https://www.tcsbank.ru/authentication/ - Internet bank
176 418 624 ezer rubel. - nettó eszközök
2673 - regisztrációs szám
Banki megbízhatóság
CJSC Tinkoff Hitelrendszerek A "Bank"-ot 2006-ban alapították, előtte 1994-től "Khimmashbank" néven létezett. 2007-ben a bank tulajdonosai úgy döntöttek, hogy a bankot elsősorban a magánszemélyekkel való együttműködésre szakosítják, a kulcsfontosságú terméknek a hitelkártya-kibocsátást tekintették. 2009 óta" Tinkoff hitel A Systems" tevékenysége során egy másik fontos területet is kifejlesztett - magánszemélyek bevonását a letétbe helyezéshez. Jelenleg a bank egyik fő tevékenysége a vállalati ügyfelekkel folytatott sikeres munka, beleértve legnagyobb vállalkozásokés orosz cégek. A Bank emellett rendszeresen készít programokat közép- és kisvállalkozások számára.
Fő célok Tinkoff Bank Hitelrendszerek: 1. Munkatársainak professzionális növekedése 2. Vállaljon vezető pozíciót az ügyfélszolgálat terén Oroszországban. Már most, amikor felveszi a kapcsolatot a Tinkoff Bank egyik moszkvai irodájával, észre fogja venni, hogy a banknál nincsenek sorok, és ez annak a ténynek köszönhető, hogy az ügyfelek minden problémáját távolról oldják meg. Meg kell jegyezni, hogy ez a tény jelentős előnyöket biztosít a banknak más oroszországi pénzintézetekhez képest.
A bank tevékenysége során figyelembe veszi a világbankok tapasztalatát és tudását, ezért reagál olyan gyorsan ügyfelei igényeire. A Tinkoff Credit Systems munkája során a technológiára helyezi a hangsúlyt, amely lehetővé teszi számukra az innovatív termékek gyors bevezetését és a már elkészített programok modernizálását.
A 2006-ban alapított Tinkoff Bank ma a legnagyobb internetszolgáltató pénzügyi szolgáltatások Oroszországban, amely teljes egészében ben működik online mód nincsenek fizikai fiókok vagy irodák. 2016-ban a bankot a világ legnagyobb független online pénzintézeteként ismerték el az ügyfelek számát tekintve. Szóval mindent monetáris tranzakciók telefonos támogatással vagy a bank honlapján található személyes számláján keresztül.
A Tinkoff Bank szervizelésének előnyei
A fizikai jelenléttől távolodva támogassa a dolgozókat:
- Problémák megoldása és kérdések megválaszolása gyorsan és hatékonyan telefonon vagy online;
- Az ügyfelek hívásait két percen belül, valamint az e-mailes kéréseket 24 órán belül válaszolja meg;
- Minden szükséges információt és technikai támogatást biztosítanak a banki termékekhez és szolgáltatásokhoz éjjel-nappal, szünetek, ünnepek és hétvégék nélkül.
Ráadásul a bank vezetése biztos abban, hogy ma már nincs rá szükség pénzügyi biztonság a cég teljes értékű fizikai irodái és képviseleti irodái. Így ezek teljes elhagyásával jelentősen csökkennek az ügyfélszolgálati költségek, ami viszont lehetővé teszi, hogy többet kínáljunk a felhasználóknak jövedelmező feltételek. A Tinkoff Bank szorosan együttműködik partnereivel, és felajánlja ügyfeleinek ATM-jeik és termináljaik használatát.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Tinkoff Bank ügyfélszolgálatával
Az alkalmazottakkal való kapcsolatfelvételnek többféle módja van kapcsolattartó központ:
- Egy banki alkalmazottal folytatott online csevegésben;
- A központi iroda postacímére küldött írásbeli megkereséssel;
A Tinkoff Bank székhelye: 1. Volokolamsky proezd, 10, 1. épület, Moszkva, 123060 Oroszország
- Az űrlap beküldésével Visszacsatolás;
- Telefonon forródrót;
- Online hívással a webhelyről;
- Telegram hivatalos banki botjának telepítésével;
- A hivatalos közösségi hálózatokon keresztül.
Igényeljen hitelkártyát a Tinkoff Banktól 300 000 ₽ limitig, és kamatmentes időszak akár 55 nap is lehetséges
Hogyan hívjuk fel a Tinkoff Bankot
A hét minden napján, 24 órában hívható az alábbi elérhetőségeken:
Tinkoff Bank támogatási szolgáltatás: hogyan lehet online kapcsolatba lépni
Ha nem tud kimenő hívást kezdeményezni a fenti számok mindegyikén, bármikor felveheti a kapcsolatot a támogatási személyzettel online:
- Indítson online hívást a bank weboldaláról, miután előzőleg csatlakoztatta készülékéhez mikrofont és headsetet, valamint ellenőrizte azok megfelelő működését.
- Írjon a banki szakembereknek a speciális chat ablakban.
- Küldje el kérését egy speciális visszajelzési űrlapon:
- Nyissa meg a megfelelő részt a Tinkoff Bank hivatalos honlapján;
- Adja meg a kérés típusát;
- Írja le részletesen a problémát;
- Szükség esetén töltse fel a dokumentumot;
- Kérjük, adja meg személyes adatait – teljes nevét, telefonszámát és e-mail címét, hogy 24 órán belül választ kapjunk;
- Ellenőrizze a megadott adatok helyességét és nyújtsa be a kérelmet feldolgozásra.
A Tinkoff Bank támogatási szolgáltatása a közösségi hálózatokon
Ezenkívül a banki támogató személyzettel való kommunikáció megkönnyítése érdekében telepítheti a Tinkoff Bank botot okostelefonja vagy számítógépe Telegram alkalmazásába.
Az elmúlt 12 év során Tinkov úr egy teljes ernyőmárkát hozott létre azonos névvel és dupla „f”-vel a végén, amely alatt számos vállalat működik különböző, rendkívül jövedelmező iparágakban. hazai gazdaság(valószínűleg nem érdemes azt mondani, hogy mind légből kapott pénzt, ahogy az alapító maga mondja, ő ebben guru): kezdve bankkal, biztosítóval és befejezve mobil kommunikáció. Branson és Virgin Group eredményei kísértik ennek a vállalkozónak az orosz megfelelőjét (Oleg Filimonovichról beszélünk). De most nem erről...
A lényeg az, hogy a felhasználó számára nagyon problémás, hogy az összes cég telefonszámát egy helyen találja meg, például a hivatalos webhelyen. Mindegyiknek saját aldomainje van. És hogy megtudja szükséges információ az iroda főoldaláról a megfelelő címre kell menni. Webhely. Ez rendkívül kényelmetlen az idősek számára, ezért ebben a cikkben összegyűjtöttük az összes elérhetőséget.
| A kérdésről | Szám |
|---|---|
| Kártyák | 8 800 555 777 8 |
| Biztosítás | 8 800 555 777 8 |
| Bónuszok | 8 800 555 777 8 |
| Jelzálog | 8 800 555 777 5 |
| Hitel | 8 800 755 466 4 |
| Hozzájárulás | 8 800 555 22 77 |
| Beruházások | 8 800 755 27 56 |
| Utazások | 8 499 270 45 44 |
| Kifizetések | 8 800 333 777 3 |
| Mobil | 8 800 555 49 29 |
| Üzleti | 8 800 755 11 10 |
Ha bármelyik cég call centeréről beszélünk, akkor mindegyik megközelítőleg hasonló. Az egyikről több negatív dolgot mondhatsz, a másikról kevesebbet. Vannak apró külső jellemzők és így tovább. De a TKS a vírusos PR-ja miatt annyi mindent megtudhatott a közvélemény munkájának hátteréről, hogy nincs hová jelölni, itt egy kicsit kitérek erre. Vannak azonban előnyei is.
- Azonnal válaszolnak, nem mondhat semmit - Tinkov kiváló minőségű, „udvarias” kapcsolatot tudott kialakítani
- gyorsan megoldja a legegyszerűbb problémákat, különösen, ha egy adott termék első értékesítéséről van szó
PÉLDÁUL! Személy szerint volt egy helyzetem - több mint 150 000 rubelt fizettem a személyes számlámról bankkártyáról. Azonnal, szó szerint egy perccel a „fizet” gomb megnyomása után felhívott egy TKS alkalmazott, és megkérdezte, hogy ezt csinálom-e. Mint kiderült, a küszöb 150 ezer rubel. határesetük van, amikor a tranzakciót a részletek tisztázásáig átmenetileg blokkolják.
- a legtöbb operátor távolról, otthonról dolgozik (természetesen szigorúan Skype-on vannak kiképezve az MLM struktúra elve szerint, ez önmagában nem rossz, de ebből több hátrány is következik)
- a beszélgetés során folyamatosan kérik, hogy "várjon 1-3 percet", hogy megnézze a "jegyzetüket" vagy az adatbázisban
- nem tud megoldani egy többé-kevésbé nem szabványos, összetett kérdést (elvégre a vezetőség messze ül, nem a szomszéd asztalnál)
- és ennek megfelelően hitelkártya Call centeren keresztül szinte lehetetlen bezárni, és nincs szerviz irodájuk (vagyis bármilyen módon próbálják megoldani a problémát), de ezt ma már mindenki tudja
- nagyon tolakodó, ha el akarnak adni valamit (hideghívásokra gondolunk, stb.)
Hogyan kell hívni
Mit lehet mondani, hogy itt eredeti? Kezünkbe vesszük a telefont, tárcsázzuk a szükséges számokat és hívjuk. Kérjük, vegye figyelembe - konkrét Tinkoff szám bank teljes mértékben függ a szolgáltatás típusától és a megválaszolni kívánt kérdéstől. Például ha CASCO-t kell igényelni, hívjuk a 8800-at, 8800-ért szeretnél hitelt felvenni, egészen más összegű kauciót. Vegye figyelembe ezt a pillanatot, hogy ne hallja a „rossz helyen vagy” kifejezést a vonal másik végén.
Egy másik figyelmeztetés, hogy ne keressen számokat a helyi körzetszámban. Az összes TCS kapcsolat szövetségi 8800 formátumú, mindegyik ingyenes, így nincs értelme a regionális felosztásnak. Ráadásul a Tinkoff Bank egy össz-oroszországi vállalat, fiókok és egyéb dolgok nélkül.
Olvassa el is
A teljes igazság a kölcsönadókkal kapcsolatban
Mit üzennél a tárcsázási időről?! A TKS nem az orosz posta vagy a Sberbank, itt minden néhány percen belül megtörténik. Ebben az esetben nem egy robot fog válaszolni, hanem egy élő ember, aki azonnal kereszt- és vezetéknéven hív (van beépített hívóazonosító rendszer telefonszám alapján). És nincs olyan hatalmas hangmenü, amely mindenkit feldühít. Az ügyfél szemszögéből a Tinkoff Bank telefonos központja természetesen kiváló. De hogy az üzemeltetők rabszolga-szerű körülmények között vannak-e, hányan vannak az egész országban, mennyi a fizetésük - ezek más kérdések.
A chat használata
Ez furcsának tűnhet, de még maguk a futárok is, akik címekre kézbesítik a kártyákat, azt javasolják, hogy ne hívjon fel minden kérdésre, hanem írjon a chatbe a személyes fiókján keresztül a TKS webhelyről. Nehéz megmondani, mi indokolja az ilyen tanácsokat, de mivel egyre többen félnek még telefonon is beszélni, mindenki szívesen alkalmazza ezt a problémamegoldási módszert. És nem kell nézned elérhetőség a Tinkoff Bank forródrótjának telefonszáma az egyes szolgáltatásokhoz (ebben az elvben különböznek).
Hogyan történik? A személyes fiókunkra lépünk.
Ha beszélünk róla banki szolgáltatások, akkor a telefonja ennek az elektronikus világnak a kulcsa. Használhatja jelszó létrehozására vagy megjegyezésére. Ezenkívül kettős engedélyezésre van szükség, amelyet minden alkalommal a fiókba való belépés előtt hajtanak végre, ami garantálja a személyes adatok vagy a pénzügyek fokozott biztonságát.
Ezután keressen egy felugró „tányért” a jobb alsó sarokban, amely technikai támogatást kínál. Pontosan erre van szüksége (nehéz kihagyni, nehezebb megtalálni a cég logóját). Kattintson, írja meg kérdését - az operátor néhány percen belül csatlakozik (nem kell sokáig várnia). És elkezdődött a kommunikáció.
MEGJEGYZÉSRE! A felhasználói vélemények alapján ezt mondhatjuk ez a módszer nagyon jó. Gyors, mindig vannak ingyenes operátorok, egyszerű kérdéseket egyszerre döntenek. Így Ön több időt fog fordítani a TKS szám tárcsázására, és a tipikus „1-2 perces várakozásra”, amelyet a munkatárs mindig megkér az ügyféltől, hogy várja meg, amíg pontosítja ezt vagy azt az információt.
Vélemények egyes szolgáltatásokról
Utazás
A Tinkoff Bank továbbra is fejleszti partner üzletágát, hogy ne fektessen be a lehető legtöbbet új infrastruktúra létrehozásába (csak weboldalakba és reklámozásba). A Travel szolgáltatás pedig jól igazolja ezt. Igen, elkészült egy hozzáértő internetes forrás, szép dizájnnal, 4 különböző részből áll: autóbérlés, repülőjegyek keresése, vonatjegyek és szállodák. Mindez pontosan az, amire minden utazónak szüksége van. Jó használhatóság, 80 százalékban a felsorolt szegmensek zászlóshajóiról másolva. És akkor a bank valójában nem titkolja, hogy a felhasználók vonatot keresnek az Onetotrip támogatásával, repülőjegyet a Repülőjegyirodával, szállodát Booking szolgáltatással és hasonlókat. Vagyis a TKS ismét partnerségekkel kereskedik. Miért kell ez neki? Azt nem tudni, hogy kap-e jutalékot a leadért (ajánlott ügyfél), de mindenképpen „eladja” a kártyáit (elsősorban az Allairlines), aztán ahogy megy a dolog, talán el tudja adni a hitelkártyát.
A telefonok esetében ugyanaz a logika működik az egész bank egészére vonatkozóan - minden egyes szolgáltatásnak saját száma van, sok közülük a moszkvai kódban. Ez azt jelenti, hogy a régióból csak felár ellenében lehet hívni. Mobiltelefonok esetén vegye figyelembe a roaming lehetséges jelenlétét a tarifában.
Olvassa el is
Tinkoff Bank - ingatlanfedezetű hitel
Mit lehet megoldani a Tinkoff Bank forródrót és utazási szolgáltatás használatával? Szinte bármilyen kérdése van, mert a TCS nem biztosít hangmenüt – tárcsázáskor a kapcsolat közvetlenül a kezelőhöz megy. A jelenlegi valóság szempontjából ez egy csodálatos call center.
Tőzsdei kereskedés
Ismert tény– az elmúlt évtizedben az érdeklődő cégek aktívan felpörgették az oroszországi brókerkereskedelmi piacot. És a társadalom passzivitása ellenére a kereskedés gondolata sok oroszhoz közel áll - üljön otthon a számítógépe előtt, nézze meg a grafikonokat és gazdagodjon meg. Persze a játékosok 99%-a előbb-utóbb üres zsebbel hagyja el a piacot, de hányan szeretnék még kipróbálni magukat...
A Tinkoff Bank pozitív dinamikát lát ezen a területen, ezért brókertevékenységet biztosító szolgáltatást indított. Használatával távolról nyithat élő kereskedési számlát, és megkezdheti az Önt érdeklő részvények vásárlását. Természetesen állandóan hozzá lesz kötve mindaddig, amíg tönkre nem megy, vagy eleget nem keres, ezért a kényelmes támogatás elengedhetetlen. A telefon ebben az esetben nem A legjobb mód kommunikáció, javasoljuk a chat használatát személyes fiók, azonban az előzetes kérdések megoldhatók általa.
A Tinkoff Bank az távoli rendszer Internet banking, amely nem rendelkezik fiókhálózattal. Az intézmény vezetője, Oleg Tinkov úgy véli, korban élünk modern technológiákés az ügyfelek sorban állása az irodákban a múlté kell, hogy váljon. A távmunka rendszere az, amit annyira meg kellene becsülni a modern világban.
Valójában ez az egyetlen intézmény, amelynek csak egy irodája van Moszkvában. Azért hozták létre, hogy koordinálja a cég számos, országszerte szétszórt alkalmazottját.
Betét nyitásához, kártya kibocsátásához vagy bármilyen kérdés feltevéséhez írjon levelet az igazgatóságnak. Azonban a Tinkoff Bank forródrót száma a legtöbb kényelmes módja információkért és termékek megrendeléséhez. Ez egy speciális ingyenes központ, ahol segítséget nyújtanak az ügyfelek problémáival kapcsolatban. Ugyanazok dolgoznak benne egyszerű emberek, mint az ügyfelek, így a velük való kommunikáció könnyű és egyszerű.
A probléma megoldása kezelő nélkül
Ha kéznél van az internet, és nem igazán szeretné felhívni a szolgáltatókat, és megadni nekik személyes adatait, próbálja meg keresni a választ a Gyakran Ismételt Kérdések az intézmény hivatalos honlapján. A lényeg az, hogy egyes műveletek önállóan is elvégezhetők, anélkül, hogy kapcsolatba lépnének a forródróttal.
Milyen telefonszámot hívjak?
Ma a Tinkoff Bank forródrót száma általános kérdéseket— 8 800 555-777-8. Fel van tüntetve a hivatalos weboldalon alul, ahol online hívhat. Mert különböző típusok Kérdések esetén különféle telefonszámok állnak rendelkezésre olyan szakemberekkel, akik csak egy bizonyos szakterületen rendelkeznek ismeretekkel. Nem baj, ha rossz vezetőhöz kerülsz, ad egy számot, ahonnan felhívhatod a bankot, hogy felvehesd a kapcsolatot, megoldd a problémádat, vagy a beszélgetés során azonnal átirányít a megfelelő szakemberhez.
Fontos: A Tinkoff mindig online és készen áll arra, hogy kommunikáljon ügyfeleivel – éjjel-nappal, bármikor, anélkül ünnepekés hétvégéken.
A fő különbség az, hogy nem kell keresni a kívánt elemet a hangmenüben, a szakember nagyon gyorsan reagál.
A Tinkoff Bank forródrótja ingyenes minden városi és mobilszolgáltató számára. Felhívjuk figyelmét, hogy a hívás csak a 800-as kódú telefonvonalra ingyenes, és ha Ön külföldről érkezik, vagy a 495-ös kóddal telefonál, akkor a hívás fizetős, a tarifa a távközlési szolgáltatótól függ.
Központ
Ha bármilyen kérdése van, amelyet úgy gondolja, hogy az üzemeltetők nem tudnak megoldani, vagy nem segítettek Önnek, forduljon a központhoz a következő címen: Oroszország, Moszkva, 1. Volokolamsky proezd, 10. épület, 1. épület, index 123060.
Email:
- [e-mail védett]– kapcsolatba lépni a sajtószolgálattal;
- [e-mail védett]– kapcsolatba lépni a biztonsági szolgálattal.
A vezetőséghez faxon is felveheti a kapcsolatot: 8-495-645-59-09.
Beruházások
Ha Ön befektető, és valamilyen érdekes és jövedelmező projektbe szeretné befektetni a pénzét, a Tinkoff Bank üzemeltetője segít a 8-800-755-27-56 telefonszámon (a külföldi állampolgárok 8-499-605-10-01). Ha nem tud hívni, írjon [e-mail védett].
Üzleti
Az üzleti témájú javaslatokhoz külön kezelői szám is készült: 8-800-755-11-10. A más országokból hívók számára egyéni forródrót hoztunk létre a 8-499-605-11-10 számon. A bankkal e-mailben lehet kommunikálni: [e-mail védett].
Betéti kártyák és betétek
A kezedben van betéti kártyaés olyan problémái vannak, amelyeket egyedül nem tud megoldani? Lépjen kapcsolatba velünk telefonon:
- 8-800-755-25-50;
- 8-800-555-25-50; 8-495-645-59-19 (más országok esetében).
Ha szeretne bankkártyát szerezni magának, vagy befizetni szeretne, hívja fel a szakembereket javaslataival a 8-800-555-22-77 telefonszámon.
Ha nem akar kommunikálni az operátorral, írjon [e-mail védett].
Hitelkártyák és kölcsönök
Ha van hitelkártyája, és kérdései vannak, vagy szeretne lenni annak szerencsés tulajdonosa, van egy hitelszolgálatunk:
- 8-800-555-10-10; 8-800-755-10-10; 8-495-648-11-11 (hívások más országokból); 8-800-555-77-78.
- Ha pénzre van szüksége lakásvásárláshoz az elsődleges vagy másodlagos piacon, akkor van egy jelzáloghitel. Hívja a 8-800-555-77-75 telefonszámot és tájékozódjon az ajánlatról részletesebben.
- Sürgősen készpénzkölcsönre van szüksége, és tetszik a Tinkoff ajánlata, forduljon az üzemeltetőkhöz: 8-800-555-09-11.
- Ha bármilyen kérdése van, vagy írásban szeretne kommunikálni, a következő e-mail címen áll rendelkezésére: [e-mail védett].
Partnerprogram
Ha úgy dönt, hogy partnere lesz Oleg Tinkovnak és fiatal, de ígéretes bankjának, lépjen kapcsolatba a központi irodával, vagy írjon [e-mail védett]. Ha hirdetni szeretnél, külön van neked Email [e-mail védett].
brobank.ru: Így a Tinkoff Bank meglehetősen optimális feltételeket teremtett az együttműködéshez és ügyfelei támogatásához, annak ellenére, hogy a cégnek csak egy irodája van. Az ingyenes forródrót és e-mail mind a felmerülő problémák gyors és egyszerű megoldására szolgál. Részletes elérhetőségeket és részleteket megtalál