U društvu se kontinuirano stvaraju uslovi za nastanak inovacija, ali iz mnogo razloga često ostaju neprimijećeni. Većina ljudi – poslovni lideri, biznismeni, finansijeri – ne primjećuju ili ostaju ravnodušni na razne „simptome“ nadolazećih promjena u industriji, trgovini, interesima potrošača itd. Pronalaženje inovativnih mogućnosti, razumijevanje njihovog značaja i pravovremena implementacija osiguravaju uspjeh u ekonomska aktivnost.
Poznati stručnjak za menadžment Peter Drucker identificirao je sedam glavnih izvora inovacija:
- Neočekivani događaj (uspjeh, neuspjeh, događaj u vanjskom okruženju).
- Nesklad ili neusklađenost između stvarnosti i njenog odraza u našim mišljenjima i procjenama.
- potrebe proizvodnog procesa.
- Promjena u industriji i strukturi tržišta koja "sve iznenadi."
- Demografske promjene.
- Promjene u percepciji i osjećaju potrošača.
- Nova znanja (naučna i nenaučna).
Treba napomenuti da je ova klasifikacija vrlo proizvoljna. Dakle, neočekivani uspjeh, koji se izdvaja kao samostalan faktor, može se smatrati i na drugim časovima (npr. kao novo znanje). Sve ove mogućnosti za inovacije su međusobno povezane i ukrštaju se.
Iako su ovi izvori inovacija samo simptomi, ipak ih treba uzeti u obzir pouzdani pokazatelji neposredne promjene koje rukovodioci i stručnjaci treba da primete na vreme.
1. Neočekivani događaj
Najbogatije mogućnosti za efektivnu inovaciju dolaze iz neočekivanog uspjeha (Tabela 1). Gde inovativne mogućnosti povezani su sa manjim rizikom od negativnih rezultata, a implementacija inovacija je manje naporna.
Tabela 1. Upotreba lijekova namijenjenih ljudima u liječenju životinja
| neočekivani uspjeh | Veterinari su otkrili da lijekovi za ljude savršeno liječe životinje |
| Akcije vodećih farmaceutskih kompanija (Švajcarska) | Stvorena situacija se ocenjuje kao smetnja osnovnoj delatnosti. Firme su odbijale da ispune naloge veterinara |
| Akcije kompanija koje snabdijevaju veterinare lijekovima | Kupili smo jeftine licence od vodećih kompanija za proizvodnju novih lekova za veterinu i organizovali njihovu proizvodnju |
| Rezultat | Proizvodnja veterinarskih lijekova postala je najprofitabilniji sektor farmaceutska industrija. Ali nisu kompanije koje su prve razvile lijekove dobile profit. |
Neočekivan uspjeh se očekuje, i mora se odraziti u informacijama koje menadžer prima.
Za razliku od neočekivanog uspjeha, neuspjeh rijetko prolazi nezapaženo, ali još rjeđe kao simptom novih prilika. Većina neuspjeha je rezultat grešaka, nekompetentnosti u planiranju ili izvršenju. Ako je projekat pažljivo pripremljen i izveden u dobroj namjeri, ali ne uspije, trebali biste saznati zašto se to dogodilo: možda preduslovi projekta nisu odgovarali stvarnosti.
Treba imati na umu da povoljne mogućnosti za inovacije ne stvaraju nikakvi neočekivani događaji, već samo oni koji omogućavaju kompaniji da iskoristi znanje i iskustvo koje ima u kompaniji u nešto drugačijem okruženju. Ne radi se o diverzifikaciji, već o proširujući svoje polje delovanja.
2. Neusklađenost između onoga što jeste i onoga što bi trebalo da bude
Nesklad između stvarnosti i percepcije iste se po pravilu ne pojavljuje u izvještajima koji se dostavljaju menadžerima. Ovaj fenomen je više kvalitativan nego kvantitativan i može se izraziti u sljedećim situacijama.
- Nesklad između ekonomskih pokazatelja. Povećanje potražnje za proizvodima i povećanje obima proizvodnje treba da bude praćeno povećanjem profita. Nesklad između dinamike ovih pokazatelja na skali industrije ili njenog velikog sektora ukazuje na krizna situacija. Inovator koji uoči ovu neusklađenost i pronađe novo rješenje problema može očekivati dug period uspjeha. obično, velika preduzeća ne shvate ubrzo da imaju novog i ozbiljnog konkurenta.
- Nesklad između stvarnosti i ideje o njoj. Ovo neslaganje nastaje kada se lideri industrije oslanjaju na pogrešne pretpostavke i pogrešno shvate stvarnu situaciju. Napori su koncentrisani u oblastima u kojima nema pozitivnih rezultata.
- Neusklađenost između vrijednosti kupca i percepcije njihovih vođa. Lideri misle da sve znaju, a u stvari se dešava nešto drugo - ovo je raširena pojava u svijetu, često zbog ispoljavanja intelektualne arogancije. Japanski proizvođači radija svojevremeno su bili sigurni da si siromašni ne mogu priuštiti takav luksuz kao što je televizija.
3. Potrebe proizvodnog procesa
U proizvodnim aktivnostima često nastaju situacije kada uska grla tehnološki proces ometaju razvoj poslovanja. U tom slučaju postaje neophodno zamijeniti slabu kariku ili restrukturirati postojeći proces u skladu sa novim nivoom znanja.
80-ih godina. 19. vijek postojala je slaba karika u fotografiji - teške staklene fotografske ploče. Fokusirajući se na ovo usko grlo Proces i odgovarajuća akumulacija znanja omogućili su Georgeu Eastmanu, osnivaču Kodaka, da zamijeni ove ploče celuloznim filmom i dizajnira laganu kameru za njih. Nakon 10 godina, Eastman Kodak je osvojio svjetsko vodstvo u fotografiji.
Potrebe za poboljšanjem procesa mogu proizaći iz demografskih ograničenja koja sprečavaju povećanje potražnje za uslugama na trenutnom nivou procesa.
4. Promjene u industriji i tržišnim strukturama
Krize koje se s vremena na vrijeme javljaju u industriji ili tržišnim strukturama također pružaju mogućnosti za inovacije. Poznati su sljedeći pokazatelji nadolazećih promjena:
- Brzi rast industrije. Ako proizvodnja industrije raste brže od stanovništva ili privrede u cjelini, onda se struktura industrije mora promijeniti. Najnovija promjena će doći kada se izlaz udvostruči. Ipak, postojeća aktivnost i dalje daje efekte, te stoga niko nije sklon da je napusti. Sa udvostručenjem proizvodnje, preduzeća u industriji, po pravilu, prestaju da razumeju potrebe kupca i efikasno služe tržištu.
- Približavanje (konvergencija) tehnologija. Kombinacija više tehnologija u jednu uzrokuje velike promjene u strukturi proizvodnje. Na primjer, revolucionarna mikrovalna pećnica radi više od samo kuhanja: možete je koristiti za pristup internetu da provjerite svoj bankovni račun, gledate TV, šaljete e-poštu prijateljima.
- Sazrijevanje industrije za njene velike strukturne transformacije. Kada se promeni priroda proizvodnih operacija, stvaraju se uslovi za strukturne promene u industriji. Kada dođe do krize, preduzeća moraju brzo reagovati: držati se stare strategije je opasno. Inovacije koje koriste promjene u industriji i tržišnim strukturama su posebno efikasne kada tržištem dominira jedna ili više kompanija koje proizvode robu i usluge. Navikli su na dugogodišnji uspjeh i zaraženi su bahatošću i zbog toga zanemaruju inovacije firmi u industriji. Kada pridošlice preraspodijele tržište, velike korporacije i firme ne mogu brzo i efikasno mobilizirati snage za borbu.
5. Demografske promjene
Demografske promjene – veličina stanovništva, njegova polna i starosna struktura, zaposlenost, nivo obrazovanja i prihoda itd. – u velikoj mjeri utiču na obim potražnje za robom i uslugama, što otvara nove mogućnosti za inovacije.
6. Promjene u percepciji i raspoloženju stanovništva
Promjena raspoloženja u društvu, promjena odnosa ljudi prema stvarnosti, stvaranje novih vrijednosti predstavljaju ozbiljne mogućnosti za inovacije. Metode analize demografskih promjena su dobro poznate i kvalifikovani statističar ih može pružiti potrebne informacije. Glavna stvar je ispravno postavljanje zadatka od strane menadžera.
Iz poslovne perspektive, važno je poznavati starosnu distribuciju stanovništva, a unutar nje najveću i najbrže rastuću kohortu ljudi. Ona će izazvati oštru promjenu preovlađujućih potreba i vrijednosti u društvu. Promjene u distribuciji grupa sa određenim nivoom obrazovanja, stručnim kvalifikacijama itd.
Karakterizira se sadašnje vrijeme mobilnost društvenih prioriteta i javnih stavova koji mijenjaju stil života stvarajući nove poslovne prilike. Primjerice, zabrinutost dijela stanovništva zbog velike potrošnje soli, šećera, konzervansa i sl. dovela je do transformacije načina pripreme hrane, promjene njihovog sastava i okusa. Povećano interesovanje ljudi za fizičko savršenstvo doprinelo je formiranju „industrije zdravlja“: proizvodnja sprava za vežbanje, odgovarajuće odeće i obuće, bioaditiva, izgradnja teretana, kao i naučno utemeljeni programi ishrane itd. treba imati na umu da je u ovoj situaciji važno razlikovati stvarne promjene u raspoloženju ljudi od praćenja mode.
7. Osobine inovacija zasnovanih na novim saznanjima
Neizvjesnost se često doživljava kao negativna karakteristika, ali u menadžmentu istraživanja i razvoja ona je sinonim za prilike koje donose velike povrate.
Na primjer, Gilletteovo iskustvo je odigralo vodeću ulogu u otkriću " bolji način brijanje." Akumulirano znanje o nauci o brijanju omogućava Gilletteu da neprestano izmišlja i uspješno donosi nove proizvode na tržište. Tokom protekle decenije, kompanija je ušla na tržište prvo sa Atra Plus britvom sa pokretnom glavom i trakom za podmazivanje, a zatim sa Sensor oštricom koja se prilagođava obliku lica. Sljedeći korak je lansiranje nove generacije aparata za brijanje Mach 3 u 70 zemalja širom svijeta. Svaki sljedeći proizvod bio je bolji od prethodnog i koštao je više.
Implementaciju inovacija zasnovanih na novim znanjima karakteriše najveće ulaganje vremena u odnosu na druge inovativne mogućnosti. Osim toga, zahtijevaju kombinaciju znanja stečenog u različitim oblastima, tako da inovacija zasnovana na novim znanjima zahtijeva posebne uslove.
- Potrebna je detaljna analiza samog znanja da bi se stvorila inovacija., kao i socijalne, ekonomske i psihološke karakteristike povezane s njim. Društveni i ekonomske analize važnije od tehničke. Važno je otkriti koji uslovi nisu dovoljni za uspješnu realizaciju ideje. Ako je nemoguće obezbijediti sve uslove, onda inovaciju treba odgoditi. Menadžeri moraju biti spremni na to da se neperspektivni projekti moraju bez žaljenja napustiti, te da kada dođe potraga za velikim mogućnostima, visok procenat neuspješni projekti su normalni.
- Važan je jasan fokus na stratešku dominaciju na tržištu. Obećavajuća inovacija odmah privlači konkurente, pa se liderstvo mora postići brzo, a uvođenje inovacija ima za cilj sljedeće ciljeve: sveobuhvatan sistem za servisiranje novih potrošača; jasna tržišna orijentacija; strateško ponašanje koje vam omogućava da se brzo prilagodite brzim promjenama na tržištu.
- Implementacija inovacija zasnovanih na znanju(prvenstveno naučni i tehnički) zahteva preduzetnički menadžment tj. fokusiranje na specifične zahtjeve tržišta i finansijsko predviđanje: predviđanje tok novca i budući kapitalni zahtjevi.
Andrej Andrejevič Bovin— Kandidat tehničkih nauka, vanredni profesor, vodeći stručnjak Međunarodni institut certificirani računovođe i finansijski menadžeri, stručni centar obrazovanje na daljinu"Elitarijum"
Prema istraživanju P. Druckera, inovaciona aktivnost se sastoji u svrsishodnom i organizovanom traganju za promenama, kao iu doslednoj analizi mogućnosti koje te promene donose za ekonomske i društvene inovacije. Najčešći su sedam izvora inovacijskih mogućnosti: neočekivano, nedosljednost, hitna potreba ili potreba, promjene u industriji ili strukturi tržišta, demografija (demografski faktori), promjene u percepciji, razumijevanju i raspoloženju, novo znanje.
Nepredviđeni događaj- to je neočekivani uspjeh ili neuspjeh (neuspjeh) u poslu. Neočekivani uspjeh ne samo da ukazuje na mogućnost inovacije, već ukazuje i na potrebu za njom. Takav uspjeh ne treba zanemariti jer je došao u sukob sa uobičajenim poretkom stvari, ali je potrebno analizirati i pažljivo razumjeti šta se dogodilo i kakve bi posljedice mogle biti. Neočekivani neuspjeh (neuspjeh) također treba uvijek poslužiti kao prilika za nove prilike za pronalaženje inovativnih načina.
Uslov za uspeh korišćenja nepredviđenih događaja za uvođenje inovacija je njihova povezanost sa stečenim znanjem i stečenim iskustvom.
nedosljednosti- to je nesklad između onoga što stvarno jeste i onoga što bi trebalo biti (trebalo je biti). To su znaci kvalitativnih promjena koje su se već dogodile na tržištu, industriji, procesu ili koje se mogu promovirati. Mogu se podijeliti na sljedeće vrste:
Nedosljednost ekonomske realnosti industrije;
Nepodudarnosti između realnosti određene industrije ili uslužnog sektora;
Nesklad između stvarnih percipiranih vrijednosti i očekivanja potrošača;
Unutrašnje nedoslednosti u ritmu ili logici procesa koji je u toku.
Ponekad je nemoguće razumjeti zašto rastuća potražnja ne vodi boljim ekonomskim performansama. Inovator treba da razmisli kako da iskoristi nedoslednost u ekonomskoj realnosti industrije i kako da je pretvori u priliku da dobije ono što je planirano. Nesklad između ekonomske realnosti je poziv na akciju.
Neslaganja između realnosti određene industrije ili uslužnog sektora nastaju kada ljudi koji rade u njima prave pogrešne pretpostavke o stvarnosti i stvarnosti. Postoji nesklad između stvarnosti i pogrešnog usmjeravanja njihovih napora (ponašanja), što stvara priliku za uspješnu inovaciju. Rješenje treba da bude specifično, jasno fokusirano i jednostavno.
Nesklad između stvarnih percipiranih vrijednosti iočekivanja potrošači. Primjer takve neusklađenosti je neočekivani uspjeh. Očekivanja i vrijednosti kupca i proizvođača nikada se ne poklapaju. Iza najčešćeg nesklada između stvarne i zamišljene stvarnosti uvijek se krije element intelektualne arogancije, krutosti, dogmatizma. Postoji potreba da se traže mogućnosti za dobro ciljane inovacije koje će imati dobre šanse za uspjeh.
Unutrašnje nedosljednosti u ritmu ili logici procesa. Neusklađenost je obično vidljiva onima koji rade u datoj industriji ili uslužnom sektoru, autsajder ne može iskoristiti ovu priliku za inovacije kako bi proizveo proizvod ili uslugu kako bi bolje zadovoljio potrošača.
Hitna potreba ili neophodnost fokusiran na rješavanje određenih problema, a ne na situaciju koja nastaje u vanjskom okruženju. Zbog potrebe, uzimajući u obzir nova znanja i zahtjeve vremena, postojeći proces se unapređuje i iznova gradi, ponekad mu se dodaje karika koja nedostaje. Unapređenje procesa mora biti svjesno, tj. trebalo bi da bude jasno šta nam je u ovom trenutku potrebno, da li ima dovoljno znanja za rešavanje problema, da li odluka da se potreba realizuje odgovara vrednostima onih koji će je koristiti. Stoga, da bi se hitna potreba pretočila u stvarnost, potrebne su posebne programske studije, na primjer, hitna potreba za razvojem domaćeg turizma u Rusiji zahtijeva studijske programe kako bi se utvrdile potrebne mjere i koje inovacije treba uvesti za to.
promijeniti inindustrije ili tržišne strukture sugeriraju da struktura tržišta ili industrije ponekad ostaje nepromijenjena tokom dugog perioda, ali se u isto vrijeme čini da je apsolutno stabilna i počinje da je svi doživljavaju kao datost koja će postojati zauvijek. Međutim, struktura tržišta ili industrije je krhka struktura: jedan mali pritisak može promijeniti situaciju toliko da postaje nemoguće poslovati na stari način. Primjer takvog pomaka su izmjene unete početkom 2007. godine u Zakon Ruske Federacije „O osnovama turističke djelatnosti“, o finansijskoj odgovornosti turoperatora, čime je stvorena povoljna situacija za razvoj inovativnih procesa u oblasti turizma.
Promjene u strukturi industrije stvaraju dobre mogućnosti za inovacije, koje su vidljive izvana i lako predvidljive. Vrlo često, autsajderi u industriji, spremni na inovacije, mogu postati važan faktor promijeniti bez rizika. Razvoj informacionih tehnologija 1990-ih bio je preduslov za promjenu strukture turističke privrede. To je iskoristila velika holding kompanija Cendant, koja se bavila nekretninama, aktivno započevši sa uvođenjem naprednih tehnologija u turističko poslovanje. Menadžment holdinga počeo je da stvara i kupuje virtuelne turističke kompanije, zbog čega je holding preuzeo vodeću poziciju na tržištu e-trgovine turističkih usluga.
Ova četiri izvora inovacija mogu biti simptomatični za promjene u okruženju, privredi, društvu ili znanju, ali se manifestiraju unutar poslovanja, industrije ili tržišta.
Izvori mogućnosti za inovacije kao što su demografija, promjene u percepciji, razumijevanju i raspoloženju, te novo znanje su vanjski faktori koji uključuju promjene u društvenom, filozofskom, političkom i intelektualnom okruženju.
Demografski faktori - promjene u sastavu stanovništva, njegovoj veličini, starosnoj strukturi, zaposlenosti, stepenu obrazovanja i prihoda - su izražene i njihove posljedice su najpredvidljivije. Važnost trendova u dinamici stanovništva oduvijek su prepoznavali biznismeni, ekonomisti i političari, ali se smatralo da se promjene u stopi nataliteta ili smrtnosti, stepenu obrazovanja, sastavu radne snage ili lokaciji i kretanju ljudi dešavaju u značajnim periodima vrijeme i stoga imaju malo praktičnog učinka.vrijednosti u svakodnevnom donošenju odluka. Međutim, demografske promjene predstavljaju inovativne mogućnosti koje mogu proizvesti dobre rezultate sa visokim stepenom pouzdanosti, posebno u oblasti odmora i turizma. Primjer uspješnog korištenja demografskih promjena u oblasti turističkog poslovanja je kompanija Club Mediterranee.
Promjene u percepciji, razumijevanju i raspoloženju nastaju kada dođe do promjene percepcije, a sama činjenica se ne mijenja, mijenja se samo njeno značenje, na primjer, izjave: "čaša je napola puna" ili "čaša je poluprazna". Neočekivani uspjeh ili neuspjeh često je znak da je došlo do promjene percepcije. Inovacija vođena percepcijom mora početi s malim i biti vrlo specifična. Kritični aspekt takve inovacije je vrijeme njenog uvođenja. Nema ništa opasnije od pokušaja da se na brzinu iskoristi promjena percepcije. Mnogo toga što može izgledati kao promjena u percepciji zapravo je kratkotrajni modni trend.
novo znanje, Inovacije zasnovane na znanju razlikuju se od svih ostalih po svojim glavnim karakteristikama: trajanju, broju neuspeha, nepredvidivosti, kao i problemima koje preduzetnik mora da reši. Inovacija zasnovana na znanju rezultat je kombinacije nekoliko vrsta znanja, a ne nužno samo naučnog i tehnološkog. U većini slučajeva, inovacija se dešava samo kada su svi potrebni faktori poznati, dostupni i već negdje korišteni. Dakle, nova znanja karakteriše dug period implementacije. Potrebno je 25...35 godina da se na osnovu novih saznanja pojavi prava tehnologija njihove praktične primene i da bude prihvaćena na tržištu. Mnogi elementi onoga što se danas naziva menadžment pojavili su se odmah po završetku Prvog svetskog rata, ali su se dugo vremena razvijale određene komponente menadžmenta: organizacija, upravljanje ljudskim resursima itd. Tek nakon sistematizacije i optimizacije novih znanja sredinom 1950-ih. menadžment je postao globalan.
Inovacija zasnovana na novom znanju donosi promjene. Njegov cilj je stvoriti potrebu, a niko ne može unaprijed reći kako će je korisnik percipirati. Ostale inovacije su zasnovane na promjenama koje su se već dogodile i usmjerene su na zadovoljenje postojećih potreba.
Poduzetništvo se zasniva na ekonomskim i društvenim teorijama, prema kojima je promjena sasvim normalna i prirodna pojava. Osnovni zadatak društva, a posebno privrede, vidi se u dobijanju nečeg drugačijeg, drugačijeg od prethodnog, a ne u poboljšanju onoga što već postoji. Stoga je izazov za preduzetnike da nauče kako da implementiraju inovativna rješenja na sistematski način.
Sistematska inovacija se, dakle, sastoji u svrsishodnom, organizovanom traganju za promjenom i u sistematskoj analizi mogućnosti koje te promjene mogu pružiti za ekonomsku ili društvenu inovaciju.
Implementacija preduzetničku aktivnost uvijek baziran na nekoj konkretnoj ideji. Poduzetnička ideja, koja se zasniva na aktivnosti i odlučnoj, do detalja osmišljenoj, inovativnoj inicijativi samog poduzetnika, može obuhvatiti kako proizvodni proces u cjelini, tako i jedan ili više njegovih pojedinačnih dijelova. Ako se fokusiramo na fragmentarni oblik poduzetničke ideje, tada možemo identificirati glavne pravce u aktivnostima poduzetnika koji su mogući za implementaciju ideje, odnosno potpunu ili djelomičnu obnovu poduzeća:
- - promjena u sistemu upravljanja proizvodnjom;
- - primjena nove opreme ili tehnologije;
- - upotreba novih, ekonomičnijih ili trajnijih materijala u proizvodnji robe;
- - unapređenje dizajna, pakovanja robe;
- - fundamentalno nova shema za organiziranje reklamne kampanje za poduzeće, itd.
Međutim, inovativna priroda aktivnosti preduzetničke firme može se manifestovati ne samo u odnosu na faktore proizvodnje, organizaciju samog proizvodnog procesa ili sam proizvod, već i u odnosu na raspored ljudi koji učestvuju u proizvodnji. proces. U ovom slučaju, poduzetnička ideja može se zasnivati na sljedećim radnjama:
- - potpuna ili djelimična zamjena svih uključenih u proizvodni proces kako bi se „uklonili“ niskokvalifikovani radnici;
- - stvaranje "posebnog duha" u timu radnika kroz mobiliziranje formulacija ciljnih postavki i poticaja za kretanje ka tim ciljevima;
- - preduzimanje mjera za produktivno korištenje svog radnog vremena od strane svakog zaposlenog i sl.
Dakle, inovativna ideja se može definirati kao stvarna postojeća prilika proizvodnja originalnog proizvoda, proizvoda, usluge ili njihovih poboljšanih verzija ili modifikacija, kao i novih robnih marki. Za poduzetnika je važno da za sebe identificira iste izvore informacija koji će mu pomoći da pronađe neku specifičnu inovativnu ideju. Takvi izvori mogu biti specifična znanja: o tržištu i njegovim potrebama; o pojavi novih tehnologija, materijala, metoda proizvodnje; o postojećim strukturnim ili geografskim prazninama u pružanju određenog proizvoda. Specifični izvori inovativnih ideja mogu biti:
- - potrošači, odnosno proučavanje potražnje potrošača;
- - naučnici, u slučaju da se bave pronalaskom ili traženjem novih materijala, komercijalnih svojstava koja mogu dovesti do stvaranja originalnih ili poboljšanih verzija komercijalnih proizvoda, usluga;
- - konkurenti, u nekim slučajevima njihove aktivnosti usmjerene na proučavanje potražnje potrošača mogu potaknuti poduzetnika da formira vlastitu inovativnu ideju;
- - agenti prodaje, dileri i drugi posrednici;
- - konsultanti preduzetniku o nekim specifičnim elementima inovacije;
- - direktni zaposlenici preduzeća.
Najaktivnije u nekim firmama je osoblje preduzeća koje se koristi kao izvor inovativnih ideja, za koje se koriste posebne metode za stimulisanje aktivnosti radnika na razvoju novih proizvoda; u isto vrijeme, obični radnici su uključeni u proces generiranja inovativnih ideja.
Kada se identifikuju izvori inovativnih ideja, interesantna je klasifikacija Petera Druckera, koji identifikuje sedam izvora inovativnih ideja:
- - neočekivani događaj (za preduzeće ili industriju - neočekivani uspjeh, neočekivani neuspjeh, neočekivani vanjski događaj);
- - nepodudarnost - nesklad između stvarnosti kakva ona stvarno jeste i naših predstava o njoj ("kako bi trebala biti");
- - inovacije zasnovane na potrebama procesa (pod potrebama procesa treba podrazumevati one njegove nedostatke i „slabe tačke“ koje se mogu i treba otkloniti);
- - nagle promjene u strukturi industrije ili tržišta;
- - demografske promjene;
- - promjene u percepciji, raspoloženju i vrijednostima;
- - nova saznanja (naučna i nenaučna).
Prema P. Druckeru, sistematski inovacioni proces se sastoji u svrsishodnom i organizovanom traganju za promjenama i u sistematskoj analizi tih promjena kao izvora društvenih i ekonomskih inovacija. Prva četiri izvora inovativnih ideja (područja promjena) on naziva internim, budući da su unutar preduzeća, unutar industrije ili uslužnog sektora; takvi izvori su dostupni onima koji rade u datom preduzeću ili industriji. Posljednja tri izvora se pozivaju eksternih izvora inovativne ideje, budući da potiču izvan datog preduzeća ili industrije. Međutim, ne postoje jasne granice između svih sedam izvora i mogu se međusobno ukrštati. Treba napomenuti da, iako nijedno od oblasti u početku nije važnije od drugih, P. Drucker ih je poređao prema smanjenju pouzdanosti analize i predvidljivosti.
Razmotrimo sukcesivno sve gore navedene izvore inovativnih mogućnosti. U isto vrijeme, međutim, moramo imati na umu da su granice između ovih izvora inovativnih ideja zamagljene; štaviše, ovi izvori se često preklapaju. Međutim, svaki od ovih izvora ima svoje karakteristike, pa ih treba posebno analizirati.
Neočekivani događaj.
Neočekivan uspjeh. Ne postoji polje koje nudi bogatije mogućnosti za uspješnu inovaciju od neočekivanog uspjeha. Ne postoji oblast u kojoj su mogućnosti za inovacije manje rizične, a inovacije manje radno intenzivne. Međutim, neočekivani uspjeh se najčešće zanemaruje, a što je još gore, menadžment ima tendenciju da ga energično odgurne. Činjenica je da je menadžmentu teško da se pomiri sa neočekivanim uspjehom. Zahtijeva odlučnost, sposobnost suočavanja sa stvarnošću, konkretnu političku akciju i poniznost da kažemo: "Bili smo u krivu." Stoga je neočekivani uspjeh svojevrsni test liderske kompetencije.
Neočekivani uspjeh nije samo prilika za inovaciju, već sam po sebi uzrokuje potrebu za tim inovacijama.
Neočekivani uspjeh treba istražiti kako bi se identificirale inovativne mogućnosti koje proizlaze iz njega, postavljajući sljedeća pitanja: · Koje koristi će donijeti korištenje neočekivanog uspjeha?
Gdje to vodi?
Šta treba učiniti da se uspjeh pretvori u inovativnu priliku?
Kako uraditi?
Neočekivani neuspjeh. Neuspjesi se, za razliku od uspjeha, ne mogu odbaciti i rijetko ostaju neprimijećeni. Ali kao izvor inovativnih mogućnosti, oni se percipiraju još rjeđe. Naravno, većina neuspjeha je samo rezultat grešaka, pohlepe, nekompetentnosti u planiranju ili izvršenju. Ali ako projekat propadne, uprkos pažljivom planiranju i savjesnom izvođenju, takav neuspjeh ukazuje na potrebu promjene, odnosno skrivene inovativne mogućnosti.
Nesklad između stvarnosti i njenog prikaza.
Poput neočekivanih događaja, nedosljednosti su siguran znak inovacije, bilo one koja se već dogodila ili one koja se može pokrenuti.
Nesklad je nesklad, nesklad između onoga što jeste i onoga što bi „trebalo biti“. Ako koristimo geološki termin, onda možemo reći da neslaganje govori o skrivenom „rasjedu“. Takva „greška“ direktno govori o potrebi za inovacijama. To stvara nestabilnost u kojoj vrlo mali napori mogu pokrenuti ogromne mase i preoblikovati čitave društveno-ekonomske strukture. Međutim, nedosljednosti se po pravilu ne pojavljuju u brojkama i izvještajima koje primaju menadžeri, odnosno imaju više kvalitativni nego kvantitativni aspekt.
Razlikovati sledeće vrste neslaganja: nesklad između ekonomske realnosti društva; nesklad između stvarnog stanja u industriji i planova; nesklad između orijentacije industrije i vrijednosti potrošača njenih proizvoda; · unutrašnji nesklad u ritmu ili logici tehnoloških procesa.
potrebe proizvodnog procesa.
“Prilika je izvor inovacije” – tako se može okarakterisati lajtmotiv prethodna dva dijela.
U ovom slučaju, inovacija ne počinje događajem, već zadatkom. Odnosno, ovdje je “nužda razlog za pronalazak”. Govorimo o poboljšanju već postojećeg procesa, o zamjeni slabe karike, o restrukturiranju starog procesa u skladu sa novim potrebama. Ponekad je, na primjer, potrebno dodati samo jedan link, ali to se ne može učiniti bez novih znanja.
Dakle, da bi se implementirala inovativna rješenja zasnovana na potrebama proizvodnog procesa, potrebno je pet glavnih kriterija: autonoman proces; jedna “slaba” ili “nedostajuća” karika u njemu; jasna definicija cilja; specifikacija rješenja; široko razumijevanje korisnosti prijedloga.
Postoje i tri glavna ograničavajuća faktora bez kojih ovakva inovacija ne bi bila moguća:
potrebno je razumjeti suštinu potrebe, a ne samo je intuitivno osjetiti;
potrebna su neka nova znanja kako bi se ne samo razumio proces, već i kako bi se znalo djelovati;
rješenje mora odgovarati navikama i orijentaciji potencijalnih potrošača.
Granske i tržišne strukture.
Kada su u tržišnim ili industrijskim strukturama, vodeći proizvođači zanemaruju najbrže rastuće tržišne segmente. Prilike za rast koje se pojavljuju u novom okruženju rijetko se uklapaju u postojeće tržišne politike. Dakle, inovativne kompanije dobijaju široko polje delovanja.
Postoje četiri pouzdana, vrlo vidljiva indikatora nadolazećih promjena grana struktura O: 1. Brzi rast industrije. Ako neka industrija raste znatno brže od stanovništva ili privrede u cjelini, tada se sa velikom sigurnošću može predvidjeti da će se njena struktura dramatično promijeniti – najkasnije kada se proizvodnja ove industrije udvostruči. Postojeća praksa je i dalje uspješna, tako da niko nije sklon da odustane od nje. Međutim, on je podložan procesu brzog zastarijevanja i potrebno je uhvatiti nove trendove.
U trenutku kada rastuća industrija udvostruči svoju proizvodnju, ona obično više ne razumije adekvatno i ne služi svoje tržište. Tradicionalna podjela tržišta na segmente više ne odražava stvarnost, već samo povijest. Međutim, mnogi vide industriju kakva je oduvijek bila, bez obzira na vrijeme i promjene koje su u toku. Ovo je objašnjenje za uspjeh mnogih inovatora.
Još jedan znak koji gotovo sigurno ukazuje na pristup strukturnim promjenama je konvergencija tehnologija koje su se ranije smatrale potpuno neovisnim.
Industrija je spremna započeti temeljne strukturne promjene ako se smjer aktivnosti u njoj intenzivno promijeni.
demografski faktori.
Demografske promjene se odnose na promjene u veličini stanovništva, njegovoj starosnoj strukturi, sastavu, zaposlenosti, stepenu obrazovanja i prihodima. Takve promjene su obično nedvosmislene i imaju lako predvidljive posljedice.
Važnost demografski faktori oduvijek su bili prepoznati, ali do danas se rijetko uzimaju u obzir u svakodnevnim aktivnostima. Vjeruje se da se javljaju tako sporo, da se protežu tako dugo, da nemaju praktičnu važnost. Ovo nije istina. Demografski pokazatelji su vrlo nestabilni, karakteristike stanovništva se mijenjaju vrlo brzo i neočekivano.
Dakle, demografske promjene predstavljaju visoko produktivan i vrlo pouzdan izvor inovacija za one koji su spremni za samostalna praktična istraživanja stvarnih situacija i analizu trendova.
Takvu analizu uvijek treba započeti procjenom sastava stanovništva, odnosno, na primjer, njegove veličine ili starosne strukture, pri čemu treba obratiti pažnju na pomake u starosnoj grupi koja u ovom trenutku predstavlja najveću i najbrže rastući dio populacije. Isto važnost ima nivo obrazovanja, profesionalni nivo i nivo prihoda.
Promjene u vrijednostima i percepcijama.
Fenomen percepcije teško se može objasniti društveno ili ekonomske tačke viziju. Promjena percepcije ostaje činjenica. Percepcije je gotovo nemoguće kvantificirati; kada se mogu kvantificirati, one više nisu izvor inovacija. U isto vrijeme, percepcije se mogu karakterizirati, testirati i koristiti.
Međutim, treba napomenuti da se mnoge od onoga što se na prvi pogled čini kao radikalne promjene, u stvari ispostavi da su prolazni, ili čak samo kratkoročni hir.
Potencijal za inovaciju zasnovan na promjenama u percepciji je u principu prepoznat, ali se praktična priroda takve inovacije često poriče.
Prilikom izvođenja ovakvih inovacija veoma je važan vremenski aspekt. To znači da samo tačan izbor i tajming čine takve inovativne aktivnosti uspješnim.
Dakle, zbog neizvjesnosti ovog izvora inovativnih ideja, zbog činjenice da je vrlo teško unaprijed znati da li je nova percepcija rezultat radikalne promjene ili samo privremeni hir, te zbog niske predvidljivosti posledice, inovaciju zasnovanu na ovom izvoru treba postepeno uvoditi i biti visoko specijalizovana.
Novo znanje.
Inovacije zasnovane na novim znanjima postaju predmet pažnje i donose velike prihode. Znanje ne mora biti naučno ili tehničko.
Takve se inovacije razlikuju od svih ostalih po svim glavnim karakteristikama: vremenskoj pokrivenosti, stopi neuspjeha, predvidljivosti. Evo njihovih glavnih razlika:
1. Vrijeme protoka za takve inovacije je najduže.
Prvo, između pojave novog znanja i njegove implementacije u tehnologiju prođe dosta vremena.
drugo, nova tehnologija materijalizira se u novom proizvodu, procesu ili usluzi tek nakon dužeg vremenskog perioda. I to se ne odnosi samo na oblast nauke i tehnologije. Inovacijama zasnovanim na društvenom znanju također je potrebno mnogo vremena da se probiju.
- 2. Ove inovacije su izgrađene na konvergenciji (kombinaciji) nekoliko vrsta znanja, koje nisu nužno vezane za oblast nauke i tehnologije. Sve dok se ne spoje sva potrebna znanja, svaka inovativna aktivnost zasnovana na novom znanju biće osuđena na propast. Implementacija inovacije postaje stvarna tek kada su svi potrebni podaci već dostupni i postoje presedani za njihovu upotrebu.
- 3. Implementaciju ovakvih inovacija karakteriše visok stepen rizika i nepredvidivosti.
Varijanta takvih inovacija su inovacije zasnovane na briljantnoj ideji. U kvantitativnom smislu prevazilaze sve druge vrste inovacija zajedno. Briljantna ideja je najrizičniji i najmanje pouzdan izvor inovativnih mogućnosti. Nikada nije moguće unaprijed reći koje od ovih inovacija imaju šanse za uspjeh, a koje nemaju.
Nakon formiranja inovativnih ideja, poduzetnička firma se suočava sa zadatkom odabira ideja koje najviše obećavaju. Prilikom odabira inovativne ideje, poduzetnik mora uzeti u obzir ne samo potrebu ovaj projekat, ali i koliko je njena realizacija realna, jer ako nema sredstava, potrebnih vještina ili ako postoje nepremostive prepreke onda dobra inovativna ideja možda neće biti izvodljiva. Prije nego što se poduzetnička firma odluči uvesti bilo kakvu inovaciju, potrebno je razjasniti neke stvari. Prvo morate saznati da li ovaj ili onaj proizvod ima dobre šanse na tržištu (ako govorimo o inovacijama proizvoda). Strani ekonomisti za takvu analizu predlažu odgovore na sljedeća pitanja:
- - Da li je bilo osnova za traženje ideje o novom proizvodu?
- - Postoji li uopće potreba za stvaranjem novog proizvoda?
- - Da li postoji potreba za zamjenom jednog proizvoda drugim?
- - Da li je novi proizvod prirodan nastavak prethodnog asortimana?
- - Da li je kompanija u stanju da realizuje ideju puštanja novog proizvoda ili da dobije takav proizvod?
- - Hoće li firma moći prodati takav proizvod?
- - Da li novi proizvod ispunjava neku nišu na tržištu?
- - Može li se novi proizvod okarakterisati kao progresivan ili nostalgičan, odnosno "retro"?
- - Da li je neko ranije implementirao slične ideje, ako jeste, koliko uspješno?
- - Mogu li konkurenti imati slične ideje za nove proizvode?
- - S kojim finansijski rizik srodna ideja o novom proizvodu?
- Može li ideja o novom proizvodu biti uspješan publicitet?
- - Na koje tržište je bolje ciljati ideju novog proizvoda?
- - Da li se ideja o novom proizvodu uklapa u internu proizvodnu strukturu kompanije?
- - Kakve bi realne tržišne šanse imala implementacija ideje o novom proizvodu?
Drugo, prilikom donošenja konačne odluke u vezi sa inovativnom idejom, uključujući i u vezi sa projektantskim i istraživačkim radom, potrebno je odgovoriti na još dva važna pitanja: o stvarnoj dobiti i realnom riziku, a odgovori na ova pitanja trebaju biti sljedeći :
O. Dobit od projekta mora biti znatno veća od troškova njegove implementacije.
B. Rizik u vezi sa projektom mora biti u maksimalno dozvoljenom odnosu sa dobiti od njegove realizacije.
Osim toga, čak i vrlo obećavajuća ideja sama po sebi ne garantuje automatski tržišni uspjeh za inovatora. Da bi ostvarila zacrtane ciljeve i ostvarila monopolski višak profita od inovacija, preduzetnička firma mora da ispunjava određene uslove i ispunjava određene uslove.
- 1. Potrebno je jasno razumjeti obim potražnje potencijalnih potrošača za inovacijom, njene ekonomski izražene prednosti u odnosu na već postojeće načine zadovoljiti ovu potrebu. Pored toga, potrebno je identifikovati resursna ograničenja koja nastaju prilikom kreiranja, proizvodnje i marketinga inovacije, odnosno važno je pravilno napraviti sveobuhvatnu prognozu ekonomskog potencijala inovacije.
- 2. Za uspješan razvoj inovativnog preduzeća preduslov je usklađenost osoblja preduzeća sa određenim zahtjevima. Značajnu ulogu u uspjehu imaju starost osnivača kompanije (u prosjeku 30--35 godina) i njihovi lični kvaliteti: visoka efikasnost, društvenost, svrsishodnost, kompetentnost.
- 3. Uz ograničene materijalne i finansijske resurse i neizvjesnost tržišta, kvalitet organizacije i upravljanja igra značajnu ulogu u uspjehu inovativnih preduzeća. Iz tog razloga je mali inovativna preduzeća su najefikasniji, jer za njih priroda, ali odsustvo strogo formalizovanih upravljačkih struktura, što osigurava brzinu i fleksibilnost u donošenju odluka.
U praksi menadžmenta razvijeno je mnoštvo preporuka koje se odnose na traženje izvora novih mogućnosti za organizaciju. Potreba za inovacijama nastaje iz različitih razloga. Međutim, problemski vođen pristup pronalaženju novih ideja ometa razvoj organizacije. Stoga menadžeri moraju biti u stanju da pronađu mogućnosti koje leže u kombinaciji novog stanja eksternog okruženja i potencijala organizacije, tj. raditi unaprijed.
Konkurentske prednosti - karakteristike preduzeća, njegovih proizvoda ili usluga koje mu pružaju određene prednosti u odnosu na konkurenciju.
Ove prednosti su posljedica različitih faktora. Američki specijalista u oblasti strateškog menadžmenta M. Porter smatra glavne među njima:
Nove tehnologije;
Novi zahtjevi kupaca;
Pojava novog tržišnog segmenta;
Promjena cijene ili dostupnosti proizvodnih komponenti.
S obzirom na značaj za organizaciju, njene konkurentske prednosti dijele se na dva tipa:
Prednosti niskog ranga povezane su sa dostupnošću izvora sirovina, dostupnošću jeftine radne snage, dobijanjem privremenih poreske olakšice itd. Nestabilni su jer ih konkurenti mogu kopirati.
Prednosti visokog ranga povezane su sa prisustvom kvalifikovanog osoblja u preduzeću, sposobnog da koristi savremene tehnologije u svim oblastima delatnosti, sprovodi inovativnu pretragu i kreira nove proizvode, dobijanje patenata, razvija i unapređuje materijalno-tehničku bazu preduzeća , osiguravajući visoke standarde svog djelovanja i formirajući pozitivan imidž. Ove prednosti su dugotrajne i pružaju priliku za postizanje vrhunskih poslovnih performansi.
Istaknuo je renomirani stručnjak za menadžment Peter Drucker sedam glavnih izvora inovacija:
1. Neočekivani događaj (uspjeh, neuspjeh, događaj u vanjskom okruženju).
2. Nesklad ili nesklad između stvarnosti i njenog odraza u našim mišljenjima i procjenama.
3. Potrebe proizvodnog procesa.
4. Promjena u strukturi industrije i tržišta, "iznenađujući sve".
5. Demografske promjene.
6. Promjene u percepciji i osjećaju potrošača.
7. Nova znanja (naučna i nenaučna).
Iako su ovi izvori inovacija samo simptomi, ipak ih treba uzeti u obzir pouzdani pokazatelji neposredne promjene koje rukovodioci i stručnjaci treba da primete na vreme.
1. Neočekivani događaj
Najbogatije mogućnosti za efektivnu inovaciju dolaze iz neočekivanog uspjeha (Tabela 1). Istovremeno, inovativne mogućnosti su povezane sa manjim rizikom od dobijanja negativnog rezultata, a implementacija inovacija je manje naporna.
Tabela 1
Upotreba lijekova namijenjenih ljudima za liječenje životinja
Neočekivan uspjeh se očekuje, i mora se odraziti u informacijama koje menadžer prima.
Za razliku od neočekivanog uspeha neuspjeh rijetko prolazi nezapaženo, ali se kao simptom novih mogućnosti još rjeđe percipira. Većina neuspjeha je rezultat grešaka, nekompetentnosti u planiranju ili izvršenju. Ako je projekat pažljivo pripremljen i izveden u dobroj namjeri, ali ne uspije, trebali biste saznati zašto se to dogodilo: možda preduslovi projekta nisu odgovarali stvarnosti.
Treba imati na umu da povoljne mogućnosti za inovacije ne stvaraju nikakvi neočekivani događaji, već samo oni koji omogućavaju kompaniji da iskoristi znanje i iskustvo koje ima u kompaniji u nešto drugačijem okruženju. Ne radi se o diverzifikaciji, već o proširujući svoje polje delovanja.
2. Neusklađenost između onoga što jeste i onoga što bi trebalo da bude
Nesklad između stvarnosti i percepcije iste se po pravilu ne pojavljuje u izvještajima koji se dostavljaju menadžerima. Ovaj fenomen je više kvalitativan nego kvantitativan i može se izraziti u sljedećim situacijama.
· Nesklad između ekonomskih pokazatelja. Povećanje potražnje za proizvodima i povećanje obima proizvodnje treba da bude praćeno povećanjem profita. Nesklad između dinamike ovih pokazatelja na skali industrije ili njenog velikog sektora ukazuje na krizno stanje. Inovator koji uoči ovu neusklađenost i pronađe novo rješenje problema može očekivati dug period uspjeha. Velika preduzeća po pravilu ne shvate ubrzo da imaju novog i ozbiljnog konkurenta.
· Nesklad između stvarnosti i ideje o njoj. Ovo neslaganje nastaje kada se lideri industrije oslanjaju na pogrešne pretpostavke i pogrešno shvate stvarnu situaciju. Napori su koncentrisani u oblastima u kojima nema pozitivnih rezultata. Na primjer, pojava privatnih klinika, centara za obradu dokumenata, privatnih škola i vrtića.
· Neusklađenost između vrijednosti kupca i percepcije njihovih vođa. Lideri misle da sve znaju, a u stvari se dešava nešto drugo - ovo je raširena pojava u svijetu, često zbog ispoljavanja intelektualne arogancije. Japanski proizvođači radija svojevremeno su bili sigurni da siromašni ne mogu sebi priuštiti takav luksuz kao što je televizor, a proizvođači kompjutera nisu zamišljali njegovu upotrebu kao osobni uređaj.
Preduzetnike odlikuje inovativan tip razmišljanja.
Inovacija je poseban alat za preduzetništvo. Samo preduzetništvo kao akcija ima za cilj ulivanje novih nekretnina u postojeće resurse kako bi se stvorilo bogatstvo. Štaviše, u toku inovacije stvara se resurs. Resurs kao takav ne postoji sve dok osoba ne pronađe nešto korisno u prirodi i ne podari mu ekonomsku vrijednost. Do ove tačke, na primjer, svaka biljka ostaje izdanak, nešto poput korova, a bilo koji mineral ostaje samo kamen. Prije nešto više od jednog stoljeća, ni nafta koja curi iz zemlje, ni boksit, ni ruda aluminija nisu se smatrali resursima. Naprotiv, smatrani su smetnjom, jer su narušavali plodnost tla. Gljive plijesni - penicili nisu smatrani resursom, već štetočinom. Bakteriolozi su uložili ogromne napore da pronađu način da zaštite svoje bakterijske kulture od infekcije. Tako je bilo sve dok dvadesetih godina našeg veka mikrobiolog iz Londona Alexander Fleming, kao rezultat istraživanja, nije otkrio da prirodne peniciline formiraju mnoge vrste plesni - penicili. Ovo otkriće mu je omogućilo 1929. da izoluje kompleks penicilina - vrijednih antibiotika. Tako se gljiva štetočina pretvorila u koristan resurs.
Isti obrazac vrijedi i za društvene i ekonomske sfere. U privredi nema značajnijeg resursa od "kupovne moći", a kreira ga inovativni preduzetnik.
Američki farmer iz devetnaestog stoljeća imao je malu ili nikakvu kupovnu moć i stoga nije mogao nabaviti poljoprivrednu opremu. Tada se već proizvodilo mnogo žitnih kombajna i drugih poljoprivrednih mašina, ali seljak jednostavno nije mogao da plati ni jednu od njih. S obzirom na ovu okolnost, jedan od pronalazača mašina za žetvu, Cyrus McCormick, uveo je sistem prodaje ovih mašina na rate. To je omogućilo poljoprivredniku da plati troškove kupljene mašine ne iz svoje ušteđevine, već iz buduće zarade. Tako je farmer neočekivano stekao "kupovnu moć", što mu je omogućilo kupovinu poljoprivredne opreme.
To sugerira da je inovativan pristup resursima efikasan alat ostvarivanje dodatnih pogodnosti.
Ideja o korištenju kontejnera koji se koriste u cestovnom transportu na teretnim brodovima nije sadržavala nikakve čisto tehničke inovacije. Ova inovacija, odnosno uvod morski kontejneri, nije imao tehnološku osnovu, već novu viziju "teretnog broda" kao uređaja za rukovanje. Pokretačka snaga ovog poduhvata bila je želja da se maksimizira brzina brodske usluge u lukama. Zanimljivo je da je ova prilično jednostavna implementacija skoro učetvorostručila efikasnost pomorskog teretnog transporta, a možda je čak i spasila ovaj način transporta tereta od propasti. Bez ove inovacije, vjerovatno je da ne bi došlo do ogromnog povećanja obima međunarodne trgovine koji je karakterizirao proteklih četrdeset godina. Treba imati na umu da je upravo međunarodna trgovina bila upravo sfera ekonomske aktivnosti koja je dobila istinski neusporediv razvoj.
Još jedna "nenaučno intenzivna" inovacija, udžbenik, učinio je mnogo više za širenje školskog obrazovanja od sistematskog usavršavanja školskih nastavnika u pedagoškim obrazovnim ustanovama i same pedagoške teorije. (Smatra se da je školski udžbenik izmislio veliki čehoslovački reformator obrazovanja Jan Amos Komenski. On je zaslužan za stvaranje prvog bukvara latinskog jezika sredinom sedamnaestog veka.) Bez udžbenika, čak ni najbolji nastavnik ne bi mogao da predaje više od 1-2 učenika odjednom; sa udžbenikom, čak i osrednji nastavnik može nešto da stavi u glavu 30-35 učenika.
Navedeni primjeri pokazuju da inovacije ne moraju nužno biti tehničke ili "materijalne". Malo čisto tehničkih inovacija može se uporediti po uticaju sa društvenim inovacijama kao što su izdavanje modernih novina i osiguranje. A sistem kupovine robe na rate proizveo je pravu ekonomsku revoluciju. Gde god da se ovaj sistem uvede, on transformiše privredu na strani ponude u ekonomiju potražnje gotovo bez obzira na efikasnost privrede (ovo objašnjava zašto je kupovina na rate odmah zabranjena u bilo kojoj zemlji u kojoj marksistička vlada dođe na vlast, u Čehoslovačkoj u 1948, na Kubi 1959). bolnice u njihovim modernom obliku nije ništa drugo do društvena inovacija prosvjetiteljstva 19. stoljeća, koje je za zaštitu zdravlja učinilo više od mnogih dostignuća u oblasti medicinske nauke. Menadžment se može smatrati inovacijom našeg veka - „korisnim znanjem“, koje vam omogućava da kombinujete napore, „organizujete“ produktivan rad ljudi koji imaju različit nivo znanje i obuku. Menadžment je transformirao moderno društvo u nešto potpuno novo, a mi još uvijek nemamo ni političku ni društvenu teoriju koja bi to mogla objasniti. Ovo novo je društvo organizacija.
U knjigama o ekonomska teorija naći ćete spominjanje Augusta Borsiga kao čovjeka koji je stvorio prve parne lokomotive u Njemačkoj. Međutim, nesumnjivo su važnije bile njegove organizacijske inovacije, koje su savladale žestok otpor zanatskih esnafa, učitelja i vladinih birokrata i još uvijek čine sistem fabričke organizacije i osnovu industrijske moći Njemačke. Upravo je Borsig došao na ideju o majstoru kao visokokvalifikovanom i cijenjenom proizvodnom radniku, koji sa određenim stepenom autonomije vodi poslove u fabrici. Pored toga, Borsig je uveo sistem stručnog usavršavanja koji je kombinovao praktičnu obuku na poslu sa savladavanjem osnova profesije u učionici. Mogu se navesti primjeri iz daleke prošlosti, kao što je razvoj sekularnog pristupa problemu države u Makijavelijevom Princu (1513) i temeljima moderne nacionalne države, koji je šezdeset godina kasnije napravio njegov najbliži sljedbenik Jean Bodin. Obje ove srodne inovacije imale su opipljiviji utjecaj na ljudsku civilizaciju od mnogih tehnoloških izuma.
Tipičan primjer u smislu društvene inovacije i njenog značaja u savremenom svijetu je Japan.
Počevši oko 1867. godine, odnosno od vremena kada se Japan „otvorio“ savremeni svet, zapadne države su je potcijenile, uprkos činjenici da je uspjela nanijeti vojni poraz Kini 1894. i Rusiji 1905. Isti trend zadržao se i nakon događaja u Pearl Harboru, pa čak i nakon uspostavljanja Japana kao "supersile" i žestoka konkurencija na svjetskom tržištu sedamdesetih i osamdesetih godina. Vjerovatno je da glavni razlog ovakvog stanja leži u dominantnom uvjerenju da inovacija mora nužno biti povezana s materijalnim stvarima i biti zasnovana na nauci i tehnologiji. Dakle, prema onima koji imaju takva uvjerenja (ne samo na Zapadu, već i u samom Japanu), Japanci nisu inovatori, već imitatori. Ovo je potkrijepljeno argumentom da, uglavnom, izvanredna naučna i tehnološka dostignuća (inovacije) nisu nastala u Japanu.
Kada je, kao rezultat Meiji revolucije, Japan vrlo nevoljko i uz veliku suzdržanost otvorio svoja vrata prema vanjskom svijetu, to je učinio kako bi izbjegao sudbinu Indije i Kine (19. st.), koje su bile osvojene, kolonizirane i privučene u orbitu zapadnih interesa („pozapadnjačeni“). Glavni cilj Japana (ovdje je prikladno podsjetiti se na principe džudo rvanja) bio je da iskoristi dostignuća Zapada da ga obuzda i sačuva japanski duh.
Prethodno navedeno potvrđuje ideju da su društvene inovacije (^ izgledale značajnije od uvođenja parnih lokomotiva ili telegrafa. Sprovođenje društvenih inovacija u cilju razvoja institucija kao što su škole i univerziteti, vladine agencije, banaka i radnih odnosa, bilo je mnogo teže od izgradnje parnih lokomotiva ili puštanja u rad telegrafske službe. Lokomotiva koja bi mogla vući vlak od Londona do Liverpoola mogla bi isto tako i bez ikakve posebne adaptacije premjestiti voz od Tokija do Osake. Društvene institucije su morale biti suštinski "japanske" i istovremeno "napredne". Njima je trebalo da upravljaju Japanci na japanski način i da istovremeno budu u sferi "zapadne", visoko industrijalizovane privrede. Tehnologija se može uvesti po relativno niskoj cijeni i uz minimalan rizik za kulturu zemlje uvoznice. Institucije, za razliku od tehnologije, trebaju duboke kulturne korijene za svoj razvoj i prosperitet. Prije sto godina Japan je donio svjesnu odluku da usmjeri pažnju i resurse na društvene inovacije, imitaciju, uvoz i prilagođavanje tehničkih inovacija. Kao što znate, sve je to urađeno sa neverovatnim uspehom. Štaviše, ova politika ostaje relevantna za Japan do danas. Kao što će biti razmotreno u Poglavlju 17, ono što se neprikladno naziva kreativnom imitacijom je zapravo vrlo čvrsta i često vrlo efikasna preduzetnička strategija.
Ako Japan sada smatra potrebnim da ide dalje od oponašanja, uvoza i prilagođavanja tehnologije iz drugih zemalja i učenja kako da kreira sopstvene nove tehničke ideje, onda je malo verovatno da će kreativna imitacija biti potisnuta u drugi plan i zaboravljena. Sama naučna istraživanja su prilično nova "društvena inovacija", a Japanci su uvijek i na svim poljima pokazivali veliki potencijal u takvoj inovaciji. Najvažnije se može smatrati da su uspjeli shvatiti tajne poduzetničkih strategija.
Može se zaključiti da je inovacija (inovacija) više ekonomski ili društveni koncept nego tehnički. Sayova definicija preduzetništva je prilično primjenjiva na ovaj koncept. Tako se ispostavlja da je cilj inovativnog rješenja povećanje povrata na uložena sredstva. U prelamanju moderne ekonomske misli, inovacija se definiše kao pojava koja leži u sferi potražnje, a ne ponude, odnosno mijenja vrijednost i korisnost koju potrošač izvlači iz resursa.
Čini se da prednost korištenja jedne od ovih definicija ovisi o konkretnom slučaju, a ne o teorijskom modelu. Prelazak sa pogona punog ciklusa na takozvane "mini-mlinove" koji koriste otpadni metal umjesto željezne rude i proizvode određeni krajnji proizvod (na primjer, okrugle šipke, žičanu šipku, itd., a ne samo čelik koji još treba da bude obrađeno) , najbolje se posmatra i analizira iz perspektive ekonomije ponude. Ovim tehničkim rješenjem krajnji proizvod, krajnji slučajevi upotrebe i potrošači ostaju isti kao u prvom slučaju, a troškovi su značajno smanjeni. Sasvim je moguće da se upotreba kontejnera u pomorskom transportu može tumačiti i sa stanovišta ekonomije ponude. Što se tiče uvođenja audio ili video kaseta, što je ista, ako ne i više "tehnička" inovacija, najbolje se opisuje ili analizira iz ugla potrošačkih vrijednosti i zadovoljstva (komunalnih usluga). Isto se odnosi i na društvene inovacije kao što je izdavanje časopisa Time, Life i Fortune, koje je dvadesetih godina pokrenuo Henry Luce, ili stvaranje fonda tržište novca sedamdesetih i ranih osamdesetih godina našeg veka.
Još nismo u mogućnosti da ponudimo teoriju inovacije. Ali već znamo dosta o tome kada, gdje i kako sistematski tražiti inovativne mogućnosti i kako odrediti njihove šanse u smislu uspjeha ili neuspjeha. Imamo potrebno znanje da bismo se razvijali (barem u većini opšti oblik) praksa inovacija.
Istoričari tehnologije nas stalno podsećaju da je jedno od najvećih dostignuća devetnaestog veka bio „pronalazak izuma“. Uprkos činjenici da je ova teza dobila karakter klišea, ona ostaje istinita. Otprilike do 1880. na pronalazak se gledalo kao na nešto misteriozno; u knjigama devetnaestog veka pronalazimo definiciju pronalaska kao „božje iskre“ ili „prosvetljenja genija“. Sam pronalazač je viđen kao poluromantična, poluapsurdna figura koja radi ko zna šta sasvim sama na svom tavanu. Tek 1914. godine, odnosno do početka Prvog svetskog rata, na pronalazak su počeli da gledaju kao na istraživanje – sistematsku, svrsishodnu aktivnost, planiranu i organizovanu sa visokim stepenom predvidljivosti nameravanih i verovatnih rezultata.
Vrlo je vjerovatno da inovacijska aktivnost u svom razvoju može proći kroz slične prekretnice. Dered preduzetnici su, međutim, suočeni sa izazovom da nauče kako da implementiraju inovativna rešenja na sistematski način.
Uspješni poduzetnici ne čekaju „udarac inspiracije“ da ih pogodi „briljantna ideja“ – oni samo zasuču rukave i prionu na posao. Takvi poduzetnici ne traže "velika otkrića", inovacije koje mogu "preokrenuti industriju", pomoći u stvaranju "biznisa od više milijardi dolara" ili pomoći "da se obogate u tren oka". Preduzetnici koji započinju posao sa ciljem da ga što više i brže prošire osuđeni su na propast. Oni su vođeni pogrešnim principima. Inovacija koja se na prvi pogled čini obećavajućom u smislu praktične primjene može se pokazati kao apsolutno neostvariv rezultat tehničke virtuoznosti. Istovremeno, inovacije koje su vrlo skromne po svom intelektualnom sadržaju (na primjer, otvaranje lanca McDonald's restorana) mogu rezultirati gigantskim, visoko profitabilnim poslom. Ova zapažanja vrijede i za inovacije u nekomercijalnim i neindustrijskim poljima.
Uspješni poduzetnici, bez obzira na njihovu ličnu motivaciju - novac, moć, radoznalost ili želja za slavom - teže stvaranju korisnosti i odgovarajućim investicijama. Naravno, ovi preduzetnici izgledaju daleko. Oni se ne zadovoljavaju samo poboljšanjem ili modifikacijom onoga što već postoji. Oni pokušavaju da stvore nove i drugačije vrednosti i korisnost, da pretvore "materijal" u "resurs" ili da odeću postojećih resursa u novi, produktivniji oblik.
Promjena otvara put svemu novom i ranije nepoznatom. Dakle, sistemski inovacioni proces se sastoji u svrsishodnom i organizovanom traganju za promenama i u sistematskoj analizi potencijala tih promena kao izvora društvenih i ekonomskih inovacija.
Po pravilu, takve promjene uključuju one koje su se već dogodile ili će se uskoro dogoditi. Velika većina uspješnih inovacija izgrađena je na korištenju promjena. Naravno, postoje inovacije koje po svojoj prirodi predstavljaju velike promjene. S tim u vezi, prije svega, treba spomenuti neke tehničke inovacije, na primjer, razvoj novog modela aviona kompanije Wright Brothers. Takvi slučajevi, međutim, spadaju u kategoriju izuzetaka, i, osim toga, vrlo rijetkih. Najuspješnije inovacije su mnogo prozaičnije i temelje se na promjenama. Dakle, možemo zaključiti da je disciplina inovacija (koja je ujedno i baza znanja preduzetništva) dijagnostička disciplina ili, drugim riječima, sistematsko proučavanje onih područja promjena koja će najvjerovatnije prikriti poduzetničke mogućnosti.
Konkretnije, postoji sedam područja analize promjena, odnosno sedam izvora inovativnih ideja.
Prva četiri izvora mogu se klasifikovati kao interna, oni su unutar preduzeća (industrijska ili neindustrijska), u okviru industrije ili uslužnog sektora. Takvi izvori su vidljivi ljudima koji rade u datom preduzeću ili industriji. U suštini, to su simptomi. U isto vrijeme, oni služe kao vrlo pouzdani pokazatelji promjena koje su se dogodile ili se mogu ostvariti uz vrlo malo truda. Ovi izvori uključuju:
1) neočekivani događaj(za preduzeće ili industriju) - neočekivani uspjeh, neočekivani neuspjeh, neočekivani vanjski događaj;
2) nepodudarnost- nesklad između stvarnosti kakva ona zaista jeste i naših predstava o njoj („kako bi trebala biti“);
3) inovacije zasnovane na potrebama procesa;
4) nagle promene u strukturi industrije ili tržišta;
Sljedeća tri izvora inovacija s pravom se mogu nazvati eksternim, budući da potiču izvan datog preduzeća ili date industrije:
5) demografske promjene;
6) promjene u percepciji, raspoloženju i vrednosnim postavkama X;
7) nova saznanja (naučna i nenaučna).
Granice između ovih sedam izvora inovativnih ideja su zamagljene; štaviše, ovi izvori se često preklapaju. Mogu se uporediti sa sedam prozora, od kojih se svaki nalazi na različitim stranama iste zgrade. Neki detalji krajolika se sa svih prozora sagledavaju na isti način, ali pogled koji se otvara u središtu svakog od njih je specifičan i individualan.
Budući da svaki od ovih izvora ima svoje karakteristike, potrebno ih je posebno analizirati. Nema potrebe dokazivati da su svi ovi izvori važni i efikasni na svoj način. Velike inovacije mogu biti rezultat kako analize simptoma promjene (na primjer, neočekivanog uspjeha koji je rezultat promjena u proizvodu ili cijenama koje su se smatrale manjim), tako i primjene novog znanja kao posljedica proboja u nauku. .
Istovremeno, predloženi redoslijed rasprave o ovim izvorima daleko je od slučajnog. Kao što vidite, ovi izvori su dati u opadajućem redoslijedu pouzdanosti i predvidljivosti. Suprotno gotovo univerzalnom uvjerenju da su nova znanja, a posebno naučna znanja, najpouzdaniji i najpredvidljiviji izvor uspješne inovacije, nije. Uz svu svoju jasnoću i važnost, uza svu svoju blistavost i privlačnost, ovaj izvor je najmanje pouzdan i najmanje predvidljiv. Istovremeno, ozbiljna analiza simptoma promjena, kao što su neočekivani uspjeh ili neočekivani prihod, može dovesti do efikasnih inovativnih rješenja. Zato se inovacije, čiji su izvor bili neočekivani događaji, po pravilu karakteriše najkraćim periodom od trenutka materijalizacije rešenja do dobijanja merljivih rezultata, pozitivnih ili negativnih.