1. 2009 tog jag ett lån från Giya Money Bank, efter en tid förlorade jag mitt jobb och var tvungen att genomgå omstrukturering i 5 år. Jag gjorde betalningar regelbundet i 4 år, men sedan försvann banken. Det fanns inga samtal eller aviseringar på 5 år. I juli 2019 ringde de från Sovcombanks inkassoavdelning och rapporterade att jag hade missat en betalning. 5 år? ! Den anställde höjde rösten och när jag sa att jag bara skulle kommunicera med dem genom domstolen sa han att det fanns andra metoder för påverkan. Berätta för mig hur man på ett kompetent sätt förhandlar med dem, och är det värt att lämna in ett uttalande till polisen? Tack.
Advokatbyrå LLC "Helios", 12588 svar, 7097 recensioner, på webbplatsen från 03/01/2019
1.1. Hallå! I det här fallet kommer polisen inte att lösa något. Låt banken gå till domstol, där du kommer att förklara att du missade tidsfristen. preskriptionstid.
Advokat Bulankina S.N., 69552 svar, 25122 recensioner, på webbplatsen sedan 28 december 2015
1.2. Det finns ännu inga skäl för polisanmälan.
Det kommer att finnas hot – spela in samtal.
När det gäller tidsfristerna - preskriptionstiden för allmän regelär tre år. Konst. 196 civillagen.
2. Jag tog ett lån från CJSC GII Money Bank i november 2013. Under hela januari-december 2014 genomgick banken transformationer och sammanslagningar med Sovcombank (CJSC, IKB LLC, OJSC, PJSC - tre olika TIN). Enligt uppdragsavtalet förflyttades jag till Sovcombank i maj 2014. Jag fick sparken i juni 2014. Jag började besluta om att ändra villkoren för lånet. Kontrakt för 2014, 2015, 2016, 2017, 2018. Avslagit. I november 2018 beslutade domstolen domstolsbeslut. På min begäran avbröts den. I april området. Domstolen fattade ett beslut att betala min skuld till banken - 403 tusen rubel, avbröt straffavgiften på 80 tusen rubel. Jag borde få 330 tusen rubel, inkl. statlig avgift till banken är 7 tusen rubel. Under korrespondensen med banken blev det klart. Att banken ändrade mitt lånenummer två gånger. Avtalet (han sa att det inte spelar någon roll för mig att byta avtalsnummer i bankens dator) ändrades i bilagan till mitt lån. Kontraktet innehöll en klausul om påföljder för överträdelser från min sida avseende betalning. Banken uppgav inte lånekontonumret på min begäran. Jag betalade av skulden, banken försåg mig med ett intyg om ingen skuld under ett annat lånenummer. Ett avtal som inte spelar någon roll för mig. Jag bad att i certifikatet ange information om stängningen av mitt konto (med angivande av dess nummer), frånvaron av skuld och uppsägning av kontraktet med mig. Banken tillhandahåller inte ett sådant intyg, det anger ett annat kontraktsnummer. Vad kan jag göra i det här fallet? Det visar sig att banken ändrade mitt kontraktsnummer och klausulen om böter och rätten blundade för detta i överklagandet.
2.1. Lämna in ett kassationsöverklagande och ogiltigförklara avtalet. När hade du en överklagan? Återinför tidsfristen på grund av nya omständigheter i ärendet.
3. Jag tog ett kreditkort 2008.
Sen samma år gick jag i fängelse
Ca 3 månader efter att jag tog lånet.
Bank CJSC JII MANI BANK.
Samma år upphörde denna bank att existera och överförde min skuld till samlare av EOS LLC, de tog mig till domstol mer än en gång.
För positionen
Men jag avtjänade mitt straff. Den sista domen var 2016
Men domstolen beslutade 2016 att jag måste betala
Plikt. Jag är ledig 2018
Och de ringde direkt till mitt telefonnummer. Och de började ringa och erbjöd sig att betala 50 000 ton på en gång.
I stället för 80 000 ton.
Sedan upphörde samtalen efter en tid. Det har gått 11 år
Vad ska man göra?
Advokat Shinyaev N. M., 1348 svar, 958 recensioner, på webbplatsen från 03/01/2019
3.1. Du måste upphäva domstolens beslut.
4. 2010 tog jag ett kreditkort från G Money Bank. Jag betalade konstant. G Money Bank överförde sina befogenheter till Sovcombank. Under 2015 uppstod efterskott på grund av löneminskning. Sedan augusti 2018 har jag återupptagit betalningar och betalar regelbundet. Sovcombank lämnade in en stämningsansökan i magistratsdomstolen. Jag skrev ett avslag. Ärendet avslutades. Den 02/09/2019 fick jag ett brev från Lyublinsky District Court om att jag skulle infinna mig i domstolen den 31/01/2019. Berätta för mig vad jag ska göra. I brevet står det att det inte har betalats förrän i oktober 2018.
Advokat Shramova M.E., 918 svar, 577 recensioner, på webbplatsen från 2019-03-02
4.1. Du måste analysera alla dina dokument och försöka skriva en ansökan om skuldsanering. När fick du stämningsansökan? Domstolsbeslutet kan också överklagas.
4.2. Hallå! Först behöver du ta reda på om ett beslut har fattats i ärendet eller inte. om inte, förbered skriftliga invändningar mot reklamationen.
Advokat Filyuk V.P., 13684 svar, 5089 recensioner, på webbplatsen från 2009-06-01
11.2. Om ett yrkande väcks kan du eller din advokat göra en invändning mot yrkandet hos domstolen, om det finns skäl att väcka ett genkäromål.
Genom att bifoga handlingar om storleken på din pension och kostnaden för att betala hyra kan du och advokaten begära att straffbeloppet och påföljderna sänks flera gånger.
Om du inte håller med domstolens beslut kan du och din advokat överklaga domstolens beslut inom en månad.
Efter att beslutet trätt i kraft kan du och din advokat genom att bifoga handlingar begära att domstolen beviljar er anstånd med verkställigheten rättshandling för ett år eller avbetalning.
Kronofogden kan få tillbaka 50 % av din pension enligt ett domstolsbeslut.
12. Jag fick ett brev från KEF som hävdade att GI Money Banks skuld inte har betalats sedan 2013. Signaturen är i allmänhet Finance Express Bank undertecknad av en viss Klyukin A. Vad ska man göra i den här situationen?
Advokat Senkevich V. A., 45190 svar, 16993 recensioner, på webbplatsen från 2015-10-08
12.1. Hallå! Skicka dem till domstol. Preskriptionstiden har passerat, du kan deklarera detta i domstol och fordran kommer att avslås. Lycka till och allt gott!
Advokat Vanteeva M.V., 49212 svar, 19417 recensioner, på webbplatsen sedan 23 november 2009
12.2. Ingenting. Dessa är samlare. Glöm det. Om de ringer, skicka dem till domstol och försök att inte kommunicera längre. Annars kommer de att avsluta dig. Låt dem ta reda på i rätten vem som är skyldig vem och hur mycket.
Advokat Karasov S.P., 87834 svar, 44849 recensioner, på webbplatsen från 2015-08-08
12.3. Hallå! Gör ingenting. Betala ingenting och skriv inte på något. Om de lämnar in en stämningsansökan för att driva in en skuld, förklara då att preskriptionstiden har passerat.
Advokat Gribov Yu.V., 56581 svar, 27609 recensioner, på webbplatsen sedan 2015-06-02
12.4. I ditt fall, i enlighet med artiklarna 196, 200 a i Rysslands civillagstiftning, har den treåriga preskriptionstiden för att lämna in anspråk löpt ut.
Därför, när samlarna går till domstol, kan du lugnt göra ett uttalande om tillämpningen av preskriptionstiden, och fordran kommer att avslås.
Advokat Titova T.A., 113285 svar, 49840 recensioner, på webbplatsen sedan 2012-02-17
25.4. Om kravet inte ens har lämnats in i domstol, kan ingen komma till ditt hus och kräva beslag av egendom, detta är en kränkning av rätten till hemmets okränkbarhet. Släpp inte in någon i huset.
När det gäller behandlingen av fordran i domstol - be om att beräkna räntan - riktigheten av deras periodisering på lånet, och inte på ränta. Be om sänkning av straffavgifter - Art. 333 civillagen och avbetalning - Art. 203 civilprocesslagen.
26. Jag tog ett lån från G Money Bank 2012, betalade då fanns det ingen möjlighet att betala, jag blev utan jobb, banken stängdes, nu ringer CreditExpress-samlare och kräver att skulden ska betala tillbaka dokument, de vägrar för att ge dem, de skickar SMS att jag är efterlyst, vad ska jag göra?
Advokat Senkevich V. A., 45190 svar, 16993 recensioner, på webbplatsen från 2015-10-08
26.1. Hallå! Reagera inte på samlarna, de kommer inte att kunna göra något annat än det, de kommer bara att skrämma dig. Lycka till och allt gott!
Advokat Erkaev S.S., 106513 svar, 47954 recensioner, på webbplatsen sedan 2014-05-08
26.2. Hallå! Ignorera inkasserare helt. De har inga seriösa befogenheter; allt de kan är att hitta på sagor om straffrättsligt ansvar och deras förment superexklusiva befogenheter att "konfiskera egendom", "beslagta barn" etc.
Advokat A. M. Syrova, 34982 svar, 13187 recensioner, på webbplatsen från 2015-11-17
26.3. Hallå! Betala ingenting till samlare. Låt dem gå till domstol. I domstol, begär en nedsättning av straffavgiften i enlighet med art. 333 i den ryska federationens civillagstiftning kommer detta att minska skuldbeloppet. Om samlare hotar dig, kontakta polisen eller åklagarmyndigheten.
27. 2014 betalade jag av mitt lån från JI Money Bank i förtid. Efter 4 månader ringde de mig och sa att jag hade en skuld för att... Jag skrev inte en ansökan om förtida återbetalning och det här är Sovcom Bank. Inte Jimani Bank. Jag vägrade att betala. 2 år har gått och samlare från credexspres fortsätter att ringa mig och hota mig. Jag kräver att de vänder sig till domstol, de är oförskämda och vägrar göra detta, och samtalen och sms:en slutar inte. Vad ska man göra?
27.1. Ignorera inkassoföretag och kommunicera inte med dem. Betala ingenting.
Advokat Kromskaya A.V., 202 svar, 61 recensioner, på sajten från 2016-05-09
27.2. De har rätt att kräva, men det kommer att gå att falla isär deras krav i domstol.
28. Jag betalade av skulden på GMONY BANK-lånet 2014 och nu ringer EOS-företaget mig och säger att jag är skyldig mer. Vad ska jag göra? Om möjligt, ring imorgon efter 16:00
Advokat Kugeiko A.S., 86 702 svar, 38 690 recensioner, på webbplatsen sedan 2011-05-12
28.1. Vi ringer inte tillbaka någon.
Och du behöver inte betala någonting.
Advokat Kostenko O.V., 47227 svar, 20248 recensioner, på webbplatsen sedan 2014-05-17
28.2. Att inte betala någonting är en bluff
29. Jag har en fråga, jag tog ett lån från Giya Money Bank. Kreditkort till ett belopp av 123 tusen rubel Ständigt betala av skulden. Den senaste utbetalningen gjordes i januari 2014. Ingen störde mig hela den tiden 2 år har gått.. För sista dagar De började ringa mig och krävde att jag skulle betala min skuld till CreditExpress Finance LLC. Gia Money Bank stängdes... nu ska Sovcombank ha köpt ut den. Men ingen ringer eller stör Sovcombank... Tack.
Advokat Akhmedov T.F., 51335 svar, 24319 recensioner, på webbplatsen från 2016-04-21
29.1. Hallå! Betala ingen någonting. Skicka dem till domstol. I domstol kan du minska räntan enligt artikel 333 i den ryska federationens civillag.
Advokat Smirnova N.V., 10611 svar, 4475 recensioner, på webbplatsen sedan 2011-03-28
29.2. Hallå!
Berätta för dem att du kommer att få ersättning rättsligt förfarande, låt det företaget tillhandahålla dokument om arv. Dessutom kan preskriptionstiden ha passerat när du går till domstol.
Advokat Matushanskaya I.V., 13781 svar, 6289 recensioner, på webbplatsen från 27 november 2015
29.3. Dessa är samlare. Om du tror att du har fullgjort dina skyldigheter, betala inte. Preskriptionstiden går ut i januari 2017. Om de går till domstol, tillhandahåll kvitton för betalning, men de kommer troligen inte att göra detta, utan bara ringa - skicka dem till domstolen.
30. Jag fick ett sms från ActiveBK: på grund av vägran att betala skulden till banken har banken rätt att kräva din fastighet i domstol för återbetalning. Innan detta kom ett sms: att en advokat skulle komma för att få en skriftlig vägran att betala skulden, men jag är inte hemma just nu, jag är borta och kommer först om 10 dagar. Vilken egendom har banken rätt att kräva? Hur går proceduren till? G Money Bank överförde mitt lån till en annan bank efter omorganisation, utan mitt medgivande, utan att skriftligen meddela G Money. Jag började sakta betala nästa delbetalning. Det var ekonomiska svårigheter med behandlingen av en närstående. Nu planar läget ut lite. Jag har varit kund hos den här banken i många år och det har inte varit några förseningar. Berätta hur jag ska gå vidare?
Advokat Gataullin A.R., 12643 svar, 4896 recensioner, på webbplatsen från 2013-01-24
30.1. Dessa SMS är bara psykologisk press. Banken har ingen rätt att kräva något utan domstolsbeslut. Inga advokater har rätt att kräva av dig någon skriftlig vägran att betala lånet och om de kommer hem får du inte släppa in någon eller kommunicera med någon.
Kreditkort. Naturligtvis är räntorna på banken galna, men pengarna behövdes brådskande, och naturligtvis måste du betala för snabbheten och enkel emission höga räntor. Jag kommer inte att förneka användbarheten och nödvändigheten av sådant kreditprodukter, det finns verkligen en efterfrågan på dem, och efterfrågan skapar utbud... Och även om jag själv aldrig skulle ta ett sådant lån, helt enkelt för att jag kan ta mycket mer billigt lån, och jag gillar bara inte att stå i skuld till någon... Och även om de när de gav ut ett lån inte riktigt kunde meddela procenten, utan bara pudrade sina hjärnor, handlar samtalet här inte om att det är omänskligt att ge ut dyra lån. Och om kvaliteten på tjänsten och attityden till kunder i den underbara Ge Money Bank.
Så allt på banken är ordnat på ett sådant sätt att:
1. Att locka kunden på något sätt. Tja, jag har inga klagomål på den här punkten.
2. Gör allt för att kunden ska använda lånet och maximera sin skuld på lånet, även om han inte behöver de lånade pengarna. Och ännu mer om kunden har betalat tillbaka lånet och vill avsluta alla relationer med banken.
3. Vilseleda klienten på alla möjliga sätt, bokstavligen håna honom med motsägelsefull information från olika munnar, och därigenom skapa förutsättningar som komplicerar processen så mycket som möjligt förtida återbetalning lån, samt stimulera till upprepad användning av lånet, även om klienten inte har ett sådant behov.
Så, för att inte vara ogrundad, kommer jag att ge historien om förhållandet med Ge Money. Datum kan skilja sig från verkliga, även om jag försökte hålla kronologin och återkalla alla händelser i mitt minne...
För länge sedan... Jag fick ett kreditkort i St. Petersburg. Den angivna räntan är cirka 40 % per år. Under låneemissionsprocessen meddelas det inte, eftersom säljaren inte mänskligt kan motivera varför kursen är hög. Även om hustrun redan förstod att räntan skulle bli hög, var hon beredd att betala räntan med tanke på hur snabbt pengarna skulle ge ut.
För ungefär ett år sedan... Banken höjer ensidigt räntorna på kreditkort. Banken anser att det är frivilligt att meddela kunder om en höjning av räntan till 56 %.
Början av april 2010 G. Hustrun tar med till bankkontoret på Sennaya (i St. Petersburg), tillsammans med nästa betalning, dokument som bekräftar bytet av efternamn på grund av äktenskap. Till vilket tjejen i banken säger att du inte behöver ändra någonting, eftersom det inte påverkar någonting. Som det visade sig senare påverkar det bara inte möjligheten att sätta sig i skuld till banken.
3 maj 2010 Min fru ber mig att betala nästa avbetalning, eftersom hon inte kan göra detta själv på grund av att vårt barn nyligen föds. Jag fördjupar mig i situationen och förstår att vi inte behöver sådan fotboll (vid den tiden tänkte jag bara på överbetalningar på räntor) - varefter jag bestämmer mig för att helt återbetala hela lånet och avsluta alla förbindelser med banken. Hustrun ringer banken för att få reda på allt som krävs för detta, bland annat förklarar situationen att det inte är hon som kommer, utan hennes man. Operatören uppger att hon inte kan säga det slutliga räntebeloppet per telefon, men banken kommer att berätta för hennes man dessa uppgifter.
4 maj 2010
Jag kommer till bankkontoret på Prospekt Mira (Moskva) för att betala tillbaka hela lånet (även om jag förstår att för att säga upp avtalet måste jag fortfarande släpa dit min fru). Efter att ha stått i kö i cirka 50 minuter, istället för information om procentsatser, får jag en tjejs förvånade ögon och en begäran om att visa mig en attesterad fullmakt, utan vilken ingen kommer att ge mig sådan information. Men det är också värdelöst att ringa i telefon med en sådan fråga. De erbjöd mig att stå i en annan kö vid kassan (lyckligtvis stod jag bara i cirka 10 minuter) och satte lite pengar i reserv, till slut slängde jag in cirka 1 500 rubel ovanpå och gick inte så missnöjd (nåja, det verkar som att tjejen på callcentret gjorde ett misstag, jag förstod själv vad det var avslöjande av bankhemligheter...)...
Helt av en slump, i kassan får jag reda på en fantastisk sak: eftersom jag sätter in pengar blint med en anständig marginal - för att återbetala mellanskillnaden - kommer det inte att räcka för mig att ta ut denna skillnad i bankomaten (det första som kommer att tänka på en sansad person) - Jag måste gå till kassan med mitt pass. Och om du tar ut från en bankomat kommer du att gå tillbaka till kredit, och dina tidigare överbetalda pengar kommer att finnas kvar!!! Varför och hur - jag förstod fortfarande inte kassörskans förvirrade förklaringar, som låtsades vara väldigt smart, och med hela sitt utseende gjorde det klart att jag inte förstod något av det, även om jag inte verkar vara helt dum. , och jag har ett diplom högre utbildning med huvudämne i bank och vad som verkar vara ett A i bankredovisning.
5 maj 2010
Vi kommer till banken med min fru. Vi får det i ansiktet igen: för att ändra kundens efternamn behöver du det ursprungliga vigselbeviset (som i april en annan anställd i denna underbara bank inte ville ta!). Under tiden är det gamla namnet listat i banken - alla andra operationer än att ta ut pengar för att fördjupa fördjupningen i kreditrelationerna med banken är inte tillgängliga. Jag börjar bråka och kräver avdelningschefen. En halvtimme senare från lunch dyker halvbosstjejen upp (huvudchefen vilar på lördagar). Vilket skickar oss vart som helst, med hänvisning till mytiska regler som ingen någonsin har sett (ja, visst finns de på banken). Stämplar i pass, en faksimilkopia av detta intyg passar dem naturligtvis! Tja, varför göra gott mot kunder, när ju längre vi inte kan säga upp avtalet, desto fler slantar får vi för tjänsten... Att förfalska en stämpel i ett pass är förresten samma artikel i brottsbalken som att förfalska själva certifikatet, vad du ska göra om du blir förvirrad av frågan, modern värld elementärt. Så varför tortera vanliga klienter då?! När allt kommer omkring kommer detta fortfarande inte att stoppa bedragarna!
Ingen mängd övertalning eller hot hjälper. När han ombeds komma in i situationen (det finns en 2 veckor gammal bebis hemma, och det är extremt svårt att lämna honom med sin fru), svarar han att han måste göra en attesterad fullmakt. Ur juridisk synvinkel förstås – ett järnklätt svar! Jag frågar vem som är ansvarig i allmänhet (inte bara på avdelningen) – ge honom hans kontaktuppgifter. Han svarar att nej, det visar sig att de inte har någon. Dvs avdelningarna jobbar på egen hand, det finns ingen centraliserad kontroll?! Antingen ljuger han eller så är det en hel röra...
Samtidigt ska jag ta reda på varför de ändrar räntor utan att meddela kunderna. Jag får det här svaret: "Vad vill du, banken kan inte varna alla sina kunder Brev har skickats, men de kanske inte har kommit!" Det vill säga att du kan skicka ett SMS om nästa betalning, men om en ökning med 15% per år ränta- det är synd att spendera 2 kopek på en SMS-bank!!! Som ett resultat använder den intet ont anande kunden lånet, och de månatliga betalningarna växer exponentiellt.
6 maj 2010 Vi kommer igen, denna gång med vigselbevis. För att inte slita av någons huvud (och ilskan kokar redan på den tredje resan) bestämmer jag mig för att stanna i bilen tills vidare. Hustrun kommer ut och säger att allt var stängt, kortet förstördes, de 590 rubel som betalats för mycket genom kassan returnerades. Jag tittade på dokumenten - de gav mig bara en ansökan om att säga upp kontraktet, där det inte finns någon information om att banken bekräftar att det inte finns några skulder, inklusive ränta. Detta bekräftades endast för min fru, återigen med ord (som inte går att lita på, eftersom varje anställd i den här banken berättar allt på sitt eget sätt), att om 48 dagar kommer allt att stängas. Men jag undrar om det kommer någon typ av papper igen som säger att vi fortfarande måste komma och betala ränta?!
Sammanfattning. Att ta dyra lån är möjligt om det finns en rationell säd i det, beroende på situationen. Men jag skulle inte rekommendera att kontakta Ge Money Bank om du inte vill få hemorrojder.
Idag kommer jag att prata om min erfarenhet av att kommunicera med JSC G&M Money Bank.
Idag existerar "GI Money Bank" formellt inte längre och jag är uppriktigt glad över detta. Fast jag är rädd att arbetsmetoderna inte har förändrats så mycket.
Denna bank har bytt namn mer än en gång. Så sedan 2001 hette den "DeltaBank", och från mitten av 2006 - "GI Money Bank", eftersom på den tiden kontrollerades det av det ökända General Electric-företaget (i princip kan detta ses till och med från bankens logotyp). I februari 2014 detta kreditorganisation kom under kontroll av OJSC Investment Commercial Bank Sovcombank (vanligtvis känd som Sovcombank) och döptes lite senare om till CJSC Sovremenny Affärsbank" Processen med att överföra filialer till Modern Commercial Bank under varumärket Sovcombank pågår nu aktivt och en fullständig sammanslagning planeras. Jag har aldrig stött på Sovcombank, men jag hoppas innerligt att det kommer att ha en positiv inverkan på den tidigare GM Money.
Och nu faktiskt själva historien.
Runt 2009 kom plötsligt ett brev från GM Money Bank adresserat till min fru (vi gifte oss 2008) med krav på betalning av kreditkortsskulden. Eftersom hustrun aldrig talade om närvaron av ett sådant kort, och efter överenskommelse med henne allt familjens ekonomi Jag körde, jag blev väldigt förvånad och började ta reda på vad det var.
Det visade sig att min fru redan innan vårt bröllop hade ett kreditkort, sedan DeltaBank. Vid något tillfälle var skulden på den betald och hustrun försökte stänga kortet.
3 resor till bankkontoret hjälpte inte. Dessutom reste hustrun antingen med sina vänner eller med sin mamma, och därför fanns det vittnen (om än intresserade) som kunde bekräfta vad som hände.
Och besöket på bankkontoret skedde enligt samma typ av scenario: hustrun kom, väntade i kö, fick ett möte med en anställd och förklarade sin önskan att ansöka om att få stänga kortet. Och alla 3 gångerna fick hon avslag under olika långsökta förevändningar. Till exempel, "vårt system är nere och vi kan inte acceptera ansökan" eller "den sista återbetalningen kommer att göras i systemet inom 7 dagar, efter det kommer." I allmänhet blev hustrun i slutändan rasande, skrev inför bankanställden på ett tomt A4-ark en ansökan om att stänga kortet i fri form och lämnade det helt enkelt på disken framför den anställde. Efter det kommunicerade hustrun inte med banken, och banken själv visade sig inte på något sätt.
Kortet hade gått ut, banken gav det tyst ut igen, skickade det till ett visst kontor och det låg där, och så förstördes det, så vitt jag kunde få reda på, på grund av bristande efterfrågan. Banken ansåg det inte nödvändigt att meddela min dåvarande blivande fru om allt detta. Samtidigt skrev banken av beloppet för den årliga servicen, vilket gjorde att kortsaldot blev negativt, väntade tills betalningen var försenad och skickade precis det brev som historien började ifrån.
Min fru bad mig ringa och ta reda på det, för... Jag gillade verkligen inte att kommunicera med sådana organisationer. Call center-anställde vägrade att kommunicera med mig om detta ämne och hade i princip helt rätt, eftersom... Jag ingick inte i det avtal som upprättats mellan min fru och banken. Men vägran uttrycktes inte på ett civiliserat sätt, utan på ett extremt busigt, om inte redneck, sätt. Hustrun pratade naturligtvis också med callcentret, men kommunikationen gick ut på att anklaga henne för att vägra uppfylla sina skyldigheter.
Vi skrev en ansökan till banken via formuläret på hemsidan och började vänta på svar. Vid den här tiden började hustrun bli besvärad av telefonsamtal med direkta hot om hon inte betalade skulden (cirka 1 500 rubel, om minnet inte fungerar). Det verkar som att beloppet inte var stort, men det fanns redan en principfråga.
Konstigt nog kom bankens svar så småningom. Det skrevs mycket, men allt kokade ner till betydelsen av "du är en idiot, och vi är alla i vitt, så betala eller så stämmer vi."
Vid det här laget var jag redan arg (min fru hade länge velat gå till avdelningen och skrika på de anställda, men jag avrådde henne, för det gav ingenting). På uppdrag av min fru skrev jag ett klagomål till Moskvas huvudterritoriella administration (MSTU) i centralbanken genom formuläret på deras hemsida. I klagomålet beskrev jag situationen i detalj, angav, enligt min fru, datumen för att komma till kontoret med försök att skriva en ansökan om att stänga kortet, beskrev, utifrån hennes egna ord, platsen på kontoret där anställda som vägrade acceptera ansökan satt. Tja, jag glömde inte att beskriva svaret från "GI Money".
Medan vi väntade på svar fortsatte min fru att få samtal och besök, särskilt en anställd som försökte antingen hota eller vädja till sitt samvete ("hur kan du lura banken???"). Och så plötsligt hände ett underbart mirakel. Min fru ringde mig på jobbet och berättade att samma anställd precis hade ringt henne och nästan med en smutsig röst bad henne att inte klaga någon annanstans, för... GI Money har "på eget initiativ återigen studerat klagomålet och beslutat att tillfredsställa det." Vi blev väldigt förvånade, men efter några dagar blev allt klart. Vi fick ett svar från Bank of Russia, som sa att vårt klagomål hade överförts till GI Money och att centralbanken väntade på svar från banken. Från min erfarenhet av att arbeta på Russian Standard vet jag att när ett sådant brev med en fråga kommer från centralbanken, börjar alla i banken att röra sig mycket aktivt och frågor som inte hade lösts på flera månader är lösta.
Bokstavligen 2-3 dagar senare fick vi ett nytt svar från GI Money Bank. Banken försökte rädda ansiktet, men huvudsaken är att den tillfredsställde vårt klagomål. Det skrevs i brevet (jag återberättar den allmänna innebörden, inte ordagrant) att efter att ha övervägt min frus klagomål igen, anser banken att hon inte uppfyllde villkoren i avtalet, eftersom Stängde inte kortet korrekt. Men eftersom banken är socialt orienterad och allmänt vit och fluffig, och samtidigt för att banken inte har hustruns underskrift vid mottagandet av det återutgivna kortet, som också förstördes av banken vid det här tillfället, då "GI Money" beslutat från egna medel betala av den ackumulerade skulden för utebliven betalning av årligt kortunderhåll och avsluta kontot.
Det är här historien slutar. Det krävdes mycket nerver, men huvudsaken är att vi lyckades nå resultat. Senare studerar recensioner på denna bank på banki.ru-portalen fick jag reda på att vår situation nästan är typisk för GI Money och flera dussin liknande situationer har beskrivits. Bankanställda, under olika förevändningar, vägrade på alla möjliga sätt att acceptera ansökan om att stänga kreditkortet, och sedan skrev banken av eventuella serviceavgifter och började ta ut ränta på skulden.
Kära Ekaterina,
Du har skickats ett meddelande om överlåtelsen till Sovcombank av rättigheterna att göra anspråk på kreditförpliktelser till GI Money Bank i maj 2014, vilket varje kund till GI Money Bank hade möjlighet att få när de kontaktade GI Moneys eller Sovcombanks tidigare kontor. Detta meddelande informerar dig om att ett avtal har slutits mellan dessa banker, enligt vilket fordringsrätten enligt ditt avtal har överförts till en ny borgenär (Sovcombank).
Upplåtelsen gjordes på det sätt som föreskrivs i 382.2 § civillagen RF. Samtidigt kräver överföringen av borgenärens rättigheter inte låntagarens samtycke, och den nuvarande lagstiftningen i Ryska federationen om banksekretess föreskriver inte begränsningar för överlåtelsen av fordringsrättigheter till en annan kreditorganisation.
I enlighet med punkt 23 i avsnitt II Allmänna villkor"Kunden ger Banken rätt att till tredje part överlåta de rättigheter (fordringar) som tillhör den enligt Avtalet (personförändring i skyldigheten), inklusive en person som inte har tillstånd att bedriva bankverksamhet."
Vi påminner dig också om att du genom att underteckna frågeformuläret samtyckte till att du har läst texten till frågeformuläret, där det står att du ger banken rätten att överföra uppgifter till ”tredje parter till vilka, av någon anledning, fordringsrätten enligt kontraktet har överförts.”
Avtalsvillkor enligt avtalet Överlåtelser av anspråk är en affärshemlighet, därför kan själva avtalet mellan juridiska personer inte tillhandahållas dig.
Vi informerar dig dock om att detta avtal genomfördes som en del av ett fullskaligt och ganska utdraget förfarande för sammanslagningen av GI Money Bank med Sovcombank, som framgångsrikt slutfördes den 12/05/2014. Under omstruktureringsperioden skedde följande förändringar:
- i februari 2014 slutförde IKB Sovcombank LLC en transaktion för att förvärva 100 % av aktierna i JSC GI Money Bank;
- i maj 2014 ingick IKB Sovcombank LLC avtal om överlåtelse av fordringsrätter enligt låneavtal för låntagare i JSC GI Money Bank;
- i maj 2014 registrerade CJSC G&M Money Bank i sin charter ett namnbyte till CJSC Modern Commercial Bank, samt en ändring av adress;
- i december 2014 upphörde CJSC Modern Commercial Bank (tidigare CJSC GI Money Bank) att existera som en oberoende organisation på grund av slutförandet av rekonstruktionsförfarandet i form av fusion med IKB Sovcombank LLC;
- i december 2014 förde OOO ICB Sovcombank, på grund av ändringarna av den ryska federationens civillag som trädde i kraft (baserat på nr 99-FZ daterad 2014-05-05), företagets namn i linje med de konstituerande dokumenten - omdöpt till Offentliga Aktiebolag"Sovcombank" (PJSC "Sovcombank").
Således är PJSC "Sovcombank" (tidigare LLC IKB "Sovcombank") den fullständiga juridiska efterträdaren av alla rättigheter och skyldigheter för CJSC "Modern Commercial Bank" (tidigare CJSC "GI Money Bank"), och du är gäldenär för låneförpliktelser till PJSC "Sovcombank" . Alla kontrakt och avtal som tidigare ingåtts av GI Money Bank behåller sina rättskraft och är bindande. Omregistrering av kontrakt som tidigare ingåtts av GI Money Bank och undertecknande av ytterligare avtal till kontrakten krävs inte.
Vi hoppas att ovanstående förklaringar är tillräckliga för ytterligare givande samarbete.
Vi rekommenderar att du gör betalningar senast låneavtal omedelbart och fullt ut för att undvika att påföljder uppstår enligt avtalet.
I februari 2014 tog ett lån från GE Moneybank nr 1050755574 (på en filial på Baltiyskaya Street i Moskva). Lånet återbetalades på distans, genom att automatiskt debitera pengar på det begärda lånet betalningsdatum från ditt konto i en annan bank, eftersom Jag respekterar dig väldigt mycket fjärrkontroll.
Sommaren 2014 bestämde jag mig för att gradvis återbetala lånet i förväg, för vilket jag personligen var tvungen att komma till banken och skriva en ansökan (jag gillar inte personliga besök i banker, eftersom jag är ett slöseri med tid , jag föredrar att hantera det på distans). Jag gjorde flera förtidsbetalningar, varje gång jag gick till banken och fyllde i relevanta dokument, men i september 2014, när jag kom till bankkontoret igen för att göra en insättning en stor mängd pengar och helt betala tillbaka lånet, det fanns någon form av diskrepans och lånet skrevs inte av den dagen.
Jag fick reda på problemet först en månad senare, i mitten av oktober, när jag fick ett sms-meddelande om att min nästa lånebetalning förmodligen hade skrivits av på lånets betalningsdatum, även om jag trodde att lånet redan var stängt.
Efter att ha lång erfarenhet av att arbeta med banker, visste jag med säkerhet att efter att ha stängt eventuella lån är det nödvändigt att gå till banken och få stödjande dokument om stängningen (betalningsplan eller uttalande etc.), men eftersom... Tidigare hade jag inga problem med banker (men det hade mina vänner), då jag, som en mycket upptagen person, ständigt skjutit upp att gå till banken för att få stöddokument om att stänga lånet.
I oktober 2014, så snart jag fick ett SMS-meddelande om debitering av nästa betalning, kontaktade jag bankens callcenter med ett klagomål om varför mitt lån inte stängdes i september 2014. Tyvärr övervägdes min fråga i cirka 3 veckor och som ett resultat avbröts behandlingen av den. I ett annat SMS ombads jag att ta med ett skriftligt uttalande om händelsen och ett fullständigt uttalande till bankkontoret där händelsen inträffade tidig stängning lån. Jag hade med största sannolikhet fortfarande dokumenten, men jag var tvungen att leta efter dem, de kunde vara på kontoret, i bilen, hemma eller på landet.
Efter att ha fått ett sms om att avbryta lösningen av mitt problem, gick jag till GE Money Banks (numera Sovcombank) tidigare kontor på Baltiyskaya Street och såg ett meddelande där att i händelse av problem med kvaliteten på tjänsten kan du kontakta den högsta ledningen , som personligen är redo att delta i att lösa problemet.
Nästa dag skickade jag min skriftliga ansökan till de adresser som anges i meddelandet jag såg från ledningen för Sovcombank, och tre dagar senare löstes mitt problem med ett positivt resultat för mig.
Dessutom har jag också märkt det sedan oktober 2014. Sovcombank har ändrat sin policy angående förtida återbetalning av lån på betalningsdagen, och nu, om jag vill betala tillbaka lånet tidigt på dagen för nästa betalning, så behöver jag inte komma till banken och skriva en ansökan om förtida återbetalning av lånet, det räcker med att överföra/sätta in önskad summa pengar på kontot, och det kommer att avskrivas helt mot den förtida återbetalningen av lånet på betalningsdagen - detta är mycket bekvämt, även om det är synd att denna möjlighet endast är tillgänglig på dagen för nästa betalning, och inte vilken dag som helst!
Från önskemål:
1) Jag skulle vilja råda banken att implementera möjligheten till tidig återbetalning av lånet inte bara på betalningsdagen, utan även på vilken annan dag som helst när kunder gör betalningar kontanter till ett särskilt konto för återbetalning av lån skulle detta vara ännu bekvämare för kunderna.
2) Det skulle vara bra om Sovcombank implementerade möjligheten att automatiskt skicka en ny betalningsplan efter delvis förtida återbetalning av lånet till kundens e-post, så att kunderna inte skulle slösa bort sin tid eller tiden för bankanställda som kommer till banken och ta emot ett nytt schema betalningar. (andra banker tillhandahåller den här tjänsten, särskilt de förser mig med denna tjänst en av varje hypotekslån, men samtidigt måste jag ändå gå till banken för att skriva ansökningar om förtida återbetalning).