قرارداد وام بانک وی تی بی 24. قرارداد خدمات جامع بانک وی تی بی

قرارداد وام مسکن سند اصلی بین وام دهنده - VTB 24 و وام گیرنده است. این قانون کلیه شرایط وام دادن مسکن، شرایط اعتبار آن و زمینه های فسخ زودهنگام، حقوق و تعهدات طرفین، اعمال جریمه ها و روش حل و فصل اختلافات را تنظیم می کند.

درخواست وام هم با قرار ملاقات شخصی در یکی از دفاتر بانک و هم با ارسال درخواست از طریق وب سایت رسمی VTB 24 امکان پذیر است.

در رابطه با بحران عدم پرداخت، الزامات برای وام گیرندگان سخت‌تر شده است و قراردادهای وام تا حدی حاوی لحظات خطرناکی برای بدهکاران است. بنابراین، قبل از درخواست وام مسکن، توصیه می شود با مفاد استاندارد توافق نامه توسعه یافته توسط بانک تحت عنوان "قوانین تامین و بازپرداخت" آشنا شوید. وام های رهنیبرای خرید وام مسکن این را می توان در وب سایت موسسه اعتباری www.vtb.ru انجام داد.

عمومی و فردی در قرارداد وام

به طور معمول، سند را می توان به دو بخش تقسیم کرد. یکی شامل قوانین عمومیوام دادن به وام گیرنده توسط یک بانک خاص، در این مورد VTB 24، شرایط استفاده شده در قرارداد، ارجاع به اقدامات قانونی، مسئولیت طرفین و روش وام دادن. مورد دیگر مربوط به شخص خاصی است که درخواست وام مسکن داده است. آن شامل:

• مبلغ وام؛
• شرح معامله تملک املاک؛
• زمان بندی پرداخت؛
• نرخ بهره و امکان تغییر آنها؛
• شرح تفصیلی موضوع تعهد؛
• تعهدات بیمه ای؛
• شرایط را بررسی کنید جایگاه مالیامانت گیرنده؛
• مقررات کنترل بانکی بر استفاده آپارتمان رهن;
• لیستی از وقایع و شرایط برای اطلاع بانک از وقوع آنها (به عنوان مثال، تغییر نام خانوادگی، محل سکونت، تولد فرزندان و ثبت نام آنها، کاهش درآمد، آسیب به اموال تعهد شده، شروع یک پرونده جنایی) ;
• روش ارائه اسناد در "دوره عنوان" (فقط برای تأسیسات در حال ساخت اعمال می شود).
• شرح برنامه حمایت دولتی (در صورت وجود).

دانستن آن بسیار مهم است

اول از همه، با بندهای مشخص در مورد مسئولیت وام گیرنده. این باید قبل از امضای قرارداد با بانک انجام شود، زیرا عدم انجام تعهدات فرض شده ممکن است مستلزم الزاماتی برای بدهکار از طرف VTB 24 باشد که قرارداد وام مسکن را زودتر از موعد مقرر خاتمه دهد و بنابراین، وجوه قرض گرفته شده را به طور کامل بازپرداخت کند.

در صورت وجود ضامن، قراردادهای جداگانه با آنها منعقد می شود.

تا به امروز، وام مسکن بیشتر به جای قراردادهای رهنی استفاده می شود. بنابراین، قرارداد تعهد جداگانه لازم نیست. تکلیف آپارتمان خریداری شده بر اساس رهن صادر می شود. این امر باعث می‌شود که بانک در صورت عدم پرداخت وام، وثیقه را به نفع خود تبدیل کند.

قبل از امضای وام مسکن به چه نکاتی توجه کنیم

بیمه

• آیا وام گیرنده می تواند به طور مستقل بیمه گر را انتخاب کند یا فقط در لیست شرکت هایی که بانک به او ارائه می دهد حق انتخاب دارد.

• مقدار بیمه برای درک اینکه چقدر این هزینه وام را افزایش می دهد و دریافت "تخفیف" 1٪ از چه چیزی سودآورتر است. نرخ بانکیو برای بیمه نامه پرداخت کنید بیمه داوطلبانه، یا از بیمه امتناع کرده و نرخ را یک درصد افزایش دهد.

الزامات آپارتمان رهن

همه سازمان های اعتباری، از جمله VTB 24 و Sberbank، الزامات وام گیرندگان خود را از نظر دفع املاک مسکونی رهنی تشدید کرده اند.

این امر در مورد استفاده از مسکن و حقوق مالک برای ثبت نام افراد دیگر در آپارتمان، هم به صورت دائم و هم به عنوان ساکنان موقت، صدق می کند.

ثبت نام ساکنین جدید ممنوع است

به ویژه ، VTB 24 در توافق نامه های خود وام گیرنده را از ثبت مستاجران جدید در آپارتمان منع می کند. این قانون هم برای اعضای خانواده و هم برای افراد خارجی اعمال می شود. استثناء نوزادان است. اگر وام گیرنده پس از درخواست وام مسکن قصد ازدواج و ثبت نام همسر را دارد، بهتر است قبل از امضای قرارداد وام، این موضوع را روشن کند.

اجاره در صورتی که در قرارداد قید نشده باشد مجاز است

اغلب شهروندان مسکن به صورت اعتباری می خرند و بلافاصله آن را اجاره می کنند. این امر در صورتی امکان پذیر است که در قرارداد رهنی منع نشده باشد یا در سند اصلاً حکمی در مورد آن وجود نداشته باشد. در حال حاضر، در قرارداد مدل VTB 24، اجاره آپارتمان رهنی صراحتاً ممنوع است. این با این واقعیت توضیح داده می شود که در صورت عدم پرداخت بدهی توسط وام گیرنده و خروج آپارتمان به نفع بانک، بانک تا تاریخ انقضای آن حق فسخ قرارداد اجاره را ندارد.

بانک ها بر اجرای این آیتم توسط مشتریان خود نظارت می کنند.

وام گیرنده می تواند از ملک مورد رهن فقط برای سکونت خانواده خود استفاده کند. اگر وام گیرنده در حال برنامه ریزی برای اجاره است، بهتر است این موضوع را قبل از انعقاد قرارداد با بانک در میان بگذارد و این امکان را در آن رفع کند، به عنوان مثال:

• با موافقت بانک
• برای مدت حداکثر 11 ماه بدون حق تمدید خودکار.

بسیاری از شهروندان علیرغم تعهدات خود، بر خلاف قرارداد و بدون رضایت کتبی طلبکار به اجاره آپارتمان ادامه می دهند. این امر خطرات بیشتری را برای آنها به همراه دارد، تا پایان وام مسکن توسط بانک. با توجه به اینکه او در حال حاضر وام مسکن می گیرد، برداشت مسکن طبق یک طرح ساده شده انجام می شود.

توسعه مجدد ممنوع است

برای کل مدت قرارداد، وام گیرنده حق انجام کار تعمیر با توسعه مجدد مسکن را ندارد. استثنائات، تعمیرات اساسی برنامه ریزی شده ساختمان های آپارتمانی است.

کاهش درآمد و تجدید ساختار بدهی

از آنجایی که این روند، به عنوان یک قاعده، به وام گیرنده بستگی ندارد و طبق قرارداد فقط موظف است در این مورد به وام دهنده اطلاع دهد، بانک هیچ گونه تحریم و جریمه ای برای مشتری اعمال نمی کند. در این شرایط، تجدید ساختار بدهی امکان پذیر است. پس از ارائه درخواست مناسب توسط بدهکار توسط بانک در نظر گرفته می شود.

وقتی زمان گرفتن وام فرا می رسد، خریداران باید شرایط و ضوابط معاملات بانک های مختلف را مطالعه کنند تا پیدا کنند. بهترین گزینه. امروز در مورد قرارداد صحبت خواهیم کرد وام مسکن VTB 24 که نمونه ای از آن باید قبل از امضا به دقت مطالعه شود.

سند حاوی چه اطلاعاتی است؟

حاوی:

• اطلاعات کامل در مورد فروشنده و خریدار املاک و مستغلات،
• اطلاعات در مورد شیء در حال فروش/اکتساب،
• مبنای مالکیت فروشنده،
• هزینه مسکن،
• شرایط پرداخت برای خرید توسط خریدار - قسمت وجوه خودو مبلغ وام مسکن
• حق رهن بانک بر اموال مندرج در قرارداد.

ساختار قرارداد

نمونه قرارداد وام مسکن برای VTB 24 در سال 2019 از چندین بخش تشکیل شده است.

بخش 1. شرایط فردی قرارداد وام:

1. اطلاعات شخصی وام گیرنده این نشان دهنده نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی خریدار املاک، اطلاعات پاسپورت او، محل سکونت او و همچنین مشخصات بانکی است.
2. شرایط وام انفرادی این پاراگراف شرحی از تمام اطلاعات اولیه در مورد وام ارائه می دهد: هدف خاص، مبلغ وام رهنی، نرخ بهره، مدت وام و غیره
3. اقلام رهن در اینجا ملک خریداری شده توسط وام گیرنده به طور کامل شرح داده شده است، یعنی: آدرس محل آن، عمومی و منطقهی زندگی، تعداد طبقات، اتاق ها، نام مالک در تاریخ انعقاد قرارداد و همچنین قیمت شیء.
4. تضمین وام. این بند انتقال موجود را تصریح می کند وام گیرنده بالقوهملک به عنوان وثیقه برای وام علاوه بر این، مدت وثیقه محل با مدت خود وام مطابقت دارد.

از آنجایی که قرارداد وام مسکن در چندین صفحه قرار دارد، توصیه می شود ابتدا آن را دانلود کنید در قالب الکترونیکیو سعی کن خودت کاملش کنی به این ترتیب می توانید در معنای متن قانونی عمیق شوید و سوالاتی را در مورد آن از قبل آماده کنید.

روی متن قرارداد وام مسکن در حال امضا تمرکز کنید وام دادن به VTB 24 که نمونه آن از قبل پر می شود بسیار ساده تر است. در غیر این صورت، ممکن است برخی از جزئیات مهم را از دست بدهید:

1. بیمه. از آنجایی که بیمه عمر وام گیرنده و اموال - شرط مهمهنگام انعقاد تراکنش، تمام بندهای فرعی آن را با دقت مطالعه کنید. به طوری که در شرایط فورس ماژور برای شما، شما به وضوح می دانید که چه کاری باید انجام دهید.
2. شرایط وام وجوه وام فقط پس از جمع آوری به وام گیرنده منتقل می شود اسناد زیر: قرارداد فروش، استخراج از ثبت دولت متحد حقوق به مشاور املاکو با آن برخورد می کند دستور پرداختتایید واقعیت پرداخت توسط وام گیرنده پیش پرداخت مالک پیشینمسکن
3. شرایط دیگر. اطلاعات تکمیلی در مورد تعهدات طرفین در اینجا قید شده است. برای مثال اگر بخواهید باید از قبل به نمایندگان VTB24 اطلاع دهید.
4. تعهدات وام گیرنده این مورد باید سهم اصلی توجه شما را به خود اختصاص دهد، زیرا تقریباً به طور کامل ترتیب اقدامات شما را برای سالهای "اعتباری" بعدی تجویز می کند. عدم رعایت یکی از شرایط ممکن است منجر به جریمه شود.

قسمت 2. شرایط عمومیقرارداد وام

فصل دوم قرارداد رهنی حاوی اطلاعات نظری است و نکات اصلی تعهدات وام را آشکار می کند. از موارد زیر تشکیل شده است:

1. مقررات عمومی
2. اصطلاحات و تعاریف.
3. موضوع قرارداد.
4. مراحل اعطای وام.
5. روش استفاده از وام و بازگشت آن.
6. اندازه نرخ بهره.
7. حقوق و تعهدات طرفین.
8. مسئولیت طرفین
9. شرایط دیگر.
10. امضای طرفین

قبل از امضای قرارداد

هنگام پر کردن مدارک و خواندن سند وام مراقب باشید. حتما جزئیات و جملات مبهم آن را متوجه شوید. باید به تمام جزئیات موجود در قرارداد و همچنین اطلاعات مربوط به اموال به دست آمده توجه ویژه ای شود. علاوه بر این، حتماً مبالغ نوشته شده با اعداد و حروف را بررسی کنید، زیرا حتی یک کاما می تواند شما را مجبور به بازپرداخت وام بزرگ غیر منطقی کند. با مراجعه به دادگاه، شما نیز می توانید ضرر کنید، زیرا امضای شما در قرارداد خواهد بود، به این معنی که در زمان انعقاد آن کاملاً با شرایط وام موافقت کرده اید.

تا زمانی که وام گیرنده اصل و بهره آن را پرداخت کند، مسکن توسط VTB 24 تعهد خواهد شد. هنگامی که وام مسکن بازپرداخت شد، می توان آن را رفع کرد.

قرارداد وام مسکن سند اصلی است که تمام شرایط وام برای یک آپارتمان در VTB 24، از جمله روش حل و فصل شرایط درگیری را تعریف می کند. این شامل تمام پارامترهای اصلی معامله، حقوق طرفین، تعهدات، جریمه ها و مجازات هایی است که برای عدم رعایت شرایط اعمال می شود. پس آشنایی با متن قرارداد قبل از عقد توصیه نیست، بلکه اقدامی ضروری برای مشتری است. بیایید سعی کنیم بفهمیم که قرارداد وام مسکن VTB 24 شامل چه مشکلاتی است و قبل از انعقاد معامله به دنبال چه چیزی باشیم.

ساختار قرارداد

قرارداد رهن بین بانک و وام گیرنده منعقد می شود که ملک خریداری شده به صورت اعتباری را تعهد می کند. در این صورت، نیازی به تعهد اضافی نیست، مشتری وام مسکنی را امضا می‌کند که نزد بانک باقی می‌ماند و در سند مالکیت علامت تحمیل قید می‌شود. در صورت وجود ضامن یا روش دیگری برای تضمین، در شرایط آن مقرر شده است، اما با هر یک از قرض گیرندگان و ضامن قراردادهای جداگانه امضا می شود.

قرارداد وام مسکن VTB شامل دو بخش است: شرایط فردی و قوانین عمومی برای شرایط وام. بخش دوم استاندارد است و بخش اول برای یک وام گیرنده خاص تشکیل شده است.

به عنوان ضمیمه، قرارداد با اطلاعاتی در مورد هزینه کل محصول و رضایت به پردازش داده های شخصی به پایان می رسد.

شرایط وام مسکن فردی

این بخش از سند شاخص های کلیدی معامله را تعریف می کند و از بخش های زیر تشکیل شده است:

1. جزئیات طرفین - اطلاعات مربوط به بانک و گیرنده وام مشخص شده است. ما در مورد نام طرفین، آدرس محل و ثبت نام آنها، اطلاعات گذرنامه وام گیرنده و غیره صحبت می کنیم.
2. موضوع قرارداد شرایط فردی) - این اموالی را که به عنوان وثیقه عمل می کند، بیان می کند، میزان وام، مدت اعتبار آن، میزان پرداخت ماهانه، نرخ سود، تخفیف ها و اضافه هزینه های احتمالی به آن، مدت پرداخت و جریمه های تاخیر را نشان می دهد.
3. قوانین محاسبه نرخ بهره و همچنین تخفیف ها و هزینه های اضافی برای آن.
4. موضوع رهن توصیف همراه با جزئیاتملک به دست آمده: آدرس، مساحت، تعداد اتاق ها، اندازه محل مسکونی و اماکن غیر مسکونی، داده های فروشنده و همچنین روش ثبت مالکیت. هزینه آپارتمان و سازمان ثبت معامله نیز در اینجا تعیین شده است.
5. وثیقه - موضوع تعهد و همچنین اطلاعات ضامن ها در صورت وجود و میزان مسئولیت آنها را نشان می دهد.
6. بیمه - این بخش به بیمه موضوع وثیقه اختصاص دارد. این نشان دهنده تعهد صاحب ملک به بیمه سالانه ملک در برابر خطرات خسارت و زیان است. همچنین خطراتی که در اجباری و اجباری بیمه شده اند را به تفصیل شرح می دهد داوطلبانه، مدت بیمه و همچنین میزان خطرات. اگر برای ضامن بیمه شده باشد، در این بند نیز این موضوع نوشته شده است.
7. روش ارائه - نحوه انجام معامله و تسویه آن، چه اسنادی باید پس از ثبت فروش به بانک ارائه شود.
8. سایر شرایط - روش اطلاع به بانک و وام گیرنده در مورد وقوع موارد مربوط به قرارداد وام مسکن، رضایت به استفاده از داده های شخصی و دسترسی به سابقه اعتباریوام گیرنده روش رد وجوه برای پرداخت بدهی نیز مشخص می شود.

قوانین تأمین و بازخرید

قسمت دوم قرارداد، قواعد کلی تأمین و بازپرداخت بدهی است. این سند معنای همه را توضیح می دهد مفاهیم مالی، که در قرارداد استفاده می شود و همچنین در مورد تمام نکات اصلی معامله می گوید. این سند از بخش های زیر تشکیل شده است:

1. مقررات عمومی - در اینجا نشان داده شده است که قوانین بخشی جدایی ناپذیر از قرارداد وام است.
2. تعیین اصطلاحات اصلی - در بخش معانی اصطلاحات اصلی که در قرارداد وام یافت می شود رمزگشایی می شود.
3. روش اعطای وام - توضیحی در مورد مکانیسم صدور وام به وام گیرنده وجود دارد.
4. شرایط وام - این بخش شامل رویه اقدامات مشتری، بسته به طرح معامله است.
5. شرایط شروع مدت مالکیت (در صورت خرید ملک در بازار ثانویه) - مکانیسم انعقاد قرارداد بیمه مالکیت را توضیح می دهد.
6. شرایط بیمه ریسک - حاوی اطلاعاتی در مورد خطراتی است که برای بیمه کردن اموال، زندگی و سلامتی لازم است و همچنین توضیحی در مورد مکانیسم بیمه.
7. روش استفاده از وام و بازگشت آن - به این می گوید که وام گیرنده چگونه باید وام را ارائه دهد، بهره پرداخت کند، دنباله بازپرداخت بدهی
8. حقوق و تعهدات طرفین - این بخش توضیح می دهد که وام گیرنده باید در کل مدت قرارداد چه کاری انجام دهد و همچنین حقوقی که دارد. به همین ترتیب، حقوق و تعهدات طلبکار مشخص شده است.
9. مسئولیت طرفین - در اینجا ما در مورد عواقبی صحبت می کنیم که در انتظار وام گیرنده برای عدم انجام تعهدات است.
10. سایر شرایط - بخش پایانی قوانین. این شامل اطلاعات حقوقی مهمی است که در پاراگراف های قبلی قوانین گنجانده نشده است.

می توانید نمونه ای از قوانین را دانلود کنید تا قبل از انعقاد معامله با آنها آشنا شوید.

« تله » : به چه نکاتی باید توجه کرد

قرارداد وام مسکن سند اصلی است که بر روابط بین وام دهنده و وام گیرنده حاکم است. بنابراین قبل از امضا خواندن آن حتی با وجود حجم زیاد متن ضروری است. و نه فقط برای خواندن، بلکه برای درک و درک معنای هر یک از نکات آن. البته، اگر چنین فرصتی وجود دارد، بهتر است آن را به وکلا نشان دهید، اگر نه، پس مدیر اعتبار باید به تمام سوالات مورد علاقه پاسخ دهد.

باید به نکات زیر توجه ویژه داشت:

1. بیمه - در چه شرایطی و در چه شرکت های بیمه ای لازم است بیمه شود و همچنین بانک برای عدم رعایت این شرط چه مجازات و جریمه ای اعمال می کند. VTB از اصطلاح " نرخ پایه"، که کمی بالاتر از واقعی است. و در زمان تمدید قرارداد بیمه 1 درصد تخفیف دارد. اما اگر از پرداخت هزینه امتناع کنید، بانک تخفیف را لغو می کند.
2. ثبت نام ساکنین جدید شرایط استانداردفقط بستگان نزدیک وام گیرنده مجاز به ثبت نام هستند. در غیر این صورت مجوز بانک الزامی است.
3. اجاره ملک از دیگر نکاتی است که نیاز به رضایت کتبی وام دهنده دارد. برای نقض این شرط، بانک می تواند از مشتری فسخ زودهنگام قرارداد و بازپرداخت بدهی را مطالبه کند. هر گونه استفاده دیگری از اماکن به جز محل سکونت شخصی وام گیرنده و اعضای خانواده وی ممنوع است.
4. پیاده سازی تعمیرات اساسی- این نیز بدون اجازه کتبی بانک ممنوع است.
5. جریمه ها و مجازات های عدم رعایت سایر شرایط قرارداد، نحوه تسویه حساب و بازپرداخت زودهنگام. بانک جریمه هایی را برای تأخیر پرداخت در نظر می گیرد و آنها نه تنها بر میزان بدهی اصلی، بلکه بر سود آن نیز محاسبه می شوند.
6. نیاز به تایید درآمد و حق بانک به چک های اضافیپرداخت بدهی مشتری یک بار در سال. نتیجه نامطلوب چنین چکی به بانک این حق را می دهد که وام را زودتر از موعد مقرر مطالبه کند. و همچنین هر اقدام دیگری که بر ارزش و وضعیت وثیقه تأثیر می گذارد: تعمیرات، بدهی قبوض آب و برق، نامطلوب شرایط فنیبه دلیل عملکرد نامناسب و غیره

پس از مطالعه قرارداد، مشتری قادر خواهد بود به طور واقع بینانه ارزیابی کند که آیا می تواند شرایط را به موقع انجام دهد یا برای او غیرقابل تحمل است. اگر گزینه دوم است، پس بهتر است معامله را رد کنید. در غیر این صورت، خطر بزرگی وجود دارد که بدهی با تمام پیامدهای منفی ناشی از آن مشکل ساز شود.

قرارداد وام سند اساسی هنگام درخواست وام است. آیا قبل از امضا این اوراق را به دقت مطالعه می کنید؟ در مقاله شما مفاهیم اساسی را پیدا خواهید کرد، شرایطی که توصیه می شود توجه خود را روی آنها متمرکز کنید. پ توصیه های عملی به شما کمک می کند از عواقب منفی معامله جلوگیری کنید.

اجزای یک نمونه قرارداد وام

هر بانک دارای قالب های مختلف قرارداد است. مطابق با "قانون" KD ( قرارداد وام) باید وارد شود بدون شکستحاوی اطلاعات زیر است:

• مبلغ وام شما
• نرخ (درصد)،
• دستور روشن بازپرداخت؛
• PSK یا هزینه کامل وام؛
• شرایط اضافیتوسط یکی از طرفین معامله آغاز شده است.

بانک کلیه شرایط دیگر را به صلاحدید خود در چارچوب قانونی در قرارداد وام ایجاد می کند. نمونه شامل اجزای زیر است:

• مقدمه (طرفین معامله مقرر شده اند)؛
• مدت اعطای / صدور وام؛
• شماره قرارداد وام، تاریخ (روز امضای سند)؛
• ضمانت‌های وام گیرنده (یعنی وثیقه، تضمین و غیره)؛
• روش اعطای / صدور وام؛
• تعهدات هر دو طرف: هم بانک و هم وام گیرنده؛
• حقوق هر یک از شرکت کنندگان در معامله؛
• روش رسیدگی به اختلافات؛
• شرایط ویژه (در صورت وجود)؛
• دوره وام (شرایط مندرج در قرارداد باید مطابق با موارد اعلام شده توسط افسر وام باشد).
• جزئیات و امضای هر یک از طرفین.

قوانین کلی برای مطالعه قرارداد وام بانکی

شما باید قرارداد را به آرامی و با دقت مطالعه کنید. هر نکته مبهم باید با مدیر شخصی شما در میان گذاشته شود. این به شما کمک می کند تا تمام تفاوت های ظریف وام های آینده را درک کنید و شما را از شرایط پیش بینی نشده نجات دهد. شما باید سند را به طور کامل مطالعه کنید، نه فقط بخشی که سود وام یا مبلغ وام شما در آن مشخص شده است. این رویکرد شما را از مشکلات، سوء تفاهم ها نجات می دهد.

نکات ویژه سی دی

توجه ویژه باید به مطالعه "قیمت" وام، یعنی هزینه کامل آن شود. بسیار مهم است که درصدها در سند به وضوح، شفاف و ترجیحاً به عنوان یک پاراگراف جداگانه درج شود و نه چاپ کوچکدر "بدنه" متن. همچنین شایسته است از وجود مفاهیم ارزشی در سند که معنای خاصی ندارند و به طرق مختلف (مثلاً تخلف فاحش) تفسیر می شوند، پرهیز شود.

در تاریخ 8 دسامبر 2012 از این بانک وام نقدی گرفتم. این خدمات کاملاً معقول شده است (اکنون کارمندان بانک خودشان پرسشنامه ها را پر می کنند - در حال حاضر پیشرفت کرده اند!) و وام به طور کلی با لبخند بر روی صورت آنها صادر شد.
تاریخ پرداخت های ماهانهوام در کل آخر هفته (8 ژانویه، 8 فوریه، 8 مارس و غیره) به ترتیب کاهش یافت، برنامه توسط رایانه تغییر کرد و تاریخ های پرداخت مطابق قانون مدنی (از ژانویه تا 9 ژانویه) تنظیم شد. ضمناً هنگام صدور وام، مسئول وام توصیه کرد که از طریق دستگاه خودپرداز پول واریز کنم، زیرا این پول بلافاصله به حساب واریز می شود. اما این VTB است! به هر حال ما نمی توانیم به چنین بانک هایی به قول آنها اعتماد کنیم.

من به عنوان یک شهروند قانونمند و یک وام گیرنده کریستال، پول را پیشاپیش واریز کردم، دقیقاً یک روز قبل از مهلت مقرر. به نظر شما آیا بانک طبق قرارداد وام و توصیه های مسئول وام به موقع به تعهدات خود عمل کرده است؟
مهم نیست که چگونه.

در 8 ژانویه مبلغی را کمی بالاتر از پرداخت وام از طریق خودپرداز شعبه زوزدنی واریز کردم، دو دستگاه خودپرداز، هر دو آن روز باگ بودند: یکی اسکناس کوچک ندید و اصلا چک صادر نکرد، دیگری ندید. بزرگ ها با استفاده از هر دو دستگاه خودپرداز، همچنان مبلغ مورد نیاز را واریز کردم و از موجودی حساب چک دریافت کردم.

در 7 بهمن ماه نیز مبلغ مورد نیاز را واریز کردم (البته خودپردازها قبلاً درست کار می کردند). و هیچ چیز مشکلی را پیش بینی نمی کرد ... همانطور که این شنبه زنگ به صدا درآمد: "بانک VTB24 از شما استقبال می کند ، اکنون با شما صحبت می کند" خود "- صبر کنید ، بترسید ، آماده شوید" ...
متصدی بانک گفت بدهی دارم کم ولی موجود. از کجا آمده است، اپراتور نتوانست توضیح دهد، اما آن را تأیید کرد مبالغ لازمبه موقع و در اندازه مناسب تحویل داده می شود. برای اطلاعات بیشتر به شعبه بانک ارسال شود. من گلایه کردم که همه اینها مشکلات داخلی بانک است و زیاد به من مربوط نمی شود، سرم شلوغ است و فرصتی برای دویدن به دنبال نقص فنی بانک ندارم. اپراتور گفت که او احساسات من را درک می کند، اما همچنان قویاً توصیه می کند که بلافاصله با نزدیکترین بخش تماس بگیرم.

من کسب و کارم را رها کردم (لازم به ذکر است که بسیار مهم است)، با بانک (یک جعبه) قرارداد بستم و به نزدیکترین شعبه که از طرف من در منطقه همسایه شهر قرار دارد، رفتم.
با رسیدن به بانک، متوجه شدم که پاسپورتم را با خودم نبردم، بلکه به این دلیل من آمدم نه مشکلات خود، بلکه مشکلات بانک را حل کنم، نگرانی خاصی نداشتم، زیرا تعهداتم را به بانک 101٪ و پیشاپیش انجام دادم. این یک نقص فنی است و من مطمئن بودم که با چند کلیک با من حل می شود، همچنین مطمئن بودم که نیازی به مراجعه به بانک برای چنین چیزهای کوچکی نیست. ولی! این VTB است!

در بانک اولین چیزی که از من خواستند پاسپورت بود و گفتند که بدون پاسپورت حتی با من صحبت نمی کنند. گفتم همه اینها مشکلات بانک است و زیاد به من مربوط نیست، اپراتور (سومین باجه شعبه زویوزدنی) با این وجود موافقت کرد که اطلاعات را بررسی کند. فرضیات من در مورد 2 کلیک شروع به ناپدید شدن کرد ... اپراتور 10 دقیقه روی صفحه کلید خط خطی کرد، ماوس را کشید و دکمه های آن را کلیک کرد - به طور کلی، او کمتر از یک صفحه اطلاعات را پر کرد. سپس با یک بزرگتر تماس گرفت و از او پرسید که چه کار کند، زیرا. او به عنوان مشتری به بانک، تمام تعهدات خود را به موقع و به طور کامل انجام داد، اما بانک با نقض قرارداد، پول را به دلخواه خود (با تاخیر) از حساب برداشت کرد. و سپس جریمه و جریمه را نیز به مشتری لحیم کرد.
بزرگتر پاسخ داد که من ادعایی نوشتم. من پاسخ دادم که در این مورد (تکرار می کنم، من خیلی شلوغ بودم!) نوشتن یک ادعا برای Rospotrebnadzor برای من آسان تر است. اپراتور نیز از نوشتن ادعایی از طرف من خودداری کرد، زیرا. او برای این کار به پاسپورت من نیاز داشت، با توجه به این که باید اسکن پاسپورت من را به ادعا پیوست کند! خوب، حداقل اسکن اسناد من برای یک آپارتمان و یک ماشین ...
بعلاوه، اپراتور داده شدهاو به من "توصیه کرد" بدهی موجود را پرداخت کنم (35 روبل!) و تهدید کرد که بانک VTB24 "کارما" من - تاریخچه اعتباری شفاف من را خراب می کند.

عصر همان روز یک «ربات» با من تماس گرفت و گفت که به بانک بدهکار هستم.

از مدیریت بانک VTB24 می پرسم:
1. درک وضعیت، پرداخت وام را مطابق با شرایط قرارداد انجام دهید. و من را در مورد آن آگاه کنید.
2. تغییر کار و قوانین بانک به گونه ای که مشتریان بر روی بند خود بانک کشیده نشوند و مجبور به رفت و آمد به ادارات و تنظیم یک دسته اوراق نشوند و همچنین مشتریان را تهدید نکنند. مخصوصا بی دلیل
پیشاپیش از شما متشکرم.

P.S. فراموش نکنید که بانک شما تنها بانک موجود در بازار نیست و من می توانم هر زمان که بخواهم بانک را تغییر دهم. که در صورت تکرار پارازیت های مشابه در آینده حتما انجام خواهم داد.