Predplatitelia, ktorí sa rozhodnú zmeniť svojho mobilného operátora, by si mali uvedomiť, že takéto akcie si budú vyžadovať zmeny osobných údajov klienta Sberbank. Iba aktualizáciou odkazu na banková kartačíslo, majiteľom účtov zostane možnosť využívať službu SMS a spravovať svoje vlastné financie na diaľku. Ak sa nepostaráte o zadávanie nových informácií, stratíte prístup k službe. Ale ako zmeniť číslo mobilnej banky Sberbank a prepnúť možnosť na nový telefón? Čo je potrebné urobiť, aby ste zadali aktualizované údaje bez straty času a bez problémov?
Číslo spojené s kartou je najdôležitejšou súčasťou bezpečnostného systému Sberbank, takže používatelia, ktorí premýšľajú o tom, ako zmeniť svoje telefónne číslo, by nemali počítať s jednoduchosťou. Táto operácia bude vyžadovať pozornosť.
Celkovo sú 3 rôzne cesty výmena mobilného telefónu:
- prostredníctvom banky;
- na samoobslužnom termináli;
- zavolaním do kontaktného centra.
Virtuálne bankovníctvo nebude možné využívať, keďže takýto prístup nie je dostatočne spoľahlivý a môže ohroziť finančnú istotu neopatrného vkladateľa.
Dodatočne je potrebné poznamenať, že zmena registračných údajov bude potrebná aj v prípade, že zmeníte operátora pri zachovaní starého čísla. Je to potrebné z dôvodu zmeny spoločnosti, za ktorú je zodpovedná spätná väzba s bankou.
Návšteva banky
Najspoľahlivejším spôsobom výmeny prepojeného mobilného telefónu je osobná návšteva najbližšej pobočky finančnej inštitúcie. Návštevníci, ktorí prídu do banky, budú musieť napísať 2 výpisy. Prvý bude obsahovať odmietnutie zo služby SMS, druhý bude obsahovať informáciu o pripojení k novému mobilnému telefónu.
V každej žiadosti o zmenu čísla budete musieť uviesť:
- priezvisko žiadateľa;
- mobilná spoločnosť a telefón, ktorý je potrebné pripojiť alebo odpojiť;
- karty, ktoré budú prepojené s vaším mobilným telefónom.
To znamená, že je potrebné uviesť iba základné informácie, bez ktorých nie je možné vykonať operáciu plánovanú klientom. Nemusíte písať nič nadbytočné alebo zbytočné.
Časy prepínania sa môžu líšiť. V niektorých prípadoch to trvá niekoľko hodín, ale niekedy to trvá až 3 dni.
Zavolajte na kontaktné centrum
Pre tých, ktorí tvrdohlavo premýšľajú o tom, ako zmeniť svoje telefónne číslo mobilné bankovníctvo Sberbank cez internet, mali by ste túto myšlienku opustiť. Oveľa pohodlnejšie je jednoducho zavolať na Call centrum a požiadať o pomoc špecialistu. Telefónne číslo podpory – 900.
Na výmenu mobilného telefónu si budete musieť pripraviť informácie, ktoré pomôžu identifikovať volajúceho a uistiť sa, že je skutočným vlastníkom peňazí. Stojí za to pripraviť sa vopred:
- údaje o pase držiteľa karty;
- číslo karty;
- kontrolné informácie vybrané pri prijímaní „plastu“;
- posledné 3 finančné transakcie uskutočnené klientom Sberbank.
Ak sa vám nepodarí pripraviť vyššie uvedené informácie, nemali by ste počítať s tým, že budete môcť pripojiť ďalšie číslo. Špecialisti podpory nepomôžu bez toho, aby sa uistili, že volajúci je čestný.
Terminál
Posledný spôsob výmeny mobilných telefónov, ktorý môžu klienti bánk v roku 2020 využiť, sa týka terminálov. Ale na to budete potrebovať plastová karta a starý mobil, na ktorý sú viazané financie. Tí, ktorí sa rozhodnú použiť tento prístup, budú musieť:
- nájdite samoobslužný automat, vložte kartu a zadajte PIN kód;
- Vyberte sekciu " mobilná banka»;
- postupujte podľa pokynov systému;
- potvrdiť akcie SMS správou;
- uviesť nové údaje;
- schváliť zmenu mobilného telefónu.
Je potrebné pripomenúť, že absencia starej SIM karty spôsobí, že tento prístup bude neprijateľný, pretože používatelia nebudú môcť potvrdiť svoje vlastné akcie. V tomto prípade stačí zájsť do banky a napísať žiadosť.
Zakázanie SMS bankovníctva
Pre tých, ktorí sa nechcú meniť osobné informácie a ste rozhodnutí vzdať sa mobilných služieb, mali by ste navštíviť pobočka banky a odošlite žiadosť o odmietnutie SMS upozornení. Neexistujú žiadne iné spôsoby, ako túto možnosť zakázať.
Je dôležité poznamenať, že ľudia, ktorí premýšľajú o tom, ako službu zakázať, by nemali používať jej blokovanie. Takéto akcie spôsobia, že služba bude nedostupná, ale zostane zmrazená. Ak má teda klient aktivovanú platenú verziu možnosti, poplatok za predplatné za používanie mobilnej služby bude naďalej strhávaný z účtu.
Ak z nejakého dôvodu zmeníte svoje číslo mobilný telefón, potom musíte o tom informovať svoju banku. Mnoho ľudí, ktorí aktívne využívajú Internet banking, aby ušetrili čas, sa pýta, ako si zmeniť telefónne číslo bez toho, aby opustili domov. Môžete to urobiť zavolaním a požiadaním pracovníka call centra o zmenu starého telefónneho čísla a pripojenie k novému. V takom prípade sa telefónne číslo v systéme Sberbank Online automaticky zmení a na nové telefónne číslo sa odošlú jednorazové heslá na potvrdenie rôznych operácií.
Anketa: Ste celkovo spokojný s kvalitou služieb poskytovaných Sberbank?
ÁnoNie
Pri vydaní musí byť každá karta spojená s telefónnym číslom, pomocou ktorého môžu pracovníci Sberbank následne pri volaní na horúcu linku identifikovať majiteľa karty. Na zadané telefónne číslo sa tiež odosielajú upozornenia o rôznych akciách a ponukách banky, a ak áno, dostávajú sa informácie o dokončených peňažných transakciách. Spolu s tým slúži telefónne číslo ako dodatočná úroveň ochrany pri vstupe Osobná oblasť v systéme Sberbank Online a vykonávanie transakcií na diaľku. Práve na zadané číslo sa posiela jednorazové heslo na potvrdenie rôznych akcií na karte cez internet.
Ako zmeniť svoje telefónne číslo v Sberbank Online?
Telefónne číslo na vašom osobnom účte v systéme Sberbank Online nebude možné zmeniť, pretože nie je možné pripojiť sa k službe „ “. Podstatou operácie je, že musíte odpojiť službu mobilného bankovníctva zo starého telefónneho čísla a pripojiť ho k novému. Môžete to urobiť prostredníctvom samoobslužných terminálov alebo zavolaním na zákaznícku linku.
Treba tiež pamätať na to, že ak si zmeníte telefónne číslo, musíte prísť na úrad a napísať písomnú žiadosť o zmenu osobných údajov s uvedením nového čísla. Žiadosť bude spracovaná do 5 pracovných dní, po ktorých bude nové telefónne číslo automaticky prepojené s vašou kartou. Spolu s aplikáciou na zmenu osobných údajov môžete v prípade potreby napísať ďalšie dve aplikácie: odpojenie mobilnej banky od starého čísla a pripojenie služby k novému telefónnemu číslu. Tieto akcie môžete vykonať sami pomocou vyššie uvedených metód.
Pre vlastnú bezpečnosť je dôležité vypnúť službu mobilného bankovníctva zo starého čísla. Faktom je, že ak je SIM karta nejaký čas neaktívna, mobilný operátor vydá toto číslo inej osobe a tretia strana bude dostávať upozornenia o všetkých peňažné transakcie podľa vašej karty.
Ak teda chcete zmeniť svoje telefónne číslo v Sberbank Online, musíte použiť službu Mobile Bank, to znamená odpojiť ho od starého čísla a pripojiť ho k novému číslu. V tomto prípade sa telefónne číslo v systéme Sberbank Online automaticky zmení, pretože tieto systémy sú vzájomne prepojené. Samostatne môžete vykonávať jednoduché postupy na odpojenie a pripojenie služby Mobilná banka prostredníctvom samoobslužných terminálov alebo zavolaním na call centrum.
Poskytuje sa okamžitá SMS notifikácia bankových transakcií potrebné opatrenie bezpečnosť v prípade podvodné aktivity. Služba vám umožňuje včas zaznamenať neoprávnené prevody peňazí, pohotovo reagovať a ušetriť svoje prostriedky. Z času na čas sa však objaví túžba alebo potreba zmeniť číslo mobilného telefónu. Z toho vyplýva potreba opätovného pripojenia upozornení Mobilnej banky k aktuálnemu číslu. Čítajte ďalej a zistite, ako zmeniť svoje telefónne číslo v Sberbank Online.
Prečo potrebujete mobilné bankovníctvo?
Mnoho klientov bánk sa snaží túto službu odmietnuť, aby mesačne ušetrili peniaze poplatok za odber. Nevýznamné úspory však často vedú k značným stratám naakumulovaných úspor.
Vypnutím SMS notifikácií sa držiteľ karty hneď nedozvie, že sa k peniazom dostali podvodníci. Klient neskoro spozoruje neoprávnené transakcie, čím stráca šancu zastaviť protiprávne konanie.
Okrem bezpečnostných opatrení poskytuje mobilná banka nasledujúce užitočné funkcie:
- Schopnosť sledovať zostatok na účte (ekonomický balík mobilnej banky vyžaduje posielanie SMS, platené podľa sadzby operátora celulárna komunikácia);
- Schopnosť prevádzať peniaze na telefón predplatiteľa alebo klientovi Sberbank;
- Platba jednotlivé transakcie(napríklad pri platbe kartou komunálne služby následne vás systém automaticky upozorní na prijatie faktúry a ponúkne platbu prostredníctvom jednej SMS s digitálnym kódom – výhodné, keď nie je možné navštíviť kanceláriu alebo použiť váš osobný účet);
- Zakázaním mobilného bankovníctva nie je možné nakupovať online pomocou karty, pretože na odpísanie peňazí z účtu je potrebné potvrdenie transakcie prostredníctvom SMS.
Sberbank poskytuje možnosť vybrať si, ako a kam budú zasielané upozornenia prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Klient si sám vyberá potrebné upozornenia, ale vyžaduje sa zasielanie upozornení v Osobnom účte.
Možnosti viazania telefónu
Klienti, ktorí hľadajú spôsob, ako zmeniť svoje telefónne číslo v Sberbank Online prostredníctvom svojho osobného účtu, sú nútení informovať ich: túto príležitosť neprítomný. V opačnom prípade by podvodníci, ktorí hackli online bankovníctvo klienta, pred vykonaním akýchkoľvek transakcií jednoducho prepojili iné číslo.
Prepojenie karty s iným telefónnym číslom je možné len nasledujúcimi spôsobmi:
- Oficiálne kontaktné centrum(24 hodín denne horúcu linku). Je potrebné kontaktovať operátora, vysvetliť mu situáciu a postupovať podľa pokynov pracovníka banky. Táto metóda dostupné pri volaní z prepojeného čísla. Keď SIM karta nie je k dispozícii, táto metóda bude zbytočná.
- Navštívte kanceláriu banky. Najspoľahlivejší (niekedy jediný možný) spôsob. Pracovník banky vás vyzve, aby ste napísali pár výpisov – jeden odpojí starý telefón, druhý pripojí nový. Formulár žiadosti vyzerá rovnako, hlavnou vecou je správne začiarknuť políčko „Odpojte sa“ alebo „Pripojte sa“.
- Alternatívnym spôsobom zmeny telefónneho čísla spojeného s účtom je prostredníctvom bankomatu. Tento spôsob je optimálny, ak nie je možné dovolať sa do kontaktného centra, pracovný čas sa skončil a podvodníci hackli váš osobný online bankový účet. Ak chcete zistiť, ako zmeniť svoje telefónne číslo v Sberbank Online, postupujte takto:
- Vložte kartu, vytlačte svoj osobný PIN kód;
- Nájdite položku ponuky „Osobné údaje“;
- Ďalej vyberte možnosť „Zmeniť číslo“;
- Nájdite požadovaného mobilného operátora v zozname poskytovateľov a zadajte svoje aktuálne telefónne číslo.
Príklad aplikácie na odpojenie telefónu a jeho nahradenie novým:
Prepojenie s iným telefónnym číslom chvíľu trvá. Toto opatrenie si vyžadujú bezpečnostné účely, spracovanie operácie trvá do troch dní. Následne klient dostane notifikáciu o pripojení aktuálneho čísla a naň sú zasielané aj následné SMS správy.
Alternatívnym spôsobom, ako zmeniť svoje telefónne číslo v Sberbank Online prostredníctvom bankomatu, je úplné vypnutie mobilného bankovníctva a opätovné pripojenie služby k aktuálnemu číslu. Medzi treťou a štvrtou metódou nie je podstatný rozdiel, preferovanú metódu si klient vyberie osobne.
Samozrejme, na vykonanie týchto operácií budete potrebovať samotnú kartu. V prípade straty, poškodenia alebo poškodenia karty nie je možné túto metódu použiť.
Oznámenie pre občanov žijúcich alebo na dovolenke v zahraničí
Je možná nasledujúca situácia: klient je mimo Ruská federácia, má otázku, ako zmeniť telefónne číslo spojené s kartou Sberbank. Najjednoduchšou možnosťou je zavolať na kontaktné centrum a podrobne opísať situáciu. Ak je váš mobilný telefón stratený alebo neaktívny, musíte postupovať takto:
- Napíšte na zákaznícku podporu: [e-mail chránený]. Čo najpodrobnejšie opíšte situáciu, ktorá nastala, uveďte osobné údaje potvrdzujúce vašu totožnosť, účet, telefónne číslo spojené s kartou Sberbank - jedným slovom poskytnite čo najúplnejšie informácie.
- Vykonať a poslať príbuzným alebo iným blízkym osobám nachádzajúcim sa v Rusku splnomocnenie na vykonanie bankové operácie vo vašom mene. Buďte mimoriadne opatrní pri výbere kandidáta, pretože tento dokument poskytuje pomerne širokú škálu práv.
- Splnomocnený zástupca bude môcť so znalosťou karty Sberbank pripojiť k nej aktuálne číslo, vyhotoviť potrebné doklady a podať žiadosť.
Nakoniec si povedzme o bezpečnostných opatreniach na ochranu peňazí pred podvodnými aktivitami:
- Nenechávajte cennosti bez dozoru, najmä telefón alebo peňaženku s kartami;
- Neuchovávajte osobné údaje (PIN kód, prihlasovacie meno, heslo do internetového bankovníctva) s kartou;
- Nepripájajte ku karte ďalších používateľov – nový používateľ zvyšuje riziko prijatia nelegálny prístup, vlámanie;
- Nainštalujte si kvalitné antivírusové programy a pravidelne kontrolujte;
- Neinštalujte nič podozrivé softvér, vždy sledujte, aké povolenia vyžadujú nové programy;
- Starostlivo skontrolujte bankomaty, či neobsahujú skimmingové zariadenia, ktoré čítajú údaje z karty alebo PIN kód pomocou klávesnice alebo falošného prijímača.