Home Credit Bank je jednou z najlepších v finančný trh Rusko. Takmer každé veľké mesto má pobočku tejto organizácie. Poďme si teda povedať o výhodách tejto banky a kvalite služieb. Zvlášť stojí za to venovať pozornosť tomu, ako funguje horúca linka Home Credit Bank: ako sa dostať?
Zvláštnosti
Home Credit sa objavil pred viac ako 10 rokmi. V priebehu rokov plodnej práce sa inštitúcii podarilo získať svojich stálych zákazníkov a dokonalú povesť. Dnes je táto finančná inštitúcia považovaná za jednu z najlepších v oblasti poskytovania úverov. Banka od začiatku zaviedla prax poskytovania úverov priamo na obchodných miestach. Podľa ratingu a rôznych prieskumov patrí Home Credit medzi desať najlepších bánk v Rusku.
Všetky oblasti činnosti spoločnosti fungujú na správnej úrovni. To platí aj pre zákaznícky servis. Špeciálne na tento účel bol vytvorený telefón. horúcu linkuúverová banka na bývanie.
Pomáha to komunikovať s klientmi, na základe ktorých sa vyvodzuje záver o práci samotnej inštitúcie, zohľadňujú sa všetky negatívne aspekty a korigujú sa negatívne aspekty.
hovory
takže, bezplatný telefón Horúca linka pre pôžičky na bývanie pre Moskvu je 8-495-785-82-22 a pre všetky regióny - 8-800-700-800-6. Tu môže každý získať odborné poradenstvo vo všetkých otázkach súvisiacich s prácou a poskytovaním služieb tejto banky. Horúca linka nemá žiadne prestávky ani dni voľna. Na linke sú vždy operátori pripravení odpovedať na naliehavé otázky.
Aby mohol klient využívať bankové služby telefonicky, potrebuje poznať svoje TPIN – ide o špeciálnu osobu bankový kód, pripomínajúci PIN kód karty. Musíte vysvetliť špecialistovi horúcej linky, že potrebujete získať kód. Budete musieť odpovedať na niekoľko otázok, po ktorých špecialista presmeruje klienta do systému. Ak ho chcete prijať, musíte vytočiť číslo: 8-495-785-82-22.
Potom budete môcť prijať všetko finančné informácie priamo telefonicky.
Ako získať informácie
Najprv musíte zavolať na bezplatné číslo a zadať svoje osobné údaje. Ďalej sa dozviete:
- Informácie o karte, vytočte 01##1;
- adresy bankomatov, stlačte 02;
- zostatok kreditu, vytočte 0##3;
- ďalšiu otázku, stlačením 01##0 kontaktujte špecialistu.
Služby
Toto však nie je jediný typ služby, ktorú je možné bezplatne získať pomocou tohto telefónneho čísla. Tu môžete:
Ako prejsť
Aké číslo môžem získať bezplatná konzultácia, prísť na to. Ako sa tam dá dostať? Sú linky vždy voľné na vytáčanie a ako rýchlo operátori zdvihnú telefón? Samozrejme, keď Home Credit funguje, linka 8800 je veľmi vyťažená. Niekedy môže jeden klient v rámci jedného hovoru komunikovať s viacerými operátormi naraz. Ak je to možné, je lepšie volať večer, keď nikto nepracuje. Potom budú operátori voľnejší a budú môcť bez zhonu podrobne vysvetliť problematiku záujmu.
Samozrejme, večer je na telefóne menej operátorov. Okrem toho bude počas mimopracovných hodín takmer nemožné vyriešiť akýkoľvek konfliktný problém týkajúci sa platby alebo zostatku úverových prostriedkov. Na vyriešenie takýchto problémov sa samozrejme oplatí zavolať počas dňa.
Výmena služieb
Okrem všetkých uvedených otázok, ktoré je možné zistiť bezplatne, sa môžete pripojiť aj do Internet bankingu. Musíte ísť do kancelárie a získať heslo a prihlásenie na internetové pripojenie. Ďalej musíte prejsť na https://ib.homecredit.ru/ibs/login a zadať požadované údaje. To vám dá príležitosť ušetriť čas. Cez internet zistíte zostatok na vašej karte a úvere, prezriete si všetky uskutočnené transakcie a skontrolujete, či boli peniaze pripísané na váš účet. V bankovníctve sa vždy zobrazuje, koľko platieb zostáva uskutočniť.
Home Credit Bank je vynikajúca finančná inštitúcia, ktorá sa stará o svojich klientov a snaží sa vytvárať tú najlepšiu informačnú službu, aby sa každý mohol kedykoľvek dozvedieť odpoveď na svoju otázku.
Existuje množstvo otázok týkajúcich sa bankových služieb a služieb, ktoré je možné vyriešiť len kontaktovaním horúcej linky. A je pohodlnejšie vyriešiť akékoľvek problémy na diaľku, ako navštíviť pobočku banky a čakať v rade na špecialistu. bezplatné číslo horúcej linky – informácie, ktoré by mal vedieť každý klient finančnej inštitúcie.
Kontaktovaním horúcej linky môžete vyriešiť akékoľvek otázky týkajúce sa servisu a bankových produktov, ale medzi nimi sú aj tie najbežnejšie:
- Blokovanie karty v prípade jej straty alebo krádeže. Aby ste zablokovali operátora, musíte povedať posledné 4 číslice karty. Klienti si však tieto údaje často nepamätajú, v takom prípade sa budú musieť preukázať identifikáciou poskytnutím údajov z pasu. Pamätajte! Ani na zablokovanie karty si zamestnanec nebude pýtať PIN kód karty.
- Zistite si informácie o stave svojho účtu: karta, zúčtovanie, vklad.
- Údaje o úvere vrátane platobnej bilancie a objasnenie harmonogramu ich splácania.
- Dlh kartový účet. V takom prípade musíte operátorovi oznámiť údaje o karte (číslo) alebo zmluvu. Ak nie je po ruke ani jedno, ani druhé, potom údaje o pase.
- Obnovenie prístupu do Internet bankingu.
- Akékoľvek technické otázky - nemôžete sa prihlásiť do svojho osobného účtu, niečo nefunguje atď.
- Môžete to urobiť telefonicky alebo vydať bankovú kartu.
- Ujasnite si harmonogram práce konkrétnej pobočky, prítomnosť pobočky v meste záujmu.
Kontaktné čísla
Ak chcete využiť služby operátora alebo vyriešiť svoj problém automaticky, môžete sa obrátiť na nasledujúce čísla:
- Pre regióny – 8 800 700 800 6.
- – 8 495 785 82 22.
Dôležité! Ak je možné problém vyriešiť po telefóne bez účasti operátora, mali by ste získať TPIN kód – ide o jednoznačný identifikátor klienta, niečo ako PIN kód. Ak to chcete urobiť, budete musieť kontaktovať operátora a vyjadriť svoju túžbu získať kód pre systém telefónneho bankovníctva. Operátor vám položí niekoľko otázok a nasmeruje vás do systému vytvárania TPIN.
Postup na získanie TPIN
Ak chcete vytvoriť, musíte vytočiť číslo 8 495 785 82 22 (je platené) a potom prejsť nasledujúcimi krokmi:
- Porozprávajte sa so špecialistom o kartách a účtoch, ktoré sú klientskymi účtami. V niektorých prípadoch sa vyžaduje overenie údajov z pasu – to je dôkaz, že volá práve tento klient a nie podvodník.
- Ďalej budete prenesený do režimu vytvárania TPIN.
- Potom vás robot požiada o poskytnutie podrobností o zmluve a karte.
- Potom bude kód pridelený.
Dôležité! Ak cudzinec spozná kľúč, môžete si kedykoľvek vytvoriť nový, čo sa musí urobiť čo najrýchlejšie.
Práca s TPIN
Ak chcete použiť TPIN, vytočte bezplatné číslo 8 800 700 800 6, potom zadajte podrobnosti zmluvy/karty a svoj osobný kód. Potom vyberte požadovanú akciu a vytočte príslušný digitálny identifikátor:
- Zostatok na karte – 01##1.
- Adresy bankomatov v okolí – 02.
- Údaje o karte – 01.
- Zostatky úverov – 0##
- Kontaktovať operátora - 01##
Rýchlosť vyriešenia problému cez operátora
Mnohých zaujíma, ako rýchlo dokážu vyriešiť svoj problém prostredníctvom bezplatnej linky Home Credit. Stojí za to pochopiť, že existuje veľa klientov, takže budete musieť byť trpezliví. Počas pracovných dní je ťažké dostať sa na kontaktné čísla, najmä počas dňa. Večer už nie je pracovná záťaž taká intenzívna, hoci na linke nie je až tak veľa operátorov. Navyše večer je problém získať informácie o úvere, účte a pod., keďže to poskytujú ekonómovia a tí majú štandardizovaný pracovný deň.
Dôležité! Nie vždy je možné zastihnúť horúcu linku, v tomto prípade existujú iné spôsoby rýchleho vyriešenia problému alebo kontaktovania bankových špecialistov.
Ak nie je k dispozícii horúca linka
Existuje možnosť kontaktovať špecialistu, ak to nebolo možné prostredníctvom horúcej linky. Medzi možnosti:
- Online hovory na stránku. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku Home Credit. Ďalej prejdite na „kontaktujte nás“ a vyberte podponuku „online hovor“. Táto služba je bezplatná, no pre kvalitnú komunikáciu musíte mať slúchadlá, mikrofón a vysokorýchlostný internet.
- Ak je dôležité, aby bola otázka zdokumentovaná, mali by ste ju tiež kontaktovať prostredníctvom stránky, ale v tomto prípade prostredníctvom formulára „položiť otázku“, ktorý sa nachádza v hornej časti stránky. Vo formulári, ktorý sa otvorí, vyplňte požadované polia a nezabudnite uviesť súhlas s podmienkami služby.
- Požiadajte o spätné zavolanie. Mali by ste napísať svoje kontaktné číslo a očakávajte, že vás bude kontaktovať špecialista. Stojí za to pochopiť, že nie všetky otázky možno očakávať, takže je často lepšie nezávisle kontaktovať zástupcu banky.
Záver
Môžete sa obrátiť na operátora horúcej linky alebo špecialistu z Home Credit Bank a tam sú na to potrebné kontakty. Mali by ste však pochopiť, že nie vždy k vytáčaniu dôjde kvôli značnému preťaženiu linky a malému počtu operátorov.
Horúca linka Home Credit
Dnes jeden z lídrov v poskytovaní úverov jednotlivcov je Home Credit Bank. Táto banka patrí medzi dvadsať najlepších v tejto kategórii. A dnes na svoje právomoci nerezignuje a naďalej aktívne hľadá nových klientov, ktorých prinesie nový zisk. V dôsledku toho Home Credit Bank výrazne znížila úrokovú sadzbu a vzdala sa dodatočnej provízie pri poskytovaní úverov. Dalo by sa povedať, že vedenie banky išlo naplno a prilákalo dlžníkov v oblasti hypoték a úverov na autá. A preto sa znížil počet požadovaných dokumentov. S cieľom prilákať nových zákazníkov začala Home Credit Bank aktívne spolupracovať s reťazcami rôznych obchodov a supermarketov, čo viedlo k zlepšeniu pozície na trhu.
Jedným z úspechov banky bolo zavedenie automatov, ktoré urýchlia prácu Home Creditu. Vďaka nim budete môcť:
- Informujte sa o stave spotrebných a hypotekárnych úverov.
- Aktivovať alebo zablokovať banková karta.
- Získajte informácie o finančných prevodoch a vkladoch.
- Adresy a miesta najbližších bankomatov a pobočiek Home Credit Bank.
Čo ak však narazíte na určité problémy s niektorou zo služieb banky? Ako rýchlo vyriešiť vzniknuté problémy?
Horúca linka Home Credit – krok vpred!
Najčastejšími problémami, s ktorými sa klienti Home Credit Bank stretávajú, je strata karty alebo nesprávne splácanie úveru, napríklad boli zohľadnené peniaze, ktoré ste vložili v presne stanovenej lehote. Samozrejme, môžete vyplniť žiadosť alebo zavolať do banky. Ale nie vždy je možné dostať rýchlu odpoveď a problém sa podľa toho zhorší. Najlepším riešením by preto bolo zavolať na horúcu linku. Navyše, takýto hovor bude úplne zadarmo a nezáleží na tom, či voláte z mobilný telefón alebo stacionárne. Výnimkou je hovor zo zahraničia. Bude vám účtovaný podľa tarify vášho operátora.
Bezplatné volanie na linku Home Credit Bank je teda kvalitným a zároveň automatizovaným pomocníkom pri riešení vašich problémov. Vďaka tejto telefónnej linke si môžete zlepšiť a spríjemniť a zefektívniť komunikáciu s bankou. O všetkých bankových produktoch, podaní a vyplnení žiadosti budete môcť viesť dialóg s kontaktným centrom Home Credit Bank. IN online režim, konkrétne zavolaním na horúcu linku získate najobjektívnejšie informácie o registrácii online pôžička, sporiace vklady, kreditné karty a pod. Môžete tiež zavolať alebo kontaktovať banku prostredníctvom oficiálnej webovej stránky.
Systém automatického volania je veľmi jednoduchý. Začína sa kombináciou „8 800“. Menu obsahuje hlasové výzvy pre rôzne sekcie. Môžete napríklad:
- Pripojte svoj osobný účet.
- Požiadajte o pôžičku.
- Zanechajte alebo zistite recenziu o banke.
- Aký druh úveru je výhodný?
- Ako získať hotovosť.
- Kreditná kalkulačka atď.
Asistent horúcej linky od Home Credit
Takže kontaktovaním operátora horúcej linky môžete získať pomoc pri riešení rôznych problémov. Teraz si povedzme o podmienkach získania tej či onej informácie.
- Zablokujte kartu. Ak stratíte svoju bankovú kartu, môžete ju zablokovať pomocou horúcej linky. Ale aby ste to urobili, musíte pomenovať jeho posledné štyri číslice. Ak ich nepoznáte, budete musieť prejsť postupom overenia pomocou pasu.
- Zistite dlh na pôžičke alebo karte. Tieto informácie môžete získať úplne pre akýkoľvek účet. Ak to chcete urobiť, musíte zadať číslo svojej karty alebo číslo zmluvy. Operátor od vás môže vyžadovať aj niektoré pasové informácie.
- Informácie o stave účtu. Máte možnosť získať informácie o stave vášho vkladu, účte splácania úveru a jednoducho informácie o zúčtovacej sieti.
- Požiadajte o kartu alebo pôžičku. Ak chcete získať hotovosť, môžete požiadať o pôžičku. Ak sa o kladnom výsledku vašej žiadosti dozviete telefonicky na horúcej linke, budete musieť kontaktovať najbližšiu pobočku banky.
- Vyriešte akékoľvek technická otázka alebo obnoviť prístup do Internet bankingu Home Credit. Ak nemáte prístup do internetovej banky, môžete s istotou zavolať na horúcu linku. Operátor pomôže odstrániť možný problém, čo môže súvisieť s nastaveniami prehliadača.
- Zistite si informácie o rozvrhu práce pobočky Home Credit Bank. Banky Home Credit zamestnávajú tisíce zamestnancov a kancelárie sú roztrúsené po celom Rusku. Navyše sa neustále otvárajú a zatvárajú nové pobočky. A zavolaním na horúcu linku zistíte aktuálny rozvrh, telefónne číslo a adresu pobočky v ktorejkoľvek banke.
Čakacia lehota na odpoveď horúcej linky
Ak telefonujete vo všedný deň, potom by ste mali reálne pochopiť, že linka môže byť rušnejšia ako večer. Okrem toho môžete prejsť k iným operátorom. Nové večerné hodiny je aj menej operátorov. Ak máte otázky týkajúce sa ekonomickej kategórie, večer už odpoveď nedostanete, keďže ekonómovia už nebudú pracovať. Vedenie Home Credit Bank pracuje na zlepšení tejto oblasti, preto sa neznepokojujte, keď budete čeliť niečomu podobnému.
Výhody horúcej linky Home Credit Bank
Hlavnou výhodou horúcej linky Home Creditu je jej nepretržitá prevádzka, a to úplne bezplatné hovory. To znamená, že kedykoľvek počas dňa vám operátor poskytne všetku možnú pomoc. Budete môcť rýchlo získať informácie o akejkoľvek poskytovanej bankovej službe. Ako bolo uvedené vyššie, prítomnosť hlasového menu vám umožňuje vyriešiť niektoré z vašich otázok. To je veľké plus existujúcej horúcej linky.
Hlavnou úlohou Home Credit Bank je teda poskytovať ziskové, jednoduché a pohodlné bankové služby. Výsledkom je, že ak ste aktívnym klientom tejto bankovej organizácie, váš život bude pohodlnejší. A dôležitý aspekt zlepšenie poskytovania služieb je vzťah s klientom. A horúca linka je v tomto smere prelomová. Home Credit Bank čaká na nových klientov, ktorí nebudú sklamaní!
Služba podpory banky Home Credit a horúca linka.
Najdôležitejším problémom banky bol rýchly a kvalitný servis. Banka ako jedna z prvých otvorila linku technickej podpory pre klientov bánk a nie jednu, ale hneď dve! Vždy sa k nim rýchlo dostanete z ktoréhokoľvek kúta Ruska a je to úplne zadarmo. S operátorom môžete diskutovať o akomkoľvek probléme, či už ide o zostatok úveru, Požadované dokumenty pre pôžičku, aktuálne sadzby Home Credit na vkladoch a oveľa viac zadaním Číslo horúcej linky banky Home Credit . Kontaktné centrum Home Credit bolo vytvorené pre čo najziskovejšiu a najužitočnejšiu komunikáciu medzi klientmi ohľadom všetkých bankových produktov, pôžičiek na autá a vybavovania žiadostí o úver bez certifikátov a dokladov.
Informácie o úveroch od banky Home Credit z horúcej linky
Pôžička je forma požičaného kapitálu vyjadrená najčastejšie v v hotovosti alebo v komodite. Úver sa často poskytuje pod podmienkou splatenia, platby, zabezpečenia a naliehavosti. V Hom sú úverové vzťahy chápané ako samostatná častica ekonomické vzťahy spojené s poskytnutím peňažných prostriedkov na pôžičku s vrátením dlhu spolu s úrokmi. Predmetom úverových vzťahov je hodnota, ktorá bola požičaná za účelom dosiahnutia zisku.
Subjektmi úverových vzťahov môžu byť samostatné podniky. Jednou z charakteristík úverových vzťahov je, že implikujú existenciu dvoch subjektov – veriteľa – Home Credit Bank a dlžníka. Predmetom požičiavania sú zvyčajne peniaze, ale tiež môžu byť rôzne druhy inventárnych položiek, vykonaných prác alebo vykonaných služieb, na ktoré sa uzatvára zmluva o výpožičke. Podmienky zmluva o pôžičke Môžete to zistiť zavolaním na horúcu linku domovskej banky.
Dôvody pôžičky:
1) Všeobecná ekonomická;
1.1 Prevádzka podniku na princípoch obchodnej kalkulácie;
1.2 Časový odstup medzi odoslaným tovarom a jeho zaplatením;
1.3 Potreba zabezpečiť nepretržitý proces obnovy v podniku;
1.4 Potreba rozvoja podnikania;
2) špecifické;
2.1 Dlhý pracovný cyklus;
2.2 Sezónnosť;
2.3 Porušenie štandardov obežných peňazí;
2.4 Neprofesionalita finančných manažérov.
Typy pôžičiek podnikom:
1. Prečerpanie;
2. Komerčný úver;
3. faktoring;
4. Lízing.
Kontokorent - krátkodobý úver Home Credit Bank, nad rámec zostatku peňazí na bežný účet podnik alebo osoba. Podmienky prečerpania kreditných kariet nájdete na telefónnom čísle Home Credit horúcu linku. Ak spoločnosť využila kontokorentný úver, úrok sa počíta denne až do úplného splatenia úveru. Prečerpanie nie je ničím zabezpečené.
Komerčný úver je typ požičaného kapitálu vo forme odloženej platby za odoslané produkty, tovar, prácu alebo služby.
Existujú také typy komerčný úver:
1) Pohľadávky a splatné účty;
2) Dlh formalizovaný zmenkou;
3) Zásielka - prevod práva na predaj tovaru.
Factoring je typ úveru od Home Bank, ktorý vám umožňuje refinancovať podnik v dôsledku vzniku pohľadávky. O možnosti využitia tohto úveru Oplatí sa to overiť na horúcej linke Home Credit Bank.
Typy faktoringu:
1) Faktoring „s“ alebo „bez“ platby vopred;
2) otvorený alebo uzavretý faktoring;
3) Faktoring bez postihu alebo s postihom.
Leasing je dlhodobý prenájom hnuteľného alebo nehnuteľného majetku.
Štruktúra lízingových platieb:
1) odpisy;
2) poistenie;
3) riziková prémia;
4) lízingová marža;
5) Platba za zdroje.
Horúca linka Home Credit je potrebná pre klientov, ktorí majú problémy alebo ťažkosti pri práci s bankovým produktom. Zavolaním finančného personálu. organizáciu, odbornú a rýchlu pomoc.
Pri volaní do call centra použite TRIN. Toto je jedinečný kód vytvorený tak, aby sa zhodoval s PIN kódom. Ak ho klient nemá, odporúča sa zavolať na číslo 8 495 785 82 22 a vyžiadať si ho u odborníka.
Ten je priradený robotom po tom, čo operátor položí príslušné otázky na identifikáciu osoby.
Prostredníctvom služby podpory sa rieši niekoľko problémov:
- Zistite zostávajúcu mesačnú splátku úveru.
- Stav účtu produktu kreditného/debetného bankovníctva.
- Ako zmeniť heslo pre osobný účet fínsky organizácií.
- Množstvo „plastových“ prostriedkov dostupných na inkaso.
- Informácie o aktuálnych akciách a akciách. návrhy.
- Ako zablokovať kartu.
- Požiadajte o pôžičku/kartu/pripojte sa k službe, o ktorú máte záujem.
- Podrobnosti pre doplnenie účtu v Home Credit Bank.
- Podmienky otvorenia vkladu.
- Umiestnenie najbližšej kancelárie bankovej inštitúcie.
- Zostávajúce problémy jednotlivcov.
Úzke oblasti sa riešia výlučne na finančných oddeleniach. organizácií. Ak teda chcete napísať žiadosť alebo podpísať RBS, musíte navštíviť kanceláriu a kontaktovať zamestnanca.
Telefónne číslo horúcej linky Home Credit Bank
Predtým existovali 2 čísla na odbornú pomoc:
- 8 800 700 800 6 - pohodlná bezplatná linka Home Credit pre držiteľov bankových produktov, riešenie problémov s úverovaním. Vhodné pre používateľov žijúcich v Rusku.
- 8 495 785 82 22 - platené číslo pre občanov, ktorí chcú v zahraničí okamžite vyriešiť problém.
Aktuálne bezplatné telefónne číslo Home Credit pre klientov nefunguje. Majitelia produktov finančného bankovníctva Inštitúcia má platenú telefónnu linku – 8495. Hovory sú prijímané z mobilných a domácich telefónov.
Telefón pre hovory zo zahraničia
7 495 785 82 22 - na toto číslo Rusko by mal klienta vyzvať fin. organizácie v zahraničí. Jediné číslo, ktoré momentálne rieši všetky problémy. Číslo je zaplatené.
Telefónne číslo pre problémy s kreditom
7 495 785 82 22 - kontaktné číslo, ktoré 24 hodín denne rieši problémy v akomkoľvek regióne. Ak máte akékoľvek problémy alebo otázky týkajúce sa používania kreditná karta alebo pripojenie k výpožičným službám, mali by ste kontaktovať tu.
Štruktúra hlasového menu
vo fínčine neexistuje žiadna robotická štruktúra menu. Vytočením čísla klient automaticky kontaktuje prvého dostupného pracovníka. Čakacia doba je zvyčajne 2-5 minút, ale nie viac ako 15 minút.
Na konci rozhovoru vás zamestnanec požiada o krátky prieskum, v ktorom by ste mali zhodnotiť čakaciu dobu operátora.
Medzi výhody neexistencie elektronického menu patria:
- čakacia doba klienta sa nepredĺžila;
- nie je potrebné počúvať celú ponuku a stlačiť príslušné číslo;
- Neexistujú žiadne rušivé služby od bankovej organizácie.
Konzultácie sa tak dajú získať rýchlo, pohodlne a jednoducho.
Cena hovoru
Teraz budú náklady na volanie na linku dôvery od 90 do 150 rubľov. Presná cena závisí od konkrétnej čakacej doby a tarify operátora.
Dôvody odmietnutia bezplatného čísla 8800?
Bezplatná linka bola uzavretá pred pár rokmi z dôvodu zložitej ekonomickej situácie v krajine.
Vedenie prijalo mnoho opatrení na optimalizáciu nákladov, jedným z nich bolo zatvorenie bezplatnej zákazníckej linky (8 800). Hoci sa situácia vo finančnom ústave vrátila do normálu, prevádzka linky už neobnovila.
Ako dlho čakať na odpoveď
Klienta pri vytočení čísla automaticky kontaktuje prvý dostupný pracovník. Čakacia doba je zvyčajne 2-5 minút, pokiaľ nejde o najvyťaženejšie hodiny linky.
Klient nebude musieť čakať na kontakt viac ako 15 minút.
Alternatívne spôsoby komunikácie
Ak nechcete míňať vlastné prostriedky, vyriešiť problém, banková organizácia ponúka množstvo alternatívnych (bezplatných) spôsobov komunikácie:
- ak máte prístup k internetovému bankovníctvu, môžete zavolať z webovej stránky spoločnosti;
- špeciálny „Home Chat“ s operátorom, kde môžete získať rady online;
- e-mailová adresa (uvedená v kontaktoch v oficiálnom zdroji).
Pomocou podpornej služby môžete ľahko a rýchlo získať odbornú pomoc pri akomkoľvek probléme.