným tovarom a jeho zaplatením;
1.3 Potreba zabezpečiť nepretržitý proces obnovy v podniku;
1.4 Potreba rozvoja podnikania;
2) špecifické;
2.1 Dlhý pracovný cyklus;
2.2 Sezónnosť;
2.3 Porušenie štandardov obežných peňazí;
2.4 Neprofesionalita finančných manažérov.
Typy pôžičiek podnikom:
1. Prečerpanie;
2. Komerčný úver;
3. faktoring;
4. Lízing.
Kontokorent - krátkodobý úver Home Credit Bank, nad rámec zostatku peňazí na bežný účet podnik alebo osoba. Podmienky prečerpania kreditných kariet nájdete na linke Home Creditu. Ak spoločnosť využila kontokorentný úver, úrok sa počíta denne až do úplného splatenia úveru. Prečerpanie nie je ničím zabezpečené.
Komerčný úver je typ požičaného kapitálu vo forme odloženej platby za odoslané produkty, tovar, prácu alebo služby.
Existujú také typy komerčný úver:
1) Pohľadávky a splatné účty;
2) Dlh formalizovaný zmenkou;
3) Zásielka - prevod práva na predaj tovaru.
Factoring je typ úveru od Home Bank, ktorý vám umožňuje refinancovať podnik v dôsledku vzniku pohľadávky. O možnosti využitia tohto úveru Oplatí sa to overiť na horúcej linke Home Credit Bank.
Typy faktoringu:
1) Faktoring „s“ alebo „bez“ platby vopred;
2) otvorený alebo uzavretý faktoring;
3) Faktoring bez postihu alebo s postihom.
Leasing je dlhodobý prenájom hnuteľného alebo nehnuteľného majetku.
Štruktúra lízingových platieb:
1) odpisy;
2) poistenie;
3) riziková prémia;
4) lízingová marža;
5) Platba za zdroje.
Takmer každý klient Home Credit Bank má z času na čas potrebu vyriešiť konkrétny problém komunikáciou s odborníkom. Na tento účel Home Credit Bank otvorila telefónne číslo horúcej linky, na ktorom sa operátora môžete opýtať na akúkoľvek otázku, ktorá vás zaujíma. Dnes banka túto službu poskytuje prostredníctvom dvoch kontaktných čísel: 8-495-785-82-22 a 8-800-700-80-06.
Ak chcete kontaktovať banku, stačí zavolať na číslo horúcej linky. V niektorých prípadoch vás môže operátor požiadať o „kódové slovo“, aby ste sa uistili, že sa nevydávate za niekoho iného. Ďalej všetko, čo musíte urobiť, je postupovať podľa pokynov robota.
Čo môžete zistiť z telefónneho bankovníctva?
Horúca linka Home Credit Bank vám umožňuje získať odpovede na najčastejšie otázky zákazníkov. V prvom rade operátor oboznámi klienta so stavom účtu a prijateľná suma na kreditná karta. Ďalšou obľúbenou službou je možnosť získať informácie o platbách úveru a vykonávať ďalšie transakcie uskutočnené kartou. Okrem toho v telefónnej banke môžete:
Algoritmus na získanie potrebných informácií je nasledujúci. Zavolaním kontaktné číslo, klient sa dostane do telefónneho menu. V tomto menu sa klientovi ponúkne niekoľko možností z dôvodu návštevy telefónnej banky:
- potreba zistiť zostatok na karte alebo zostatok úveru;
- túžba získať ďalšie informácie na karte;
- potreba zistiť adresy najbližších bankomatov;
- potreba odbornej konzultácie.
Na vykonanie akýchkoľvek manipulácií so svojím účtom musí klient uviesť „kódové slovo“. „Kódové slovo“ je tajné spojenie slov, ktoré pozná len samotný klient a ktoré si zvolí pri uzatváraní zmluvy s bankou.
Ak klient z akéhokoľvek dôvodu nemohol zistiť potrebné informácie, môže uskutočniť online hovor z oficiálnej stránky Home Credit Bank. Ak to chcete urobiť, prejdite na kartu „Kontaktujte nás“ a vyberte možnosť „Zavolať online“. Táto služba sa poskytuje úplne bezplatne. Na uskutočnenie online hovoru budete potrebovať aj počítač s mikrofónom a slúchadlami alebo notebook s týmito funkciami.