Система интернет банкинга предназначена для удаленного доступа пользователям по управлению своими счетами онлайн. Пользоваться услугами можно не выходя из дома через свой компьютер, а также из любой другой точки мира, где есть доступ в интернет, причем круглосуточно.
Возможности интернет банкинга Беларусбанка:
- Просмотр текущего баланса и расходов по счетам.
- Открытие, пополнение депозитов.
- Платежи в счет погашения кредита.
- Оплата за различные услуги (ЖКХ, связь, электричество и др.)
- Получение выписки по депозитам.
- Перевод денежных средств по безналу.
- Просмотр информации по произведенным операциям (приход, расход).
- Управление другими услугами для кредиток.
- Разные настройки (смена пароля, редактирование личных данных и др.).
Инструкция пользователю
Для работы в системе нужно быть держателем банковской карты от ОАО АСБ Беларусбанк. Также необходимо иметь компьютер с браузером и выходом в сеть.
Как подключить?
Чтобы пользоваться интернет-банкингом Беларусбанк, нужно зарегистрироваться. Существует 2 способа регистрации – в учреждении банка или в режиме online.
У одного клиента банка может быть только один кабинет пользователя и одна карта кодов.
Регистрация в отделении Беларусбанка:
Онлайн регистрация в системе:
- Отправьте заявку на регистрацию в интернет-банкинге на сайте банка ibank.asb.by
- Внесите оплату за оказание услуг в системе «Интернет-банкинг» с помощью карты, указанной при регистрации.
- Карту кодов вам доставят в течение 10 дней на дом.
Тарифы
Зарегистрировать личный кабинет интернет-банкинга в банке – 5 тыс. бел. рублей.
- Получить карту кодов – 5 тыс. бел. рублей.
- Онлайн регистрация клиента в системе – 15 тыс. бел. рублей.
Как пользоваться интернет-банкингом Беларусбанк?
Для работы в интернет-банкинге требуется:
- Зайти по ссылке ibank.asb.by в своем браузере.
- Ввести свой логин и пароль, выбрать опцию «Вход».
- Ввести ключ с карты кодов и войти.
Как разблокировать интернет банкинг Беларусбанка?
При 3-разовой блокировки аккаунта пользователя для продолжения работы потребуется обратиться в отделение банка и подать заявку на разблокировку в системе.
Оплата услуг
Если вы регулярно совершаете одни и те же операции, вам подойдет опция «Платеж одной кнопкой».
Для использования услуги нужно:
- Зайти в свой личный кабинет.
- В разделе «Платежи выбрать опцию «Платеж одной кнопкой».
- Выбрать счет, с которого будет осуществлена оплата.
- Выбрать услуги, которые нужно оплатить.
- Нажать кнопку «Продолжить».
- Заполнить данные платежа в открывшейся странице.
- Подтвердить операцию и нажать кнопку «Оплатить».
Оплата через интернет банкинг Беларусбанк может облагаться комиссией. После осуществления операции пользователю отображается форма с результатами и реквизитами проведенной оплаты в виде электронного чека, который можно распечатать.
В дальнейшем при использовании этой опции операции, по которым делались платежи ранее, будут отображаться в форме выбора сохраненных платежей.
Произвольная оплата (по реквизитам)
- Выберите в меню «Платежи» пункт «Произвольный» — «Новый». Введите данные и реквизиты, нажмите кнопку «Продолжить».
- По всем вопросам, касающихся работы в системе интернет-банкинга обращайтесь в службу поддержки клиентов Беларусбанка по телефону 147 (звонить по будням 8.30-20.00, в выходные 10.00-17.00).
Использование интернет сервисов от финансовых организаций становится все более популярным. Простые, удобные интерфейсы, многофункциональность дистанционного банкинга сочетается с возможностью подстроится к любому, даже самому плотному графику. Предложение от Беларусбанка считается одним из самых комфортных, перспективных и защищенных. Достигается такой эффект прогрессивными технологиями, в том числе использованием карты кодов.
Что из себя представляет
Внешне карта кодов практически не отличается от ставших всем привычных пластиковых банковских карт. Она такая же по размеру. Внешняя часть радует приятным дизайном, а внутренняя содержит несколько столбцов пронумерованных кодов. Расположение кодов подобраны специальной системой и не повторяется в других пластиковых носителях. Используя индивидуальные данные, клиент получает гарантию конфиденциального использования своих финансовых ресурсов, также информации по ним.
Можно получить только одну карту на одно имя клиента. При смене имени или фамилии необходимо обратится в банк для переоформления отношений. С собой иметь новые документы, подтверждающие личность клиента.
Для чего используется
Беларусбанк выпускает для каждого своего пользователя интернет-банкинга оригинальную карту кодов, использование которой позволит войти в свой Личный кабинет. Многие банки предлагают своим клиентам при входе кроме пароля и логина вводить разовые коды из телефонных СМС, или же отвечать на телефонные звонки. Такая практика требует однозначное наличие мобильной связи. Если же у телефона закончилась зарядка, он сломался или утерян, работать с банком дистанционно становится невозможным.
В этом отношении карта кодов намного комфортнее для пользователя. Стандартный размер позволяет хранить в визитнице, вместе с остальными банковскими и дисконтными картами. При начале сессии, после ввода логина и пароля система беларусбанка предлагает пользователю ввести разовый пароль – код из оборотной стороны под определенным номером. Таким образом, клиент проводит гарантированно защищенную сессию и при этом может не опасаться сложных ситуаций с дополнительным техническим средством – своим мобильным телефоном.
При этом пластиковый носитель выдается разово, ограничения в количестве произведенных входов с ним отсутствуют.
Где и как получить
Не смотря на наличие нескольких счетов, карта кодов выпускается только одна, поскольку интернет доступ в Личном кабинете открывает возможность проведения операций и получения информации сразу со всеми ими. Ее можно получить двумя способами:
- В офисе банка, где подается специально разработанная анкета-заявка. При наличии банковской карты клиента и его паспорта, можно получить единый доступ ко всем своим счетам в Беларусбанке. Документальное оформление происходит на месте, как и оплата услуги. Специалист банка выдает пароль и логин к учетной записи для входа в Личный кабинет. Там же выдается пластик, после чего остается только активация в инфокиоске.
- При подаче заявки в электронном виде на официальном сайте Беларусбанка достаточно самостоятельного ввода основных идентификационных данных и оплаты услуги в электронном виде с банковской карты. Сам носитель доставляется почтой на протяжении 10 дней лично в руки после предъявления паспорта. Если в течение этого периода собственник не присутствует по месту проживания, карта возвращается в финансовую организацию, а заявка на получение доступа к дистанционному обслуживанию становится отклоненной. В случае если клиенту не удалось получить карточку в течение 10 дней, необходимо обратится к специалистам Беларусбанка повторно.
Процедура активации
Для того чтобы воспользоваться картой, ее необходимо вначале активировать в инфокиоске. Последний представляет собой тот же банкомат, но без возможности выдать деньги. Работа происходит только с получением информации.
Перед тем, как активировать карту кодов интернет банкинга Беларусбанк, необходимо получить информацию о местонахождении ближайшего инфокиоска. Для этого стоит воспользоваться консультацией сотрудника банка, картой официального сайта или горячей телефонной линией.
При работе непосредственно с инфокиоском нужно:
- Правильно вставить свою банковскую карту в картоприемник инфокиоска.
- Ввести ПИН-КОД своего магнитного носителя.
- Среди «Сервисных операций» выбрать «Активация карт».
- Уточнить выбор среди предложенных вариантов.
- Ввести по запросу номер полученной карты кодов. Он находится на обратной стороне карточки.
- Ввести номер повторно.
- После предложения вариантов получения чека выбрать наиболее комфортный.
- Обязательно указать в инфокиоске об окончании работы и получить обратно банковскую карту.
После проведения данной процедуры клиент получает практически активированный вход в свой личный кабинет для получения возможности дистанционной работы со своими счетами.
Если в течение года клиент ни разу не использует полученную карточку, оба автоматически заблокируется обратно, а в дальнейшем будет вовсе аннулированной.
Как работать с кодами
Для того чтобы войти на свою страницу необходимо ввести основные идентификационные данные для портала – логин, пароль и код под номером, запрашиваемым сайтом. Только после этого система допускает клиента к осуществлению банковских операций и получению информации по счетам.
Для того чтобы ввести нужный код, нужно найти на своей карте нужный номер и ввести цифры с пластика в строку запроса. Важно приготовить карту загодя, поскольку запрос действителен только 1 минуту, после чего вход придется повторить.
Меры безопасности
Поскольку карта кодов – гарантия безопасности финансов клиента, необходимо обязательно придерживаться нескольких правил:
- Не допускать попадания карты кодов в руки третьих лиц, включая близких родственников и банковских сотрудников.
- При потере в максимально сжатые сроки предупредить сотрудников банка о происшедшем, в результате чего карта будет заблокированной. В дальнейшем будет выдана вторичная карта, для чего нужно обращение в любое отделение банка с соответствующим заявлением.
- Внимательно вводить данные на сайте. При трехкратном ошибочном введении информации (логине, пароле, коде), учетная запись блокируется. Убрать блокировку можно по номеру 147, либо используя СМС. Более подробные данные на официальном сайте банка.
Часто задаваемые вопросы
Где и как можно подключить услугу «Интернет-банкинг»?
Для подключения услуги «Интернет-банкинг» необходимо обратиться в учреждение банка, воспользоваться сервисом online регистрации системы «Интернет-банкинг» либо пройти регистрацию с использованием учетной записи МСИ.
Регистрация в учреждении банка:
Обратиться в ОПЕРУ головного офиса, областное (Минского) управление, филиал, отделение или центр банковских услуг ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее учреждение банка) с документом удостоверяющим личность и банковской платёжной карточкой, эмитированной банком (далее карта);
Подписать Анкету-заявление на банковское обслуживание клиента с использованием системы «Интернет-банкинг»;
Получить Имя пользователя и пароль;
При использовании сервиса online регистрации системы «Интернет-банкинг» необходимо:
Подать заявку на online регистрацию в системе «Интернет-банкинг» ОАО «АСБ Беларусбанк» посредством сети Интернет на web-сайте банка ();
Регистрация с использованием учетной записи МСИ:
Для авторизации в системе «Интернет-банкинг» клиенту необходимо пройти регистрацию в Межбанковской системе идентификации (далее МСИ) (https://ipersonal.raschet.by) и выбрать функцию «Зарегистрироваться».
После успешной идентификации клиента в МСИ пройти регистрацию в системе «Интернет-банкинг». Для регистрации в системе «Интернет-банкинг» клиенту необходимо выбрать тип аутентификации "Одноразовый СМС-код" и нажать кнопку «Вход через МСИ».
После успешной процедуры регистрации клиенту предоставляется доступ к системе «Интернет-банкинг».
Почему во время on-line регистрации в системе «Интернет-банкинг», выдается сообщение «Обратитесь в банк»?
Сведения о клиенте, имеющиеся в банке, не соответствуют анкетным данным, введенным при on-line регистрации. Если все поля заполнены Вами верно (соответствуют паспортным данным), то необходимо обратиться в учреждение банка для внесения изменений в анкетные данные, которые хранятся в банке. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Как сменить пароль на вход в систему «Интернет-банкинг»?
Функционал системы «Интернет-банкинг» позволяет сменить пароль. Для этого необходимо зайти в раздел «Персональные настройки»-«Настройки пароля».
Требования, предъявляемые к паролю для входа в систему:
1. пароль должен содержать только латинские буквы (строчные и прописные) и цифры;
2. пароль должен содержать не менее 8 и не более 12 символов;
3. пароль должен содержать хотя бы одну прописную и хотя бы одну строчную букву, а также хотя бы одну цифру;
4. пароль не может содержать трех подряд идущих одинаковых символов.
Есть ли комиссионный сбор за оплату в Интернет-банкинге, если есть то сколько?
Проведение платежей по оплате услуг в системе «Интернет-банкинг» осуществляется без взимания комиссионного вознаграждения, кроме:
Услуг по переводу денежных средств с карточки на карточку ОАО «АСБ Беларусбанк»;
Осуществления платежа по реквизитам;
Предоставления посредством системы Интернет-банкинг мини-выписки об операциях, совершенных с использованием карточки или ее реквизитов.
Комиссионный сбор за эти операции определяется сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» по обслуживанию счетов открытых в ОАО «АСБ Беларусбанк», и иные операции (разделы 7, 8, 9 и 10, http://belarusbank.by/ru/deyatelnost/10373/10505).
Что такое система «Расчет» (ЕРИП), как и какие услуги с ее помощью можно оплатить?
ОАО «АСБ Беларусбанк» тесно сотрудничает с системой «Расчет» (АИС ЕРИП, http://www.raschet.by). Система "Расчет" – автоматизированная информационная система единого расчетного и информационного пространства (АИС ЕРИП), сопровождаемая ОАО Небанковская кредитно-финансовая организация "ЕРИП". Система предназначена для обеспечения комплексного обслуживания плательщиков по принципу «одного окна», снижения затрат на обработку операций по оплате услуг, обеспечения возможности осуществления расчетов услуг через любого расчетного агента из любого региона. Банками-участниками системы «Расчет» являются практически все банки Республики Беларусь. Информация, предоставляемая системой «Расчет», отображается идентично во всех терминалах Банков-участников и не подлежит редактированию и изменению на стороне банка.
Большинство поставщиков услуг в Республике Беларусь являются участниками системы «Расчет». С использованием системы «Расчет» можно осуществить платеж в пользу любого белорусского оператора мобильной связи, за коммунальные услуги, интернет и многое другое. Полный перечень услуг, которые можно оплатить с использованием системы «Расчет», представлен в Дереве платежей системы «Интернет-банкинг» в разделе «Платежи и переводы» - «Система «Расчет» (ЕРИП)».
Для осуществления платежей в системе «Интернет-банкинг» в пользу поставщиков услуг, являющихся участниками системы «Расчет» необходимо:
Зайти в раздел «Платежи и переводы» - «Система «Расчет» (ЕРИП)»;
Нажать кнопку «Новый платеж»;
В открывшемся дереве платежей выбрать область и город, в котором предоставляются услуги (если поставщик услуг предоставляет свои услуги на всей территории Республики Беларусь, например РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ», выбрать раздел «Общереспубликанские»;
Выбрать раздел с необходимыми услугами;
Выбрать поставщика услуг;
Выбрать услугу за которую производится оплата;
Выбрать платежную карточку, с который будет осуществлен платеж;
Заполнить все поля формы;
Нажать кнопку «Оплатить».
После совершения платежа по системе «Расчет» информация о нем сохраняется в истории платежей системы «Интернет-банкинг», а данные для повторного платежа сохраняются в разделе «Личные платежи» системы «Расчет» и отображаются системой «Интернет-банкинг» на Главной странице системы.
После совершения платежа по системе «Расчет» все данные этого платежа можно сохранить в системе «Интернет-банкинг» (задать имя и нажать кнопку «Сохранить» на последней форме) с целью быстрого доступа к платежу с использованием сервиса «Любимые платежи» и иных сервисов, например «Оплата одной кнопкой», предлагаемых клиентам системой «Интернет-банкинг».
При переходе по дереву платежей системы «Расчет» сверху над таблицей отображается меню быстрого перехода по дереву.
Если Вы не смогли найти в дереве платежей необходимую услугу для совершения платежа, воспользуйтесь разделом «Поиск услуг» ссылка на который расположена над деревом платежей системы «Расчет».
Все формы и текст, отображаемый системой «Интернет-банкинг» при совершении платежей по системе «Расчет», предоставляются банку системой «Расчет» и не подлежат редактированию и изменению на стороне банка.
По всем вопросам, связанным с осуществлением платежей в системе «Расчет», можно обратиться в Контакт-центр системы «Расчет» по телефону 141 либо на e-mail [email protected]. С возможностями по оплате можно ознакомиться на сайте http://www.raschet.by .
Как пользоваться услугой «Платеж одной кнопкой»?
Для того чтобы воспользоваться услугой «Платеж одной кнопкой» необходимо:
На Главной странице выбрать раздел «Платеж одной кнопкой» или зайти в раздел «Платежи и переводы» - «Платеж одной кнопкой»;
Выбрать карту, посредством которой желаете произвести оплату;
Выбрать, из предварительно сохраненных в системе «Интернет-банкинг», услуги, которые желает оплатить;
Нажать кнопку «Продолжить»;
Поочередно заполнить поля «Данные платежа»;
Нажать кнопку «Продолжить»;
В окне «Подтвердить данные платежей», проверить правильность данных платежей;
Нажать кнопку «Оплатить».
Операции по платежам за выбранные услуги обрабатываются системой поочередно в порядке, в котором они были отображены клиенту в итоговой форме.
После проведения платежей отображается форма с результатами и реквизитами всех совершенных платежей. Рядом с каждым успешно проведенным платежом присутствует кнопка «Печать» для печати чека. В случае успешного проведения всех платежей, отображается одно общее сообщение «Оплаты прошли успешно» (зеленого цвета). Платежи, в процессе оплаты которых возникла ошибка, выделяются красным, кнопка «Печать» отсутствует. По неуспешно проведенным платежам отображаются сообщения об ошибках (красного цвета) в формате «Наименование сохраненного платежа: Сообщение».
При последующем использовании услуги «Платеж одной кнопкой», платежи, по которым совершалась оплата в предыдущий раз, будут автоматически выбраны в форме выбора сохраненных платежей.
Возможен ли перевод денежных средств с карты на карту?
Перевод денежных средств с карты на карту осуществляется между картами эмитированными ОАО «АСБ Беларусбанк», а также перевод на карточку Visa, Mastercard любого банка.
Как перевести средства на электронный кошелек (belgi, EasyPay, WMB)?
Для осуществления перевода необходимо зайти в раздел «Платежи и переводы» - «Система «Расчет» (ЕРИП)» - «Общереспубликанские» - «Финансовые услуги» - «Электронные деньги» - «(Пополнение эл. кошелька, Продажа EasyPay, продажа WMB (эл. денег)) », выбрать карту, с которой будет осуществлен перевод денежных средств, и нажать кнопку «Продолжить». Далее ввести «Номер кошелька» и нажать кнопку «Продолжить». Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма платежа ограничена, сумма ограничения указывается на странице проведения платежа.
Что делать, если при просмотре остатка по банковской платежной карте система выдает сообщение «Нет данных для отображения по карте»?
Данное сообщение говорит о том, что системе «Интернет-банкиг» не удается получить сведения о балансе Вашей платежной карты в Банковском Процессинговом Центре из-за проблем, возникших при взаимодействии нескольких программно-аппаратных комплексов. Как правило, сбои в работе носят кратковременный характер. Поэтому Вам следует повторить попытку входа в систему позже.
Что делать, если в системе «Интернет-банкинг» при совершении платежей через систему «Расчет» ЕРИП выдает сообщение «Не удалось соединиться с сервером ЕРИП»?
Данное сообщение говорит о том, что системе «Интернет-банкиг» не удается соединится с серверами системы «Расчет» (ЕРИП). Как правило, сбои в работе носят кратковременный характер. Поэтому Вам следует повторить попытку совершения платежа позже.
Что делать, если в системе «Интернет-банкинг» при оплате кредита, выданного ОАО «АСБ Беларусбанк», система выдает сообщение «Нет информации для отображения»?
Данное сообщение говорит о том, что системе «Интернет-банкинг» не удается получить сведения от филиала, в котором был оформлен кредит. Как правило, сбои в работе носят кратковременный характер. Поэтому Вам следует повторить попытку совершения платежа позже. Так же, для скорейшего решения проблемы, Вы можете связаться с Контакт-центром ОАО «АСБ Беларусбанк» по короткому номеру 147 и сообщить номер филиала, в котором был оформлен кредит.
Какой документ является подтверждением оплаты в системе «Интернет-банкинг»?
После проведения операции в системе «Интернет-банкинг» формируется чек с реквизитами и подробной информацией о платеже, с возможностью его дальнейшего вывода на печать (на последней форме при проведении платежа нажмите кнопку «Печать»).
В дальнейшем пользователь имеет возможность распечатать чек в любое удобное время воспользовавшись услугой «История платежей». Найдите информацию о платеже при помощи поисковой формы, выделите интересующий платеж, нажмите кнопку «Подробнее» → «Печать».
Согласно договору публичной оферты, заключенном при регистрации в системе «Интернет-банкинг», «электронные сообщения, используемые во взаимоотношениях между Клиентом и Банком, успешно подтвержденные Клиентом в системе, признаются равными по юридической силе соответствующим бумажным документам, оформляемым при совершении аналогичных операций в учреждении Банка лично Клиентом, и порождают аналогичные им права и обязанности сторон». В чеке, выдаваемом системой присутствует идентификатор осуществленной транзакции (TransID) при помощи которого можно однозначно идентифицировать ваш платеж.
В случаях необходимости подтверждения банком операции, совершенной посредством системы «Интернет-банкинг», клиент должен обратиться в учреждение банка, где была выдана платежная карта.
Является ли квитанция об оплате кредита в системе «Интернет-банкинг» основанием для налогового вычета подоходного налога?
В соответствии с разъяснениями Национального банка Республики Беларусь и Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь порядок представления имущественного налогового вычета установлен статьями 165-166 Налогового кодекса (Особенная часть) от 29.12.2009 №71-З. Данными статьями Кодекса предусмотрено, что документы, подтверждающие фактически произведенные плательщиком и членами его семьи расходы на строительство или приобретение индивидуального жилого дома или квартиры, погашение кредитов банков Республики Беларусь, погашение займов, полученных от белорусских организаций и (или) белорусских индивидуальных предпринимателей (включая проценты по ним, за исключением процентов по просроченным кредитам и займам, просроченных процентов по ним), фактически израсходованных на строительство либо приобретение на территории Республики Беларусь индивидуального жилого дома или квартиры, либо расходы на обучение в учреждениях образования Республики Беларусь при получении ими первого высшего, первого среднего специального или первого профессионально-технического образования, погашение кредитов банков Республики Беларусь, займов, полученных от белорусских организаций и (или) белорусских индивидуальных предпринимателей (включая проценты по ним, за исключением процентов по просроченным кредитам и займам, просроченных процентов по ним), фактически израсходованных ими на получение первого высшего, первого среднего специального или первого профессионально-технического образования этими лицами должны содержать информацию о фамилии, имени, отчестве плательщика, сумме и дате оплаты, назначении платежа.
Чеки, формируемые при совершении операции по оплате обучения либо погашению кредита с использованием устройств и сервисов дистанционного банковского обслуживания ОАО «АСБ Беларусбанк» (система «Интернет-банкинг», платежные терминалы, банкоматы, инфокиоски и др.), содержат всю необходимую информацию и могут предоставляться физическими лицами для получения социального и/или имущественного налогового вычета.
Необходимо также отметить, что данные чеки не являются копией электронного документа и не подпадают под действие статьи 20 Закона Республики Беларусь «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» от 29.12.2009 № 113-З и, следовательно, не требуют удостоверения.
В соответствии с п. 5.10 Положения о Министерстве по налогам и сборам Республики Беларусь, утвержденном Постановлением Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 31.10.2001 №1592 (с изменениями и дополнениями), Министерство по налогам и сборам Республики Беларусь, в соответствии с возложенными на него задачами, проводит разъяснительную работу по вопросам применения налогового законодательства. Следовательно, Инспекция Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по месту Вашего жительства обязана дать Вам исчерпывающую консультацию по вопросу предоставления имущественного (строительство либо приобретение жилья) налогового вычета. Кроме того, официальную консультацию по вопросам налогообложения доходов физических лиц можно получить, задав вопрос на официальный сайт Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь (адрес в интернете – http://www.nalog.by).
В меню «Мини-выписка» хотелось бы видеть движение по карточке за любой период времени, а так же поступления денежных средств. Планируется это или нет?
Информацию по всем передвижениям денежных средств с использованием платежной карты, за исключением зачисления заработной платы и аванса, можно получить в меню «Мини-выписка» и «История платежей».
Меню «Мини-выписка» предоставляет информацию о 10 последних операциях, совершенных с использованием платежной карточки или ее реквизитов, но не более чем за 7 последних дней.
Меню «История платежей» предоставляет информацию о платежах производимых Вами через систему «Интернет-банкинг» за любой период времени.
В настоящее время в системе «Интернет-банкинг» реализация «Мини-выписки» с хранением данных за более длительный срок не планируется.
Держателю платежной карточки предоставлена возможность получения ежемесячной выписки о состоянии счета по электронной почте. Данную услугу можно подключить посредством системы «Интернет-банкинг» или обратится с письменным заявлением в учреждение банка, где была оформлена платежная карта.
Комиссионный сбор за предоставление мини-выписки определяется сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» по обслуживанию счетов открытых в ОАО «АСБ Беларусбанк», и иные операции (раздел 7, http://belarusbank.by/ru/deyatelnost/10373/10505/21060).
Почему учетная запись заблокирована и как ее разблокировать?
Для обеспечения безопасности при пользовании услугой «Интернет-банкинг» и пресечения попыток несанкционированного доступа к личным данным клиентов банка система «Интернет-банкинг» автоматически блокирует учетную запись пользователя после трехкратного неверного ввода авторизационных данных (имени пользователя (login), пароля (password) либо сессионного кода). На ввод сессионного кода, его обработку и передачу данных серверу системой отводится одна минута. В случае если превышен лимит времени на ввод сессионного кода, система определяет данную попытку как неудачную.
Для разблокирования учетной записи можно обратиться к оператору Контакт-центра по телефону 147 (по будням с 8:30-20:00, по выходным c 09:00-16:00) либо воспользоваться услугой «Разблокировка по СМС».
При обращении к оператору Контакт-центра клиент должен сообщить оператору фамилию, имя, отчество, имя пользователя (login), кодовое слово (девичья фамилия матери), указанные при регистрации в Анкете-заявлении. При разблокировании учетной записи по СMС необходимо перейти по ссылке, размещенной под формой ввода авторизационных данных, в раздел «Разблокировать по СМС» и в открывшемся диалоговом окне заполнить все поля («Логин», «Пароль», «Код с карты кодов», «Код из СМС», высланный на телефон) и нажать кнопку «Разблокировать по СМС».
В случае 3-х кратной блокировки пользователя, при условии отсутствия успешного входа между блокировками (2 раза подряд разблокировали учетную запись у оператора Контакт-центра или с использованием услуги «Разблокировка по СМС», но так и не смогли войти в систему), разблокировать учетную запись можно только в учреждении банка. В данном случае Вам необходимо явиться в любое учреждение банка и заполнить заявление на разблокирование учетной записи клиента в системе «Интернет-банкинг». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Как подключить услугу «Разблокировка по СМС»?
Для подключения услуги «Разблокировка по СМС» необходимо авторизоваться в системе «Интернет-банкинг», выбрать пункт меню «Мой профиль» - «Личные данные» - «Изменить контактные данные». В открывшемся диалоговом окне указать желаемый номер мобильного телефона, оператора связи (MTS, Velcom, Life) и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Нажать кнопку «Сохранить».
Как разблокировать учетную запись по СМС?
При блокировке системой «Интернет-банкинг» учетной записи пользователя, на указанный, при подключении услуги «Разблокировка по СМС», номер мобильного телефона будет отправлено СМС-сообщение с кодом.
Для разблокирования учетной записи необходимо перейти по ссылке, размещенной под формой ввода авторизационных данных, в раздел «Разблокирование по СМС» и в открывшемся диалоговом окне заполнить все поля («Логин», «Пароль», «Код с карты кодов», «Код из СМС», высланный на телефон) и нажать кнопку «Разблокировать по СМС».
Если код, высланный Вам на телефон, не был получен или утерян, то необходимо перейти в раздел «Разблокирование по СМС» и в открывшемся диалоговом окне заполнить поля «Логин», «Пароль», «Код с карты кодов» и нажать кнопку «Повторить СМС». Вам будет повторно выслан код для разблокирования по СМС.
Вы можете запросить код для разблокирования по СМС не более 3-х раз подряд.
В случае 3-х кратной блокировки пользователя, при условии отсутствия успешного входа между блокировками (2 раза подряд разблокировали учетную запись с использованием услуги «Разблокировка по СМС», но так и не смогли войти в систему), разблокировать учетную запись по СМС невозможно. В данном случае Вам необходимо явиться в любое учреждение банка и заполнить заявление на разблокирование учетной записи клиента в системе «Интернет-банкинг». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Существует ли в системе «Интернет-банкинг» возможность открыть вклад (депозит)?
Система «Интернет-банкинг» позволяет пользователям открывать депозитные счета.
Для открытия депозита Вам необходимо выбрать пункт меню «Счета»-«Депозиты» - «открытие депозита», из предложенного списка выбрать вид депозитного счета и нажать кнопку «Открыть депозит», далее ознакомится с публичной офертой на заключение договора срочного банковского вклада «Интернет-депозит», выбрать платежную карту, с которой будут списаны денежные средства для открытия депозита и нажать кнопку «Продолжить». В открывшемся диалоговом окне проверить все данные и нажать кнопку «Я подтверждаю открытие счета».
Как получить пароль 3-D Secure?
Для регистрации пароля 3-D Secure, с целью совершения платежей в сети Интернет (http://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/uslugi/26958), Вам необходимо выбрать пункт меню «Счета» - «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек/Дополнительные услуги» - «Пароль 3-D Secure /Интернет Пароль Белкарт». Далее следует выбрать платежную карточку, для которой желаете зарегистрировать Пароль 3-D Secure и нажать «Продолжить».
В поле «Пароль 3-D Secure» придумайте самостоятельно и введите пароль (от 9 до 15 любых символов).
В поле «Персональное обращение» придумайте самостоятельно и введите персональное обращение (от 2 до 20 любых символов), например: «Добрый день, Елена».
В поле «Ответ на вопрос» придумайте и введите (от 9 до 15 любых символов) ответ на Секретный вопрос (в дальнейшем ответ на Секретный вопрос будет использоваться для получения нового пароля 3-D Secure в случае, если Вы забыли и/или хотите изменить пароль 3-D Secure в момент подтверждения операции оплаты паролем 3-D Secure).
Нажмите «Зарегистрировать», дождитесь подтверждения успешности операции, после чего созданный Вами 3-D Secure пароль можете использовать при подтверждении Интернет-платежей.
В случае если Вы забыли 3-D Secure пароль и/или ответ на «Секретный вопрос» необходимо заново повторить регистрацию пароля 3-D Secure в системе «Интернет-банкинг» в пункте меню «Счета» - «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек/Дополнительные услуги».
В случае если Вы не желаете более использовать 3-D Secure пароль необходимо отменить регистрацию пароля в системе «Интернет-банкинг» в пункте меню «Счета» - «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек/Дополнительные услуги» - «Пароль 3-D Secure /Интернет Пароль Белкарт».
Как в системе «Интернет-банкинг» подключить/отключить возможность получения выписки о состоянии счета по электронной почте (e-mail)?
Возможно ли действующий логин клиента заменить на другой без прохождения новой регистрации?
В системе «Интернет-банкинг» не предусмотрена смена имени пользователя (login).
Изменился номер мобильного телефона.
Для редактирования личных данных Вам необходимо выбрать пункт меню «Мой профиль» - «Личные данные» - «Изменить контактные данные». В открывшемся диалоговом окне можно редактировать следующие данные:
Контактные данные.
Если использованы все сессионные коды с карты кодов, выданной при регистрации в Интернет-банкинге, как получить новую и сколько это будет стоить?
Система «Интернет-банкинг» предполагает работу с одной картой кодов, которая привязана к учетной записи клиента. То есть нет необходимости в приобретении другой карты кодов.
Как можно восстановить логин/пароль для входа в систему?
Для восстановления имени пользователя (Login), а также регистра его введения (большие/малые буквы), необходимо позвонить по телефону 147 (по будням с 8:30-20:00, по выходным c 09:00-16:00) и сообщить свои идентификационные данные: фамилию, имя, отчество, кодовое слово, личный номер паспорта, указанные в Анкете-заявлении либо обратиться в ближайшее учреждение банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Если Вы забыли пароль (password), то необходимо обратиться в любое учреждение банка, в котором осуществляется подключение к системе, и написать заявление на генерацию нового пароля. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Из чего складывается стоимость подключения к системе «Интернет-банкинг»?
с 16 июля 2018 года ОАО «АСБ Беларусбанк» отменяет взимание вознаграждения за регистрацию в системе Интернет-банкинг, в т.ч. on-line регистрацию, и выдачу карты кодов при регистрации в системе.
Почему при входе в систему «Интернет-банкинг» выдает следующее сообщение: «Клиент не прошёл всех стадий регистрации. Не активирована карта кодов»?
1. Это значит, что клиент подал заявку на on-line регистрацию в системе «Интернет-банкинг», но не получил карту кодов, которая необходима для входа в систему «Интернет-банкинг»);
2. При регистрации услуги «Интернет-банкинг» в учреждении банка карта кодов не активирована в инфокиоске ОАО «АСБ Беларусбанк».
КАК ОПЛАТИТЬ
Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
Для совершения финансовой операции можно использовать карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ, эмитированные АСБ «Беларусбанк».
О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ ОАО «АСБ Беларусбанк»
* Код CVV2/CVC2 - это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.
При выборе оплаты с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию. В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используются специальные технические меры для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA и MasterCard.
Чтобы оплатить этим способом:
1. После нажатия на кнопку «Оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающей безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
2. Введите необходимые данные:
Выбрать оплачиваемую услугу: Интернет (byfly, ZALA, Максифон, Умный дом), Телефон
Выбрать: Ваш регион
Ввести запрашиваемую информацию: номер телефона, номер договора и т.д.
Ввести (или подтвердить): сумму платежа
Ввести данные плательщика: Имя, Фамилия, адрес электронной почты (E-mail) для получения квитанции об оплате
3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, так же применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.
К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard и Белкарт всех классов и банков. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете;
- истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
- введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.