Забыла пин код от карты альфа банка. Как узнать пин-код карты альфа-банка, если забыл

Альфа-Банк как один из главных банков страны использует все доступные способы защиты карт своих клиентов. Технология 3d-secure, подтверждение операций по одноразовым кодам, а также система оповещений клиентов в виде смс и электронных писем направлены на борьбу с противоправным действием мошенников в отношении владельцев банковских счетов. Но основным способом защиты карты остается ПИН-код Альфа-Банка, который предотвращает непосредственное использование карты посторонними лицами.

Каждая банковская карта выдается клиенту Альфа-Банка вместе с запечатанным конвертом, где на листке напечатан его индивидуальный ПИН-код. Это необходимая мера защиты от мошеннических действий, например, если карта утеряна или украдена. Но порой обстоятельства складываются таким образом, что клиент попросту забыл ПИН-код или захотел его сменить. На этот случай Альфа-Банк предлагает несколько способов решения данной проблемы.

Персональный Идентификационный Номер — это секретная комбинация из четырех цифр, необходимая для расчетов через банкомат. Код генерируется системой автоматически и является уникальным. В Альфа-Банк узнать ПИН-код вы сможете, только если вскроете конверт с выданной вам карточкой, где и будут указаны цифры для получения доступа к счету.

Соблюдение политики конфиденциальности в Альфа-Банке

При выдаче конверта с ПИН-кодом, необходимо вскрыть его и запомнить. Конверт же рекомендуется спрятать в недоступном месте или уничтожить, если есть твердая уверенность в том, что секретная комбинация не забудется. Данная информация недоступна даже сотрудникам банка, именно поэтому на конверте содержатся рекомендации по хранению и использованию ПИН-кода.

Конверт можно хранить на тот случай, если вы . В такой ситуации клиент может посмотреть код и продолжить пользоваться карточкой без специального обращения в банк за помощью в восстановлении.

Для защиты кода владельцу карт-счета необходимо соблюдать несложные рекомендации:

• Не хранить лист с секретным кодом вместе с карточкой в сумке или легкодоступном месте;
• Не указывать пин-код на карте;
• Не передавать код другим людям, в том числе близким родственникам.

Никогда не записывайте на листиках бумаги или обратной стороне своей карты ПИН-код от нее. Также не сообщайте пароль никому.

Как узнать ПИН-код в отделении банка

ПИН-код от карты Альфа-Банка нельзя узнать даже у специалиста отделения банка. Данная информация предоставляется только владельцу карт-счета.

Частой уловкой мошенников является звонок держателю карточки или смс-сообщение, в котором просят указать пин-код для различных нужд, например, обновления информации в базе данных.

Следует четко знать, что банк ни при каких обстоятельствах не запрашивает пин-код карты, даже при осуществлении операций со счетом!

Что делать, если забыл или потерял ПИН-код

Восстановить доступ к карте при утрате секретной комбинации возможно только двумя способами:

• заказать новую карту, которая будет привязана к действующему счету;
• позвонить в единую справочную банка, где абонента перенаправят на автоматизированную систему, которая сообщит новый ПИН-код.

И, если перевыпуск карты занимает довольно длительное время, то сменить ПИН-код через службу поддержки банка занимает считанные минуты. Однако процедура возможна лишь в том случае, если абонент пройдет все уровни идентификации личности, отвечая на вопросы оператора.

Как заменить или восстановить пин-код в Альфа-Банке

До некоторого времени восстановить утраченный ПИН-код не представлялось возможным, и единственным решением был перевыпуск карточки. Однако теперь держатели карт Альфа-Банка могут воспользоваться автоматизированной программой, которая сгенерирует новый код или привяжет к карте ту комбинацию цифр, которую выберет клиент.

Благодаря новой возможности, теперь вы можете сменить ПИН-код по телефону, набрав номер из вашей анкеты. В автоматическом режиме будет задан новый пароль карты.

Процедура восстановления

Если ПИН безнадежно забыт, а конверт с кодом уничтожен, то восстановить ПИН-код карты Альфа-Банка можно по телефону круглосуточной «горячей линии». Для этого достаточно позвонить с мобильного или стационарного номера по телефону банка, который указан с обратной стороны карточки, и изложить суть проблемы оператору.

Для того, чтобы специалист был уверен в том, что обращение поступило именно от владельца карт-счета, в телефоном режиме задаются контрольные вопросы о данных клиента:

• персональные сведения (ФИО, дата рождения);
• данные из паспорта;
• номер карты, к которой необходимо восстановить код;
• кодовое слово.

После проверки личности звонящего, специалист переводит клиента в автоматическую службу смены ПИН-кода, где система диктует новую комбинацию по цифре. Поэтому при обращении необходимо приготовить листок и ручку, чтобы записать новую комбинацию.

Порядок смены секретного кода

Для держателей карт Альфа-Банка предусмотрена также возможность сменить пин от карты для тех случаев, если исходная комбинация неудобна клиенту. Процедура аналогична восстановлению ПИН-кода, разница заключается лишь в том, что необходимо сообщить оператору, что нужно поменять ПИН-код, а не восстанавливать его. В этом случае после идентификации личности клиента переводят в автоматизированную систему, где будет предложено ввести новый код с клавиатуры телефона в тональном режиме.

Как видите, в Альфа-Банк сменить ПИН-код совсем не сложно, для этого и работает горячая линия в круглосуточном режиме.

С вопросом, как восстановить карту Альфа Банка в случае ее утраты, а также в том случае, если срок действия старого пластика истек, сталкивается едва ли не каждый держатель банковской карты.

Важно! Если карты была потеряна либо выкрадена, необходимо произвести ее блокировку, чтобы исключить снятие денег со счета третьими лицами. Для этого необходимо позвонить на горячую линию Альфа Банка либо провести блокировку в режиме онлайн в личном кабинете.

В зависимости от причины блокировки пластика, в последующем он будет перевыпущен, либо разблокирован тоже в удаленном режиме.

Чтобы восстановить карту понадобится лично обратиться в отделение банка с паспортом и договором, если такой есть. Для перевыпуска карты потребуется написать заявление, после перевыпуска реквизиты карты изменятся. Такая же процедура действует и в отношении замены карточки в случае окончания срока ее действия.

Время на ожидание перевыпущенной карточки составит до 2 недель, зависит от типа карточки и удаленности отделения, в которое Вы обратились, от главного офиса банка.

В случае перевыпуска кредитной карточки, сотрудники банка предложат Вам временно воспользоваться кредиткой «Моментум».

В любом случае, не зависимо от типа карточки, если на счету остались денежные средства в положительном балансе, всегда сохраняется возможность обналичить их в кассе банка при предъявлении паспорта, либо перевести их на другую активную карточку.

Что такое ПИН-код

ПИН-код выдается банком к каждой карте и является паролем от пластиковой карточки, который требуется для авторизации в банкомате и при осуществлении некоторых операций в телефонном режиме. Сохраняя пароль в секрете, держатель карты может быть уверен, что посторонние лица не смогут обналичить без его ведома деньги с карточного счета – банкомат автоматически контролирует количество неверно введенных паролей, после третьего раза карта блокируется и воспользоваться ею в банкомате становится невозможно. При этом остаются доступными операции через онлайн-банкинг.

ПИН-код банковской карты – это набор из четырех случайных цифр, которые система генерирует автоматически в произвольном порядке. До 2015 года информация о ПИН-коде не сохранялась в системе Альфа банка, была конфиденциальна и ею владел исключительно держатель пластика.

Потому в случае, если клиент забыл ПИН-код, процедура его восстановления была весьма растянута во времени и занимала до 2 недель. При этом приходилось выпускать новый пластик к счету с новыми реквизитами, что было крайне неудобно.

Владеть информацией, как восстановить ПИН-код карты Альфа Банка, необходимо каждому держателю. Как показывает практика, клиенты регулярно обращаются в отделение банка с подобным запросом и зачастую рассчитывают на оперативное решение возникшей проблемы.

Если ПИН-код утрачен

Для удобства клиентов начиная с 2015 года Альфа Банк изменил прядок действий клиента при утрате ПИН-кода от карты. Теперь, чтобы восстановить ПИН, уже нет необходимости заказывать перевыпуск карты, можно просто позвонить на горячую линию банка и выполнить восстановление через соответствующий пункт меню, либо дождаться соединения с оператором, который переключит Вас в нужное меню. С целью сохранения личных данных клиента в конфиденциальности, процедура восстановления и изменения кода происходит в автоматическим режиме без участия оператора.

Важно! Звонить в Альфа Банк необходимо с того номера телефона, который указан в договоре!

Если зарегистрированный в системе банка номер телефона недоступен или больше неактуален, для идентификации Вашей личности придется лично обратиться в отделение банка с паспортом и договором.

Перед тем, как начать процедуру восстановления или изменения кода по телефону, необходимо приготовиться отвечать на вопросы о своих паспортных данных, также понадобится назвать зарегистрированное в системе кодовое слово. Это даст возможность банку точно идентифицировать Вашу личность и сохранит карточку от злоумышленников в случае утраты мобильного телефона.

Новая процедура восстановления ПИН-кода в Альфа Банке была создана для удобства клиентов и на сегодняшний день практически не имеет аналогов в крупных банках России.

в банкомате можно только при помощи ввода специального кода – ПИН-кода. Это определенный набор цифр, призванный защитить деньги держателя банковской карточки, а также являющийся аналогом его собственноручной подписи. Иногда возникают ситуации, когда клиент интересуется, как поменять ПИН-код на . Причины могут быть разные для такого решения, например:

1. 1 утерян конверт с паролем;
2. 2 есть подозрение, что эта информация стала доступна третьим лицам;
3. 3 трижды введен неверный пароль в банкомате, и пластик заблокирован;
4. 4 секретный код просто забыт владельцем карты, и нет возможности его вспомнить.

Иногда клиент желает изменить пароль, чтобы выбрать более удобную комбинацию цифр.

Как выдается ПИН-код по картам Альфа-Банка

Чтобы разобраться с тем, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка, для начала нужно выяснить способы его назначения. Их бывает несколько:

1. 1 бумажный способ, при котором держателю выдается специальный конверт, где хранится уникальный набор цифр – доступ к карте. Вручается только лично клиенту;
2. 2 безбумажная технология — подразумевает назначение лично держателем карточки кода посредством ввода его в устройстве PinPad – непосредственно в офисе Альфа-Банка;
3. 3 посредством клавиатуры телефона – если обратились в консультационный центр Альфа-Консультант;
4. 4 в личном профиле Альфа-Клик, если клиент является пользователем интернет-банкинга и карта выпущена на его имя.

Следует отметить, что назначение пароля при помощи устройства PinPad или по телефону при обращении в консультационный центр осуществляется только, если пластик выпущен на имя держателя и сам клиент обратился в отделение банка/контакт-центр. Исключение — это дополнительная карта, выпущенная на имя третьего лица. Тогда процедуру выполняет указанное лицо.

Как поменять ПИН-код по карте Альфа-Банка: способы

Если нужно изменить секретный код доступа, вариантов у клиента может быть несколько:

• перевыпустить карту;
• изменить ПИН в банкомате;
• воспользоваться устройством PinPad у сотрудника в отделении банка;
• позвонить в Альфа-Консультант.

Каким из предложенных способов воспользоваться, решает клиент. Но следует иметь ввиду, что несколько вариантов подразумевают ввод старого ПИН – чтобы изменить пароль, нужно сначала ввести действующий. А это проблематично, когда секретный код забыт/утерян.

Если карта перевыпускается планово, то код доступа остается тот же. Если карта с чипом или бесконтактной технологией, то код изменяют в контакт-центре и в устройстве PinPad. А когда пластик перевыпущен из-за утери, порчи, то банк выдает новый конверт с ПИН. И обычно эта услуга платная.

Как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка в банкомате

Для того чтобы назначить новый пароль в банкомате, клиент должен помнить актуальный, действующий пароль. Процедура выполняется по таким этапам:

• вставляется карта в банкомат;
• вводится ПИН ;
• выбирается необходимая опция в настройках;
• вводится новый набор цифр кода;
• подтверждается замена пароля.

А вот в отделении эмитента карточки не обязательно вводить действующий код в устройстве PinPad. Такой способ идеален для тех случаев, когда человек забыл пароль. Но потребуется пройти процедуру идентификации, чтобы доказать, что это действительно вы и ваша карта. Дальше все происходит быстро: вводится и подтверждается новый пароль.

В консультационном центре Альфа-Банка с 2014 года можно изменить или восстановить пароль по банковским картам. Для начала нужно пройти процедуру авторизации. А затем будет предоставлена услуга: автоматическое изменение ПИН-кода. Или восстановление – если клиент желает восстановить действующий пароль.

Важно!

При обращении в консультационный центр очень важно звонить именно с того номера, который был указан в анкете, заполняемой в процессе оформления пластика. Иначе произвести смену ПИН невозможно. Обращаясь в Альфа-Консультант, будьте готовы к тому, что сотрудник центра задаст ряд вопросов, чтобы проверить вашу личность.

Также важно различать такие понятия, как смена кода доступа и восстановление. Если выберете последний вариант, то сможете восстановить ПИН без ввода с действующего.

1. ПИН-код - что это?

Пин-код - это четырехзначный кодовый номер, который состоит из цифр, для того чтобы идентифицировать владельца карты. Как только была вставлена карта в банкомат, он автоматически запрашивает пин-код и только потом возможно провести любую операцию: проверка баланса или транзакция.

2. Безопасность в Альфа-банке

При вскрытии конверта дебетовой или кредитной карты, в документе будет указан персональный пин-код владельца.

Альфа-банк предупреждает о политике безопасности в отношении пин-кода.

Если клиент забыл пин-код от своей карты, то узнать кодовый номер можно в конверте, в котором выдавалась карта. Иного способа узнать и вспомнить личный пин-код не существует.

Вот поэтому сотрудник банка при выдаче кредитной или дебетовой карты особо отмечает необходимость того, чтобы конверт хранился в недоступном месте для посторонних.

Для того, что мошенники не получили доступа к денежным средствам нужно:

• Хранить карту в конверте, а сам конверт в кошельке.
• Не забывать, не оставлять конверт на виду у посторонних лиц, даже родственников.
• Нельзя переписывать пин-код и носить его вместе с картой.
• Ни в коем случае не говорить его кому-либо.