22 Բայց ես

Հաճախորդների կոդի ինքնասպասարկման սպասարկում

Հաճախորդների կոդի ինքնասպասարկման սպասարկում

Անցյալ աշնանը Սբերբանկը հայտարարեց նոր ծառայություն « Հաճախորդի կոդը«Ինչի օգնությամբ բանկի հաճախորդները կարող են ինքնուրույն տեղեկանալ իրենց քարտերի և հաշիվների մասին: Ծառայությանը հասանելի է զանգի միջոցով կոնտակտային կենտրոնբանկ և մուտքագրելով անձնական ծածկագիր:

« Հաճախորդի կոդը«Անձնական կոդ է՝ բաղկացած 5 թվերից, որը սահմանել է հենց հաճախորդը։ Նրանից բացի այս ծածկագիրը ոչ ոք չգիտի, նույնիսկ բանկի աշխատակիցները։ Մուտքագրելով հաճախորդի կոդը՝ դուք մուտք եք ստանում ձեր հաշիվները և քարտերը կառավարելու համար:

Ինչպես օգտագործել «Հաճախորդի կոդը»

Կոդն օգտագործելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել Կոնտակտային կենտրոն Սբերբանկանվճար համարներից մեկը։ Չսպասելով օպերատորի պատասխանին, դուք ինքներդ կարող եք պարզաբանել անհրաժեշտ տեղեկատվությունհետևելով պատասխանող մեքենայի ցուցումներին և նույնականացրե՛ք ձեզ՝ օգտագործելով կոդը: Այս կոդը ապահովում է անձնական տեղեկատվության հասանելիություն օրը 24 ժամ, շաբաթը 7 օր:

Հաճախորդի կոդը ստեղծելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն

• Ձեր քարտի համարը;
• Վերահսկիչ տեղեկատվություն քարտի վրա (նշված է քարտի համար դիմելիս);
• Ձեր անձնագրի տվյալները;
• Բնակության կամ գրանցման հասցեն (նշված է դիմումում).

«Հաճախորդի ծածկագիր» ստանալը

Անձնական կոդը կարելի է ստանալ միայն բանկի կոնտակտային կենտրոնին դիմելով և հետևելով հետևյալ հրահանգներին.

1. Զանգահարեք Կոնտակտային կենտրոնի անվճար հեռախոսահամարով 8 800 555 5550 կամ 900 ;
2. Հավաքեք թվերը ձայնային ռեժիմում 2 2 0 և սպասեք բանկի օպերատորի հետ կապին.
3. Տեղեկացրեք օպերատորին անձնական տվյալներբացահայտել ձեզ;
4. Ընտրեք անկախ ռեժիմ«Հաճախորդի կոդ» ստեղծելը;
5. Մուտքագրեք 5 նիշ, որը կլինի ձեր կոդը (Օրինակ՝ 48571);
6. Հիշեք մուտքագրված կոդը;
7. Ձեր ծածկագիրը ոչ ոքի, նույնիսկ բանկի աշխատակիցների հետ մի կիսվեք:

Սա ավարտում է ծածկագրի ստեղծումը: Մնում է միայն փորձել այս կոդը գործողության մեջ:

Տեղեկատվություն, որը կարելի է գտնել ծառայության միջոցով

Հաճախորդի կոդը կօգնի ձեզ պարզել տարբեր տեղեկություններ: Հիմնական գործողությունները և դրանց օրինակները նկարագրված են ստորև:

1) քարտի վրա եղած միջոցների մնացորդը.

• 900 ;
• 2 2 ;
• Մուտքագրեք « Հաճախորդի կոդը«և սեղմեք # ;
• Հավաքեք ձայնային ռեժիմում 1 ;
• 4 նիշքարտեր և մամուլ #;
• Լսեք քարտի մնացորդի մասին տեղեկությունները:

2) Տեղեկություններ քարտով կատարված վերջին գործարքների մասին.

• Զանգահարեք կոնտակտային կենտրոն 900 ;
• Հերթականորեն հավաքեք թվերը ձայնային ռեժիմում 2 2 ;
• Մուտքագրեք « Հաճախորդի կոդը«և սեղմեք # ;
• Հավաքեք ձայնային ռեժիմում 1 ;
• Եթե ​​ունեք 1-ից ավելի քարտ, ապա մուտքագրեք վերջինը 4 նիշքարտեր և մամուլ #;
• Հավաքեք ձայնային ռեժիմում 2 ;
• Լսեք տեղեկատվություն քարտի վերջին գործարքների մասին:

3) Խնայեք ժամանակ բանկի աշխատակցի կողմից ձեր նույնականացման համար:

• Զանգահարեք կոնտակտային կենտրոն 900 ;
• Հերթականորեն հավաքեք թվերը ձայնային ռեժիմում 2 2 ;
• Մուտքագրեք « Հաճախորդի կոդը«և սեղմեք # ;
• Հավաքեք ձայնային ռեժիմում 0 ;
• Սպասեք օպերատորի հետ կապին:

• Զանգահարեք կոնտակտային կենտրոն 900 ;
• Հերթականորեն հավաքեք թվերը ձայնային ռեժիմում 2 2 ;
• Մուտքագրեք « Հաճախորդի կոդը«և սեղմեք # ;
• Հավաքեք ձայնային ռեժիմում 1 ;
• Եթե ​​ունեք 1-ից ավելի քարտ, ապա մուտքագրեք վերջինը 4 նիշքարտեր և մամուլ #;
• Հավաքեք ձայնային ռեժիմում 3 ;
• Լսեք ձեր մուտքի մասին տեղեկությունները ձեր անձնական հաշիվ մուտք գործելու համար:

5) քարտի արգելափակում.

• Զանգահարեք կոնտակտային կենտրոն 900 ;
• Հերթականորեն հավաքեք թվերը ձայնային ռեժիմում 2 2 ;
• Մուտքագրեք « Հաճախորդի կոդը«և սեղմեք # ;
• Հավաքեք ձայնային ռեժիմում 1 ;
• Եթե ​​ունեք 1-ից ավելի քարտ, ապա մուտքագրեք վերջինը 4 նիշքարտեր և մամուլ #;
• Հավաքեք ձայնային ռեժիմում 4 ;
• Լսեք նշված քարտի արգելափակման մասին տեղեկությունները:

Նշում- Եթե չեք միացել բջջային բանկ, ապա ամեն անգամ հաճախորդի կոդը մուտքագրելուց առաջ անհրաժեշտ կլինի մուտքագրել ձեր վերջին 4 թվանշանները բանկային քարտ.

«Հաճախորդի կոդի» վերականգնում

Եթե ​​մոռացել կամ կորցրել եք ձեր անձնական կոդը, միշտ կարող եք վերականգնել այն: Վերականգնման կարգը նույնն է, ինչ նոր կոդ ստեղծելու դեպքում: Կոչ է կոնտակտային կենտրոնՍբերբանկը և հետևեք օպերատորի հրահանգներին:

Բացի այդ, բանկի բոլոր հաճախորդներին հասանելի է բանկային քարտերի սպասարկման ավտոմատացված համակարգ: Կոդերի և գործողությունների ամբողջական ծառը կարող եք տեսնել ստորև նկարում:

Սբերբանկը ներկայացված է ամենամեծ բանկըՌուսաստանի Դաշնությունում և, ձգտելով բարելավել մատուցվող ծառայությունների որակը, ներդրել է ինքնասպասարկման մի քանի մեթոդներ: Դրանցից մեկը կարծես բջջային բանկ լինի։ Այնուամենայնիվ, եթե հաճախորդը չի ցանկանում օգտվել այս ծառայությունից, նա պետք է իմանա հաճախորդի կոդը՝ մի շարք գործողություններ կատարելու համար: Սբերբանկը թույլ է տալիս դա անել տարբեր ձևերով, որոնք պետք է ավելի մանրամասն վերլուծվեն:

Ինչ է հաճախորդի կոդը և ինչի համար է այն

Նախքան պարզել, թե ինչպես ստանալ հաճախորդի կոդը, դուք պետք է իմանաք, թե ինչ է այն և ինչի համար է այն օգտագործվում:

Այս անունը նշանակում է 5 նիշերի թվային համակցություն, որը ծառայում է որպես հաճախորդի նույնացուցիչ:

Ըստ իր հնարավորությունների՝ այն ի վիճակի է ամբողջությամբ փոխարինել մոբայլ բանկը, ինչը չափազանց օգտակար կլինի այն օգտատերերի համար, ովքեր այս ծառայությունն անջատված են։

Կարևոր է հաշվի առնել, որ նման համակցության հասանելիություն ունի միայն ինքը՝ հաճախորդը, իսկ աշխատակիցները ֆինանսական հաստատությունև երրորդ անձինք չպետք է ունենան նման տեղեկատվություն: Ի վերջո, նման նույնացուցիչն օգտագործվում է գործողությունների լայն շրջանակի համար, որոնցից շատերը ներառում են գաղտնի տվյալների ստացում: Նրանց մեջ:

1. Ծառայությունների մասին տեղեկատվության ստացում և բանկային արտադրանքկազմակերպությունները։
2. Քարտային հաշվի հետ կապված տվյալների և կատարված վերջին գործարքների մանրամասների հասանելիություն:
3. Կորած կամ վնասված «պլաստմասսա»-ի արգելափակում։
4. Հաղորդակցություն կազմակերպության կոնտակտային կենտրոնի հետ.

Չնայած այն հանգամանքին, որ իր հնարավորությունների առումով այս համակցությունը ի վիճակի է ամբողջությամբ փոխարինել բջջային բանկին, միայն սահմանափակ թվով օգտվողներ են նախընտրում օգտագործել այն: Դա պայմանավորված է հիմնականում այն ​​անհարմարություններով, որոնք ուղեկցում են գործողություններ կատարելու համար կոդի օգտագործմանը:

Հաճախորդի կոդը նույնացուցիչ է, որը պարզեցնում է անձնական տվյալներին մուտք գործելու ընթացակարգը

Ընդունման տարբերակներ

Դուք կարող եք ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը տարբեր ձևերով՝ կախված ձեր նախասիրություններից: Նույնացուցիչը պարզելու համար դուք պետք է օգտագործեք.

• բանկոմատ;
• տերմինալներ վճարման համար;
• Սբերբանկի աջակցության ծառայություն.

Հանրաճանաչ Sberbank Online ծառայությունը, որի հետ լայնորեն օգտագործվում է աշխատել բանկային հաշիվներ, չի կարող նման տեղեկատվություն տրամադրել։ Նույնացուցիչի տրամադրման ծառայությունը տրամադրվում է անվճար, ինչը թույլ է տալիս այն ստանալ առանց հավելյալ ծախսերի։

Օգտագործելով բանկոմատ

Հաճախորդի կոդը ստանալու համար բավական է գտնել մոտակա Սբերբանկի բանկոմատը, ինչպես նաև ձեռքի տակ ունենալ պլաստիկ քարտ: Այս մեթոդը իրավամբ համարվում է հիմնականը, քանի որ դժվար չէ գտնել մոտակա Սբերբանկի մասնաճյուղը կամ բանկոմատը: Ձեռք բերելու կարգը շատ ժամանակ չի պահանջի.

1. Տեղադրեք քարտը և մուտքագրեք ճիշտ փին կոդը:
2. Բացեք «Ծառայություններ և տեղեկատվություն» կատեգորիան:
3. Բացվող ընտրացանկում սեղմեք «Ստացեք հաճախորդի կոդը» կոճակը:

Այնուհետև դուք պարզապես պետք է սպասեք, մինչև բանկոմատը տպի անդորրագիր՝ հաճախորդին անհրաժեշտ տեղեկություններով: Կարևոր է հաճախորդի կոդը չշփոթել փին կոդի հետ և նման համակցությունները չբացահայտել երրորդ կողմերին, այդ թվում՝ կազմակերպության աշխատակիցներին:

Տերմինալի դիմում և զանգահարեք զանգերի կենտրոն

Այս բանկի թարմացված տերմինալներից մի քանիսը կարողանում են տրամադրել իրենց օգտատերերին անհրաժեշտ տեղեկատվություն, ներառյալ հաճախորդի կոդը բանկոմատների հետ հավասար: Ստանալու կարգը նման է նախորդ տարբերակին, քանի որ նավիգացիոն ընտրացանկը նույնն է երկու սարքերում:

Եթե ​​սպառողը չունի բանկոմատներից կամ տերմինալներից օգտվելու հնարավորություն կամ ցանկություն, նա կարող է օգտվել ցանկալի նույնացուցիչը ստանալու ծառայությունից՝ զանգահարելով Սբերբանկի կոնտակտային կենտրոն: Նրա 8-800-555-55-50 համարը միշտ հասանելի է հաճախորդին բուկլետների, պլաստիկ քարտերի, ինչպես նաև այս կազմակերպության սարքերի վրա:

Այս մեթոդով նույնացուցիչ ստանալու գործընթացը շատ ավելի արագ է, քան բանկի մասնաճյուղ այցելելը.

1. Զանգահարեք թեժ գիծ.
2. Անցում տոնային ռեժիմին:
3. Մուտքագրեք «22» հրամանը և լսեք ձայնային հաղորդագրությունը:
4. Սեղմեք «0» և սպասեք օպերատորի պատասխանին:

Այն բանից հետո, երբ աշխատակիցը կպատասխանի զանգին, օգտատերը պետք է բացատրի, որ պետք է ստանա հաճախորդի կոդը: Կոդ ստանալու համար դուք պետք է օպերատորին տրամադրեք հետևյալ տեղեկությունները.

• անձնագրային տվյալներ;
• ծածկագիր;
• բնակավայր.

Եթե ​​համակցությունը նախկինում չի պահանջվել, հաճախորդը կունենա ընտրություն՝ ինքնուրույն գեներացնել այն կամ օգտագործել ավտոմատացված արտադրություն: Եթե ​​ընտրվել է երկրորդ տարբերակը, ապա բանկի մասնագետի հետ զրույցի ավարտից հետո համակարգը ավտոմատ կերպով կթելադրի կոդը սպառողին։

Այն դեպքերում, երբ սպառողը որոշել է ինքնուրույն հանդես գալ կոդով, նա պետք է հիշի այն, սպասի օպերատորի հետ զրույցի ավարտին և մուտք գործի համակարգից համապատասխան հաղորդագրությունից հետո: Ցանկալի է գրել կոդը՝ հետագայում այն ​​կրկին ստանալու անհրաժեշտությունից խուսափելու համար։

Սբերբանկի հաճախորդի կոդը կարող եք ստանալ բանկոմատի միջոցով

Ինչպես օգտագործել կոդը

Նման հաստատման ծածկագիրը ստանալուց հետո նպատակահարմար է վերլուծել հաճախորդի կողմից դրա հետագա օգտագործման գործընթացը: Դեպքերի ճնշող մեծամասնությունում դրա օգտագործմամբ գործարքներ իրականացնելու համար անհրաժեշտ կլինի զանգահարել թեժ գծի հեռախոսահամարով կամ դրա կարճ անալոգային՝ 900։

1. Անցեք տոնային ռեժիմին և սեղմեք «22»:
2. Մուտքագրեք բանկային քարտի համարը և ստացված նույնացուցիչը:
3. Սահմանեք հրամանը՝ օգտագործելով թվեր և սպասեք դրա կատարմանը:

Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, հաճախորդի կոդը կարող է օգտագործվել մնացորդի և այլ կարևոր տեղեկություններ ստանալու համար: Հրամանները համապատասխանում են այն թվերին, որոնք պետք է մուտքագրվեն զանգ կատարելիս.

• «1» մուտքագրելուց հետո սպառողը տեղեկատվություն կստանա մնացորդի մասին.
• «1-2»-ը թույլ կտա պարզել քարտով կատարված գործարքները.
• «1-3» - ստացեք նույնացուցիչ Sberbank Online ծառայության համար:

«1-4» հրամանը թույլ կտա ակնթարթորեն արգելափակել քարտը, որի համարը մուտքագրվել է համակարգում լիազորման ժամանակ, իսկ «0»-ը հաճախորդին կապելու է զանգերի կենտրոնի օպերատորի հետ: Այսպիսով, օգտատերը կկարողանա կատարել անհրաժեշտ գործողությունները՝ առանց օգտագործելու բջջային բանկ, որը որոշ դեպքերում չափազանց հարմար է։

Հաճախորդի անձնական կոդը հնգանիշ, պատահականորեն ստեղծված թիվ է, պարզ ծառայություն, որը բարձրացնում է Սբերբանկի հաճախորդների սպասարկման ծառայության կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի մակարդակը: Եզակի գաղտնաբառը երկու կողմերին տալիս է բազմաթիվ առավելություններ.

• զգալիորեն խնայվում է հեռախոսային խորհրդատվության ժամանակը.
• յուրաքանչյուր սեփականատեր դեբետային քարտհնարավոր է դառնում ինքնուրույն տեղեկատվություն ստանալ դրա մասին.
• Անձնական կոդի օգտագործումը զանգերի կենտրոնում ավելի հարմար և անվտանգ է դարձնում քարտապանների ճանաչումը, կարիք չկա անձնական և անձնագրային տվյալները բարձրաձայնել, հատկապես անծանոթների ներկայությամբ։

Եթե ​​պատկերացնեք, թե օրական քանի հազար մարդ է օպերատորին տալիս իրենց լրիվ անունները, հասցեները, անձնագրային տվյալները, պարզ է դառնում, թե ինչու պետք է երկար սպասել տողում պատասխանին։ Պարզապես ստեղնաշարի վրա հինգ թվեր մուտքագրելով՝ յուրաքանչյուր օգտվող բանկային ծառայություններզգալիորեն կրճատում է այս հերթը:

Զգացեք հարմարավետությունը նոր համակարգնույնականացում, պարզեք, թե որքան գումար է մնացել քարտին և ինչ է դեբետագրվել վերջերս, ընդհանուր առմամբ, կարող եք լիովին գնահատել նորարարությունը՝ կատարելով 2 պարզ քայլ։

Դուք կարող եք օպտիմիզացնել ձեր ժամանակը ապագայում՝ այսօր ծախսելով ոչ ավելի, քան 1-2 րոպե: Սբերբանկն առաջարկում է 2 ճանապարհ, որոնցից բանկային ծառայությունների օգտատերերը հրավիրվում են ընտրել ամենահարմարը։

1. Տպեք անդորրագիր անհատական ​​գաղտնաբառով մոտակա ինքնասպասարկման սարքում:

Դա անելու համար հաջորդ անգամ բանկոմատից կամ տերմինալից օգտվելիս անհրաժեշտ է սեղմել 2 կոճակ.

• «Անձնական հաշիվ, տեղեկատվություն և ծառայություն»;
• «Ստացեք հաճախորդի կոդը կոնտակտային կենտրոնի համար»:

Բոլորը կարող են իմանալ Սբերբանկի հաճախորդի կոդը բանկոմատի միջոցով, նույնիսկ նրանք, ովքեր մոռացել են կոդը բառը և չեն կարողացել ավելի վաղ դիմել օգնության գրասենյակին: Համարը ստանալուց հետո հսկիչ բառն այլևս որևէ նշանակություն չի ունենա։

1. Հաճախորդի կոդը պահանջեք կոնտակտային կենտրոնի օպերատորից:

• հավաքեք 900 կամ 8-800-555-555-0;
• տեղեկացնել օպերատորին անհատական ​​գաղտնաբառը պարզելու ցանկության մասին.
• անցնել նույնականացման ստանդարտ ընթացակարգը.
• գրեք կամ հիշեք ավտոմատ համակարգի թելադրած թիվը։

Այս 2 մեթոդներն ամենաանվտանգ և լիովին բավարարում են քարտապանների կարիքները հաճախորդի կոդը ստանալու համար: Դրանցից ցանկացածը նվազագույն ժամանակ է պահանջում և հեշտ է իրականացնել: Պետք է հիշել, որ անձնական գաղտնաբառը գաղտնի է պահվում, ուստի ոչ ոք, ով մոտակայքում է այն ստանալու ժամանակ (օրինակ, եթե որոշվում է հաճախորդի կոդը պարզել բանկոմատի միջոցով) չպետք է կարողանա լրտեսել կամ պատճենել այն։ .

Եթե ​​կասկած կա, որ կոդը հասանելի է դարձել անծանոթին կամ անհարմար է հիշել, այն կարելի է հեշտությամբ փոխել՝ զանգահարելով 900 և հետևելով համակարգի ցուցումներին:

Հարցեր կան «Sberbank Online» ինտերնետային բանկում գաղտնաբառ ստանալու հնարավորության կամ բջջային բանկ օգտագործելու վերաբերյալ: Սակայն այս հնարավորությունն իրացնելու իրական կարիք չկա, քանի որ շփվելիս ոչինչ չի խանգարում կոնտակտային կենտրոն, ի թիվս այլ հարցերի, ստացեք համար:

Քայլ 2. Սկսեք օգտագործել կոդը

Անձնական կոդը օգտագործվում է 900 կամ 8-800-555-555-0 հեռախոսահամարներով աջակցության ծառայության հետ կապվելիս: Հաղորդագրություններ լսելու սպասարկման ժամանակը կրճատելու համար միանալուց անմիջապես հետո սեղմեք 22 և հետևեք ավտոօպերատորի հրահանգներին:

Զանգերի կենտրոնի սխեման.

Այս սխեմայով հաճախորդը միանում է օպերատորին կամ անցնում ավտոմատ ռեժիմի, որտեղ նրան հասանելի են հետևյալ ծառայությունները.

• Քարտի մնացորդի ստուգում (կոճակ 5):

Ավտոմատ ռեժիմին անցնելուց հետո համակարգը հայտարարում է քարտի մնացորդի մասին (եթե հաճախորդն ունի մեկից ավելի պլաստիկ քարտ, դուք պետք է մուտքագրեք վերջին 4 թվանշանները այս պահին): Բանկային քարտի մնացորդը կրկին կարող եք լսել՝ սեղմելով 5 կոճակը:

• Քարտով վերջին գործարքները (կոճակ 1):

Այս կետին համապատասխան կոճակը սեղմելուց հետո համակարգը կթելադրի 5 գործողություն՝ սկսած վերջինից։ Հայտարարվում է գործողության ժամկետը, տեսակը և գումարը։ Սա ինքնասպասարկման սարքերի կողմից թողարկված մինի քաղվածքի անալոգն է:

• Կորցրած քարտի արգելափակում (կոճակ 3):

Այս գործողությունը կատարելուց առաջ խորհուրդ է տրվում գումար փոխանցել հաշվին, որպեսզի չկորցնեք դրանց մուտքը։ Սա թույլ կտա ցանկացած պահի կանխիկ գումար ստանալ: Թողարկում նոր քարտիրականացվում է բանկի մասնաճյուղում կազմված դիմումի հիման վրա դրա վերաթողարկումից հետո:

• Անձնական կոդի փոփոխություն (կոճակ 4):

Գաղտնաբառը փոխելիս պետք է հիշել դրա անվտանգության մասին, հետևաբար չպետք է օգտագործեք նույն թվերը կամ դասավորված հերթականությամբ։

Հետագայում ծառայությունների ցանկը, որոնք կարելի է ձեռք բերել անձնական համարով, կարող է ընդլայնվել, ինչը նշանակում է, որ ընթացակարգը փոքր-ինչ կփոխվի: Դուք ցանկացած պահի կարող եք դիտել արդի տեղեկատվությունը Ռուսաստանի Սբերբանկի պաշտոնական կայքում:

Հաճախորդի կոդը հատուկ է անձնական գաղտնաբառ, որը ծառայում է շփման կենտրոնի միջոցով առանց բանկի աշխատակցի հետ կապվելու անհրաժեշտության: Եկեք քննարկենք, թե ինչպես ստանալ Սբերբանկի հաճախորդի կոդը և ինչ գործողություններ կարող եք կատարել դրա հետ:

Ինչ է Սբերբանկի հաճախորդի կոդը

Հաճախորդի կոդի ներդրման նպատակը հեռահար սպասարկման գործընթացն արագացնելու, ինչպես նաև ավելի լավ նպատակային ծառայություն մատուցելու ցանկությունն է: Մասնավորապես, հաճախորդները կարող են ինքնուրույն պահանջել որոշակի տեղեկատվություն իրենց արտադրանքի վերաբերյալ կամ արգելափակել դրանք՝ առանց Սբերբանկի օպերատորների հետ շփվելու: Սա օգնում է թեթեւացնել գիծը:

Բացի այդ, անձնական կոդըՍբերբանկի հաճախորդը ծառայում է քարտատիրոջ նույնականացման արագացմանը: Ինչպես գիտեք, ձեր հաշվի վերաբերյալ տեղեկատվություն ստանալու համար անհրաժեշտ է ձայնագրել ձեր անձնագրի տվյալները, հիշել հսկիչ բառը և այլն: Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է շտապ ինչ-որ բան պարզաբանել, և տեղեկատվության հասանելիություն չկա, հաճախորդը չի կարողանա ստանալ այն, ինչ իրեն անհրաժեշտ է:

Ծառայում է որպես անձնական կոդ միայն հեռախոսով համագործակցության համար, Սբերբանկի այլ ծառայություններում (Sberbank Online, բանկոմատ) չի օգտագործվում:

Դրա բացահայտումն արգելված է անվտանգության նկատառումներից ելնելով։ Նույնիսկ բանկի աշխատակիցները չեն կարող դա բարձրաձայնել։ Այն պահվում է կոդավորված, և նրանք մուտք չունեն դրան: Օգտագործելիս այն ոչ թե կանչվում է, այլ մուտքագրվում է ստեղնաշարի վրա։

Ինչպես ստանալ անձնական կոդ

Ստեղծել հնգանիշ ծածկագիրհաճախորդն այսօր կարող է լինել միայն բանկոմատով կամ հեռախոսով: Երկու մեթոդներն էլ բավականին հարմար են, չնայած շատերը հնարավորություն են փնտրում Sberbank Online-ի միջոցով հաճախորդի կոդը ստանալու համար: Sberbank Online-ում նման գործառույթ չկա պաշտպանությունը բարձրացնելու համար:

բանկոմատ

Հաճախորդի կոդը բանկոմատի միջոցով ստանալու համար բավական է դրանում տեղադրել Սբերբանկի ցանկացած քարտ, այնուհետև սեղմել.

1. Անձնական հաշիվ, տեղեկատվություն և սպասարկում:
2. Ստացեք հաճախորդի կոդը կոնտակտային կենտրոնի համար:

Արդյունքում բանկոմատը կտրամադրի 5 նիշանոց անձնական կոդով կտրոն։ Այն ձևավորվում է պատահականորեն: Նաև այստեղ կան հեռախոսահամարներ, որոնց հետ կարող եք կապվել՝ այն օգտագործելու համար, և հակիրճ հրահանգ: Թվերը գրելով կամ մտապահելով՝ պետք է չեկը ոչնչացնել, որպեսզի այն չընկնի օտարների ձեռքը։

Այս տարբերակի թերությունն այն է, որ դուք չեք կարող ինքնուրույն մշակել կոդը: Բայց Սբերբանկի բանկոմատով ստացված հաճախորդի կոդը կարող է փոխարինվել, եթե այն կորչի կամ մոռացվի:

Հեռախոսով

Կոդ ստանալու երկրորդ տարբերակը ենթադրում է կապ հաստատել Կոնտակտային կենտրոնի հետ: Ինչու են երկուսը անվճար համարներ 900 և 8-800-555-555-0:

Աշխատակիցը ձեզ կխնդրի բարձրաձայնել որոշ տեղեկություններ՝ ստուգելու զանգողի ինքնությունը.

• Քարտի համար;
• անձնագրային տվյալներ;
• հասցեն (պետք է համապատասխանի պլաստիկ մաքսազերծման հայտում նշվածին);
• հսկիչ արժեք (բառ կամ որոշ նշաններ, որոնք հորինել են սեփականատիրոջ կողմից և գրանցված են պայմանագրում պլաստիկ արտադրանքի թողարկման ժամանակ):

Դուք կարող եք ինքներդ ստեղծել անձնական ծածկագիր կամ ստանալ համակարգի կողմից ստեղծված մեկը, որի համար աշխատակիցը հաճախորդին կտեղափոխի համապատասխան ավտոմատ ռեժիմ, որտեղ ձեզ անհրաժեշտ կլինի գործել հետևյալ եղանակներից մեկով.

• Ինքներդ. եկեք և հավաքեք 5 համար, խնդրանքից հետո կրկնեք հավաքածուն: Միևնույն ժամանակ, խորհուրդ չի տրվում ստեղծել կրկնվող նիշերի պարզ համակցություններ կամ դասավորված նվազող կամ աճող աստիճանով։
• Սբերբանկի կոնտակտային կենտրոնի համար հաճախորդի կոդը ստանալու համար ավտոմատացված է՝ լսեք գեներացված բանալին: Այն պետք է գրվի: Ավտոինֆորմատորն անմիջապես կխնդրի մուտքագրել այն՝ ստուգելու համար:

Sberbank Online-ի միջոցով

Վ անձնական հաշիվ Sberbank Online-ը չի տրամադրում գործառույթ, որը թույլ կտա Ձեզ ստանալ հաճախորդի կոդը կոնտակտային կենտրոնի համար:

Ինչպես գտնել հաճախորդի կոդը կոնտակտային կենտրոնի համար

Եթե ​​ստացված թվային արժեքը կորչում է, ապա այն վերականգնելու անհրաժեշտություն է առաջանում։ Սբերբանկի հաճախորդի կոդը պարզելու ուղիներ չկան: Այս դեպքում կիրառվում է պաշտպանության նույն ձևը, ինչ PIN-կոդի դեպքում, երբ ոչ ոք չի կարողանում պարզել գաղտնի համարները։

Դուք չեք կարողանա պարզել հին բանալին, ուստի նրանք առաջարկում են նորը ստեղծել՝ հետևելով վերը նշված հրահանգներին:

Ինչի համար է հաճախորդի կոդը:

Հաճախորդի կոդը մուտքագրվում է Կոնտակտային կենտրոնի ավտոմատ մենյուում՝ որոշ ընթացակարգեր կատարելու համար: Միևնույն ժամանակ, ձեզ հարկավոր չէ ամեն անգամ դիմել խորհրդատուի և հաստատել ձեր ինքնությունը:

Հեռախոսներից մեկին զանգահարելով, դուք պետք է հաջորդաբար սեղմեք.

• 2 - սպասարկում հաճախորդի կոդով:
• 2 - մուտքագրում կոդով:
• Հաճախորդի կոդը Սբերբանկի կոնտակտային կենտրոնի համար:

Միևնույն ժամանակ, autoinformer-ը կարդում է առկա բաժինները և առաջարկում, թե ինչ տվյալներ պետք է մուտքագրվեն: Եթե ​​քարտը ակտիվացված չէ Բջջային բանկ, գաղտնաբառից առաջ լրացուցիչ հավաքեք նրա համարը և սեղմեք #։

Նշված արժեքներից հետո անհրաժեշտ է սեղմել համապատասխան կետի վրա՝ ըստ ցանկալի հարցման.

• 1 - պարզել մնացորդը;
• 1-2 - ծանոթանալ հաշվի վերջին գործարքների մասին.
• 1-3 - ստուգեք նույնացուցիչը Sberbank Online այցելելու համար.
• 1-4 - արգելափակել քարտը;
• 0 - կապվեք օպերատորի հետ: Միաժամանակ նա արդեն կիմանա, թե ով է զանգում, և չի պահանջի ստուգել անձնագրի տվյալները կամ հսկիչ բառը։

Եթե ​​հաճախորդն ունի Sberbank-ի մի քանի պրոդուկտ, ապա առաջին մուտքագրված թվից հետո անհրաժեշտ է գրել քարտի համարի 4 ծայրահեղ թվանշանները և տեղադրել հեշ:

Եզրակացություն

Սբերբանկի հաճախորդի կոդը ծառայում է մնացորդը պարզելու, ծախսերը դիտելու կամ օպերատորի հետ կապ հաստատելու համար՝ պարզեցված սխեմայի համաձայն՝ առանց ինքնությունը ստուգելու անհրաժեշտության: Կարող եք նաև օգտագործել այն՝ Sberbank Online այցելելու մուտքը պարզելու կամ ինքներդ արգելափակելու պլաստիկը: Նրանք առաջարկում են բանկոմատով կամ թեժ գծով բանալի պահանջել։ Երկրորդ դեպքում թույլատրվում է ինքներդ ստեղծել՝ ավելի լավ հիշելու համար։ Դուք չեք կարող ստանալ հաճախորդի կոդը Sberbank Online կամ այլ ծառայությունների միջոցով:

Հերթերից խուսափելու և քարտի ցանկացած կետից մի քանի կտտոցով անկանխիկ վճարումներ կատարելու համար պարզապես գրանցվեք Սբերբանկի կայքում և տեղադրեք պաշտոնական հավելվածը: Բջջային հեռախոս... Իսկ ի՞նչ կասեք նրանց մասին, ովքեր ինտերնետից օգտվելու հնարավորություն չունեն: Հաճախորդների սպասարկումն ավելի հարմարավետ դարձնելու նպատակով բանկը ավելացրել է հաճախորդի կոդը ստանալուց հետո ծառայություններից արագ մուտք գործելու հնարավորություն: Դուք կարող եք դա անել առանց բանկ այցելելու, այս հոդվածը ձեզ կպատմի, թե ինչպես ստանալ անձնական կոդ:

Ի՞նչ է հաճախորդի կոդը:

Սա հինգ նիշանոց գաղտնաբառի անունն է, որը տրվում է յուրաքանչյուր քարտապանին ըստ պահանջի: Սա օգնում է հաճախորդների նույնականացմանը և հեշտացնում է մուտքը անհրաժեշտ ծառայություններ... Հեռախոսով բանկի հետ կապվելիս հավաքելով կոդը՝ կարող եք մուտք գործել հաշվի վրա դրամական միջոցների շարժի, միացված ծառայությունների և այլնի մասին տեղեկություններ:

Սբերբանկը մշակել է այս համակարգը այն մարդկանց համար, ովքեր չունեն ինտերնետ կապ և, համապատասխանաբար, մուտք դեպի առցանց ծառայություններ, որպեսզի նրանք կարողանան օգտվել դրա գործառույթներից: Իմանալով կոդը՝ կարող եք կատարել հետևյալ գործողությունները.

• պահանջել մնացորդ;
• ստանալ հաշվի քաղվածք;
• արգելափակել քարտը;
• ստանալ տեղեկատվություն բանկի ծառայությունների մասին.

Որպեսզի գաղտնի տեղեկատվությունը չհասնի ներխուժողներին, արժե հետևել մի քանի կանոնների.

1. Համադրությունը չպետք է բարձրաձայն արտասանեք այլ մարդկանց ներկայությամբ, ստեղնաշարով մուտքագրելիս պետք է այն փակել ձեռքով։ Կոդը ծառայում է որպես մի տեսակ գաղտնաբառ՝ հաշիվ մուտք գործելու համար, այնպես որ դուք պետք է զգույշ լինեք:
2. Դուք նույնիսկ չեք կարող դա թելադրել բանկի աշխատակիցներին: Կապը հաստատելուց հետո այն մուտքագրվում է զանգի տոնով:

Այն ստանալու երկու եղանակ կա.

• հարցում բանկոմատից;
• զանգահարեք կոնտակտային կենտրոն:

Ստացեք բանկոմատով

Այս մեթոդը հարմար է և պարզ, քանի որ տերմինալներն ամենուր են։ Այս մեթոդի միակ պայմանական թերությունը կոդի պատահական առաջացումն է, որի վրա չի կարելի ազդել։ Որոշ հաճախորդներ կարող են ժամանակավոր դժվարություններ ունենալ հիշելու իրենց գաղտնաբառը:

Կոդը կտպագրվի չեկի վրա դրա օգտագործման ալգորիթմների հետ միասին: Իհարկե, նպատակահարմար է անմիջապես անգիր անել, սակայն առաջին անգամ չեկը կարող եք պահպանել՝ այն պահելով անծանոթների համար անվտանգ և անհասանելի վայրում։

Բանկոմատում կոդով չեկ ստանալու ցուցումներ.

Ամբողջ գործընթացը տևում է մի քանի րոպե: Կոդը ստանալուց անմիջապես հետո կարող եք կապվել բանկի հետ 900 կամ 8-800-5555550 հեռախոսահամարներով: Տոնային ռեժիմում միանալուց հետո հավաքեք 22, ապա ստացված կոդը։ Վերոնշյալ ծառայությունների հասանելիությունն այժմ բաց է առանց Sberbank Online մուտք գործելու:

Ստացեք կոնտակտային կենտրոնի միջոցով

Երկրորդ մեթոդը զանգ է դեպի կոնտակտային կենտրոն, դրա առավելությունը ծածկագիրը ինքներդ գրելու հնարավորությունն է։

Ստանալու ցուցումներ.

Առաջին ճանապարհը ավտոմատ է: Համակարգն ինքնին կկազմի թվային համակցությունը, ուստի խորհուրդ է տրվում նախօրոք պատրաստել թերթիկ ձայնագրման համար, քանի որ կոդը կրկնվում է միայն մեկ անգամ: Դուք կարող եք նաև ինքներդ ստեղծել գաղտնաբառ, հիմնական կանոնն այն է, որ այն չպետք է բաղկացած լինի երեք թվանշանից: Եթե ​​հաճախորդն ընտրում է այս տարբերակը, ապա օպերատորին անջատելուց հետո պետք է սպասել երկար ազդանշանի և հավաքել թվերի համակցություն:

Երկու մեթոդներն էլ լիովին անվտանգ են, և ծածկագրի սխալ ձեռքում ընկնելու վտանգ չկա: Պետք է խուսափել չափազանց ակնհայտ համակցություններից, ինչպիսիք են ծննդյան տարեթիվը, քանի որ դա կհեշտացնի ներխուժողների համար գաղտնի տեղեկատվության հասանելիությունը: Եթե ​​կոդը ինչ-ինչ պատճառներով կորել է, ապա նույն եղանակներով կարող եք նորը ստանալ:

Հաճախորդի կոդը օգտագործելու հիշեցում

Կախված նրանից, թե արդյոք «Mobile Bank» ծառայությունը միացված է, օգտագործման ալգորիթմը կտարբերվի: Եթե այս ծառայությունըբացակայում է, ապա օպերատորին միանալիս անհրաժեշտ կլինի լրացուցիչ մուտքագրել քարտի համարը: Բացի այդ, եթե հաճախորդը մի քանի քարտի սեփականատեր է, դուք պետք է մուտքագրեք վերջին չորս թվանշանները, որի համար անհրաժեշտ է տեղեկատվություն: Ցանկալի գործողության ընտրությունը կատարվում է թվերով տոնային ռեժիմում: Թիմերի մասին մանրամասն տեղեկություններ կարելի է գտնել Սբերբանկի կայքում: