Upravni odbor OTP banke je sklenil spremeniti sestavo uprave in na mesta namestnikov predsednika uprave, članov uprave banke, imenoval tri TOP menedžerje banke, piše na spletni strani banke.
Satybaldiev Muslim Makhmutovich
Belomytsev Igor Jurijevič, namestnik predsednika uprave, član uprave banke OTP.
Dremač Kiril Andrejevič, namestnik predsednika uprave, član uprave banke OTP.
Njuni kandidaturi sta bili predhodno dogovorjeni Centralna banka Ruska federacija.
Ilya Chizhevsky, predsednik banke OTP: »Z veseljem sporočam, da je upravni odbor podprl predlog za imenovanje novih članov uprave banke. Kirill, Igor in Muslim že dolgo delajo v banki in so odgovorni za ključne oddelke v organizaciji. To imenovanje je naslednji logičen korak, ki na eni strani formalizira stopnjo odgovornosti sodelavcev, na drugi strani pa izkazuje priznanje učinkovitosti in rezultatom njihovega dela na svojih področjih.«
Biografije
Muslim Satybaldiev se je rodil leta 1981 v Moskvi.
2004 - diplomiral Državna univerza»Višja ekonomska šola«, »Strateško in korporativno upravljanje«.
2003 - 2004 - Hkrati se je izobraževal na Visoki poslovni šoli Central School of Paris (ECP) in Evropski šoli za management (ESCP-EAP).
2005 - 2013 ALFA BANK CJSC, kjer se je prebil od koordinatorja prodajnega oddelka kreditni produkti do direktorja razvoja in prodaje, podpredsednika, odgovornega za razvoj distribucijskih poti.
2013 - 2016, OTP Bank JSC, direktor prodaje, namestnik direktorja divizije, odgovoren za vodenje operativne prodaje klasične mreže in alternativnih kanalov.
2016 - 2017, OTP Bank JSC, direktor divizije omrežja.
2017 - danes vr., OTP Bank JSC, namestnik predsednika uprave, član uprave,
Odgovornost zajema poslovanje klasične poslovne mreže in alternativnih prodajnih poti, delo z VIP segmentom, mikro in malimi podjetji ter razvoj spletnega poslovanja.
Igor Belomyttsev se je rodil leta 1966 v Gorkem.
1989 - prejel diplomo ekonomista z diplomo iz ekonomskih odnosov s tujino na Univerzi v Budimpešti ekonomske vede poimenovana po Karlu Marxu.
1993 - diplomiral iz magistrskega programa na Ekonomski univerzi v Stockholmu.
IN bančni sektor več kot 25 let. Svojo bančno kariero je začel leta 1990 v madžarski Mezobank, ki se je kasneje združila z velikim finančna skupina V Srednja Evropa- Erste Bank Group. Igor Yurievich je bil imenovan za direktorja Sektorja zakladniškega poslovanja in je bil odgovoren za razvoj ALM in vodenje zakladniških dejavnosti Erste Bank na Madžarskem, razvoj in izvajanje poslovnih strategij na področju zakladniškega poslovanja, pobudo za razvoj novih naložbeni produkti in strategije.
2001 - prestopil v Volksbank PJSC (Budimpešta) in uspešno vodil Sektor zakladništva in naložbena smer v banki.
2007 - pridružil se je ekipi banke OTP (Ukrajina) kot namestnik predsednika uprave, odgovoren za zakladniške operacije ter upravljanje sredstev in obveznosti, razvoj hčerinske družbe. Pod vodstvom Igorja Jurijeviča so nastali in se uspešno razvili: OTP Factoring, OTP Pokojninski sklad, OTP Družba za upravljanje in OTP Leasing.
2016 - se je preselil v OTP Bank JSC (Rusija), kjer je prevzel mesto svetovalca predsednika in bil odgovoren za razvoj korporativnega poslovanja in zakladniškega poslovanja.
2017 - OTP Bank JSC, imenovan za direktorja Sektorja za korporativno poslovanje in zakladništvo. Uspešno vodi razvoj strategij in novih produktov na poslovnih področjih teh divizij.
2017 - danes temp., OTP Bank JSC, namestnik predsednika uprave, član uprave imenovan za namestnika predsednika uprave
Kirill Dremach se je rodil leta 1974 v Moskvi.
1996 - diplomiral na Moskovskem ekonomskem in statističnem inštitutu, smer "uporabna matematika".
1996 - 2009, CJSC CB Citibank, vodja oddelka za informacijsko tehnologijo.
2009 - 2011, Barclays Bank LLC, direktor oddelka informacijske tehnologije, član uprave banke.
2011 - 2012, JSCB Absolut Bank (CJSC), Oddelek za informacijsko tehnologijo, direktor informacijske tehnologije.
2012 - 2016, JSC Citibank, Direktorat za operacije in tehnologijo, vodja operativnih bančnih tehnologij v srednji in vzhodni Evropi.
2016 - 2017, OTP Bank JSC, direktor Sektorja za upravljanje operacij.
2017 - danes vr., OTP Bank JSC, namestnik predsednika uprave, član uprave. Njegovo pristojnost obsega razvoj IT službe, operativne, administrativno-ekonomske, nabavne dejavnosti ter koordinacijo dela službe za izterjavo zapadlih terjatev.
V ozadju upada maloprodajnega trga so se v vodstvu bank monoliner začele kadrovske spremembe. Predsednik uprave madžarske OTP banke Georgy Chesakov 15. oktobra zapušča položaj, delničarji zanj še niso našli zamenjave
Foto: Novoderezhkin Anton/TASS
Dejstvo, da Chesakov zapušča banko OTP, so za RBC povedali trije viri blizu banke, potrdila pa je tudi tiskovna služba. Pismo, ki je bilo bančnim uslužbencem poslano 22. septembra (na voljo pri RBC), pravi, da Chesakov zapušča svoje delovno mesto Predsednik OLP Banka od 15. oktobra 2015. »Ta odločitev je bila sprejeta na podlagi medsebojnega dogovora strani, vzrok za to so razlike v viziji nadaljnjega razvoja banke v Rusiji. Od 16. oktobra 2015 bo Julija Oreškina, članica uprave OTP Bank, začasno opravljala funkcijo vršilke dolžnosti predsednika,« piše v pismu.
Vir RBC, ki je blizu banke, pravi, da je bila odločitev o odstopu nepričakovana tako za samega Česakova kot za ekipo. še ni našel prave zamenjave za Česakova,« pravi vir in dodaja, da bi razlog za odhod lahko bile pritožbe zoper njega s strani zahodnih delničarjev. "Ni jim bilo všeč, da se Georgy ni mogel pridružiti ekipi, ustvariti močno ekipo, prav tako pa ni naredil dovolj za razvoj banke v regijah," ugotavlja vir.
Drugi vir RBC kot razlog za odhod Chesakova navaja "nezadostno hitrost optimizacije bank in zmanjševanje stroškov med krizo". Banka že od leta 2014 izkazuje izgubo. Če je konec leta 2012 ustvarila dobiček po MSRP v višini 6,95 milijarde rubljev, se je leta 2013 zmanjšal na 607,4 milijona rubljev, konec leta 2014 je banka prejela izgubo v višini 2,3 milijarde rubljev, v V prvi polovici leta 2015 je izguba že znašala 3,4 milijarde rubljev. Od začetka leta se je posojilni portfelj banke OTP zmanjšal za 13 %, zamude pri plačilih pa so se po ruskih poročilih povečale za 44 %.
To je za RBC povedal Chesakov Lansko leto Banka je naredila veliko za premagovanje posledic krize. »Posledično tudi rezultati banke zadnjih mesecih znatno boljši od napovedi narejeno spomladi. Kljub temu so se naši pogledi z delničarji na nadaljnji razvoj banke razhajali, kar je privedlo do sprejetja skupne odločitve,« je dodal.
Chesakov je vodil banko OTP jeseni 2013, v kateri je delal Banka Tinkoff e, med drugim tudi na mestu predsednika uprave. Chesakov ima delo pri Russian Standard Bank, McKinsey & Company, BP in Rust. Na Moskovski državni univerzi je študiral mehaniko in matematiko, diplomiral z odliko, nato pa magistriral iz računalništva na Univerzi Princeton, v začetku devetdesetih let pa je prejel večerno izobrazbo iz poslovanja in ekonomije na Rusko-ameriški neodvisni univerzi.
Pred Ruskim standardom je tri leta delal v Investsberbank, kjer je bil odgovoren za poslovanje kreditiranje prebivalstva. Istega leta, ko je Chesakov odšel v banko Tinkoff, je bila Investsberbank prodana madžarski banki OTP.
Banka OTP je po sredstvih na 45. mestu (171 milijard rubljev), kontrolni delničar banke je madžarska OTP Bank.
V prvi polovici leta 2015 banke na drobno prinesel petino celotne izgube bančni sistem glede na rezultate prvega polletja. Skupna izguba sistema je znašala 256 milijard rubljev, izguba sedmih od desetih največjih maloprodajnih bank pa 49 milijard rubljev. Največja izguba med bankami, specializiranimi za posojila posamezniki, glede na rezultate prve polovice leta 2015 je imel VTB24 12,3 milijarde rubljev. (v primerjavi z dobičkom v višini 10,5 milijarde rubljev v enakem obdobju lani). Sledi ji Home Credit z izgubo 9,5 milijarde rubljev. "Svyaznoy" in " vzhodni ekspres"izgubil vsak po 6,3 milijarde, ruski standard - 5,6 milijarde, Renaissance Credit - 5,1 milijarde, OTP - 3,4 milijarde rubljev.
Dohodki maloprodajnih monolinistov padajo iz dveh glavnih razlogov: prvič, Banka Rusije je uvedla zgornjo mejo obrestne mere. potrošniška posojila; drugič, same banke, ki zdaj manj aktivno in bolj previdno širijo svoje portfelje in tekmujejo za kakovostnejšega posojilojemalca, so prisiljene znižati obrestne mere. Hkrati morajo banke plačati več za financiranje in rast depozitne obrestne mere spodkopava poslovni model celo igralcev s sprejemljivimi stopnjami kreditnih izgub. Banke aktivno krčijo podružnice in število zaposlenih, zmanjšujejo obseg poslovanja, vendar to ne pokrije povečanja stroškov financiranja.
Organizacijska struktura -- skupek načinov, s katerimi se delovni proces najprej razdeli na posamezne delovne naloge, nato pa se doseže koordinacija delovanja za reševanje problemov. V bistvu organizacijska struktura določa porazdelitev odgovornosti in pooblastil znotraj organizacije. Praviloma je prikazan v obliki organigrama - grafičnega diagrama, katerega elementi so hierarhično urejene organizacijske enote (oddelki, delovna mesta).
Organizacijska struktura upravljanja
Najvišji organ upravljanja banke je skupščina delničarjev. Redne skupščine delničarjev se skličejo enkrat letno (letna skupščina) in se skličejo pred potekom štirih mesecev, vendar ne prej kot dva meseca po koncu vsake. finančno leto. Na letni skupščini se izvolijo člani nadzornega sveta in revizor ter potrdi revizor.
Splošno vodenje dejavnosti banke opravlja nadzorni svet, ki odloča o vseh vprašanjih, razen o tistih, ki so v pristojnosti skupščine ali o izdajah, katerih reševanje je poverjeno svetu banke. in predsednik uprave v skladu s tem statutom ali sklepi nadzornega sveta.
Svet banke je kolegijski izvršilni organ banke in ga sestavlja največ osem članov sveta, od katerih je eden predsednik sveta. Nadzorni svet imenuje predsednika in druge člane uprave, vključno s podpredsedniki, in ima pravico predčasno prenehati. Seje upravnega odbora vodi predsednik, v njegovi odsotnosti pa namestnik predsednika. Uprava organizira svoje delo v skladu s Poslovnikom o delu uprave, ki ga nadzorni svet predloži v soglasje. Skupščina Delničarjev, ki določa pogoje in postopek sklicevanja in vodenja sej uprave ter postopek odločanja. Podrobnejša razdelitev odgovornosti med člani uprave je določena z ustreznimi sklepi nadzornega sveta banke.
Predsednik uprave je edini izvršni organ banke, njen najvišji uradni, odgovoren za uresničevanje politik banke in izvajanje njenih poslov. Predsednik uprave deluje v imenu banke brez pooblastila.
riž. 1
Analiza kreditna politika OJSC "OTP-Bank"
Kreditna politika OJSC "OTP-Bank" je zgrajena ne le ob upoštevanju skladnosti s splošno sprejetimi osnovnimi načeli posojanja: nujnost, plačilo, odplačilo, varnost, ampak tudi, kot so:
- 1. Oblike dajanja posojil. Osnovni obrazec – nujno komercialno posojilo. TO posebne vrste Posojilo obsega posojila, dana v obliki kreditne linije in posojila v obliki prekoračitve. Posojilo v obliki odprtja kreditne linije je možno, če obstaja stalna stabilnost gotovinski promet v banki.
- 2. Koncentracija posojilni dolg za enega posojilojemalca - izračuna se glede na višino kapitala banke, da se izpolnijo standardi za določanje zneska kreditnih sredstev, zagotovljenih enemu posojilojemalcu.
- 3. Predvidena uporaba- posojila se izdajo z obveznimi navodili v besedilu posojilna pogodba predvideni namen izdanega posojila, ki ga stalno spremljamo.
- 4. Ustanovitev obrestne mere- določanje cen posojil se izvaja glede na osnovne določbe, kot so: trenutne obrestne mere refinanciranja Centralne banke Ruske federacije in medbančnega kredita, stopnja kreditno tveganje za določen posojilni projekt likvidnost posojilojemalčeve bilance stanja, razpoložljivost obstoječih depozitov v banki, stroški spremljanja posojila s strani banke, prisotnost pozitivne kreditne zgodovine in stabilnih denarnih tokov v banki, stroški privabljenih virov.
- 5. Ročnost posojila - utemeljena s študijami izvedljivosti in poslovnimi načrti posojilojemalcev, vendar praviloma kratkoročna posojila so na voljo za obdobje največ 6 mesecev, srednjeročno do 1 leta, dolgoročno - ne več kot 3 leta. Za projekte posameznih strank, ki imajo kompleksno interakcijo z banko pri različnih operacijah, se lahko določijo daljši roki (več kot 3 leta).
- 6. Viri vračila - posojila se izdajo le, če obstaja dejanski primarni vir vračila danega posojila ter ob upoštevanju oblike zavarovanja vračila posojila, ki jo predlaga posojilojemalec (sekundarni vir vračila v oblika zavarovanja, hipoteka nepremičnine).
- 7. Kreditne informacije- posojilne pogodbe nujno zagotavljajo dejansko izvajanje nadzora banke nad stanjem finančnih in gospodarskih dejavnosti posojilojemalcev ter stanjem zavarovanje, s pravico zahtevati potrebne računovodske, finančne oz poslovne listine, ves čas trajanja posojilne pogodbe.
- 8. Sindicirano kreditiranje - Banka dovoljuje sodelovanje v skupnih posojilnih projektih (s sodelovanjem drugih poslovnih bank) za kreditiranje kreditojemalcev z obveznim izpolnjevanjem potrebne pogoje takšno posojanje.
- 9. Prednostna pravica do prejema posojila - prednostno pravico do prejema posojila imajo podjetja in organizacije, ki jih servisira banka in so njene stalne stranke ali delničarji, ter druga podjetja in organizacije, ki imajo zadosten promet na računih pri banki. .
- 10. Medsebojna povezanost kreditnih in depozitnih razmerij - tudi stranke, ki imajo depozite pri banki, imajo prednost pri obravnavi vprašanj odobritve kreditov.
Vsa zgoraj navedena posojilna načela igrajo pomembno vlogo pri nadaljnji blaginji in finančna stabilnost banka, ki po drugi strani ponuja široko paleto storitev prebivalstvu, vključno z: terminskimi posojili; kreditne linije; posojila v okviru TUSRIF ( Investicijski sklad ZDA - Rusija); prekoračitve stanja na TRR; financiranje z lizingom; bančne garancije; linijska posojila Evropska banka obnova in razvoj; dokumentarno poslovanje; izposoja menic.
Pridobitev posojila pri OJSC "OTP-Bank" je možna po izvedbi številnih postopkov, ki vključujejo analizo dosežkov potencialnega posojilojemalca. finančni kazalci in poslovni načrt podjetja (v nekaterih primerih študija izvedljivosti za pridobitev kredita), analiza zadostnosti zavarovanj.
Posojilo se lahko izda za naslednje namene: pridobitev sredstev (zgradbe, oprema, vozila, ladje itd.) za širitev proizvodnje; za dopolnitev obratna sredstva; plačilo storitev; pridobivanje surovin in materiala za proizvodnjo; nakup blaga nadaljnjo prodajo, torej za komercialne namene; druge cilje.
Za načrtovanje konkretnih ukrepov za reševanje strankinih težav bančne analitične službe izvajajo poslovno diagnostiko stranke, s pomočjo katere se razjasni trenutni položaj stranke na trgu, njene potencialne zmožnosti in stopnja racionalnosti delovanja.
Obravnava vprašanja odobritve posojila OJSC OTP-Bank vključuje najprej oceno plačilne sposobnosti posojilojemalca, ki je zaprosil za banko.
Ko stranka zaprosi za posojilo pri OJSC OTP-Bank, pooblaščeni delavec posojilnega oddelka (posojilni inšpektor) od stranke ugotovi, za kakšen namen je posojilo zaprošeno, mu pojasni pogoje in postopek za odobritev posojila, in ga seznani s seznamom dokumentov, potrebnih za pridobitev posojila. Posojilojemalec izpolni vprašalnik v skladu z obrazcem OJSC OTP-Bank (Priloga 1).
Obdobje za obravnavo vprašanja odobritve posojila je odvisno od vrste posojila in njegovega zneska, vendar ne sme biti daljše od trenutka predložitve celotnega paketa dokumentov do odločitve 15. koledarskih dni- za kredite za nujne potrebe in 1 mesec - za kredite za nakup nepremičnine.
Vlogo stranke kreditni inšpektor evidentira v prijavni dnevnik; Na vlogi sta navedena datum registracije in številka registracije.
Izdela se fotokopija potnega lista (osebne izkaznice) in drugih dokumentov, ki se vrnejo stranki. Kopije, ki jih izdela kreditni inšpektor ali jih overi z originalnimi dokumenti, imajo oznako »Kopija je pravilna« s podpisom inšpektorja.
Na hrbtni strani vloge ali na posebnem listu kreditni inšpektor sestavi seznam sprejetih dokumentov in kopij.
Kreditni inšpektor pri preverjanju informacij ugotovi uporabo enojno bazo podatke kreditna zgodovina Posojilojemalec in znesek dolga za prej prejeta posojila; pošilja prošnje institucijam, ki so mu prej dajale posojila.
Posojilni oddelek pošlje paket dokumentov pravnim in varnostnim službam OJSC OTP-Bank.
Pravna služba analizira predložene dokumente z vidika pravilnosti izvedbe in skladnosti z veljavno zakonodajo.
Varnostna služba preveri podatke kreditojemalčevega potnega lista (podatke o osebni izkaznici), kraj bivanja, kraj dela in podatke, navedene v obrazcu vloge.
Na podlagi rezultatov preverjanja in analize dokumentov pravna in varnostna služba pripravita pisna mnenja, ki jih posredujeta posojilni službi.
V primeru sprejema nepremičnine v zavarovanje oz. Vozilo in drugega premoženja, posojilni oddelek najame strokovnjaka za nepremičnine banke ali hčerinsko družbo, da določi ocenjeno vrednost tega premoženja. Na podlagi rezultatov ocene strokovnjak (strokovnjak za podjetja) pripravi strokovno mnenje, ki se prenese v posojilni oddelek.
Kreditni inšpektor ugotavlja plačilno sposobnost kreditojemalca na podlagi potrdila delodajalca o dohodkih in višini odtegljaja ter podatkov iz vprašalnika.
Pri izračunu plačilne sposobnosti vse obvezna plačila navedene v potrdilu in vprašalniku (dohodnina, prispevki, preživnine, odškodnine, vračila dolga in plačilo obresti drugih posojil, višina obveznosti iz naslova danih poroštev, plačila za vračilo stroškov kupljenega blaga na obroke, višina obveznosti iz naslova danih poroštev, plačila za vračilo stroškov blaga, kupljenega na obroke). itd.). V ta namen se sprejme vsaka obveznost iz dane garancije v višini 50 %. povprečno mesečno plačilo po pripadajoči glavni obveznosti.
Posojilo v rubljih se izda v skladu s pogoji posojilne pogodbe, tako v gotovini kot v gotovini negotovinski.
Izdaja posojila v tuja valuta samo z negotovinskim nakazilom na račun ali račun na vpogled plastična kartica Posojilojemalec, kar mora biti predvideno v posojilni pogodbi.
Posojilna pogodba mora navesti številko depozitnega računa ali številko računa plastične kartice in institucijo, kjer je ta račun odprt. Izdaja posojila z dobropisom na račune, odprte v drugih poslovne banke, se ne proizvaja.
Posojilo za gradnjo ali rekonstrukcijo nepremičnine se izda v dveh ali več obrokih v roku dveh let od dneva prvega prometa na posojilnem računu. Priporočljivo je določiti velikost prvega dela posojila v razponu od 20% do 50% zneska po posojilni pogodbi. Vsak naslednji znesek se izda šele, ko posojilojemalec predloži poročilo o porabi prejšnjega.
Po dveh letih se posojilo prekine. V tem primeru se pogodbeni znesek zmanjša na dejansko izdan znesek.
Pri izdaji posojila v gotovini ali s plačilom računov organizacij, prenosom na račune državljanov podjetnikov, mora posojilojemalec prejeti prvi del posojila v enem mesecu od datuma sklenitve posojilne pogodbe. Če se posojilojemalec ne pojavi v enem mesecu, OJSC OTP-Bank enostransko odpove pogodbo. Posojilni referent prilagodi podatke v bazi podatkov.
Datum odplačila posojilnega dolga (plačilo obresti, kazni) se šteje za datum prejema sredstev na blagajni ali na korespondenčni račun banke (izdajateljica posojila) ali datum bremenitve sredstev iz depozitni račun stranke, če je depozit odprt pri banki, ki je izdala kredit.
Odštevanje obdobja za izračun obresti za uporabo posojila se začne od datuma nastanka dolga na posojilnem računu (vključno) in se konča z datumom odplačila dolga na njem (brez tega datuma). V skladu s tem se v primeru vmesnih plačil datum plačila obresti ne vključi v obdobje, za katero se to plačilo izvede.
V času veljavnosti posojilne pogodbe kreditni referent spremlja, ali kreditojemalec izpolnjuje pogoje pogodbe; izvaja preverjanje poročil o porabi sredstev in drugih dokumentov, predvidenih s pogodbo, ter preverjanje na kraju samem; sprejema ukrepe za poplačilo zapadlih dolgov; pripravlja spremembe pogojev kreditnih in drugih pogodb; prispeva potrebne informacije v bazo podatkov posameznih posojilojemalcev; izvaja posle oblikovanja rezerv za morebitne izgube pri posojilih.
Kreditni proces je niz dejanj in dejavnosti, ki jih morajo izvesti strokovnjaki banke, da ugotovijo možnost posojila vlagatelju, organizirajo izdajo in odplačilo posojila.
Na prvi stopnji kreditni strokovnjak opravi osebni posvet - razgovor z potencialni posojilojemalec, ki je sestavljen iz številnih vprašanj, ki so najbolj zanimiva za banko, po katerih se ugotavlja plačilna sposobnost vlagatelja.
Na podlagi rezultatov analize kreditne sposobnosti prosilca je kreditni izvedenec ugotovil največji znesek posojilo, ki ga prosilec lahko prejme, in rok posojila.
Druga faza: Sprejem vloge za posojilo.
Dokumenti, potrebni za pridobitev posojila, so potni list, prijavnica in potrdilo o plači.
Po tem, ko preveri, ali sta obrazec in potrdilo pravilno izpolnjena, ali so prisotni žigi in zahtevani podpisi, kreditni strokovnjak izda vloga za posojilo V v elektronski obliki in ga pošlje po elektronskih komunikacijskih kanalih v obravnavo kreditni odbor.
Po prejemu vloge za posojilo strokovnjaki varnostne službe in kreditnega odbora preverijo točnost podatkov in sprejmejo odločitev o izdaji. O sprejeta odločitev kreditni inšpektor obvesti stranko, naredi ustrezen zaznamek v dnevniku vlog in na vlogi stranke ter vloži paket dokumentov v mapo zavrnitev posojila.
Če je odločitev pozitivna, kreditni strokovnjak o sprejeti odločitvi obvesti vlagatelja in formalizira transakcijo.
Razlog za zavrnitev je naveden v vlogi stranke ali v zaključku posojilojemalca.
Zgoraj navedene faze zagotavljanja posojila so osnovne za ugotavljanje plačilne sposobnosti posojilojemalca in so glede na vrsto posojila dopolnjene z odtenki.
Posojilna pogodba v dveh izvodih, odplačilni načrt v dveh izvodih, ki navaja višino glavnice dolga, obresti, provizije in skupni znesek mesečnega plačila, nalog za odprtje računa, življenjsko zavarovanje posojilojemalca za čas trajanja posojila, dohodek. in stroški blagajniški nalogi, zavarovalna polica. Preostali dokumenti, navedeni zgoraj, so shranjeni v izposojni datoteki.
Zaključek kreditne transakcije se izvede po polno poplačilo Kredit. pri čemer Kreditni strokovnjak zaprto Posojilna datoteka je arhivirana.
Glavni cilj kreditne politike OJSC "OTP-Bank" je oblikovanje posojilni portfelj, ki omogoča ohranjanje kakovosti sredstev na sprejemljivi ravni, zagotavljanje ciljne ravni donosnosti, usmerjeno v zmanjšanje kreditnih tveganj.
), ki je eden od vodilnih na trgu finančnih storitev Centralne in vzhodne Evrope. OTP Bank zagotavlja storitve za stranke prek lastno omrežje, ki trenutno obsega 27.900 točk potrošniško posojilo, 108 kreditno-blagajniških poslovalnic (CCO), mreža poslovalnic s 134 točkami za pomoč strankam, mreža bankomatov - 212 bankomatov in 275 samopostrežnih terminalov. Banka OTP je ena izmed 50 največjih bank v Rusiji in je na številnih področjih med vodilnimi na trgu.
Cilji projekta
Projekt uvedbe celovitega sistema v IT oddelku banke se je začel leta 2008 in je postal del obsežnega projekta centralizacije procesov. bančno poslovanje. Te ukrepe je narekovala potreba po izboljšanju obvladljivosti procesov, pa tudi optimizacija stroškov na številnih področjih. Poleg tega sta povečanje točk prisotnosti in rast števila storitev, ki jih ponuja banka, zahtevala izboljšanje kakovosti njihove podpore in storitev ter zagotavljanje stabilnih in zajamčenih kazalnikov, ki jih zahteva poslovanje.
Te rezultate bi lahko dosegli s postopno izgradnjo in avtomatizacijo procesov ITSM v okviru prehoda na storitveni model interakcije s podjetjem, pa tudi z oddajo nekaterih stranskih funkcij zunanjim izvajalcem (namreč podporne funkcije IT, vključno s programerji) in optimizacijo kadrovske IT specialisti.
Cilji in cilji projekta:
- Prehod na storitveni model upravljanja IT, ki temelji na programski opremi, ki lahko ne samo avtomatizira procese ITSM, ampak tudi nudi rešitve kompleksnih problemov za učinkovito upravljanje večine procesov, tudi tistih zunaj IT.
- Izboljšanje kvantitativnih in kvalitativnih kazalcev podpore uporabnikom.
- Povečanje stopnje interakcije s podjetjem in hitrejše reševanje konfliktnih situacij.
- Optimizacija stroškov IT podpore ob hkratnem izboljšanju kakovosti zagotavljanja storitev.
- Sposobnost izvajanja fleksibilnih in hitrih sprememb v organizacijski strukturi IT brez opaznega vpliva na kakovost izvajanja storitev in podpore.
Uspešna implementacija storitvenega pristopa in njegova celovita avtomatizacija nam je poleg neposrednih aplikativnih koristi dala možnost ne le sprejemanja tako pomembnih odločitev, kot je na primer optimizacija IT kadrov, ampak tudi temelj za implementacijo v zelo bližnja prihodnost ključnih procesov za upravljanje financ, zmogljivosti in razpoložljivosti. Izvedba projekta, ki temelji na Naumen Service Desku, nam je omogočila izgradnjo centraliziranega podpornega sistema in zagotavljanje ravni storitev skladne s poslovnimi cilji. Najprimernejša definicija za nastali sistem upravljanja IT je po mojem mnenju nabor procesov upravljanja dejavnosti IT, ki so medsebojno povezani in učinkovito delujejo drug na drugega
Aleksander Gutjanko
Vodja oddelka IT Service Desk, OTP Bank JSC
Rezultati projekta
Avtomatizacija procesov, ki temelji na Naumen Service Desk, je dovoljena:
- zmanjšati IT kadre za 20 % in tudi 40 % kadrov prenesti na zunanje izvajanje ter s tem znižati stroške IT;
- zagotoviti centralizirano podporo za 150 poslovalnic in 2.500 lokalnih prodajnih mest banke;
- zagotoviti podporo za več kot 35 storitev na novi ravni kakovosti;
- doseči 3-kratno povečanje količine prejetih vlog preko samopostrežnega portala;
- povečati produktivnost podporne službe: število zahtevkov, obdelanih v povprečju na mesec, je približno 35.000 (vključno z ≈10.000 zahtevami iz sistema za upravljanje pravic, ≈12.000 zahtevami za storitve in posvetovanje, ≈5.000 incidenti, drugimi zahtevami različnih klasifikacij) ;
- servisiranje zahtevkov povezanih s poslovnimi procesi (izven IT) - do 800 zahtevkov mesečno.