Ümumi prosedur bankda ödəniş sənədlərinin qəbulu

Hesablaşma sənədləri icraya imza atmaq hüququ olan vəzifəli şəxslərin imzası olduqda bank tərəfindən icraya qəbul edilir. hesablaşma və pul əməliyyatları bank hesabları üzrə.

Filiallar, nümayəndəliklər, idarələr tərəfindən hüquqi şəxsin adından aparılan əməliyyatlar üzrə ödəniş sənədləri bu hüquqi şəxsin səlahiyyət verdiyi şəxslər tərəfindən qəbul edilir və imzalanır.

Sahibkarın hüquqi şəxs yaratmadan apardığı əməliyyatlar üzrə ödəniş sənədləri üzərində kartda göstərilən, möhürsüz imza nümunəsi olan bir imza olduqda icraya qəbul edilir.

Ödəniş sənədləri məbləğindən asılı olmayaraq icraya qəbul edilir. Bankın müştərilərlə iş vaxtından asılı olaraq bank gün ərzində müəssisələrdən sənədləri qəbul edir. Eyni zamanda sənədlər bank tərəfindən qəbul edilir müəssisələrdən həmin gün balansa aparılır. Ödəniş tapşırığı və ödəniş tələbləri, bir qayda olaraq, texniki vasitələrdən istifadə etməklə, bir qayda olaraq, karbon nüsxəsindən istifadə etməklə və ya bank və hesablaşmalarda iştirak edən bütün şəxslər üçün tələb olunan nüsxələrin orijinallarının çoxaldılması yolu ilə verilir.

Çeklər mürəkkəb və ya ballpoint qələmlərdən istifadə etməklə əl ilə yazılır.

Hesablaşma sənədlərində ləkə və silmələrə yol verilmir.

Təlimatlarda başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, vəsait ödəyicinin hesabından yalnız hesablaşma sənədinin birinci nüsxəsi (faksla göndərilmiş sənəd) əsasında çıxarılır. Mərkəzi Bank Rusiya.

Ödəniş sənədlərinin ödənilməsi üçün müəssisələrin hesablarında həmişə kifayət qədər vəsait olmur. Belə hallarda bank ödənişlərin aparılması qaydasına əməl etməyə borcludur.

Bütün sənədləri bank ödəyir ödənişlərin ardıcıllığını nəzərə alaraq:

1. Həyata və sağlamlığa vurulmuş zərərin ödənilməsi üçün vəsaitin verilməsini, habelə alimentlərin yığılmasını nəzərdə tutan icra sənədləri (arbitraj, məhkəmə qərarları) əsasında silinmə;

2. İşdən çıxma müavinətinin və əmək haqqının ödənilməsi üçün hesablaşmalar üçün icra sənədləri üzrə silinmə əmək müqaviləsi, o cümlədən müqavilə üzrə qonorarın ödənilməsi;

3. Əmək müqaviləsi ilə, o cümlədən müqavilə əsasında işləyən şəxslərlə əməkhaqqı üzrə hesablaşmalar, habelə əməkhaqqı üzrə tutulmalar üçün vəsaitin köçürülməsini və ya verilməsini nəzərdə tutan ödəniş sənədlərinə əsasən silinmə. Pensiya Fondu, sosial sığorta fondu, məşğulluq fondu, icbari fond Sağlamlıq sığortası, peşəkar töhfələr;

4. Büdcəyə ödənişlərin silinməsi və büdcədənkənar fondlar, nəzərdə tutulmuş hallar istisna olmaqla III qrup;

5. Digər pul tələblərinin ödənilməsini nəzərdə tutan icra sənədlərinə əsasən silinmə;

pul köçürməsi plastik kartlar

Hal-hazırda, sayı pul köçürmələri“kartdan karta” və bununla da sayı artır səhv ödənişlər onları qeydiyyatdan keçirərkən. Kartdan karta köçürmə həyata keçirərkən, göndərən nə etməlidir a səhv ödəniş , və həyata keçirmək mümkündürmü səhv köçürülmüş vəsaitlərin qaytarılması? Sahiblər bank kartları aydın başa düşülməlidir sadə həqiqət– köçürmə zamanı alıcının kart nömrəsini yığarkən səhv etmək sizin zərərinizədir, çünki bizim bank qanunvericiliyimiz hər zaman vəsaitin qaytarılmasına kömək edə bilməyəcək və hamı üçün deyil.

“Kartdan karta” köçürmə bankomat, məlumat və ödəniş terminalları, “OnL@yn” sistemi və ya Mobil bank köçürməni göndərən şəxs alıcının dəqiq kart nömrəsini bilməlidir. Səhv ödənişlərin iki növü var:

Göndərən alıcının hesab nömrəsini yığarkən səhvə yol verib;
Bank köçürməni göndərən tərəfindən göstərilən səhv hesaba köçürüb (mübahisəli əməliyyat).

Kartdan karta köçürməni göndərən səhv edib

Səhv aşkar edildikdən sonra dərhal bankın dəstək xidmətinə zəng etməli, sonra pulun geri qaytarılması üçün banka ərizə yazmalı və bankın yoxlamasının nəticələrini gözləməlisiniz. Qaytarma səhv olduğu üçün mümkün qədər tez hərəkət etməlisiniz vəsait köçürüb yalnız köçürmə alıcının hesabına köçürülənə qədər bank tərəfindən həyata keçirilə bilər. Və bir dəfə naməlum "alıcının" kart hesabında pul avtomatik olaraq onun vəsaitinə çevrilir və kart hesabı sahibinin razılığı olmadan silinə bilməz.

Hər bir bankın bank kartı hesabına vəsaitin köçürülməsi üçün zəmanətli müddəti var, ona görə də bu müddət bitməmiş əməliyyatın düzgünlüyünü yoxlamaq və vəsaiti qaytarmaq məsləhətdir. Məsələn, bank kartı hesabına vəsaitin verilməsi üçün zəmanət müddəti:

Sberbank sisteminə görə əməliyyat tarixindən 1 gündür;
Alfa-Bank kart hesabından başqa bir bankdakı istənilən kart hesabına 2 gündən 5 günə qədər.

Əgər köçürmə artıq “alıcının” hesabına köçürülübsə və bank zəng edəndə o, könüllü olaraq qaytarmayıbsa, bank sizə pulu alan şəxslə köçürmənin qaytarılması məsələsini özünüz həll etməyi təklif edəcək. Alıcının hesab nömrəsini göstərərkən səhvə yol versəniz, pul nömrəsi yazdığınız nömrələrə uyğun gələn sizə naməlum şəxsin naməlum kart hesabına köçürülə bilər. Bu halda nə etməli?

Budur, "Banklar haqqında" Federal Qanunun 27-ci maddəsi və bankçılıq"02.12.1990-cı il tarixli, N 395-1:

"Kolleksiya davam edir nağd pul və digər qiymətlilər, fiziki və hüquqi şəxslər, hesablarda və depozitlərdə yerləşən və ya kredit təşkilatında saxlanılan, yalnız əsasında həll edilə bilər icra sənədləri qanuna uyğun olaraq Rusiya Federasiyası"

Daha sonra, bank zəng edən zaman alıcı vəsaiti könüllü olaraq qaytarmaqdan imtina edərsə, vəsaitin qaytarılması vaxt apara bilər. Yaxşı, pulun könüllü qaytarılması ilə bağlı səhv köçürmənin alıcısı ilə problemi həll etmək üçün hələ də vəsaiti alan şəxs tapılmalıdır. Yalnız bank kartının nömrəsi ilə bank kartı sahibinin tam adı, telefon nömrəsi və ya ünvanı müəyyən edilə bilməz.
Kart sahibi haqqında da bankdan məlumat ala bilməzsiniz, çünki "Banklar və bank fəaliyyəti haqqında" 2 dekabr 1990-cı il tarixli 395-1 Federal Qanunun 26-cı maddəsi (Bank sirri) bankirlərə aşağıdakıları nəzərdə tutur:

“Kredit təşkilatının bütün işçiləri öz müştərilərinin və müxbirlərinin əməliyyatlarını, hesablarını və depozitlərini, habelə qanunla müəyyən edilmiş digər məlumatları gizli saxlamağa borcludurlar. kredit təşkilatı federal qanuna zidd deyilsə"
“Hesablar və depozitlər haqqında məlumat şəxslər kredit təşkilatı tərəfindən özünə, məhkəmələrə, səlahiyyətlilərə verilir mühafizə məhkəmə aktları, digər orqanların aktları və məmurlar, funksiyalarını yerinə yetirən təşkilat icbari sığorta depozitlər, sığorta hadisələrinin baş verməsi ilə nəzərdə tutulmuşdur federal qanun fiziki şəxslərin Rusiya Federasiyasının banklarındakı əmanətlərinin sığortalanması haqqında və istintaq orqanının rəhbərinin razılığı ilə - onların icraatında olan işlərdə ibtidai istintaq orqanlarına.

Ona görə də Banklar müştərilər arasında münasibətlərə qarışmır. Beləliklə, məsələn, Rusiya Sberbankının bütün bank kartlarının sahibləri bir kart hesabını qeydiyyata alarkən, "RUSYA SBERBANK ASC-nin bank kartlarından istifadə şərtləri"ndə göstərilən aşağıdakı müddəaya abunə olun:

Sahibi tərəfindən Sberbank Online vasitəsilə alıcılara pul vəsaitlərinin əsassız və ya səhv köçürülməsi hallarında, Sahibi vəsaitlərin geri qaytarılması məsələsini öz alıcıları ilə müstəqil şəkildə həll edəcəkdir.

Belə ki, müştərinin sifarişi ilə hesablanmış səhv ödənişin onun özünün göstərdiyi “alıcı” hesabına qaytarılması yalnız məhkəmənin qərarı ilə mümkündür. Yaxşı, başa düşdüyünüz kimi, məhkəmə çəkişməsi uzun və birmənalı olmayan məsələdir.

Mübahisəli əməliyyat - köçürmə göndərici tərəfindən göstərilən səhv hesaba köçürülüb

Bank texniki səhvə yol verdi və köçürmə ünvana çatmadı - belə bir bank elanı mübahisəli əməliyyata aiddir və müştərinin tələbi ilə yoxlandıqdan sonra bank düzəliş elanı edəcək və köçürməni təyinatı üzrə kreditləşdirəcək və ya qaytaracaq. pul göndərənə.

Bunun üçün, müddəti bitdikdən sonra tənzimləmə dövrü Kartdan karta köçürməni kreditləşdirmək üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirməlisiniz:

Alıcıya zəng edin və kart hesab nömrəsinin köçürülməsinin düzgünlüyünü yoxlayın;
Qəbzdə (çekdə) möhürlənmiş alıcının kart nömrəsini yoxlayın və kart hesabının daxil edilməsində heç bir səhv olmadığına bir daha əmin olun.
Heç bir səhv yoxdursa, bankın dəstək xidmətinə zəng edin və köçürmədə gecikmənin səbəblərini yoxlamağı xahiş edin və bankın çekinin nəticəsini gözləyin.
Problemin həlli gecikirsə, mübahisəli əməliyyat haqqında banka yazılı ərizə verilir. standart forma banka. Ərizə kartınızın nömrəsini, tam adınızı göstərir. və əlaqə telefon nömrəsi, habelə əməliyyatın tarixi və vaxtı, köçürülən məbləğ və köçürmə növü - bankomat, məlumat və ödəniş terminalı, Onlayn sistem və ya Mobil Bank vasitəsilə. Bankomat vasitəsilə köçürmə edərkən, əlavə olaraq bankın bankomatının yerini göstərin (şəhər, ünvan və ya ən yaxın yer - qatar stansiyası, hava limanı və s.). Bu əməliyyatla bağlı çekin/qəbzin surəti ərizəyə əlavə olunur.

Beləliklə, məsələn, Rusiya Sberbankı İdarə Heyətinin 9 dekabr 2009-cu il tarixli 376 §13a nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş "Sberbank of Russia" ASC-nin bank kartlarından istifadə şərtləri aşağıdakıları bildirir:

Müştərinin mübahisəli əməliyyatla bağlı 30 müddət ərzində Banka iddia qaldırmaq hüququ vardır təqvim günləri“hesabat” tarixindən və ya “əməliyyat” tarixindən 60 təqvim günü ərzində. Müəyyən edilmiş müddətdə Bankın Sahibkardan tələb almaması Sahibinin əməliyyatlara razılığı deməkdir.

Məlum olur ki, əgər göndərən iddia ərizəsini gecikdirirsə səhv ödəniş, onda siz pulunuzu itirəcəksiniz.

Beləliklə, qayıtmaq baş ağrısından qaçınmaq üçün səhv köçürülmüş vəsaitlər“Kartdan karta” köçürmə zamanı alıcının hesabını yığarkən diqqətli olun və ödənişi bank vasitəsilə vaxtında yoxlamağı unutmayın. Tərcümələrinizdə uğurlar.

Məşhur inancın əksinə olaraq, səhv hesaba pul köçürmək olduqca çətindir. Çünki hesab nömrəsi bir alqoritm əsasında yaradılmışdır ki, bu da böyük ölçüdə əllə daxil olma zamanı təsadüfi səhvləri aradan qaldırır (məsələn, bitişik rəqəmlərin yenidən təşkili və ya başqa rəqəmin daxil edilməsi). Bu məqalədə bu mövzuda daha dəqiq məlumat tapa bilərsiniz.

Əksər hallarda səhvən daxil etdiyimiz hesab nömrəsinin sadəcə mövcud olmadığı ortaya çıxır. Bu mərhələdə artıq bir səhv müəyyən etmək çox vaxt mümkündür - əksər banklar (Sberbank daxil olmaqla) avtomatik olaraq göstərilən hesabın açıldığı qurumun adını göstərir. Belə məlumatlar görünmürsə, daxil edilmiş məlumatları yenidən yoxlamaq lazımdır.

Ancaq elə ola bilər ki, pul lazım olan yerə köçürülməsin. Bunun bir neçə səbəbi ola bilər:

mövcud olmayan hesaba köçürmə göndərdik
qeyri-aktiv (qapalı hesab) köçürmə göndərdik
mövcud hesaba köçürmə göndərdik, lakin səhv şəxsə

Xüsusi vəziyyətdən asılı olaraq, biz uyğun olacaq qaytarılması proseduru.

Mövcud olmayan hesaba köçürün

Bu, nəzəri olaraq, ən təhlükəsiz haldır. Bu vəziyyət ümumiyyətlə nadir hallarda baş verir, çünki bank sistemi avtomatik olaraq hesabda aşkar bir səhv aşkar edir - nömrə çox qısadır və ya səhv yoxlama məbləği. Beləliklə, biz belə tərcüməni sadəcə olaraq təsdiq edə bilmərik.

Ancaq bu baş verir, xüsusən də digər banklara köçürmə zamanı belə bir köçürmə hələ də göndərilir. Lakin, panik etməyin. Belə bir köçürmə bankı "tərk etsə" belə, qəbul edən bank tərəfindən avtomatik olaraq ləğv ediləcək.

Bununla belə, geri qaytarılması üçün bir az gözləməli olacaqsınız - nəzəri olaraq, bir iş gününə qədər (hər hansı digər köçürmə kimi), praktikada bu müddət 2-4 günə qədər arta bilər. Əgər bu müddətdən sonra köçürmə məbləği hesabımıza qaytarılmayıbsa (və siz hesabın olmadığına əminsinizsə), siz banka müraciət etməli və iddia qaldırmalısınız.

Bağlı hesaba bank köçürməsi

Zaman-zaman depozit dərəcəsi dəyişir, bu, bizi hesabı dəyişməyə sövq edir. Müəssisələr də eyni şeyi edirlər. Ola bilər ki, vərdiş və ya bilik çatışmazlığı səbəbindən biz artıq qeyri-aktiv hesaba köçürürük.

Bu vəziyyətdə pulu qaytarmaq əvvəlkindən bir qədər çətindir. Problem ondadır ki, aktiv olmayan hesab “düzgün” qalır, yəni sistem səhv mesajı yaratmayacaq. Bu tərcümə göndəriləcək!

İlk növbədə, vəsaitlərimizin başqasının əlinə keçə biləcəyini düşünən insanları sakitləşdirmək lazımdır. Köhnə hesab nömrələri - məsələn, telefon nömrələrindən fərqli olaraq - yeni sahiblərə ötürülmür, yəni bir vaxtlar sizə məxsus olan hesaba heç kim sahib olmayacaq.

Belə bir vəziyyətdə siz həmçinin Banka müraciət edərək qeyri-aktiv hesabı bağlamaq və ondan alınan vəsaiti almaq üçün ərizə doldurmalısınız.

Səhv şəxsə köçürmə

Bu ən çox çətin hal. Köçürməni göndərdiyimiz hesab mövcuddur və aktivdir, ona görə də pulun avtomatik qaytarılması mümkün deyil. Belə bir vəziyyətdə nə etmək olar?

Bəzən belə bir köçürmə ləğv edilə bilər. Bu, bizim ilk addımımız olmalıdır. Təbii ki, mümkün qədər tez başa çatdırılmalıdır. Əgər köçürmə hələ banklararası sistemə köçürülməyibsə, o zaman bank işçisi onu ləğv edə biləcək.

Çox gec əlaqə saxlasanız, mübahisəli əməliyyat haqqında bəyanat vermək və alıcının pulu öz başına qaytaracağına ümid etmək qalır. Bununla belə, bank alıcının hesabına köçürülən köçürmələri müstəqil olaraq ləğv edə bilməz. Buna görə, geri qayıtmaq üçün digər seçimlər tükənərsə, "səhv" alanın əsassız zənginləşdirilməsi ilə bağlı polisə müraciət edə bilərsiniz.

Səhv tərcümə varsa nə etməli

Əsas qayda budur: Biz həmişə bankınızdakı işçilərlə əlaqə saxlayırıq, heç vaxt alıcının bankında deyil. Köçürmə göndərənin bankında köçürmə ilə bağlı bütün məlumatlar var və sizin adınızdan köçürmənin taleyini öyrənməyə çalışacaq. Lakin bank sirrini nəzərə alaraq, bankın bizə köçürməmizi alan şəxsin şəxsi məlumatları ilə bağlı məlumat verməsini gözləyə bilmərik.

Bankımız nə edə bilər?Çox güman ki, o, səhv ödəniş məqsədi barədə məlumat vermək üçün alıcının bankı ilə əlaqə saxlayacaq. Bu məlumat alıcıya ötürüləcək və onlar başqası üçün nəzərdə tutulan vəsaiti geri qaytarmağa təşviq ediləcəklər.

Ümumiyyətlə, biz əsassız varlanma ilə məşğul oluruq, köçürməmizi alan şəxs pulu artıq xərcləmiş olsa belə, bizə məbləği qaytarmağa borcludur.

Bununla belə, yadda saxlamaq lazımdır sınaq aylarla davam edə bilər və bu, xərc tələb edəcəkdir. Mümkünsə, bu cür mübahisələri sülh yolu ilə həll etmək daha yaxşıdır.

Başqa nəyi xatırlamağa dəyər

Unutmayın ki, nə qədər çox məlumat təqdim etsək, pulumuzu geri qaytarmaq bir o qədər asan olacaq. Bununla əlaqədar, köçürmə formasındakı bütün sahələri doldurmağa dəyər - mümkünsə -.

Tutaq ki, biz uşaqlarımıza başqa şəhərdə mənzil almaq üçün pul göndərmişik, amma hesabda səhv etmişik və pulu səhv adama göndərmişik.

İki vəziyyəti nəzərdən keçirək:

Ödəniş məqsədi ilə heç bir məlumat vermirik və ya yalnız “icarəyə verilir” qeyd etmirik;
Biz köçürməni alan şəxsin adını, soyadını, ünvanını, alıcının bankını, ödənişin məqsədində isə pul köçürməsini həyata keçirdiyimiz müddəti göstəririk.

İkinci halda, hüquqlarınızı müdafiə etmək çox asan olacaq!

İddiaya əməliyyat haqqında mümkün qədər çox məlumat daxil edilməlidir - icra tarixi, məbləği, qaytarılma müddəti, alıcının hesab nömrəsi və bizimki (həmçinin geri qaytarılmalı olan nömrə, üstünlük verilən hesabdan eyni olmalıdır. hansı köçürmə edildi).

Həm də bilmək lazımdır ki, banklar vəsaitlərin qaytarılmasında vasitəçi üçün haqq tələb edə bilər. Çünki günah müştərinin tərəfindədir və bank əlavə iş görməyə məcbur olur.

İnternet banklarında onlayn köçürmələr olduqca rahatdır. Onlar istənilən vaxt edilə bilər doğru an vaxt itirmədən bank ofisinə getmək. Ödəniş etmək üçün debetin aparılacağı cari hesabın və ya kartın olması, həmçinin vəsaiti alanın bütün təfərrüatlarını bilmək kifayətdir.

Əgər alıcıya eyni bank xidmət göstərirsə, o zaman qəbz üçün onun hesabını göstərmək kifayətdir. Əgər alıcının hesabı başqa bankdadırsa, onda siz bütün məlumatları doldurmalı olacaqsınız: BIC, INN, KPP, müxbir hesab, hesab, bankın və alıcının adı. Səhv etsəniz, hətta bir rəqəmlə də olsa, pul gəlməyə bilər və ya dəqiqləşdirilənə qədər hesabınızda ilişib qala bilər. Bunun üçün ödənişi tənzimləmək üçün bankla sonrakı əlaqə tələb olunacaq.

İnternet bankçılıq vasitəsilə köçürmələrin göndərilməsi.

Ödəniş niyə alana çatmadı?

Səhvlər və ya texniki nasazlıqlar zamanı ödənişlər ünvanına çatmaya bilər. Bunun bir neçə səbəbi ola bilər:

Detallar yanlışdır. Səhvlərin qarşısını almaq üçün ödəniş məlumatları bir neçə dəfə yoxlanılmalıdır. Hətta bir rəqəmin olmaması tərcümənin düzgün çatdırılmasında çətinliklər yaradır. Əksər hallarda, yanlış rekvizitlərdən istifadə etməklə göndərilən ödəniş göndərənə qaytarılır və əməliyyat tarixçəsində ödəniş statusu “İcra olunmayıb” və ya “Qaytarılıb” kimi görünür. Bəzən pul köçürmənin aparılacağı hesaba deyil, “Tələb üzrə” hesabına və ya “Naməlum məbləğlər”ə qaytarılır. Bu zaman bank işçiləri müştəri ilə əlaqə saxlayıb ödənişdə düzəlişlər edilməsini və ya pulun hesaba qaytarılmasını xahiş edirlər. Pul həm də alıcının bank hesablarında ilişib qala bilər. Məsələn, hesabın və onun sahibinin təfərrüatları uyğun gəlmir. Bu halda, məbləğ göndərən banka göndəriləcək və ya ödənişin taleyi ilə bağlı sorğu alınana qədər pul “asılacaq”.
Texniki səhv. Təəssüf ki, bank proqramları hələ də mükəmməllikdən uzaqdır və yanlış anda donmağa meyllidir. Məsələn, göndərmə zamanı sistem çökdü və pul sadəcə yanlış yerə getdi və ya başqa bir bank hesabına başa çatdı. Texniki nasazlıqlar qısamüddətlidir və adətən hər şey kifayət qədər tez düzəldilir. Əgər ödəniş alınmayıbsa və pul göndərənin hesabından silinibsə, o zaman ödənişi axtarmaq üçün ərizə yazmalısınız.
Göndərmək üçün kifayət qədər pul yoxdur. Bu, göndərən komissiyanı nəzərə alaraq məbləği hesablamadıqda baş verir. Çox vaxt bu, göndərmə mərhələsində aydın olur və sistem köçürməni başa çatdırmaq üçün kifayət qədər vəsait olmadığına dair bir səhv göstərir.

Beləliklə, köçürmə göndərərkən ödəniş tarixini izləməyə və köçürmə statusunun “İcra edildi” vəziyyətinə dəyişməsini gözləməyə dəyər. Əgər pul hesabdan çıxıbsa, lakin alıcıya çatmayıbsa, onda siz onu axtarmağa başlamalısınız.

Ödənişin çatdırılmaması ilə bağlı nə vaxt narahat olmalısınız?

Köçürmənin çatdırılma müddəti bir çox amillərdən asılıdır: pulun hansı banka göndərilməsi, hansı valyutada, hansı məbləğdə və s. Ödəniş məbləği 600 tr-dən çox olarsa, 115-FZ-ə görə bank ödənişin aparıldığı sənədləri tələb etmək hüququna malikdir. bu ödəniş məsələn, alqı-satqı və ya hədiyyə müqaviləsi. Bu sənədlər təqdim olunana qədər ödəniş bloklana bilər.

Bankdaxili köçürmələr bir gün ərzində həyata keçirilir. İstisna: gec edilən ödənişlər ertəsi gün həyata keçirilə bilər, bankdan kənar köçürmələr daha uzun çəkir (3-5 iş gününə qədər). Bu, pulun banklararası hesablara köçürülmə sürətindən asılıdır. Məsələn, ödəniş cümə axşamı axşam saatlarında edilirsə, o, bazar ertəsi səhərə qədər işlənməyə bilər. Nəticədə tərcümənin çatdırılma müddəti bir həftəyə qədər uzanır.

Belə ki, köçürmə 1-2 gün ərzində bank daxilində, banklararası vasitəsilə isə 3 iş günü ərzində çatdırılmayıbsa, o zaman onun hara getdiyini axtarmağa başlamalısınız.

İtirilmiş ödənişi necə axtarmaq olar?

İtirilmiş ödənişi axtarmaq üçün banka göndərilmə tarixini, məbləğlərini və məlumatlarını göstərən ərizə yazmalısınız. Müraciət əsasında bank çatışmayan ödənişi ilk növbədə öz hesablarında axtarmağa başlayacaq, sonra isə qəbul edən banka sorğu verəcək. Göndərən müstəqil olaraq ödənişin aparıldığı bankla əlaqə saxlaya və onun ümumiyyətlə hesablara daxil olub-olmadığını dəqiqləşdirə bilər. Ödəniş həqiqətən təmizlənməmiş hesablarda "ilişibsə", o zaman rəsmi müraciət etməli və ödənişi tənzimləmək üçün ərizə yazmalısınız.

Siz həmçinin ödəniş üçün sorğu göndərə bilərsiniz qaynar xətt. Dəstək xidmətinin işçiləri sorğunu müştərinin sorğusunun icrası üçün məsul şöbəyə göndərəcəklər.

Qarışıqlığın qarşısını almaq üçün axtarış addımları aşağıdakı kimi olacaq:

Qəbul edəndən köçürmənin gəlmədiyi barədə mesaj aldıqda, banka gəlməli və ödəniş axtarmaq üçün ərizə təqdim etməlisiniz (əgər işçilər bu ərizəni qəbul etmək istəmirlərsə, 383-cü maddənin 2.14-cü bəndini xatırlatmağa dəyər. Qaydalar).
Bank 24 saatdan gec olmayaraq ödənişin geri götürülməsinin mümkünlüyü və ya qeyri-mümkünlüyü barədə bildiriş göndərməyə və ərizənin icraata qəbul edilməsi haqqında ərizəyə möhür vurmağa borcludur.
Köçürmə "uğurlu" olarsa, bank pulun hesablarından silinməsi barədə yazılı cavab verir. Ancaq köçürmə alıcıya çatmazsa, bank qarşı tərəflə əlaqə saxlamalı və hesaba pulun daxil olması və ya alınmaması barədə sorğu verməlidir. Əgər pul göstərilən hesaba düzgün daxil edilibsə, o zaman vəsaiti alan şəxs “hiyləgərdir” və əgər köçürmə faktiki olaraq göstərilən rekvizitlərdən istifadə edilərək hesaba daxil edilməyibsə, bank köçürməni tapıb pulu geri qaytarmağa borcludur. göndərənin hesabı.

Transferin qaytarılması nə qədər vaxt aparır?

Əgər pul başqa banka köçürülməyibsə, məbləğ 1-3 iş günü ərzində müştərinin hesabına qaytarılır. Məbləğ dəqiqləşdirmə üçün hesablara köçürülərsə, banklararası sorğular nəzərə alınmaqla, qaytarılma müddəti bir aya qədər uzadıla bilər. Bu xüsusilə xaricə transferlərə aiddir.