สมาชิกที่ตัดสินใจเปลี่ยนผู้ให้บริการมือถือควรจำไว้ว่าการกระทำดังกล่าวจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า Sberbank โดยการอัปเดตอันที่เชื่อมโยงเท่านั้น บัตรเครดิตธนาคารผู้ถือบัญชีจะยังคงสามารถใช้บริการ SMS และจัดการการเงินของตนเองได้จากระยะไกล หากคุณไม่ใส่ใจในการป้อนข้อมูลใหม่ การเข้าถึงบริการจะหายไป แต่จะเปลี่ยนหมายเลขธนาคารมือถือ Sberbank และเปลี่ยนตัวเลือกเป็นได้อย่างไร โทรศัพท์ใหม่- จะต้องทำอะไรเพื่อป้อนข้อมูลที่อัปเดตโดยไม่เสียเวลาและหลีกเลี่ยงปัญหา?
หมายเลขที่เกี่ยวข้องกับบัตรเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของระบบความปลอดภัยของ Sberbank ดังนั้นผู้ใช้ที่คิดจะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์จึงไม่ควรวางใจในความเรียบง่าย การดำเนินการนี้จะต้องให้ความสนใจ
มีทั้งหมด 3 อัน วิธีทางที่แตกต่างเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ:
- ผ่านสำนักงานธนาคาร
- ที่เครื่องบริการตนเอง
- โดยโทรติดต่อศูนย์ติดต่อ
คุณจะไม่สามารถใช้ระบบธนาคารเสมือนจริงได้ เนื่องจากวิธีการดังกล่าวไม่น่าเชื่อถือเพียงพอและอาจเป็นอันตรายต่อความมั่นคงทางการเงินของผู้ฝากที่ไม่รอบคอบ
นอกจากนี้ ควรสังเกตว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลการลงทะเบียนแม้ว่าคุณจะเปลี่ยนผู้ให้บริการโดยยังคงหมายเลขเดิมอยู่ก็ตาม ซึ่งมีความจำเป็นเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงบริษัทที่รับผิดชอบ ข้อเสนอแนะกับธนาคาร
เยี่ยมชมธนาคาร
วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงคือไปที่สาขาที่ใกล้ที่สุดของสถาบันการเงินเป็นการส่วนตัว ผู้มาเยี่ยมชมธนาคารจะต้องเขียนใบแจ้งยอด 2 ใบ อันแรกจะมีการปฏิเสธจากบริการ SMS ส่วนอันที่สองจะมีข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถือใหม่
ในแต่ละการสมัครเพื่อเปลี่ยนหมายเลข คุณจะต้องระบุ:
- นามสกุลของผู้สมัคร;
- บริษัทโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์ที่จำเป็นต้องเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อ
- การ์ดที่จะเชื่อมโยงกับโทรศัพท์มือถือของคุณ
นั่นคือจำเป็นต้องระบุเฉพาะข้อมูลพื้นฐานโดยที่ไม่สามารถดำเนินการตามที่ลูกค้าวางแผนไว้ได้ คุณจะไม่ต้องเขียนอะไรที่ไม่จำเป็นหรือไม่จำเป็น
เวลาในการสลับอาจแตกต่างกันไป ในบางกรณีอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง แต่บางครั้งก็อาจใช้เวลานานถึง 3 วัน
โทรติดต่อศูนย์ติดต่อ
สำหรับผู้ที่หัวดื้อคิดว่าจะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้อย่างไร ธนาคารบนมือถือ Sberbank ผ่านอินเทอร์เน็ตคุณควรละทิ้งแนวคิดนี้ สะดวกกว่ามากเพียงแค่โทรไปที่ Call Center และขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน – 900
ในการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือคุณจะต้องเตรียมข้อมูลที่จะช่วยระบุตัวผู้โทรและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาเป็นเจ้าของเงินที่แท้จริง ควรเตรียมล่วงหน้า:
- รายละเอียดหนังสือเดินทางของผู้ถือบัตร
- หมายเลขบัตร;
- ข้อมูลการควบคุมที่เลือกเมื่อได้รับ "พลาสติก"
- ธุรกรรมทางการเงิน 3 รายการล่าสุดที่ทำโดยลูกค้า Sberbank
หากคุณไม่ได้เตรียมข้อมูลข้างต้น คุณก็ไม่ควรวางใจที่จะเชื่อมต่อหมายเลขอื่นได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนจะไม่ช่วยเหลือโดยไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้โทรนั้นซื่อสัตย์
เทอร์มินัล
วิธีสุดท้ายในการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือที่ลูกค้าธนาคารสามารถใช้ได้ในปี 2563 นั้นเกี่ยวข้องกับเครื่องปลายทาง แต่สำหรับสิ่งนี้คุณจะต้องมี บัตรพลาสติกและโทรศัพท์มือถือเครื่องเก่าที่ผูกเรื่องการเงิน ผู้ที่ตัดสินใจใช้วิธีการนี้จะต้อง:
- ค้นหาเครื่องบริการตนเอง ใส่การ์ด และป้อนรหัส PIN
- เลือกส่วน " ธนาคารมือถือ»;
- ปฏิบัติตามคำแนะนำของระบบ;
- ยืนยันการดำเนินการด้วยข้อความ SMS
- ระบุข้อมูลใหม่
- อนุมัติการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ
โปรดจำไว้ว่าการไม่มีซิมการ์ดเก่าจะทำให้แนวทางนี้ยอมรับไม่ได้ เนื่องจากผู้ใช้จะไม่สามารถยืนยันการกระทำของตนเองได้ ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่ธนาคารและเขียนใบสมัคร
ปิดการใช้งาน SMS Banking
สำหรับผู้ที่ไม่อยากเปลี่ยน ข้อมูลส่วนบุคคลและตั้งใจที่จะเลิกใช้บริการมือถือคุณควรเข้าไปเยี่ยมชม สาขาธนาคารและส่งใบสมัครปฏิเสธการแจ้งเตือนทาง SMS ไม่มีวิธีอื่นในการปิดใช้งานตัวเลือกนี้
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผู้ที่คิดจะปิดใช้งานบริการไม่ควรใช้การบล็อก การกระทำดังกล่าวจะทำให้บริการไม่พร้อมใช้งาน แต่จะทำให้บริการหยุดชะงัก ดังนั้น หากลูกค้าเปิดใช้งานตัวเลือกเวอร์ชันชำระเงินแล้ว ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับการใช้บริการมือถือจะยังคงถูกหักจากบัญชีต่อไป
หากคุณเปลี่ยนหมายเลขของคุณด้วยเหตุผลบางประการ โทรศัพท์มือถือคุณต้องแน่ใจว่าได้แจ้งธนาคารของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว หลายคนที่ใช้บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตเพื่อประหยัดเวลากำลังสงสัยว่าจะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์โดยไม่ต้องออกจากบ้านได้อย่างไร สามารถทำได้โดยการโทรไปขอให้พนักงานคอลเซ็นเตอร์เปลี่ยนเบอร์เดิมแล้วเชื่อมต่อกับเบอร์ใหม่ ในกรณีนี้หมายเลขโทรศัพท์ในระบบ Sberbank Online จะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติและรหัสผ่านแบบครั้งเดียวสำหรับยืนยันการดำเนินการต่างๆ จะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใหม่
แบบสำรวจ: คุณพอใจกับคุณภาพการบริการของ Sberbank โดยทั่วไปหรือไม่?
ใช่เลขที่
เมื่อออกบัตรใด ๆ จะต้องเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ด้วยความช่วยเหลือซึ่งพนักงาน Sberbank สามารถระบุเจ้าของบัตรได้ในภายหลังเมื่อโทรสายด่วน นอกจากนี้ การแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข้อเสนอต่าง ๆ ของธนาคารจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุ และหากเป็นเช่นนั้น ระบบจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมการเงินที่เสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้หมายเลขโทรศัพท์ยังทำหน้าที่เป็นระดับการป้องกันเพิ่มเติมเมื่อเข้า พื้นที่ส่วนบุคคลในระบบ Sberbank Online และทำธุรกรรมจากระยะไกล เป็นไปยังหมายเลขที่ระบุซึ่งจะส่งรหัสผ่านครั้งเดียวเพื่อยืนยันการกระทำต่าง ๆ บนการ์ดผ่านทางอินเทอร์เน็ต
จะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใน Sberbank Online ได้อย่างไร?
คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชีส่วนตัวของคุณในระบบ Sberbank Online ได้เนื่องจากไม่มีตัวเลือกในการเชื่อมต่อกับบริการ " " จุดประสงค์ของการดำเนินการคือคุณต้องยกเลิกการเชื่อมต่อบริการธนาคารบนมือถือจากหมายเลขโทรศัพท์เก่าและเชื่อมต่อกับหมายเลขใหม่ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านเครื่องบริการตนเองหรือโทรสายด่วนบริการลูกค้า
คุณต้องจำไว้ด้วยว่าหากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ คุณต้องมาที่สำนักงานและเขียนใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยระบุหมายเลขใหม่ ใบสมัครจะได้รับการดำเนินการภายใน 5 วันทำการ หลังจากนั้นหมายเลขโทรศัพท์ใหม่จะเชื่อมโยงกับบัตรของคุณโดยอัตโนมัติ นอกเหนือจากแอปพลิเคชันสำหรับเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลแล้วคุณยังสามารถเขียนแอปพลิเคชันอีกสองรายการได้หากต้องการ: เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อธนาคารมือถือจากหมายเลขเก่าและเพื่อเชื่อมต่อบริการกับหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ คุณสามารถดำเนินการเหล่านี้ได้ด้วยตัวเองโดยใช้วิธีการที่ระบุไว้ข้างต้น
สิ่งสำคัญคือต้องปิดการใช้งานบริการธนาคารบนมือถือจากหมายเลขเดิมของคุณเพื่อความปลอดภัยของคุณเอง ความจริงก็คือหากซิมการ์ดไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่ง ผู้ให้บริการมือถือจะออกหมายเลขนี้ให้กับบุคคลอื่น และบุคคลที่สามจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับทั้งหมด การทำธุรกรรมทางการเงินตามบัตรของคุณ
ดังนั้นในการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใน Sberbank Online คุณต้องใช้บริการ Mobile Bank นั่นคือยกเลิกการเชื่อมต่อจากหมายเลขเก่าและเชื่อมต่อกับหมายเลขใหม่ ในกรณีนี้หมายเลขโทรศัพท์ในระบบ Sberbank Online จะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติเนื่องจากระบบเหล่านี้เชื่อมต่อถึงกัน คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนง่าย ๆ ได้อย่างอิสระสำหรับการยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อบริการ Mobile Bank ผ่านเครื่องบริการตนเองหรือโทรไปที่ศูนย์บริการ
มี SMS แจ้งธุรกรรมทางธนาคารทันที มาตรการที่จำเป็นความปลอดภัยในกรณี กิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง- บริการนี้ช่วยให้คุณสังเกตเห็นการโอนเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตในเวลาที่เหมาะสม ตอบสนองทันที และประหยัดเงินของคุณ อย่างไรก็ตาม มีความต้องการหรือจำเป็นต้องเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเป็นครั้งคราว นี่แสดงถึงความจำเป็นในการเชื่อมต่อการแจ้งเตือน Mobile Bank กับหมายเลขปัจจุบันอีกครั้ง อ่านเพื่อเรียนรู้วิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใน Sberbank Online
ทำไมคุณถึงต้องมีธนาคารบนมือถือ?
ลูกค้าธนาคารหลายรายพยายามปฏิเสธบริการนี้เพื่อประหยัดเงินตลอดทั้งเดือน ค่าสมัคร- อย่างไรก็ตาม การออมเพียงเล็กน้อยมักส่งผลให้สูญเสียเงินออมสะสมอย่างมาก
เมื่อปิดการแจ้งเตือนทาง SMS ผู้ถือบัตรจะไม่ทราบทันทีว่าผู้ฉ้อโกงสามารถเข้าถึงเงินได้ ลูกค้าสังเกตเห็นการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตล่าช้า ทำให้สูญเสียโอกาสในการหยุดการกระทำที่ผิดกฎหมาย
นอกจากมาตรการรักษาความปลอดภัยแล้ว Mobile Bank ยังมีฟังก์ชันที่เป็นประโยชน์ดังต่อไปนี้:
- ความสามารถในการติดตามยอดเงินในบัญชี (แพ็คเกจประหยัดของ Mobile Bank จำเป็นต้องส่ง SMS จ่ายตามอัตราของผู้ให้บริการ การสื่อสารเคลื่อนที่);
- ความสามารถในการโอนเงินไปยังโทรศัพท์ของผู้สมัครสมาชิกหรือลูกค้า Sberbank
- การชำระเงิน ธุรกรรมแต่ละรายการ(เช่น เมื่อชำระเงินด้วยบัตร สาธารณูปโภคต่อมาระบบจะแจ้งให้คุณทราบโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้และเสนอให้ชำระเงินผ่าน SMS เดียวด้วยรหัสดิจิทัล - สะดวกเมื่อไม่สามารถไปที่สำนักงานหรือใช้บัญชีส่วนตัวของคุณได้)
- เมื่อปิดใช้งาน Mobile Banking คุณจะไม่สามารถซื้อสินค้าออนไลน์โดยใช้บัตรได้ เนื่องจากต้องมีการยืนยันธุรกรรมทาง SMS เพื่อหักเงินจากบัญชี
Sberbank ให้โอกาสในการเลือกวิธีการและสถานที่ที่จะส่งการแจ้งเตือนทาง SMS หรืออีเมล ลูกค้าเลือกการแจ้งเตือนที่จำเป็นอย่างอิสระ แต่จำเป็นต้องส่งการแจ้งเตือนในบัญชีส่วนตัว
ตัวเลือกการผูกโทรศัพท์
ลูกค้าที่กำลังมองหาวิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ใน Sberbank Online ผ่านบัญชีส่วนตัวจะถูกบังคับให้แจ้งให้ทราบ: โอกาสนี้ไม่มา. มิฉะนั้น นักต้มตุ๋นที่แฮ็กระบบธนาคารออนไลน์ของลูกค้าจะเชื่อมโยงหมายเลขอื่นก่อนทำธุรกรรมใดๆ
การเชื่อมโยงการ์ดกับหมายเลขโทรศัพท์อื่นสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้เท่านั้น:
- เป็นทางการ ศูนย์ติดต่อ(ตลอด 24 ชม สายด่วน- คุณต้องติดต่อโอเปอเรเตอร์ อธิบายสถานการณ์ และปฏิบัติตามคำแนะนำของพนักงานธนาคาร วิธีการนี้ใช้ได้เมื่อโทรจากหมายเลขที่ผูกไว้ เมื่อไม่มีซิมการ์ด วิธีการนี้ก็จะไม่มีประโยชน์
- เยี่ยมชมสำนักงานธนาคาร วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุด (บางครั้งก็เป็นไปได้เท่านั้น) พนักงานธนาคารจะขอให้คุณเขียนใบแจ้งยอดสองสามรายการ - อันหนึ่งจะยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องเก่าส่วนอันที่สองจะเชื่อมต่อกับอันใหม่ แบบฟอร์มใบสมัครมีลักษณะเหมือนกัน สิ่งสำคัญคือต้องทำเครื่องหมายในช่อง "โปรดยกเลิกการเชื่อมต่อ" หรือ "กรุณาเชื่อมต่อ" อย่างถูกต้อง
- อีกวิธีหนึ่งในการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีคือผ่านตู้ ATM วิธีนี้จะเหมาะสมที่สุดหากไม่สามารถโทรติดต่อศูนย์ติดต่อได้ เวลาทำการสิ้นสุดแล้ว และผู้ฉ้อโกงได้แฮ็กบัญชีธนาคารออนไลน์ส่วนตัวของคุณ หากต้องการทราบวิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใน Sberbank Online ให้ทำดังต่อไปนี้:
- ใส่การ์ด พิมพ์รหัส PIN ส่วนตัวของคุณ
- ค้นหารายการเมนู "ข้อมูลส่วนบุคคล"
- จากนั้นเลือกตัวเลือก "เปลี่ยนหมายเลข"
- ค้นหาผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ต้องการในรายชื่อผู้ให้บริการและป้อนหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ
ตัวอย่างแอปพลิเคชันสำหรับตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์และแทนที่ด้วยโทรศัพท์ใหม่:
การเชื่อมโยงไปยังหมายเลขโทรศัพท์อื่นต้องใช้เวลาระยะหนึ่ง มาตรการนี้กำหนดโดยวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย การประมวลผลการดำเนินการจะใช้เวลาสูงสุดสามวัน ต่อจากนั้นไคลเอนต์จะได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการเชื่อมต่อหมายเลขปัจจุบันแล้ว และข้อความ SMS ต่อมาจะถูกส่งไปที่นั่นเช่นกัน
อีกวิธีหนึ่งในการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใน Sberbank Online ผ่าน ATM คือการปิดการใช้งาน Mobile Banking โดยสมบูรณ์ จากนั้นเชื่อมต่อบริการกับหมายเลขปัจจุบันอีกครั้ง ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างวิธีที่สามและสี่ ลูกค้าเลือกวิธีที่ต้องการเป็นการส่วนตัว
แน่นอนว่าในการดำเนินการเหล่านี้คุณจะต้องมีการ์ดเอง ในกรณีที่บัตรสูญหาย เสียหาย หรือเสียหาย จะไม่สามารถใช้วิธีนี้ได้
ข้อควรจำสำหรับพลเมืองที่อาศัยหรือไปพักผ่อนในต่างประเทศ
สถานการณ์ต่อไปนี้เป็นไปได้: ลูกค้าอยู่นอกขอบเขต สหพันธรัฐรัสเซียเขามีคำถามเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัตร Sberbank ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือโทรติดต่อศูนย์ติดต่อและอธิบายสถานการณ์โดยละเอียด หากโทรศัพท์มือถือของคุณสูญหายหรือใช้งานไม่ได้ คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:
- เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: [ป้องกันอีเมล]- อธิบายสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ระบุข้อมูลส่วนบุคคลที่ยืนยันตัวตน บัญชี หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัตร Sberbank ของคุณ - กล่าวคือให้ข้อมูลที่ครบถ้วนที่สุด
- ดำเนินการและส่งหนังสือมอบอำนาจให้ญาติหรือคนที่คุณรักที่อยู่ในรัสเซียดำเนินการ การดำเนินงานด้านการธนาคารในนามของคุณ. ระมัดระวังอย่างยิ่งในการเลือกผู้สมัครเพราะว่า เอกสารนี้ให้สิทธิค่อนข้างกว้าง
- ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตจะสามารถทราบบัตร Sberbank เพื่อแนบหมายเลขปัจจุบันจัดทำเอกสารที่จำเป็นและส่งใบสมัคร
สุดท้ายนี้ เรามาพูดถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องเงินจากกิจกรรมฉ้อโกง:
- อย่าทิ้งของมีค่าทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล โดยเฉพาะโทรศัพท์หรือกระเป๋าสตางค์ที่มีบัตร
- อย่าจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล (รหัส PIN, การเข้าสู่ระบบ, รหัสผ่านธนาคารออนไลน์) ด้วยบัตร
- อย่าเชื่อมต่อผู้ใช้เพิ่มเติมเข้ากับการ์ด - ผู้ใช้ใหม่จะเพิ่มความเสี่ยงในการรับ การเข้าถึงที่ผิดกฎหมาย, การลักทรัพย์;
- ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสคุณภาพสูงและสแกนเป็นประจำ
- อย่าติดตั้งสิ่งที่น่าสงสัย ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการอนุญาตที่โปรแกรมใหม่ร้องขออยู่เสมอ
- ตรวจสอบตู้ ATM อย่างรอบคอบเพื่อหาอุปกรณ์อ่านข้อมูลบัตรหรือรหัส PIN โดยใช้แป้นพิมพ์เหนือศีรษะหรือเครื่องรับปลอม